AMBIENTE DE LAS ORGANIZACIONES

CASO 1 FAZENDA CITRUS: Gerente general Teobaldo Navarro

Empresa dedicada a la producción de naranja, industrialización del jugo y

posterior exportación al mercado internacional. Calidad y costo son los parámetros
básicos de toda la actividad diversificada, la verticalizacion es el punto fuerte de la
empresa.

Navarro pretende desarrollar una visión panorámica del ambiente de negocios de

su empresa, (macroambiente con sus variables). Diseño un mapa de entradas
del ambiente colocando todas las fuerzas y variables que representan
oportunidades de negocio y todas las fuerzas y variables que representan
amenazas, dificultades, desafíos, etc., para neutralizar o esquivar.

¿Cómo haría usted ese balance de oportunidades y amenazas ambientales

si estuviese en el lugar de Navarro?

RTA// Realizaría una matriz identificando las características de cada amenaza y

oportunidad, la aplicaría a la droguería para conocer el ambiente en que se
mueve, para aplicar correctivos, mejorar e innovar. Es necesario conocer el
ambiente que rodea la droguería y su contexto a nivel macro y micro ambiente,
pues es allí donde existe el intercambio real de bienes o servicios (salidas) por
insumos del ambiente; recursos, energía e información (entradas). El ambiente es
dinámico y está en constante cambio por eso se hace indispensable conocer las
características del mismo.

Navarro también pretende desarrollar un mapa de todas las entradas y salidas

que vinculan a su organización al ambiente en que opera: proveedores, clientes,
competidores y agentes reguladores; desea conocer no solo los componentes
reales y actuales sino también los potenciales y virtuales, así reducir la disonancia
y miopía frente al contexto ambiental para que la organización este más
adecuada a los componentes externos.

¿Qué haría usted en el lugar de Teobaldo Navarro?

RTA// Se considera una estrategia adecuada pues es mejor conocer el ambiente

en él se opera con sus características y diseñar estrategias que ayuden a
mejorar el ambiente en que nos movemos, además es muy bueno para aplicar en
la droguería, así podemos identificar si los proveedores, competidores, clientes y
agencias reguladoras son homogéneos o heterogéneos y poder tomar un plan de
acción para mejorar o influir en el microambiente en que se mueve.

CASO 2: COMPAÑÍA BRITANICA GLAXO WELCOME

Industria farmacéutica ubicada en la cima de la clasificación mundial del sector,

produciendo un medicamento que le dio el lugar que tiene: el antak, que aportaba
a la compañía el 43% se sus ingresos anuales. La patente del medicamento expiro
y esto dio la oportunidad a otros laboratorios producir el medicamento bajo otro
nombre, mostrando así la influencia de las condiciones legales en el ambiente
general de una organización.

A Glaxo Welcome le preocupaba la preparación de la compañía para enfrentar el

momento en que su producto principal dejase de venderse como lo estaba
haciendo hasta el momento, Glaxo comenzó a realizar una estrategia de defensa
realizando varios pasos para 1995:

1. Paso: compró la empresa Welcome que ayudaría a disminuir la importancia

relativa del Antak.
2. Paso: añadió a su portafolio áreas terapéuticas y Welcome descubre el
AZT; tratamiento empleado en el sida y medicamentos anti herpes,
desarrollaron nuevas presentaciones para el antak como jarabes, tabletas
efervescentes y gotas.
3. Paso: innovo y lanzó nuevos productos.

¿Cómo se debería preparar la compañía para el momento en que su

producto principal dejase de producir grandes utilidades?

RTA// Glaxo tomo una estrategia adecuada para mantenerse en el mercado,

anticipando el impacto que esto le causaría a sus utilidades, cambio las
condiciones del ambiente general convirtiendo las amenazas en oportunidades de
negocio y desarrollando muy bien sus estrategias.

La droguería al encontrarse ante una situación de estas también debe adoptar

medidas necesarias anticipándose a los hechos como la innovación, la cual juega
un papel muy importante; si su producto principal que son los medicamentos bajan
en ventas tendrá que buscar el porqué se está presentando este fenómeno y
como lo puede contra restar ofreciendo nuevos productos y servicios a sus
clientes.

CASO 3 CENTRALES ELECTRICAS DE MINAS GERAIS S.A. (CEMIG)

Es una empresa que genera, transmite y distribuye energía a todo el estado de
Minas Gerais y adyacentes. El gobierno del estado vendió el 33% del capital
accionario a dos socios estratégicos estadounidenses: Southern electric de Atlanta
y AEF de Virginia. La empresa está sometida a limitaciones por parte de la ley,
cumpliendo con las leyes reguladoras de las empresas estatales, con este cambio
se convirtió en una empresa semiprivatizada con socios nuevos listos a dar sus
ideas para el crecimiento de la misma, esta semiprivatización pone a la empresa a
salvo de cualquier interferencia política.

Las decisiones importantes de la empresa como planeación estratégica, objetivos

etc., está condicionada por el acuerdo entre todos los socios, así no podrán tomar
decisiones que no les convenga a ninguno de las dos partes.

RTA// En este caso podemos ver como las condiciones del ambiente general y
especifico hacen influencia directa dentro de la organización y como se
desarrollan alianzas estratégicas en medio de estas condiciones aprovechando así
un campo más amplio de acción que antes no lo podían hacer, dando como
resultado el crecimiento mutuo de la organización junto con su personal.

Para la droguería también es factible la búsqueda de socios mejorando su plan de

acción y ampliación de sus productos, instalaciones, etc. Las condiciones legales y
políticas pueden influir negativa o positivamente en la droguería, es por eso
necesario tener un plan B, donde se tenga consideración de los posibles cambios
en las leyes o políticas, previniendo cualquier desastre del cual no sea fácil
levantarse.

CASO 4 DOW CORNING

Empresa dedicada a la producción de implantes de gel de silicona que tuvo mucho

éxito durante 30 años, pero que al levantar sospechas que sus productos
producían reacciones secundarias, empezó el descenso de su imagen, fue así que
de ser una de las mejores empresas en el sector estético, suspendió toda
operación cerrando sus fabricas. Dow Corning es un Join Venture (alianza
estratégica entre dos o más organizaciones para crear un nuevo negocio u
organización independiente) creada por Dow Chemical Company y Corning Inc.

Para Dow Corning estas sospechas fueron devastadoras, pues aún después de
demostrar que por todos los medios posibles que no existían evidencia medica
para probar que los fluidos de los implantes provocaran enfermedades, sin
embargo administración de alimentos y drogas (FDA) la agencia reguladora
intervino en el asunto e impuso sanciones de tipo económico a la compañía, pero
allí no paró el asunto, pues empezaron a recibir centenares de demandas por
parte de las miles de mujeres que se habían hecho implantes de ellos, tomaron
medidas al respecto pero estas no fueron suficientes, pues no lograron subir su
imagen y sus ganancias se redujeron muy notablemente, el costo que pagaron fue
muy alto.

Describa los cambios del ambiente externo de Dow Corning que afectaron la
empresa.

RTA// Se vio afectado por un cambio de imagen súbito del cual no se pudo
levantar, además de los cambios producidos por la agencia reguladora que le
limito sus acciones, su liberalidad y flexibilidad para operar.

Diana Milena Ortiz

Adriana Peña
Diana Paola Pinilla
Jhon Edward Ladino
Kelly Julieth Rios
John Anderson Rojas
Grupo Proyeccion