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CURITIBA
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2003
aabruel@yahoo.com.br
CURITIBA
aabruel@yahoo.com.br
2003
SUMRIO
LISTA DE ABREVIATURAS .................................................................................................9
LISTA DE FIGURAS ............................................................................................................ 10
LISTA DE QUADROS.......................................................................................................... 12
1 INTRODUO ...................................................................................................................1
1.1 JUSTIFICATIVA ..............................................................................................................1
1.2 PROBLEMA DE PESQUISA.........................................................................................2
1.3 OBJETIVO E HIPTESE ..............................................................................................3
1.3.1 OBJETIVO.....................................................................................................................3
1.3.2 OBJETIVOS SECUNDRIOS ...................................................................................3
1.3.3 HIPTESE PRINCIPAL..............................................................................................3
1.3.4 HIPTESES SECUNDRIAS ...................................................................................3
1.4 LIMITAES ...................................................................................................................4
2 GERENCIAMENTO DE EMPREENDIMENTOS ..........................................................4
2.1 AS ESCOLAS DE GERENCIAMENTO .......................................................................6
2.2 O PMBOK UM GUIA PARA GERENCIAMENTO DE EMPREENDIMENTOS E
O PMI
................................................................................................................................8
INFLUNCIA
DA
ESTRUTURA
DA
ORGANIZAO
NOS
EMPREENDIMENTOS ........................................................................................................ 19
2.6 OS FATORES CRTICOS DE SUCESSO DO EMPREENDIMENTO - FCS..... 22
2.7 NVEL
DE
MATURIDADE
EM
GERENCIAMENTO
DE
EMPREENDIMENTOS........................................................................................................ 26
3 A GERNCIA DA INTEGRAO DOS EMPREENDIMENTOS............................ 32
3.1 O DESENVOLVIMENTO DO PLANO DO EMPREENDIMENTO ........................ 34
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3.1.1 AS
ENTRADAS
PARA
DESENVOLVIMENTO
DO
PLANO
DO
EMPREENDIMENTO ........................................................................................................... 35
3.1.2 AS FERRAMENTAS E TCNICAS PARA O DESENVOLVIMENTO DO
PLANO DO EMPREENDIMENTO ..................................................................................... 36
3.1.3 A FERRAMENTA REUNIO................................................................................... 37
3.1.4 AS
SADAS
DO
DESENVOLVIMENTO
DO
PLANO
DO
EMPREENDIMENTO... ........................................................................................................ 45
3.1.5 AS ETAPAS DO PLANEJAMENTO....................................................................... 52
3.2 O QUE CONTROLE? .............................................................................................. 57
3.3 PADRONIZAO DO CONTROLE .......................................................................... 60
3.4 O CONTROLE INTEGRADO DE MUDANAS ...................................................... 63
3.4.1 A GESTO E O CONTROLE DA CONFIGURAO......................................... 65
3.4.2 AS ETAPAS DO CONTROLE INTEGRADO DE MUDANAS ......................... 68
3.4.3 AVALIAO DE IMPACTO DE MUDANAS...................................................... 73
3.4.4 REIVINDICAES
NA
CONSTRUO
CIVIL
REFERENTES
MUDANAS .......................................................................................................................... 74
3.4.5 O PROCESSO DO CONTROLE INTEGRADO DE MUDANAS SEGUNDO O
PMI
79
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DE
MATURIDADE
EM
GERENCIAMENTO
DE
EMPREENDIMENTOS.. ....................................................................................................121
5.2 ANLISE DOS RESULTADOS DO ESTUDO DE CASO 2 ................................122
5.2.1 CARACTERSTICAS GERAIS DA EMPRESA ESTUDO DE CASO 2 ..........122
5.2.2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ......................................................................123
5.2.3 ENVOLVIDOS E SUAS RESPONSABILIDADES .............................................127
5.2.4 ETAPAS DE DESENVOLVIMENTO DO PLANO DO EMPREENDIMENTO E
DO CONTROLE DE ALTERAES ...............................................................................128
5.2.5 LEVANTAMENTO DOS PONTOS FORTES E FRACOS E POSSVEIS
MELHORIAS........................................................................................................................137
5.2.6 PONTOS DE NECESSIDADE DE MELHORIA .................................................145
5.2.7 NVEL
DE
MATURIDADE
EM
GERENCIAMENTO
DE
EMPREENDIMENTOS.. ....................................................................................................150
5.3 ANLISE DOS RESULTADOS DO ESTUDO DE CASO 3 ................................151
5.3.1 CARACTERSTICAS GERAIS DA EMPRESA ESTUDO DE CASO 3 ..........151
5.3.2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA EMPRESA...........................................151
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DE
MATURIDADE
EMGERENCIAMENTO
DE
EMPREENDIMENTOS... ...................................................................................................179
5.4 CONCLUSES FINAIS SOBRE OS ESTUDOS DE CASO...............................180
6 PROPOSTA DE ROTEIRO PARA DESENVOLVIMENTO DO PLANO E PARA O
CONTROLE DE ALTERAES......................................................................................184
6.1 O MTODO DE CONCEPO DOS ROTEIROS ...............................................184
6.1.1 DO ROTEIRO DO PLANO DO EMPREENDIMENTO ......................................185
6.2 DESCRIO DA MONTAGEM DOS ROTEIROS ...............................................186
6.2.1 INTRODUO ........................................................................................................186
6.2.2 MONTAGEM DO ROTEIRO PARA DESENVOLVIMENTO DO PLANO DO
EMPREENDIMENTO EM EMPRESAS DE CONSTRUO CIVIL ...........................187
6.2.3 FORMULRIOS E MODELOS .............................................................................206
6.2.4 ESQUEMA DE MONTAGEM DO ROTEIRO......................................................207
6.3 ROTEIRO PARA DESENVOLVIMENTO DO PLANO DO EMPREENDIMENTO
EM EMPRESAS DE CONSTRUO CIVIL ...................................................................208
6.3.1 O QUE O PLANO DO EMPREENDIMENTO .................................................208
6.3.2 ETAPAS DO DESENVOLVIMENTO DO PLANO DO EMPREENDIMENTO209
6.3.3 PRODUTOS DO DESENVOLVIMENTO DO PLANO.......................................211
6.3.4 QUAIS COMPONENTES INCLUIR NO PLANO? .............................................242
6.3.5 FERRAMENTAS E TCNICAS ............................................................................244
7 CONCLUSO................................................................................................................251
7.1 VERIFICAO DA PROPOSTA INICIAL DA DISSERTAO..........................251
7.2 ESTUDOS DE CASO................................................................................................252
7.3 CONTRIBUIO DA DISSERTAO E TRABALHOS FUTUROS ..................253
REFERNCIAS...................................................................................................................255
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LISTA DE ABREVIATURAS
aabruel@yahoo.com.br
LISTA DE FIGURAS
FIGURA 1 - VISO DAS REAS DE CONHECIMENTO DO GERENCIAMENTO DE
EMPREENDIMENTOS.......................................................................................................9
FIGURA 2 -
EMPREENDIMENTO .......................................................................................................13
FIGURA 3 - CICLO DE VIDA DE UM EMPREENDIMENTO DE CONSTRUO .................15
FIGURA 4 - FATORES CRTICOS DE SUCESSO GENRICOS ..........................................24
FIGURA 5 - EXEMPLO DE FATOR CRTICO DE SUCESSO ESPECFICO ........................25
FIGURA 6 - ALIMENTAO E RETROALIMENTAO ENTRE OS DIFERENTES NVEIS
DE MATURIDADE ............................................................................................................30
FIGURA 7 - PROCESSOS DA GERNCIA DA INTEGRAO .............................................33
FIGURA 8 - FASES DO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DO EMPREENDIMENTO35
FIGURA 9 - REPRESENTAO GENRICA DAS CURVAS TEMPORAIS DE VALORES DA
GERNCIA DO VALOR AGREGADO .............................................................................44
FIGURA 10 - RELACIONAMENTO ENTRE OS PROCESSOS DE PLANEJAMENTO DO
EMPREENDIMENTO .......................................................................................................52
FIGURA 11 - MODELO DETALHADO DO PLANEJAMENTO...............................................55
FIGURA 12 - O CICLO PDCA (CICLO DE DEMING) .............................................................58
FIGURA 13 - RELAO ENTRE PROCESSOS DE CONTROLE .........................................60
FIGURA 14 - O CICLO DE CONTROLE DO EMPREENDIMENTO .......................................62
FIGURA 15 - PROTOCOLO DE MUDANAS NOS PROJETOS DO EMPREENDIMENTO 70
FIGURA 16 - O PROCESSO ESSENCIAL DO GERENCIAMENTO DE MUDANAS ..........72
FIGURA 17 - GRFICO DE AVALIAO DE IMPACTO DE MUDANA..............................73
FIGURA 18 - VISO GERAL DO PROCESSO DE CONTROLE DE MUDANAS DO PLANO
DO EMPREENDIMENTO.................................................................................................80
FIGURA 19 - ETAPAS DA ELABORAO DA PESQUISA ...................................................87
FIGURA 20 - ORGANOGRAMA GERAL DA EMPRESA ESTUDO DE CASO 1 PERCEBIDO
PELA AUTORA...............................................................................................................100
FIGURA 21 - ORGANOGRAMA MODELO DE OBRA DA EMPRESA ESTUDO DE CASO 1
........................................................................................................................................102
FIGURA
22-
MATRIZ
DE
IMPORTNCIA
VERSUS
DESEMPENHO
DO
aabruel@yahoo.com.br
27
MATRIZ
DE
IMPORTNCIA
VERSUS
DESEMPENHO
DO
30
MACRO-FLUXOGRAMA
DE
PLANEJAMENTO
FORNECIDO
PELA
32
MATRIZ
DE
IMPORTNCIA
VERSUS
DESEMPENHO
DO
aabruel@yahoo.com.br
LISTA DE QUADROS
QUADRO 1 - UMA VISO GERAL DO PENSAMENTO DAS ESCOLAS DE PESQUISA EM
GERENCIAMENTO DE EMPREENDIMENTOS ...............................................................7
QUADRO 2 - MAPEAMENTO DOS PROCESSOS DA GERNCIA DE EMPREENDIMENTO
EM GRUPOS DE PROCESSOS E REAS DE CONHECIMENTO ...............................11
QUADRO 3 - CHECK LIST PARA AS PRINCIPAIS ATIVIDADES DOS PROCESSOS DE
UM EMPREENDIMENTO.................................................................................................13
QUADRO 4 - PRINCIPAIS ENVOLVIDOS TPICOS NUM EMPREENDIMENTO DE
CONSTRUO ................................................................................................................15
QUADRO
INFLUNCIA
DA
ESTRUTURA
DA
ORGANIZAO
NOS
EMPREENDIMENTOS.....................................................................................................21
QUADRO 6- CARACTERSTICAS DOS NVEIS DE PMMM RELACIONADAS S REGRAS
DE AVALIAO DE MATURIDADE EM GERENCIAMENTO ........................................28
QUADRO 7 - NVEIS DE PMMM (PROJECT MANAGEMENT MATURITY MODEL) ...........29
QUADRO 8 - A FERRAMENTA REUNIO DENTRO DO PMBOK E SUAS FUNES.......39
QUADRO 9 - VARIAES ENTRE OS VALORES ORADO E O REALIZADO E SEUS
POSSVEIS SIGNIFICADOS ...........................................................................................42
QUADRO 10 - TERMOS RELEVANTES NA GERNCIA DO VALOR AGREGADO ............44
QUADRO 11 - COMPARAO ENTRE OS COMPONENTES DO PLANO DE
EMPREENDIMENTO PROPOSTO PELO PMI (2000) E POR OUTROS AUTORES...49
QUADRO 12 - PROCESSOS DO CONTROLE INTEGRADO DE MUDANAS ....................68
QUADRO 13 - PRINCIPAIS ENVOLVIDOS E SUAS RESPONSABILIDADES NO
DESENVOLVIMENTO DO PLANO DE EMPREENDIMENTO E NO CONTROLE DE
MUDANAS DA EMPRESA ESTUDO DE CASO 1 .....................................................102
QUADRO 14 - ETAPAS PRINCIPAIS DO DESENVOLVIMENTO DO PLANO E DO
CONTROLE DE MUDANAS NA EMPRESA ESTUDO DE CASO 1..........................104
QUADRO
15
ENTRADAS
PARA
DESENVOLVIMENTO
DO
PLANO
DO
aabruel@yahoo.com.br
26
ENTRADAS
PARA
DESENVOLVIMENTO
DO
PLANO
DO
aabruel@yahoo.com.br
37
ENTRADAS
PARA
DESENVOLVIMENTO
DO
PLANO
DO
aabruel@yahoo.com.br
DA
CONSTRUO
CIVIL
RELACIONADAS
AOS
COMPONENTES DO PLANO........................................................................................198
QUADRO 50 - FERRAMENTAS E TCNICAS DO DESENVOLVIMENTO DO PLANO DE
EMPREENDIMENTO DA CONSTRUO CIVIL PARTE 1..........................................201
QUADRO 51 - FERRAMENTAS E TCNICAS DO DESENVOLVIMENTO DO PLANO DE
EMPREENDIMENTO DA CONSTRUO CIVIL PARTE 2..........................................205
QUADRO 52 - PRODUTOS PRINCIPAIS DO DESENVOLVIMENTO DO PLANO DO
EMPREENDIMENTO DA CONSTRUO CIVIL ..........................................................212
QUADRO
53
CONSTRUO
PRINCIPAIS
CIVIL
ENVOLVIDOS
SUAS
DE
UM
EMPREENDIMENTO
RESPONSABILIDADES
NA
FASE
DE
DE
PLANEJAMENTO...........................................................................................................214
QUADRO 54 -
aabruel@yahoo.com.br
PRINCIPAIS
ENVOLVIDOS
QUANTO
INFORMAES
DO
EMPREENDIMENTO .....................................................................................................233
QUADRO 66 - FORMULRIO PARA PREVISO DE DESEMBOLSO MENSAL COM
SUPRIMENTOS .............................................................................................................234
QUADRO 67 - FORMULRIO MODELO PARA PREVISO DE PEDIDOS DE INSUMOS BASEADO NOS ESTUDOS DE CASO .........................................................................235
QUADRO 68 - FORMULRIO MODELO PARA PREVISO DE TREINAMENTO NO
EMPREENDIMENTO .....................................................................................................238
QUADRO 69 - FORMULRIO MODELO PARA PLANO DE GERNCIA AMBIENTAL ......239
QUADRO
70
FORMULRIO
MODELO
PARA
LISTA
DE
PENDNCIAS
DO
EMPREENDIMENTO .....................................................................................................240
QUADRO 71 - RELAO ENTRE COMPONENTES DO PLANO E O PORTE DA OBRA.243
QUADRO 72 - PROPOSTA DE CHECK LIST DE COMPONENTES DO PLANO DE
EMPREENDIMENTO PARA A CONSTRUO CIVIL FOLHA 1 ..............................245
QUADRO 73 - PROPOSTA DE CHECK LIST DE COMPONENTES DO PLANO DE
EMPREENDIMENTO PARA A CONSTRUO CIVIL FOLHA 2 ..............................247
QUADRO 74 MODELO DE ATA DE REUNIO .................................................................250
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1 INTRODUO
1.1 JUSTIFICATIVA
A crescente concorrncia entre empresas e o aumento do nvel de exigncia
do cliente esto levando as empresas, inclusive as de construo civil, a investir
mais em fatores que melhorem a sua performance. Alguns aspectos relevantes
devem ser considerados para auxiliar as empresas a atingir o sucesso esperado e
possibilitar a sua continuao num mercado competitivo.
Parte do sucesso de um empreendimento deve-se ao trabalho de
planejamento de seu produto. As empresas que utilizam ferramentas de
planejamento mais estruturadas e com menos empirismo, aliadas anlise profunda
do empreendimento na fase de concepo, podem elevar a sua capacidade de
competitividade (DALB, 1994).
A importncia do gerenciamento tambm colocada por DAVIS et al (1989),
que aponta maior oportunidade de influenciar o custo da produo de um
empreendimento na fase de planejamento.
Alm do planejamento adequado, tambm fundamental a integrao entre
os elementos que fazem parte do empreendimento, sejam eles pessoas,
informaes ou equipamentos.
O
gerenciamento
integrado
mostra-se
essencial
especialmente
nos
empreendimento
existem
diversos
tipos
de
plano,
para
aabruel@yahoo.com.br
da
situao
do
gerenciamento
da
integrao
de
possveis
falhas
existentes
no
desenvolvimento
do
plano
de
controle
geral
de
mudanas,
principalmente
em
funo
da
comunicao falha;
b) as empresas do mercado de construo civil no utilizam um roteiro
formal para elaborao do plano de empreendimento e do controle geral
de mudanas.
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1.4 LIMITAES
O mtodo de pesquisa adotado restringiu-se aos dados e informaes
coletados nas trs empresas estudo de caso. Este estudo limitou-se a pesquisa dos
departamentos de obras e de oramentos das empresas estudo de caso, que
estavam diretamente envolvidos no gerenciamento dos empreendimentos.
A pesquisa tambm limitou-se ao prazo de 15 meses para sua realizao,
em trs empresas estudos de caso da cidade de Curitiba.
2 GERENCIAMENTO DE EMPREENDIMENTOS
Existem diversas terminologias e definies possveis de gerenciamento de
empreendimento, e algumas delas foram colocadas aqui para esclarecer do que se
trata este estudo. Em alguns pases de lngua inglesa usa-se o termo projeto, em
ingls project, para definir um esforo temporrio, levado a afeito para criar um
produto ou servio nico. Porm no Brasil esta palavra pode ser confundida com o
termo projeto usado para designar uma concepo ou as especificaes tcnicas
de uma concepo, em ingls design. Na lngua portuguesa a palavra projeto pode
ser substituda pelos termos empreendimento, obra e investimento (PRADO, 2001).
Por este motivo, para evitar confuses, na elaborao deste trabalho optou-se pela
adoo do termo gerenciamento do empreendimento.
A NBR ISO 9000:2000 (ABNT, 2000) define empreendimento como um
processo nico que consiste em um conjunto de atividades coordenadas e
controladas, com datas de incio e concluso, realizado para atingir um objetivo em
conformidade com requisitos especificados, incluindo as limitaes de tempo, custo
e recursos.
Na construo civil, o termo empreendimento expressa um conjunto de
atividades que levam a atingir um objetivo especfico e nico, dispendioso, de alto
risco, que deve ser executado dentro de um cronograma e oramento definidos e de
acordo com o nvel de desempenho tcnico esperado (CORREA NETO, 2000).
Dependendo do tipo de empresa na construo civil, possvel determinar
dimenses diferenciadas para o gerenciamento do empreendimento.
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ainda
estabelecer
significado
de
gerenciamento
de
conhecimento,
habilidades,
ferramentas
tcnicas
em
atividades
do
aabruel@yahoo.com.br
(2002)
sugere
uma
categorizao
das
escolas
de
aabruel@yahoo.com.br
(SDERLUND,
2002).
Exemplos de
Contribuio
Cleland e Kink
(1968), Kerzner
(1995)
Principal Foco de
Anlise
Tcnicas de
planejamento e
diviso de tarefas
complexas.
Questo Chave/
Assunto Investigado
Idia de
Gerenciamento de
Empreendimento
Como
Otimizando a
gerenciar/planejar um implementao do
empreendimento?
empreendimento pelo
planejamento.
Escola de
Baker et al (1983),
Fatores Crticos Pinto & Prescott
de Sucesso
(1990), Morris
(1983)
Balizando a
organizao dos
empreendimentos
pelos fatores.
Escola de
Contingncia
Projeto da
organizao do
empreendimento.
Adaptando a
organizao do
empreendimento s
contingncias.
Escola de
Procedimentos
Por que as
organizaes dos
empreendimentos
diferem?
Escola de
Eccles (1981),
Negociaes de Stinchcombe
Custos
(1985), Winch
(1995).
Gesto de
organizaes de
empreendimentos/n
egociaes
Escola de
Marketing
Como so geridas as
organizaes/negocia
es dos
empreendimentos?
Gerindo organizao
do
empreendimento/nego
ciaes.
aabruel@yahoo.com.br
Escola de
Deciso
empreendimento
empreendimentos?
vencedor.
Sahlin-Anderssn
(1992), Hellgren &
Stjernberg (1995),
Shapira & Berndt
(1997).
A interao entre
envolvidos e os
estgios dos
empreendimentos.
Como proceder no
incio das fases de
empreendimentos
multiorganizacionais?
Poltica e
posicionamento no
ambiente de
empreendimentos.
2.2 O
PMBOK
UM
GUIA
PARA
GERENCIAMENTO
DE
EMPREENDIMENTOS E O PMI
O PMI - Project Management Institute, uma instituio internacional sem
fins lucrativos dedicada ao avano do estado da arte em gerenciamento de
empreendimentos e seu principal compromisso "promover o profissionalismo e a
tica em gesto de empreendimentos". Entre as vrias publicaes deste instituto,
uma merece especial destaque: "A Guide to the Project Management Body of
Knowledge", mais conhecido como "PMBOK Guide" (PMI, 2000).
Segundo o PMBOK descreve o conhecimento e as melhores prticas dentro
da
profisso
de
gerncia
de
empreendimentos,
com
um
histrico
de
aabruel@yahoo.com.br
aabruel@yahoo.com.br
10
a) planejamento
envolvendo
ambiental:
poltica
elaborar
ambiental
plano
anlise
de
de
gesto
ambiental,
custo/benefcio
na
aabruel@yahoo.com.br
11
Planejamento
Execuo
Gerncia de Integrao
do Empreendimento
Desenvolvimento
do Plano do
Empreendimento
Execuo do
Plano do
Empreendimento
Planejamento do
Escopo
Detalhamento do
Escopo
Verificao do
Escopo
Controle de
Mudana de
Escopo
Gerncia de Tempo do
Empreendimento
Definio das
Atividades
Sequenciamento
das Atividades
Estimativa da
Durao das
Atividades
Desenvolvimento
do Cronograma
Controle do
Cronogram a
Gerncia de Custo do
Empreendimento
Planejamento dos
Recursos
Estimativa dos
Custos
Oramento dos
Custos
Controle de
Custo
Gerncia da Qualidade
do Empreendimento
Planejamento da
Qualidade
Garantia da
Qualidade
Gerncia de Recursos
Humanos do
Empreendimento
Planejamento
Organizacional
Montagem da
Equipe
Desenvolvimento
da Equipe
Gerncia de
Comunicao do
Empreendimento
Relato de
Desempenho
Gerncia de Risco do
Empreendimento
Planejamento da
Gerncia de
Risco
Identificao dos
Riscos
Anlise
quantitativa dos
Riscos
Planejamento de
Respostas a
Riscos
Controle e
Monitorao
dos Riscos
Gerncia de
Suprimentos do
Empreendimento
Planejamento das
Aquisies
Preparao das
Aquisies
rea de
Conhecimento
Iniciao
Controle
Encerramento
Controle
Integrado de
Mudanas
Controle da
Qualidade
Pedido de
propostas
Seleo de
Fornecedores
Administrao
dos Contratos
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Encerramento
Administrativo
Encerramento
dos Contratos
12
dos Contratos
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13
PRINCIPAIS ATIVIDADES
INICIAO
PLANEJAMENTO
EXECUO
Execuo e verificao;
Desenvolvimento da equipe;
Distribuio de informaes;
Administrao de contratos (requisio e recebimento).
CONTROLE
ENCERRAMENTO
Encerramento contratual;
aabruel@yahoo.com.br
14
Encerramento administrativo.
FONTE: GASNIER (2000).
iniciao,
concepo
ou
viabilidade:
formulao
do
aabruel@yahoo.com.br
15
Funo no Empreendimento
Promotor/Incorporador
Projetista
Fabricante
Construtor
Empreiteiro
Empresa de
Gerenciamento
Proprietrio
Usurio
(Adquirente/Inquilino)
aabruel@yahoo.com.br
16
(Adquirente/Inquilino)
Laboratrios
Ensaiam materiais, componentes e equipamentos
QUADRO 4 - PRINCIPAIS ENVOLVIDOS TPICOS NUM EMPREENDIMENTO DE CONSTRUO
concluso
Envolvido
Funo no Empreendimento
Organizaes de Controle
Seguro na Construo
Normas
Forma de Contratao
Ensino e a Formao
Investigao
Legislao
Colgios Profissionais
Administrao Pblica
FONTE: YAZIGI (1998)
executora
influencia
desenvolvimento
desempenho
do
comando,
considerada
necessria
para
evitar
confuso,
para
atribuir
aabruel@yahoo.com.br
17
combinaes entre
aabruel@yahoo.com.br
18
correspondentes.
Cronograma
custo
so
mais
aabruel@yahoo.com.br
19
aabruel@yahoo.com.br
20
aabruel@yahoo.com.br
21
Matricial
Funcional
Pouca ou
nenhuma
Matriz Fraca
Matriz
Equilibrada
Matriz Forte
Projetizada
Limitada
De Baixa a
Moderada
De Moderada a De alta a
Alta
Quase Total
Percentual do Pessoal da
Organizao Executora
Virtualmente
Alocado em Tempo Integral Nenhum
ao Projeto
0-25%
16-60%
50-95%
Alocao do Gerente do
Projeto
Tempo
Parcial
Tempo
Integral
Tempo Parcial
85-100%
Tempo Parcial
Tempo
Parcial
Probabilidade de Sucesso
Funcional
34.0 %
Matricial Fraca
34.4 %
Matricial Balanceada
55.9 %
Matricial Forte
70.7 %
Projetizada
FONTE: LARSON; GOBELI apud BAKER (2000).
71.4 %
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22
aabruel@yahoo.com.br
23
aabruel@yahoo.com.br
24
PERT/CPM,
flexvel, permitir
diagrama em rvore,
adaptaes. Ex.:
estrutura de
PMBOK, PDCA .
decomposio do
empreendimento,
curva S de custos,
etc.
Interface com
Processo
gerenciamento de
impossvel de ser
operaes rotineiras
deixado de fora.
ou com
planejamento
estratgico.
Eficiente
ferramenta para
aumento da
Reunies, telefone,
produtividade,
fax, rede
melhoria da
corporativa, e-mail,
comunicao e
minimizao de
conflitos.
aabruel@yahoo.com.br
25
aabruel@yahoo.com.br
26
2.7 NVEL
DE
MATURIDADE
EM
GERENCIAMENTO
DE
EMPREENDIMENTOS
As organizaes vm procurando identificar as melhores prticas em
gerenciamento como uma forma de melhorar a probabilidade de sucesso dos
empreendimentos. Na dcada de 1990 foi criado um sistema de avaliao da
maturidade
em
gerenciamento
de
empreendimentos,
PM-CMM
(Project
aabruel@yahoo.com.br
27
organizacionais
sistema
para
gerenciar
gerentes
de
empreendimento.
diretamente
ligado
ao
nvel
de
maturidade
em
gerenciamento
de
aabruel@yahoo.com.br
28
REGRA 1
Estrutura, metodologia
e procedimentos
REGRA2
Conhecimento e
capacidade das
pessoas
REGRA 3
Elementos bsicos da
organizao
REGRA 4
Sucesso
1. Inicial ou
embrionrio
Nem sempre h
planejamento, o controle
fraco, inexistem
procedimentos
padronizados ou so mal
definidos.
Experincia histrica das
melhores prticas no
arquivada.
Sem avaliao de riscos
nem verificao de lies
aprendidas.
Cada empreendimento
percebido como nico.
Pessoas sem
treinamento.
Gerenciamento executado
na base do melhor
esforo individual.
Problemas de comunicao
com outras reas.
Cronogramas com viso
inadequada de recursos e
experincias anteriores.
Possibilidades
grandes.de atraso,
estouro de oramento e
no atendimento a
especificaes
tcnicas.
2. Repetitivo
Procedimentos
padronizados em
implantao, mas uso
no difundido para todos
empreendimentos.
Treinamento geral em
metodologia e
ferramentas, mas nem
todos os
empreendimentos
planejados e
acompanhados desta
forma.
Sistemas e processos de
gerenciamento percebidos
como importantes. Software
sem resultados evidentes,
devido falta de experincia
e viso geral do
gerenciamento. Falta de
integrao de banco de
dados.
Chances de fracasso
ainda altas. Sucesso
no previsvel,
flutuaes de prazo e
custo ao longo dos
empreendimentos.
3. Definido ou
padronizado
Padronizao de
procedimentos usada em
todos empreendimentos.
Dados de planejamento
e controle mais
confiveis. nfase no
gerenciamento do
escopo, tido como parte
fundamental.
Pessoas no sabem
gerenciar banco de
dados. Muito tempo
gasto para manter
templates, em
detrimento anlise de
soluo de problemas.
Execuo confivel de
processos de planejamento
e controle. Sistemas de
gerenciamento integrados
ao sistema da empresa.
Banco de dados difcil de
gerenciar.
Os resultados esto
aparecendo.
Desempenho
previsvel, com alto
grau de preciso. Prazo
e custos tendem a
melhorar.
4. Gerenciado
ou Integrado
Empresa coleta e
mantm banco de dados
de execuo de
empreendimentos.
Gerenciamento de
processos avaliado e
controlado. Nvel de
pacotes de trabalho
insuficientes para
planejar trabalho, precisa
usar listas de verificao
complementares.
Gerncia interligada ao
fluxo de informaes dos
principais
empreendimentos sabe
usar e interpretar
informao.
Fluxo de informaes
Nvel de sucesso alto.
eficiente.
Desempenho de acordo
com o plano.
Informaes gerenciais
integradas sem
reprocessamento e
reformatao. Banco de
dados consolidado
acessado para estimativa e
benchmarking.
5. Otimizado
Equipes usam
naturalmente modelos
para cronogramas,
oramentos e
processamento de
informaes.
aabruel@yahoo.com.br
29
Processos
continuamente
aperfeioados. Perfeita
integrao de prazos,
custos e escopo.
informaes.
cho de fbrica.
Informaes confiveis
transferidas entre
empreendimentos e
analisadas
corporativamente.
Otimizao de recursos de
empreendimento e
empresariais.
Caracterstica do nvel
Grau de dificuldade
do nvel
1. Linguagem
comum
MDIO
2. Processos
comuns
MDIO
3. Metodologia
singular
ALTO
4.Benchmarking
BAIXO
BAIXO
aabruel@yahoo.com.br
30
aabruel@yahoo.com.br
31
aabruel@yahoo.com.br
32
aabruel@yahoo.com.br
33
(2000)
evidencia
alguns
outros
aspectos
essenciais
no
gerenciamento da integrao:
a) averiguar se todas as reas de conhecimento da gerncia de
empreendimentos possuem seus prprios processos de controle de
mudanas, que serviro de subsdio ao processo de controle geral de
mudanas;
aabruel@yahoo.com.br
34
MENEZES
(2001),
plano
do
empreendimento
contm
aabruel@yahoo.com.br
35
Pode-se ter uma viso geral das entradas, ferramentas e tcnicas e sadas
do processo de desenvolvimento plano do empreendimento conforme a proposta do
PMI (2000):
FIGURA 8 - FASES DO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DO EMPREENDIMENTO
tanto
documentos
bsicos
estrutura
analtica
do
aabruel@yahoo.com.br
36
c) polticas
organizacionais:
as
organizaes
envolvidas
com
considerados.
Devem
ser
includas
as
seguintes
polticas
organizacionais:
-
controles
financeiros,
incluindo
relatrios
de
prazos,
revises
so
considerados
verdadeiros,
reais
ou
certos,
aabruel@yahoo.com.br
37
aabruel@yahoo.com.br
38
b) durante a reunio: a pessoa que vai conduzir a reunio tem que saber
manter o foco do objetivo da reunio, garantir que as questes discutidas
estejam claras, intervir em conflitos, seguir a agenda, controlar o tempo
para comear e terminar pontualmente;
c) at o final: redigir uma ata com hora de incio e trmino, data, local de
aabruel@yahoo.com.br
39
Gerncia
Humanos
dos
Processo da rea de
conhecimento onde
usada a ferramenta
reunio
Desenvolvimento do plano
Execuo do plano
Gerncia da Comunicao
Gerncia de Riscos
Relato de desempenho
Obteno de propostas
dos
clientes
explicao
da
importncia
do
aabruel@yahoo.com.br
40
equipe,
mantendo-a
informada
sobre
desenvolvimento
do
aabruel@yahoo.com.br
41
aabruel@yahoo.com.br
42
Variao negativa
aabruel@yahoo.com.br
43
aabruel@yahoo.com.br
44
Significado
Apurao
BAC
Oramento original do
empreendimento
CV
BCWP BCWS
SV
BCWP ACWP
CPI
BCWP ACWP
SPI
BCWP BCWS
aabruel@yahoo.com.br
45
do
produto,
necessidades
do
negcio
que
da
abordagem
ou
estratgia
da
gerncia
de
aabruel@yahoo.com.br
46
orientado
empreendimento
que
ao
organiza
subproduto
e
define
dos
o
elementos
escopo
total
do
do
Muitos
empreendimentos,
especialmente
os
aabruel@yahoo.com.br
47
dos
participantes,
suas
responsabilidades
no
especfico.
Por
exemplo,
um
plano
de
documentao
tcnica,
documentao
padro
formas
de
apresentar
os
componentes
do
plano
do
aabruel@yahoo.com.br
48
aabruel@yahoo.com.br
49
QUADRO 11 - COMPARAO ENTRE OS COMPONENTES DO PLANO DE EMPREENDIMENTO PROPOSTO PELO PMI (2000) E POR OUTROS
AUTORES
continua
Componentes do Plano
Conforme PMBOK (PMI, 2000)
VALERIANO (1998)
MENEZES (2001)
Project Charter
Participantes e suas
responsabilidades no
empreendimento.
Estratgia da gerncia de
empreendimento
A estrutura de decomposio do
trabalho;
Responsabilidades: Definio de
coordenadores, membros da equipe.
Organograma da equipe do empreendimento.
Estrutura analtica do
Empreendimento e sua rede de
atividades.
Estrutura de diviso de
tarefas;
Detalhamento das tarefas.
Estimativas de custo;
Cronograma; Datas de incio
planejadas; Oramento.
Cronograma-mestre;
Oramento preliminar.
Baselines de medida de
desempenho para o escopo
tcnico, prazo e custo.
Requisitos contratuais;
Especificaes finais.
Prazosalvos; Cronograma de
eventos-chave para controle.
GASNIER (2000)
Estratgias de gerenciamento do
empreendimento
CASAROTTO FILHO et al
(1999)
Oramento revisado;
Oramento; Diretrio dos envolvidos e relao
Cronograma detalhado;
de recursos necessrios, suas especificaes e
Procedimentos para controle custos.
de prazos e custos.
aabruel@yahoo.com.br
50
QUADRO 11 - COMPARAO ENTRE OS COMPONENTES DO PLANO DE EMPREENDIMENTO PROPOSTO PELO PMI (2000) E POR OUTROS
AUTORES
concluso
Componentes do Plano
Conforme PMBOK (PMI, 2000)
VALERIANO (1998)
MENEZES (2001)
CASAROTTO FILHO et al
(1999)
GASNIER (2000)
Recursos: diretrio dos e relao dos
recursos necessrios, suas especificaes
e custos correspondentes.
Planos de gerenciamento
auxiliares: Escopo, Prazos, Custos,
Qualidade, Pessoal, Comunicao,
Risco e Suprimentos.
Retorno econmico;
Mtodos para gesto de custos,
Plano de Comunicao: especifica os
prazos, qualidade, riscos e escopo; Procedimentos para controle
meios de integrar os envolvidos; Plano de
de qualidade, de prazos e
Estrutura do sistema de
Qualidade.
custos. Informao e
comunicao e deciso.
documentos.
aabruel@yahoo.com.br
51
aabruel@yahoo.com.br
52
aabruel@yahoo.com.br
53
FONTE: PMI (2000).
escopo
os
resultados
do
empreendimento
definem
as
responsabilidades;
b) etapa 2 - desenvolver uma estratgia de gerenciamento dos riscos: a
equipe avalia as provveis dificuldades e define uma estratgia para
equilibrar os custos, cronograma e qualidade;
c) etapa 3 - construir uma estrutura de desmembramento do trabalho: a
equipe levanta todas as atividades necessrias para alcanar os
resultados especificados. A declarao do escopo e o propsito do
empreendimento ajudam a definir os limites da estrutura;
d) etapa 4 - identificar as relaes das tarefas: as tarefas detalhadas ou
pacotes de trabalho so colocadas na seqncia ideal;
e) etapa 5 - fazer estimativas dos pacotes de trabalho: cada pacote de
trabalho recebe uma estimativa de durao, e quantidade de mo-deobra e equipamentos necessrios;
f)
aabruel@yahoo.com.br
54
aabruel@yahoo.com.br
55
aabruel@yahoo.com.br
56
aabruel@yahoo.com.br
57
FONTE: Adaptado de VERZUH (2000).
aabruel@yahoo.com.br
58
aabruel@yahoo.com.br
59
Conjunto de
aabruel@yahoo.com.br
60
GESTO DA COMUNICAO
GESTO DA INTEGRAO
aabruel@yahoo.com.br
61
dos
custos:
controle
das
mudanas
no
oramento
do
empreendimento;
c) controle da qualidade: monitorao dos resultados especficos do
empreendimento para determinar se alcanam padres adequados de
qualidade e definio da forma de eliminar as causas de desempenhos
insatisfatrios;
d) controle de mudanas do escopo: controle das mudanas no escopo do
empreendimento;
e) controle das respostas aos riscos: responder a mudanas dos riscos
durante o desenrolar do empreendimento;
f)
administrao
do
contrato:
assegurar
que
desempenho
do
aabruel@yahoo.com.br
62
aabruel@yahoo.com.br
63
Seu
objetivo
principal
garantia
da
realizao
do
aabruel@yahoo.com.br
64
aprovadas
empreendimento,
devem
mas
estar
somente
as
consideradas
mudanas
no
do
plano
do
escopo
do
todas
as
mudanas
ocorridas
entre
as
reas
de
sistema
integrado
de
mudanas,
as
alteraes
devem
ser
aabruel@yahoo.com.br
65
aabruel@yahoo.com.br
66
documentos
tcnicos
de
empreendimento
de
produo:
desenhos,
aabruel@yahoo.com.br
67
f)
justificativas;
aabruel@yahoo.com.br
68
f)
identificar,
avaliar,
priorizar
controlar
mudanas
no
empreendimento.
Critrio de Entrada:
a) o empreendimento continuamente alterado;
b) os pedidos de mudana tm que ser submetidos a um membro da
equipe do empreendimento ou a um envolvido (pedido de mudana, em
funo de um problema, defeito ou outro).
QUADRO 12 - PROCESSOS DO CONTROLE INTEGRADO DE MUDANAS
Responsveis
Envolvidos ou Partes
Interessadas
Gerente do
empreendimento
Comit de Controle de
Mudana
Membros da Equipe do
Empreendimento
aabruel@yahoo.com.br
69
Comit de Controle de
Mudana
Gerente do
empreendimento
Membros da Equipe do
Empreendimento
Comit de Controle de
Mudana
Critrio de xito:
a) as mudanas foram direcionadas a algum e o solicitante foi informado
sobre o todo processo da mudana;
b) os arquivos das mudanas solicitadas tm a informao completa sobre
o pedido e o trabalho referente a este pedido foi destinado a um
responsvel.
MOORE (1999) descreve um protocolo de gerenciamento das mudanas
nos projetos do empreendimento, que envolve todos os interessados internos
empresa, fazendo que seja melhor a comunicao e o comprometimento das partes,
como pode ser visto na figura 15. O pedido de mudana pode partir do cliente, da
equipe de projetos ou ainda do construtor. Ele deve passar pelas diversas fases do
protocolo, envolvendo as pessoas interessadas, e sofrer uma anlise de sua
relevncia e possibilidade de realizao. O pedido pode ser aceito ou recusado. No
caso de aceite, deve ser enviado gerncia comercial ou para o construtor para as
devidas providncias de implantao e de comunicao ao cliente.
aabruel@yahoo.com.br
70
aabruel@yahoo.com.br
71
aceita
conforme
recomendada
ou
com
alteraes
aabruel@yahoo.com.br
72
grupos
com
produtos
relacionados
para
observar
aspectos
pertinentes integrao;
d) da gerncia funcional para representar a poltica da empresa.
Quanto maior for o empreendimento, mais categorias de alteraes e
comits de mudanas existiro. Isto aumenta a complexidade, mas trata-se de uma
aabruel@yahoo.com.br
73
aabruel@yahoo.com.br
74
FONTE: BELLOWS; OSBORN (1980)
controle
das
mudanas
que
ocorrem
durante
desenrolar
do
processar
analisar
dados,
preparar
documentao,
discutir
aabruel@yahoo.com.br
75
aabruel@yahoo.com.br
76
aabruel@yahoo.com.br
77
aabruel@yahoo.com.br
78
aabruel@yahoo.com.br
79
g) ser tcnico antes que poltico, detectar o servio que realmente justifique
a reivindicao;
h) deixar
aberta
as possibilidade
para
cliente
contratar
outros
aabruel@yahoo.com.br
80
de
desempenho,
que
fornecem
informaes
sobre
aabruel@yahoo.com.br
81
para
no
acarretar
problemas
posteriores
ao
empreendimento;
b) gerncia de configurao. Seus objetivos so identificar e registrar as
caractersticas fsicas funcionais de um item ou de um sistema, controlar
qualquer mudana que ocorra nessas caractersticas, registrar e relatar a
mudana e seu estgio de implementao, auditar os sistemas e os itens
para averiguar se satisfazem os requisitos;
c) medidas de desempenho. So tcnicas de medida de desempenho que
ajudam
na
avaliao
de
quando
as
mudanas
do
plano
do
aabruel@yahoo.com.br
82
aabruel@yahoo.com.br
83
4 METODOLOGIA DA PESQUISA
Este captulo descreve a metodologia utilizada para realizar este trabalho,
como ele foi elaborado e as tcnicas em que foi baseado.
Chama-se metodologia a uma coleo de mtodos, tcnicas e ferramentas
para atingir um objetivo. J um mtodo uma seqncia de procedimentos
(PRADO, 2001).
Neste trabalho utilizou-se a reviso bibliogrfica e o estudo de caso como
mtodos de pesquisa. Antes de iniciar os estudos de caso, para evitar retrabalhos e
informaes perdidas, e ainda elaborar um protocolo de coleta de dados consistente,
a pesquisadora revisou a literatura existente sobre o assunto.
ROBSON (1993) descreve reviso bibliogrfica como uma verificao de
fatos j comprovados que esto relatados em material existente como: publicaes
peridicas, livros de leitura corrente, livros de referncia e outros impressos.
YIN (1994) afirma que um estudo de caso uma pesquisa emprica que
investiga um fenmeno contemporneo dentro de um contexto da vida real quando
os limites entre o fenmeno e o contexto no esto claramente definidos e onde
mltiplas fontes de evidncia so utilizadas.
De forma sinttica, YIN (1989) apresenta quatro aplicaes para o Mtodo
do Estudo de Caso:
a) para explicar ligaes casuais nas intervenes na vida real que so
muito complexas para serem abordadas pelas surveys ou pelas
estratgias experimentais;
b) para descrever o contexto da vida real no qual a interveno ocorreu;
c) para fazer uma avaliao, ainda que forma descritiva, da interveno
realizada;
d) para explorar aquelas situaes onde as intervenes avaliadas no
possuam resultados claros especficos.
Baseado nisto, concluiu-se que o estudo de caso era o mtodo mais
adequado para a aplicao neste trabalho. No entanto, teve-se que tomar certos
cuidados para empreg-lo de forma adequada, e obter resultados satisfatrios
aabruel@yahoo.com.br
84
realizar
uma
seleo
treinamento
criteriosos
dos
aabruel@yahoo.com.br
85
aabruel@yahoo.com.br
86
f)
seus
instrumentos
de
trabalho:
softwares,
planilhas,
aabruel@yahoo.com.br
87
aabruel@yahoo.com.br
88
do
controle
geral
de
alteraes?
Quais
as
suas
responsabilidades e funes?
b) O que estes envolvidos produzem no desenvolvimento do plano de
projeto e controle de alteraes?
c) Como eles realizam suas tarefas? Em que seqncia? Que ferramentas
utilizam (softwares, formulrios, meios de comunicao, outros)?
d) Por que realizam estas atividades? Por que utilizam estas ferramentas?
e) Quais as falhas e possveis solues para elas?
f)
aabruel@yahoo.com.br
89
aabruel@yahoo.com.br
90
4.3.1 Documentao
Sua finalidade principal corroborar e aumentar as evidncias vindas de
outras fontes. possvel fazer inferncias a partir da anlise da qualidade dos
registros e dos documentos (YIN, 1989).
Foram coletados, memorandos, cartas, atas de reunies, documentos
administrativos, projetos, formulrios, modelos de planilhas, manuais da qualidade,
procedimentos padro. Alguns documentos no puderam ficar em poder da
pesquisadora, foram apenas apresentados e explicados pelos entrevistados.
dados
organizacionais,
oramentos
cronogramas,
relatrios
de
4.3.3 Entrevistas
A entrevista uma das fontes de dados mais importantes para os estudos
de caso (YIN, 1989). Pode assumir vrias formas (ROBSON, 1993):
a) entrevista aberta: sem uma ordem nas perguntas, com um pequeno ou
nenhum direcionamento por parte do entrevistador;
b) entrevista direcionada: uso da entrevista como um guia especificando
apenas os tpicos chaves, sem uma ordem nas perguntas;
c) entrevista Estruturada: com um conjunto estruturado de perguntas.
Foram efetuadas entrevistas estruturadas tipo survey, mescladas com
perguntas focadas. Tambm foi utilizado um questionrio de mltipla escolha.
Foram entrevistadas sete pessoas na empresa estudo de caso 1, nove
pessoas na empresa estudo de caso 2 e seis pessoas no estudo de caso 3.
aabruel@yahoo.com.br
91
aabruel@yahoo.com.br
92
aabruel@yahoo.com.br
93
pelos
gerncia competente;
equipe competente;
aabruel@yahoo.com.br
94
aabruel@yahoo.com.br
95
de
melhoramento:
os
fatores
desta
regio
precisam
ser
melhorados;
d) zona de ao urgente: os fatores desta regio esto carentes de
melhoria urgente.
Para este trabalho foram escolhidos como fatores de anlise os mesmos
usados nos pontos fortes e fracos descritos no item anterior. Questionou-se a
importncia e desempenho do desenvolvimento do plano do empreendimento e as
caractersticas do controle de mudanas da empresa, conforme questionrio apoiado
na proposta do PMI (2000). Tambm foram questionados os fatores crticos de
sucesso conforme PRADO (2001).
Para o estudo de caso 1 foram questionados 27 fatores, equivalentes a 27
pontos. Os mesmos fatores foram questionados para o estudo de caso 2 e 3, porm
com 40 pontos, ou seja, a anlise dos mesmos fatores foi mais profunda.
urea Araujo Bruel
aabruel@yahoo.com.br
96
interna
(ROBSON,
1993).
tcnica
de
comprovar
aabruel@yahoo.com.br
97
aabruel@yahoo.com.br
98
aabruel@yahoo.com.br
99
aabruel@yahoo.com.br
100
aabruel@yahoo.com.br
101
aabruel@yahoo.com.br
102
Diretores da empresa
Gerente do empreendimento:
engenheiro gerente geral da obra
Engenheiro de Planejamento
Engenheiro de planejamento
residentes nas obras
Tcnicos de Planejamento
Cliente
aabruel@yahoo.com.br
103
Fornecedores
Colgios Profissionais
5.1.4 Etapas
de
Desenvolvimento
do
Plano
do
Empreendimento
do
Controle de Mudanas
A empresa pesquisada possua definidas formalmente as etapas macro que
compe o planejamento e o controle de mudanas do escopo com aditivos
contratuais, o que colaborou com o mapeamento do fluxograma real do que
acontecia na empresa. Verificou-se que o planejamento acontecia em duas etapas
principais: antes de ganhar a concorrncia e depois da concorrncia ganha. Na
realidade, antes da assinatura do contrato com o cliente somente eram definidos
prazo, custo, qualidade e escopo preliminares, que iriam servir de subsdios e
limitaes para o efetivo desenvolvimento do plano do empreendimento.
Como a empresa estudada constri obras para terceiros, o planejamento
acontecia em trs fases distintas:
a) fase 1: dita de concorrncia da obra, a empresa elaborava uma proposta
tcnica e comercial, onde constavam aspectos de custos, prazos,
qualidade e escopo. Estes aspectos podiam sofrer alteraes aps a
aprovao da proposta pelo cliente. Nesta fase era elaborado um
planejamento sinttico preliminar, que serviria de base para o
planejamento efetivo;
aabruel@yahoo.com.br
104
Entradas
Edital, Carta
Convite,
Projetos,
Minuta de
Contrato,
Caderno de
Encargos,
Especificaes
Tcnicas.
FASE 1 Elaborao e
aprovao da
proposta
FASE 2 Planejamento
Verso Zero
Proposta tcnica
e comercial
entregue ao
cliente
Processamento
(ferramentas e tcnicas)
Formulrios: Ata de reunio,
Registro de anlise da
minuta,
propostas e aditivos
contratuais, Check List de
Documentos Recebidos.
Sadas
Deciso de
participar ou no
da concorrncia
Responsvel
Gerente do Setor
de Obras
Especiais
Envolvidos
Jurdico
Comercial
Financeiro
Projetistas
Engenheiro de
Planejamento
Jurdico
Financiero
Comercial
Suprimentos
Tcnicos
Projetistas
Gerente do Setor
de Obras
Especiais
Engenheiro de
Planejamento
Contrato
Caderno da obra
Plano de
Qualidade da
Obra
Suprimentos
Engenheiro
Planejamento
Projetistas
Eng
Tcnico
Oramento
Gerente do
Empreendimento
Engenheiro de
Planejamento da
Obra
Gerente do Setor
de Obras
Especiais
aabruel@yahoo.com.br
105
Entradas
Processamento
(ferramentas e tcnicas)
Solicitaes de
Aditivos, Projetos
Consideraes
Gerais de
Contrato, Caderno
de Encargos
Especificaes
Tcnicas,
Planejamento
Sadas
Responsvel
Envolvidos
Suprimentos
Engenheiro
Planejamento
Projetistas
Gerente do
Setor de Obras
Especiais
Tcnico
Oramento
Engenheiro de
Planejamento
da Obra
aabruel@yahoo.com.br
106
5.1.6 Viso
Geral
do
Processo
do
Desenvolvimento
do
Plano
de
Empreendimento
Apresenta-se neste item o processo do desenvolvimento do plano do
empreendimento da empresa estudo de caso 1, dividido em entradas, ferramentas e
tcnicas comumente utilizadas e sadas, comparado ao proposto pelo PMI (2000) no
PMBOK.
O levantamento das entradas ou subsdios para que seja desenvolvido o
plano do empreendimento do estudo de caso 1, comparadas proposta do PMBOK
aparecem no quadro seguinte:
QUADRO 15 - ENTRADAS PARA O DESENVOLVIMENTO DO PLANO DO EMPREENDIMENTO
DA EMPRESA ESTUDO DE CASO 1
continua
Entradas Conforme PMBOK
Informaes histricas
Polticas organizacionais
aabruel@yahoo.com.br
107
Restries
Premissas
Habilidades e conhecimentos das Pessoal com formao tcnica e experincia na funo desempenhada.
partes envolvidas
Treinamento para trabalhar com softwares de planejamento, sistema
integrado de informtica e com procedimentos da ISO.
Sistemas de Informaes de
gerenciamento de
empreendimentos
aabruel@yahoo.com.br
108
plano
de
custos:
planilha
oramentria,
planilha
de
BDI,
aabruel@yahoo.com.br
109
No possui formalizado
Item constante no contrato formal com o cliente,
com a definio do que se trata o escopo dos
servios
aabruel@yahoo.com.br
110
5.1.7.1.1
Contedo do plano
aabruel@yahoo.com.br
111
aabruel@yahoo.com.br
112
Pontos Positivos
METAS
PLANEJAMENTO
RISCOS
5.1.7.1.2
Pontos Negativos
Metas de prazos e
custos no caderno
de obra
Elaborao de plano
de qualidade de obra
(P.Q.O).
Definio do escopo
e do produto;
Equipe capacitada;
Caderno de obra
com o plano;
Elaborao de plano
de prazos, custos,
qualidade,
suprimentos,
recursos humanos.
Oramentos falhos e
ineficincia de software para
custos;
Inexistncia de plano de
comunicao e de
gerenciamento ambiental;
Falha na gesto dos recursos
humanos, do escopo, de prazos
e de suprimentos;
Falta de tempo para a equipe
administrativa;
Falta de integrao entre o
setor de planejamento e a obra;
Estratgia empresarial e do
empreendimento implcita e no
divulgada.
Anlise de principais
riscos e respostas;
Anlise crtica de
contrato e recusa a
maus negcios;
Anlise financeira.
Ferramentas e Tcnicas
Pontos Positivos
Pontos Negativos
aabruel@yahoo.com.br
113
METODOLOGIA DE
PLANEJAMENTO DE
EMPREENDIMENTOS
Vrios procedimentos
Informalidade
Sistematizar o uso dos
definidos e utilizados, de eventual no controle formulrios, modelos e
acordo com a ISO 9000.
de mudanas;
procedimentos existentes
Estudos para utilizao de
novas ferramentas;
Utilizao de formulrios
padro;
Utilizao do caderno de
obra.
HABILIDADES E
CONHECIMENTOS DAS
PARTES ENVOLVIDAS
HABILIDADES E
CONHECIMENTOS DAS
PARTES ENVOLVIDAS:
ESTRUTURA
ORGANIZACIONAL
HABILIDADES E
CONHECIMENTOS DAS
PARTES ENVOLVIDAS:
COMPROMETIMENTO
PONTOS POSITIVOS
PONTOS NEGATIVOS
SUGESTO PARA
MELHORIA
Participar somente de
concorrncias que vale a
pena.
Acabar com as mltiplas
funes e fazer melhor
diviso de tarefas do
pessoal.
Desenvolver maior
dinamismo, flexibilidade e
iniciativa das pessoas.
Planejar o treinamento.
Cargos definidos;
Pessoas atuam como
coringas, sabem
desempenhar vrias
funes.
Engenheiros de
planejamento dentro
das obras de grande
porte.
Participao ativa do
cliente;
Comprometimento
geral.
aabruel@yahoo.com.br
114
SISTEMA DE INFORMAO
DE GERENCIAMENTO DE
EMPREENDIMENTO
Reunio de pontap
Faltam informaes
Reunies entre gerente de
inicial.
completas e atualizadas obras e com outros setores.
Reunies organizadas e para o trabalho.
Sistema de informao mais
peridicas com cliente. Falta de integrao entre confivel e de rpido
os setores.
acesso.
Controle efetivo de
documentos.
Ineficincia do sistema de Integrao entre todos os
informao existente e
softwares.
Harmonia entre
falta de integrao com Implantar Software para
pessoas do mesmo
outros softwares.
setor.
gerenciamento eletrnico de
Gerenciamento
da
documentos e novo para
Equipamentos de
oramento.
informtica eficientes. configurao ainda
manual.
Obteno de mais
Bem equipada em
Software de oramento informaes do cliente.
software.
ineficiente.
Compatibilizao melhor
entre projetos.
aabruel@yahoo.com.br
115
gerencial.
Os
funcionrios
no
conseguiam
cumprir
fornecedores
de
materiais
servios.
Esta
falta
de
aabruel@yahoo.com.br
116
incio
da
execuo
do
empreendimento,
sempre
numa
reunio
estabelecida formalmente.
No incio de obra eram realizadas reunies com maior freqncia e
durante a obra existia uma periodicidade definida, muitas vezes exigida
pelo prprio cliente. As reunies com o cliente eram sempre
formalizadas e registradas. O resultado das visitas do cliente nas obras
era registrado no dirio de obra, com sua assinatura.
Os respondentes afirmaram que havia carncia de reunies peridicas
internas empresa, entre todo o pessoal do setor, com engenheiros
gerentes
das
obras
engenheiros
residentes,
para
troca
de
experincias.
aabruel@yahoo.com.br
117
CONTROLE DE
MUDANAS
Pontos Positivos
Pontos Negativos
Procedimentos definidos.
Verificao do impacto em prazo e
custo.
Medio da relevncia e do
equilbrio.
Sistematizar o uso do
procedimento.
Modificao constante do
escopo.
Falta definio total da
especificao.
Implantao de um Software de
gerenciamento eletrnico de
documentos GED.
SUCESSO
Pontos Positivos
Qualidade conforme o
esperado.
Escopo conforme
esperado pelo cliente.
Prazo final cumprido
conforme solicitado pelo
cliente.
Pontos Negativos
aabruel@yahoo.com.br
118
aabruel@yahoo.com.br
119
Item
1
Contedo Do Plano
Fatores
Definio e clareza das
metas
Zona da
matriz
Apropriada
Coordenada
eixo x
Coordenada
eixo y
4,2
4,3
4,2
3,6
Melhoramento
aabruel@yahoo.com.br
120
Ferramenta:
Metodologia De
Planejamento De
Empreendimentos
Ferramenta:
Sistema De Informao
De Gerenciamento
Disponibilidade de recursos
3 para a equipe de
Urgncia
planejamento
4,0
2,8
Disponibilidade de recursos
4 para os engenheiros de
Melhoramento
planejamento
3,9
3,1
5 Sistema de comunicao
Melhoramento
3,9
3,2
Comunicao da empresa
6 com os clientes durante o
processo de planejamento
4,0
3,8
Melhoramento
4,1
4,2
3,7
3,2
3,7
4,1
4,6
3,8
4,6
3,9
Melhoramento
Contedo Do Plano Do
Empreendimento
11
Melhoramento
12 Envolvimento do cliente
Apropriada
3,7
4,7
13 O planejamento em geral
Melhoramento
4,7
3,4
4,3
3,9
Informaes do planejamento
Melhoramento
para a gerencia
4,3
3,8
15
Comprometimento dos
envolvidos com o resultado
Melhoramento
aabruel@yahoo.com.br
121
QUADRO
22
Critrios
Configurao
Controle De
Mudanas
Sucesso
Coordenada
eixo x
Coordenada
eixo y
4,0
4,4
Execuo do empreendimento de
17 acordo com os projetos
Apropriada
4,4
4,7
4,7
4,1
4,2
3,9
3,8
3,1
3,8
4,1
3,4
3,7
18
Controle
Zona da
matriz
Fatores
Execuo do empreendimento de
Melhoramento
acordo com o planejamento
Controle e verificao do
19 planejamento
Melhoramento
Melhoramento
Apropriada
Registro e disponibilizao da
22 especificao de cada item
Melhoramento
23 Risco
Melhoramento
3,7
24 Prazo
Melhoramento
4,7
3,8
25 Custo
Melhoramento
4,3
3,7
26 Qualidade
Apropriada
4,7
4,6
Apropriada
4,4
4,6
abaixo.
Os sistemas e processos de gerenciamento eram percebidos como
importantes pela empresa estudo de caso 1, demonstrado pelo investimento feito em
informatizao da empresa e na implantao de um sistema de qualidade
reconhecido mundialmente, que aborda questes gerenciais relevantes. A empresa
possua dados para sistemas de planejamento e controle e utiliza dados de outros
empreendimentos anteriores como benchmarking.
O gerenciamento geral de
aabruel@yahoo.com.br
122
Caracterstica do Nvel
1. Linguagem comum
2. Processos Comuns
4.Benchmarking
aabruel@yahoo.com.br
123
1.000
funcionrios
com
vnculo
direto,
sendo
40
deles
engenheiros.
Este estudo limitou-se a pesquisa de obras civis da empresa, por ter
caractersticas
distintas
das
obras
pesadas
quanto
ao
gerenciamento
de
empreendimentos.
A empresa estudo de caso 2 implementou e mantm um sistema de
qualidade, dentro das normas NBR-ISO 9002:1994, obtendo certificao em abril de
1999.
A empresa pesquisa na empresa estudo de caso 2 foi realizada ente 15 de
setembro e 15 de novembro de 2002, e os dados apresentados a seguir referem-se
a este perodo.
aabruel@yahoo.com.br
124
DIRETORIA GERAL
SECRETARIA
GERAL
AUDITORIA
EXTERNA
COMIT DA
QUALIDADE
DIRETORIA ADMINISTRATIVA
E FINANCEIRA
CONTABILIDADE
FINANAS
EXPEDIENTE
E PESSOAL
PATRIMNIO
MEDICINA DO
TRABALHO
DIRETORIA COMERCIAL
SEGURANA
DO TRABALHO
INFORMTICA
ORAMENTO
DE OBRAS CIVIS
DOCUMENTOS
ORAMENTO
DE OBRAS PESADAS
aabruel@yahoo.com.br
DIRETORIA DE OBRAS
JURDICO
DEPARTAMENTOS DE
OBRAS
PLANEJAMENTO
ADMINISTRAO
E CONTROLE
MQUINAS E
VECULOS (DMV)
SUPRIMENTOS E
COMPRAS (DSC)
125
aabruel@yahoo.com.br
126
aabruel@yahoo.com.br
127
vista, conforme sua formao profissional permite perceber as situaes, o que viria
a corroborar o exposto por (SHERMEHORN, 1999). Porm a maior parte dos
entrevistados respondeu que no tinha problemas deste tipo. Somente uma
pequena parte dos entrevistados sugeriu que houvesse maior integrao e sinergia
entre departamentos, na elaborao do planejamento e do controle de mudanas,
principalmente entre a obra e o departamento de planejamento.
Diretores da empresa
Diretor Executivo
Gerente de Planejamento
Engenheiro de Planejamento
Tcnicos de Planejamento
Engenheiro oramentista
Gerente do empreendimento:
engenheiro gerente geral da obra
Engenheiro de planejamento
residente na obra
Cliente
Fornecedores
aabruel@yahoo.com.br
128
Colgios Profissionais
5.2.4 Etapas
de
Desenvolvimento
do
Plano
do
Empreendimento e do
Controle de Mudanas
Conforme identificado na pesquisa, pode-se dividir o planejamento da
empresa estudo de caso 2 em duas etapas distintas: antes de ganhar a concorrncia
e depois da concorrncia ganha pela empresa. Este fluxograma macro
apresentado na figura 26.
A empresa somente participava da concorrncia se ela pudesse atender aos
requisitos de prazo, custo e escopo do futuro empreendimento. Para isto tambm
era realizada uma anlise, pela diretoria comercial, no evento anlise crtica da
proposta.
Antes do aceite da proposta comercial e tcnica pelo cliente era realizado
um planejamento preliminar, que serviria de base para o planejamento efetivo. Eram
definidos prazo, custo, qualidade e escopo preliminares, que seriam subsdios e
limitaes para o efetivo desenvolvimento do plano de empreendimento e para o
controle de mudanas. Nesta etapa era feita uma visita tcnica ao local da futura
obra. Tambm eram providenciados documentos comprobatrios de atualizao de
impostos e da sade financeira da empresa.
aabruel@yahoo.com.br
129
aabruel@yahoo.com.br
130
seguir
ilustrada
pelo
fluxograma
da
figura 27.
a) a solicitao da mudana, geralmente realizada pelo cliente, era
aabruel@yahoo.com.br
131
aabruel@yahoo.com.br
132
Entradas
Processamento
(ferramentas e
tcnicas)
FASE 1 - Anlise
da
Documentao
entregue pelo
ciente.
Carta Convite ou
Edital Pblico,
Projetos, Minuta de
Contrato, Caderno de
Encargos,
Especificaes
Tcnicas.
Anlise Crtica da
Proposta
Anlise das
informaes
Verificao da
capacidade de
atender ao prazo,
custo, qualidade e
escopo exigidos pelo
cliente.
Sadas
Proposta
analisada.
Deciso de
participar da
concorrncia
ou no.
Responsvel
Envolvidos
Engenheiro
oramentista
Diretoria
Diretor
Executivo
Com ercial
Financeiro
Jurdico
aabruel@yahoo.com.br
133
Entradas
Processamento
(ferramentas e
tcnicas)
FASE 1 Elaborao e
aprovao da
proposta
Visita tcnica a
obra, Carta
Convite ou Edital
Pblico,
Projetos,
Minuta de
Contrato,
Caderno de
Encargos,
Especificaes
Tcnicas,
Documentao
para Habilitao.
Softwares: Excel,
Word, Autocad,
Software da empresa
Estudo de Caso 2
para oramento.
Atas de Reunio
Registro de anlise
para elaborao de
proposta
Planilha de BDI
Provvel
engenheiro
gerente da
obra
Jurdico
Documentao
Financiero
Comercial
Tcnicos
Projetistas
FASE 2 Todas as
Planejamento informaes da
Verso Zero
FASE 1
Proposta tcnica
e comercial
entregue ao
cliente
Softwares: Excel,
Word, Autocad,
Software prprio para
oramento, MS
Project.
Formulrios e
modelos:planilha de
oramentos,
composio de
preos, custo horrio
de equipamentos,
curva ABC,
cronograma fsico,
financeiro, de
equipamentos, de
mo-de-obra,
histograma de mode-obra e atas de
reunio
Contrato
Caderno com o
Planejamento
Ttico de Obra
(contrato,
cronograma,
metas, objetivos,
oramento de
materiais e
servios, planilha
de BDI final)
Plano de Qualidade
da Obra
Engenheiro
de
planejamento
residente na
obra
Suprimentos
Engenheiro de
Planejamento
Projetistas
Engenheiro
oramentita
Tcnico de
Oramento
FASE 3 Controle de
Mudanas ou
Aditivos
Contratuais
Replanejamento do
plano de
empreendimento.
Softwares: Excel,
software de
oramento.
Proposta tcnica e
comercial,
correspondncia ao
cliente,
plano do
empreendimento
revisto.
Engenheiro
de
planejamento
residente na
obra
Suprimentos
Engenheiro de
Planejamento
Projetistas
Engenheiro
oramentista
Tcnico
Oramento
Solicitaes de
Aditivos
Contratuais,
projetos, minuta
de Contrato,
caderno de
Encargos e
especificaes
Tcnicas
Sadas
Responsvel
aabruel@yahoo.com.br
Envolvidos
134
5.2.4.3 Viso
geral
do
processo
do
desenvolvimento
do
plano
de
empreendimento
Apresenta-se neste item o processo do desenvolvimento do plano do
empreendimento da empresa estudo de caso 2, dividido em entradas, ferramentas e
tcnicas e sadas, comparado ao proposto pelo PMI (2000) no PMBOK.
O levantamento das entradas ou subsdios para que seja desenvolvido o
plano do empreendimento do estudo de caso 2, comparadas proposta do PMBOK
aparecem no quadro seguinte:
QUADRO 26 - ENTRADAS PARA O DESENVOLVIMENTO DO PLANO DO EMPREENDIMENTO
DA EMPRESA DO ESTUDO DE CASO 2
Entradas Conforme
PMBOK
Informaes histricas
Polticas organizacionais
Restries
Premissas
aabruel@yahoo.com.br
135
Ferramentas e Tcnicas
Conforme PMBOK
de
preos
unitrios,
relao
de
custo
horrio
de
aabruel@yahoo.com.br
136
f)
No possui formalizado
aabruel@yahoo.com.br
137
As
sadas
mais
importantes
identificadas
no
levantamento
do
principais,
metas,
objetivos,
oramento
de
materiais
servios,
aabruel@yahoo.com.br
138
diretamente
envolvida
com
planejamento
controle
dos
dos
empreendimentos
auxiliava
controle
gerencial
do
empreendimento.
Apesar de todos estes cuidados, pde-se identificar uma srie possveis
pontos de melhoria apontados pelos respondentes das entrevistas, relacionadas a
seguir.
5.2.5.1.1
Contedo do plano
gesto
dos
recursos
humanos
contava
com
ferramentas
de
aabruel@yahoo.com.br
139
Pontos Positivos
Pontos Negativos
aabruel@yahoo.com.br
140
METAS
PLANEJAMENTO
RISCOS
Levantamento de riscos de
Foco apenas nos riscos de custos e
custos e prazos, financeiros e prazos.
em algumas obras riscos
ambientais
5.2.5.1.2
Ferramentas e tcnicas
aabruel@yahoo.com.br
141
aabruel@yahoo.com.br
142
METODOLOGIA DE
PLANEJAMENTO DE
EMPREENDIMENTOS
HABILIDADES E
CONHECIMENTOS DAS PARTES
ENVOLVIDAS - ESTRUTURA
ORGANIZACIONAL
Pontos Positivos
Pontos Negativos
Vrios procedimentos
definidos e utilizados, de
acordo com a ISO 9000.
Estudos de novas
ferramentas.
Utilizao de formulrios
padro e do plano ttico de
obra.
Informalidade
eventual no
controle de
mudanas.
Reunies no
formalizadas em
atas.
Multifuncionalidade dos
Sobrecarga das
funcionrios, conhecimento tarefas.
de vrias reas, flexibilidade.
Sugesto
para Melhoria
Sistematizar o uso dos
formulrios, modelos e
procedimentos
existentes.
Reorganizar
departamento de
planejamento.
HABILIDADES E
CONHECIMENTOS DAS PARTES
ENVOLVIDAS
Pontos Positivos
Equipe bem entrosada.
Treinamento em
planejamento
Pontos Negativos
Falta sinergia na
equipe e falta tempo
para realizar o
planejamento.
Treinamento mal
planejado.
Falta treinamento
gerencial.
Sugesto
para Melhoria
Sistematizar
procedimentos.
Melhorar integrao
entre planejadores e
obra.
Plano de treinamento.
aabruel@yahoo.com.br
143
SISTEMA DE INFORMAO DE
GERENCIAMENTO DE
EMPREENDIMENTO
No recebem nem
passam informaes
necessrias.
Falta sinergia.
Relatrios e
cronogramas no
atualizados.
Falta controle das
verses do
cronograma.
Falta trocas de
experincias entre os
eng da obra .
aabruel@yahoo.com.br
144
CONTROLE DE
MUDANAS
CONTROLE DE
MUDANAS:
CONFIGURAO
Pontos Positivos
Pontos Negativos
Sugesto
para Melhoria
Kit obra em
implantao.
Nem sempre se
Implantar procedimento
consegue cobrar a
com sistemtica efetiva.
alterao feita.
Pedido do cliente sempre
aceito.
Procedimento da ISO
para modificaes de
projeto.
Especificaes constam
no projeto.
Geralmente cliente
entrega toda a
especificao.
Alguns funcionrios
desconheciam
especificao.
s vezes falta
especificao do
produto.
Disponibilizar informaes
para os funcionrios.
Acordar com cliente a
entrega completa da
especificao.
aabruel@yahoo.com.br
145
SUCESSO
Pontos Positivos
Qualidade sempre cumprida.
Prazos crticos e principais
cumpridos.
Escopo de acordo com o
contratado.
Questionrio de qualidade para
o cliente.
Pontos Negativos
Prazos intermedirios
nem sempre cumprido.
Custo nem sempre
cumprido.
aabruel@yahoo.com.br
146
aabruel@yahoo.com.br
147
aabruel@yahoo.com.br
148
Item
4,6
Designao d o engenheiro
Apropriada
para a obra
3,6
3,9
3,8
3,6
3,7
3,9
4,2
4,4
Estratgia da gerncia do
3 empreendimento
Melhoramento
Apropriada
Apropriada
6 Plano de comunicao
Melhoramento
3,0
3,1
7 Plano de qualidade
Apropriada
3,8
4,1
8 Planejamento de custos
Melhoramento
3,6
3,0
Apropriada
4,2
4,7
10 Planejamento do prazo
Apropriada
4,0
4,0
3,3
3,8
Gerenciamento do escopo
Apropriada
dos servios
4,4
4,1
3,4
4,6
4,1
3,2
3,3
4,0
3,8
3,9
4,3
4,5
4,2
3,3
4,1
4,0
Disponibilidade de
20 recursos para a equipe de Apropriada
planejamento e controle
4,6
4,2
Disponibilidade de
21 recursos para os
engenheiros gerentes
4,4
4,2
Gesto de recursos
16 humanos
17
Apropriada
Gerenciamento do escopo
Melhoramento
do produto
15 Gerenciamento ambienta l
Coordenada Coordenada
Eixo x
Eixo y
4,3
12
FERRAMENTAS:
METODOLOGIA DE
PLANEJAMENTO DE
EMPREENDIMENTOS
Zona da
Matriz
Elaborao de um contrato
1 com detalhamento de
Apropriada
escopo
2
CONTEDO DO PLANO DO
EMPREENDIMENTO
Fatores
Gesto de suprimento de
materiais eservios
Apropriada
Apropriada
Apropriada
Melhoramento
Compatibilidade entre
19 metas e planejamento
estratgico da empresa
Melhoramento
Apropriada
aabruel@yahoo.com.br
149
Item
Fatores
Zona da
Matriz
3,7
3,4
3,7
4,6
4,7
4,3
Equipamentos utilizados
25 para informao
3,4
4,3
4,4
3,2
Comprometimento das
27 pessoas envolvidas com o Melhoramento
resultado
3,4
3,2
28 Envolvimento do cliente
Apropriada
3,4
4,1
3,6
4,2
Cumprimento das
30 especificaes e
memoriais descritivos
4,4
4,8
Apropriada
Apropriada
4,2
4,6
Controle da performance
32 do empreendimento
Melhoramento
4,1
3,7
Existncia de
33 procedimento para
mudanas
3,9
3,3
Melhoramento
Apropriada
3,7
4,2
Registro e disponibilizao
35 da especificao de cada Apropriada
item
3,6
4,1
Verificao e neutralizao
36 de riscos
Melhoramento
4,6
3,6
37 Prazo
Apropriada
4,4
4,6
38 Custo
Melhoramento
4,6
3,9
39 Qualidade
Apropriada
4,6
4,7
40 Escopo
Apropriada
4,7
4,7
23
FERRAMENTAS: SISTEMA
DE INFORMAO DE
GERENCIAMENTO DE
EMPREENDIMENTO
26
FERRAMENTAS:
HABILIDADES E
CONHECIMENTOS DAS
PARTES ENVOLVIDAS
CONFIGURAO
CONTROLE
CONTROLE DE
MUDANAS
RISCOS
SUCESSO
Coordenada Coordenada
Eixo x
Eixo y
Distribuio de
informaes
Disponibilidade de
informaes atualizadas
Apropriada
Apropriada
Melhoramento
aabruel@yahoo.com.br
150
no
nvel
2:
processo
comuns.
Foram
identificadas
algumas
Processos Comuns
CARACTERSTICA DO NVEL
A organizao reconhece que os processos comuns devem ser definidos e
desenvolvidos de maneira que aqueles de sucesso possam ser repetidos em outros
projetos.
Reconhecimento que os princpios de gerenciamento de projetos podem ser aplicados
para apoiar outras metodologias empregadas pela empresa.
aabruel@yahoo.com.br
151
que
estavam
diretamente
envolvidos
no
gerenciamento
dos
empreendimentos.
A empresa estudo de caso 3 implementou e mantm um sistema de
qualidade, dentro das normas NBR-ISO 9001:1994, obtendo certificao em outubro
de 2002 e dentro das normas do programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade
para a Habitao PBQP-H, obtendo qualificao em novembro de 2002.
A pesquisa na empresa estudo de caso 2 foi realizada ente 01 de
novembro e 22 de dezembro de 2002, e os dados apresentados a seguir referemse a este perodo.
aabruel@yahoo.com.br
152
aabruel@yahoo.com.br
153
aabruel@yahoo.com.br
154
aabruel@yahoo.com.br
155
aabruel@yahoo.com.br
156
Diretores da empresa
Diretoria Tcnica
Coordenador de Obra
Engenheiro de Obra
Engenheira da Qualidade
Oramentista
Coordenador de Arquitetura
Cliente
Fornecedores
Colgios Profissionais
aabruel@yahoo.com.br
157
que
iriam
servir
de
subsdios
limitaes
para
efetivo
aabruel@yahoo.com.br
158
aabruel@yahoo.com.br
159
aabruel@yahoo.com.br
160
aabruel@yahoo.com.br
161
aabruel@yahoo.com.br
162
aabruel@yahoo.com.br
163
Entradas
Processamento
(ferramentas e
tcnicas)
Sadas
Responsvel
Envolvidos
FASE 1
Estabelecimento
e Anlise Crtica
dos requisitos do
Cliente e da
Obra
Edital ou carta
convite,
projetos,
minuta de
contrato
caderno de
encargos,
especificaes
tcnicas
Anlise crtica da
oportunidade de
negcio: anlise das
informaes,
verificao da
capacidade de atender
ao prazo, custo,
qualidade e escopo
exigidos pelo cliente.
Proposta
analisada.
Deciso de
participar da
concorrncia
ou no.
FASE 1 Elaborao e
aprovao da
proposta
Visita tcnica a
obra, edital ou
carta convite,
projetos,
minuta de
contrato,
caderno de
encargos,
especificaes
tcnicas,
documentao
para
habilitao
Softwares: Excel,
Word, Autocad, MS
Project.
Formulrios e modelos:
Atas de Reunio
Registro de anlise
para elaborao de
proposta
Planilha de BDI
Aprovao da Proposta
Proposta
Coordenador de Provvel
tcnica
Obra
engenheiro da
obra
Proposta
comercial
Coordenador
de Arquitetura
Documentos
para habilitao
Projetistas
Correspondnci
Principais
a ao cliente
Fornecedores
FASE 2 Planejamento
Verso Zero
Todas as
informaes da
FASE 1
Proposta
tcnica e
comercial
entregue ao
cliente
Reunio de partida de
obra
Softwares: Excel,
Word, Autocad, MS
Project
Formulrios e modelos:
ata de
reunio,cronograma
fsico e financeiro,
curva S, histograma
de mo-de-obra, plano
de qualidade da obra,
planejamento
operacional da obra,
etc.
Contrato,
Coordenador de Engenheiro de
caderno com o Obra
Obra
planejamento
Engenheira da
de qualidade
Qualidade
de obra,
Coordenador
planejamento
de Arquitetura
operacional da
Projetistas
obra
Principais
cronograma
fornecedores
nvel 1,
cronograma
executivo.
aabruel@yahoo.com.br
164
Evento
Entradas
FASE 3 Solicitaes de
Controle de aditivos
Mudanas
contratuais,
minuta de
contrato, caderno
de encargos,
especificaes
tcnicas
Processamento
(ferramentas e
tcnicas)
Replanejamento do
plano.
Sadas
Responsvel
Proposta tcnica
Engenheiro
proposta comercial de Obra
correspondncia ao
cliente, plano de
empreendimento
revisto
Envolvidos
Diretoria
Tcnica
Coordenador
de Obra
Coordenador
de Projetos
Projetistas
Principais
fornecedores
fatos marcantes
aabruel@yahoo.com.br
165
desvios de planejamento
5.3.4.3 Viso
geral
dos
processos
do
desenvolvimento
do
plano
de
empreendimento
Para obter uma viso geral das entradas, sadas e ferramentas e tcnicas
utilizadas, comparou-se cada um destes itens do processo com o proposto no
PMBOK. Foram listados ao final todos os formulrios e modelos da empresa estudo
de caso 3, pois ela utilizava uma quantidade grande destes para o desenvolvimento
do plano do empreendimento.
O levantamento das entradas para que seja desenvolvido o plano do
empreendimento do estudo de caso 3, comparadas proposta do PMBOK
aparecem no quadro 38 seguinte:
QUADRO 37 - ENTRADAS PARA O DESENVOLVIMENTO DO PLANO DO EMPREENDIMENTO
DA EMPRESA DO ESTUDO DE CASO 3
continua
Entradas Conforme PMBOK
Informaes histricas
aabruel@yahoo.com.br
166
Restries
Premissas
Habilidades e conhecimentos das Pessoal com formao tcnica e experincia na funo desempenhada.
partes envolvidas
Treinamento em softwares de planejamento e procedimentos da ISSO
9001.
Sistemas de Informaes de
gerenciamento de
empreendimentos
desconhecido e no usado
aabruel@yahoo.com.br
167
de
status
dos
servios
das
edificaes,
relatrio
de
acompanhamento de obra.
As sadas ou resultados do desenvolvimento do plano do estudo de caso 1
foram enumerados no quadro seguinte.
QUADRO 39 - SADAS DO DESENVOLVIMENTO DO PLANO DO EMPREENDIMENTO DA
EMPRESA ESTUDO DE CASO 3
concluso
Sadas Conforme PMBOK
No possui formalizado
aabruel@yahoo.com.br
168
concluso
Sadas Conforme PMBOK
estava
diretamente
envolvida
com
-
planejamento
controle
aabruel@yahoo.com.br
dos
169
5.3.5.1.1
Contedo do plano
gesto
dos
recursos
humanos
contava
com
ferramentas
de
aabruel@yahoo.com.br
170
PLANEJAMENTO
E CONTROLE
Pontos Fortes
Pontos Fracos
Sugesto para
Melhoria
Divulgar mais o
planejamento.
Formalizar plano
estratgico a longo
prazo.
Incrementar as
composies
oramentrias do
planejamento.
aabruel@yahoo.com.br
171
RISCOS
5.3.5.1.2
Ferramentas e tcnicas
aabruel@yahoo.com.br
172
departamentos
envolvidos,
que
isto
gerava
falta
de
comprometimento.
As reunies eram formalizadas pela ata. As reunies com clientes eram
geralmente peridicas, semanais, com pauta pr-definida.
aabruel@yahoo.com.br
173
aabruel@yahoo.com.br
174
Pontos Fortes
Sugesto para
Melhoria
Pontos Fracos
METODOLOGIA DE
PLANEJAMENTO DE
EMPREENDIMENTOS
Uso de novas
ferramentas.
HABILIDADES E
CONHECIMENTOS DAS
PARTES ENVOLVIDAS
Investir em novas
ferramentas
Treinar melhor nas
ferramentas
existentes
Selecionar melhor as
concorrncias a
participar
HABILIDADES E
CONHECIMENTOS DAS
PARTES ENVOLVIDAS:
ESTRUTURA
ORGANIZACIONAL
Sobrecarga das
tarefas.
HABILIDADES E
CONHECIMENTOS DAS
PARTES ENVOLVIDAS:
COMPROMETIMENTO
Cliente, projetistas e
fornecedores, rea tcnica e
planejamento bastante
comprometidos.
Melhor comprometimento
dos fornecedores com pr
avaliao
SISTEMA DE INFORMAO DE
GERENCIAMENTO DE
EMPREENDIMENTO
Softwares no
integrados.
No possui sistema
de informao
integrado.
Nem sempre recebese informaes
necessrias para o
trabalho.
Falta integrao entre
os outros setores.
Melhor uso da
capacidade dos
softwares existentes.
Melhorar integrao
entre departamentos.
E-mail em todas as
obras (um dos
principais meios de
comunicao da
empresa.
5.3.5.1.3
Para
da
performance
era
realizado
um
relatrio
de
aabruel@yahoo.com.br
175
CONTROLE DA
PERFORMANCE
Pontos Fortes
Pontos Fracos
Relatrio de
acompanhamento mensal
Reunio peridica com o
cliente, reunio semanal com
relatrios.
Sugesto
para Melhoria
Controle de custo
em tempo real.
CONTROLE DE
MUDANAS
Procedimento
funciona somente
para grandes
alteraes.
aabruel@yahoo.com.br
176
CONTROLE DE
MUDANAS CONFIGURAO
Quando no tem
especificao e projetos a
empresa elabora.
Informaes completas na
pasta de obra.
Falta de
informaes do
cliente para
desenvolver
especificaes.
Controle de verso de
projetos efetivo.
5.3.5.1.4
SUCESSO
PONTOS FORTES
PONTOS FRACOS
Dificuldade de cobrar
as alteraes do
cliente.
Falta melhor es
instrumentos de
oramento.
SUGESTO PARA
MELHORIA
Melhorar o aspecto
comercial dos
empreendimentos.
aabruel@yahoo.com.br
177
relatado para os estudos de caso 1 e 2. Na plotagem dos dados obtidos atravs dos
questionrios obteve-se a seguinte matriz:
Item
Fatores
Zona da
Matriz
Melhoramento
Apropriada
Estratgia da gerncia do
empreendimento
Melhoramento
Apropriada
Apropriada
Coordenada Coordenada
Eixo x
Eixo y
4,2
4,0
3,7
4,9
3,6
3,4
3,8
4,4
4,2
4,6
aabruel@yahoo.com.br
178
Elaborao do plano de
comunicao
Melhoramento
3,6
3,4
7 Plano de qualidade
Apropriada
4,4
4,1
8 Planejamento de custos
Melhoramento
4,2
3,8
Melhoramento
4,4
3,8
10 Planejamento do prazo
Melhoramento
4,6
4,0
Melhoramento
3,7
3,0
Item
Fatores
12
Melhoramento
13
Apropriada
14
Definio e gerenciamento do
escopo do produto
Apropriada
Ferramenta: Sistema De
Informao De
Gerenciamento De
Empreendimento
Ferramenta: Habilidades E
Conhecimentos Das Partes
Envolvidas
3,5
3,7
4,2
4,0
4,4
3,4
3,2
Melhoramento
4,0
3,0
4,2
2,7
4,0
4,1
3,8
3,7
4,4
3,2
4,2
3,4
Gesto de suprimento de
materiais
Urgncia
Apropriada
Melhoramento
Disponibilidade de recursos
20 para a equipe de planejamento
e controle
Melhoramento
Disponibilidade de recursos
para os engenheiros gerentes
Melhoramento
21
22 Sistema de comunicaes
Melhoramento
4,0
3,7
23 Distribuio de informaes
Apropriada
4,3
4,4
Apropriada
3,2
4,0
3,6
4,0
4,6
4,2
4,7
3,7
4,2
4,7
4,2
4,2
3,4
4,4
4,2
4,5
4,0
3,4
3,6
3,6
Apropriada
26
Disponibilidade de informaes
atualizadas
Melhoramento
27
Urgncia
28 Envolvimento do cliente
Apropriada
Apropriada
30
Obedecimento a especificaes
e memoriais descritivos
Apropriada
31
Apropriada
Configurao
Controle
32 Controle do empreendimento
Controle De Mudanas
33
4,6
Melhoramento
Metodologia De
Planejamento De
Empreendimentos
Coordenada Coordenada
Eixo x
Eixo y
15 Gerenciamento ambiental
17
Ferramenta:
Zona da
Matriz
Existncia de um procedimento
para mudanas
Melhoramento
Melhoramento
aabruel@yahoo.com.br
179
Riscos
Sucesso
34
Apropriada
35
Registro e disponibilizao da
especificao de cada item
Apropriada
36
Verificao e neutralizao de
riscos
Melhoramento
3,2
4,1
3,6
3,8
3,7
3,6
37 Prazo
Apropriada
4,6
4,7
38 Custo
Melhoramento
4,7
3,8
39 Qualidade
Apropriada
4,6
4,6
Apropriada
4,4
5,0
base
no
modelo
de
maturidade
em
gerenciamento
de
controle
estava
comeando
usar
dados
de
outros
aabruel@yahoo.com.br
180
Processos comuns
CARACTERSTICA DO NVEL
A organizao reconhece que os processos comuns devem ser definidos e
desenvolvidos de maneira que aqueles de sucesso possam ser repetidos em outros
empreendimentos.
Reconhecimento que os princpios de gerenciam ento de empreendimentos podem ser
aplicados para apoiar outras metodologias empregadas pela empresa.
aabruel@yahoo.com.br
181
aabruel@yahoo.com.br
182
aabruel@yahoo.com.br
183
geral.
desenvolvimento
Incluindo
da
algumas
maturidade
em
aes
que
gerenciamento
podiam
de
impulsionar
empreendimentos,
aabruel@yahoo.com.br
184
no
captulo
do
PMBOK
Gerenciamento
da
Integrao
do
aabruel@yahoo.com.br
185
aabruel@yahoo.com.br
186
6.2.1 Introduo
O subconjunto do gerenciamento de empreendimentos, que envolve os
processos necessrios para garantir que os vrios elementos do empreendimento
sejam
adequadamente
coordenados
gerncia
da
integrao
de
aabruel@yahoo.com.br
187
6.2.2 Montagem
do
Roteiro
para
Desenvolvimento
do
Plano
do
aabruel@yahoo.com.br
188
aabruel@yahoo.com.br
189
aabruel@yahoo.com.br
190
6.2.2.3.1
As
sadas
ou
produtos
finais
do
desenvolvimento
do
plano
do
6.2.2.3.2
6.2.2.3.3
aabruel@yahoo.com.br
191
As
ferramentas
tcnicas
ou
instrumentos
importantes
para
aabruel@yahoo.com.br
192
COMPARAO PMBOK VERSUS PESQUISA PARA MONTAR O ROTEIRO PARA A CONSTRUO CIVIL
FOI INCLUDO PELA PESQUISADORA
ORIGEM DA
INCLUSO/AJUSTE
A EAP foi includa no plano de prazos, pois Na construo civil trata-se da lista de atividades do cronograma geral e do
inserida no plano no formato final de
cronograma detalhado do empreendimento (1).
cronograma (1,15).
aabruel@yahoo.com.br
ET AL. (1999)
(6)NBR 5670(1977) E
NBR 5675(1980)
(7)NBR 5679/77
(8) MENEZES (2001)
(9) YAZIGI (1998)
(10) PRADO (2001)
(11) JAY (1999)
(12)VERZUH (2000)
(13) VALERIANO (1998)
(14) PORTER (1985)
(15)
Proposto
pela
pesquisadora
193
COMPARAO PMBOK VERSUS PESQUISA PARA MONTAR O ROTEIRO PARA A CONSTRUO CIVIL
FOI INCLUDO PELA PESQUISADORA
Mo-de-obra chave ou necessria, seu custo e previso Foi considerada a equipe administrativa,
alm da equipe operacional (1).
de realizao.
aabruel@yahoo.com.br
ORIGEM DA
INCLUSO/AJUSTE
194
aabruel@yahoo.com.br
195
SADAS OU PRODUTOS DO
DESENVOLVIMENTO DO PLANO
DO EMPREENDIMENTO
CONFORME PMBOK
Foram includas as
metas corporativas
(1,9)
Relatrios de controle
tecnolgico de materiais, e
de consultorias
recomendadas (7)
laudos de vistorias,
percias e avaliaes (7).
Documentos
comprobatrios de
legalizao dos projetos,
das obras ou dos servios
(7).
Documentao tcnica
Procedimentos da ISO e
outros padres de
qualidade prprios da
empresa (1).
Especificaes iniciais.
Especificaes fornecidas
pelo cliente ou elaboradas
pela empresa (1).
ORIGEM DA
INCLUSO/AJUSTE
aabruel@yahoo.com.br
196
COMPARAO PMBOK VERSUS PESQUISA PARA MONTAR O ROTEIRO PARA A CONSTRUO CIVIL
FOI INCLUDO PELA PESQUISADORA
Foi considerado no plano do empreendimento:
Plano de gerenciamento ambiental (2).
Planejamento estratgico corporativo (1,5,9).
Plano de marketing e comercial (1).
ORIGEM DA INCLUSO/AJUSTE
Documentos auxiliares:
Documentao tcnica.
Edital ou carta convite, projetos, especificaes tcnicas (1). (1) Estudos de caso
Proposta tcnica e comercial aprovada pelos envolvidos (1)
Relatrio de visita tcnica a obra (1).
Normas de segurana do trabalho(1).
Normas de contratao de mo de obra(1).
Normas de rgos pblicos(1).
Documentos auxiliares:
Documentao padro relevante.
Documentos auxiliares:
Especificaes iniciais.
Informaes histricas de
empreendimentos j executados.
aabruel@yahoo.com.br
197
COMPARAO PMBOK VERSUS PESQUISA PARA MONTAR O ROTEIRO PARA A CONSTRUO CIVIL
FOI INCLUDO PELA PESQUISADORA
Foi considerado no plano do empreendimento:
Controle: Valorizao e exigncia de controle
efetivo dos prazos, custos escopo e qualidade
durante a execuo da obra (1).
Sistema de informaes: Cuidado especial na
disseminao das informaes (1).
As polticas organizacionais citadas aqui so
apenas exemplos. Cada empresa tem as suas
prprias polticas organizacionais (1,15).
ORIGEM DA INCLUSO/AJUSTE
Restries
Premissas:
Suposies consideradas verdadeiras,
reais ou certas.
aabruel@yahoo.com.br
198
Contrato formal
Declarao de escopo
Informaes da proposta tcnica e comercial aprovada pelo cliente
Normas de segurana do trabalho, de contratao de mo de obra, de
rgos p blicos
Minuta de contrato
Especificaes tcnicas, caderno de encargos.
Estratgia da gerncia
do empreendimento
Declaraes de escopo
Plano de prazo
Matriz de envolvidos
Contrato formal, clusulas contratuais referentes a prazo principalmente
Declaraes de Escopo, Plano de escopo.
EAP modelo
Plano de custos
Matriz de envolvidos
Contrato formal
Plano do prazo, Planejamento estratgico corporativo.
Previso de fluxo de caixa.
Informaes de outras obras j executadas, informaes de propostas
tcnicas e comerciais de outras obras oradas.
Banco de dados de ins umos e preos de outras aquisies anteriores,
banco de dados de composies oramentrias.
Baselines de medida de
desempenho para o escopo
tcnico, prazo, custo e qualidade.
Contrato formal
Plano de prazo, Plano de custo, Plano de qualidade
Fluxo de caixa
Plano de Recursos Humanos: PCMAT Segurana do Trabalho
Normas de contratao de mo de obra, normas de rgos pblicos
Informaes de outras obras j executadas, informaes de propostas
tcnicas e comerciais de outras obras oradas
aabruel@yahoo.com.br
199
Contrato formal
Plano de riscos, de gesto ambiental, de qualidade,Planejamento
estratgico corporativo, plano de marketing e comercial
Resultado da Anlise Crtica de Contrato
Relatrio de visita tcnica a obra
Informaes de propostas tcnicas e comerciais de outras obras oradas
Banco de dados de insumos e preos de outras aquisies anteriores,
banco de dados de composies oramentrias
Poltica de gerncia da qualidade: da Norma ISO 9000 e PBQP-H
Plano da Qualidade
Matriz de envolvidos
Contrato formal
Declaraes de escopo
Principais marcos e sua data prevista
Mo de obra chave e previso de realizao
Plano de escopo, de prazo, de custo, de gesto ambiental
Poltica de gerncia da qualidade: da Norma ISO 9000 e PBQP-H
Matriz de envolvidos
Contrato formal
O plano de todas as reas de conhecimento do gerenciamento
Poltica de gerncia da qualidade: da Norma ISO 9000 e PBQP-H
Plano de Suprimentos
Plano de Recursos
Humanos
Contrato formal
Plano de qualidade
Normas de segurana do trabalho,normas de rgos pblicos
Poltica de gerncia da qualidade: da Norma ISO 9000 e PBQP-H
aabruel@yahoo.com.br
200
aabruel@yahoo.com.br
201
COMPARAO PMBOK VERSUS PESQUISA PARA MONTAR O ROTEIRO PARA A CONSTRUO CIVIL
FOI INCLUDO
PELA
PESQUISADORA
formulrios
Metodologia de planejamento de
empreendimentos:
ORIGEM DA INCLUSO/AJUSTE
FOI AJUSTADO PELA PESQUISADORA
Foram descritos os formulrios padronizados mais usuais nas atividades de planejamento e controle
(1) e (3):
Formulrio para matriz dos envolvidos (1,3)
Para reunies: atas de reunio (1,3).
Para Anlise de Riscos: anlise critica contrato, anlise de minuta contratual (1), formulrio para
gerenciamento de riscos (3).
Para plano de custos: planilha de BDI, planilha oramentria, cotao de preos de insumos,
memria de clculo de quantitativos, quadro de quantidades, composio de encargos sociais,
composio de preos unitrios, relao de custo horrio de equipamentos, relao de mo de obra,
relao de materiais, relao dos servios de terceiros, curva ABC de materiais e de servios,
histograma de equipamentos, histograma de mo-de-obra (1).
Para plano de prazo: formulrio para (1).
Para plano de Recursos Humanos: organograma, histograma de mo de obra.
Para custo e previso de mo-de-obra: formulrio para previso de mo-de-obra.
aabruel@yahoo.com.br
202
modelos
Foram descritos os modelos de documentos mais usuais nas atividades de planejamento e controle
(1) e (3):
Para contrato: minuta contratual, modelo de proposta tcnica e comercial, sistemtica padronizada da
fase de elaborao da proposta e sua aprovao pelo o cliente.
Para elaborao do plano em geral: sistemtica padronizada da fase de planejamento(1).
Para plano de qualidade: modelo de plano (1,3).
Para plano de comunicao: requisitos de comunicao, responsabilidades dos envolvidos (14).
Para o controle de mudanas: sistemtica padronizada para o controle de mudanas (1,2,3).
Para plano de prazos: o mtodo do caminho crtico COM como uma ferramenta base e o
cronogramas de barras (1,4). Cronograma modelo, modelo de EAP (1).
Para estratgia do empreendimento: a metodologia j estabelecida e comumente utilizada pela
empresa de construo civil para elaborar seu planejamento estratgico corporativo, gerencial e
operacional (10).
Para plano de Recursos Humanos: modelo de contrato de subcontratados, cadastro de
subcontratados.
Para baselines: curva S.
COMPARAO PMBOK VERSUS PESQUISA PARA MONTAR O ROTEIRO PARA A CONSTRUO CIVIL
FOI INCLUDO
PELA
PESQUISADORA
aabruel@yahoo.com.br
ORIGEM DA INCLUSO/AJUSTE
Foi proposta a previso de reunies com funo especfica, de pontap inicial e outras peridicas
internas e externas empresa (1,3,10,11,12):
Reunio de pontap inicial: O incio do empreendimento divulgado a todos os envolvidos da
empresa. apresentado o empreendimento e as suas caractersticas, definido o organograma, o
sistema de contratao,forma de recebimentos e pagamentos, se h faturamento direto. Interliga a
obra a outros setores da empresa: recursos humanos, projetos, financeiro, suprimentos. Os
projetistas e outras pessoas de fora da empresa tambm podem participar deste evento (1)
Reunies peridicas com o cliente, geralmente semanais, com pauta previamente definida e registro
em ata (1).
Reunies peridicas internas com a equipe de planejamento e controle e toda a equipe tcnica, e
ainda com envolvimento de pessoas ligadas aos assuntos tratados. Com pauta previamente definida
e registro em ata (1).
Estas reunies podem ser semanais ou mensais, com participao da diretoria, coordenao de obra,
engenheiros das obras, responsvel pela qualidade, setor de projetos. Os envolvidos participantes
so determinados conforme os assuntos a abordar e a necessidade da sua contribuio. Podem ser
tratados assuntos de planejamento, oramentos de novos empreendimentos em andamento e pode
haver troca de informaes entre engenheiros de outras obras.
softwares
reunies
203
aabruel@yahoo.com.br
204
aabruel@yahoo.com.br
205
ORIGEM DA
INCLUSO/AJUSTE
Habilidades e
conhecimentos das
partes envolvidas
Gerncia do Valor
Agregado (EVM)
6.2.2.3.4
6.2.2.3.5
plano.
Tambm
aabruel@yahoo.com.br
206
aabruel@yahoo.com.br
207
aabruel@yahoo.com.br
208
6.3 ROTEIRO
PARA
DESENVOLVIMENTO
DO
PLANO
DO
aabruel@yahoo.com.br
209
manusear na obra. Parte do plano pode estar ainda em arquivo eletrnico inserido
nos computadores da obra ou no escritrio da sede da empresa. importante que
todos os envolvidos do empreendimento tenham fcil acesso aos componentes
deste material, que forem necessrios ao desenvolvimento da sua parcela de
trabalho.
execuo
das
atividades,
preestabelecida,
que
deva
ser
seguida
5:
Compilao
de
todos
as
informaes
referentes
ao
aabruel@yahoo.com.br
210
f)
aabruel@yahoo.com.br
211
aabruel@yahoo.com.br
212
Contrato formal:
Contrato formal com o cliente, com especificaes e projetos anexos, requisitos contratuais,
condies de aceitao do produto ou do resultado.
Plano de prazos:
Cronograma do empreendimento: dos projetos, do planejamento, da execuo da obra, de
utilizao de equipamentos, de mo-de-obra, de suprimentos. Inclui a Estrutura Analtica do
Empreendimento EAP: lista de atividades do cronograma geral e do cronograma detalhado do
empreendimento.
Plano de custos:
Oramento do empreendimento com especificaes gerais, quantitativos e custos totais e unitrios
dos insumos de material e mo de obra. Inclui os custos de projetos, execuo das obras,
montagem de elementos construtivos e equipamentos, operao, manuteno e conservao do
imvel de obrigao da empresa, e outros.
Fluxo de caixa.
aabruel@yahoo.com.br
213
Detalhes de Suporte:
Sadas de outros processos de planejamento: metas corporativas.
Informao adicional gerada durante desenvolvimento plano empreendimento: relatrios de
controle tecnolgico de materiais, e de consultorias recomendadas. Laudos de vistorias, percias
e avaliaes. Documentos comprobatrios de legalizao dos projetos, das obras ou dos servios.
Documentao tcnica: ARTs, normas tcnicas da ABNT e internacionais. Manuais de operao
de equipamentos
Documentao padro: procedimentos da ISO e outros padres de qualidade prprios da
empresa.
Especificaes iniciais: fornecidas pelo cliente ou elaboradas pela empresa.
aabruel@yahoo.com.br
214
Engenheiro de planejamento
Elaborar o planejamento.
Tcnicos de Planejamento
Outros Setores da Empresa: Suprimentos, Fornecer informaes para o plano e aprov -lo no que lhe diz
Recursos Humanos, Jurdico, etc
respeito.
Cliente
Principais Fornecedores
Colgios Profissionais
explicitar
os
envolvidos
das
suas
responsabilidades
no
Responsvel:
Empresa
Cargo
Data:
Responsvel por
Telefone/
Fax
aabruel@yahoo.com.br
Endereo
215
Elaborado por:
Aprovado por:
especificaes
de
materiais
que
devem
ser
aplicados
no
empreendimento;
b) as especificaes das tcnicas construtivas que sero utilizadas no
empreendimento;
c) o projeto arquitetnico e os projetos complementares, referentes
estrutura e instalaes da obra;
d) outros dados que forem necessrios para esclarecer e complementar as
informaes constantes no contrato.
importante verificar se o contedo do contrato contempla a definio do
acordo comercial, bem como a especificao dos produtos ou dos servios a serem
fornecidos ao cliente. Conforme as normas brasileiras da ABNT, listadas a seguir
juntamente com outros subsdios para elaborao do plano, sugerem que seja feito.
Os subsdios e instrumentos para a elaborao do contrato so:
a) subsdios necessrios - os principais subsdios necessrios preparao
de um contrato de empresa de construo civil so:
-
declarao
do
que
se
trata
escopo
contratado
no
empreendimento;
-
normas de segurana e medicina do trabalho, especialmente a NR18, referente s obras de construo, demolio e reparos. Normas
aabruel@yahoo.com.br
216
minuta de contrato;
aabruel@yahoo.com.br
217
aabruel@yahoo.com.br
218
aabruel@yahoo.com.br
219
- projeto
de
integrao
preservao
do
meio:
urbanizao,
paisagismo;
- projetos de instalaes e tratamentos diversos:
- drenagem, redes de gua fria e quente, redes de esgotos, guas
pluviais, gs combustvel, vapor de gua, ar comprimido, ventilao
e exausto, refrigerao, calefao, iluminao, fora eltrica,
comunicaes, incndio, segurana, ar condicionado, tratamento
trmico, tratamento acstico, tratamento anti-corrosivo, tratamento
impermeabilizante e outros;
- memoriais descritivos;
- processos de construo e de operao;
- quantitativos fsicos.
b)
instrumentos
facilitadores
usualmente
utilizados:
os
instrumentos
aabruel@yahoo.com.br
220
de
suprimentos
de
materiais
servios.
Os
formal,
incluindo
principalmente
as
clusulas
referentes a prazo;
c) declaraes de escopo;
urea Araujo Bruel
aabruel@yahoo.com.br
contratuais
221
de
redes,
usada
para
estimar
durao
do
ATIVIDADE
Limpeza do terreno
1.3.1
Construo do tapume
1.3.2
Retirada de rvores
1.3.3
Terraplenagem
1.4
1.4.1
Sondagem
Execuo da sondagem geolgica
ATIVIDADE
Laudo de sondagem
Locao da obra
Locao do eixo dos pilares e dos tubules de fundao.
Execuo dos tubules
1.6.1
1.6.2
aabruel@yahoo.com.br
222
1.6.3
1.6.4
1.7
1.7.1
1.7.2
1.7.3
Tempo
Primeira semana Segunda semana Terceira semana Quarta semana
Limpeza do terreno
Sondagem
Locao da obra
Execuo dos tubules
Execuo dos blocos de fundao
Responsvel:
Descrio da Atividade
Data de incio
Data:
Data de trmino
aabruel@yahoo.com.br
Durao
223
aabruel@yahoo.com.br
224
de
preos
unitrios,
relao
de
custo
horrio
de
Responsvel:
Data:
Servio:
Insumo
Quantidade
Custo unitrio
Custo global
aabruel@yahoo.com.br
225
aabruel@yahoo.com.br
226
Responsvel:
Data:
Projeto ou especificao:
Descrio do documento (prancha do
projeto ou especificao)
Data da
verso zero
Nmero da
verso atual
Data de
alterao
Descrio sucinta do
que alterou
aabruel@yahoo.com.br
227
previstas e realizadas.
QUADRO 60 - FORMULRIO MODELO PARA DEFINIO DOS PRINCIPAIS MARCOS E SUAS
DATAS PREVISTAS
PRINCIPAIS MARCOS E DATAS PREVISTAS
Empreendimento:
MARCOS
Responsvel
RESPONSVEL
RELEVNCIA
DATA PREVISTA DE
TRMINO
aabruel@yahoo.com.br
Data:
DATA
REALIZADA
228
aabruel@yahoo.com.br
229
Responsvel
TIPO DE OCUPAAO
Mo-de-obra Prpria
Data:
MESES
Marco/2003 Abril/2003 Maio/2003 Junho/2003 Julho/2003
Agosto/2003 Setembro/2003
pedreiro
carpinteiro
armador
Custo
Mo-de-obra
subcontratada
Soldador
Pintor
Custo
Pessoal administrativo
Engenheiro de obra
Mestre
Custo
6.3.3.10
aabruel@yahoo.com.br
230
DESCRIO
DO RISCO
Responsvel
IMPACTO NO
EMPREENDIMENTO
ALTO MDIO
BAIXO
Data:
PROBABILIDADE DE
ACONTECER
ALTA MDIA
CONTRAMEDIDAS
ACOMPANHAMENTO
BAIXA
RISCO 1
RISCO 2
RISCO 3
aabruel@yahoo.com.br
231
6.3.3.11
incluindo
procedimentos
padronizados
gerais
especficos
do
empreendimento.
Os subsdios e instrumentos geralmente usados para elaborao do plano
de qualidade so:
Subsdios necessrios:
a) matriz de envolvidos;
b) contrato formal;
c) declaraes de escopo;
d) principais marcos e sua data prevista;
e) mo-de-obra chave e previso de realizao;
f)
Responsvel
Data:
aabruel@yahoo.com.br
232
6.3.3.11.2
Word,
Excel,
Microssiga,
RM
Ncleos,
computadores
aabruel@yahoo.com.br
233
Responsvel:
Data:
INFORMAO
(cada uma das
informaes
RESPONSVEL
constantes no
PELA EMISSO
plano do
empreendimento
e outras
importantes)
FORMA DE
PERIODICIDADE DE
DISSEMINAR A
ENVIO
INFORMAO
(diria, semanal, mensal, (sistema de
acesso on line, no incio do informao, e-mail,
empreendimento, ao
impresso, reunies,
trmino de cada fase, etc) sistema de
informao, etc)
FORMATO
DISPONVEL
(arquivo magntico,
tabela, papel,
relatrio, no
contrato, etc)
RECEPTOR DA
INFORMAO
Matriz dos
Envolvidos
Contrato formal
Declaraes de
escopo
Baselines de
medida de
desempenho.
Principais marcos
e suas datas
previstas.
Outras
informaes...
Responsvel:
Data:
Informao
Outros
Setores da
informaes
Representante
constantes no
plano do
da
Gerente dos
Presidncia
Empreendimentos
empreendimento
Gerente do
empreendimento
Engenheiro
de
planejamento
e outras
Planejamento
(Suprimentos,
pais
Cliente
Forne
Recursos
cedor
Humanos,
es
Jurdico, etc)
importantes)
Matriz
Tcnicos de
Princi
Empresa
dos
envolvidos
Contrato formal
Declaraes de
escopo
Plano do Prazo
Plano de Custos
Outras
informaes...
aabruel@yahoo.com.br
234
6.3.3.11.3
Responsvel:
Data:
MAIO
JUNHO
AGOSTO
SETEMBRO
OUTUBRO
aabruel@yahoo.com.br
NOVEMBRO
235
QUADRO 67 - FORMULRIO MODELO PARA PREVISO DE PEDIDOS DE INSUMOS BASEADO NOS ESTUDOS DE CASO
MODELO DE FORMULRIO PARA PREVISO MENSAL DE PEDIDOS DE INSUMOS
Empreendimento:
PRINCIPAIS
INSUMOS
Responsvel:
Data:
MAIO
JUNHO
AGOSTO
SETEMBRO
OUTUBRO
NOVEMBRO
aabruel@yahoo.com.br
236
6.3.3.11.4
aabruel@yahoo.com.br
237
aabruel@yahoo.com.br
238
Responsvel:
Data:
Engenheiro
Gerente da obra
Engenheiro de
Planejamento
Engenheiro de
obra
Engenheiro de
Qualidade
Tcnico de
planejamento
Mestre
Tcnico de
qualidade
Estagirio
Encarregado
Tcnico
de obra
Responsvel:
Data:
Funcionrio
6.3.3.12
o empreendimento
(VALERIANO, 2001).
aabruel@yahoo.com.br
239
Responsvel:
Aspectos
ambientais
Prodedimentos
(para identificar o
aspecto)
Impacto
Data:
Requisitos legais
(normas,
legislao, etc)
Aes corretivas
Tipo de
treinamento
Custo do treinamento
Data concluso
do treinamento
Aspecto 1
Aspecto 2
Aspecto 3
Previso de treinamento:
Funcionrio
aabruel@yahoo.com.br
240
6.3.3.13
renumerar
6.3.3.16
Trata-se da lista de pendncias com a identificao dos respectivos
responsveis por elas e datas previstas para solucion-las.
Os subsdios e instrumentos usuais para elaborao da lista de questes por
resolver e decises pendentes so:
Subsdios necessrios:
a) poltica de gerncia da qualidade: da norma ISO 9000 e da norma do
PBQP-H;
b) os planos de todas as reas de conhecimento do gerenciamento do
empreendimento.
Instrumentos facilitadores usualmente utilizados: O formulrio do quadro
abaixo pode ser usado como instrumento para listar as principais questes por
resolver e decises pendentes do empreendimento.
QUADRO 70 - FORMULRIO MODELO PARA LISTA DE PENDNCIAS DO EMPREENDIMENTO
PRINCIPAIS PENDNCIAS E RESPONSVEIS
Empreendimento:
Responsvel
Data:
DATA REALIZADA
6.3.3.14
Detalhes de suporte
pelas
sadas
adicionais
de
gerada
outros
durante
processos
de
planejamento,
desenvolvimento
do
plano
pelas
do
aabruel@yahoo.com.br
241
b) informao
adicional
gerada
durante
desenvolvimento
plano
recomendadas,
laudos
de
vistorias,
de
percias
tcnica:
ARTs,
normas
tcnicas
da
ABNT
aabruel@yahoo.com.br
242
administrativa
pequena,
ou
seja,
com
uma
organizacional simples;
aabruel@yahoo.com.br
estrutura
243
Obra de
Grande porte
Obra de
Mdio Porte
Obra de
Pequeno Porte
Contrato formal
Declaraes de escopo
Plano de prazo
Plano de custos
Plano da Qualidade
Plano de Suprimentos
Detalhes de Suporte
aabruel@yahoo.com.br
244
aabruel@yahoo.com.br
245
aabruel@yahoo.com.br
246
aabruel@yahoo.com.br
247
aabruel@yahoo.com.br
248
aabruel@yahoo.com.br
249
aabruel@yahoo.com.br
250
Pgina:
Assunto:
Data:
Local:
/20
Coordenador:
Participantes:
Nome
Setor/Empresa
Rubrica
Nome
Setor/Empresa
Rubrica
Assuntos tratados:
Item
Aes e Providncias
Responsvel
Data
Documentos anexos:
Enviar cpias para:
m Cliente
mGerente
Empreendimento
m Presidncia
m Projetista
do m Arquiteto
m Fornecedor
mEngenheiro da obra
m
mPlano do Empreendimento
aabruel@yahoo.com.br
251
7 CONCLUSO
7.1 VERIFICAO DA PROPOSTA INICIAL DA DISSERTAO
A proposta inicial deste trabalho era de responder a seguinte questo:
Como desenvolver o plano de empreendimento e realizar o controle geral de
mudanas de forma integrada em empresas de construo civil no gerenciamento de
seus empreendimentos?
Para isto foram atingidos primeiramente os dois objetivos secundrios
descritos no incio deste trabalho, que tinham como hipteses:
a) hiptese 1: existem lacunas na prtica da integrao do plano de
empreendimento e do controle geral de mudanas, principalmente em
funo da comunicao falha.
Esta primeira hiptese foi confirmada, pois foi constatado que havia
diversos problemas, incluindo os de comunicao entre as pessoas e os
documentos que circulavam durante o desenrolar do empreendimento.
A estratgia no era realizada formalmente, nem difundida entre os
funcionrios, mas sua divulgao era desejada pelos gerentes e
engenheiros de obra.
aabruel@yahoo.com.br
252
de
empreendimentos
das
trs
empresas.
Todas
ESTUDOS DE CASO
As reunies existentes nas empresas estudo de caso estavam sendo
aabruel@yahoo.com.br
253
aabruel@yahoo.com.br
254
aabruel@yahoo.com.br
255
REFERNCIAS
MARCAR COM _____ OS AUTORES REPETIDOS
ALLIO, R. J. The Practical Strategist: Business and Corporate Strategy for the
1990s. Cambridge: Ballinger Publishing CO, 212P, 1988.
ANGELIDES, D. Project Management and Good Technical and Business
Practices. Journal of Management in Engineering, v. 15, n. 3, 1999, p. 78-87.
AOUAD, G. et al. A Generic Guide to the Design and Construction. Process
Protocol, 1998. p. 38, 40, 88.
ARAUJO, C. S., View of the Practice of Integrated Product Development at
EMBRAER, EMBRAER, Out. 2000. manual
BRAUNIGER, S. L. C. Metodologia Para Gerenciamento de Projetos para
Empreendimentos de Construo Civil. Niteri: 1999. p. 111.
BURATI, J. L.; DAVIS, K.; LEDBETTER, W. B. Measuring Design and
Construction Quality Costs. Journal of construction Engeneering and
Manegement, v. 115, n. 3, set. 1989, p. 385-400.
CALDAS, C. H. S.; SOIBELMAN, L. Avaliao da Logstica de Informao em
Processos Inter-Organizacionais na Construo Civil. In: SIMPSIO
BRASILEIRO DE GESTO DA QUALIDADE E ORGANIZAO DO TRABALHO NO
AMBIENTE CONSTRUDO, Fortaleza. Anais... Fortaleza, 2001.
CASAROTTO FILHO, N.; FVERO, J. S.; CASTRO, J. E. E. Gerncia de
Projetos/Engenharia Simultnea. So Paulo: Atlas,1999.
CORRA NETO, A. Gerenciamento Em Empreendimentos Habitacionais Da
Indstria Da Construo Civil. Rio de Janeiro, 2000. Dissertao apresentada ao
Curso de Ps-Graduao em Engenharia Civil da Universidade Federal Fluminense,
como requisito para obteno do grau de Mestre. rea de concentrao: Produo
Civil.
CUKIERMAN, Z. S.; DINSMORE, P. C. Administrao de Projetos Caracterizao e Problemtica: Uma abordagem Administrativa. 2. ed Rio de
Janeiro: Guanabara. sem data 1985
DALB, A. F. S. Estratgia Competitiva Estruturao para Aplicao no Setor
da Construo Civil. Caderno de Pesquisas em administrao, So Paulo, v. 0, n.
0, segundo semestre, 1994. (revista)
DAINTY, A. R. J.; MOORE, D. R. Integrated project teams performance in
managing unexpected change events. Journal Team Performance Management.
1999, v. 5, n. 7, p. 212-222.
aabruel@yahoo.com.br
256
de
aabruel@yahoo.com.br
257
aabruel@yahoo.com.br
258
aabruel@yahoo.com.br
259
aabruel@yahoo.com.br
260
aabruel@yahoo.com.br
261
SILVA, A. G. Revista Engwhere, tica na cobrana dos servios extracontratuais. ano 2, n. 05 fev. 2002. Disponvel em: <<www.engwhere.com.br>>
Acesso em: 10 abr. 2003.
RODRIGUES, I. L. De mudanas as reivindicaes, de reivindicaes aos conflitos.
Revista engenharia. ed. 537, 2000.
aabruel@yahoo.com.br