CONTENIDO CURSO CAJERO BANCARIO ONLINE

Clase 1: Sistema Financiero en Chile

Clase 4: Productos y servicios bancarios

- Sistema Financiero y Legislacin Bancaria

- Aspectos legales, normativos y operacionales de los

productos bancarios:

- Introduccin al Sistema Financiero

- Cuentas corrientes y cuentas vista

- Legislacin Bancaria: Ley General de Bancos

- Tarjetas de Crdito

- Banco Central de Chile

- Cuentas de Ahorro

- Fiscalizacin Bancaria

- Vale Vista y Depsitos a Plazo - Crditos

- Los bancos y sus clientes

- Servicios Bancarios

- Qu es un banco y su importancia

- Recaudaciones de Servicios y pagos de crditos

- Operaciones de los bancos

- Recaudaciones Tributarias
- Consideraciones en la recepcin de pagos

- Prevencin en lavado de activos

Material Complementario:

- Los clientes y su relacin con el banco

- Captaciones e intermediacin

- El cargo de cajero

- Tarjetas de Dbito

- Interaccin del cajero con los clientes

- Cuentas corrientes bancarias y cheques

Material Complementario:

- Cuentas de Ahorro

- Ley General de Bancos

- Tarjetas de Crdito

- Funciones del Banco Central de Chile

- Prevencin del Lavado de Activo y Financiamiento del
Terrorismo

Clase 5: Transacciones de Recepcin de Depsitos y Retiro de Fondos

- Lavado de Dinero

- Transacciones de Recepcin de depsitos y pagos de

productos

- Qu es el Secreto y Reserva Bancaria

- Pasos a seguir en la Recepcin de depsitos y pagos de

productos

Clase 2: Funcionamiento General del Sistema de Cajas

- Procesamiento en el sistema de cajas

- Normas Generales de Caja

- Transacciones de Retiro de Fondos

- Normas para el funcionamiento de las Cajas

- Pasos a seguir en la solicitud de Pago de Documentos y

Retiro de Fondos de los clientes

- Sistema de Trabajo Diario

- Procesamiento en el sistema de cajas

- Transacciones en Caja

Actividad

- Horario de Funcionamiento
- Procedimiento de Apertura de Cajas
- Recepcin de Fondos
- Habilitacin del Puesto de Cajero
- Apertura de Cajas en el Sistema
Material Complementario:
- Horario Bancario
- Documentos y timbre de uso corriente en los bancos
- Apertura de la caja
- Habilitacin del puesto de cajero
- Normas generales de caja

Material Complementario:
-

Convenios y Servicios

Pago de Crditos

Pago de Depsito a Plazo

Pago de Documentos y solicitudes presentadas

Recepcin de depsitos y pago de productos

Clase 6: Cuadratura y Cierre de Caja
- Concepto de Cuadratura de Caja
- Cierre de caja y cuadratura
- Pr- Totales no cuadrados
- Totales cuadrados

Clase 3: Reconocimiento de Billetes y Moneda Nacional

- Normas y reconocimiento de billetes
- Denominaciones vigentes y elementos de Seguridad
- Ordenamiento de billetes y monedas.
Material Complementario:
- Deteccin de circulante falso
- Instructivo para la clasificacin y separacin de billetes
no aptos para circular
- La Unidad Monetaria de Chile
- Presentacin Didctica de Billetes
- Monedas

- Respaldo de transacciones de caja

- Procedimiento de Cuadratura de Caja en
el Sistema de Cuadratura.
Material Complementario:
- Cierre y cuadratura
- Respaldos de las transacciones de caja
- Orden y clasificacin de billetes y monedas.
- Traspaso de Caja.
- Planilla de Cuadratura de Caja.

CONTENIDO CURSO CAJERO BANCARIO ONLINE

Clase 7: Contabilidad de Operaciones de Caja
- Contabilidad Bsica
- Definicin, Objetivo y Caractersticas de la contabilidad
- Contabilidad bancaria
- Activos y pasivos
- Ecuacin del Inventario
- Registros Contables
- Libro Diario, libro mayor y libro de caja
Material Complementario:
- Auditores externos
- Activo, Pasivo y Capital
- Contabilidad General Bsica
- Contabilizaciones
- Libros y Registros

Clase 8: Calidad de Servicio

- Servicio al Cliente
- Necesidades de los Clientes
- Compromiso y lealtad de los clientes
- Tipos de Clientes
- Manejo de reclamos y objeciones
- Relacin con el cliente a travs de la comunicacin
- Elementos de la comunicacin
- Comunicacin verbal y no verbal
- Empata y Asertividad
- Escucha activa
- Trabajo en equipo
Material Complementario:
- Asertividad y escucha activa
- La comunicacin
- Servicio al cliente
- Tipos de Cliente
- Trabajo en equipo