COMO DEBE SER UN PROFESIONAL DE CONFIABILIDAD OPERACIONAL

La Confiabilidad Operacional como herramienta principal de la Gestin de Activos se basa

en una aproximacin de sentido comn, hacia la Excelencia Empresarial, que incorpora en
forma sistmica y sistemtica, avanzadas herramientas de diagnstico, tcnicas y metodologas
de anlisis, y nuevas tecnologas, para optimizar la gestin de la productividad industrial.

La clave del proceso radica en el desempeo del Talento Humano, que supone un mayor
sentido de pertenencia y compromiso con la misin y la visin de la empresa. Para lograr
dicho propsito y gestionar efectivamente el conocimiento, y as alcanzar los resultados
ms eficaces, se necesitan lderes que generen visin, es decir, excelentes profesionales
de Confiabilidad Operacional. Esta visin se apoya en la idea de que toda empresa es un
organismo vivo, con identidad, que evoluciona y que tiene objetivos claros, y por tanto
est abierta a la innovacin y al cambio. Como organismo vivo, la generacin de nuevos
conocimientos es una tarea que compete a las personas con ideas e ideales.
Las organizaciones en la bsqueda de resultados positivos, se han propuesto contar con
estrategias, polticas y mecanismos que conduzcan al desarrollo del Talento Humano; que
les permitan participar de forma proactiva, con tcnicas de trabajo en equipo, programas
de formacin por competencias, gerencia del desempeo y gestin del conocimiento, que
deben acompaarse de la necesaria motivacin, incentivacin y reconocimiento, que los
impulse a obtener los mejores resultados, trabajando en armona y en forma coordinada
en los proyectos de Gestin de Activos. Por ello se considera de obligatorio cumplimiento
que un profesional de Confiabilidad Operacional debe:

Conocer los objetivos estratgicos de su organizacin.

Entender cmo las metas de mantenimiento y confiabilidad realmente soportan los

objetivos estratgicos de la compaa.

Estar en capacidad de desarrollar actividades que le permitan, con base en los planes
estratgicos, formular los objetivos, metas y programas de los equipos de trabajo.

Poseer las habilidades que le permitan entender el significado de dichos objetivos en

funcin del proceso productivo.

La Confiabilidad Operacional persigue el alineamiento de los objetivos estratgicos de la

organizacin con los objetivos y planes de los equipos de confiabilidad y mantenimiento,
y promueve una adecuada fundamentacin en el proceso productivo antes de llegar a lo
que podra llamarse la definicin de acciones concretas.
El enfoque de Confiabilidad de Procesos busca asegurar que el profesional se encuentre al
tanto del proceso, y est en capacidad de proponer acciones para mejorar el desempeo
en lugar de debilitarlo. Por tanto, una preocupacin de todo profesional de confiabilidad
debe ser el conocimiento lo ms amplio posible del proceso productivo y entender sus

mltiples interacciones, no solo en el contexto de la compaa sino en el contexto global

de la industria.
Para poder promover actividades que mejoren los procesos productivos, se debe conocer
a la industria y a sus clientes. Este conocimiento ampliado del proceso es el que permite
establecer los criterios para proponer mejoras efectivas. Este primer enfoque se dirige a
la definicin del quehacer del equipo estratgico, empleando elementos que permitan la
posibilidad de que tales iniciativas efectivamente soporten al negocio en la obtencin de
sus objetivos, y al proceso en el logro de sus niveles requeridos de desempeo.
El enfoque de Confiabilidad de Equipos, hace referencia a lo que en gran medida muchas
organizaciones denominan Confiabilidad del Activo, que en esencia es conocer:

Cmo est funcionando el equipo.

Cmo puede funcionar mejor.

Este enfoque describe dos tipos de actividades que deben ser dirigidas por el profesional
de Confiabilidad Operacional, en relacin a sus procesos productivos y equipos:

Determinar el conjunto de actividades que deben ser llevadas a cabo para evaluar las
capacidades de los activos en trminos de su Criticidad, Confiabilidad, Disponibilidad,
Mantenibilidad y Efectividad Global de los Equipos.

Proponer otro conjunto de acciones empleadas para seleccionar y aplicar las mejores
prcticas de mantenimiento.

La evaluacin indica que es una funcin del profesional de confiabilidad el contar con la
informacin que le permita saber qu anda bien, como debera estar y qu anda no muy
bien. Para muchos es muy distinto medir que evaluar; evaluar va un paso ms all de
medir, e implica estar en capacidad de poner el valor medido en un contexto requerido
de aceptabilidad o conveniencia. De aqu deriva la importancia de conocer el contexto
con el criterio, tan necesarios en el enfoque de procesos.
Definir el curso de accin invita a NO redescubrir la rueda, sino a seleccionar dentro de
un arsenal de prcticas de confiabilidad y mantenimiento, aquellas que logren hacer, de
la manera ms segura, efectiva y econmica, que nuestros equipos y procesos hagan lo
que se supone que deben hacer.
El enfoque de Confiabilidad de Diseo busca que los profesionales adquieran las mayores
competencias en lo referente a la Mantenibilidad de los activos y al anlisis de su ciclo de
vida til. La Mantenibilidad del equipo permite programar adecuadamente las acciones
de mantenimiento proactivo, y el conocimiento del personal, seleccionar el momento y la
frecuencia ms conveniente. Un anlisis eficiente del ciclo de vida de un activo permite
proyectar los costos de produccin o de servicios del activo, y optimizar su utilizacin
para alcanzar la mxima productividad.

Otros temas planteados en este enfoque son: el manejo de la informacin del historial de
mantenimiento, los anlisis para la identificacin de fallas, el seguimiento del desempeo
del activo, el registro de las ejecuciones, y el uso de los recursos financieros, los cuales no
deben ser ajenos para un profesional de Confiabilidad Operacional.
El enfoque de Confiabilidad Humana considera los diferentes elementos que deben ser
tenidos en cuenta para que el talento humano pueda desarrollarse y desempearse:
Competencias: De qu manera se pueden asegurar las competencias para el desarrollo de
un programa de confiabilidad y mantenimiento. No basta con medir la confiabilidad del
proceso productivo; es necesario proveer los elementos que habilitan a las personas para
realizar efectivamente los planes, de lo contrario se tiene un grupo de personas actuando
de forma incompetente.
Planes de Desarrollo del Personal: Si la incompetencia es un enemigo de los profesionales
de confiabilidad y mantenimiento, vale la pena estudiar las alternativas para poder medir
que tan lejos se est de los niveles de competencia requeridos y proponer actividades de
desarrollo para cerrar la brecha.
Administracin de Trabajo: Esta rea se enfoca en las habilidades empleadas para lograr
que el trabajo de confiabilidad y mantenimiento sea apropiadamente realizado. Incluye
las actividades de programacin, planeacin, aseguramiento de calidad, seguimiento y
evaluacin del desempeo, y administracin de inventarios y bodegas.
Comunicacin: Asumiendo que es clave tener gente competente, organizada de manera
efectiva, es clave generar una estrategia de comunicacin que sea capaz de llevar hasta la
cabeza de estas personas, una idea clara de que es lo que se espera que hagan, as como
la manera en la que deben hacerlo. Se debe entender que se trata con seres humanos, a
quienes les surgen inquietudes, dudas e incluso percepciones contrarias que no pueden
simplemente ser censuradas.
Cambio de Paradigmas: El definir la estructura de una organizacin no es separable de la
valoracin del nivel de competencias del personal, pero eso no significa que la compaa
deba ser diseada con base en las competencias disponibles. Todo lo contrario, elaborar
un plan claro y alineado con la visin, genera requerimientos en la gente y en la empresa
que deben llevarse a cabo; en muchas ocasiones se requiere el cambio de paradigmas; se
debe recordar que existe en primer lugar una organizacin con unos objetivos claros que
han sido traducidos a metas de mantenimiento y confiabilidad. No es aceptable modificar
dichas metas para hacer lo que se pueda; es necesario hacer que se pueda.
Hasta aqu, solo algunas ideas preliminares para desarrollar en nuestras organizaciones
excelentes Profesionales de Confiabilidad Operacional.
Ing. MSc. Oliverio Garca Palencia CMRP.
Consultor Internacional en Gestin de Activos y Excelencia Operacional
Bogot, Colombia.