Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
ISSN: 0716-8039
revista.psicologia@facso.cl
Universidad de Chile
Chile
Resumen
En este trabajo se propone y se aplica un modelo de intervencin dirigido a facilitar a los
trabajadores la incorporacin de habilidades de autocontrol de su propia conducta para
contribuir al desarrollo de comportamientos de autoproteccin frente a los riesgos
profesionales en su lugar de trabajo. El modelo consta de dos etapas y cuatro pasos a)
identificacin de las propias conductas de riesgo; b) autoobservacin de al menos una de
estas conductas; c) intervencin propiamente dicha mediante tcnicas de anlisis de
conducta aplicado y d) formulacin de metas.
En una experiencia de tipo exploratorio efectuada en una fundicin de concentrado de
cobre, se encontr que los trabajadores eran capaces de cumplir con sus autocontratos hasta
en un 81% en promedio. La experiencia fue valorada positivamente por los involucrados y
su entrenamiento en habilidades de autocontrol fue utilizada adems en mbitos diferentes a
la de la seguridad, tales como sobreendeudamiento y consumo excesivo de comidas y
alcohol. Como elemento de validacin externa los accidentes de trabajo disminuyeron, y la
empresa mejor notoriamente su posicin relativa en el conjunto de empresas del rubro a
nivel nacional. Por primera vez, alcanz un registro de un milln horas-hombre trabajadas
sin accidentes.
Palabras claves: autoproteccin, autocontrol, seguridad conductual.
Abstract
We present an applied intervention model to improve workers skills in self control that
contribute to industrial safety based on self management and self protective behaviors. This
model had four steps a) risk behavior in self identification ; b) self observation of at least
one such conducts; c) intervention based on applied behavior analysis; d) target.
In an exploratory study at a copper foundry plant, we found that 81% of workers, as an
average, were capable of fulfilling a self contract. This experience was positively value by
the participants and their training in self control skills was applied in other issues, such as
excessive food and alcohol consumption. An external validity of this model was attained:
a drop in work accident rates, and an improved position in national ranking relative to
equal industrial settings. For the first time the plant reached over a million men-hours
work without work accidents.
Key words: self protection
self management
behavioral safety.
Este trabajo fue financiado parcialmente por la Empresa Nacional de Minera. El trabajo de terreno es producto de la
colaboracin de las psiclogas Sra. Mnica Stephan O., y de la Srta. Ximena Campaa.
_______________________________________________________
METODO
La empresa
La planta en la que se realiz el estudio es una industria que trabaja en jornada continua,
cuya funcin es fundir y refinar cobre de elevada pureza (y ocasionalmente metales nobles)
destinado al mercado internacional. Las diversas fases del proceso tales como fusin, afino,
colada, escoriado, sangrado, desbarbado, retacado, la carga y descarga de material y la
mantencin general de la fundicin, requieren el uso intensivo de elementos de proteccin
personal y de diversas medidas preventivas destinadas a evitar la ocurrencia de accidentes
del trabajo que pueden producir lesiones tales como quemaduras mltiples, heridas,
contusiones, fracturas y otros traumas graves o lesiones mltiples. Todo ello en un
ambiente de trabajo con elevadas temperaturas, humo, ruido y variadas dificultades
psicosociales, entre otras, de comunicacin interpersonal. Es decir, se trata de un centro de
trabajo de elevado riesgo y generalmente, laboralmente poco atractivo en el cual predomina
casi exclusivamente el trabajo manual. La supervisin directa es escasa, entre otras razones,
por la extensin fsica y las dimensiones del centro de trabajo. La planta est situada en la
costa, junto al ocano Pacfico, en la zona central de Chile.
Muestra
Se trabaj con una muestra no probabilstica, apropiada para estudios de naturaleza
exploratoria lo que supuso un procedimiento de seleccin informal de un grupo de
trabajadores que desarrollan sus tareas al interior de la fundicin de concentrado de cobre,
todos ellos varones, con una edad promedio de 37 aos y un intervalo de edad entre los 26
y los 47 aos. El 86% con estudios bsicos y medios incompletos. El resto con
analfabetismo por desuso. El total de la muestra fue de 415 trabajadores, aproximadamente
un tercio del total de la planta y se distribuy de la siguiente forma a) el 46,1% trabajaba en
las reas de fundicin y refinera, b) el 44% en tareas de mantencin y el resto era personal
en tareas administrativas y de apoyo. Esta muestra estuvo compuesta por sujetos
voluntarios pero preferentemente escogida, dentro de la planta, en base al criterio de mayor
exposicin a riesgos profesionales. Se constituyeron varios sub-grupos de hasta 15
trabajadores cada uno, para asistir a los talleres de entrenamiento en habilidades de
autocontrol de acuerdo a la disponibilidad de sus turnos de trabajo.
Intervencin
b)
Instrumentos
Autocontrato: El autocontrato utilizado fue un documento escrito que sealaba acciones
especficas que el trabajador acord realizar y estableci consecuencias por su
cumplimiento o incumplimiento. En este caso, aplicado a la conducta hacia la seguridad, el
autocontrato sirve para: a) ayudar al trabajador a iniciar acciones especficas, b) establecer
claros criterios de logro y c) proporcionar un mecanismo para clarificar las consecuencias
que se obtienen al efectuar la conducta. El autocontrato se emple para entregar tanto al
trabajador como al psiclogo, un registro sobre qu fue acordado y una oportunidad para
evaluar los avances, por comparacin contra los trminos del acuerdo. Tambin se entreg
al trabajador un conjunto de normas que orientan su proceso de cambios y facilitan el
proceso de clarificar sus metas y las conductas instrumentales para alcanzarlas.
Seguimiento 1: Una entrevista entre el trabajador participante y un psiclogo para la
orientacin y apoyo la que estaba basada en un formulario centrado en cuatro factores
dirigidos a: a) utilizacin de los conceptos del Taller; b) reas en que ha aplicado lo
aprendido, c) progreso en el cumplimiento del autocontrato y d) evaluacin de los cambios
logrados.
El Manual del Participante forma parte del programa Autoproteccin para la Seguridad del Trabajo.
Disponible en PERSIST LTDA. persist@entelchile.net
Diseo.
Considerando que se trat de una intervencin en un medio ambiente natural, el cual ofrece
escasas posibilidades de manipulacin experimental por una parte y por otra, que se estaba
aplicando modelos de trabajo y conceptos a un rea muy poco estudiada desde la
perspectiva de las ciencias del comportamiento, se debi optar por un estudio de tipo
exploratorio dado que cumple con las caractersticas sealadas para este tipo de estudio por
Hernndez, Fernndez y Baptista, (1998), es decir, procura familiarizar a los especialistas
con un fenmeno relativamente desconocido y lograr datos sobre la base de los cuales
identificar conceptos y variables prometedoras, sealando relaciones potenciales entre stas
variables y prioridades para investigaciones posteriores. Por tales razones, es ms flexible
en su metodologa en comparacin con estudios descriptivos o explicativos y es ms amplio
y disperso que estos otros tipos de estudios. (Hernndez et al, op. cit. p. 59).
Procedimiento
Luego de participar en el Taller y elaborar el Autocontrato para la Seguridad los diferentes
grupos podan solicitar apoyo, a nivel individual, para comenzar a trabajar. En el taller los
elementos del autocontrato se conversaban en detalle, eran negociados y aceptados
totalmente por el trabajador. Las conductas seguras requeridas por el contrato se
ensayaban y el psiclogo deba esforzarse para evitar aceptar un contrato que fuese difcil o
imposible de cumplir para el trabajador. La negociacin del contrato requiri una cuidadosa
revisin de los requerimientos conductuales que ste implicaba. Para incrementar la
veracidad del autocontrato, ste se escribi y se firm en papel autocopiativo quedando una
copia en poder del trabajador y la otra solo en poder del psiclogo que dirigi el Taller,
garantizndose de esta forma, la privacidad de este documento lo que proporcionaba la
seguridad que la informacin all contenida, no sera conocida por terceros o utilizada
contra los propios firmantes.
La entrevista se efectu siguiendo criterios de disponibilidad del trabajador, en la misma
faena, en lugares cercanos a su puesto de trabajo y su extensin, apoyada en el formato de
trabajo, tena un margen entre 30 a 40 minutos cada una.
Posteriormente, se aplic la encuesta en pequeos grupos cercanos en el tiempo entre s.
RESULTADOS
El anlisis de los autocontratos y de la pauta de seguimiento, permiti obtener un conjunto
de datos de diversa naturaleza, de los cuales se exponen en este apartado los ms relevantes
de acuerdo a los objetivos del mismo.
10
11
Estos hbitos disfuncionales preocupan a los trabajadores sin que sean ellos en s mismos,
una conducta insegura, al menos en el corto plazo, pero si constituyen una muestra de la
carencia en habilidades de autocontrol, lo que suele hacer incurrir a estos trabajadores en
conductas de sobre consumo de cigarrillos, a beber y/o a comer en exceso, en dificultades
para ajustarse a los horarios o para realizar deportes y generalmente, a gastar ms dinero del
que se dispone.
En la Tabla 1 se aprecia un resumen, con los resultados de una muestra de 20 personas del
colectivo intervenido, con los logros conseguidos mediante el apoyo del seguimiento
individual y de la autoasignacin de los reforzadores. Cabe consignar que el promedio de
logro del autocontrato fue de 81% en el grupo.
Los resultados observados en la Tabla 1, permiten apreciar que no en todos los casos se
alcanz la meta propuesta en el taller y expresada en el autocontrato a pesar de los
esfuerzos de cambio efectuados por los trabajadores. Puede aceptarse esta variacin,
tambin como una demostracin de veracidad de los participantes en el estudio.
Por otra parte, el estudio de los reforzadores que se asignaron los propios trabajadores por
el logro de su autocontrato, contempla un conjunto de categoras en el que predominan las
salidas con la familia (32%) generalmente asociadas a comidas o excursiones con comidas
campestres; los reconocimientos materiales siguen en importancia con un 28%; las salidas
individuales o con amigos un 18%; alcanzar satisfaccin personal, tranquilidad y seguridad
alcanz un 17% y entre descanso o indefinidos, aparece un 5%.
Cabe destacar que entre los refuerzos materiales elegidos por los participantes se
encuentran, en primer lugar, las comidas con un 38%; le siguieron en el orden de las
preferencias, la ropa deportiva con 19% y la msica popular en discos compactos o casetes
con un 18%. Los artculos para recreacin alcanzaron un 10% y los libros solo un 6%. La
diferencia restante es de difcil clasificacin (9%).
Finalmente, se aplic en forma annima la Encuesta en Grupo, con sus preguntas basadas
en escalas de cinco alternativas entre las cuales cabe destacar la unanimidad que concit la
afirmacin siento que el programa de autoproteccin en seguridad habra tenido mejor
resultado si hubiese sido ms frecuente, con un 100%. Este resultado se refiere a la
entrevista realizada con cada participante, denominada Seguimiento 1, la cual encuentra en
estos datos una clara manifestacin de apoyo por parte de los trabajadores, y su clara
necesidad de repeticin en al menos dos oportunidades ms.
En concordancia con los datos anteriores el grupo de trabajadores estima que el programa
de autocontrol aplicado a la autoproteccin de los trabajadores para la seguridad del trabajo,
ha tenido buena acogida y ha contribudo a mejorar la seguridad en su rea de trabajo,
afirmacin con la cual muestra su total acuerdo el 24%, y su acuerdo el 63%. Se muestra
indeciso el 7% y, en desacuerdo, el 6%.
En la Fig. 4, se observa el valor que asignan los trabajadores encuestados al acto de escribir
su autocontrato.
12
_____________________________________________
Como puede observarse en la Fig. 4, los participantes asignan un 100% a las alternativas de
acuerdo y totalmente de acuerdo, a la afirmacin que afirma la contribucin del acto de
escribir un documento como el autocontrato, a la mejora de la seguridad en su respectiva
rea de trabajo.
14
REFERENCIAS.
Austin, J; Carr, J; Agnew, J. (1999) The need for assessment of maintaining variables in
OBM. Journal of Organizational Behavior Management, 2, 59-87.
Bailey, J., Austin, J. (1996) Productivity in the work place. En: M. Mattaini y B. Thyer,
(Eds.), Finding solutions to social problems: behavioral strategies for
change.(179-200). Washington, D.C.: American Psychological Association.
Brigham, T.A. (1981) Self management: a radical behavioral perspective. En P. Karoly y F.
Kanfer (Eds.) , Self management and behavior change: from theory to practice.
New York: Elmsford. Pergamon Press.
Daniels, A. (1994) Bringing out the best in people. New York: McGraw-Hill.
Godat, L., Brigham, T. (1999) The effect of a self-management training program on
employees of a mid-size organization. Journal of Organizational Behavior
Management, 1, 65-83.
Hernndez, R.; Fernndez, C. y Baptista P. (1998) Metodologa de la Investigacin.
Bogot: McGraw Hill.
Kanfer, F.; Gaelick-Buys, L. (1991). Self management methods. En: F. Kanfer y A.
Goldstein, (Eds.) Helping people change. ( 305-360). Boston: Allyn and Bacon.
Kazdin, A. (1994) Behavior modification in applied settings. Pacific Grove, CA:
Brooks/Cole.
Lpez-Mena, L., Bayes, R. (1988) Prevencin de riesgos en el trabajo: Efectos de la
retroalimentacin y la participacin. Avances en psicologa clnica
latinoamericana. 6; 53-65.
16
Sobell, L.C., Sobell, M.B., Leo, G.I. y Cancilla A. (1988) Reliability of a Timeline Method:
assessing normal drinker's reprts of recent drinking and a comparative evaluation
across several populations British Journal of Addiction. 83; 393-402.
17