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2.4 Manejo de software especializado en calidad.

Algunos conceptos a conocer


Calidad: Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor.
Software: Conjunto de programas, instrucciones y reglas informticas para ejecutar ciertas tareas en
una computadora.
ISO: siglas de International Organisation for Standardization, Organizacin Internacional de Normalizacin,
organismo encargado de coordinar y unificar las normas nacionales. En 1926, 22 pases se reunieron para
fundar una federacin internacional de los comits nacionales de normalizacin, la ISA (International
Standardizing Associations). Este organismo fue sustituido en 1947 por la ISO, cuya sede est situada en
Ginebra. Cada pas miembro est representado por uno de sus institutos de normalizacin, y se compromete
a respetar las reglas establecidas por la ISO relativas al conjunto de las normas nacionales. Esta institucin
tiene por tarea desarrollar la normalizacin con carcter mundial y, a tal efecto, pblica normas internacionales
conocidas como "normas ISO", que intentan acercar las normas nacionales de cada Estado miembro. La ISO
es un organismo consultivo de las Naciones Unidas.
IEEE: Acrnimo de Institute of Electric and Electronics Engineers, Inc., Instituto de Ingenieros Elctricos y
Electrnicos. Se trata de una asociacin sin nimo de lucro radicada en Estados Unidos, aunque de mbito
internacional. Como una entidad separada, dentro del propio IEEE, se encuentra la Computer Society,
dedicada especficamente a todo lo relativo al desarrollo de los ordenadores o computadoras.
A travs de sus mltiples comits de trabajo se encarga de definir estndares para las comunicaciones,
la industria elctrica, las aplicaciones biomdicas o la electrnica profesional y de consumo. En sus estatutos
constan como labores bsicas la difusin del conocimiento en su rea de influencia y el promover el desarrollo
y la integracin de las tecnologas dentro de la sociedad.
Creado en 1963, en la actualidad tiene alrededor de 380.000 asociados, de diversa ndole, pertenecientes a
ms de 150 pases. El Instituto se organiza en 10 regiones (seis en Estados Unidos,
Canad, Asia, Amrica latina y Europa, frica y Oriente Prximo), 37 sociedades, que abarcan todas sus
actividades por temas especficos, y ms de 300 secciones profesionales.

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos59/calidad-software/calidad-software.shtml#ixzz3mEd7YmjP

EFQM: European Foundation for Quality Managernent. Es uno de los modelos utilizados para la calidad.
Conceptos relativos a la gestin segn ISO 9000:2000
Los trminos que se incluyen aqu se han tomado de ISO 9000:2000 Sistemas de Gestin de la Calidad.
Fundamentos y vocabulario. Fecha: diciembre 2.000."
Sistema de gestin: Sistema para establecer la poltica y los objetivos, y para la consecucin de dichos
objetivos.
Gestin de la calidad: Conjunto completo de procesos utilizados en un sistema de gestin de la calidad.
Poltica de la calidad: Intenciones y direccin global de una organizacin relativas a la calidad tal como se
expresan formalmente por la alta direccin.
Planificacin de la calidad: Parte de la gestin de la calidad enfocada al establecimiento e interpretacin de
la poltica de la calidad y los requisitos de la calidad y especfica cmo se va a alcanzar.
Mejora de la calidad: Parte de la gestin de la calidad orientada a mejorar su eficacia y eficiencia.
Proceso: Sistema de actividades, que utilizan recursos para transformar entradas en salidas.

La calidad del software


La obtencin de un software con calidad implica la utilizacin de metodologas o procedimientos estndares
para el anlisis, diseo, programacin y prueba del software que permitan uniformar la filosofa de trabajo, en

aras de lograr una mayor confiabilidad, mantenibilidad y facilidad de prueba, a la vez que eleven
la productividad, tanto para la labor de desarrollo como para el control de la calidad delsoftware.
Los requisitos del software son la base de las medidas de calidad. La falta de concordancia con los
requisitos es una falta de calidad.
Los estndares o metodologas definen un conjunto de criterios de desarrollo que guan la forma en que se
aplica la ingeniera del software. Si no se sigue ninguna metodologa siempre habr falta de calidad.
Existen algunos requisitos implcitos o expectativas que a menudo no se mencionan, o se mencionan de
forma incompleta (por ejemplo el deseo de un buen mantenimiento) que tambin pueden implicar una falta de
calidad.
La poltica establecida debe estar sustentada sobre tres principios bsicos: tecnolgico, administrativo y
ergonmico.
El principio tecnolgico define las tcnicas a utilizar en el proceso de desarrollo del software.
El principio administrativo contempla las funciones de planificacin y control del desarrollo del software, as
como la organizacin del ambiente o centro de ingeniera de software.
El principio ergonmico define la interfaz entre el usuario y el ambiente automatizado.
La adopcin de una buena poltica contribuye en gran medida a lograr la calidad del software, pero no la
asegura. Para el aseguramiento de la calidad es necesario su control o evaluacin.
A partir del siguiente grfico se observa la interrelacin existente entre la Gestin de la Calidad, el
Aseguramiento de la Calidad y el Control de la Calidad.

La gestin de la calidad
Gestin de la calidad: "Aspectos de la funcin de gestin que determinan y aplican la poltica de la calidad,
los objetivos y las responsabilidades y que lo realiza con medios tales como la planificacin de la calidad, el
control de la calidad, la garanta de calidad y la mejora de la calidad".

Dentro de la gestin de la calidad se observa:


Gestin de la calidad de software (ISO 9000): Conjunto de actividades de la funcin general de la direccin
que determina la calidad, los objetivos y las responsabilidades y se implanta por medios tales como la
planificacin de la calidad, el control de la calidad, el aseguramiento (garanta) de la calidad y la mejora de la
calidad, en el marco del sistema de calidad
Poltica de calidad (ISO 9000): Directrices y objetivos generales de una organizacin, relativos a la calidad,
tal como se expresan formalmente por la alta direccin.
La gestin de la calidad se aplica normalmente a nivel de empresa. Tambin puede haber una gestin de
calidad dentro de la gestin de cada proyecto.

El aseguramiento de la calidad
Ante todo se debe conocer:

Aseguramiento de la calidad: "Conjunto de acciones planificadas y sistemticas


necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que
un producto o servicio satisfar los requerimientos dados sobre calidad".

Aseguramiento de la calidad de software

Conjunto de actividades planificadas y sistemticas necesarias para aportar la confianza en que el producto
(software) satisfar los requisitos dados de calidad.

El aseguramiento de calidad del software se disea para cada aplicacin antes de comenzar a desarrollarla.
Hay quienes prefieren decir garanta de calidad en vez de aseguramiento.
La garanta, puede confundir con garanta de productos, mientras que el aseguramiento pretende dar
confianza en que el producto tiene calidad.
El aseguramiento de calidad del software est presente en:
Mtodos y herramientas de anlisis, diseo, programacin y prueba.
Inspecciones tcnicas formales en todos los pasos del proceso de desarrollo del software.
Estrategias de prueba multiescala.
Control de la documentacin del software y de los cambios realizados.
Procedimientos para ajustarse a los estndares (y dejar claro cuando se est fuera de ellos).
Mecanismos de medida (mtricas).
Registro de auditorias y realizacin de informes.

Las actividades para el aseguramiento de calidad del software se detallan en:


Mtricas de software para el control del proyecto.
Verificacin y validacin del software a lo largo del ciclo de vida (Incluye las pruebas y los procesos de
revisin e inspeccin).
La gestin de la configuracin del software.

Algunos mtodos del aseguramiento:


Revisiones tcnicas y de gestin (su objetivo es la evaluacin).
Inspeccin (su objetivo es la verificacin). Estamos construyendo el producto correcto?.
Pruebas (su objetivo es la validacin). Estamos construyendo el producto correctamente?.
Auditorias (su objetivo es la confirmacin del cumplimiento).

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos59/calidad-software/calidad-software2.shtml#ixzz3mEdaQc8V

COMENTARIO:
A travs de este documento se detallan diferentes conceptos que son necesarios conocer a la hora
de introducirse en el tema. Se explica lo que es calidad de software, la importancia de tener en
cuenta este tema en la produccin de software.
En relacin al tema se exponen los mtodos, metodologas, control, aseguramiento, certificacin,
mtricas, factores de la misma, entre otros elementos a conocer.

Sistema de calidad
Sistema de calidad: Estructura organizativa, procedimientos, procesos y recursos
necesarios para implantar la gestin de calidad.
El sistema de calidad se debe adecuar a los objetivos de la calidad de la empresa.
La direccin de la empresa es la responsable de fijar la poltica de calidad y las
decisiones relativas a iniciar, desarrollar, implantar y actualizar el sistema de
calidad.

Un sistema de calidad consta de varias partes:


Documentacin

Manual de calidad. Es el documento principal para establecer e implantar un


sistema de calidad. Puede haber manuales a nivel de empresa, departamento,
producto, especficos (compras, proyectos,).
Parte fsica: locales, herramientas ordenadores, etc.
Aspectos humanos:

o
o

Formacin de personal.
Creacin y coordinacin de equipos de trabajo.

Normativas:
ISO

ISO 9000: Gestin y aseguramiento de calidad (conceptos y directrices


generales).Recomendaciones externas para aseguramiento de la calidad (ISO
9001, ISO 9002, ISO 9003).
o Recomendaciones internas para aseguramiento de la calidad (ISO 9004).
MALCOM BALDRIGE NATIONAL QUALITY AWARD.
Software Engineering Institute (SEI) Capability Maturity Model (CMM) for software.
o

Qu es un sistema de gestin de la calidad?

Sistema de gestin de la calidad: "Estructura de la organizacin,


responsabilidades, procedimientos, procesos y recursos que se establecen para
llevar a trmino la gestin de calidad".
Un sistema de gestin de la calidad es la forma en la que una empresa o
institucin dirige y controla todas las actividades que estn asociadas a la calidad.
Las partes que componen el sistema de gestin son:
Estructura organizativa: departamento de calidad o responsable de la direccin
de la empresa.
Cmo se planifica la calidad.
Los procesos de la organizacin.
Recursos que la organizacin aplica a la calidad.
Documentacin que se utiliza.
Que una empresa tenga implantado un sistema de gestin de la calidad, slo
quiere decir que esa empresa gestiona la calidad de sus productos y servicios de
una forma ordenada, planificada y controlada.
Las normas de producto son diferentes a las normas de sistemas de gestin de
la calidad.
Una norma de producto puede ser el marcado CE, la marca N de producto
homologado por AENOR, la marca GS de TV Product, y nos indican las
caractersticas mnimas que el producto cumple en materia de seguridad.

Normas de sistemas de gestin las hay de calidad (ISO 9001), de medioambiente


(ISO 14001), del sector de automocin (ISO/TS 16949) y de seguridad (OSHAS).
Las ventajas de implantar un sistema de gestin de la calidad son las
siguientes:
Aumento de beneficios.
Aumento del nmero de clientes.
Motivacin del personal.
Fidelidad de los clientes.
Organizacin del trabajo.
Mejora de las relaciones con los clientes.
Reduccin de costes debidos a la mala calidad.
Aumento de la cuota de mercado.

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos59/calidad-software/calidad-software2.shtml#ixzz3mEeltemT

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