E.A.P.

:
Ingeniera Industrial.

CURSO:
Diseo de Productos.

ALUMNOS:
Reyes Rodrguez, Fiorella.
Villarreal Dioses, Elker.

CLASIFICACIN DE LOS PRODUCTOS

1. POR SU NATURALEZA

1.1.

PRODUCTOS TANGIBLES

A. BIENES MATERIALES: Son objetos fsicos que satisfacen las

necesidades o deseos del ser humano.
a) BIENES LIBRES: Elementos de la naturaleza que estn
disponibles sin pago alguno. Ejemplo: aire, agua, luz solar.
b) BIENES ECONMICOS: No se encuentran libres en la
naturaleza y para obtenerlos se requiere pagar algn precio
por ellos. Los productos forman parte de este segundo
grupo de bienes econmicos. Ejemplo: vestimenta, auto,
agua mineral, energa elctrica.
B. BIENES NO MATERIALES: No son objetos fsicos pero satisfacen
alguna necesidad o deseo, o que nos facilitan hacer algo u
ostentarse bajo una determinada denominacin. Ejemplo:
plizas de seguro, derechos sobre patentes, licencias, marcas,
derechos de autor, etc.
1.2.

PRODUCTOS INTANGIBLES

A. SERVICIOS: Son acciones (trabajo) prestados por alguna

persona u organizacin en beneficio de otro (usuario), ya sea
con o sin fines de lucro.
TIPOS DE SERVICIOS
a) SERVICIO PURO: No requiere de la asignacin de bienes al
usuario en el proceso de prestacin del servicio. Ejemplo:
Una terapia psicolgica.
b) SERVICIO IMPURO: Por su naturaleza requiere la asignacin
de bienes al usuario durante el proceso de prestacin de
servicios. Ejemplo: Cuando acudimos a un restaurante
recibimos la prestacin del servicio acompaado de los
alimentos que solicitamos.

 CARACTERSTICAS DE LOS SERVICIOS

a) INSEPARABILIDAD: No se puede separar el servicio de quien
lo da.
b) HETEROGENEIDAD: Existen diferencias importantes entre el
servicio prestado por una persona u organizacin respectos
a lo que ofrecen otros proveedores del mismo tipo de
servicios. Surgen las estrategias de diferenciacin.
ELEMENTOS DE LOS SERVICIOS
a) PERSONAL que presta el servicio.
b) PROCESO que se sigue para prestar el servicio.
c) AMBIENTE donde se presta el servicio.
B. OTROS INTANGIBLES
a) CONOCIMIENTO:
Mtodos,
sistemas,
procedimientos,
especificaciones respecto a instalaciones y operacin de
franquicias.
b) USO DE MARCA: Recetas, diseo ambiental, ideas, valores,
costumbres.
c) EN EL MARKETING RELIGIOSO: Transmisin de creencias y la
visin cosmolgica de la existencia humana.
d) EN EL MARKETING SOCIAL: Promocin de valores,
costumbres, cultura.
e) EN EL MARKETING POLTICO: Posicionamiento, aceptacin
de la ciudadana.

2. POR SU DESTINO O UTILIZACIN

2.1.

PRODUCTOS DE CONSUMO O USO

A. EN FUNCIN DEL TIEMPO Y N DE EVENTOS DEL CONSUMO

a) PRODUCTOS DE CONSUMO INMEDIATO: Se extinguen en un
solo evento de consumo. Ejemplo: agua, comida, servicio de
transporte en taxi.
b) PRODUCTOS DE CONSUMO SEMIDURADERO: Pueden ser
utilizados ms de una vez, pero su duracin no suele ser
muy amplia. Aunque fsicamente puedan permanecer
activas ms de tres aos, su vida til se ve reducido por
obsolescencia debido al desarrollo tecnolgico,. Ejemplo:
prendas de vestir, calzado, llantas de auto, corte de cabello,
computadora.
c) PRODUCTOS DURADEROS: Su aplicacin se mantiene por
periodos largos (superior a tres aos). Ejemplo: casa,
automvil, operacin de apndice.

La diferencia especfica entre un producto duradero y uno

semiduradero es el tiempo que son capaces de prestar el servicio
en condiciones aceptables.

B. EN FUNCIN AL TIPO O FORMA EN QUE SE COMPRAN

a) BIENES DE USO COMN

BSICOS: Satisfacen necesidades esenciales y deseos

primarios en la vida de las personas, son necesarios para
su subsistencia. Ejemplo: leche, pan, jabn, gasolina,
corriente elctrica.
DE IMPULSO: Satisfacen un deseo secundario de las
personas, no una necesidad. Ejemplo: peluches,
accesorios.
DE EMERGENCIA: Se adquieren en caso de urgencia, en
un
determinado
suceso
o
afeccin.
Ejemplo:
medicamentos.
2.2.

PRODUCTOS INDUSTRIALES

A. EN FUNCIN DE LA UTILIZACIN DEL PRODUCTO INDUSTRIAL

DENTRO DEL PROCESO DE PRODUCCIN
a) MATERIAS PRIMAS: Material del que estn hechos los
productos.
b) SUMINISTROS: Se consumen en el proceso de produccin
pero no llegan a formar parte del producto. Ejemplo:
lubricantes, reactivos, refacciones y partes de reemplazo.
c) BIENES DE CAPITAL: Ejemplo: maquinaria,, equipos,
instalaciones de fbrica.
d) TECNOLOGA
e) NOMBRE Y MARCA

3. POR EL GRADO DE NECESIDAD QUE DE ELLOS TIENE EL

SER HUMANO
3.1.
PRODUCTOS NECESARIOS: Satisfacen las necesidades
primarias de las personas. Ejemplo: comida, vivienda, vestimenta,
servicios mdicos, etc.
3.2. PRODUCTOS DE LUJO: Satisfacen los deseos secundarios de
las personas. Ejemplo: auto, TV LED, ser miembro de un club, etc.
La determinacin entre los productos necesarios o de lujo no es fcil,
depende del nivel de vida y del desarrollo econmico y tecnolgico
alcanzado en cada mercado o sociedad. Ejemplo: el servicio de internet
puede ser necesario para el trabajo del investigador, en tanto que puede ser
un lujo para un nio pequeo.

4. POR LA ACCIN DE COMPRA

4.1.
PRODUCTOS DE IMPULSO: Se adquieren sin mediar la
necesidad. Su adquisicin se motiva por el gusto, deseo o agrado
del consumidor. Ejemplo: adornos, maquillaje.
4.2.
PRODUCTOS DE EMERGENCIA: Se adquieren con urgencia
cuando se registra un suceso o afeccin que impele la necesidad y
voluntad de compra del consumidor. Ejemplo: medicamentos
cuando se sufre una afeccin fsica, contratacin de servicios
funerarios.
4.3.
PRODUCTOS DE COMPARACIN: Su compra se hace
realizando un anlisis comparativo de las ventajas y desventajas
de diversos productos que compiten.
4.4.
PRODUCTOS DE ESPECIALIDAD: Poseen caractersticas
peculiares y diferenciadas dirigidas a segmentos muy especficos
de
consumidores.
Ejemplo:
Equipo
fotogrfico
Minolta,
computadoras IBM.
4.5. PRODUCTOS NO BUSCADOS: Son productos nuevos que el
consumidor no conoce y por tanto no busca. Se compran por
impulso cuando el consumidor se encuentra con el producto.
4.6.
ARTCULOS O SERVICIOS DE CONVENIENCIA: Para su
adquisicin el comprador desea hacer el mnimo esfuerzo, por
tanto deben estar fcilmente disponibles en tiempo y lugar.
Ejemplo: comida rpida solicitada por delivery, lpices vendidos
fuera de la escuela.
4.7.
ARTCULOS DE RECOMPRA O DE COMPRA RUTINARIA:
Son seleccionados despus de comparar varias ofertas y provocan
lealtad del comprador. Ejemplo: marcas de ropa, maquillaje,
computadoras, etc.
4.8.
ARTCULOS DE DECISIN POLTICA DE COMPRA: Su
adquisicin depende de una decisin gerencial, estrategia,
condicionamiento comercial o acuerdo entre empresas para
reciprocidad de compras entre distintas organizaciones.

5. POR SU PRODUCCIN
5.1.
PRODUCTOS NATURALES: Son los que constituyen las
materias primas. Ejemplo: algodn.
5.2.
PRODUCTOS SEMIFACTURADOS: Comprenden a las
materias primas que han sufrido alguna transformacin, pero an
requieren otro proceso adicional antes de que puedan ser usadas.
Ejemplo: tela.
5.3.
PRODUCTOS MANUFACTURADOS: Pueden ser usados
despus de haber sido sometidos a algn proceso. Ejemplo:
vestido.

Los productos semifacturados y manufacturados pueden ser

productos artesanales (procesos tradicionales sin ser producidos
en serie) o industriales de acuerdo al proceso de transformacin
al que fueron sometidos.

6. POR SU DURABILIDAD
6.1. PRODUCTOS PERECEDEROS: Se deterioran en poco tiempo
o se descomponen rpidamente. Ejemplo: verduras, frutas, carnes,
lcteos.
6.2.
PRODUCTOS NO PERECEDEROS: No necesitan un manejo
gil ni cuidados especiales para alargar su vida til. Ejemplo: ropa,
zapatos, muebles.

7. POR EL NIVEL DE TECNOLOGA

7.1.
PRODUCTOS SIN CONTENIDO TECNOLGICO: Hortalizas,
frutos, minerales sin tratamiento.
7.2.
PRODUCTOS DE TECNOLOGA BSICA: Calzado, ropa,
alimentos preparados.
7.3.
PRODUCTOS DE TECNOLOGA INTERMEDIA: Televisores,
radios, automviles.
7.4.
PRODUCTOS DE ALTA TECNOLOGA o H i g h t e c:
Computadoras, equipos sofisticados de comunicacin, equipos
mdicos basados en la aplicacin de rayos lser.
8. POR EL CUIDADO QUE REQUIEREN
8.1.
PRODUCTOS DE MANEJO PROBLEMTICO: Poseen
caractersticas fsicas o qumicas que dificultan su manejo, como:
tamao, peso, volatilidad, dispersin, etc. Por estas caractersticas
son complicadas las operaciones de envase, empaque, embalaje,
transporte,
almacenamiento,
conservacin,
consumo
y
distribucin del producto. Ejemplo: explosivos, qumicos
corrosivos.
8.2.
PRODUCTOS DE MANEJO NO PROBLEMTICO: No
requieren de un cuidado especial para su manejo. Ejemplo:
abarrotes enlatados, golosinas.

9. POR LAS EXPECTATIVAS DEL BENEFICIO

9.1.
PRODUCTO REAL: El beneficio lo brinda el producto por s
mismo, mediante su uso o consumo. Ejemplo: Ingerir una bebida
refrescante sacia la sed.
9.2.
PRODUCTO PSICOLGICO: El beneficio est ms en la
mente de las personas y no en las capacidades o cualidades
estrictas del producto. Ejemplo: El status y autoestima que
proveen a algunos consumidores poseer ciertas marcas de ropa.

10.

POR LA PELIGROSIDAD

10.1. PRODUCTOS PELIGROSOS: Presentan algn riesgo para la

salud e integridad corporal o mental de las personas quienes las
consumen o utilizan. Ejemplo: cerveza, cigarros.
10.2. PRODUCTOS DE MANEJO DELICADO: Pueden sufrir dao
fcilmente por lo que requieren un cuidado especial. Ejemplo:
cristalera, productos qumicos o de origen orgnico.

11.

POR LA UBICACIN DEL MERCADO META

11.1. PRODUCTO PARA EL MERCADO INTERNO: Estn acorde con

los patrones de consumo del mercado local. Ejemplo: las tallas de
zapatos
difieren
significativamente
en
cuanto
a
sus
especificaciones para el mercado peruano en contraste con el
mercado de exportacin a Alemania.
11.2. PRODUCTO DE EXPORTACIN: Se vende o pretende vender
en el mercado internacional, rene caractersticas y normatividad
necesarias para que el producto pueda ingresar y operar con xito
en mercados extranjeros. Ejemplo: esprragos, alcachofa
envasada.
11.3. PRODUCTO GLOBALIZADO: Podran tener demanda y ser
comercializados en cualquier lugar del mundo. Ejemplo: jeans,
Coca Cola, Master Card Visa.

12.

POR LA PROPIEDAD INDUSTRIAL DEL PRODUCTO

12.1. PRODUCTOS ORIGINALES: Son los genuinos sobre los cuales

existen derechos protegidos por la legislacin.
12.2. FALSIFICACIONES: Se copia determinado producto y se utiliza
la misma marca para engaar al consumidor, hacindole creer que
adquiere el producto original.
12.3. PRODUCTOS SEGUIDORES: Son imitaciones de otros
productos pero con marcas propias, apoyndose en el diseo y
promocin de productos exitosos.

CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS

1. DESARROLLO
El ciclo de vida de los productos
comienza
con
la
deteccin
de
oportunidades y generacin de ideas y
conceptos sobre algn bien o servicio
que pueda tener mercado, siendo capaz
de satisfacer necesidades o deseos con
alguna ventaja sobre otras opciones.
- Los ingresos todava no existen.
- Se realizan aportaciones de capital.
3. CRECIMIENTO

2. INTRODUCCIN
Corresponde a la accin inicial de dar a
conocer, distribuir y comercializar el
producto.
- Si el producto es nuevo no hay
competidores.
- El crecimiento de ventas es lento.
- El nmero de canales de distribucin es
reducido.
- Los resultados financieros deficitarios,
an no se logran cubrir costos e
inversiones.
4. MADUREZ

- Rpido incremento de ventas y

distribucin del producto.
- Las utilidades suelen ser crecientes.
- Surgen competidores (imitadores y no
imitadores),
por
los
que
las
organizaciones suelen detonar acciones
que buscan la diferenciacin de sus
productos.
5. DECLINACIN
El volumen de ventas desciende debido
a:
- Demasiados competidores fuertes:
Niveles de precios se ven afectados.
Reduccin de la participacin en el
mercado.
- Producto menos atractivo:
Obsolescencia del producto.
Falta de adaptacin a los patrones
de compra y consumo del mercado.

- Declinacin paulatina de la velocidad

de crecimiento.
- Las ventas crecen pero no tanto como
antes.
- Se alcanza el mximo nivel de
utilidades debido a la optimizacin de
los costos y al mximo nivel de ventas y,
con ello, de ingresos.
- Se hacen mayores esfuerzos por
diferenciar sus productos.
6. RETIRO

- No generan utilidades y son una carga

para la empresa.
- Retiro gradual o inmediato de los
productos cuando estos han perdido su
atractivo.

TIPOS DE CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO

Eje X: TIEMPO
1. PRODUCTOS CON TIPO DE
VIDA SIMTRICO

Eje Y: VENTAS
2. PRODUCTOS DE CRECIMIENTO
NORMAL O RPIDO CON
DECRECIMIENTO LENTO

Se asemeja a la curva de distribucin

normal.

3. PRODUCTOS CON MADUREZ

EXTENSA
Permanecen mucho tiempo en la etapa
de madurez asemejando una meseta. El
crecimiento y declive pueden ser lentos,
medios o acelerados.

4. PRODUCTOS CON
CRECIMIENTO POR ETAPAS
Sus ventas crecen escalonadamente
conforme ingresan a nuevos mercados.
Su declinacin tambin puede ser
escalonada segn sean sustituidos o
abandonados sucesivamente por los
diferentes mercados.

5. PRODUCTOS CON
REVITALIZACIN
Crecen y prolongan su vida comercial
por nuevos usos o por la introduccin en
nuevos mercados.

6. PRODUCTOS CON
COMPORTAMIENTO
FLUCTUANTE
Son impactados en sus volmenes de
ventas dependiendo de situaciones
fluctuantes (temporadas) o errticas
(desastres naturales) que se presentan
en el mercado.

TIPOS DE DEMANDA Y SU RELACIN CON EL

DESARROLLO DE PRODUCTOS
1. DEMANDA
CONSTANTE

2. DEMANDA
ASCENDENTE

3. DEMANDA
DESCENDENTE
4. DEMANDA
EVENTO
EFEMRIDE

POR
O

No presenta variaciones en el corto y

mediano plazos, por lo que el desarrollador
deber tener en cuenta los requerimientos
normales del proyecto y las posibles
acciones de competencia. Ejemplo: tiles
de aseo.
Presenta una atraccin para desarrollar
nuevos productos, por tratarse de un
mercado en crecimiento. Ejemplo: demanda
de tablets.
Se debe analizar para no correr el riesgo de
desarrollar productos para un mercado
insuficiente y por ende vaya a ser un
fracaso comercial. Ejemplo: demanda de
Jugos Hugo.
Es una demanda pasajera que concluyendo
la situacin o evento que la ocasiona,
desaparece.

5.

DEMAND
DEMAND A
CCLICA

Las variaciones se presentan debido a

cambios en la economa, tecnologa y
gustos como en periodos electorales,
eventos olmpicos, etc.

DEMAND
A
ESTACIO
NAL

Las variaciones son provocadas por las

diferentes temporadas del ao. Ejemplo:
demanda de ropa de verano.

A
FLUCTUA
NTE

6. DEMANDA
ERRTICA
7. DEMANDA MASIVA
8. DEMANDA
EXCLUSIVA
EXCLUYENTE

Se origina por situaciones imprevistas, ya

sea por causas de origen natural (desastres
naturales) como social (guerras).
Es aquella en la que casi cualquier
individuo puede requerir el producto y est
en capacidad para adquirirlo. Ejemplo:
demanda de celulares.
Presenta
un
universo
reducido
de
compradores
debido
a
especialidad,
profesin, estilo de vida, nivel de precio,
etc.

MEZCLA DE PRODUCTOS
Conjunto de todos los productos que opera (produce o vende) una empresa,
de igual, similar o diversa naturaleza.
La mezcla de productos constituye la oferta global de la empresa en
trminos de diversidad de satisfactores.
Ejemplo: El grupo Gloria opera productos de
mermelada, jugos, leche condensada, yogurt, etc.

diferente

naturaleza:

DIMENSIONES DE LA MEZCLA DE PRODUCTOS:

a) AMPLITUD: Se mide en relacin con el nmero de lneas de
productos.
b) PROFUNDIDAD Nmero de artculos por lnea de producto.

LNEA DE PRODUCTOS
Conjunto artculos de similar naturaleza que opera (produce o vende) una
empresa y que se destina a satisfacer un mismo tipo de necesidad o deseo.
Ejemplo: El grupo Bimbo opera diversas lneas de productos con diferentes
marcas: Bimbo, Marinela, Ricolino y otras. Las principales lneas operadas
por el grupo Bimbo son: Panadera, repostera, botanas y confitera, todas
destinadas a satisfacer el hambre de los consumidores.

MARCA DE PRODUCTOS
Elemento esencial e intangible para la identificacin y diferenciacin de los
productos, es sinnimo de garanta comercial, atraccin y da razn al
trabajo de posicionamiento del producto.
ALGUNAS RECOMENDACIONES RESPECTO AL NOMBRE DE LA
MARCA:
a)
b)
c)
d)
e)
f)

Corto.
Fcil de recordar.
Fcil de pronunciar.
Original.
Significado positivo.
Contenga la caracterstica principal del producto. Ejemplo:
Duracell.
g) Palabra que pueda tener significado impactante durante un
largo plazo.