MANUAL DE

INSTALACION

MICROSOFT DYNAMICS CRM 2013 EPICS USMP

INTRODUCCION
Microsoft Dynamics CRM es una herramienta software para Gestin de las Relaciones

con Clientes (Customer Relationship Management -CRM) puede ayudar a reducir los
costos y aumentar la rentabilidad mediante la organizacin y la automatizacin de
procesos de negocio que fomentan la satisfaccin y lealtad del cliente.
Microsoft Dynamics CRM ofrece tanto soluciones onpremise como soluciones basadas
en la nube para satisfacer sus necesidades nicas de negocio. Tambin ofrece
aplicaciones mviles de CRM y plataformas que le permiten gestionar sus relaciones
con los clientes en los dispositivos mviles, y las herramientas que integran los datos y
la informacin.
Microsoft Dynamics CRM v1.0 fue liberado en enero de 2002, siendo unos de los
primeros productos que pasaran a componer la familia Microsoft Business Solutions
(ahora conocida como Microsoft Dynamics) y unos de los pocos que Microsoft desarroll
desde cero usando Microsoft .Net Framework y no como en el caso de los ERP
Dynamics NAV, AX y GP que se crearon mediante la adquisicin de otras compaas.
Las dos primeras versiones de Microsoft Dynamics CRM, v1.0 y v1.2 (Octubre de 2003),
no fueron demasiado populares siendo la versin 3.0 (liberada en diciembre de 2005)
la que consolid Microsoft Dynamics CRM en el mercado. De hecho la versin 2.0 nunca
lleg a existir ya que el equipo de desarrollo decidi invertir un mayor tiempo y esfuerzo
del planeado en mejorar la versin 1.2 y cuando terminaron su desarrollo decidieron
saltarse el nmero 2 en la lista de versiones.
La versin 4.0 de Microsoft Dynamics CRM liberada en enero de 2008 e introduce
mejoras profundas en la plataforma de la aplicacin orientadas sobre todo a
proporcionar la capacidad de alojar mltiples organizaciones (Multi-Tenant) en un
mismo despliegue del producto. Por ejemplo permite que una empresa pueda tener dos
despliegues de Microsoft Dynamics CRM con distintas personalizaciones y
configuraciones pero compartiendo los mismos recursos hardware y software.
Otras novedades incluyen la actualizacin del motor de Workflows para utilizar Windows
Workflow Foundation, actualizacin del SDK a Microsoft .Net Framework 2.0, la revisin
del modelo de plug-ins para aumentar sus posibilidades adems de la capacidad de
ejecucin asncrona, y mayor flexibilidad en la personalizacin de entidades y
relaciones.

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REQUERIMIENTOS DE INSTALACION

Para realizar la instalacin correcta del Software Microsoft Dynamics CRM 2013, se
debe considerar cumplir con los siguientes Pre-Requisitos:
HARDWARE:
La siguiente tabla muestra los requisitos de hardware mnimos y recomendados para
Microsoft Dynamics CRM Server 2013 ejecutndose en una configuracin de servidor
completo. Se presupone que componentes adicionales como Microsoft SQL Server,
Microsoft SQL Server Reporting Services, SharePoint o Microsoft Exchange Server no
estn instalados ni en ejecucin en el sistema.

Componente

*Mnimo

*Recomendado

Procesador

Procesador de 1,5 GHz de

arquitectura x64 o compatible, doble
ncleo

CPU de 2 GHz de arquitectura x64,

cuatro ncleos o superior, como los
sistemas AMD Opteron o Intel Xeon

Memoria

2 GB de RAM

8 GB de RAM o ms

Disco duro

10 GB de espacio disponible en el
disco duro

40 GB o ms de espacio disponible
en el disco duro

Los equipos con ms de 16 GB

de RAM necesitarn ms
espacio en el disco para
paginacin, hibernacin y
archivos de volcado.

Los equipos con ms de 16 GB

de RAM necesitarn ms
espacio en el disco para
paginacin, hibernacin y
archivos de volcado.

* Los requisitos y la funcionalidad reales del producto pueden variar en funcin de la

configuracin de su sistema y del sistema operativo.
Ejecutar Microsoft Dynamics CRM en un equipo que tenga menos que los requisitos
mnimos recomendados puede provocar un rendimiento inadecuado.
Los requisitos mnimos recomendados se basan en pruebas de simulacin de carga de
320 usuarios.

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SOFTWARE

Sistema operativo Windows Server

Microsoft Dynamics CRM Server 2013 solo se puede instalar en equipos basados en
Windows Server 2008 o Windows Server 2012 de 64 bits. En las secciones siguientes
se enumeran las versiones y ediciones especficas de Windows Server que permiten
instalar y ejecutar Microsoft Dynamics CRM Server 2013.
Las versiones siguientes de Windows Server no son compatibles para instalar y
ejecutar Microsoft Dynamics CRM Server 2013:
Ediciones de Windows Server 2012 R2 (paquete acumulativo de actualizaciones
pendiente de soporte)
Windows Server 2012 Foundation
Windows Server 2012 Essentials
Ediciones de Microsoft Windows Small Business Server
La familia de sistemas operativos Windows Server 2003

Ediciones compatibles de Windows Server 2012

Las siguientes ediciones del sistema operativo Windows Server 2012 no admiten la
instalacin y ejecucin de Microsoft Dynamics CRM Server 2013:
Windows Server 2012 Centro de datos
Windows Server 2012 Estndar
Windows Server 2012 R2 no es compatible actualmente con esta versin de
Microsoft Dynamics CRM Server 2013.

Ediciones compatibles de Windows Server 2008

Las siguientes ediciones Del sistema operativo Windows Server 2008 no admiten la
instalacin y ejecucin de Microsoft Dynamics CRM Server 2013:
Windows Server 2008 Standard SP2 (versiones x64) o Windows Server 2008
Standard R2 SP1
Windows Server 2008 Enterprise SP2 (versiones x64) o Windows Server
2008 Enterprise R2 SP1

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Windows Server 2008 Datacenter SP2 (versiones x64) o Windows Server

2008 Datacenter R2 SP1
Windows Web Server 2008 SP2 (versiones x64) o Windows Web Server
2008 R2 SP1
Windows Server 2008 instalado a travs de la opcin de instalacin Server
Core no es compatible para la instalacin y ejecucin de Microsoft Dynamics
CRM 2013 Server.
Windows Server 2008 para sistemas basados en Itanium no es compatible
con la instalacin y ejecucin de Microsoft Dynamics CRM Server 2013.

Virtualizacin de servidores

Para implementar servidores de Microsoft Dynamics CRM en un entorno virtualizado, se

puede usar Windows Server 2008 o Windows Server 2012 con Hyper-V o soluciones de
virtualizacin de proveedores que participan en el Programa de validacin de
virtualizacin del servidor (SVVP) de Microsoft Windows. Asegrese de comprender las
limitaciones de la virtualizacin de servidores, as como los procedimientos
recomendados, antes de virtualizar la instalacin de Microsoft Dynamics CRM. Para
obtener ms informacin sobre Hyper-V

Modos de Active Directory

El equipo en el que se ejecuta Microsoft Dynamics CRM Server 2013 debe ser miembro
del dominio que se est ejecutando en uno de los siguientes niveles funcionales de
bosque y de dominio del servicio de directorio Active Directory:
Modo intermedio de Windows Server 2003
Modo nativo de Windows Server 2003
Modo intermedio de Windows Server 2008
Modo nativo de Windows Server 2008
Windows Server 2012
El equipo en el que se ejecuta Microsoft Dynamics CRM no debera funcionar
como controlador de dominio de Active Directory.

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Cuando use el Asistente para la adicin de usuarios, solo se mostrarn los

usuarios de dominios de confianza del bosque actual. Los usuarios de
bosques de confianza externos no son compatibles y no aparecen en el
asistente.
No se admite la instalacin de Microsoft Dynamics CRM 2013 Server en un
directorio LDAP que se ejecuta en modo Active Directory Application Mode
(ADAM).

Internet Information Services (IIS)

Microsoft Dynamics CRM Server 2013 es compatible con Internet Information Services
(IIS) versiones 7, 7.5 y 8.0.
Se recomienda instalar y ejecutar IIS en modo nativo antes de instalar Microsoft
Dynamics CRM Server 2013. Sin embargo, si no se instala IIS y se necesita para un rol
de servidor de Microsoft Dynamics CRM, el Programa de instalacin de Microsoft
Dynamics CRM Server lo instalar.
Microsoft Dynamics CRM no puede usar un sitio web que tenga ms de un enlace http
o https. Aunque IIS admite varios enlaces http y https, el uso de enlaces adicionales
est limitado con Windows Communication Foundation (WCF). Si usa CRM para
Outlook, se necesita WCF. Antes de instalar o actualizar, deber quitar los enlaces
adicionales del sitio web usado para Microsoft Dynamics CRM o seleccionar un sitio web
distinto.

Ediciones de SQL Server

Se necesita cualquiera de las ediciones de Microsoft SQL Server, que debe instalarse
en una versin de Windows Server 2008 (x64 SP2 o R2) o en equipos con Windows
Server 2012 de 64 bits, que se ejecuten y estn disponibles para Microsoft Dynamics
CRM:
Microsoft SQL Server 2008, Standard Edition, x64 SP3 o R2 SP2
Microsoft SQL Server 2008, Enterprise Edition, x64 SP3 o R2 SP2
Microsoft SQL Server 2008 Datacenter x64 SP3 o R2 SP2

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Microsoft SQL Server 2008 Developer x64 SP3 o R2 SP2 (solo para entornos
sin produccin)
Microsoft SQL Server 2012, Enterprise, 64 bits SP1
Microsoft SQL Server 2012, Business Intelligence, 64 bits SP1
Microsoft SQL Server 2012, Standard, 64 bits SP1
Las versiones de 32 bits del motor de bases de datos Microsoft SQL Server
2012 o Microsoft SQL Server 2008 no son compatibles con esta versin de
Microsoft Dynamics CRM.
No se admiten las ediciones de Microsoft SQL Server 2008 Workgroup, Web,
Compact o Microsoft SQL Server 2008 Express Edition para usar con
Microsoft Dynamics CRM 2013 Server.
Para esta versin de Microsoft Dynamics CRM no se admiten las ediciones
de Microsoft SQL Server 2000 y Microsoft SQL Server 2005.
La ejecucin de versiones de 64 bits de Microsoft SQL Server 2008 para
sistemas Itanium (IA-64) junto con Microsoft Dynamics CRM recibir un
soporte comercialmente razonable. Se define soporte comercialmente
razonable como todo el trabajo de soporte que realice el Soporte tcnico de
Microsoft que no requiera correcciones del cdigo de Microsoft Dynamics
CRM. Microsoft Dynamics CRM 2013 admite una instancia con nombre de
Microsoft SQL Server para las bases de datos de configuracin y
organizacin.

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Instalacin de Microsoft Dynamics CRM Server 2013

En esta seccin se describen los procedimientos para instalar Microsoft Dynamics CRM
Server 2013 en un equipo que an no tenga instalado Microsoft Dynamics CRM.

Instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2013

1. Compruebe que ha completado el proceso de planeacin necesario y que
los componentes de hardware y software necesarios estn instalados y en
funcionamiento
2. Asegrese de que tiene los permisos adecuados para ejecutar Programa de
instalacin de Microsoft Dynamics CRM Server.
3. Ejecute el Programa de instalacin de Microsoft Dynamics CRM Server.
4. Ejecute el Programa de instalacin de Microsoft Dynamics CRM Reporting
Extensions. Si Microsoft Dynamics CRM 2013 y Microsoft Dynamics CRM
Reporting Extensions estn instalados en el mismo equipo, aparecer una
casilla de verificacin para llamar al Programa de instalacin de Microsoft
Dynamics CRM Reporting Extensions durante la ejecucin del Programa de
instalacin de Microsoft Dynamics CRM Server.
5. Si desea configurar Microsoft Dynamics CRM 2013 para tener acceso a
Internet, inicie el Administrador de implementaciones, ejecute Configure el
Asistente para autenticacin basada en notificaciones y, a continuacin,
ejecute Asistente para configuracin de implementacin con conexin a
Internet.
6. Si uno o varios usuarios de Microsoft Dynamics CRM necesitan enrutamiento
de correo electrnico, configure el Conector de correo electrnico o
considere instalar E-mail Router para habilitar el seguimiento de mensajes
de correo electrnico.

Archivos de instalacin de Microsoft Dynamics CRM

Use los siguientes archivos en la unidad de CD/DVD o donde se ubican los archivos de
instalacin de Microsoft Dynamics CRM:

MICROSOFT DYNAMICS CRM 2013 EPICS USMP

Archivo de configuracin

Ubicacin

SetupServer.exe para Microsoft Dynamics CRM 2013

..\Server\amd64

SetupSrsDataConnector.exe para las Microsoft

Dynamics CRM Reporting Extensions

..\Server\amd64\SrsDataConnector

Setupclient.exe para CRM para Outlook

..\Client\amd64 para 64 bits

..\Client\i386 para 32 bits

SetupEmailRouter.exe para Microsoft Dynamics CRM Email Router

..\EmailRouter\amd64 para 64 bits

..\EmailRouter\i386 para 32 bits

Instalar rol de Servidor back-end

En el equipo denominado CRMbackend complete el procedimiento siguiente.

1. Cumpla todos los requisitos especificados en Requerimientos de Hardware
y Software y en el Manual de planeamiento.
2. Inicie sesin en el dominio como un usuario con privilegios de administrador
en el equipo donde se instalar Microsoft Dynamics CRM y que pertenezca
al grupo Administradores del equipo local. No podr instalar la aplicacin
como integrante de un dominio de confianza.
3. Busque los archivos de instalacin de Microsoft Dynamics CRM. Los
paquetes de descarga de Microsoft Dynamics CRM Server 2013 se pueden
encontrar en el Centro de descarga de Microsoft.
4. En la carpeta donde estn ubicados los archivos de Microsoft Dynamics
CRM,

vaya

la

carpeta

Server\amd64

haga

doble

clic

en

SetupServer.exe.
5. En la pgina Programa de instalacin de Microsoft Dynamics CRM
Server 2013, le recomendamos que haga clic en Obtener actualizaciones
para Microsoft Dynamics CRM, para asegurarse de que el programa de
instalacin dispone de los archivos de instalacin ms recientes. Haga clic
en Siguiente.
6. En la pgina Informacin de la clave del producto, escriba la clave del
producto en los cuadros Clave del producto y haga clic en Siguiente.

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MICROSOFT DYNAMICS CRM 2013 EPICS USMP

7. En la pgina Contrato de licencia, revise la informacin y, en caso de

aceptar el contrato de licencia, haga clic en Acepto el contrato de licencia
y en Acepto.
8. Si el programa de instalacin detecta que faltan componentes, aparece la
pgina Instalar componentes necesarios.

Si ya ha instalado los componentes necesarios, la pgina no

aparecer.

Si no ha instalado los componentes necesarios que se enumeran,

puede instalarlos ahora. Haga clic en Instalar. Una vez que los
componentes estn instalados, la columna de estado cambiar de No
instalado a Instalado y, a continuacin, podr hacer clic en
Siguiente para continuar.

Si se le solicita que reinicie el equipo, hgalo y, a continuacin, inicie la

instalacin de nuevo.
9. En la pgina Seleccionar ubicacin de instalacin, acepte la ubicacin
predeterminada o especifique una diferente y haga clic en Siguiente.
10. En la pgina Especificar los roles del servidor, seleccione todos los roles
de Servidor back-end. Deje el resto en blanco.

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MICROSOFT DYNAMICS CRM 2013 EPICS USMP

11. En la pgina Especificar opciones de implementacin, en el cuadro

Escriba o seleccione el nombre del equipo con SQL Server que se va
usar con la implementacin, escriba o seleccione la instancia de Microsoft
SQL Server que se usar para almacenar la base de datos de Microsoft
Dynamics CRM (MSCRM_CONFIG).
12. En la pgina Seleccionar la unidad organizativa, haga clic en Explorar
para visualizar la estructura de Active Directory. Seleccione la ubicacin en
la que desea instalar la unidad organizativa de Microsoft Dynamics CRM,
haga clic en Aceptar y, a continuacin, haga clic en Siguiente. Los grupos
de seguridad de Microsoft Dynamics CRM se crearn en dicha unidad
organizativa.
13. En la pgina Especifique cuentas de servicio, seleccione las cuentas de
seguridad para los servicios de Microsoft Dynamics CRM y haga clic en
Siguiente.
A continuacin se describen dichos servicios. Para obtener ms informacin
acerca de las cuentas de servicio necesarias ejecutar estos servicios,
consulte Permisos mnimos requeridos para la instalacin, los servicios
y los componentes de Microsoft Dynamics CRM en el Manual de
planeamiento.
o

Servicio de procesamiento de espacios aislados. Habilita un entorno

aislado para ejecutar cdigo personalizado, como los complementos.
Este entorno aislado reduce la posibilidad de que el cdigo personalizado
afecte a la operacin de las organizaciones en la implementacin de
Microsoft Dynamics CRM.

Servicio de procesamiento asincrnico. Procesa eventos asincrnicos

en cola, como el correo electrnico en masa o la importacin de datos.

Servicio de supervisin. Este servicio se instala con cualquier

instalacin de rol de Microsoft Dynamics CRM Server 2013 para
supervisar los roles de servidor de Microsoft Dynamics CRM que se estn
ejecutando en el equipo local. Ms informacin: Roles de servidor
individuales disponibles

Para cada servicio, se recomienda seleccionar una cuenta de dominio con

pocos privilegios que est dedicada a la ejecucin de estos servicios y que
no se use para ningn otro fin. Adems, la cuenta de usuario que se usa para

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MICROSOFT DYNAMICS CRM 2013 EPICS USMP

ejecutar un servicio de Microsoft Dynamics CRM no puede ser un usuario de

Microsoft Dynamics CRM. La cuenta de dominio debe ser integrante del
grupo de usuarios de dominio. Adems, si se instalan los roles Servicio
asincrnico y Servicio de procesamiento de espacios aislados, como en una
instalacin de Servidor completo o de Servidor back-end, la cuenta de
dominio debe ser integrante del grupo de seguridad de usuarios de registro
de rendimiento. Si opta por ejecutar el servicio ASP.NET con una cuenta de
usuario de dominio distinta de la del administrador de dominio o el
administrador local, debe configurar una directiva de seguridad despus de
la instalacin de Microsoft Dynamics CRM Server 2013 para que el servicio
ASP.NET funcione correctamente. Tambin, en funcin de las directivas de
contraseas que haya implementado para la organizacin, es posible que la
contrasea del usuario expire.
14. En la pgina Seleccionar preferencia de Microsoft Update, deber
seleccionar una de las siguientes opciones y, a continuacin, hacer clic en
Siguiente.
o

Usar Microsoft Update al buscar actualizaciones (recomendado). Al

seleccionar esta opcin, Microsoft Dynamics CRM Server usar la
configuracin de Microsoft Update en el equipo.

No deseo usar Microsoft Update. Deber elegir esta opcin

nicamente si el equipo usa otro mtodo para instalar las actualizaciones,
como Windows Server Update Services (WSUS).

15. Aparecer la pgina Comprobaciones del sistema. Esta pgina resume

todos los requisitos y recomendaciones para una instalacin con xito.
Deben solucionarse los errores antes de que contine la instalacin. Si no
hay errores, o solo aparecen advertencias, puede continuar con la
instalacin. Para hacerlo, haga clic en Siguiente.
16. Aparecer la pgina Advertencia de interrupcin del servicio. Esta pgina
enumera todos los servicios que se detendrn o se reiniciarn durante la
instalacin.
17. Revise la pgina Preparado para instalar Microsoft Dynamics CRM y, a
continuacin, haga clic en Atrs para corregir las advertencias. Cuando est
listo para continuar, haga clic en Instalar.
18. Cuando finalice el programa de instalacin, haga clic en Finalizar.

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MICROSOFT DYNAMICS CRM 2013 EPICS USMP

19. Ejecute el Programa de instalacin de Microsoft Dynamics CRM Reporting

Extensions.
o

Se requiere Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions para SQL

Server Reporting Services para completar la implementacin Servidor
front-end y Servidor back-end de Microsoft Dynamics CRM Server
2013.

20. Cuando termine la Programa de instalacin de Microsoft Dynamics CRM

Reporting Extensions complete el procedimiento siguiente para instalar el rol
de Servidor front-end.

Instalar rol de Servidor front-end

En el equipo denominado CRMfrontend, siga estos pasos.

1. Inicie sesin en el dominio como un usuario con privilegios de administrador
en el equipo donde se instalar Microsoft Dynamics CRM y que pertenezca
al grupo Administradores del equipo local. No podr instalar la aplicacin
como integrante de un dominio de confianza.
2. En la carpeta donde estn ubicados los archivos de Microsoft Dynamics
CRM,

vaya

la

carpeta

Server\amd64

haga

doble

clic

en

SetupServer.exe.
3. En la pgina Programa de instalacin de Microsoft Dynamics CRM, le
recomendamos que haga clic en Obtener actualizaciones para Microsoft
Dynamics CRM, para asegurarse de que el programa de instalacin dispone
de los archivos de instalacin ms recientes. Haga clic en Siguiente.
4. En la pgina Informacin de la clave del producto, escriba la clave del
producto en los cuadros Clave del producto y haga clic en Siguiente.
5. En la pgina Contrato de licencia, revise la informacin y, en caso de
aceptar el contrato de licencia, haga clic en Acepto el contrato de licencia
y en Acepto.
6. Si el programa de instalacin detecta que faltan componentes, aparece la
pgina Instalar componentes necesarios.
o

Si ya ha instalado los componentes necesarios, la pgina no aparecer.

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MICROSOFT DYNAMICS CRM 2013 EPICS USMP

Si no ha instalado los componentes necesarios que se enumeran, puede

instalarlos ahora. Haga clic en Instalar. Una vez que los componentes
estn instalados, la columna de estado cambiar de No instalado a
Instalado y, a continuacin, podr hacer clic en Siguiente para
continuar.

Si se le solicita que reinicie el equipo, hgalo y, a continuacin, inicie la

instalacin de nuevo.
7. En la pgina Seleccionar ubicacin de instalacin, acepte la ubicacin
predeterminada o especifique una diferente y haga clic en Siguiente.
8. En la pgina Especificar los roles del servidor, seleccione todos los roles
de Servidor front-end y Servidor de administracin de implementacin. Deje
el resto en blanco.

9. En la pgina Especificar opciones de implementacin, haga clic en

Conectar a y, si es necesario, actualice una implementacin existente y
en el cuadro Escriba o seleccione el nombre del equipo con SQL Server
que se va a usar con la implementacin, escriba o seleccione la instancia
de SQL Server que introdujo previamente y, a continuacin, haga clic en
Siguiente.

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MICROSOFT DYNAMICS CRM 2013 EPICS USMP

10. En la pgina Seleccionar la unidad organizativa, haga clic en Explorar

para visualizar la estructura de Active Directory. Seleccione la ubicacin
donde desea que se instale la unidad organizativa de Microsoft Dynamics
CRM y haga clic en Aceptar y, a continuacin en Siguiente. Se recomienda
seleccionar la misma unidad organizativa seleccionada en el paso anterior.
11. En la pgina Especifique cuentas de servicio, seleccione las cuentas de
seguridad para los servicios de Microsoft Dynamics CRM y haga clic en
Siguiente. A continuacin se describen dichos servicios. Para obtener ms
informacin, vea Permisos mnimos requeridos para la instalacin, los
servicios y los componentes de Microsoft Dynamics CRM en el Manual
de planeamiento.
o

Servicio de aplicacin. Este servicio ejecuta la aplicacin web de

Microsoft Dynamics CRM que sirve para conectar a los usuarios con
los datos de CRM.

Servicio web de implementacin. Administra la implementacin

mediante los mtodos descritos en el SDK de Microsoft Dynamics
CRM, como crear una organizacin o eliminar un rol de Administrador
de implementaciones de un usuario.

Para cada servicio, se recomienda seleccionar una cuenta de dominio

con pocos privilegios que est dedicada a la ejecucin de estos
servicios y que no se use para ningn otro fin. Adems, la cuenta de
usuario que se usa para ejecutar un servicio de Microsoft Dynamics
CRM no puede ser un usuario de Microsoft Dynamics CRM. Esta
cuenta de dominio debe ser integrante del grupo de usuarios de
dominio.
Si opta por ejecutar el servicio ASP.NET con una cuenta de usuario
de dominio distinta de la del administrador de dominio o el
administrador local, debe configurar una directiva de seguridad
despus de la instalacin de Microsoft Dynamics CRM Server 2013
para que el servicio ASP.NET funcione correctamente. Tambin, en
funcin de las directivas de contraseas que haya implementado para
la organizacin, es posible que la contrasea del usuario expire.

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MICROSOFT DYNAMICS CRM 2013 EPICS USMP

Servicio VSS Writer. El servicio VSS Writer de Microsoft Dynamics

CRM proporciona una interfaz para realizar copia de seguridad y
restaurar datos de Microsoft Dynamics CRM a travs de la
infraestructura del Servicio de instantneas de volumen (VSS) de
Windows Server.

Servicio de supervisin. Este servicio se instala con cualquier

instalacin de rol de Microsoft Dynamics CRM Server 2013 para
facilitar la supervisin del evento.

12. En la pgina Seleccionar un sitio web, haga clic en Crear un nuevo sitio
web o en Seleccionar un sitio web y seleccione un sitio web de la lista. De
manera predeterminada, el programa de instalacin usar el sitio web
predeterminado.
* Se recomienda que compruebe el estado del sitio web existente antes
de especificar al programa de instalacin que use un sitio web existente.
Tambin se recomienda que el sitio web que elija est configurado para
SSL. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin de IIS.
Durante la instalacin, el programa de instalacin puede enlazar la
aplicacin de Microsoft Dynamics CRM al sitio web HTTPS. Si selecciona
un puerto de red distinto del predeterminado, asegrese de que el firewall
no bloquea el puerto.
Al seleccionar la opcin Crear un nuevo sitio web, el programa de instalacin
crea un sitio web nuevo para Microsoft Dynamics CRM. Puede especificar la
siguiente opcin:
o

Nmero de puerto. Escriba el nmero de puerto TCP que los clientes de

Microsoft Dynamics CRM usarn para conectarse a Microsoft Dynamics
CRM Server 2013. El nmero de puerto predeterminado es 5555.

13. Haga clic en Siguiente.

14. En la pgina Especificar la configuracin del enrutador de correo
electrnico, en el cuadro Nombre del servidor del enrutador de correo
electrnico, escriba el nombre de del equipo donde se instalar E-mail
Router. Este equipo se usar para enrutar mensajes de correo electrnico
de Microsoft Dynamics CRM. Si no desea instalar E-mail Router, puede dejar
este cuadro en blanco. Sin embargo, si instala E-mail Router ms adelante,

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MICROSOFT DYNAMICS CRM 2013 EPICS USMP

deber agregar el equipo donde se ejecuta el servicio E-mail Router al usar

el sistema local, o si usa una cuenta de usuario de dominio, la cuenta al grupo
de seguridad PrivUserGroup. Haga clic en Siguiente.
15. En la pgina Seleccionar preferencia de Microsoft Update, deber
seleccionar una de las siguientes opciones y, a continuacin, hacer clic en
Siguiente. Para obtener ms informacin sobre los trminos legales y las
polticas de privacidad con la licencia de Microsoft Update
o

Usar Microsoft Update al buscar actualizaciones (recomendado). Al

seleccionar esta opcin, Microsoft Dynamics CRM Server usar la
configuracin de Microsoft Update en el equipo.

No deseo usar Microsoft Update. Deber elegir esta opcin

nicamente si el equipo usa otro mtodo para instalar las actualizaciones,
como Windows Server Update Services (WSUS).

16. Aparecer la pgina Comprobaciones del sistema. Esta pgina resume

todos los requisitos y recomendaciones para una instalacin con xito.
Deben solucionarse los errores antes de que contine la instalacin. Si no
hay errores, o solo aparecen advertencias, puede continuar con la
instalacin. Para hacerlo, haga clic en Siguiente.
17. Aparecer la pgina Advertencia de interrupcin del servicio. Esta pgina
enumera todos los servicios que se detendrn o se reiniciarn durante la
instalacin.
18. Revise la pgina Preparado para instalar Microsoft Dynamics CRM y, a
continuacin, haga clic en Atrs para corregir las advertencias. Cuando est
listo para continuar, haga clic en Instalar.
19. Cuando finalice el programa de instalacin, haga clic en Finalizar.

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MICROSOFT DYNAMICS CRM 2013 EPICS USMP

Crear la organizacin de Microsoft Dynamics CRM

Cuando el programa de Programa de instalacin de Microsoft Dynamics CRM Server

termine de instalar los roles de Servidor back-end, Servidor front-end y Servidor de
administracin de implementacin, y Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions,
deber crear al menos una organizacin para hacer que la implementacin est
disponible para los usuarios.
Si tiene una implementacin anterior de Microsoft Dynamics CRM 2011, puede importar
las bases de datos de organizacin de Microsoft Dynamics CRM 2011 en la
implementacin de Microsoft Dynamics CRM 2013. Para obtener ms informacin, vea
Ayuda del Administrador de implementaciones de Microsoft Dynamics CRM.
1. En el equipo denominado CRMfrontend donde el rol de Servidor de
administracin de implementacin est instalado, inicie Administrador de
implementaciones de Microsoft Dynamics CRM.
2. Haga clic con el botn secundario en Organizaciones y, a continuacin, haga
clic en Nueva organizacin. Complete el Asistente para nueva organizacin.
Para

obtener

ms

implementaciones.

informacin,

vea

Ayuda

del

Administrador

de