FACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGIENERIA DE SISTEMAS

Implementacin de un sistema informtico de gestin de la

investigacin tecnolgica en el I.S.T.P. Carlos Salazar
Romero del distrito de Nuevo Chimbote, 2014.

PROYECTO DE INVESTIGACIN

AUTOR:
JOS ELAS PLASENCIA LATOUR

CHIMBOTE - PER
2014

1. Ttulo de la Tesis
Implementacin de un sistema informtico de gestin de la investigacin tecnolgica
en el I.S.T.P. Carlos Salazar Romero del distrito de Nuevo Chimbote, 2014.
2. Planeamiento de la tesis
2.1 Planteamiento del problema
a. Caracterizacin del problema
La informacin es esencial para la toma de decisiones y para las acciones que
realizamos. La informacin oportuna y precisa permite aprender de las experiencias
de los dems, identificar y aprovechar las oportunidades y evitar situaciones
peligrosas o de riesgo (1).
Las organizaciones exitosas de hoy, han entendido y aceptado los beneficios que
proporciona el uso adecuado de las tecnologas de informacin y comunicaciones
(TIC) y utilizan este conocimiento para impulsar el valor de sus acciones. Ellas
reconocen la dependencia crtica de muchos de los procesos de negocio de las
tecnologas de informacin y comunicaciones, as como la necesidad de cumplir con
las crecientes demandas de cumplimiento normativo y los beneficios de la gestin
eficaz de riesgos (2).
Hoy en da las tecnologas de informacin y comunicaciones se han vuelto una
herramienta necesaria e indispensable para toda institucin o empresa, las cuales
permiten obtener ventajas competitivas y alinearse a los avances tecnolgicos que
se estn dando en estos ltimos aos.
El vertiginoso desarrollo en los ltimos aos de las tecnologas de informacin y
comunicacin (TIC) han transformado paulatinamente la forma de actuar y

relacionarnos en los mbitos econmico, social, poltico y educativo. Este impacto es

muy visible en el mundo educativo y empresarial, donde las TIC, con su capacidad
ilimitada de obtener, almacenar, procesar y compartir informacin, permiten
conformar un nuevo entorno de competencias en el que las barreras geogrficas
prcticamente desaparecen, facilitando el acceso a un mercado ms amplio pero
favoreciendo tambin una mayor presin competitiva, as mismo los tiempos de
respuesta se acortan, lo que hace necesario contar con una mayor capacidad y
velocidad en el procesamiento de la informacin, en la generacin y difusin de
conocimiento (3).
En este contexto, las TIC ofrecen grandes oportunidades para mejorar la eficiencia y
diferenciacin de cualquier tipo de empresa, las mismas que deben saber aprovechar,
las TIC ofrecen entre otras, las posibilidades de ampliar el alcance del negocio, en la
medida en que la difusin a travs de la Internet facilita la llegada a nuevos mercados
geogrficos, as mismo permite reducir costos y tiempos, aprovechando la capacidad
de las nuevas tecnologas de automatizar los procesos internos, el mejoramiento de la
calidad del servicio ofrecido a los clientes, a travs de una mayor disponibilidad y
velocidad del mismo, finalmente permite acrecentar la colaboracin entre los
miembros de la organizacin, para mejorar el diseo y optimizar los procesos.
No est dems decir que actualmente los servicios y los sistemas de informacin
constituyen un punto clave en el manejo estratgico y operativo de las
organizaciones, las diferentes formas de uso de las tecnologas de informacin y
comunicacin reflejan una evolucin que ha ido desde el procesamiento automtico
de los datos hasta que stas tecnologas han logrado el mayor impacto en los
negocios y en el trabajo utilizando los diferentes tipos de redes de computadoras y

que, proyectndose a futuro, permite afirmar que esta evolucin est recin
comenzando, pues se prev un mayor Involucramiento en el desarrollo de las
actividades y procesos de todas las reas.
As mismo independientemente del objetivo o funcionamiento de un negocio, la
informacin y la tecnologa que las soportan representan sus ms valiosos activos.
Las empresas ms exitosas reconocen los beneficios de la tecnologa de informacin
y la utilizan para impulsar el valor de sus interesados, stas empresas no descuidan lo
referente al monitoreo y evaluacin del uso de las tecnologas de informacin y
comunicacin por lo que comprenden, aceptan y administran los riesgos asociados,
tales como el aumento en requerimientos regulatorios, as como la dependencia
crtica de muchos procesos de negocio en TIC (2).
El instituto ISTP Carlos Salazar Romero fue creado por la ley 14996, el 18 de
marzo de 1964 y su modificatoria ley 17394 del 14 de febrero de 1969, como colegio
Regional de Chimbote (CORECHI).
Se inaugur el 18 de Diciembre de 1969 con dos (02) Carreras Profesionales
Metalurgia y Administracin de Empresas. A partir de 1973 se aperturaron las
especialidades de Electrnica, Electricidad, Mecnica automotriz, Mecnica de
produccin y contabilidad.
El 04 de Diciembre de 1976 se convierte en escuela de educacin Superior
profesional ESEP Carlos Salazar Romero por aplicacin del Decreto Ley 19326,
Ley de la Reforma Educativa dada por el Gobierno Militar del General Juan Velasco
Alvarado, atendiendo a dos(02) niveles educativos, el primer nivel orientado a los
egresados del 3er Ao de Secundaria conducente al ttulo de Bachiller Profesional, y

el 2do nivel orientado a los egresados de Nivel secundario quien optaban el ttulo de
Especialista profesional.
Al promulgarse la ley de Educacin N 23384, se convierte en instituto superior
tecnolgico Carlos Salazar Romero, con la R.S. No. 0131-83.ED del 18 de Mayo
de 1983, autorizndose luego a. ofertar las Carrera Profesionales de Qumica
industrial, enfermera tcnica y computacin e informtica.
Actualmente est integrada a la Red de institutos Tecnolgicos que aplican el nuevo
diseo curricular en base al Sistema modular de Educacin Superior e integrado al
sistema Tecnolgico de la Informacin y Comunicacin Aplicadas a Educacin.
Adems est en el proceso de la acreditacin de sus carreras profesionales.
El IESTP Carlos Salazar Romero, cantera de Profesionales tcnicos desde 1971 es
considerado el mejor IESTP de la Regin Ancash y del Norte del Pas, Ha obtenido
muchos lauros y trofeos tanto en el aspecto acadmico, cvico-cultural y deportivo
Tiene por misin: Somos una institucin pblica educativa publica de nivel superior
que brinda formacin tecnolgica integral competitiva de acuerdo a la estructura
curricular vigente, a los requerimientos de la demanda laboral y con cultura
empresarial; promoviendo procesos de desarrollo socio-econmico sostenible que
contribuyan al bienestar de la comunidad en un mundo globalizado
Su visin es: Ser una institucin educativa lder en la formacin tecnolgica,
acreditada en todas las carreras profesionales que oferta, mediante la calidad y
sistematizacin de los procesos e instrumentos de gestin, su vinculacin con los
agentes estratgicos y su posicionamiento e identificacin con el desarrollo y
bienestar de la sociedad

En el IESTP Carlos Salazar Romero no se realiza una adecuada gestin del

desempeo de tecnologas de informacin, pues esto requiere de procesos de
monitoreo que no se llevan a cabo adecuadamente, pues dichos procesos incluyen la
definicin de indicadores de desempeo relevantes, de reportes sistemticos y
oportunos de dicho desempeo y de la toma de medidas estandarizadas cuando
existan desviaciones, as mismo el monitoreo se requiere para garantizar que los
procesos se hagan correctamente y que estn de acuerdo con el conjunto de
directrices y polticas de gestin.
As mismo se tiene la dificultad del establecimiento de un programa de control
interno efectivo para tecnologas de informacin pues esto requiere de un proceso
bien definido de monitoreo, este proceso incluye el monitoreo y el reporte de las
excepciones de control, los resultados de las autoevaluaciones y de las auditorias y
revisiones por parte de terceros, un beneficio importante de la realizacin del
monitoreo del control interno es que proporciona seguridad respecto a las
operaciones eficientes y efectivas as como el cumplimiento de las leyes y
regulaciones aplicables al mismo.
Por otro lado realizar una supervisin efectiva para verificar el cumplimiento de los
requerimientos externos, requiere del establecimiento de procesos de revisin y
verificacin que permitan garantizar el cumplimiento de las leyes, normas y
requerimientos contractuales, stos procesos incluyen la identificacin de
requerimientos de cumplimiento, optimizando y evaluando las respuestas a fin de
obtener resultados que determinen si los requerimientos se han cumplido, finalmente
integrar los reportes de cumplimiento de tecnologas de informacin con los dems
elementos de la entidad.

Finalmente respecto a la implementacin adecuada de la gestin de las tecnologas

de informacin y comunicacin, representa un problema que requiere del
establecimiento de un marco de trabajo de gobierno efectivo, el mismo incluye la
definicin

de

estructuras,

procesos,

liderazgo,

roles

responsabilidades

organizacionales, de modo que se garantice, que las inversiones empresariales

realizadas en tecnologas de informacin estn alineadas y de acuerdo con las
estrategias y objetivos de la entidad.
El rea Acadmica de Investigacin Tecnolgica del I.E.S.T.P Carlos Salazar
Romero cuenta con un docente investigador por cada una de las 9 carreras
profesionales que ofrece, como son: Computacin e Informtica, Contabilidad,
Enfermera, Qumica Industrial, Electricidad, Electrnica, Electrotecnia, Mecnica
Automotriz y Mecnica de Produccin.
La gestin de la investigacin tecnolgica no est sistematizada, no contando con un
sistema de informacin que la automatice.
Los problemas derivados de esta realidad se pueden resumir en lo siguiente:
No se tiene formatos de presentacin de proyecto e informe estandarizados en todas
las carreras profesionales.
Tambin existe un problema en la elaboracin y control de los proyectos e informes
de investigacin tecnolgica.
No se lleva un control en el proceso de emisin de actas de aprobacin de proyecto
de investigacin tecnolgica, actas de informe de investigacin tecnolgica y actas
de sustentacin.

El rea Acadmica de Investigacin Tecnolgica no cuenta con un sistema

informtico y lleva toda la informacin en forma manual, lo que origina: perdida de
informacin, demoras en la emisin de actas, prdida o extravo de actas, entre otros.

b. Enunciado del problema

En base a la problemtica descrita en los prrafos anteriores, se propone la siguiente
pregunta de investigacin:
Cmo mejorar la calidad en el I.S.T.P. Carlos Salazar Romero del distrito de Nuevo
Chimbote mediante la implementacin de un sistema informtico de gestin de la
investigacin tecnolgica, 2014?

2.2 Objetivos de la investigacin

2.2.1. Objetivo general
Esta investigacin se propone cumplir con el siguiente objetivo general:
Implementar un sistema informtico de gestin de la investigacin tecnolgica en el
I.S.T.P. Carlos Salazar Romero del distrito de Nuevo Chimbote, 2014.

2.2.2. Objetivos especficos

Para cumplir con el objetivo general, se proponen los siguientes objetivos
especficos:

Determinar los requerimientos de informacin que la empresa requiere, a

partir de los usuarios involucrados con el proceso a implementar.

Determinar la metodologa a utilizar para implementar el sistema de

informacin requerido.

Realizar el anlisis del sistema, incluyendo metodologas como el uso de

diagramas de UML, que cuentan con un mtodo que representa en forma
grfica la entrada de datos de la empresa, los procesos y la salida de
informacin.

Realizar el diseo lgico del sistema de informacin mediante el uso de

tcnicas de diseos de formularios y de pantallas.

Desarrollar el software que automatice los procesos analizados.

Realizar las pruebas respectivas del sistema de informacin, para detectar los
problemas antes de entregar el sistema.

Implantar el sistema informtico en el entorno del usuario.

2.3 Justificacin de la investigacin

La Implementacin de un sistema informtico de gestin de la investigacin
tecnolgica en el I.S.T.P. Carlos Salazar Romero del distrito de Nuevo Chimbote,
permitir una mejor gestin del proceso de investigacin tecnolgica en esta
institucin, lo que redundar en una mejor calidad del proceso y de los productos
finales como son el proyecto e informe de investigacin tecnolgica.
Asimismo se reducir los tiempos de realizacin de este proceso, ya que las
bsquedas de informacin se realizarn de manera rpida y segura.

El desarrollo de este proyecto permitir una reduccin de costos con respecto a los
recursos que actualmente se emplea en dicho proceso. De tal manera que esto
contribuya a reducir los gastos de esta rea Acadmica.

3. Marco terico y conceptual

3.1. Antecedentes
En el ao 2007, Palomo, I, Veloso, C. y Schmal, R. realizaron una investigacin
denominada Sistema de Gestin de la Investigacin en la Universidad de Talca,
Chile. El objetivo de este trabajo fue mostrar la evolucin experimentada por el
Sistema de Gestin de la Investigacin (SGI), que se ha desarrollado enla
Universidad de Talca para apoyar las actividades acadmicas que realizan sus
investigadores. El documento hace referencia al proceso de mejoramiento continuo
que ha experimentado el SGI desde su concepcin. El sistema fue desarrollado por
etapas, desde una primera versin Intranet seguida por la versin Web, integracin al
Sistema Nacional de Investigacin en Ciencia, Tecnologa e Innovacin (SICTI),
hasta la versin actual sobre una plataforma basada en flujo de trabajo (Workflow).
La incorporacin del SGI en la Universidad de Talca ha contribuido a incrementar
significativamente el nmero de investigadores activos, as como la cantidad de
proyectos de investigacin ejecutados, el nmero de publicaciones de corriente
principal y la adjudicacin de fondos externos e internos (5).
En el ao 2008, la Universidad Catlica Los ngeles de Chimbote, desarroll el
Mdulo de Investigacin Cientfica, como parte del ERP University. Este mdulo
permite la gestin de los cursos de tesis y de todo el proceso de investigacin que se
lleva a cabo en las 13 carreras profesionales que ofrece esta universidad (6).

3.2. Bases tericas

3.2.1. Educacin Superior
3.2.1.1. Definicin
La expresin educacin superior, denominada tambin enseanza superior o estudios
superiores, se refiere al proceso que tiene lugar en los centros y las instituciones
educacionales a las que se accede despus de la educacin secundaria (o media). En
ella se puede obtener una titulacin superior (o ttulo superior).
Por lo general el requisito de ingreso del estudiante a cualquier centro de enseanza
superior es tener entre 18 a 20 aos como mnimo, lo que supone que se han
completado la educacin primaria y la educacin secundaria antes de ingresar. Es
muy comn la existencia de mecanismos de seleccin de los postulantes basados en
el rendimiento escolar de la secundaria o exmenes de seleccin. Segn el pas en el
que se aplica, estos exmenes pueden ser de mbito estatal, local o universitario. En
otros sistemas, no existe ningn tipo de seleccin. Cabe destacar tambin que cada
vez ms instituciones de enseanza superior permiten, o incluso animan, el ingreso
de personas adultas sin que hayan tenido necesariamente xito en la educacin
secundaria; esto se aplica sobre todo a las universidades abiertas (7).
La preparacin que brinda la educacin superior es de tipo profesional o acadmica.
Se distingue entre estudios de pregrado, grado (carrera universitaria) y postgrado
(Maestras y Doctorados) segn el sistema de titulacin profesional y grados
acadmicos. Los establecimientos de educacin superior han sido tradicionalmente
las universidades, pero adems se consideran otros centros educacionales como
institutos, escuelas profesionales o escuelas tcnicas, centros de formacin del

profesorado, escuelas o institutos politcnicos, etc. (cada una de estas

denominaciones dependen del sistema educativo de cada pas en particular) (7).
Las funciones ms importantes, aparte de la enseanza, en la educacin superior son
las actividades de investigacin en los distintos niveles del saber las actividades de
extensin, en las que se procura la participacin de la poblacin y se vuelca hacia
ella los resultados (7).
3.2.1.2. Misiones y Funciones de la Educacin Superior
Segn la Declaracin Mundial sobre la Educacin Superior en el Siglo XXI: Visin y
Accin, se tiene (8):
MISION: Segn el Artculo 1. La misin de educar, formar y realizar
investigaciones: Reafirma la necesidad de preservar, reforzar y fomentar an ms las
misiones y valores fundamentales de la educacin superior, en particular la misin de
contribuir al desarrollo sostenible y el mejoramiento del conjunto de la sociedad, a
saber:
a) Formar diplomados altamente cualificados y ciudadanos responsables, capaces de
atender a las necesidades de todos los aspectos de la actividad humana,
ofrecindoles cualificaciones que estn a la altura de los tiempos modernos,
comprendida la capacitacin profesional, en las que se combinen los
conocimientos tericos y prcticos de alto nivel mediante cursos y programas que
estn constantemente adaptados a las necesidades presentes y futuras de la
sociedad;

b) Constituir un espacio abierto para la formacin superior que propicie el

aprendizaje permanente, brindando una ptima gama de opciones y la posibilidad
de entrar y salir fcilmente del sistema, as como oportunidades de realizacin
individual y movilidad social con el fin de formar ciudadanos que participen
activamente en la sociedad y estn abiertos al mundo, y para promover el
fortalecimiento de las capacidades endgenas y la consolidacin en un marco de
justicia de los derechos humanos, el desarrollo sostenible la democracia y la paz;
c) Promover, generar y difundir conocimientos por medio de la investigacin y,
como parte de los servicios que ha de prestar a la comunidad, proporcionar las
competencias tcnicas adecuadas para contribuir al desarrollo cultural, social y
econmico de las sociedades, fomentando y desarrollando la investigacin
cientfica y tecnolgica a la par que la investigacin en el campo de las ciencias
sociales, las humanidades y las artes creativas;
d) Contribuir a comprender, interpretar, preservar, reforzar, fomentar y difundir las
culturas nacionales y regionales, internacionales e histricas, en un contexto de
pluralismo y diversidad cultural;
e) Contribuir a proteger y consolidar los valores de la sociedad, velando por inculcar
en los jvenes los valores en que reposa la ciudadana democrtica y
proporcionando perspectivas crticas y objetivas a fin de propiciar el debate sobre
las opciones estratgicas y el fortalecimiento de enfoques humanistas;
f) Contribuir al desarrollo y la mejora de la educacin en todos los niveles, en
particular mediante la capacitacin del personal docente.

FUNCION: Segn el Artculo 2. Funcin tica, autonoma, responsabilidad y

prospectiva: que de conformidad con la Recomendacin relativa a la condicin del
personal docente de la enseanza superior aprobada por la Conferencia General de la
UNESCO en noviembre de 1997, los establecimientos de enseanza superior, el
personal y los estudiantes universitarios debern:
a) Preservar y desarrollar sus funciones fundamentales, sometiendo todas sus
actividades a las exigencias de la tica y del rigor cientfico e intelectual;
b) Poder opinar sobre los problemas ticos, culturales y sociales, con total autonoma
y plena responsabilidad, por estar provistos de una especie de autoridad intelectual
que la sociedad necesita para ayudarla a reflexionar, comprender y actuar;
c) Reforzar sus funciones crticas y progresistas mediante un anlisis constante de
las nuevas tendencias sociales, econmicas, culturales y polticas, desempeando
de esa manera funciones de centro de previsin, alerta y prevencin;
d) Utilizar su capacidad intelectual y prestigio moral para defender y difundir
activamente valores universalmente aceptados, y en particular la paz, la justicia, la
libertad, la igualdad y la solidaridad, tal y como han quedado consagrados en la
Constitucin de la UNESCO;
e) Disfrutar plenamente de su libertad acadmica y autonoma, concebidas como un
conjunto de derechos y obligaciones siendo al mismo tiempo plenamente
responsables para con la sociedad y rindindole cuentas;
f) Aportar su contribucin a la definicin y tratamiento de los problemas que afectan
al bienestar de las comunidades, las naciones y la sociedad mundial.

3.2.2. Institutos superiores y Educacin Superior

3.2.2.1.

Creacin,

Autorizacin

De

Funcionamiento,

Requisitos

Revalidacin
Los Institutos y Escuelas de Educacin Superior pblicos se crean por
Resolucin Suprema, refrendada por los Ministros de Educacin y de Economa y
Finanzas. Cuando la institucin que se va a crear dependa de un sector que no es el
de Educacin, la resolucin tambin ser refrendada por el titular del sector que
corresponda.
La Resolucin Suprema de creacin dispondr tambin la autorizacin de
funcionamiento de los Institutos o Escuelas de Educacin Superior y de las carreras
en el mbito provincial por un perodo de seis (06) aos. sta quedar sin efecto si se
tuviese que aplicar al Instituto o Escuela pblico el numeral 84.4 del artculo 84 del
presente Reglamento.
Para expedir la Resolucin Suprema de creacin de los Institutos y Escuelas pblicos
que dependen del sector Educacin es requisito la opinin favorable de la Direccin
Regional de Educacin o la que haga sus veces, la que necesariamente deber
contener la disponibilidad presupuestaria con la que se cuenta; la opinin favorable
del CONEACES sobre la conveniencia de la carrera; y la conformidad de la
Direccin General de Educacin Superior y Tcnico Profesional del Ministerio de
Educacin con la opinin de la Direccin Regional de Educacin o de la que haga
sus veces.

Para los Institutos y Escuelas de Educacin Superior que dependen de

otros sectores el requisito de la opinin favorable de la Direccin Regional de

Educacin o la que haga sus veces, se reemplazar por la de la Oficina o Direccin

especialmente designada para ello por el sector correspondiente.
Todo Instituto o Escuela de Educacin Superior pblico creado ser inscrito de oficio
por la Direccin General de Educacin Superior y Tcnico Profesional del
Ministerio

de Educacin en el Registro de Institutos y Escuelas de Educacin

Superior pblicos.

3.2.3. ISTP Carlos Salazar Romero

3.2.3.1. Resea
El instituto ISTP Carlos Salazar Romero fu creado creado por la ley 14996, el 18
de marzo de 1964 y su modificatoria ley 17394 del 14 de febrero de 1969, como
colegio Regional de Chimbote (CORECHI).
Se inaugur el 18 de Diciembre de 1969 con dos(02) Carreras Profesionales
Metalurgia y Administracin de Empresas. A partir de 1973 se aperturaron las
especialidades de Electrnica, Electricidad, Mecnica automotriz, Mecnica de
produccin y contabilidad.
El 04 de Diciembre de 1976 se convierte en escuela de educacin Superior
profesional ESEP Carlos Salazar Romero por aplicacin del Decreto Ley
19326,Ley de la Reforma Educativa dada por el Gobierno Militar del General Juan
Velasco Alvarado, atendiendo a dos (02)

niveles educativos, el primer nivel

orientado a los egresados del 3er Ao de

Secundaria conducente al ttulo de

Bachiller Profesional, y el 2do nivel orientado a los egresados de Nivel secundario

quien optaban el ttulo de Especialista profesional.
Al promulgarse la ley de Educacin N 23384, se convierte en instituto superior
tecnolgico Carlos Salazar Romero, con la R.S. No. 0131-83.ED del 18 de Mayo
de 1983, autorizndose luego a. ofertar las Carrera Profesionales de Qumica
industrial, enfermera tcnica y computacin e informtica.
Actualmente est integrada a la Red de institutos Tecnolgicos que aplican el nuevo
diseo curricular en base al Sistema modular de Educacin Superior e integrado al
sistema Tecnolgico de la Informacin y Comunicacin Aplicadas a Educacin.
Adems est en el proceso de la acreditacin de sus carreras profesionales.
El IESTP Carlos Salazar Romero, cantera de Profesionales tcnicos desde 1971 es
considerado el mejor IESTP de la Regin Ancash y del Norte del Pas, Ha obtenido
muchos lauros y trofeos tanto en el aspecto acadmico, cvico-cultural y deportivo

3.2.3.2. Misin
Somos una institucin educativa pblica de nivel superior que brinda formacin
tecnolgica integral competitiva de acuerdo a la estructura curricular vigente, a los
requerimientos de la demanda laboral y con cultura empresarial; promoviendo
procesos de desarrollo socio-econmico sostenible que contribuyan al bienestar de la
comunidad en un mundo globalizado

3.2.3.3. Visin
Ser una institucin educativa lder en la formacin tecnolgica, acreditada en todas
las carreras profesionales que oferta, mediante la calidad y sistematizacin de los
procesos e instrumentos de gestin, su vinculacin con los agentes estratgicos y su
posicionamiento e identificacin con el desarrollo y bienestar de la sociedad
3.2.3.4. Infraestructura de TIC
La Instituto ISTP Carlos Salazar Romero cuenta entre otras con la siguiente
infraestructura de TICS:

Red de rea local con todos sus componentes (aprox. 250 usuarios)

Intranet ((mediante WiFi)

Computadoras de escritorio

Computadoras porttiles (Laptop)

10

Servidores varios

02

Software licenciado (Sistema operativo, software ofimtico, Antivirus, etc.)

250

3.2.4. Las Tecnologas de Informacin y comunicaciones (TIC)

3.2.4.1. Definicin
Inicialmente se hablaba del trmino Tecnologas de la Informacin, el cual se
defina como el conjunto de tecnologas relacionadas con las actividades de
hardware, software y servicios informticos, es decir, todas aquellas tecnologas cuyo
objetivo sea tratar o procesar informacin (9).

En los ltimos aos se ha dado un paso hacia adelante y se han incluido aquellas
tecnologas que tienen como fin difundir o comunicar esta informacin y compartir
conocimiento, as, ahora se habla de Tecnologas de la Informacin y de las
Comunicaciones. Este resultado ampliado conocido como TIC es la denominacin
genrica que abarca las Tecnologas de la Informacin, las actividades de equipos y
servicios de comunicaciones y las personas. El creciente uso de este acrnimo es una
medida

del

acelerado

fenmeno

de

convergencia

entre

informacin

comunicaciones.
Las TIC, como herramienta que son, permiten realizar bsicamente tres funciones (9):
a)

Obtener ms informacin en mucho menos tiempo, e incluso obtener

informacin que no ser posible obtener de otra manera.

b) Procesar esa informacin de una manera ms creativa, completa, rpida y

confiable.
c)

Comunicarnos con ms personas ms efectiva y eficientemente.

3.2.4.2. reas de aplicacin de las TIC

Las TIC se aplican en las siguientes reas de una empresa (10):
a)

Administrativa: Contable, financiera, procedimientos, ERP.

b) Procesos productivos: CAD, CAM, entrega de productos.

c)

Relaciones Externas: Mercadeo y CRM, proveedores y SChM, aliados,

confidencialidad.

d) Control y Evaluacin Gerencial: Sistemas de informacin y MIS, gestin de

calidad, formacin del equipo humano.

1.1.1.1. Beneficios que aportan las TIC

Las empresas tienen un objetivo claro: producir beneficios ofreciendo productos y
servicios de valor para los que los adquieren. Por tanto, todo lo que hagan en relacin
con la sociedad de la informacin tiene que encajar con su razn de ser.
Hay muchas formas en que las empresas se beneficiaran, y no solo las nuevas
empresas nacidas para Internet, sino tambin las tradicionales (11):

Crear el sitio web de empresa. El simple hecho de "no estar en Internet va a

generar cada vez ms dudas sobre la credibilidad de una empresa.

Identificar, dentro de cada sector, pero tambin dentro de cada empresa, formas
de usar las TIC que produzcan aumento de ingresos o reduccin de costos; es
decir, mejora de la competitividad.

Desarrollar una oferta de servicios y aplicaciones electrnicas.

Recordar que donde suelen estar ms claros los beneficios de aplicacin de las
TIC es en los procesos internos de empresa. Hasta las empresas ms
tradicionales pueden conseguir mejoras de productividad por esta va y
seguramente se vern obligadas a hacerlo por sus competidores.

No retraerse ante las innovaciones por miedo a las complicaciones que todo
cambio acarrea. Las empresas no pueden permitir que la inercia y la comodidad
a corto plazo sean las que marquen su estrategia de futuro.

Convencer a las personas de que el uso de las nuevas tecnologas no solo ser
inevitable, sino tambin beneficioso para ellos mismos y conseguir que todas
ellas adquieran la formacin mnima para usar las nuevas herramientas,
optimizara su trabajo y evitar tareas de poco valor aadido.

1.1.1.2. Principales TIC utilizadas en las instituciones pblicas

Las principales tecnologas de la informacin y comunicaciones que utiliza las
instituciones pblicas son: Internet, comercio electrnico, telecomunicaciones
bsicas, aplicacin de las TIC en la industria y, por ltimo, gestin de la innovacin
(11)

a)

Internet ha supuesto una revolucin sin precedentes en el mundo de la

informtica y de las comunicaciones. Desde el punto de vista tcnico, se puede
definir internet como un inmenso conjunto de redes de computadoras que se
encuentran interconectadas entre s, dando lugar a la mayor red de redes de
mbito mundial (11).

b) El Comercio Electrnico incluye actividades muy diversas como el intercambio

de bienes y servicios, el suministro on line de contenido digital, la transferencia
electrnica de fondos, las compras pblicas, los servicios postventa, actividades
de promocin y publicidad de productos y servicios, campaas de imagen de las
organizaciones, marketing en general, facilitacin de los contactos entre los
agentes de comercio, seguimiento e investigacin de mercados, concursos
electrnicos y soporte para la comparticin de negocios (11).
El e-business incluye las conexiones de ventas electrnicas a otras partes de una
organizacin que se relacionen internamente con las finanzas, provisin de
personal, la comercializacin, el servicio de cliente, y externamente a los
clientes, a los proveedores ya la gerencia en ltima instancia.
Por tanto, se hablara de e-commerce como la transaccin en si a travs de
medios electrnicos (internet, intranet, dispositivos mviles), y se har

referencia a e-business como todas las posibilidades para mejorar los resultados
empresariales incorporando Internet y las TIC en los procesos organizacionales.
Las empresas adoptan el comercio electrnico con el fin de mejorar su
organizacin, esperando que tales mejoras produzcan tres beneficios
principalmente (11):
Mejor servicio a clientes.
Mejores relaciones con los proveedores y la comunidad financiera; y
Mayor rendimiento de las inversiones de los accionistas y dueos.
Los principales tipos de comercio electrnico son business to consumer,
business to business y otros tipos de comercio electrnico (11):
i) Business to consumer (B2C). Est enfocado hacia la realizacin de
transacciones comerciales entre los consumidores y una empresa, siendo el ms
comnmente conocido www.amazon.com (Ejemplo paradigmtico).
ii) Business to business (B2B). Est enfocado hacia la realizacin de
transacciones comerciales entre dos empresas. La colaboracin puede
trascender a los departamentos comerciales. Es el que genera un mayor
volumen de negocio. Ejemplo: emisin de pedidos para una fbrica de coches.
iii) Otros tipos de comercio electrnico: Facilitar las relaciones de las personas o
empresas con la administracin (por ejemplo: IRPF).Apoyar las relaciones entre
empleados (B2E) o unidades de la misma empresa o institucin (por ejemplo:
directo.uniovi.es).
c)

Telecomunicaciones bsicas. En nuestro entorno actual es cada vez ms

frecuente escuchar multitud de trminos relacionados con el sector de las
Telecomunicaciones.

Las

telecomunicaciones

bsicas

incluyen

todos

los

servicios

de

telecomunicaciones, tanto pblicos como privados, que suponen la transmisin

de extremo a extremo de la informacin facilitada por los clientes (11).
La prestacin de los servicios de telecomunicaciones bsicas se realiza:
mediante el suministro transfronterizo y mediante el establecimiento de
empresas extranjeras o de una presencia comercial, incluida la posibilidad de ser
propietario

y explotar

la

infraestructura

independiente

de

redes

de

telecomunicaciones. Son ejemplos de servicios de telecomunicaciones bsicas

(11)

Servicios de telfono.

Servicios de transmisin de datos con conmutacin de paquetes.

Servicios de transmisin de datos con conmutacin de circuitos.

Servicios de tlex.

Servicios de telgrafo.

Servicios de facsmil.

Servicios de circuitos privados arrendados.

Otros servicios.
o

Servicios analgicos/digitales de telefona mvil/celular.

Servicios mviles de transmisin de datos.

Servicios de radio bsqueda.

Servicios de comunicacin personal.

Servicios mviles por satlite (incluidos, por ejemplo, telefona, datos,

radio bsqueda y/o servicios de comunicacin personal).

Servicios fijos por satlite

Servicios de terminales de muy pequea cobertura.

Servicios de estacin terrestre de acceso.

Servicios de teleconferencia.

Servicios de transmisin de video.

Servicios de radiotelefona con concentracin de enlaces.

d) Aplicaciones de las TIC en la Industria. En los ltimos aos se ha producido

una rpida expansin y evolucin de la tecnologa de los sistemas de
informacin para empresas. Sin embargo, el estado de los sistemas informticos
de las organizaciones no ha evolucionado con sus necesidades. La mayor parte
de empresas tienen programas insuficientes, con caractersticas tecnolgicas
atrasadas y no hacen sino automatizar algunas de las funciones bsicas de la
organizacin. Los cambios producidos por el boom de las nuevas tecnologas
han obligado a muchas empresas a tomar serias decisiones para adaptarse a estos
cambios

(11)

. Existen diversas soluciones que se podrn aplicaren funcin de las

necesidades concretas de cada caso: redes locales, trabajo colaborativo,

ingeniera (CAD, CAM), gestin y produccin (ERP), clientes y comunicacin
(CRM), etc. (16).
e) Gestin de la innovacin. La Innovacin Tecnolgica constituye una estrategia
clave dirigida al desarrollo de nuevos procesos y productos, mediante la
generacin, transferencia, incorporacin y adaptacin de tecnologas. La
Innovacin es producto de la creatividad y del empleo eficaz de las herramientas
de ciencia y tecnologa, sin embargo, tambin requiere una organizacin y
gestin de los Sistemas de Innovacin en la Empresa (11).

Habr que tener en cuenta los criterios y consideraciones para realizar una
correcta planificacin estratgica de la Innovacin, como gestionar el
conocimiento y que metodologa seguir para realizar una vigilancia tecnolgica
que permita a la Empresa mantenerse al da en cuanto a las ltimas tecnologas
(11)

1.1.2.

TIC en Universidades

Las tecnologas de la informacin y de la comunicacin (TIC) se han asentado

plenamente en las universidades a lo largo de la ltima dcada. Sin duda, esto est
comportando un cambio significativo en la dinmica interna de las instituciones: en
la forma de planificar y desarrollar la docencia universitaria, en la administracin
acadmica y en los servicios a los estudiantes y, de forma relevante, en la actividad
de investigacin y difusin. Para llegar al uso habitual de las TIC en la universidad
los equipos de gobierno han tomado, a lo largo de los ltimos aos, decisiones
estratgicas que han condicionado y determinado la situacin actual. Podemos
concluir de forma genrica que la introduccin de las TIC en las universidades se ha
realizado sin planificacin estratgica y que ha sido el resultado de la demanda
externa lo que ha propiciado su uso. Asimismo, podemos afirmar que el uso de las
TIC, especialmente de Internet, est transformando de manera sustancial la dinmica
institucional de las universidades, desde su estructura hasta la forma de planificar e
impartir clases, pasando por la gestin y administracin acadmica, as como por la
investigacin y la difusin del conocimiento (12).
La introduccin y el uso de las TIC de forma habitual en los procesos administrativos
y de enseanza-aprendizaje en la educacin superior estn significando una

transformacin institucional que nos muestra hoy una realidad delos sistemas
universitarios diferente del de hace tan slo una dcada.
Las TIC no slo estn permitiendo a las universidades transformar sus
procedimientos administrativos, innovar metodologas de enseanza y aprendizaje o
facilitar el acceso a nuevos grupos de personas especialmente adultos, sino que, de
forma especial, han propiciado una incipiente transformacin en su sistema
organizativo.
Las TIC en la universidad, como tambin en la empresa o en cualquier otro tipo de
institucin, no slo afectan a sus procesos o a su cadena de valor, sino que de forma
evidente afectan a la propia estructura de la organizacin.
1.3.5.1. Conclusiones sobre infraestructura tecnolgica
Si bien en el inicio las decisiones sobre inversiones en tecnologa conducentes a la
adquisicin de infraestructura no estaban sujetas a ningn tipo de planificacin
estratgica, se observa en la actualidad una tendencia a la definicin de planes
estratgicos especficos de introduccin y uso de las TIC en las universidades.
La falta inicial de planificacin estratgica en las decisiones sobre infraestructura
tecnolgica ha conducido, en algunos casos, a una poltica errtica de
adquisiciones, a la dificultad aadida en la concrecin de los procesos de
administracin de la tecnologa, a dificultades no previstas sobre el
mantenimiento y mejora de los equipos, as como a su renovacin. Estas
imprevisiones han puesto de manifiesto, por una parte, la necesidad de una
planificacin estratgica y, por otra, la creacin de una poltica de alianzas para la

externalizacin de procesos de administracin y mantenimiento de las

infraestructuras.
En cuanto al debate sobre la compra o desarrollo interno de aplicaciones
tecnolgicas corporativas, se detecta una tendencia a las alianzas entre
universidades con la finalidad de compartir esfuerzos, incluso econmicos, y de
generar fuerza suficiente para la negociacin con terceros en la adquisicin o
licencia de equipos informticos o aplicaciones de software.
Se hace necesaria, como resultado de la introduccin de infraestructura
tecnolgica en la universidad, la contratacin o promocin de personas a cargos o
puestos de trabajo de nueva creacin y con perfiles diversos y novedosos. Esto, a
su vez, pone de manifiesto la dificultad en la definicin de los puestos de trabajo y
de las polticas de captacin, promocin y retencin de profesionales.
Se pone de manifiesto el papel de las tecnologas como vector de cambio
institucional. Las aplicaciones corporativas introducen cambios estructurales y
modelan la cultura organizativa, tanto en la poltica de recursos humanos como en
los sistemas internos (intranets) y externos (sitios web) de informacin y
comunicacin.
La introduccin y uso de las TIC en la mayora de los procesos de servicios, de
gestin y acadmicos se muestra en la actualidad como una accin modificadora
de no retorno.
La accesibilidad, conectividad y portabilidad en tecnologa para estudiantes,
profesores y personal de gestin se vislumbran en la actualidad como nuevo
escenario de introduccin de tecnologas en la mayora de las universidades.

 Se observa una transicin en cuanto a los procesos mediados por tecnologa que
va desde la orientacin al proceso en s mismo hacia la orientacin al cliente y a
los resultados.
Uno de los debates recientes en el seno de algunas universidades es la
dependencia estructural del sitio web de la universidad. Si bien en un inicio la
dependencia era de los servicios de tecnologa relacionados directamente con las
infraestructuras, hoy se tiende a la dependencia directa de los equipos de gobierno
o de quien tiene la responsabilidad de las polticas institucionales de informacin.
1.3.5.2. Conclusiones sobre innovacin docente
Se detecta que existen diferentes modalidades de introduccin y uso de las TIC en
los procesos de innovacin docente (12):
a) Introduccin de tecnologa en los procesos de gestin acadmica (planes
docentes, actas, etc.).
b) Capacitacin en tecnologa del profesorado (formacin en ofimtica,
plataformas virtuales, etc.).
c) Incentivos para realizacin de proyectos de innovacin docente (internos y
propios de la universidad o externos, propiciados por las administraciones
pblicas).
d) Valoracin y reconocimiento del uso de las TIC en la docencia.
e) Dotacin de infraestructura tecnolgica en las aulas.
Se comprueba que el uso de las TIC aparece en primer lugar en los procesos
administrativos y acadmicos (planes docentes, evaluacin, actas, etc.), para
introducirse posteriormente y con menos impacto por ahora en los procesos de
enseanza-aprendizaje.

 Existe una tendencia a generar equipos nuevos o consolidar los ya existentes,

directamente dependientes del rector o de un vicerrectorado, para la introduccin,
uso y apoyo de las TIC en la docencia universitaria. Estos equipos, debidamente
estructurados y con presupuesto, son multidisciplinarios (tcnicos informticos,
pedagogos, diseadores instruccionales, etc.) y no acostumbran integrarse, al
menos inicialmente, en los institutos de Ciencias de la Educacin cuando stos
existen.
Se realizan polticas de incorporacin institucional de los lonely rangers,
profesores altamente motivados que han introducido voluntariamente las TIC en
la docencia. Se tiende a incorporar institucionalmente a estos profesores
reconociendo y valorando su trabajo y estableciendo los mecanismos adecuados
para institucionalizar las experiencias concretas y extenderlas al resto de la
universidad.
Despus de un inicio marcado por la falta de planificacin estratgica en el uso de
las TIC en la docencia, que llev a la proliferacin de plataformas o entornos
virtuales de docencia, se constata ahora una tendencia a la concentracin en una
nica plataforma institucional, sea de desarrollo propio o ajeno.
Se pone de manifiesto la tendencia al trabajo compartido entre personal de gestin
y profesorado en la preparacin y desarrollo de la accin docente. Los equipos
mixtos, aparte de necesarios y complementarios en la generacin de cursos en
modalidad de uso de tecnologa, son cada vez ms evidentes en las universidades
analizadas.

Es evidente que las TIC en las universidades tienen gran influencia en: Estrategia,
estructuras, Alianzas, Personas, Cultura, Sistema de direccin y gestin, Tecnologa
y Liderazgo.
3.2.3.5. Sistemas de informacin
3.2.3.5.1. Definicin
Un sistema informtico es un conjunto de elementos que interactan entre s con el
fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Un sistema informtico
realiza cuatro actividades bsicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida
de informacin (13):

a)

Entrada de Informacin: Es el proceso mediante el cual el Sistema de

Informacin toma los datos que requiere para procesar la informacin. Las entradas
pueden ser manuales o automticas. Las manuales son aquellas que se proporcionan
en forma directa por el usuario, mientras que las automticas son datos

informacin que provienen o son tomados de otros sistemas o mdulos. Esto ltimo
se denomina interfaces automticas.

Las unidades tpicas de entrada de datos a las computadoras son las terminales, las
cintas magnticas, las unidades de disquete, los cdigos de barras, los escneres, la
voz, el teclado y el mouse, entre otras.

b)

Almacenamiento de informacin: El almacenamiento es una de las

actividades o capacidades ms importantes que tiene una computadora, ya que a

travs de esta propiedad el sistema puede recordar la informacin guardada en la

seccin o proceso anterior. Esta informacin guardada en la seccin o proceso

anterior. Esta informacin suele ser almacenada en estructuras de informacin
denominadas archivos. La unidad tpica de almacenamiento son los discos duros,
USB, memorias SD y discos compacto (CD-ROM & DVD).

c)

Procesamiento de Informacin: Es la capacidad del Sistema de Informacin

para efectuar clculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida.

Estos clculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema
o bien con datos que estn almacenados. Esta caracterstica de los sistemas permite la
transformacin de datos fuente en informacin que puede ser utilizada para la toma
de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones,
lo que hace posible, entre otras cosas, entre otras cosas, que un tomador de
decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones
genere una proyeccin financiera a partir de los datos que contiene un estado de
resultados.

d)

Salida de Informacin: La salida es la capacidad de un sistema de

Informacin para sacar la informacin procesada o bien datos de entrada al exterior.

Las unidades tpicas de salida son las impresoras, USB, discos compactos, la voz,
entre otros. Es importante aclarar que la salida de un sistema de Informacin puede
constituir la entrada a otro sistema de Informacin o modulo. En este caso, tambin
existe una interface automtica de salida.

Las diferentes actividades que realiza un Sistema de Informacin se puede observar

en la imagen siguiente:
Fuente: Sistemas de Informacin de Mercadotecnia

3.2.5. Tipos y Usos de los Sistemas de Informacin

Los Sistemas de informacin cumplirn tres objetivos bsicos dentro de las

organizaciones (13):
o Automatizar los procesos operativos.
o Proporcionar informacin que sirva de apoyo al proceso de toma de
decisiones.
o Lograr ventajas competitivas a travs de su implantacin y uso.

Los Sistemas de Informacin que logran la automatizacin de procesos operativos

dentro de una organizacin, son llamados frecuentemente Sistemas Transaccionales

tales como pagos, cobros, entradas, salidas, etc. Por otra parte, los sistemas de
Informacin que apoyan el proceso de toma de decisiones son los sistemas que
Soporte a la Toma de Decisiones, Sistemas para la toma de Decisiones de Grupo,
Sistemas Estratgicos para Ejecutivo. El tercer tipo de sistema, de acuerdo con su uso
u objetivos que cumplen, es el de los sistemas Estratgicos, los cuales se desarrollan
en las organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, a travs del uso de la
tecnologa de informacin.

Los tipos y usos de los Sistemas de Informacin se muestran en la siguiente imagen:

Nivel
Estratgico
Nivel
Administrativo
Nivel
Conocimiento
Nivel
Operativo

Fuente: Sistema de informacin

3.2.7. Sistemas Cliente Servidor
Un sistema Cliente/servidor Suele Ejecutarse en al menos dos sistemas distintos
(uno hace de cliente y el otro de servidor). No obstante, es posible que tanto el
cliente como el servidor se encuentren en un nico sistema. Generalmente un
servidor proporciona servicios a varios clientes, aunque puede haber un nico
sistema.

La funcin del cliente suele llevarla a cabo un servidor de archivos especializado. A

menudo el cliente es un sistema de escritorio conectado en red.
Siempre que el usuario necesite recuperar o almacenar informacin, la parte cliente
de la aplicacin ejecuta una solicitud, que se enva (generalmente por una red) al
servidor. El servidor ejecuta entonces la solicitud y devuelve la informacin al
cliente.
Los Sistemas Cliente/Servidor se desarrollan inicialmente para conseguir un
rendimiento considerablemente superior con un aumento moderado del precio,
pasando parte del procesamiento de la parte cliente al a servidor. De esta forma
puede mejorar el rendimiento, pero apenas afecta el costo.
La mayor parte de organizaciones descubren que, sin una ayuda bien informada, es
difcil o imposible llevar a cabo proyectos Cliente/Servidor. La programacin
Cliente/Servidor es una nueva forma de vida y exige nuevas herramientas y tcnicas,
lo que puede ser inabordable sin ayuda externa. Esta es una experiencia para la
empresa y una fuente de experiencia oportuna y fiable puede esperar la diferencia
entre el xito y el fracaso. (13).

3.2.8. Java
Inicialmente Java fue creado por un grupo de investigadores de Sun Miccrosystems
como un lenguaje de programacin multipropsito y que funcionara no solo en
computadoras, sino en cualquier dispositivo electrnico que necesite de
programacin. Java es un lenguaje de programacin multipropsito y orienta a

objetos, permite crear aplicaciones ejecutables en mltiples plataformas: Intel,

Windows, entre otros. Java es un lenguaje con el cual se pueden crear programas
dependientes e independientes. (13).
A su vez lvarez (2001), refiere que Java es un lenguaje de programacin con el
que podemos realizar cualquier tipo de programa. En la actualidad es un lenguaje
muy extendido y cada vez cobra ms importancia tanto en el mbito de Internet
como en la informtica en general. Est desarrollado por la compaa Sun
Microsystems con gran dedicacin y siempre enfocado a cubrir las necesidades
tecnolgicas ms punteras. Una de las principales caractersticas por las que Java se
ha hecho muy famoso es que es un lenguaje independiente de la plataforma. Eso
quiere decir que si hacemos un programa en Java podr funcionar en cualquier
ordenador del mercado. Es una ventaja significativa para los desarrolladores de
software, pues antes tenan que hacer un programa para cada sistema operativo, por
ejemplo Windows, Linux, Apple, etc. Esto lo consigue porque se ha creado una
Mquina de Java para cada sistema que hace de puente entre el sistema operativo y el
programa de Java y posibilita que este ltimo se entienda perfectamente. La
independencia de plataforma es una de las razones por las que Java es interesante
para Internet, ya que muchas personas deben tener acceso con ordenadores distintos.
Pero no se queda ah, Java est desarrollndose incluso para distintos tipos de
dispositivos adems del ordenador como mviles, agendas y en general para
cualquier cosa que se le ocurra a la industria.

3.2.8.1. Caractersticas de Java

Las caractersticas de Java (13):

o Simple. El conjunto de palabras reservadas es muy reducido, as como las
reglas de sintaxis, lo que hace de Java un leguaje fcil de aprender.
o Orientado a Objetos. El conjunto de palabras reservadas es muy reducido,
as como las reglas de sintaxis, lo que hace de Java un lenguaje fcil de
aprender.
o Distribucin. Debido a las caractersticas de conectividad del lenguaje, existe
la capacidad de programar distintas aplicaciones para que se ejecuten en
distintas maquinas, en las cuales se distribuye el trabajo, minimizando
tiempos.
o Seguro. El sistema de Java tiene ciertas polticas que evitan se puedan
codificar virus con este lenguaje. Existen muchas restricciones que limitan lo
que se puede y no puede hacer con los recursos crticos de una computadora.
o Dinmico. Java no requiere que se compile todas las clases de un programa
para que este funcione. Si realiza una modificacin a una clase Java se
encargara de realizar un Dynamic Loading para encontrar las clases. Gracias
a las caractersticas de los objetos, java est cambiando constantemente de
forma, aumentando sus capacidades.
Desde otro punto de vista java permite el direccionamiento de memoria en
forma dinmica.

3.2.9. MySQL
MySQL es el servidor de bases de datos relaciones ms popular, desarrollando y
proporcionando por MySQL por MySQL AB que es una empresa cuyo negocio
consiste en proporcionar servicios en torno al servidor de base de datos MySQL. Una
de las razones para el rpido crecimiento de popularidad de MySQL (13).
Una base de datos es una coleccin estructurada de datos. La informacin que puede
almacenar una base de datos puede ser tan simple como la de una agenda, un
contador, o un libro de vistas como la de un sistema de venta.
Para agregar, accesar y procesar los datos almacenados en una base de datos, se
necesita un sistema de administracin de base de datos tal como MySQL.
Una base de datos relacional almacena los datos en tablas separadas en lugar de
poner todos los datos en un solo lugar. Esto agrega velocidad y flexibilidad. Las
tablas que son enlazadas al definir relaciones que hacen posible combinar datos de
varias tablas cuando se necesitan consultar datos. La parte SQL de MySQL significa
Lenguaje Estructurado de Consulta y es el lenguaje ms usado y estandarizado
para accesar a base de datos relacionales.
3.2.10. Lenguaje de Modelado Unificado UML
Lenguaje Unificado de Modelado es el lenguaje de modelado de sistemas de
software ms conocido y utilizado en la actualidad; aun cuando todava no es un
estndar oficial, est respaldado por el OMG (Object Management Group). Es un
lenguaje grafico para visualizar, especificar, construir y documentar un sistema de
software. UML ofrece un estndar para describir un plano del sistema (modelo),

incluyendo aspectos conceptuales tales como procesos de negocio y funciones del

sistema y aspectos concretos como expresiones de lenguajes de programacin
esquemas de base de datos y componentes de software reutilizables.
Es importante resaltar que UML es un lenguaje para especificar y no para describir
mtodos o procesos. Se utiliza para definir un sistema de software para detallar los
artefactos en el sistema y para documentar y construir. En otras palabras, es el
lenguaje en el que esta descrito el modelo y construir. En otras palabras, es el
lenguaje en el que esta descrito el modelo. Se puede aplicar en una gran variedad de
formas para dar soporte a una metodologa de desarrollo de software (tal como el
Proceso Unificado de Rational) pero no especifica en s mismo que metodologa o
proceso usar.
UML cuenta con varios tipos de diagramas, los cuales muestran diferentes aspectos
en las entidades representadas.
Diagrama de estructura
o Diagrama de clases
o Diagrama de componentes
o Diagrama de objetos
o Diagrama de estructura compuesta
o Diagrama de despliegue
o Diagrama de paquetes
Diagrama de comportamiento
o Diagrama de actividades

o Diagrama de casos de uso

o Diagrama de estados
o Diagrama de interaccin
o Diagrama de secuencia

3.3. Hiptesis
La implementacin de un sistema informtico de gestin de la investigacin
tecnolgica en el I.S.T.P. Carlos Salazar Romero del distrito de Nuevo Chimbote,
permitir mejorar la calidad del proceso de gestin de la investigacin.

4. Metodologa
4.1 El tipo y nivel de la investigacin
La investigacin utilizada para el desarrollo del proyecto es de tres tipos:
Investigacin documental ya que se realiza el estudio de problemas con el propsito
de ampliar y profundizar el conocimiento de su naturaleza, con apoyo
principalmente, en trabajos previos, informacin y datos divulgados por medios
impresos, la investigacin descriptiva por cuanto se hizo una descripcin y anlisis
de la situacin objeto de estudio trabajando siempre sobre la realidad de los hechos y
de campo porque se tuvieron que realizar visitas a la empresa e interrogar a sus
trabajadores con el fin de recolectar toda la informacin necesaria para el desarrollo
del sistema de informacin.

4.2 Diseo de la investigacin

Diseo documental, de tipo descriptivo, de campo.

Dnde:
M= Muestra O= Observacin
M => O

4.3 Poblacin y muestra

Una poblacin est determinada por las caractersticas que las define, por lo tanto; el
conjunto de elementos que posea esta caracterstica se denomina poblacin o
universo. Entendindose esta por la totalidad de fenmenos a estudiar, donde las
unidades poseen una caracterstica comn, la cual se estudia y da origen a los datos
que se refiere esta investigacin.
La poblacin de estudio est constituida por todos los involucrados en el proceso de
investigacin tecnolgica de esta institucin educativa de nivel superior no
universitario.

4.4. Plan de anlisis

a. Operacionalizacin de variables
Variable: Implementacin de un sistema informtico de gestin de la investigacin
tecnolgica.
Definicin conceptual: Aplicacin informtica que permitir llevar a cabo la gestin
del proceso de investigacin tecnolgica en esta institucin.
Dimensiones: Mdulo de gestin de temas de investigacin, mdulo de gestin de
proyectos de investigacin tecnolgica, mdulo de gestin de informes de
investigacin tecnolgica.

b. Tcnicas e instrumentos
Las tcnicas de recoleccin de datos son instrumentos utilizados para la obtencin
de informacin pertinente y de apoyo para la ejecucin de todos y cada uno de los
objetivos de la investigacin; adems constituyen las bases del proyecto de
investigacin pues, es vital comenzar haciendo uso de las mismas para contar con
informacin que sirva de soporte para que posteriormente se desarrolle de forma
completa el trabajo de investigacin. Entre las tcnicas utilizadas se tienen:
o
relacionado con el proyecto de investigacin a desarrollar, utilizando el apoyo de
datos que pueden haber sido producto de mediciones hechas por otros, es decir
tesis, libros, manuales y normativas de empresas, folletos, Internet, metodologas,
leyes y normas, con el propsito de obtener una base terica amplia.

diferentes actividades del proceso de atencin al alumno, a fin de conocer

todo lo

referente al flujo de informacin que se maneja. Esto es verificar la problemtica

existente en el sistema actual para analizar las posibles soluciones que permitan
facilitar el desarrollo del Proyecto propuesto.
del rea de
investigacin, para conocer e l nivel de conocimiento que tiene los mismos con
respecto al tema en cuestin; de esta manera se reforzaran los resultados obtenidos.

c. Procedimiento de recoleccin de datos

Para realizar el desarrollo del Proyecto se efectuara las visitas del caso al rea
Acadmica de Investigacin del I.E.S.T.P Carlos Salazar Romero, con la finalidad de
realizar la aplicacin de las entrevistas y recojo de datos respectivos.

d. Plan de anlisis de datos

Plan de anlisis de funcionamiento se aplicar para poder determinar cmo funciona
sus procesos y la empresa. Para poder llevar a cabo este anlisis lo ideal es identificar
y determinar cmo trabajan el personal con el producto y los procesos que se hacen
con ello.
Los datos recogidos con las encuestas servirn para realizar los diferentes diagramas
previos, como modelo del negocio, modelo de casos de usos, etc.

5. Referencias bibliogrficas
(1) Rosario J. La Tecnologa de la Informacin y la Comunicacin (TIC). Su uso
como Herramienta para el Fortalecimiento y el Desarrollo de la Educacin Virtual.
[Monografa en internet]. Espaa, Observatorio para la CIBERSOCIEDAD. 2006.
[Citada 2011 mayo 31]. [Alrededor de 12 pantallas].

Disponible desde:

http://www.cibersociedad.net/archivo/articulo.php?art=218
(2) Comit directivo de CObIT y el IT Governance Institute. CObIT 4.1. Copyright
2007 de la Information Systems Audit and Control Foundation (ISACF).
(3) Tancredi,

Salmern,

Arenas,

Grifouliere,

Apaza,

Fernndez,

et

al.

Gobernabilidadde las polticas de gestin educativa universitaria y las tecnologas

asociadas. ParteII. [Proyecto en Internet], Cuyo. Universidad Nacional de Cuyo,
Secretaria deciencia, tcnica y posgrado. 2007-2009. [citada 2011 Feb 15].
Disponible desde: http://bdigital.uncu.edu.ar/fichas.php? idobjeto=1926.

(4) Bravo C. Visin sistemtica aplicada a la gestin de procesos. [Tesis

doctoral].Chile. IEDE Chile/Universidad de Lleida. 2003.
(5) Espinosa J. Tecnologa y modernizacin estratgica en la administracin
pblicalocal: anlisis de las estrategias de administracin electrnica en los
municipios espaoles. [Tesis doctoral]. Alicante. Universidad de Alicante,
Departamento de Organizacin de Empresas. 2005.
(6) Joo B. Anlisis y propuesta de gestin pedaggica y administrativa de las
TICs,para construir espacios que generen conocimiento en el colegio Champagnat.
[Tesispregrado]. Lima. [Citada 2011 Feb 15]. Disponible desde:
http://tesis.pucp.edu.pe/tesis/ver/246
(7) Santiago, Felipe, Mondalgo, Pachas. Manejo de las tecnologas de la
informacin y la comunicacin [Monografa en internet]. Per: [s.n]; 2005 [citada
2011 Feb 15] Disponibledesde:http://www.monografias.com/trabajos39/manejotecnologias/manejo-tecnologias.shtml
(8) Garrido A., Nivel de Gestin de Gobierno, Desempeo, Direccin tecnolgica,
Recursos Humanos y Calidad de las tecnologas de informacin y comunicacin
(TICs) en el Centro de Salud de Catacaos - Piura en el ao 2009, [Tesis para obtener
el ttulo de Ingeniero de sistemas]. Piura: Universidad los ngeles de Chimbote;
2010.
(9) Guevara M., Nivel de madurez del proceso de Gobierno, Desempeo, Direccin
tecnolgica, Recursos humanos y Calidad de TICs en Rmac seguros-Piura durante el
primer semestre 2010, [tesis para obtener el ttulo de Ingeniero de sistemas]. Piura:
Universidad los ngeles de Chimbote; 2010.
(10) More M., Nivel de Madurez de los Procesos de Gobierno de TI, Desempeo de
TI, Direccin Tecnolgica, Calidad y Recursos humanos de TI, en la Municipalidad
Provincial de Paita, durante el Primer Semestre del 2010, [Tesis para obtener el ttulo
de Ingeniero de sistemas]. Piura: Universidad los ngeles de Chimbote; 2010.

(11) Wikimedia La Enciclopedia Libre. Educacin Superior [Monografa en

internet]. Per: [s.n]; 2005 [Citada 2011 mayo 21]. Disponible desde:
http://es.wikipedia.org/wiki/Educaci%C3%B3n_superior
(12) UNESCO.

Declaracin

Mundial

Sobre

La

Educacin

Superior

en el Siglo XXI: Visin y Accin, [Monografa en internet]. Pars - Francia: [s.n];

octubre

de

1998

[citada

2011

mayo

21].

Disponible

desde:

http://www.unesco.org/education/educprog/wche/declaration_spa.htm
(13) Basave A. Ser y quehacer de la universidad, 2da ed. Monterrey, UANL,
Ediciones Promesa. 1971, 496 p.