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En la fecha abajo sealada, el personal de CENFOTUR, efectu una evaluacin al establecimiento abajo mencionado, a fin de facilitar asesoramiento experto, directo e individualizado, para la
en la empresa, de conformidad con el Plan Nacional de Calidad Turstica del Per - CALTUR.
DATOS DE LA EMPRESA
Razn social:
Nombre comercial:
Direccin:
Distrito:
TAMBOPATA
Provincia:
TAMBOPATA
Regin:
MADRE DE DIOS
Telfonos:
E-mail:
sergioivan93@outlook.com
N de mesas:
33
Femenino:
N de trabajadores
N de comensales:
60
Registro en la
DIRCETUR:
Masculino:
S (.X...)
Horario de atencin:
N0 (..)
Categora:
NO CATEGORIZADO
DATOS DE LA ATENCIN
Persona que atendi al facilitador:
Cargo:
GERENTE
ASPECTOS A VERIFICAR
UBICACIN Y EXCLUSIVIDAD
Actitud durante la
atencin:
10
PUNTAJE
OBTENIDO
PUNTAJE
MXIMO
Fecha:
12
10
1.1
1.2
Uso Exclusivo.
1.3
48
34
OBSERVACIONES
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
Iluminacin adecuada.
2.10
Ventilacin adecuada.
2.11
2.12
2.13
2.14
2.15
24
17
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
3.10
AGUA Y DESAGE
20
16
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
RESIDUOS Y PLAGAS
28
24
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
20
14
Presencia de moscas
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
6.6
6.7
CONTROL DE OPERACIONES
68
56
7.1
7.2
7.3
7.4
7.5
7.6
7.7
7.8
7.9
7.10
7.11
7.12
7.13
7.14
7.15
7.16
7.17
7.18
7.19
7.20
7.21
MANIPULADOR DE ALIMENTOS
24
18
8.1
8.2
8.3
8.4
8.5
8.6
34
10
9.1
9.2
9.3
9.4
Existen
Procedimientos
Operativos
Estandarizados
de
Saneamiento (POES) como parte de un programa de Limpieza y
Desinfeccin.
9.5
9.6
9.7
9.8
9.9
10
MEDIDAS DE SEGURIDAD
24
21
10.1
10.2
10.3
10.4
10.5
Botiqun de
operativo.
10.6
10.7
11
26
21
11.1
11.2
11.3
11.4
11.5
11.6
11.7
11.8
11.9
11.10
11.11
11.12
11.13
primeros
auxilios
correctamente
equipado
El mozo no se presenta.
RESULTADOS
PUNTAJE TOTAL
PUNTAJE MAXIMO
PUNTAJE OBTENIDO
CALIFICACION
328
241.00
PORCENTAJE TOTAL
MINIMO APROBATORIO
CALIFICACIN OBTENIDA
EN MEJORA
Los puntajes son: El mximo si cumple todo, la mitad del puntaje mximo si es que cumple De acuerdo a la calificacin obtenida, el establecimiento podr estar en los ra
parcialmente, y cero si es que no cumple con el criterio de evaluacin.
Aceptable: 80% a 100%
En mejora: 50% a 79%
No aceptable: 49% a menos.
FACILITADOR
Nombres y Apellidos: Erika Aragn Len
DNI N: 40006218
l establecimiento abajo mencionado, a fin de facilitar asesoramiento experto, directo e individualizado, para la mejor aplicacin de las BP
- CALTUR.
RUC: 10048128721
RESTAURANTE CEVICHERIA EL CALIFA
TAMBOPATA
MADRE DE DIOS
sergioivan93@outlook.com
4
5
NO CATEGORIZADO
OBSERVACIONES
Existen espacios abiertos en el techo y ventanas de la cocina por donde pueden ingresar
fcilmente las plagas.
No cuentan con Almacn de alimentos colocan las compras en un armario de madera ubicado
en la cocina, las compras son diarias.
Cuentan con un Almacenamiento transitorio dentro de la cocina, por consiguiente no es el
adecuado para almacenar alimentos. Anaquel de madera.
Los SSHH del personal no cuentan con facilidades para el lavado de manos. Los SSHH del
cliente si cuenta con facilidades para el lavado de manos.
No cuentan con equipos para discapacitados.
No realizan la verificacin porque no cuentan con el Kit de Medicin de Cloro para el agua
potable.
Presencia de moscas
Falta Instructivo de dosificacin de cloro para las diferentes reas y procesos, utilizan la lejia sin
una medida exacta.
Falta proteger la vajilla durante su escurrido.
Algunos manipuladores no utilizan cofia que protega el cabello, el uniforme est incompleto
algunos manipuladores usan sandalias y polos.
Algunos manipuladores no utilizan cofia que protega el cabello.
Realizan las fumigaciones cada dos meses por parte de la municipalidad pero esta no emite un
certificado.
El mozo no se presenta.
RESULTADOS
PORCENTAJE TOTAL
80
73.48
EN MEJORA
De acuerdo a la calificacin obtenida, el establecimiento podr estar en los rangos de:
Aceptable: 80% a 100%
En mejora: 50% a 79%
No aceptable: 49% a menos.
ITEMS
Puntaje
mximo
Puntaje
obtenido
Porcentaje mximo
(%)
Porcentaje
obtenido (%)
UBICACIN Y EXCLUSIVIDAD
12
10.00
100.00
83.33
48
34.00
100.00
70.83
24
17.00
100.00
70.83
AGUA Y DESAGE
20
16.00
100.00
80.00
RESIDUOS Y PLAGAS
28
16.00
100.00
57.14
20
14.00
100.00
70.00
CONTROL DE OPERACIONES
68
56.00
100.00
82.35
MANIPULADOR DE ALIMENTOS
24
18.00
100.00
75.00
34
10.00
100.00
29.41
10
MEDIDAS DE SEGURIDAD
24
21.00
100.00
87.50
11
26
21.00
100.00
80.77
328
233.00
100.00
71.04
PUNTAJE TOTAL
EN MEJORA
II.- ANLISIS
1.- ASPECTOS RELEVANTES DE LA EMPRESA EVALUADA
El Restaurante Cevichera El Califa, es un negocio familiar con 33 aos en el mercado, ofrece platos a la carta en base a pescados y mariscos en
general.
El local es propio, el comedor tiene una decoracin muy acogedora, cuenta con jardines de rboles frutales, pero las principales observaciones las
tiene en su cocina, almacn de alimentos, documentacin y SSHH y vestidores del personal.
El propietario es un seor de avanzada edad que administra el local junto a su esposa y su nieto que es el cheff principal de la cocina,
lamentablemente no realiz muchos cambios en su restaurante, porque manifest tener poca clientela y an no puede realizar inversiones que
impliquen construcciones y/o remodelaciones, ya que hace poco construy su cocina y an esta adeudado con el banco.
Se les dejo modelos de procedimientos de limpieza y desinfeccin con sus respectivos formatos, para que ellos los implementen de acuerdo a su
forma de trabajo.
El propietario desea seguir en el programa, manifest su inters y compromiso en levantar poco a poco las observaciones realizadas.
2.- RECOMENDACIONES
Se le recomienda al establecimiento:
Realizar mantenimiento al piso de la cocina, as mismo implementar esquinas sanitarias.
Implementar equipos para discapacitados en los SSHH de varones y mujeres. (Clientes).
Se recomienda terminar de implementar sus POES y sus debidos registros de control y tenerlos en fsico para la siguiente visita.
Identificar los implementos de limpieza por reas y designar un lugar exclusivo para guardarlos.
Adquirir equipos de control como termmetro y kit de medicin de cloro.
Colocar insectocutores en la puerta de ingreso al restaurante.
Implementar un lavatorio de manos exclusivo para el personal debidamente equipado con todas las facilidades para el lavado de manos.
Implementar su almacn de alimentos secos con anaqueles y parihuelas de material no absorbente y debidamente ventilado.
Mejorar los SSHH y vestidores para el personal, separarlos por sexo y equiparlos con casilleros para que el personal guarde sus efectos
personales.
El personal debe utilizar uniforme completo conformado por pantaln, zapatos adecuados, chaqueta, mandil, cofia y barbijo.
Utilizar adecuadamente las disoluciones de leja para desinfectar todas sus reas, as mismo para desinfectar verduras, frutas y huevos.
3.- CONCLUSIONES
El Restaurante Cevicheria El Califa, mantiene algunas de las observaciones que se les hicieron en la asistencia tcnica, principalmente en la
manera como almacenan los alimentos secos, SSHH y vestidores del personal y cocina, an no han implementado son POES y registros de
control, se les dejo modelos de procedimientos y registros para que el jefe de cocina los implemente de acuerdo a su forma de trabajo. Como se
puede observar de los cuadros estadsticos, tienen un bajo puntaje en lo que se refiere a este punto, y tambin no lograron un buen puntaje en lo
que se refiere a la prevencin de plagas.
Este ao en la fase de Evaluacin el restaurante aument un poco su calificacin, logrando un puntaje de 241 puntos, lo que representa el
73.48%, logrando la calificacin EN MEJORA; en comparacin a la ltima fase de Asistencia Tcnica de este ao, en la que obtuvieron un puntaje
de 200 puntos, lo que represento el 60.98%, logrando la calificacin EN MEJORA.
FACILITADOR
Nombres y Apellidos: Erika Aragn Len
DNI N: 40006218
REGISTRO FOTOGRFICO
RESTAURANTE CEVICHERIA EL CALIFA
DE ALIMENTOS
TAURANTE