A

Material complementar 10
O que faz diferena no atendimento algumas sugestes
Conforme voc acompanhou nas aulas complementares e,
agora na vdeo-aula que encerra nosso encontro, muito j foi
dito sobre atendimento etc.

Foto: Getty Images

Mas, vamos pontuar:

Atendimento direto quando produzimos nossa cliente, de acordo com o que ela
deseja ou com que a valoriza e reala a beleza. Importante consultar e ter em mente o
material complementar 1, onde foi discutido o que anatomia de face e as partes que
compem o rosto. neste tipo de atendimento que mais interessa saber sobre o que a
personalidade da cliente revela, disponvel no mesmo material, bem como qual evento.
Atendimento indireto quando somos contratados por um cliente que no receber a
maquiagem, e sim, modelos e/ou representantesde marcas, por exemplo.
Reconhecer sua anatomia facial no
B
faz diferena, porm, observar sua
personalidade ajuda a conduzir a
negociao. O evento tambm precisa
ser identificado, mas o cliente
explicar detalhes e voc poder
sugerir suas ideias.

A http://mdemulher.abril.com.br/carreira-dinheiro/reportagem/carreira/significa-briefing-coaching-feedback-descubra-619972.shtml
B arquivo pessoal: Yolanda Reis

Saber o que significa Briefing, Coaching, Dead-line, Expertise,

Feedback, Networking e Follow-up (quando se trata de
trabalho em equipe), demonstra certo domnio de termos
populares na rea de marketing de servios e que so
comumente usadas por empresrios e afins.

Tudo isso precisa ser incrementado por SIMPATIA e RECEPTIVIDADE, temperos que
precisam estar mo na hora de lidar com o pblico.
Conselho: No toque na pessoa antes de verificar se ela est aberta ao toque. Pessoas
tem reaes diversas e j me aconteceu de colocar a mo sobre o ombro da pessoa e ela
se esquivar de imediato. Normalmente, essas atitudes partem de pessoas que
demonstram certo ar de superioridade ou arrogncia, coisa que d pra sacar logo de
cara.
Resguarde-se desse tipo de constrangimento que to
desagradvel e observe com quem est lidando antes
de criar aproximao.
Esse conselho cabe noo de simpatia e
receptividade, pois temos que parecer simpticos a
todos, independente de como o cliente enxerga a
situao. Fundamental que ele se sinta RESPEITADO.
http://angelcristie.blogspot.com.br/2011/11/auto-estima.html

Harmonizao Espero que a noo de harmonia esteja bem clara nesta etapa do
curso. Essa palavra est em tudo, absolutamente TUDO que se relaciona ao ofcio do
maquiador e ao contexto que envolve o trabalho como um todo.
Quando somos gentis, higinicos, prudentes, bons ouvintes e tantas outras coisas
somos tambm profissionais que sero buscados na memria e convidados para outros
trabalhos, pois a indicao vira uma consequncia.

Mas...
Nem tudo so flores. Mente a pessoa que diz estar sempre bem, sempre educada,
sempre correta, sempre, sempre e sempre. Precisamos lembrar que somos humanos, e
tem hora que cliente tira do srio. Tem hora que problemas pessoais interferem na
qualidade do nosso trabalho e a dor de estmago ou de cabea so difceis de tolerar.
Por isso, estou falando da importncia desses conceitos preestabelecidos para que
possamos exercitar nosso auto-controle. O ideal dominar a situao, mas se no der,
se perdoe. No fique se cobrando ou martirizando porque saiu da linha. Acontece. S
no deixe a situao s cegas, desenvolvendo um profissional indisciplinado e chato.

Carto de visita comea a um bom negcio

Ningum me ensinou a fazer carto de visita para maquiador. Isso significa que cada
vez criava um diferente e testava a aceitao.
Com fotos, sem fotos, assim e assado. O que menos deu repercusso e retorno foi um
carto em branco e preto, com a foto da Greta Garbo com cara de preguia. Nunca dei
um fora to grande quanto nesse. At hoje tenho exemplares na caixinha, pois precisei
abandonar a remessa um tanto quanto infeliz.
Me apaixonei pela simetria da fisionomia da Greta,
pela naturalidade e neutralidade da foto P/B.
Porm, no prestei a devida ateno que estava
transmitindo tambm neutralidade como maquiadora.
Um profissional precisa dar dicas de energia e no de
apatia.
Sem delongas, vamos a um modelo que funciona...

http://www.gaiaboutiqueclub.ro/2012/12/27/souvenirs-of-greta-garbo/greta-garbo-nara/

MAQUIAGEM

YOLANDA REIS
(31)9679-1908

Maquiagem em domiclio com hora marcada

Produo visagista personalizada

Veja tambm:
Cursos de Automaquiagem para iniciantes com turmas reduzidas
Cursos de atualizao para maquiadores atuantes ou capacitao para iniciantes

makyage@gmail.com

Quais Quais
as informaes
que
voc percebeu
o primeiro
olhar ???
as primeiras
informaes
que vnoc
percebeu?

Se voc respondeu NOME e TELEFONE DE CONTATO, estamos com a mesma viso!

Em 3 lugar, a rea de atuao profissional: MAQUIAGEM.
Coloque as informaes mais importantes, mantendo o foco de ateno do receptor.

Escolha como quiser, mas estude mais sobre colorimetria e sinta como ela pode auxiliar
no embelezamento e na valorizao.

Portflio apresentao de linha de atuao profissional

Maquiadores se multiplicam, mas claro que temos preferncias. Sentimos que h um
talento para este ou aquele tipo de cliente. Nada mais natural.
Neste curso voc j tem a oportunidade de montar um portflio, graas diversidade
de modelos e tipologias que acompanhei com voc. Se executar trabalhos em mulata,
negra, ruiva, noiva etc., voc estar mostrando o que mais importa num portflio:
quanto maior a variedade maior a possibilidade de voc mostrar diferentes resultados!
Coloque uma foto do antes, sem esquecer de pedir para que a cliente assine um termo
de autorizao de uso de imagem, que pode ser bem simples. Faa pesquisas pessoais
e descubra como fcil. Em seguida, realize a produo e, ao final faa novos registros:
um com ela sria e outro sorrindo. Procure ver se a luz utilizada no est provocando
sombra no rosto e na fotografia. Deixe em alta resoluo para imprimir e montar seu
mini-livro. Voc pode escrever curiosidades e desafios que conseguiu vencer nas
produes, a data da execuo, mantendo sua originalidade e personalidade!
Deve ter no mximo 10 produes para no ficar cansativo. Depois de 10 make-ups a
pessoa j sabe se vai trabalhar com voc ou no.

Higiene e organizao

contribuies pessoais e profissionais

Estar limpo, com boa aparncia, mos e unhas bem tratadas e higienizadas o incio.
Cuidado com perfumes de odor muito intenso. Trabalhamos com pessoas uma
distncia muito curta e, se a pessoa no gostar do seu perfume, provavelmente far
associaes sua produo. Conforme mencionado em vdeo-aula, os cabelo devem
estar retidos, como voc se sentir mais vontade, afinal conforto tambm importante.
Utenslios e pincis devem ser higienizados antecipadamente. Os pinceis, que so de uso
constante devem estar ao lado, dinamizando o atendimento. Arrume os cosmticos em
sequncia, da esquerda para a direita (destros) e o contrrio para canhotos.
Demonstrei essa sequencia na Aula: O que voc vai precisar para o curso (Confira!)
Isso facilita sua dinmica e otimiza seu tempo.

Nos casos de atendimento em domiclio, atente-se. Nem sempre ter uma mesa que
substitua uma bancada. Bem provvel que no tenha uma cadeira que sobe, facilitando
seu desempenho. Portanto, ao chegar na casa de sua cliente, confira o que dispe. Se
ela perguntar: Onde voc acha melhor? seja franco, sugerindo o melhor lugar e
verificando se no incomodar os demais que l residem. Do contrrio, havendo
situao precria em termos de comodidade e adequao, sorria e execute, pois na vida
profissional so os grandes desafios que geram grandes resultados e maiores
aprendizados!

COMPRAS
Tenho muita dificuldade em sugerir cosmticos. O que acontece que muitas vezes um
cosmtico funciona para um tipo de pele, ou uma tonalidade, e, quando outra pessoa
experimenta, no aprova. Faa perguntas s pessoas da sua convivncia e que compram
cosmticos. Voc pode saber se ele foi aprovado pela consumidora sem ter que sair por
a experimentando de tudo.
Maquiagem pode ser bem feita com cosmticos baratos?
Sim, mas na cobertura facial faa um investimento de qualidade, e se for necessrio,
gaste um pouco mais.
Algumas dicas:

Avon
Mscara para clios prova dgua Extend (um para alongamento e outro para volume)
Lpis delineador em gel, alta colorao Mega impact (preto)
Natura
Pr-maquiagem + base (Linha Una)
Combinao: p-compacto 44, cor coringa para vrios tons de pele (Linha Aquarela)