Parte 3: Determinar el rea problema definitivo

Hemos visto diferentes casos, situaciones y novedades en que el problema en

concreto es la perdida fsica del equipaje el cual se convierte en un problema
de gran magnitud para ambas partes tanto para la empresa Shekina Air Cargo

S.A.S. como para el cliente el cual ha perdido sus su equipaje.

Problema, causas que lo generan y consecuencias derivadas del caso de estudio
Qu necesidad se presenta?
Urge la implementacin de un sistema que brinde informacin, clara, precisa y oportuna
de los pasajeros y sus equipajes.
Definicin del problema
En los destinos tanto nacionales como internacionales, se evidencia un mal manejo del
equipaje de los pasajeros de Shekina Air Cargo S.A.S.
Descripcin del problema
Se est presentando prdida del equipaje, direccionamiento equivocado de este y en
otros casos no se enva.
Causas
No tener un sistema de informacin que identifique y clasifique los equipajes al
recibirlos.
No tener control sobre el seguimiento a los equipajes durante la transicin del proceso.
Carecer de un sistema de identificacin de los equipajes por ejemplo, un cdigo de
barras donde se registre el documento del dueo, el destino y las caractersticas del
equipaje.
No identificar la condicin del equipaje, si permite peso encima o si es delicado y
requiere ubicacin especial.
Consecuencias
El equipaje llega a destiempo.
Prdida de equipaje.
Incremento de gastos para la empresa.
Prdida de clientes.
Posible solucin, alcance o delimitaciones y justificacin
Posible solucin, proponiendo un software que usted va a realizar y de solucin al
problema
La solucin va enfocada a software, aplicativos, sistemas de informacin, software
existente,
indicando tipo, caractersticas, y qu va a contener la alternativa de solucin propuesta para
resolver el problema.
Se propone implementar un sistema que identifique elementos importantes del proceso de
control:
Elementos de entrada
Procesos
Elementos de salida
Procesos de control
Debe tener los siguientes mdulos:
Recepcin y embalaje de equipajes, peso mximo de 25 kg por maleta y mximo 2 maletas

por pasajero.
Seguimiento del estado del equipaje.
Listados y reportes segn el estado de transporte y entrega.
Control de entregas pendientes, equipajes daados y prdidas.
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