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Una estrategia es un plan que especifica una serie de pasos o de conceptos nucleares
que tienen como fin la consecucin de un determinado objetivo..
La estrategia dar cuenta de la forma de aplicar dichos conocimientos a una situacin
concreta, es decir, har referencia a las acciones concretas fundadas en un acervo
doctrinal para obtener un resultado especfico. Uno de las expresiones ms antiguas de
conceptos militares empleados para desarrollar una estrategia es el libro denominado
El arte de la guerra, de Sun Tzu; el mismo se emplea como formacin para distintos
escenarios que requieren la aplicacin de nociones que impliquen obtener un resultado.
Primero es necesario cumplir con unas etapas que te llevarn a identificar hacia
dnde y cmo dirigir tus esfuerzos. As mismo, que te permitirn conocer si tu
estrategia est o no teniendo el efecto deseado.
1. Investigacin: Realiza una investigacin previa que involucre el sector, el mercado
y tu audiencia. Para ello, la principal recomendacin es escuchar a tu alrededor. Luego,
comienza a responder preguntas como:
2. Objetivos: Es simple, solamente piensa qu quieres conseguir y hacia dnde te
diriges. De acuerdo a esto se arma una estrategia. No es el mismo plan si el objetivo
es aumentar las ventas o si lo que se busca es obtener una mejor reputacin o
posicionamiento de la marca. De ah que definir bien los objetivos es fundamental.
3. Estrategia: De acuerdo a la investigacin anterior y a los objetivos que se han
establecido, disea un plan de cmo vas hacer para llegar a cumplir tus metas. Para
ello, es necesario definir canales, objetivos dentro de cada uno y el tiempo lmite.
Recuerda que no conviene tener una cuenta en todos los servicios web, sino slo en
aquellos que puedan ser efectivos para ejecutar tu estrategia. En este post encontrars
una explicacin de Canales para tu Social Media Plan.
4. Implementacin: En esta etapa se comienza realizar lo que se plane con
antelacin. A medida que se vayan ejecutando las estrategias, se deber ir midiendo y
monitoreando el avance o retroceso de tu plan. En la ejecucin es muy importante
tener presente que los Social Media hacen referencia a la democratizacin del
contenido y, por ende, a una comunicacin ms global, participativa y horizontal. Lo
ideal es que una marca busque crear una comunidad a su alrededor participando en la
conversacin que se da la Web y aportando valor agregado.
5. Medicin y monitoreo: En este punto hablamos del retorno o de los resultados de
la implementacin. Conviene mirar la respuesta de los usuarios a las estrategias que
planteaste para cumplir tus objetivos. Se trata de una medicin ms cualitativa que
cuantitativa, sin embargo es importante saber el nmero de comentarios y las
conversaciones que se han generado en los diferentes canales donde tienes presencia.
. Integra los objetivos dentro de las metas estratgicas de tu compaa: Piensa
en todas aquellas metas que tenga tu empresa que puedas enfocar dentro de tu
estrategia de social media. Por ejemplo: mejorar la imagen de marca,
incrementar en nmero de clientes o de ventas. Recuerda que tus objetivos
deben ser SMART (Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Time-based). Es
decir, estrategias que puedan derivar en objetivos especficos, medibles,
alcanzables, realistas y basados en un tiempo concreto.
Una estrategia, un objetivo: Esto es as, no hay objetivos bien definidos sin una
estrategia planificada para conseguirlos. As que debers empezar a definir una
estrategia de social media marketing para cada uno de tus objetivos, que en el
fondo, no es ms que pensar en el qu y el cmo de cada accin.
Ten en cuenta las tendencias: Las estrategias no tan solo deben estar
planificadas, sino que deben tener en cuenta la situacin actual, es decir, lo que
en ese momento se est diciendo en la red. Llegados a este punto, debers
investigar cmo se est comportando tu audiencia en las distintas redes
sociales, cul es el uso de la red en tu sector y zona geogrfica o cualquier otra
tendencia que pueda afectar lo que t quieras hacer en la red relacionado con tu
marca.
Ten en cuenta la empresa: Pensar que una estrategia de social media marketing
es slo cosa del departamento de marketing es un error. La estrategia de social
media debe involucrar a todos los mandos de la empresa y debe estar integrada
en todos los departamentos de la empresa. En este punto debers analizar si
todos los trabajadores de tu empresa saben que se est desarrollando una
estrategia de social media marketing, qu grado de aceptacin tienen los
trabajadores a la hora de utilizar las redes sociales en horario laboral o si se ha
realizado alguna formacin sobre el uso de las redes sociales de la compaa.
TEMA 2
1. Que implica el proceso de elaboracion y ejecucion de una estrategia
La administracin define un curso estratgico, establece objetivos y elige una estrategia
capaz de producir los resultados deseados; as como las responsabilidades de la junta
directiva en el proceso de elaboracin y ejecucin de estrategias.