LEADERSHIP

FOR

CHANGE
MDULO 1.
EJERCICIO: WAKE UP CALL

ndice
1.

WAKE UP CALL.................................................................................................3

DESCRIPCIN............................................................................................................................... 3
FASE I. IDENTIFICACIN DEL MBITO DE APLICACIN............................................................................5
FASE II. IDENTIFICACIN DE LOS PARMETROS QUE MIDEN EL XITO O FRACASO EN MI CONTEXTO.................5
FASE III. EVALUACIN DE LA EVOLUCIN DE LOS INDICADORES DE NEGOCIO.............................................6
2.

SITUACIN ACTUAL Y NIVEL DE URGENCIA.........................................................7

TIENES CONSCIENCIA DE CUL ES LA SITUACIN DE TU ORGANIZACIN Y CUL ES EL NIVEL DE URGENCIA DE
CAMBIO?..................................................................................................................................... 7

3.

ANLISIS DE CONTEXTOS.................................................................................8

1.

Wake up call

Descripcin
El presente ejercicio tiene por objetivo el
anlisis de la situacin de la organizacin
en la que te desenvuelves, desde la
perspectiva de la necesidad de cambio.
Puede ser una empresa privada propia o ajena, una organizacin estatal o de
cualquier tipo, o simplemente un equipo de trabajo o grupo de personas en el que
ests integrado y que pueda requerir un cambio.
Es decir, que el primer paso es reconocer que las cosas no estn
funcionando tan bien cmo pensbamos.
Este ejercicio ser el punto de partida para el recorrido de cambio que te
proponemos a lo largo de todo este curso, y te ayudar a tomar conciencia de la
necesidad de cambio y de cmo transmitir la urgencia del mismo a los que te
rodean.
El ejercicio tiene tres fases:
Primero identificamos el mbito de aplicacin.
Segundo, identificamos los indicadores o parmetros ms relevantes que miden
el xito en este contexto.
Tercero, evaluamos la evolucin de los valores de estos parmetros para ver si
estamos avanzando en una direccin de xito o de fracaso.
A continuacin te proponemos que respondas de forma rigurosa y honesta a las
siguientes preguntas para cada una de las fases. Para ayudarte a entender cmo
debes responder, junto a cada pregunta, hemos aadido dos ejemplos de respuesta:
una gran organizacin empresarial: Telefnica y una pequea empresa familiar de
venta al por menor.
Edicin
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Ejercicio Wake Up Call

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Fase I. Identificacin del mbito de aplicacin

Cul es la empresa, organizacin, equipo de trabajo o mbito cualquiera que
sea, respecto al cual quieres trabajar para aplicar nuestro modelo de cambio?
Ej. Trabajo para la empresa multinacional Telefnica Soy el dueo de una
pequea ferretera de barrio que funciona como negocio familiar
-------------Trabajo para una entidad educativa, soy docente contratado,
es una entidad que busca consolidarse en estndares internacionales
de educacin------------------------------------------------- En lneas generales cul es el objetivo de esta organizacin o equipo? En otras
palabras, cmo se mide en trminos generales el xito en este contexto?
Ej. El objetivo de Telefnica es ser la compaa lder mundial en el sector de las
telecomunicaciones y mantener un negocio que sea rentable y sostenible para
los accionistas de la compaa El objetivo de mi ferretera es disponer de la
mejor oferta de material para la vecindad y de tener la rentabilidad suficiente
para mantener a mi familia
--------- La meta es formar jvenes solidarios, informados y vidos de
conocimiento, capaces de contribuir a crear un mundo mejor y ms
pacfico, en el marco del entendimiento mutuo y el respeto
intercultural ----------------------------------------------------------------------------

Fase II. Identificacin de los parmetros que miden el xito

o fracaso en mi contexto
Cules son los indicadores principales qu pueden medir el xito en este
contexto?
Ej. En Telefnica los indicadores ms relevantes son los parmetros financieros
de la empresa: Ingresos; Rentabilidad (EBIDTA); Flujo de caja En mi negocio
familiar los dos parmetros ms relevantes son: la cuota de mercado en el
barrio; la rentabilidad del negocio (beneficios netos) y el compromiso de mi
familia como empleados del negocio
-----La entidad educativa a la cual pertenezco, los indicadores ms relevantes
son parmetros acadmicos: formar personas con mentalidad internacional,
dentro de las exigencias de un Programa de bachillerato Internacional, en la
que se deben construir perfiles como el ser indagador, reflexivo, pensador,
de
mentalidad
abierta,
buen
comunicador,
audaz,
equilibrado,
ntegro-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

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Fase III. Evaluacin de la evolucin de los indicadores de

negocio
Cul ha sido la evolucin de los parmetros de negocio en el ltimo ao?
Exprsalo en trminos cuantitativos y establece las conclusiones cualitativas
pertinentes.
Ej. En los ltimos cinco aos la empresa Telefnica, a pesar de su gran
crecimiento internacional, est sufriendo un problema de decrecimiento de su
negocio. Los ingresos, la rentabilidad y el flujo de caja han cado ms de un 5%
anual en los ltimos tres aos. La consecuencia de esto es un negocio que no
es sostenible en el tiempo y requiere un cambio urgente para encontrar nuevas
fuentes de crecimiento, si no quiere correr el riesgo de afrontar serios
problemas financieros o incluso la quiebra. Desde que cre mi ferretera
hace cinco aos, est funcionando muy bien en trminos de rentabilidad de
negocio, con una rentabilidad estable y suficiente para mantener el negocio y a
la familia y mis empleados. Todos mis empleados son miembros de mi familia y
estn satisfechos y comprometidos con l negocio. Sin embrago, en los ltimos
dos aos, el barrio ha crecido con nuevos bloques de edificios y se han
incorporado dos nuevas ferretera que compiten con la ma y que estn
progresivamente ganando cuota de mercado. Es evidente que si no hacemos
algo en el medio plazo para diferenciarnos, podramos encontrarnos con un
problema crtico de decremento del negocio
------Desde que se cre esta buena iniciativa, se logr fortalecer y
crecer en las polticas que demanda este programa, pero somos objeto
de atencin por parte local, regional y nacional, as como de otros
sectores
por
ser
un
programa
nuevo
aplicado
a
la
educacin---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------En estos dos ltimos ejemplos vemos cmo un anlisis sencillo pero honesto
permite crear una sensacin de urgencia para motivar el cambio. Obviamente
el siguiente paso tras este anlisis, es compartir de forma abierta y clara esta realidad
con todas las personas involucradas en tu mbito de funcionamiento.

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Ejercicio Wake Up Call

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2.

Situacin actual y Nivel de Urgencia

Tienes consciencia de cul es la situacin de tu

organizacin y cul es el nivel de urgencia de cambio?
El siguiente grfico muestra las distintas etapas por las que pasa una organizacin. Si
se encuentra en el estado C tendr que tomar decisiones e iniciar cuanto antes un
proceso de cambio, para entrar al estado B. Si se encuentra en el estado A o B deber
dar continuidad a sus acciones y si se encuentra en el estado D, probablemente
debers pedir ayuda.

Anlisis de Contextos
Finalmente te proponemos que hagas un anlisis de tu organizacin, equipo de trabajo
o contexto personal, segn sea tu caso, desde las tres perspectivas que plantea
Bernardo Quinn, en su modelo:
1. Contexto econmico y social general: est cambiando el contexto en que
operamos: crisis econmica, cambio de valores, revolucin digital? nos afectan
estos cambios?

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2. Contexto especfico de mi sector: est cambiando mi sector de negocio de

manera relevante? cmo me afectan los cambios?
3. Contexto personal, Mi organizacin, mi equipo, mi entorno familiar:
funciona mi entorno directo perfectamente o por el contrario necesitamos
realizar cambios para operar de una manera ms inspiradora y eficiente? nos
estamos anticipando a los posibles cambios del entorno?

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