PSICOLOGA SOCIAL II

TEMA 1.1
LA AGRESIN
Agresin: Todo acto destinado a daar a otro. No se considera agresin la autolesin o
el dao inintencionado.

CARACTERSTICAS:

Intencionalidad: Fsica, verbal, social, sexual y material.

Dao real: No se trata de un aviso o una advertencia, es la manifestacin real de
la conducta.
Violacin de las normas.

TIPOS:
Agresin colrica, afectiva o caliente: Surge a partir de un estado emocional
negativo, su objetivo es causar dao.
Agresin instrumental o fra: Medio para alcanzar otro objetivo, privada de
actuacin emocional. Premeditadamente.

TEORAS DE LA AGRESIN:
Internas: La persona es empujada a agredir por medio de alguna fuerza interna.
Externas: Se pueden considerar tambin factores externos que arrastran al
individuo a agredir.
Teora de los instintos de Freud: Sigmund Freud decidi que los seres humanos
nacen con el instinto de la agresin, argumentaba que este impulso violento
procede del interior de la persona.
Konrad Lorenz sostena que la conducta agresiva no ocurre a menos que sea
provocada por claves externas, los ms fuertes consiguen a las hembras y
reproducen la especie, as como la eliminacin de los ms ineptos.
Teoras biolgicas: Tratan de identificar los mecanismos biolgicos que
estimulan la agresin. Los defensores de un planteamiento biolgico han tratado
de identificas las regiones del SN que se relacionan con un comportamiento
agresivo:
o La amgdala: Parte del sistema lmbico, posee gran importancia en la
agresin.
o La corteza cerebral: Cuando la corteza se daa se pueden cometer ms
agresiones impulsivas.

Teora de la frustracin-agresin: Postula que la agresin es siempre una

consecuencia de la frustracin y que la frustracin siempre lleva a alguna forma
de agresin.
o Cuanto mayor es la frustracin, mayor es la agresin resultante
o Catarsis: La agresin reduce futuras instigaciones para agredir.
o Agresin desplazada: Si el agente frustrante no se encuentra al alcance
del sujeto o el sujeto teme un castigo por agredirlo desplazar su
agresin a otro objetivo.

REDUCCIN DE LA AGRESIN.
Cada frustracin que no es seguida de una conducta agresiva se acumula y los residuos
crecen hasta tal punto que cualquier adicin suscita una reaccin muy violenta. (Como
un globo que al inflarlo un soplido no basta para hacer que reviente, pero lo har si ya
contiene aire en toda su capacidad).
o La frustracin puede suprimirse, con lo que se elimina la motivacin para
agredir.
o Catarsis: Es posible dejar al individuo que agreda.

REVOLUCIN: APLICACIN Y AMPLIACIN DE LA TEORA DE LA

FRUSTRACIN.
La privacin relativa es un sinnimo aproximado de frustracin. Existen tres modelos
de privacin (desequilibrio):
1. Privacin decreciente: Consiste en la prdida de libertad o bienes. Recesiones,
depresiones econmicas, imposicin de gobiernos extranjeros
2. Privacin de las aspiraciones: Consiste en la prdida de esperanzas para
conseguir sus aspiraciones o sueos.
3. Privacin progresiva: Se produce cuando hay un deterioro de las condiciones
socioeconmicas.

CRTICAS A LA TEORA DE LA FRUSTRACIN

La frustracin no slo puede llevar a la agresin, sino tambin al llanto, a la

indiferencia y a la huida.
Intenta explicar las causas de la agresin pero no sus modalidades.
Es posible que la catarsis se produzca y la agresin lleve a ms agresin.
Slo en ciertas circunstancias la frustracin hace que la gente agreda.

 Teora del aprendizaje social (Bandura): Sostiene que los nios aprenden
cmo, cundo y a quin agredir.
o Reforzamiento: La conducta depende de la ejecucin de una respuesta
que debe ser aprendida. Si la respuesta permite alcanzar la meta se
convierte en refuerzo positivo. Cuando las respuesta para alcanzar una
meta es de naturaleza agresiva y esta ha tenido xito para el sujeto es una
refuerzo-positiva, la tendencia a actuar agresivamente resulta fortalecida.
(Atencin, conseguir meta y los elogios; el refuerzo verbal incrementa la
agresin)
o Modelado o imitacin: Los individuos adquieren formas de conducta
observndolas en otras personas y viendo las consecuencias que de ellas
se derivan. Los nios piensan que la agresin debe ser buena
(superhroes-violencia-buena). Experimento del mueco bobo Pg. 316.
No todos los modelos son imitados de las misma forma
(mismo sexo y posicin elevada)
Cuando el nio ve que el modelo es recompensado por su
acto agresivo, el nio no slo aprende tal conducta sino
que la pone en prctica.
Cuando el nio ve que el modelo es castigado, aunque
aprenda por observacin la conducta, no la pone en
prctica.
REDUCCIN DE LA AGRESIN EN NIOS
Los nios castigados con severidad por ser agresivos eran ms proclives a actuar de ese
modo fuera del hogar (pegar, insultar o amenazar para resolver conflictos y obtener
metas)
Se castiga mediante la retirada de amor u otro bien deseado, atencin, reforzamiento, y
no observa un modelo agresivo a imitar.
Brown y Elliot (1965): Recompensar a los nios por sus conductas prcticas y
cooperativas e ignorar las agresivas reduce la conducta agresiva en nios.

EGOTISMO AMENAZADO Y VIOLENCIA

Se produce la agresin cuando el individuo siente una amenaza a su alta autoestima.
(Pg. 318).
Esta amenaza al egotismo prepara lo que Baumeister y sus colaboradores (1996) llaman:
Punto de decisin: El individuo acepta o rechaza la evaluacin con la que
discrepa.

Agresin anticipatoria: La agresin sirve para prever amenazas futuras y as

impedirlas.

MEDIOS DE COMUNNICACIN

Hay una asociacin positiva entre la cantidad de exposicin a programas

violentos y conductas agresivas a corto y largo plazo, confirmado por estudios
transculturales.
El tiempo de exposicin a programas violentos es un predictor muy fuerte en la
conducta de agresin.

DROGAS Y AGRESIN

El consumo y abuso de drogas (alcohol, cocana, anfetaminas,

metanfetaminas...) guarda relacin con delitos violentos.
Individuos muy intoxicados son ms vulnerables al efecto frustracin-agresin.
El efecto de las drogas en la agresin depende de:
o Tipo de droga.
o Dosis.
o Si el sujeto se siente o no amenazado.

VIOLENCIA INTRAFAMILIAR (20%)

CARACTERSTICAS:

Por lo general, no se debe a alguna enfermedad mental.

Hombres y mujeres tienen la misma probabilidad.
Se relaciona con sucesos estresantes.
Se transmite por generaciones.
En ocasiones, empiezan por el intento de los padres de disciplinar a los hijos o
los cnyuges de controlar al otro.

VIOLENCIA INFANTIL
Aquellos actos y carencias que turban gravemente al nio, atentan contra su integridad
corporal, su desarrollo fsico, afecto intelectual y/o moral y cuyas manifestaciones son
el descuido y/o lesiones de orden fsico y/o psquico, sexual por parte de un familiar y
otras personas que cuidan al nio.

VIOLENCIA DE GNERO
Todo caso de violencia hacia la mujer, que causa sufrimiento fsico, psicolgico o
sexual que deteriora su bienestar as como amenazas, coacciones y privacin de la
libertad. No se considera violencia de gnero entre hombres o entre mujeres, ni cuando
una mujer maltrata a un hombre sera violencia familiar.

SNDROME DEL EMPERADOR

Fenmeno cada vez ms frecuente en el que se invierten los papeles: Los hijos dominan
a los padres, y en los casos ms extremos los maltratan.

VIOLENCIA ENTRE IGUALES

Violencia escolar (Bullying): Conducta de persecucin fsica o psicolgica que

realiza el alumno/a contra otro, al que elige como vctima repetida. (Agresin
fsica, psicolgica y exclusin social). Cyberbullying mediante las nuevas
tecnologas.
Violencia laboral (Mobbing): Persona o grupo de personas que ejercen violencia
psicolgica de forma sistemtica en el lugar de trabajo.

TEMA 1.2
ATRACCIN INTERPERSONAL Y RELACIONES AMOROSAS
La afiliacin es una tendencia humana bsica que lleva a buscar la compaa de otras
personas. La funcin primordial de la afiliacin consiste en garantizar la supervivencia
tanto del individuo como de la especie. Sirve para:

Reducir nuestra ansiedad y miedo.

Comparar nuestras propias actitudes con las de los dems.

Experimento de Schachter para investigar si la ansiedad puede llevar al deseo de

afiliacin. El 62 % de los sujetos que presentaban ansiedad y prefirieron esperar en
compaa. Explicaciones: Los dems sirven de distraccin y adems sirven de gua para
saber comportarse en una situacin nueva.
Buscaremos estar con otras personas siempre y cuando nos permitan disminuir nuestro
estado de ansiedad.
Knfik y Mahier (1989): pacientes que iban a ser operados del corazn preferan estar
en la habitacin con un paciente ya operado.

ESENCIA DE LOS GRUPOS DE AYUDA MUTUA

Un grupo de ayuda mutua es el intercambio de experiencias e informaciones entre
personas que pasan por una situacin similar.
Beneficios:

Sentirse comprometidos y desahogarse sentimentalmente.

Obtener informacin y conocimiento sobre cmo atender mejor al enfermo.
Tener formacin para sentirnos ms seguros de que hacemos lo correcto.
Disponer de informacin sobre las prestaciones o recursos que tienen las
administraciones para ayudarnos.
Aprender tcnicas y recursos para afrontar y los cuidados del afectado y sus
familiares de la mejor manera posible.

TEORA DEL APEGO DE BOWLY (1969-1982)

Las experiencias tempranas del apego desempean u papel crucial en la vida adulta.
Base emocional: sentimiento de vala y confianza interpersonal.
Experiencias infantiles:

Apoyo, respuesta y cuidado consistente proporcionan un apego positivo y

funcional.
Cuidado abusivo, inconsistente o dejadez proporcionan apego negativo y
disfuncional.

Los pensamientos y sentimientos suscitados en nosotros segn el estilo de apego con el

que nos hayan criado cristalizan en modelos de funcionamiento interno, integrados
bsicamente en dos esquemas complementarios:
1: Creencias de si uno merece o no amor y cuidado.
2: Expectativas del nio sobre si la persona que lo cuida estar accesible y ser sensible
a sus necesidades.

CATEGORAS DEL APEGO ROMNTICO.

Estilo de apego seguro (es el mejor): Cercano a los dems, dependencia de los
dems y no le preocupa estar solo.
Estilo separado: Son independientes y evitan relaciones en general.
Estilo preocupado: Se aceptan a s mismos si consiguen en afecto de los dems.
Estilo temeroso: Evita las relaciones y cree que no merece el cario de los
dems.

ATRACCIN
La atraccin es la actitud o predisposicin a responder hacia otra persona de manera
positiva. Juicio asociado a:

Conductas: Intento de estar junto a la persona que nos atrae.

Sentimientos: Sentirnos alegre o felices frente a tales personas.
Cogniciones: Se infiere que si una persona es muy atractiva tendr otras
caractersticas positivas.

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA ATRACCIN:

Personas con ms contacto se conciben como menos peligrosas y las relaciones

como ms seguras.
Efecto de la mera exposicin: La exposicin repetida a un estmulo incrementa
su atraccin.
Percepciones interpersonales: Mayor prediccin y mayor conocimiento de
semejanzas.
Es ms probable iniciar una relacin con quien est cerca fsicamente.
A mayor semejanza, mayor atraccin.
Experimento de Byrne (1971) (pg: 2):
1. Cuestionario sobre actitudes.
2. Recepcin de respuestas de la otra persona.
3. Evaluacin del grado de atraccin. (20, 50, 80%)
Me gustas si yo te gusto, en relaciones romnticas, laborales y de amistad.
Experimento de Curtis y Miller: Interactuar con un extrao; si crean que le
caan bien le hablaban en un tono abierto y ms afectuoso, en caso contrario;
tono cerrado y no afectuoso.
Profeca autocumplida: Creer que caes bien predispone a actuar de manera que
acabas cayendo bien.
Elogios excesivos cansan, los inesperados poseen ms valor.
Apariencia agradable/atractivo fsico favorece el inicio, mantenimiento y
satisfaccin en la relacin romntica.
Rostro:
o Hombre: Mandbula ancha y ligeramente feminizada.
o Mujeres: Ojos grandes, nariz pequea y sonrisa amplia.

QU ES EL AMOR?
Fher (1994):

Amor apasionado o romntico.

Amor de compaeros (de compaerismo).

Una actitud: Actitud positiva o atraccin hacia otra persona, que incluye una
predisposicin a pensar, sentir y comportarse de un cierto modo hacia esa persona.
Una emocin: Sentimiento o pasin que incluye, ciertas reacciones fisiolgicas.
Una conducta: Cuidar de la otra persona, estar con ella, atender sus necesidades...
ESTILOS DE AMOR:
1. EROS O AMOR PASIONAL: Una pasin irresistible, con sentimientos intensos,
intimidad, fuerte atraccin fsica y actividad sexual.
2. LUDUS O AMOR LDICO: Interacciones casuales, poca implicacin
emocional, ausencia de expectativas futuras, evitacin de intimidad y el
compromiso.
3. STORGE O AMOR COMPROMISO/AMISTAD: Compromiso duradero que se
desarrolla lenta y prudentemente, por compartir actitudes o valores; se basa en la
intimidad, amistad, compaerismo y cario.
4. PRAGMA O AMOR PRAGMTICO: Compuesto de ludus+storge, se basa en
la bsqueda racional de la pareja ideal, busca ms la satisfaccin que la
excitacin.
5. MANA O AMOR OBSESIVO: Compuesto por eros+ludus, se caracteriza por
la intensidad, celos y la obsesin con el ser amado. Muy dependiente de la
persona amada y teme al rechazo.
6. AGAPE O AMOR ALTRUISTA: Compuesto por eros+ storge, se caracteriza
por ser un amor incondicional, que da, aunque conlleve sacrificio y perdn. Se
apoya a la pareja a pesar de los fallos o defectos de la misma.

EROS
STORGE Y AGAPE CON

PRAGMA,

MITOS SOBRE EL AMOR

Omnipotencia: El amor lo puede todo, si hay verdadero amor no deben influir
los obstculos externos o internos sobre la pareja, y es suficiente con el amor
para solucionar todos los problemas.
Media naranja: Elegimos la persona a la que tenemos predestinada de algn
modo y que ha sido una eleccin inconfundible. (Nivel de exigencia elevado en
la relacin de pareja).
Celos: Los celos son un signo de amor, e incluso requisito indispensable del
verdadero amor. Los celos excesivos no son una muestra de amor.

Perdurabilidad: El amor romntico y pasional de los primeros meses de una

relacin puede y debe perdurar para siempre. (Justificacin, exigencia e
inestabilidad).
Matrimonio o convivencia: El amor debe conducir a la unin estable de la pareja
en la convivencia y el matrimonio. (Puede no durar, no asegura la felicidad,
convivencia en pareja).
Exclusividad y fidelidad: El amor slo puede sentirse por una sola persona al
mismo tiempo. Todos los deseos pasionales, romnticos o erticos deben
satisfacerse con la nica persona.
Escala de mitos: Cuanto ms alta es la puntuacin, ms creencia en el mito.

TEORA TRIANGULAR DEL AMOR (MODELO DE STENBERG, 1988)

Los psiclogos han estudiado temas diferenciando en primer lugar, unos componentes
bsicos y despus presentando las posibles combinaciones de estos tipos fundamentales.

Pasin: Estado de agitacin mental y fisiolgico-emocional, que incluye

atraccin fsica y deseo sexual.
Intimidad: Sentimientos de cercana, unin, afecto hacia el otro, as como inters
por su bienestar, apoyo social y autorrealizacin.
Compromiso: Decisin de establecer y mantener una relacin.

FASES EN LA DISOLUCIN DE UNA RELACIN (DUCK 1998)

1. F. Intrapsquica: Comienza como un periodo de introspeccin con poca
demostracin externa, tal vez con la esperanza de hacer que las cosas anden

bien. Esto puede dar lugar al acoso verbal de la pareja y a buscar una tercera
persona para expresar sus preocupaciones.
2. F. Didica: Lleva a la persona al punto de decidir que algo ha de hacerse, que no
sea dejar a la pareja. Las discusiones de la pareja muestran diferencias entre los
dos atribuyndose responsabilidades por lo que anda mal.. Con suerte, los
problemas pueden hablarse.
3. F. Social: Al manifestar que la relacin est llegando a su final, los miembros de
la pareja pueden negociar con amigos, tanto como medio de apoyo social para
un futuro incierto como para obtener tranquilidad de estar en lo correcto. La red
social probablemente tome partido, se pronuncie sobre la culpa y sancione,
como una corte, la disolucin.
4. F. de Luto: Puede involucrar algo ms que slo quedarse sin pareja. Puede
incluir la divisin de las propiedades y el acceso a los nios, y ms trabajo para
asegurar la propia reputacin. En la comunidad individual es importante salir
con una imagen de autoconfianza para relaciones futuras.

CUALIDADES DE UNA RELACIN SANA

Respeto mutuo
Confianza
Sinceridad
Respeto a la independencia personal (autonoma)
Comunicacin y apoyo mutuo.
Tolerancia a la diversidad.

REALIDAD ACTUAL: Problemas en las primeras relaciones amorosas; aumento de

la violencia.
SIGNOS DE ALARMA:

Se burla de ti o te humilla.
Te impide ver a tus amigos o te llama a todas horas.
Quiere que lo dejes todo por l.
Le molesta que vistas as, te maquilles y que hables con otros chicos/as.
Pretende que prevalezcan siempre sus opiniones, anulando las tuyas.
Se pone celoso de cualquier cosa y te culpa por ello.
Te grita, empuja o se pone violento si le llevas la contraria.
Te hace sentirte culpable de sus reacciones o de lo que le pasa a l.
Justificas lo que hace buscando excusas y culpndote a ti mismo.
Te amenaza con dejarte si no haces lo que l quiere.

TEMA 1.3
ALTRUISMO Y AYUDA A LOS DEMS

Conducta prosocial: Comportamientos que benefician a otras personas y que son

realizados voluntariamente.(Condiciones indispensables)
Conducta de ayuda: Es un tipo especfico de conducta prosocial. Consiste en la
realizacin espontnea de una accin que beneficia (directa o indirectamente) a
una persona concreta en un momento particular.
Altruismo: Preocupacin y ayuda por otros sin pedir nada a cambio, ni
considerar los intereses de uno mismo (importa el bienestar del otro).
La conducta prosocial se aprende por:
o La accin de los procesos de refuerzo positivo y negativo. (Se ayuda cuando
somos ayudados).
o La observacin de los modelos prosociales y de las consecuencias que estos
obtienen, (se ayuda cuando vemos que otros lo hacen).
El castigo por no ayudar produce un estado emocional negativo incompatible con la
conducta prosocial, por lo que no facilita su aprendizaje.

CODEPENDENCIA: por qu un nio maltratado se empareja con un maltratador?

o Los nios aprenden a ganarse la aprobacin y la autoestima ayudando al
progenitor disfuncional.
o Sus sentimientos de vala y competencia se ligan a esa asistencia.
o De adultos, buscan personas disfuncionales similares para seguir sintindose
vlidos y competentes.

REACCIONES NEGATIVAS DE LOS RECEPTORES DE AYUDA

El simple reconocimiento de un problema no es suficiente para pedir ayuda.
Es menos probable la peticin de ayuda :

Personas muy celosas de su autoestima.

Si el problema afecta a la propia imagen.
Si es un problema que afecta a los sentimientos, no a la integridad fsica.
Si se cree que no se podr devolver el favor.

Teora de la equidad: Quienes se encuentran en una relacin desigual sienten malestar

por el sentimiento de estar en deuda.
Teora del cambio social: El que ayuda aumento de la sensacin de poder, bienestar,
mientras que el ayudado siente impotencia por la prdida de independencia.
Teora de la amenaza al receptor: Se pone en peligro la autoestima del que recibe la
ayuda. Ayudar suscitar reacciones negativas si no se aumenta la probabilidad de futuros
xitos o si no se reduce la necesidad de asistencia futura. Hay que mostrar a estos
sujetos su vala y que todos somos susceptibles de ayuda.
LATAN Y DARLEY (1870), RBOL DE DECISIONES.
1. La primera decisin crucial es si se advierte el incidente.
2. La segunda, tenemos que interpretar un hecho como una emergencia.
3. El tercer momento de decisin es si nosotros, como testigos, somos los
responsables de ayudar.
4. El cuarto, debemos decidir sobre la forma apropiada de ayudar.
5. Y, por ltimo, decidirse a actuar.

EFECTO DEL ESPECTADOR:

Difusin de responsabilidad:
o Cuantos ms sean los testigos, menos es la probabilidad de recibir ayuda;
se divide la responsabilidad.

o Cuanto menos testigos, ms responsabilidad de ayudar. La opcin es

ayudar o no ayudar.

El modelado de la inhibicin conductual:

o Observar que no se ayuda, que nadie hace nada, inhibe la responsabilidad
y hace interpretar la situacin como no grave.
o Experimento de asumir o no la responsabilidad. (Latan y Darley 1970,
pp10) La percepcin de la responsabilidad de una persona no slo
influye de manera directa en la accin que emprende en una emergencia,
sino tambin en su interpretacin del suceso.- Resultados:
Responsabilidad: 3/12 (la mayora percibieron como irreal la
pelea)
No responsabilidad: 1/8 Haba slo un adulto.

Ante una emergencia experimentamos una activacin emocional, esta activacin se

percibe como una tensin desagradable y nos sentimos incitados a reducirla, valorando
ayudar o no en la situacin.
COSTOS:
Costo de la intervencin del testigo:
o Si ayudo:
Ganancias: Sentirme bien por haber ayudado.
Prdidas: Me pueden herir (costo fsico), puede que la vctima no
est en apuros y pase vergenza (coste psicolgico).
o Si no ayudo:
Ganancias: No arriesgarme.
Prdidas: Sentirme bien, nada no es mi problema.
Costo para la vctima:
o Si ayudo que ganar la vctima:
Ganancias: Que la salve.
Prdidas: Que pueda herirla ms.
o Si no ayudo:
Ganancias: Nada.
Prdidas: Tenga daos o muera.

COSTOS

BENEFICIOS

AYUDAR
Prdida de tiempo, dinero
o recursos, prejuicios,
daos, esfuerzo, costo
emocional, empeorar la
situacin, responsabilidad
legal, involucrarse en
problemas
Autobalanza, autoestima,
compensacin econmica,
aprobacin social, aprecio
del receptor, sentimientos
positivos, orgullo y
empata con la vctima.

NO AYUDAR
Falta de satisfaccin,
culpabilidad,
desaprobacin social,
responsabilidad legal.

Evitar riesgos de daos y

de ayudar, no meterse en
problemas y evitar una
situacin
embarazosa/peligrosa.

Uno ayudar cuando no tenga costos elevados para s mismo y cuando piense que la
vctima no va a sufrir ms dao por su intervencin.
Allen 1970: Vagn del metro, revista msculos; resultados: amenaza 16%, insulto:28%
y nada 50%. Cuando los costos de ayudar fueron pequeos, porque el desconocido no
haba sido amenazado ni insultado, un 50 % corrigieron al informante.
Sterling y Gaertner (1984): La base de la ayuda es experimentar la activacin;
Experimento:

A unos sujetos de les hicieron hacer 10 , 5 y ningn abdominal, ms tarde se

present una ocasin de ayuda y el resultado fue que los sujetos que haban
realizado 10 abdominales y estaban ms excitados fisiolgicamente ayudaron
ms a la mujer.

NORMA DE AUTOSUFICIENCIA
Cada cual debe cuidarse, tomar precauciones y evitar negligencias.
Experimento de Gruder y cols. Resultados (pp13): Cuando los costos de no ayudar
fueron altos los sujetos hicieron ms llamadas telefnicas por la vctima negligente que
por la que no lo era. Sin embargo, cuando la dependencia de la vctima fue baja (costo
bajo) no ayudaron a la negligente.
AMPLIACIN DEL MODELO DE COSTOS:
Factores que influyen en la probabilidad de que un testigo intervenga en una situacin:

Empata: Variables que intervienen en el sentimiento de empata;

o Situacin.

o Testigo.
o Vctima.
o Parentesco familiar.
Excitacin o activacin fisiolgica.
Costos percibidos.

Presenciar una situacin produce una activacin emocional (tensin desagradable)

cuando se experimenta empata hacia la vctima; esta tensin se reduce;
o
o
o
o

Prestando ayuda.
Reinterpretando la activacin.
Eligiendo una estimulacin atenuante, como abandonar el lugar.
Atribuyendo culpabilidad a la vctima.

FACTORES EMOCIONALES (BUEN HUMOR Y ALTRUISMO)

o Buen humor: Pensamientos positivos dan lugar a acciones positivas.
o Altruismo:
Las personas altruistas sueles ser as en el futuro.
Las personas altruistas a las que se les recompensa se consideran menos
altruistas que las personas que lo hacen sin nada a cambio.

FACTORES SITUACIONALES (LAS PRISAS)

La persona con pensamientos ticos y morales no tiene ms probabilidad de ayudar que
otra que no tiene ese tipo de pensamiento.
La conducta de ayuda es menos probable si se tiene prisa, ya que los costos de no
ayudar son menores que los que no atender a nuestros asuntos, sobre todo si son
importantes. (pp19, parbola del buen samaritano)
NORMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL: Hay que ayudar a la gente que no
necesita y a los que dependen de nosotros.
NORMA DE RECIPROCIDAD: Hay que ayudar a quien nos ha ayudado y no ayudar al
que no nos ha ayudado (hoy por m, maana por ti). No se daa a quien no nos daa.
A QUIN AYUDAMOS?
Gente de nuestro grupo social.
Alguien que resulte atractivo.
Alguien semejante (racial, ideolgica)

Se ayuda ms:

Alguien con quien se prev empatizar, sentir compasin.

Causas incontrolables (mdico), ms que controlables (playa).
Alguien con quien se prev ms beneficios que costes tras la ayuda.
Alguien a quien no se le atribuye responsabilidad sobre su problema (la ayuda es
capricho o necesaria y la forma de pedir ayuda).

AYUDAMOS A LOS EMS DE FORMA ALTRUISTA O PARA NO SENTIRNOS

MA/ BENEFICIO PROPIO?
Egosmo:
o Satisfaccin personal.
o Mitigar la angustia.
Altruismo:
o nico objetivo el beneficio de la persona necesitada.
HIPTESIS DEL ALTRUISMO Y LA EMPATA (BATSON Y COLS.)

Experimento pp25: Las participantes empticas tendan a ayudar a Elaine sin que les
importase si tenan o no facilidades para irse. Las angustiadas ayudaron slo si era la
nica forma de paliar su incomodidad, Si era fcil abandonar la situacin lo preferan.

TEMA 1.4
EMOCIONES
Emocin: Experiencia afectiva agradable o desagradable, de corta duracin, de
intensidad ms o menos elevada y que compromete tres sistemas de respuestas:

Cognitivo-subjetivo.
Fisiolgico-adaptativo.
Conductual expresivo.

Se expresan mediante: Expresiones faciales, tonos de voz y postura corporal.

TEORAS DE LA EMOCIN
Orientacin biolgica

Lange, 1985; Los estmulos provocan cambios fisiolgicos en nuestro cuerpo y

las emociones son el resultado de estas transformaciones fisiolgicas.
Teora de Cannon-Bard: Cuando una persona se enfrenta a un evento, el
impulso nervioso viaja directamente al tlamo, donde el mensaje se divide. Una
parte va hacia la corteza mientras que la otra va al hipotlamo. (Las reacciones
fsicas y la experiencia emocional ocurren conjuntamente).
T. del feedback facial: La expresin fcil y la postura corporal son esenciales
para experimentar una emocin. Actualmente, Embodiment theories postulan
que respuestas corporales facilitan el proceso cognitivo de las emociones.

Perspectiva cognitiva

Cognicin: Fra, sosegada y avanza hacia las conclusiones por medio de reglas
lgicas.
Emocin: Apasionada y llega a las conclusiones a travs de los sentimientos.

Teoras:

Teora bifactorial de Schachter y Singer (1962): Qu emocin o qu episodio

emocional experimentemos depender del significado que demos a la activacin
fisiolgica.
Apotacin de Lazarus: Los procesos emocionales estn organizados en una
secuencia temporal en la cual se pueden distinguir dos fases:
o Primera: Evaluacin de la situacin, que trae consigo cambios subjetivos,
expresivos y fisiolgicos.
o Segunda: Interpretacin y regulacin emocional.
Aportacin de Frijda: Hace referencia de diversas leyes:
o Ley del significado situacional: Explica como un mismo hecho puede ser
interpretado de manera diferente por distintos grupos sociales.
o Ley del inters: Hechos que a muchas personas les parecen irrelevantes
son para otras motivo de intensas emociones.
o Ley de realidad aparente: (imaginacin) Acontecimiento que valoro
como real, y la intensidad de la emocin depende del grado de realidad
que asuma.

TAXONOMA DE LAS EMOCIONES

FUNCIONES PARA CADA UNA DE LAS EMOCIONES BSICAS:
Alegra: Afiliacin, establece nexos de unin entre personas y favorece las
relaciones sociales, el altruismo y la empata.
Tristeza: Reintegracin, aumenta la cohesin social.
Ira: Autodefensa, intenta inhibir las reacciones indeseables de otras personas y
evitar as la confrontacin.
Miedo: Proteccin ante una situacin de amenaza.
Asco: Rechazo, que sirve para producir respuestas de evitacin ante estmulos
desagradables.
Sorpresa: Exploracin de las nuevas situaciones, dirige los recursos cognitivos
hacia la situacin novedosa que se ha presentado.
Funcin Social: Predicen el comportamiento de los dems, y tiene un valor importante
en la interaccin social.

ESTRUCTURA JERRQUICA
EMOCION
POSITIVAS
AMOR
TRISTEZA

ALEGRA
MIEDO

ENFADO

Cario

Dicha

Celos

Angustia

Horror

Encaprichamie
nto

Satisfacci
n

Hostilid
ad

Culpa

Preocupacin

Orgullo

Irritaci
n

Dolor
Soledad

INFLUENCIAS SOCIALES SOBRE LOS PROCESOS EMOCIONALES

Sndromes socialmente construidos: Las emociones dependen del contexto en el
que ocurren y el papel social de las personas.
Parkinson: La emocin es resultado de la interaccin emocional (fenmeno
social).
Contagio emocional: Tendencia a imitar la expresin emocional de otras
personas.

Compartir social: Compartir nuestras emociones sobre todo las negativas, tiene
un efecto beneficioso porque ayuda a procesar el hecho en profundidad.
Efecto del contexto social en la emocin: Ms efecto cuando las personas estn
presentes.
Motivos sociales: La clave es la comunicacin de intenciones mediante las
emociones.
Fernndez-Dols y Ruiz-Beada 1995: Los atletas triunfadores slo muestran
alegra en interaccin.
ESTUDIO DE LAS EMOCIONES AL CAMPO DE LA SALUD
Inhibicin emocional: No poder expresar las emociones da lugar a problemas
psicolgicos, de salud y patologas diversas.
Teora de Pennebaker: La inhibicin continuada requiere esfuerzo, este esfuerzo
actuara como un agente estresor acumulativo, que provocara trastornos relacionados
con el estrs y dolencias de diferente etiologa.
COMPARTIR SOCIAL:
Compartir las emociones permite:

Comparar las emociones con el resto de personas.

Organizar, comprender y estructurar el suceso.
Obtener ayuda y recibir apoyo del entorno.
Valoracin social: Adquiere el punto de vista de los otros y ayuda a manejar los
sucesos que le afectan.

INTELIGENCIA EMOCIONAL
Es la habilidad para entender y controlar las emociones de uno mismo y la de los dems,
discriminar entre ellas y usar es informacin para guiar el pensamiento y las acciones de
uno. Habilidades relacionadas:
1.
2.
3.
4.

Percibir y expresar emociones de forma precisa.

Comprender las emociones.
Usar la emocin para facilitar la actividad cognitiva.
Regular las emociones para el crecimiento personal y emocional.
TEMA 1.5
LA IDENTIDAD SOCIAL

Autoconcepto: La capacidad del individuo para pensar conscientemente sobre s mismo.

Grupo de caractersticas las cuales cada una de ellas es necesaria y el conjunto de todas
ellas es suficiente para identificarnos como diferentes al resto de personas.

LA METFORA DEL ESPEJO:

William James (1892): Llamaba mi social al conocimiento de nosotros mismos
que se deriva de la forma en que otros reaccionan a nosotros.
Charles Cooley (1902): Defenda que la interaccin con otros es fuente esencial
del conocimiento de uno mismo.
LA IDENTIDAD ES:
Proceso altamente personal.
Tiene en cuenta a otras personas y/o grupos con los que se siente parecido pero
tambin con los que no.
Incluye rol o roles que el individuo desempea en un momento determinado y/o
a lo largo de su vida.
Influida por las reacciones, sentimiento, etc que tienen de nosotros mismos el
resto de personas.
La identidad social es: Una clase especfica de identidad. Aquellos aspectos del
autoconcepto que derivan del conocimiento de los sentimientos que comparte un
individuo con los dems sobre su pertenencia a grupos.

Se forma por la pertenencia a un grupo.

Puede positiva o negativa, segn la valoracin que el sujeto haga de su grupo en
comparacin con otros grupos, autoestima.
3 conceptos bsicos: categorizacin, diferenciacin y comparacin social.

BENEEFICIOS DE LA FILIACIN GRUPAL:

Respaldo, valor, aprecio.
La gloria de los logros de los dems.
Bienestar.
Mayores logros.
Igualdad y comprensin.

Aprendemos como funciona un grupo por observacin de roles; es la manera en que una
persona se comporta en funcin de lo que se espera de su posicin en el grupo.

Autocategorizacin: Nos definimos: En trminos individuales y en trminos grupales o

categoriales
Hace la pertenencia grupal ms accesible a la conciencia.

CONDICIONES QUE AUMENTAN LA SALIENCIA CONTEXTUAL DE LAS

CATEGORIZACIONES SOCIALES
Recordatorios directos de la filiacin: Los elementos nos recuerdan directamente
la pertenencia a una categora. Nos hacen ms conscientes de la pertenencia al
grupo y aumenta la probabilidad de que actuemos de acuerdo a las normas del
grupo.
Presencia de alguien del exogrupo: La presencia de miembros de un grupo
externo puede hacernos ms conscientes de nuestra pertenencia categorial, de
modo que acentuamos en nuestra conducta los rasgos prototpicos de nuestro
grupo. Existe ms filiacin grupal cuando hay ms miembros del exogrupo.
Ser una minora: Las minoras son normalmente ms conscientes siempre de su
pertenencia categorial, y ms tendentes a definirse a si mismas en trminos
grupales. La condicin minoritaria acenta lo saliente que resulta la dimensin
de categorizacin que los distingue del resto. Experimento: Nios/as sexo
minoritario en sus hogares, lo nombraban ms.
Conflicto o rivalidad: Probablemente el factor ms potente que trae a la mente la
filiacin a un grupo. Pensar en un rival, nos hace conscientes de que somos del
grupo contrario y que nos identificamos con ese grupo.
FACTORES SITUACIONALES: Situaciones en que nuestra filiacin grupal se hace
temporalmente ms accesible a la conciencia, y as es ms probable que actuemos en
tanto que miembro de un cierto grupo en lugar de guiarnos por nuestras normas.
FACTORES CULTURALES:
Cultura individualistas: Prevalece en inters personal al del grupo, de definen
como altos, morenos y valoran la libertad personal, el placer y las metas
individuales.
Culturas colectivistas: Se describen a s mismos en trminos grupales y actan
en funcin de las normas del grupo ms que de sus inters personales, gran
importancia la familia y a los compaeros.
FACTORES PERSONALES: Hay personas para las cuales ciertas pertenencias
categoriales tienen mucho valor e importancia, de modo que tiende percibirse y
comportarse continuamente en funcin de ellas. En estos casos se dice que determinada
pertenencia grupal es crnicamente accesible para la persona o que es un elemento
fundamental de su autoesquema.
YO PASA A SER NOSOTROS
El conocimiento de la filiacin a un grupo:
Hace que nos veamos como miembros tpicos del grupo (estereotipo).
Influye en el concepto del yo, la autoestima y los estados de nimo.

Experimento: Los que queran colaborar se identificaron con el grupo y se

vieron a s mismos con ms conciencia ambiental (Pg10)
Cuando las personas se ven como miembro tpicos del grupo, esta percepcin dirige sus
pensamientos y conductas.
IDENTIDAD SOCIAL Y AUTOESTIMA
Cuando ocurren cosas buenas a nuestro grupo, nos sentimos bien con la vida y con
nosotros mismos. Nos inclinamos hacia las filiaciones grupales que nos hacen sentir
bien con nosotros mismos; Brillar con el reflejo de la gloria.
Experimentos Cialdini et al.; Hiptesis; Pertenecer a un grupo positivo ayuda a elevar la
autoestima. Prueba>R. bueno o malo> Pensar en el resultado de un partido reciente.
Los que crean que haban fracasado se identificaban con equipos ganadores (nosotros)
y se disociaban de los perdedores (ellos). Con el reflejo de la gloria el grupo eleva su
autoestima.
POR QU AL PERTENECER A UN GRUPO NOS SENTIMOS BIEN?
Brillar con el reflejo de la gloria.
Necesitamos sentirnos nicos y conectados con personas similares.
Nos percibimos distinto con los grupos externos y compartimos similitudes con los
miembros del grupo.

OTROS PASAN A SER NOSOTROS

Vemos a los otros miembros del grupo como similares.
El conocimiento profundo de los compaeros nos permite conocer sus
caractersticas personales distintas.
Tratamos a los miembros de nuestro grupo de forma justa y generosa; metas e
intereses similares.
YO Y LOS MOS; AGRADO POR LOS MIEMBROS DEL GRUPO.
Nos gustan ms los miembros de endogrupo que los del exogrupo. La palabra nosotros
tiene connotaciones positivas y proporciona ms expectativas positivas del grupo.
Ms vale malo conocido que bueno por conocer, somos agradables porque el grupo es
de nuestro agrado.
Beneficio de la duda a los mos; experimento del sesgo atributivo al servicio del
grupo; Sujetos hinds (endogrupo) se definan como generosos; los musulmanes
(exogrupo) como mentirosos, que engaan. Los hindes son generosos, seguro que le

haba hecho algo antes. Los musulmanes son tramposos, fue generoso porque era del
estado.
JUSTICIA Y GENEROSISDAD
Los grupos prosperan cuando sus miembros estn dispuesto a subordinar sus
intereses personales al grupo.
Lo que es mejor para el grupo se confunde con lo que es mejor para el individuo.
Lo mejor para m es lo mejor para el grupo.
La identidad social transforma a los dems en nosotros.
TEORA DE LA IDENTIDADD SOCIAL DE TAJFEL
Engloba 3 procesos psicosociales; categorizacin, comparacin y identificacin
social.
Explica los procesos de identificacin y desidentificacin.
Explican a travs de la percepcin de pertenencia de las personas a los grupos, la
manera en que nos vemos y vemos a los dems.
La percepcin de nosotros y los dems est modulada por el sentimiento de
pertenencia.
CATEGORIZACIN; Conjunto de procesos psicolgicos que llevan a ordenar el
entorno en trminos de categoras, en tanto que son considerados equivalentes para la
accin, las intenciones o las actitudes del individuo.
Funciones:

Valor instrumental: Organiza, simplifica y estructura la informacin que

tenemos del medio social.
Valor ideolgico: Estructura la sociedad segn los intereses y valores de los
grupos dominantes
Construye y define el lugar particular de cada persona en la sociedad.

La comparacin intergrupal: Conduce a establecer una distintividad positiva para el

endogrupo, favorece la preferencia por las concepciones elaboradas por el propio grupo
y el cuestionamiento de los dems.
EL PROCESO DE COMPARACIN SOCIAL: Establecemos diferenciaciones del
tipo nosotros frente a ellos, nosotros (favoritismo hacia el grupo interno) y ellos
(discriminacin hacia el grupo externo). La funcin de las categoras sociales es
legitimizar la dominacin y obstaculizar la solidaridad entre posiciones sociales
diferentes.
EFECTO ESPEJO: Dos grupos contrapuestos tienden a percibirse con las mismas
caractersticas, aunque invertidas; endogrupo positivo, exogrupo negativo.

Cuanto ms extrema sea la diferenciacin, menos sentido comn, + discriminacin y

convivencia pacfica futura.

PREJUICIOS Y DISCRIMINACIN. CATEGORAS SOCIALES.

Interpretamos las interacciones y situaciones sociales utilizando categoras sociales,
estas sirven para prever y avanzarnos a las acciones de los otros, algunas ms visibles
que otras, sobre todo las que hacen referencia a grupos minoritarios.
Estereotipo; conjunto de creencias sociales que estn socialmente asociadas a una
categora grupal, la accin de estereotipar constituye un proceso de percepcin,
significacin y representacin de las otras personas y de la realidad que funciona de una
manera rgida.

Mantiene la funcin de mantener los valores sociales dominantes.

Consecuencia directa de los procesos de categorizacin social.

Nos fijamos slo en las acciones o informaciones de la persona que sean coherentes
con nuestro estereotipo y a desestimar aquellas que son poco o nada coherentes con l.
Los estereotipos son persistentes, difciles de cambiar, aunque tengamos delante de
nosotros informaciones objetivas y contradictorias que podran desdecirlos.
DISCRIMINACIN: Acciones especficas dirigidas a las personas afectadas por los
prejuicios, y tiene un doble objetivo; favorecer a los miembros de la propia categora y
perjudicar a los de otra categora.
Efectos negativos del trato discriminado:

Baja autoestima o percepcin negativa de s mismo.

Sentimiento de inferioridad.
Sumisin.
Predisposicin al fracaso.

EFECTO PIGMALIN: El comportamiento negativo hacia alguien, por unas

caractersticas especficas que no tiene pero que le atribuimos, puede crear en la otra
persona aquello que esperbamos encontrar en l, puede generar el comportamiento que
sostena nuestra discriminacin. Las categoras sociales nos definen como grupo.
TEMA 3.1
ESTRUCTURA Y PROCESOS GRUPALES
El ser humano se desarrolla como ser a partir de la interaccin social. El contexto social,
histrico, cultural y las colectividades han ido formando mi YO.
CARACTERSTICAS ESENCIALES QUE DEFINEN UN GRUPO.

1. Aspectos perceptivos-cognitivos: Sentimiento de pertenencia e identificacin

con el grupo.
2. Interdependencia/interaccin de los miembros: Cmo interactan entre s afecta
a los dems.
3. Estructura social: Mecanismos internos de funcionamiento (normas, roles,
estatus...) y mecanismos externos (relaciones con el exterior).
TIPOS DE GRUPOS:

Grupo social: Dos o ms individuos que comparten una identificacin social de

ellos mismo, o se perciben a s mismos como miembros de una categora social.
Grupos interactivos: Propio de grupos pequeos.
o Caractersticas:
Percepciones y cogniciones de sus miembros.
Motivacin y satisfaccin de necesidades: se meten en el grupo
porque se satisfacen mejor sus necesidades.
Logro de metas del grupo.
Importancia de la organizacin del grupo.
Interdependencia de los miembros del grupo
La interaccin. La conducta de unos miembros afecta a otros.
Grupo primario: Conjunto de dos o ms individuos relacionados entre s de
manera directa, ntima y personal. (familia, grupo de amigos..)
o Caractersticas:
Proximidad fsica.
Reducido nmero de personas.
Intensidad y frecuencia de la interaccin: Solidaridad, cohesin e
identificacin.
Transmiten normas y facilitan identidad e integracin social.
Proporcionan satisfaccin, filiacin social y bienestar
psicolgico.
Grupos de pertenencia/referencia: Unidad social con la que se identifica una
persona, y cuyos criterios o patrones utiliza para definir su propia conducta y
evaluarla. Puede o no coincidir con el grupo de pertenencia.
o Funciones:
Funcin normativa: Ofrece normas y actitudes.
Funcin de comparacin: El individuo se juzga y se evala.
TEMA 3.2
LA FUERZA DE LA DECISIN.

Facilitacin social de Allport:

Cuando los miembros de un grupo deben tomar una decisin, o tomar decisiones en
presencia de unos u otros.
Experimentos:

Los sujetos emiten su opinin sobre un tema, primero solos y despus en grupo
de coactividad.

Moderar nuestras opiniones y conductas por deferencia a las de los dems, cualidad
inherente e inconsciente al ser humano.
Dentro del grupo hay una presin para que las cosas no se salgan por determinados
cauces y tambin para que las personas hagan lo que deben y todos los hagan igual.
Normalizacin: Tendencia a tomar en cuenta todas y cada una de las opiniones de los
miembros que conforman el grupo.
HACIA EL RIESGO EN GRUPOS:
Hiptesis: Los grupos facilitan la tendencia al compromiso que inhibe las respuestas
extremas entre los miembros del grupo.
Totalmente lo contrario: La discusin entre los miembros del grupo no lleva a la
conformidad, sino a optar por decisiones ms arriesgadas que de forma individual.
Experimento 12 dilemas de eleccin:
Tendencia al riesgo asociada a la discusin en grupo.
Cuando no hay discusin en grupo: La media de las decisiones tras consenso grupal se
acerca a la media de las decisiones a nivel individual.
Por qu la discusin tiende a decisiones ms arriesgadas?

Presin grupal.
Fuerza de la comparacin.
Conviccin con determinados argumentos.
Liderazgo.
Deseabilidad social.

TEMA 3.3
POLARIZACIN Y PENSAMIENTO GRUPAL.
Tendencia al riesgo (Stoner, 1961)
Hiptesis: El individuo es ms arriesgado que el grupo.
Resultados: Decisiones tomadas por el grupo son ms arriesgadas que las tomadas por
el individuo., + tendencia al riesgo en grupos.

POLARIZACIN: Acentuacin de las tendencias preexistentes en los miembros.

Aumento de la tendencia en la direccin del polo inicialmente dominante.
La pertenencia de una persona a un grupo es suficiente para que extrememos nuestras
opiniones y actitudes respecto a ella.
Estrategias de polarizacin social:

Superioridad moral.
Amenaza proveniente del exogrupo.
Metas comunes.
Metas y objetivos apetecibles.

Por qu se polarizan las decisiones?

Influencia social normativa: La decisin grupal general argumentos que

pueden reforzar la postura inicial. El grupo produce argumentos nuevos que
pueden acentuar an ms la posicin.
Influencia social informativa: Por no ser diferente a los dems, se busca una
respuesta que ms se ajusta a la norma del grupo. Se produce cuando hay
respuesta pblica y cuando se espera interaccin futura con miembros del grupo.

Pensamiento de grupo: Tendencia a suprimir el desacuerdo para favorecer la armona

grupal.
Condiciones para el pensamiento grupal (Janis):

Grupos muy cohesivos.

Lder que apoya una posicin.
Se racionalizan acciones consonantes con la opcin defendida y se ignora o
descalifica las informaciones discordantes.
El pensamiento ocurre de forma intraindividual como interindividual.

Sntomas del pensamiento grupal:

Ilusin de invulnerabilidad.
Racionalizacin.
Creencia incondicional en la moralidad del grupo.
Visin estereotipada del oponente.
Presin de conformidad; se rechaza a aquel que no piensa igual.
Autocensura.
Ilusin de unanimidad.
Guardianes del pensamiento. Se oculta informacin que cuestione.

DECLOGO PARA PREVENIR EL PENSAMIENTO GRUPAL.

Informar acerca de la existencia del pensamiento grupal.

El lder debe ensear a participantes a evaluar de forma crtica; favoreciendo
objeciones y crticas.
2 o ms miembros del grupos ejercen el rol de abogados del diablo.
El grupo puede ser subdividido y luego conjunto.
Cuando un problema concierne a grupo rival: estudio minucioso de posibles
acciones.
Expertos ajenos al grupo participan y critican.
Varios grupos independientes trabajan por separado el mismo problema.

DE LO QUE SE DICE A LO QUE SE QUIERE DECIR

ENFOQUES SEMNTICOS VS PRAGMTICOS DE LA COMUNICACIN.
La comunicacin tiene que ver fundamentalmente con las personas y lo que quieren
decir. Tiene que ver esencialmente con las intenciones del hablante.
Tres niveles en un acto de habla:

Locucin: Lo que se dice.

Ilocucin: La intencin del hablante.

Perlocucin: El efecto en el destinatario.

Enfoque pragmtico vs. Enfoque semntico

E. Semntico
Lenguaje como reflejo de la realidad.
Estructura del lenguaje.
Relacin signo/referente.
Significado de los signos.
Proceso codificacin/decodificacin.
Ambigedad por desconocimiento del
cdigo o interferencia de ruidos.

E. Pragmtico
Comunicacin como conducta interactiva
con consecuencias.
Uso del lenguaje.
Relacin signo/contexto.
Consecuencias de la accin.
Proceso de deduccin de intenciones.
Ambigedad inherente al proceso
comunicativo.

LA NOCIN DE SEAL. CONCEPTOS BSICOS EN COMUNICACIN.

Seal: Cualquier elemento que transmita informacin.
Cdigo: Es un sistema que asocia ciertas seales a ciertos referentes, haciendo de ellas
mensajes interpretables.
Diferencias entre signos y smbolos:
SIGNOS
Son huellas, indicios o evidencias de un
objeto o estado, no necesariamente son
intencionales.
La emisin puede no ser voluntaria, no
hay clara responsabilidad por ella.
Su relacin con el referente es inherente,
forma parte del mismo proceso que
aquello seala.
Su produccin-comprensin depende del
saber tcito, se interpretan por
mecanismos de atribucin causal.
Menos inequvocos.
Compartimos con animales la conducta
expresiva.
PALABRAS Y GESTOS

SMBOLOS
Son medios explcitos de evocacin de un
objeto o estado. Designan indudablemente
intencin.
Emisin intencional.
Relacin con el referente convencional,
depende del acuerdo de un comunidad
cultural.
Su produccin-comprensin requiere
aprendizaje explcito, interpretarlos exige
una inferencia comunicativa.
Ms inequvocos
La conducta simblica es humana.

El lenguaje gestual es el ejemplo ms tpico de conducta expresiva.

El lenguaje verbal es el ejemplo ms sofisticado de conducta simblica
Categorizacin funcional de los gestos, segn Ekman y Friesen (1969). De ms a menos
intencionales.

Emblemas: Conductas no verbales que tienen un significado verbal, son

smbolos seleccionados de forma arbitraria.
Ilustradores: Conductas no verbales que estn ligadas a un mensaje verbal. Se
usan para enfatizar, explicar y apoyar una palabra o frase. Ilustran y
proporcionan un representacin visual del mensaje.
o Decticos: Sealan objetos.
o Pictogrficos: Evocan imgenes.
o Kinetogrficos: Representan movimiento.
Reguladores: Son conductas no verbales que ayudan a sincronizar el ir y venir
de la conversacin. Tienen una funcin bsicamente pragmtica. Ej: indicadores
paralingsticos; entonacin, mirada
Expresiones emocionales: Movimientos del cuerpo y la cara que muestran
estados afectivos y sentimientos. Demostrados principalmente mediante la cara,
la postura o los movimientos.
Adaptadores: Son movimientos del cuerpo que ocurren como una reaccin a un
estado fsico o psicolgico. Ayudan a reglar el nivel de activacin fisiolgica de
la persona. P. Ej: gestos de autocontacto. No son necesarios desde un punto de
vista comunicativo.

DIGITAL VS ANALGICO
Segn Watzlawick existen dos tipos de cdigos:

Digitales:
o Convencionales: La relacin entre signo y referente es arbitraria.
o Constituidos por unidades DISCRETAS, delimitables y separables.
o Ms precisos y menos expresivos.
Analgicos:
o Son inherentes: la relacin signo-referente tiene cierto grado de
necesidad.
o Son CONTINUOS: no principio ni final claro.
o Menos precisos y ms expresivos.

QU ES COMUNICACIN?
Aunque no todos los autores coinciden, a continuacin se describen algunas
definiciones, de ms restringidos a ms amplia.
Paradigma informacional: Wiener, 1972: Proceso que requiere de un cdigo:
sistema de seales socialmente compartido, Emisor: hace algo pblico mediante

ese cdigo. Receptor: decodificador que responde de manera sistemtica a un

cdigo.
o Distingue conducta comunicativa e informativa.
o La comunicacin es un proceso de codificacin- decodificacin.
Paradigma inferencial: Sperber y Wilson, 1986: Supone dos mecanismos de
procesamiento de la informacin. Uno de ellos modifica el ambiente fsico del
otro, el segundo construye en su mente una representacin similar a la que tiene
en mente el primer mecanismo.
o Presupone la intencin en el hablante, pero no un cdigo invariable.
o Explicita las reglas a las que recurre el oyente para inferir la intencin
del hablante.
Paradigma sistmico: Watzlawick, 1967: Toda conducta en situacin de
interaccin es comunicacin y afecta a la conducta.
o No distingue entre comunicacin e informacin.
o La comunicacin es un proceso de inferencia.

EL PARADIGMA DEL CDIGO:

La cantidad de informacin es inversamente proporcional a la frecuencia o a la
probabilidad de algo. Un hecho muy poco frecuente o probable, es muy informativo.
Un sistema de codificacin eficiente es el que asigna seales ms sencillas de
transportar a los elementos ms frecuentes. (Morse)
Cuando la incertidumbre es mxima y la transmisin de la seal ha de ser lo ms rpida
posible, la forma ms eficiente de codificacin es la que descarta la mitad de las
posibilidades.
La seal se mezcla con algo de ruido, que puede distorsionar la seal, llevando a error,
incluso si es muy elevado nos impide captarla. El concepto de ruido es un concepto
abstracto que alude a todo dato o estmulo aadido que dificulta captar los estmulos o
datos realmente informativos.
La redundancia es un refuerzo a la seal, no es eficiente en trminos de codificacin,
pero nos protege contra el ruido, garantizando que el destinatario capte la seal
correctamente.
Limitaciones del modelo informacional: Cdigos analgicos: El paradigma
informacional se aplica mejor al anlisis de los cdigos digitales. Muchos cdigos
analgicos no cumplen los requisitos de un cdigo segn el paradigma.
No todos los referentes tienen igual grado de codificabilidad, el nombre que damos a
un color depende de cules son los colores de los que lo queremos diferenciar.
En las lenguas hay ambigedades que no es posible deshacer a no ser que se integre el
contexto como parte misma del cdigo.

EL PARADIGMA INFERENCIAL.
Austin (1962) define tres niveles en cualquier acto de habla:

Locucin: Lo que se dice.

Ilocucin: La intencin del hablante.
Perlocucin: El efecto en el destinatario.

Actos de habla directos: Aquellos en que coincide el nivel de la locucin con el nivel
de la Ilocucin.
Actos de habla indirectos: Son aquellos en que el nivel de locucin con el de Ilocucin
no coinciden.
La cortesa hace referencia a los mecanismos lingsticos que establecen y mantienen
una cierta distancia social entre el emisor y el receptor. La distancia social entre los
interlocutores depende de: La jerarqua y la familiaridad.
Clasificacin de los actos segn el grado de cortesa:

Sociables: Apoyan la cortesa.

Competitivos: Entran en conflicto con la cortesa.
Conflictivos: Van directamente contra la relacin.

La cortesa exige no invadir el terreno del otro, no imponerle situaciones que le suponen
coste, sin que obtenga beneficio, darle opciones de eleccin.
Grice (1975) ide unas reglas; mximas conversacionales.

La mxima de relevancia: Aquello que se dice tiene que estar relacionado con
la conversacin en curso y con el contexto en que tiene lugar el intercambio.
La mxima de cantidad: Cada contribucin ha de ser tan informativa como se
requiere, aunque no ms de los que se requiere. La contribucin debe orientarse
a lo que interesa al otro y debe ser tan especfica como sea posible. Se deben
evitar reiteraciones o circunloquios innecesarios, as como afirmaciones de lo
que es obvio.
La mxima de forma: La contribucin ha de ser clara y adaptada al
interlocutor, de modo que resulte fcil de comprender.
La mxima de calidad: La contribucin ha de ser verdadera y fiable, evitando
decir cosas que se saben falsas o para las cuales no se tiene evidencia suficiente.

Inferencias conversacionales: Tienen lugar cuando la contribucin de uno de los

interlocutores parece transgredir las mximas de la cooperacin comunicativa. Cuando
esto sucede tendemos a desentendernos del plano semntico para concentrarnos en el
significado pragmtico de la intervencin del otro.

Implicatura conversacional: Consiste en comunicar sin decir mediante la transgresin

de las mximas conversacionales.
La teora de la relevancia distingue entre dos tipo de intencin en el hablante:

Intencin comunicativa: Por la cual manifestamos nuestro inters en comunicar

algo. La forma en que transmitimos esa informacin se llama ostensin.
Intencin informativa: Por la cual manifestamos qu queremos comunicar por
medio de los enunciados.

Sperber y Wilson (1986) afirman que, cuando prestamos atencin a un mensaje, es

porque esperamos del mismo que produzca efectos cognoscitivos, es decir, que
enriquezca o modifique nuestra visin del mundo. En nuestro entorno cognitivo hay
informacin:

Inmediatamente accesible, que no necesita procesarse.

Totalmente desconectada, que exigira mucho esfuerzo de procesamiento intil.
Nueva y conectada con la que ya tenemos.

Fases de la intencin del hablante (Sperber y Wiilson 1986)

Interpretar lo dicho: Determinar el significado de las explicaturas mediante un

proceso de descodificacin, desambiguacin, asignacin de referente.
Interpretar lo comunicado: Determinar el significado de las implicaturas.

EL PARADIGMA SISTMICO.
Definiciones de comunicacin:

Concepcin restringida: La comunicacin es un proceso de codificacindecodificacin (Wiener y cols. 1972). Distingue entre conducta comunicativa e
informativa.
Concepcin amplia: La comunicacin es un proceso de inferencia (Witzlawick
y cols 1967)
Conducta comunicativa
Empleo de un cdigo compartido.
Requiere intencin por parte del emisor.
Axiomas de la comunicacin:
La imposibilidad de no comunicarse.
La existencia de dos niveles:

Conducta informativa
Ausencia de un cdigo compartido.
No requiere intencin por parte del
emisor.

o Plano del contenido; nivel inferencial: especifica el contenido del

mensaje, transmite informacin y nos dice cul es el mensaje.
o Plano de la relacin; nivel conativo: Impone conductas, la
relacin especifica el tipo de mensaje y nos dice cmo debe
entenderse.
o Metacomunicacin: Cuando no estn al mismo nivel el plano de
la comunicacin al contenido.
La existencia de dos cdigos:
o Digitales: Son convencionales y estn constituidos por unidades
discretas. Aptos para transmitir informacin de contenido.
o Analgicos: Son inherentes (la relacin entre signo y referente
tiene cierto grado de necesidad) y son continuos (no principio ni
final claro). Aptos para transmitir informacin relacional.
La importancia de la puntuacin: Para determinar cul es el
antecedente y cual el consecuente, imponerle una estructura causa-efecto.
Ninguna puntuacin es la verdadera, dependen del punto de vista y son
perspectivas sobre la interaccin.
Dos tipos de interaccin sometidos a cismognesis.
o Simtrica: Basada en la igualdad. La conducta de uno provoca
una reaccin similar en el otro.
o Complementaria: Basada en la diferencia. La conducta de uno
provoca una reaccin complementaria en el otro.
Cismognesis: Proceso por el cual las relaciones se afirman progresivamente en un
patrn determinado, y cada conducta cada vez desencadena con ms facilidad e
intensidad la conducta que le sigue.

LOS PROCESOS DE TOMA DE CONCIENCIA:

Estrategias ante una identidad devaluada:

Abandono del grupo (estrategia individual)

Cambio social (e. colectiva)

Estas estrategias dependen de la permeabilidad de las barreras existentes entre grupos.

Segn Albert Hirschman, ante situaciones colectivas o cambios de orientacin que
disgustan a una parte de los miembros de un colectivo caben dos opciones:

Salir del grupo (salida).

Protestar dentro para intentar modificar el grupo (voz).

Que se hagan una u otro depende de la lealtad, que puede retrasar la salida.

Justicia, agravio e indignacin.

La toma de conciencia requiere:

Identificacin grupal.
Sentimiento compartido de desventaja.

Definir lo justo es complejo ya que existen los principios de justicia distribuida:

Equidad, reparto segn contribucin.

Igualdad.
Necesidad.

Aspiraciones y comparaciones:
Lo que provoca un sentimiento de insatisfaccin e injusticia es la deprivacin relativa
(es la diferencia entre lo que uno recibe y lo que considera que merece).
Factores en las aspiraciones:

Las comparaciones sociales (lo que otros reciben) ligadas a la percepcin de la

justicia.
Nivel de adaptacin (lo que se recibi en el pasado), vinculado a la
satisfaccin.

La deprivacin explica por qu son los subgrupos ms privilegiados dentro de los

grupos subordinados quienes inician las movilizaciones colectivas, y por qu las
revueltas tienen lugar cuando un periodo relativo de bienestar comienza a disminuir.
Kinfer y Sears (1985): Lo sorprendente no es la protesta, sino la falta de ella la mayor
parte del tiempo. La movilizacin depende de:

Estabilidad percibida
Legitimidad.

Tokenism/tokenismo: Hecho de permitir a algn miembro de grupos subordinados

ocupar estatus generalmente reservados a los miembros del grupo dominante, creando
una ilusin de permeabilidad entre grupos. Contiene las revueltas y las protestas.
MOVILIZACIN Y CAMBIO SOCIAL.

Estrategias de competicin social: Trata de cambiar el estatus relativos de los

grupos en cuestin. Los grupos desvalorizados optarn por esta estrategia
cuando perciban que la jerarqua de estatus es inestable y que el grupo dominado
puede desplazar de su posicin al dominante. Si se perciben estables y difciles
de cambiar optarn por la creatividad social. La distancia entre grupos afecta a la
percepcin de estabilidad del sistema; diferencias grandes-jerarqua estable.

Estrategias de creatividad social: Trata de cambiar el modo en que los grupos

son valorados. Formas de lograrlo:
o Modificacin del marco de comparacin: Una de las formas de eludir
una identidad social negativa es cambiar el grupo o grupos que se
emplean como referente, buscando un marco de comparacin en que el
propio grupo salga mejor parado. Mejora la autoestima del grupo
devaluado.
o Modificacin de las dimensiones del juicio: El cambio de las
dimensiones de comparacin no producir cambio en la valoracin del
grupo si:
El grupo dominante no reconoce la importancia de la nueva
dimensin para definir el estatus.
No se logra un cambio en el plano connotativo.
o Modificacin del valor de las caractersticas: Consiste en cambiar el
valor atribuido a los rasgos estereotpicos del grupo devaluado. Conduce
a la acentuacin de diferencias entre el grupo devaluado y el grupo
dominante.
Apropiacin por parte del grupo devaluado de la etiqueta
estigmatizante que el grupo superior usa para referirse a ellos.
(Queer)