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Contexto:
1. En el mundo actual, el xito depende de grandes ideas y personas
comprometidas en todo sentido con la organizacin. Pero cuando
los trabajadores por diferentes motivos se sienten mal, o presentan
sentimientos de sufrimiento, la organizacin se pone disfuncional.
Qu son los txicos tratantes?
1. Son personajes directivos de acciones curativas, es decir, es
quien absorbe el dolor de los otros para que el trabajo se siga
realizando.
2. Pueden ser encontrados en todos los niveles de la organizacin
3. Suelen llevar un trabajo regular, pero su desempeo a menudo
superior les proporciona jugar este rol de txico tratante.
4. Es esencial no subestimarlo, ya que son una fuente poderosa de
eficacia en la organizacin.
5. A veces pagan un alto precio: sufren sicolgicamente o se les
presentan enfermedades debido al gran estrs.
Por qu surgen los txicos tratantes?
1. Por los constantes cambios a los que se enfrentan los empleados,
generando confusin, temor y angustia en ellos.
2. Por la reduccin de personal, ya que cuando se produce un
despido se genera temor al preguntarse Quien ser el prximo?
3. Distintos tipos de problemas que siempre estn en la organizacin
4. Porque en algunas organizaciones el dolor es crnico.
5. Por la competencia interna (entre los mismos empleados)
6. Finalmente y no menos importante: porque existen jefes txicos,
sin habilidades interpersonales.
Los txicos tratantes alivian la organizacin de 5 maneras:
1. Escuchan con empata
2. Sugieren las soluciones
3. Trabajan detrs de escena (por ejemplo, hablan con personas que
pueden solucionar un asunto en especifico sin que la persona que
le pidi ayuda al toxico tratante, lo sepa.)
4. Tienen la confianza de otros
5. Readecuan los mensajes difciles.