Tecnologia em Processos Gerenciais

Sociologia das Organizaes

introduo sociologia

1
Sociologia das
Organizaes
Introduo Sociologia

Objetivos da Unidade de aprendizagem

Ao final da UA, o aluno dever compreender noes
introdutrias sobre a Sociologia e a abrangncia do
que ser estudado ao longo da disciplina.

Competncias
Identificar os limites do que ser estudado em Sociologia das Organizaes e conhecer os principais socilogos para o caso de desejar aprofundar estudos
nesta cincia.

Habilidades
Identificar as perspectivas, as abordagens, as caractersticas e as expectativas dos estudos sociolgicosorganizacionais.

Apresentao
Nesta Unidade de Aprendizagem (UA), voc ver a definio de Sociologia, de Sociologia das Organizaes e
conhecer os principais socilogos desta cincia. Compreender a importncia desta disciplina para a Gesto
Empresarial, aprendendo sobre as perspectivas, abordagens, caractersticas, expectativas e as limitaes dos
estudos sociolgicos organizacionais.

Para Comear
O que significa estudar a sociedade? Qual a utilidade
de compreender a sociedade e sua formao?
Nossa tarefa no simples, mas deve ser compreendida como cincia que envolve diversos aspectos,
entre eles, o indivduo, os contextos: social, poltico,
cultural, econmico etc.

Dica
A Sociologia est preocupada em entender
as organizaes como unidades sociais que
agem diferenciadamente na sociedade, provocando relaes complexas e dinmicas nos
agrupamentos humanos.

A nossa misso no ser entender toda a sociedade,

pois para isso seria necessrio fazer outra graduao...
Nossa misso mais modesta: entender as empresas
e seus processos gerenciais numa viso social mais
abrangente e crtica.
Abrangente, porque tanto a empresa quanto
seus integrantes interagem com diversos agentes e
com diversas unidades sociais. Logo, toda essa interao no se pode entender apenas estudando as

organizaes sob o ponto de vista do negcio e da busca contnua pela

eficincia e eficcia empresarial.
Crtica, porque as empresas no so unidades sociais isentas e
imparciais. Elas agem sobre a sociedade tambm de forma a garantir
sua sobrevivncia e muitas vezes ela manipula diversos fatores em prol
desta meta em detrimento do bem da coletividade. Nem sempre os
interesses da coletividade esto acima dos interesses empresariais...
Apesar de modesta, nossa misso no ser simples... H muitos
paradigmas para questionar e rever! H muitos conflitos entre as teorias gerenciais e as teorias sociolgicas! H muita deciso difcil para
ser tomada, pois resultados divergentes sero alcanados dependendo
da opo escolhida... Em muitas dessas tomadas de deciso, no ser
possvel reunir o melhor das alternativas e as perdas sero inevitveis...
Nossa misso ser tomar conscincia disso, para que no sejamos
alienados ou manipulados nessas ocasies e possamos maximizar os
ganhos ou, no mnimo, reduzir as perdas...
Est preparado para mais essa jornada? Ento, vamos l!

Fundamentos
1. Introduo
A Sociologia consiste em uma cincia que estuda o ser humano em
suas interaes, sua organizao, seus grupos. Cincia que tem por
objeto a sociedade, sua forma de organizao, seus processos.
A Sociologia uma rea de pesquisa que estuda desde o sculo
XIX as profundas transformaes sociais provocadas pela Revoluo
Francesa e pelo avano do desenvolvimento econmico alavancado
pelo modo de produo capitalista. A Sociologia visa o entendimento,
a interpretao e a proposio de alternativas viveis aos fenmenos
sociais oriundos dessa realidade contempornea.
Os estudos sociolgicos indicam que o ncleo de nossa atual sociedade tem como base a fbrica e a racionalidade cientfica. Elas se articularam para forjar a ordem social vigente.
Estudar o processo fabril e todo fenmeno social em torno dele fez
surgir a Sociologia Industrial, precursora da Sociologia das Organizaes e contempornea da Escola de Administrao Cientfica.
Provavelmente, voc notar que muitos assuntos tratados pela
Escola de Administrao Cientfica tambm foram abordados pela
Sociologia Industrial e sero tratados ao longo dessa disciplina. Isso

Sociologia das Organizaes / UA 01 Introduo Sociologia

ocorre porque o objeto de estudo ser comum: as empresas e sua

influncia no modo de vida das comunidades humanas.
inegvel que as organizaes, principalmente ao longo do sculo
XX, determinaram o ritmo e a forma de viver em sociedade! A moda, os
costumes, os hbitos, o senso comum, enfim, os fenmenos da vida em
sociedade foram profundamente afetados pelo crescimento do setor
industrial e comercial, afetando as relaes humanas e econmicas.

2. O nascimento da Sociologia
A Sociologia surge por conta da realidade profundamente modificada
a partir do final do sculo XVIII. A Revoluo Industrial e a Revoluo
Francesa proporcionaram radicais mudanas nas organizaes sociais.
Com o aumento da populao mundial e a crescente necessidade de
produtos para atender esta populao, a sociedade se reorganiza e
passa a exigir respostas cada vez mais rpidas para solucionar os problemas que estas velozes e radicais mudanas provocaram.
As fbricas se tornam o eixo central de articulao dessa complexa e
dinmica sociedade. Tanto que seus modelos de organizao e gerenciamento so adaptados e adotados por instituies mais tradicionais
como as igrejas, as foras armadas, os partidos polticos, os rgos
governamentais...
A Sociologia aparece em meio a necessidade de compreender o contexto social surgido da industrializao. Duas classes sociais ganham
muita importncia e impem nova dinmica sociedade: a burguesia
e o proletariado. Primeiro, a Sociologia procura descrever e apreender
essa nova realidade imposta pela industrializao. Depois, a Sociologia
assume uma abordagem mais analtica e crtica dessa nova sociedade.
A Sociologia surge como resposta a essa complexa sociedade, que
tambm geradora de problemas que precisam de mtodo cientfico
para uma adequada descrio e para uma anlise profunda. Essa cincia se prope a tambm identificar solues a partir destas descries
e destas anlises, a fim de dirimir os problemas e proporcionar uma
realidade menos conturbada.

Conceito
A Sociologia consiste em uma cincia que estuda o ser humano
em suas interaes, sua organizao, seus grupos. Cincia
que tem por objeto a sociedade, sua forma de organizao,
seusprocessos.

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Um dos primeiros estudiosos da Sociologia o francs Isidore Marie

Auguste Franois Xavier Comte (1798-1857). Ele desenvolveu uma
classificao hierrquica e sistemtica de todas as cincias, apresentando pela primeira vez o que originalmente denominou de Fsica
Social e posteriormente foi chamado de Sociologia. Auguste Comte
tambm considerado o fundador da Escola do Pensamento Positivista. O Positivismo influenciou muito a sociedade do sculo XIX. No
Brasil, por exemplo, sua influncia percebida na Bandeira Nacional:
o lema nacional Ordem e Progresso uma divisa positivista! O lema
nacional foi inspirado no lema positivista elaborado por Comte: O
Amor por princpio e a Ordem por base; o Progresso porfim.
Outros importantes socilogos surgiram aps Comte, influenciando
a Sociologia e, principalmente, a Sociologia das Organizaes. Podemos
citar o tambm francs mile Durkheim (1858-1917), o alemo Maximilian Carl Emil Weber (1864-1920), o estadunidense Talcott Parsons
(1902-1979), o tambm estadunidense Robert King Merton (1910-2003),
o brasileiro Florestan Fernandes (1920-1995) e o britnico Anthony Giddens (1938-), entre outros.
As organizaes se tornaram o principal objeto de estudo da Sociologia, devido a impossibilidade de se entender ou conceber a vida
humana sem elas na contemporaneidade. As organizaes determinam a forma como vivemos e por essa razo que a Sociologia estudar as organizaes para descrever e entender melhor as interaes
humanas e de seus agrupamentos, pois foram elas que criaram os vnculos, as obrigaes e os direitos vigentes em nossa realidade social.

3. As organizaes
Como j do seu conhecimento, diversas cincias pesquisam as organizaes. Especificamente, a Sociologia est preocupada em entender
as organizaes como unidades sociais que agem diferenciadamente
na sociedade, provocando relaes complexas e dinmicas nos agrupamentos humanos.
O estudo das organizaes teve incio no sculo XIX. A Administrao se preocupou em racionalizar o processo produtivo, criando
mecanismos que aumentassem a produtividade fabril, a eficincia
dos processos e a eficcia dos negcios. Mesmo a Sociologia contribuiu com essa viso, por meio das contribuies tericas sobre a
Burocracia de Max Weber, que reforaram a importncia de sistemas
de gesto que privilegiassem a racionalidade, a formalidade, a impessoalidade e o profissionalismo.

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Mas na mesma poca desses estudos, outras cincias contestavam

essa viso racional e pragmtica, apresentando outros aspectos desprezados pela Administrao em sua origem.
A Psicologia, por exemplo, trouxe estudos que comprovaram que
as relaes individuais so mais complexas no ambiente de trabalho
do que se afirmava na Escola da Administrao Cientfica. O marco
dessa descoberta foi a pesquisa desenvolvida por Elton Mayo, que deu
origem a Escola de Relaes Humanas na Administrao. A Sociologia
tambm influenciar a Administrao, ao apresentar seus estudos e
suas concluses.
Muitos socilogos perceberam que as organizaes eram muito
mais do que sistemas produtivos. Perceberam que so sistemas que
se adaptam ao ambiente para sobreviverem, possuindo duas perspectivas distintas: uma social e outra produtiva. As empresas sob o ponto
de vista social so percebidas como sistemas cooperativos que possui
processos espontneos e indeterminados que naturalmente se adaptam para garantir a sobrevivncia da coletividade. Sob o ponto de vista
produtivo, as empresas so percebidas como um sistema racional que
busca o uso eficiente e eficaz de recursos escassos, manipulando e
moldando estas relaes para realizar determinada finalidade.

Ateno
Como j do seu conhecimento, diversas cincias pesquisam
profundamente as organizaes, como a Administrao, a
Antropologia, a Economia, a Sociologia, a Psicologia etc.

A prova da coexistncia dessas duas perspectivas foi apresentada pelo

socilogo estadunidense Robert Merton: so as organizaes burocrticas. Elas surgem como forma de racionalizar o processo produtivo. As
regras so criadas para que a obedincia a elas possibilite o cumprimento dos objetivos e das metas organizacionais.
Em sua origem, as regras servem de meio, de instrumento para
obter eficincia e eficcia organizacional. Com o passar do tempo
essas regras e a obedincia a elas, que eram meios para se alcanar
os resultados esperados pelo negcio, vo se transformando nos principais valores da organizao e transformam-se de instrumentos em
objetivos em si mesmos. Ou seja, nesse momento fica evidente que h
um sistema que se adapta para garantir sua prpria existncia, que se
adapta de modo a perpetuar sua essncia.

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A transformao das regras de meio em finalidade acontece no

pela racionalidade do uso eficiente dos recursos escassos para o
alcance das metas do negcio. Acontece pela natureza do sistema
cooperativo que espontaneamente promove os ajustes necessrios
para continuar existindo.

4. Evoluo histrica da Sociologia das Organizaes

Podemos afirmar que a Sociologia das Organizaes comea com o
trabalho do socilogo alemo Max Weber. Ele foi um dos maiores estudiosos da burocracia!
Sua motivao inicial era estudar o Estado e as bases da administrao pblica. Porm, com o passar do tempo, Max Weber tornar as
organizaes seu grande foco de estudo. Max Weber observou uma
sintonia entre a mecanizao fabril e a proliferao da burocracia nas
empresas. Para ele, da mesma forma que as mquinas rotinizaram
a produo, a burocracia rotinizou os processos gerenciais (Figura 1).

Figura 1. Anlise de

mquina

Max Weber sobre

as organizaes
e a burocracia.
Fonte: Autor

burocracia

ROTINIZOU

processos
burocrticos

produo

Nas dcadas de 1950, 1960 e 1970, a Sociologia das Organizaes ganha

fora com diversas publicaes. Torna-se um reconhecido campo de
estudo das Cincias Sociais, que pesquisa aspectos racionais e no
racionais nos processos de interao, comunicao e autoridade
dasorganizaes.
Nos anos 1950, a Sociologia das Organizaes adota um modelo de
estudo que trata as organizaes como sistemas abertos e que incorpora aos aspectos tcnicos, amplamente estudados, aspectos sociais.
Esse modelo procura estudar as relaes das organizaes com outras
unidades sociais, alm de estudar as estruturas e processos dos vrios
subtipos organizacionais.

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Ateno
As organizaes so sistemas que se adaptam ao ambiente
para sobreviverem, possuindo dois tipos distintos: um social e
outroprodutivo.

A Sociologia das Organizaes tentou estudar problemas comuns que

diferentes tipos de organizaes pudessem ter. Apesar das grandes
diferenas existentes entre fbricas, universidades, instituies religiosas, sindicatos e instituies militares, os estudos sociolgicos tentavam
promover um debate generalizado para encarar os problemas comuns,
respeitando as diferenas estruturais de cada organizao.
Tambm nos anos 1950, a Sociologia das Organizaes criticou duramente a Administrao, pois, na poca, seus estudos consideravam
os trabalhadores como simples engrenagens do processo produtivo e
no como seres humanos (Figura 2). Para os socilogos, o fracasso das
teorias administrativas da poca e a hostilidade que enfrentavam da
classe trabalhadora eram consequncias bvias dessa viso estreita do
trabalhador, que o considerava apenas como uma mo, ou como um
corao, ou como uma cabea, ignorando que o trabalhador era tudo
isso e muito mais!
Figura 2. Seres
humanos vistos como
engrenagens, dentro
das organizaes.

Durante a sua evoluo, a Sociologia das Organizaes focou suas

pesquisas na determinao da estrutura organizacional, na descrio
de suas caractersticas e das foras que formam essas caractersticas.
Em especial das empresas, que se tornaram muito presentes na vida
humana, determinando usos e costumes.
Atualmente, a Sociologia das Organizaes entende as organizaes como sistemas sociais em contnua interao com o ambiente
externo, cuja influncia ser percebida nos processos internos. Essa
influncia impacta os trabalhadores, as relaes profissionais, os comportamentos individuais, as relaes de poder, os agrupamentos informais, as unidades organizacionais formais etc. Evidente que a prpria

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organizao se transformar em funo desses impactos, o que tambm ser objeto de estudo da Sociologia das Organizaes.

5. O escopo de pesquisa da Sociologia das Organizaes

relaes entre a estrutura
formal e informal

Figura 3. Quatro
abordagens da
Sociologia das

relaes com outras

coletividades e unidades sociais

Organizaes,
segundo Etzioni.

relaes com a cultura

e a personalidade

Fonte: Adaptado de
Dias, 2008, p. 12.

relaes com o ambiente

e a natureza

A Figura 3 ilustra as quatro abordagens que, segundo Etzioni citado por

Dias (2008), orientaram as anlises das pesquisas sociolgicas durante
o sculo XX.
A primeira abordagem analisa as organizaes como unidades
sociais que possuem estruturas formais e informais. A segunda abordagem analisa as empresas e as fbricas e suas relaes com outras
organizaes, como as instituies religiosas e militares, e com outras
coletividades, como a famlia. A terceira abordagem analisa a influncia
das organizaes sobre as personalidades dos seus integrantes e sobre
como a cultura interna interage com a cultura externa. E a quarta abordagem estuda os impactos do comportamento organizacional sobre
a natureza, desde a fisiologia de seus membros at a complexidade
dosecossistemas.
Outros autores indicam cinco caractersticas como centrais nas
pesquisas sobre as organizaes. A Tabela 1 lista e explica cada uma
destas cinco caractersticas presentes em quase todas as organizaes contemporneas e que formam o contedo essencial destas
pesquisas sociolgicas.
Tabela 1. Cinco
caractersticas comuns
nas organizaes.
Fonte: Adaptado de

Objetivos
especficos

Existem objetivos que orientam ou influenciam outros aspectos

estruturais e funcionais.

Rede de
cargos

H uma rede de posies que so ocupadas por indivduos

substituveis, que existem com atribuies bem definidas,
independentemente de quem ocupar o cargo.

Foco nas
tarefas

Apesar de consciente de ser substituivel, a pessoa queocupa

o cargo tem uma atuao mais dedicada
e reponsvel s tarefas designadas quela posio.

Dias, 2008, p. 13.

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Hierarquia

H um sistema estvel e coordenado de relaes entre

os cargos, que no so questionados, ao contrrio,
so aceitos, respeitados e almejados.

Poder
centralizado

So poucos ou nico o centro de poder que dirigeecontrola

as atividades organizacionais em prol do alcance dos objetivos.

H trs pontos de vista nas pesquisas sociolgicas organizacionais: o

indivduo, a organizao e a ao da organizao sobre a sociedade. Do
ponto de vista do indivduo, os estudos so sobre a cultura adquirida,
comportamento, identidade etc. Do ponto de vista da organizao, os
estudos esto focados nas relaes de poder e de dominao, nas normas, na ideologia, nos conflitos, na comunicao, nas disputas etc.
Do ponto de vista da ao organizacional na sociedade, os estudos
procuram entender como as organizaes podem servir de obstculo
para a manuteno ou como podem servir de fora propulsora para a
transformao das condies sociais, econmicas, culturais e polticas.
Esses estudos pesquisam as aes organizacionais diretas e indiretas
no ambiente, nas comunidades, no Estado e na sociedade em geral.
As perspectivas bsicas dos estudos sociolgicos esto ilustradas
na Figura 4.
Figura 4. Trs
perspectivas da

indivduo

Sociologia das
Organizaes.

organizao

Fonte: Adaptado de
Dias, 2008, p. 13.

ao na sociedade

Sobre o ponto de partida, deve estar claro para voc como comea
uma pesquisa de Sociologia das Organizaes. A pergunta : aonde
chegar? Para que esses estudos?
A expectativa produzir explicaes e contribuir com previses de
situaes que possam ser controladas. Prover teorias que ajudem
a diagnosticar os processos gerenciais e seus efeitos nas unidades
sociais para facilitar a gesto organizacional.

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antena
parablica

1. Mantrux. Disponvel
em: <http://www.
mantrux.com/index.
php/artigos-sobreredes-sociais/37internet/112-redessociais-influenciam44-das-empresasbrasileiras.html>.
Acesso em: 23 jun. 2011.

No so somente as empresas que influenciam a

sociedade. As empresas tambm so influenciadas
por movimentos da sociedade.
Recentemente, a empresa de recrutamento Robert
Half realizou uma pesquisa com 2.525 executivos de
dez pases sobre Mercado de Trabalho. Para 44%
dos executivos brasileiros que participaram dessa
pesquisa, as redes sociais, como Orkut, Facebook,
LinkedIn e Twitter, influenciam nas decises de processos seletivos de profissionais.1 Ou seja, para essas
empresas importante confrontar as informaes
disponveis na Internet com as informaes obtidas
dos candidatos no processo seletivo para validar a
veracidadedelas.
Esse mais um fato cotidiano que corrobora com
a importncia das pesquisas sociolgicas nas organizaes. mais uma comprovao de que as empresas so sistemas abertos adaptveis s mudanas do
ambiente. Nesse exemplo, h empresas que aproveitam o que o ambiente virtual est oferecendo para
contribuir com a continuidade de seus negcios.

E agora, Jos?
Nesta Unidade voc teve o seu primeiro contato com
a Sociologia das Organizaes. O assunto foi iniciado
com um breve histrico e com algumas definies.
Tambm se estudou sobre o escopo das pesquisas
sociolgicas nas empresas. Note que foi uma
introduo. Nada foi estudado com profundidade ou
detalhamento.
Agora que voc j tem uma ideia introdutria
da Sociologia das Organizaes, voc ver na
prxima unidade a relao entre os indivduos e as
organizaes.
Bons estudos!

Atividades
Agora que voc j percebeu como a Sociologia
importante, que tal comear a praticar? Para isso,
tente resolver todos os exerccios desta UA. H tambm um frum de discusso sobre como as organizaes afetam a vida das pessoas, inclusive a sua vida.

Glossrio
Alienado: algo ou algum que, voluntariamente ou no, fica distante da realidade na
qual estinserido.
Conturbar: abalar o nimo, a calma; perturbar,

Forjar: no sentido figurado, inventar, criar, elaborar artificialmente; fabricar.

Paradigma: o conjunto de padres que serve
para ser seguido ou de referncia; padro.

alterar, alvoroar.
Dirimir: conseguir a soluo de; resolver,
decidir,esclarecer.

Referncias
DIAS, R. Sociologia das Organizaes. So Paulo:
Atlas, 2008. 278 p.

Disponvel em: <http://houaiss.uol.com.br>.

Acesso em: 3 jun. 2010.

HOUAISS, A.; VILLAR, M. S.; FRANCO, F. M. M.

UFSC. Mecanismo online para referncias.

Dicionrio Houaiss da lngua portuguesa.

Disponvel em: <http://www.rexlab.ufsc.

Rio de Janeiro: Objetiva, 2009. 1986 p.

br:8080/more>. Acesso em: 3 jun. 2010.

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