SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS

PLANO DE NEGCIOS

2015

PLANO DE NEGCIOS

Trabalho interdisciplinar do 4 e 5 semestres do curso

Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais,
realizado como forma de avaliao no mtodo de
educao a distncia da Universidade Norte do Paran UNOPAR
Professores:
Lissandro Falkowiski;
Karen Hiramatsu Manganotti;
Luiz Claudio Perini;
Janaina Carla S. Vargas Testa

2015

SUMRIO
1
SUMRIO EXECUTIVO

2 MISSO E VISO DO NEGCIO

3 EQUIPE DE GESTO

4 ANLISE ESTRATGICA

5 MARKETING E VENDAS

6 ESTRUTURA E OPERAES 12
CONSIDERAES FINAIS
REFERNCIAS

16

15

Nome do grupo: Hangar.

Nome fantasia da empresa: Virtual Caf.
Razo social: MC & Cia Ltda.
Ramo de atividade: Entretenimento.

1 SUMRIO EXECUTIVO

Atualmente a sociedade passa por uma revoluo tecnolgica

marcada pela informao e o conhecimento, seus efeitos podem ser observados nas
relaes sociais, na economia e no avano da cincia e da tecnologia.
Foi na Coria em 1996 que surgiu o conceito de lan house, sendo
difundido no Brasil em 1998, que com moderna tecnologia provocou uma revoluo
na rea do entretenimento, permitindo a interao de vrios jogadores por uma LAN
(Local Area Network), rede local de computadores.
O plano de negcios a pea fundamental de qualquer
empreendedor, uma ferramenta de gesto com diversas aplicaes e deve ser
usada por todos que pretendem ingressar no mundo dos negcios.
O plano de negcios: documento usado para descrever um
empreendimento o modelo de negcios que sustentam a empresa. Sua
elaborao envolve um processo de aprendizagem e autoconhecimento, e, ainda,
permite ao empreendedor situa-se no seu ambiente de negcios. (DORNELAS,
2000, p.96).
Analisando esta oportunidade de negcio, a Virtual Caf ir
proporcionar um ambiente nico para a comunicao e diverso por meio da
internet, o pblico alvo sempre ter acesso informao rpida e divertimento a um
custo que podem pagar.
Com o novo empreendimento o consumidor ter vrias opes de
servio, fator significativo em relao concorrncia, sua localizao fsica na regio
central da cidade tambm contribui para atingir mais rapidamente o sucesso
esperado.
O maior diferencial do Virtual Caf ser o servio complementar de
alimentao, com lanches rpidos de qualidade, saudveis e de valores acessveis,
transformando o local em um ambiente propcio para pessoas de todas as idades.

Tabela 1 Estimativa de vendas

Fonte: elaborado pelos autores, 2015.

2 MISSO E VISO DO NEGCIO

Aps realizao de pesquisa de campo com a populao local,

diagnosticou-se a necessidade da abertura de uma loja especializada em jogos
eletrnicos, e com acesso a internet, um local que proporcione momentos de lazer e
se torne o ponto de encontro de todas as geraes.
Lan house uma casa de jogos interligados em rede, e que fornece
recursos em ambientes adequados atravs da internet, para quem no tem poder
aquisitivo para adquirir tal produto.
O muncipio escolhido para abertura do negcio o de Baro de
Cotegipe, localizado no estado do Rio Grande do Sul, com aproximadamente 6.529
habitantes (IBGE, 2010). A falta de um empreendimento do ramo mostrou ser um
bom investimento, pois na cidade cresce a busca pela informao e diverso.
Misso: ser referncia em entretenimento de games, diverso,
prestao de servios como impresso, atravs de locao horas de uso nos
computadores.
Viso: ser a melhor Lan House da regio de Baro de Cotegipe/RS.
Estando presente no segmento de entretenimento em 2 (dois) anos no mnimo em 5
(cinco) municpios vizinhos.
Valores:
Respeito aos clientes;
Qualidade no atendimento;
Eficincia.

3 EQUIPE DE GESTO

Normalmente todo empreendimento novo e de pequeno porte

administrado pelo prprio dono, medida que a empresa se desenvolve so
necessrias novas reas.
A Gesto ficar sob responsabilidade do proprietrio, o qual atuar
como Gerente Geral ser o responsvel por abrir e fechar a lan house diariamente.
Ainda ser o responsvel pelo pagamento de contas, cuidar do marketing e
publicidade, alm de cuidar tambm das despesas gerais do negcio.
O Gerente Geral formando em Administrao, possui vasta
experincia em informtica, uma vez que Tcnico em Informtica, trabalhou nos
ltimos 3 (trs) anos como Gerente Administrativo de uma concessionria de
automveis.
A lan house contar com quatro funcionrios contratados em regime
de CLT, alm de uma pessoa para a limpeza diria do estabelecimento, sendo esta
terceirizada.
Para atuar neste ramo fundamental um bom conhecimento das
tecnologias de informtica, dos jogos online e estar sempre atento s novidades,
para ser atendente na lan house ser exigido o 2 grau completo.

4 ANLISE ESTRATGICA
Em funo do alto investimento inicial os produtos e servios
oferecidos sero superiores aos da concorrncia, para tanto, sero agregados
diversos servios na lan house, ser oferecido alm do acesso internet para
pesquisa e jogos, aplicativos para a elaborao de trabalhos (planilha eletrnica,
editor de texto e editor de apresentaes) e locao do estabelecimento para
treinamentos fechados s empresas. Tambm haver um caf para o comrcio de
alimentos e bebidas no alcolicas.
Tabela 2 ANLISE SWOT

Foras

Fraquezas

Novidade na cidade de Baro de Cotegipe;

Alto investimento;

Chance de fidelizar muitos clientes;

Necessidade de atualizao constante

Ambiente

moderno,

aconchegante

e dos servios (jogos);

bastante amplo;

Inexperincia no ramo.

tima localizao.
Oportunidades

Ameaas

Necessidade do pblico alvo em manter Mudana da legislao vigente;

interao atravs da internet;

Alta mortalidade das micro e pequenas

No existe concorrncia direta na cidade;

empresas nos primeiros anos;

Possibilidade de locao do espao por

empresas para realizar treinamentos.
Fonte: elaborado pelos autores, 2015.

5 MARKETING E VENDAS

Os servios a serem oferecidos so:

1) Acesso internet para pesquisa, interatividade e comunicao;
2) Aplicativos para a elaborao de trabalhos (planilha eletrnica,
editor de texto e editor de apresentaes);
3) Jogos eletrnicos para computador;
4) Locao do estabelecimento para treinamentos fechados
empresas.
Acesso internet
Nesse

segmento

ser

possvel

acesso

aos

sites

de

relacionamento, aplicativos de comunicao online e eventualmente como terminais

bancrios, alm do envio e recebimento de e-mails.
Aplicativos para trabalhos
Servio que disponibiliza nos equipamento o pacote Microsoft Office
que integra recursos como o Excel (planilha eletrnica), Word (editor de textos) e
Power Point (editor de apresentaes).
Para as atividades acadmicas e de escritrios uma impressora
colorida estar sempre disposio.
Jogos para computadores
Os jogos disponveis sero sempre os da atualidade, como por
exemplo, Rayman Legends, Valhalla Knights 3, Killzone: Mercenary e Ys: Memories
of Celceta, todos lanados em setembro de 2013 (COMPAREGAMES, 2014).
Locao da lan house
Atravs de reserva o estabelecimento poder ser locado para
empresas que precisem de espao e infraestrutura para seus treinamentos por meio
de computadores, os valores sero diferenciados.

10

O caf localizado dentro das dependncias da lan house,

comercializar alimentos e bebidas sem lcool e a venda dos jogos eletrnicos para
os clientes.
Sero

utilizados

os

mais

avanados

recursos

tecnolgicos,

substituio constante de equipamentos e mquinas necessrios. O ambiente ser

climatizado e haver suporte tcnico para assistncia aos usurios da lan house, o
gerenciador de dados ir alterar a posio do jogador para a formao do ranking da
Virtual Caf.
O preo a ser praticado no negcio definido pela praa onde o
mesmo se encontra. Pretende-se com base nos valores de mercado, iniciar as
atividades com um valor acessvel de R$ 2,00 hora de acesso a internet e aos
jogos.
Para os servios de impresso o valor por pgina ser de R$ 0,20,
tanto colorida como em preto e branco.
Com a venda dos itens do caf pretende-se obter uma receita
complementar. O refrigerante custar R$ 2,50 a lata, a gua R$ 1,50 a garrafa com
ou sem gs, o caf R$ 3,00 a xcara. Os jogos em torno de R$ 139,00 lanamentos.
De olho na fidelizao dos clientes ser oferecido no primeiro ano de
funcionamento um carto fidelidade, a cada dez horas de acesso pagas, o cliente
ganhar um hora de acesso grtis na utilizao de qualquer servio.
A divulgao do novo negcio ser atravs de banners na fachada
do estabelecimento, panfletagem, jornal local, rdio, propagando no bairro e na porta
das escolas, para que o pblico tome conhecimento dos servios oferecidos pela
Virtual Caf Os clientes podero entrar em contato com a lan house atravs de
telefone e da internet no facebook da empresa.
Os clientes podero fazer uso de todos os cartes de crdito para
pagamento dos servios utilizados, dinheiro ou cheque.
Ser utilizada para divulgao inicial do negcio panfletagem na
porta das escolas, no bairro, alm de anncio em jornais locais e ser criada uma
pgina no facebook para contato com os clientes.

Tabela 3 Prospeco de gastos com Mdia

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Panfletagem
Jornal A Hora

Quantidade
Valores
1000
R$ 500,00
2
anncios R$ 35,00

semanais
Internet Vulc RS 1

R$ 67,00

10 MB
Total

R$ 602,00

Fonte: elaborado pelos autores, 2015.

Os clientes esto em potencial encontram-se prximos ao local

determinado para implantao do negcio, so estudantes, empresrios, pessoas
que circulam pelo local, pblico da terceira idade, viajantes de passagem pela
cidade, entre outros. O acesso dos moradores dos bairros da cidade fcil pela
localizao do estabelecimento, o que proporciona maior abrangncia do pblico
alvo.
O pblico alvo da Virtual Caf formado basicamente por jovens
entre 10 e 42 anos, representando a maioria do mercado, principalmente por
homens, no entanto, pessoas mais adultas esto frequentando as lan houses,
inclusive o pblico da terceira idade.
As pessoas procuram os servios deste tipo de segmento para
acessar a internet, jogar com os amigos, elaborar trabalhos escolares, impresso,
cpias e outros. Os clientes so pertencentes a todas as classes sociais, pois os
valores so bem acessveis.
Figura 01 Logotipo da empresa

Fonte: elaborado pelos autores, 2015.

6 ESTRUTURA E OPERAES

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Para melhor entendimento do processo de prestao dos servios e

comercializao dos produtos, ser apresentado o fluxograma da empresa de
maneira resumida.
Os fluxogramas so usados como maneira de tornar mais eficiente o
estudo de certo conjunto de atividades e assim possibilitar a melhoria dos processos
empresariais. Rebouas (2009) define o fluxograma como uma representao
grfica que apresenta a sequncia de um trabalho de forma analtica, caracterizando
as operaes, os responsveis e/ou unidades organizacionais envolvidos no
processo.
Figura 2 - Fluxograma

Recepo do cliente

Cliente paga pelo servio

desejado

Sala de espera

Lanchonete

Computadores

Sada

Fonte elaborado pelos autores, 2015.

O estudo do arranjo fsico de suma importncia para otimizar as condies

de trabalho, proporcionando maior bem estar e aumentando o rendimento das
pessoas. Para Cury (2000, p. 386):
layout corresponde ao arranjo dos diversos postos de trabalho nos espaos
existentes na organizao, envolvendo alm da preocupao de melhor

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adaptar as pessoas ao ambiente de trabalho, segundo a natureza da

atividade desempenhada, a arrumao dos mveis, mquinas,
equipamentos e matrias primas.

O layout da empresa ser apresentado a seguir:

Figura 03 Layout da empresa

Fonte elaborado pelos autores, 2015.

A apresentao grfica da empresa realizada por meio do

organograma, seu objetivo permitir uma rpida visualizao da forma como a
empresa est organizada. Para Chinelato (1999), organograma o grfico que
representa a estrutura formal da empresa, ou seja, a disposio hierrquica dos
rgos. Para melhor entendimento segue organograma de cargos adotados pela lan
house.
Figura 4 - organograma

Gerente

Secretria

Operador 1

Operador 2

Limpeza
Fonte: elaborado pelos autores, 2015.

A empresa ir fazer uso do sistema de gesto empresarial ERP

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(enterprise resource planning), o mesmo gerencia as informaes relativas aos

processos operacionais, administrativos e gerenciais das organizaes.
Seu objetivo principal centralizar as informaes e gerir seu fluxo
durante todo processo de execuo da atividade empresarial. Sua utilizao permite
ao gestor controlar totalmente a empresa, o que auxilia no tomada de decises.
As Tecnologias de Informao podem ser definidas como o conjunto
de todas as atividades e solues atravs dos recursos de computao que visam
permitir a produo, armazenamento, transmisso, acesso, segurana e o uso das
informaes.
A infraestrutura de Tecnologia da Informao (TI) proporciona a
base, ou plataforma, que sustenta todos os sistemas de informao da organizao.
Os componentes da infraestrutura segundo Laudon (2010) so:
Hardware:

tecnologia

para

processamento

computacional,

armazenamento, entrada e sada de dados.

Software: so softwares de sistemas e aplicativos, administram os
recursos e as atividades do computador.
Gesto

de

dados:

as

empresas

precisam

de

softwares

especializados para organizar dados e disponibiliz-los para os usurios.

Redes e comunicao de dados: esta tecnologia proporciona
conectividade de dados, vdeo e voz aos funcionrios, clientes e fornecedores.

CONSIDERAES FINAIS

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Plano

de

negcios

uma

ferramenta

utilizada

pelos

empreendedores para levantar informaes referentes ao mercado onde ser

instalada a futura empresa, atravs deste estudo possvel levantar o perfil dos
futuros clientes, dos fornecedores, dos concorrentes e com todas as informaes
necessrias coletadas determinar as estratgias necessrias que iro orientar a
gesto do negcio.
Este trabalho teve por finalidade avaliar a viabilidade para a abertura
de uma lan house na cidade de Baro de Cotegipe, interior do Rio Grande do Sul.
Pretende-se iniciar as atividades com poucas unidades de computadores por se
tratar de um negcio bastante atingido pela constante evoluo tecnolgica e
tambm pelo fato de no ser um servio considerado essencial.

REFERNCIAS

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CHINELATO, Joo Filho. O&M Integrado Informtica. 10 ed. Rio de Janeiro.

LCT, livros tcnicos e cientficos. Editora S/A. 1999.
CURY, Antony. Organizao & Mtodos. So Paulo: Atlas, 2000.
LAUDON, Kenneth. Sistemas de informao gerenciais. So Paulo: Pearson Prentice
Hall, 2010.
REBOUAS, Djalma de Pinho. Sistemas, organizao e mtodos: uma
abordagem gerencial. So Paulo: Atlas: 2009.