SOCIAL MEDIA

Tecnologas
Universidad
de de
la informacin
las AmricasenPuebla.
la construccin
Otoo 2015.
del
Dra. Mara del Roco Mndez Lara.
conocimiento.
Vernica del R. Romero Lpez
Karen Mendoza Gayosso
Oscar Alonso Rodrguez
Luis ngel Garca Estrada

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151214

Medios Sociales

Resumen
El presente artculo cientfico-acadmico busca difundir de manera clara y precisa
algunos de los principales efectos negativos y positivos que tienen los medios de
comunicacin sociales en la actualidad, as mismo se interesa por presentar un
marco histrico al lector que pueda ayudarle a generar una idea objetiva respecto
a la velocidad en la cual dichos medios se incorporan a nuestra sociedad y en que
magnitud ha ido incrementando la interaccin con alguno de estos. Para redactar
este artculo se han revisado revistas acadmicas publicadas en los ltimos cinco
aos, dando prioridad a aquellas que cuentan con una fecha de publicacin ms
reciente y tomando en cuenta autores como Hannon, Naylor y Stevens. El objetivo
principal es demostrar que los medios de comunicacin sociales se encuentran
estrechamente asociados con gran parte de los individuos a nivel global y pueden
influir notablemente de manera positiva o negativa en distintas reas, como lo son,
educacin, cultura, poltica y economa por mencionar algunas, de igual forma, en
este artculo se har hincapi en el denominado tornado de social media que
trata de explicar la relacin de los medios sociales con cuestiones de
negocios(econmicas).
Palabras clave: Social media, medios de comunicacin, negocios, actualidad.
Introduccin.
La social media es un concepto que abarca el conectarse, comunicar, crear,
opinar interactuar y compartir diversos tipos de informacin con usuarios a nivel
mundial de forma instantnea. Un estudio reciente muestra que cerca del 91% de
todos los negocios usan los medios sociales como una herramienta para atraer
clientes o prospectos (Paradiso, 1) dicho dato representa un claro ejemplo del
impacto que tienen los medios sociales para la cultura de la informacin y de igual
forma que el utilizar redes sociales tales como Facebook,Twitter, Google +, entre
otros, ayudan a que los usuarios se den a conocer en el mbito social o laboral de
forma eficiente y eficaz. El crecimiento de este fenmeno en las ltimas dos
dcadas ha sido impresionante, tal es el caso de de Facebook que para 2009
tena apenas 197 millones de usuarios mensuales, mientras que en 2012 haba

superado los mil millones. (Facebook, 2012). Segn el reporte de inversores de

Facebook para principios de 2015 Facebook ya contaba con una poblacin de
usuarios virtuales mayor a la de China. Sabemos que China es la poblacin ms
grande del mundo y ver como una red social con antigedad no mayor a los 10
aos

puede superarla en nmero ayuda a darse cuenta del potencial de los

medios en cuestin; ahora bien, el tornado de social media no est compuesto

slo por las conocidas redes sociales, sino tambin por otros medios en los cuales
la gente puede subir informacin para darse a conocer, como es el caso de
Blogspot o LinkedIn.
Eso lleva al equipo a postular que la explotacin del fenmeno social media ha
incrementado notablemente en los ltimos aos, es una herramienta que seguir
desarrollndose a futuro y contribuir a la globalizacin de la informacin y a la
posibilidad de eliminar fronteras sociales.
Desarrollo
Debido a lo mencionado anteriormente en la introduccin de este artculo las
empresas estn poniendo atencin especial en formas de explotar los medios
sociales para obtener beneficios en sus negocios, a este fenmeno se le conoce
como el tornado social media. Ahora bien muchos debemos estarnos
preguntando porque se le conoce a este efecto como tornado? Pues se debe a
que las redes sociales funcionan como un gran tornado, donde cada usuario
puede publicar o leer un artculo, anuncio o contenido diverso. Este contenido viaja
de usuario en usuario y si uno de ellos decide compartir el contenido de algn
usuario, ya sea, personal o de alguna empresa, este contenido se da a conocer en
el mundo de las redes sociales.
Ahora bien, nos podemos preguntar Cmo las empresas podran sacar provecho
de este tornado publicando la informacin de su empresa y dndose a conocer?
Es sencillo, las personas que leen el contenido podran no hacerle caso y por lo
tanto la informacin quedara ah, pero recordemos que el contenido est siendo
compartido con ms de una persona por lo que existen otras alternativas, una de
ellas es que el usuario est interesado, pero, no cumple con el perfil para ser un

cliente, sin embargo, este tipo de usuario no retiene el contenido si no que lo

impulsa al compartir la informacin en sus redes sociales y esta sencilla accin
puede llevarnos a la alternativa restante, es decir, puede ser la causa de que otro
usuario con el mismo inters y que cumpla con el perfil, quiera saber ms acerca
de la oportunidad de negocio que se crea a partir de la informacin que se dio a
conocer en las redes sociales.
Para aprovechar al mximo este efecto, los usuarios interesados deben crear
contenido viral, realizar publicaciones constantemente, prestar atencin al pblico
al que se dirigen y a su vez dar la oportunidad a otros tipos de pblico, de este
modo el contenido se distribuye en todo tipo de personas y la probabilidad de que
el contenido llegue a la persona ideal para continuar con el negocio aumenta. Otro
factor a considerar es el usar varios tipos de redes sociales, de este modo la
informacin no depender de solo una red permitiendo que la red de contactos
crezca ms rpido.
Es por esto que lo descrito anteriormente se conoce como el tornado de social
media. Este fenmeno social ha generado un gran xito para las empresas,
incluso hay alguno que se atreven a decir que para un negociante estar en
contacto con las redes sociales no es una opcin, si no, una obligacin (PostCron,
2014).
Sin duda alguna en la actualidad la influencia de los medios sociales y el xito del
tornado del social media es mucho ms alto de lo que era hace 5 aos, las
estadsticas muestran un crecimiento increble.
En 2011 de acuerdo a Naylor, Lamberton y West el 83% de las denominadas
Fortune 500 companies estaban usando algn tipo de medio social para hacer
contacto con sus clientes. En ese ao Facebook y Twitter eran 2 de los medios
ms interesantes para las compaas y tuvieron una buena eleccin pues para
2014 Facebook gener 12,470 millones, 58% ms que el ao anterior. (Facebook.
2014)

Es importante recalcar que 3 de los sitios de internet ms visitados en el mundo

son redes sociales, uno de ellos (el lder) mencionado anteriormente, es
Facebook.

Referencias bibliogrficas.

Casas, Josefina. TENDENCIAS EN REDES SOCIALES 2014: DATOS,

INFOGRFICOS Y ESTADSTICAS. Recuperado de:
http://postcron.com/es/blog/todas-las-tendencias-en-redes-sociales-2014
-infograficos-estadisticas-y-tips/
Facebook. (2015) Facebook Reports Fourth Quarter and Full Year 2014 Results,
Menlo Park, Calif:.
0
Mark Zuckerberg
Facebook. (2013) Facebook Reports Fourth Quarter and Full Year 2012 Results,
Menlo Park, Calif:.
Mark Zuckerberg
Facebook. (2010) Facebook Reports Fourth Quarter and Full Year 2009 Results,
Menlo Park, Calif:.
Mark Zuckerberg
Hannon, K. (2015). Stand Out on Social Media. Money, 44(7), 27-28.
R. Naylor, C. Lamberton, and P. West, Beyond the Like Button: The Impact of
Mere

Virtual Presence on Brand Evaluations and Purchase Intentions in Social

Media Settings, Journal of Marketing, 76/6 (November 2012): 105-120.

Stevens, P. (2015). Social media in the media. TVB Europe, 54.