Revista de Ciencias Sociales (Cr)

ISSN: 0482-5276
revista.cs@ucr.ac.cr
Universidad de Costa Rica
Costa Rica

Picado Mesn, Marta

CMO PODRA DELINEARSE UNA EVALUACIN CUALITATIVA?
Revista de Ciencias Sociales (Cr), vol. III, nm. 97, 2002, pp. 47-61
Universidad de Costa Rica
San Jos, Costa Rica

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Ciencias Sociales 97: 47-61, 2002 (III)

CMO PODRA DELINEARSE UNA EVALUACIN CUALITATIVA?

Marta Picado Mesn

RESUMEN

Este artculo presenta algunos aspectos importantes de considerar en el momento de

disear una evaluacin cualitativa. Ellos son: el enfoque, funcin que juega la teora,
la comprensin de lo significativo y simblico, fundamentos epistemolgicos, la formulacin de problemas de evaluacin, el o los objetos de evaluacin y la construccin
de reas y categoras preliminares.

INTRODUCCIN

La evaluacin es el proceso de juzgar el

mrito o valor de algo y, especficamente, en el
rea social busca garantizar un mejor cumplimiento de los programas y proyectos. Su objetivo es generar informacin para que pueda
usarse en la planificacin y en la ejecucin de
programas y proyectos de desarrollo social. Sus
funciones van ms all que el brindar informacin, pues cumple, adems, funciones institucionales, sociales, histricas y polticas.
Institucionales: hacen referencia a organizaciones e instituciones y el fin es evaluar sus
metas, propsitos, recursos, procedimientos
operativos, as como, dar cuenta de los medios
y fines de los programas y proyectos institucionales u organizacionales, de la percepcin, los
sentimientos y las relaciones intersubjetivas
que se tejen desde estos, para demostrar la
efectividad o fracaso de sus planes y estrategias
empleados.
Sociales: pretenden proporcionar a los
participantes un sentimiento de seguridad; su
funcin es propiciar la reduccin de problemas
sociales. Promueve el arbitraje y la resolucin
de conflictos.

Histricas: procuran registrar y documentar acciones, actividades, eventos y resultados para contribuir a la construccin de la memoria colectiva.
Polticas: propician el establecimiento de
agendas y la generacin de debates. Legitiman
la participacin ciudadana, los programas, proyectos, actores sociales y polticos. Develan las
relaciones de poder y los alcances y limitaciones de este.
Para Guba y Lincoln (1985), la evaluacin
es el proceso de describir un evaluado, entidad
que se evala, y juzgar su mrito y valor. Mrito
significa la bondad inherente a algo mientras
que valor se refiere a la utilidad comparativa de
algo para alguien en su contexto particular.
Lee Cronbach en Stufflebeam y Shinkfield
(1989), por su parte, define la evaluacin como
la recoleccin y el uso de la informacin para
tomar decisiones acerca de un programa. Esta
informacin es un proceso organizado, es defendible que se utiliza para tomar decisiones y
para mejorar un programa de desarrollo.
Daniel Stufflebeam la define como el
proceso de delinear, obtener y suministrar informacin til para juzgar alternativas de decisin
(Stufflebeam y Shinkfield, 1989).

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Marta Picado Mesn

El comn denominador en estos autores es

que la evaluacin es un proceso que genera informacin para juzgar el mrito y para tomar decisiones.
De acuerdo con Bhola (1991) la evaluacin y la investigacin son actividades

profesionales diferentes, las cuales de manera significativa, difieren en trminos de sus

marcos de indagacin y de los objetivos de
su tarea, tal y como se observa en el siguiente cuadro:

CUADRO 1
DIFERENCIAS ENTRE UN INVESTIGADOR Y UN EVALUADOR
EVALUADOR

INVESTIGADOR

Orientado hacia la poltica y la planificacin; busca clarificar alternativas de planeamiento y mejorar la ejecucin del
programa.

Orientado hacia la disciplina y lo acadmico; busca avances

en las fronteras del conocimiento en su propia disciplina.

Su lealtad es a un programa, proyecto, servicio, campaa

en particular; la elaboracin de tpicos de evaluacin est
determinada por las necesidades de informacin de los que
toman las decisiones.

Su lealtad es hacia una determinada disciplina acadmica,

la eleccin de los tpicos de investigacin est determinada
por las necesidades de la teora y de la investigacin en esa
disciplina.

Las elecciones metodolgicas son cientficas pero no experimentales y con bastante frecuencia naturalistas. La
norma para juzgar los resultados es la aplicabilidad a la situacin del programa y la adaptabilidad a otras situaciones
similares.

Las elecciones metodolgicas son cientficas y con frecuencia hay nfasis en el control; pueden preferirse mtodos experimentales o cuasi-experimentales.
La norma para juzgar los resultados es la generalizacin o
la transferencia.

El marco de tiempo para producir los resultados es establecido por el programa.

El marco de tiempo para la produccin de resultados es fijado por el investigador y por la lgica interna de la pregunta de investigacin.

Las recompensas profesionales consisten en la utilizacin

de los resultados por quienes toman las decisiones y la
comprobada mejora en la ejecucin del programa.

Las recompensas profesionales consisten en la publicacin

de los resultados en revistas profesionales y los comentarios favorables por parte de los colegas.

Fuente: Bhola, 1991:12.

1.

ENFOQUES DE EVALUACIN

Los enfoques o estrategias evaluativas se

pueden ubicar en dos grandes conglomerados,
de acuerdo con el paradigma de influencia. As,
se tiene un paradigma racionalista de corte positivista y otro interpretativo, denominado esto,
por muchos autores como naturalista, fenomenolgico o hermenutico.
Segn Jun (1984) un paradigma es la
ideologa creativa de los cientficos, desde la
cual ellos trabajan y la que les proporciona una

posicin lgica y metodolgica particular que

les permite producir conocimiento cientfico o
sociocientfico.
Para Bhola (1991), los paradigmas de
evaluacin son las ideologas creativas de los
evaluadores, pues estos determinan el pensamiento y el comportamiento metodolgico de
los evaluadores.
De los paradigmas dominantes emergen
diferentes enfoques entre los que se destacan por
su capacidad abarcadora, el cualitativo y el cuantitativo, con diferentes mtodos a su haber.

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Cmo podra delinearse una evaluacin cualitativa?

CUADRO 2
DIFERENCIAS ENTRE LOS DOS ENFOQUES BSICOS DE EVALUACIN
ENFOQUE CUANTITATIVO O RACIONALISTA

ENFOQUE CUALITATIVO O INTERPRETATIVO

Paradigma subyacente, el positivismo lgico: busca los hechos o causas de los fenmenos sociales; presta poca atencin a los estados subjetivos de los individuos. Se descubren los conocimientos.

Paradigma subyacente, interpretativo: fenomenologismo, la

comprensin e interpretacin. Interesado en comprender la
conducta humana desde el propio marco de referencia de
quin acta. Los conocimientos se producen o se construyen.

Races filosficas: positivistas, reduccionistas, libre de valores.

Races filosficas: fenomenolgicas. El interaccionismo

simblico. Holsticas, cargadas de valores.

Orientacin terica: somete a prueba la teora existente; relaciones causales.

Usa teoras bien fundamentadas, relaciones plausibles.

Diseo experimental o cuasi experimental para asegurar

objetividad y validez.

El diseo es emergente; surge o se desenvuelve.

Situacin de la evaluacin: en el laboratorio o controlada.

Medicin penetrante y controlada.

Situacin de la evaluacin: ecolgica en el contexto natural. Observacin naturalista sin control.

Muestreo aleatorio, tamao predeterminado.

Actores propositivos, especializados. El nmero de actores

se determina en la marcha y se completa cuando la informacin disponible se comienza a repetir, o sea, se llega a la
saturacin.

Orientada hacia los objetivos; cuantitativa. Aboga por el

empleo de los mtodos cuantitativos.

Libre de objetivos; cualitativa cargada de descripciones.

Aboga por el empleo de los mtodos cualitativos.

Instrumentos estructurados frecuentemente intervencionistas. Se busca que sean estandarizados e independientes

de sesgos del evaluador.

No estructurados; con frecuencia no perturban la situacin

natural. El evaluador se convierte en herramienta de recoleccin de informacin.

Preferencia por datos exactos.

Todo conocimiento e informacin es aceptable.

Orientada hacia los resultados.

Orientada hacia los procesos.

Anlisis de datos tpicamente estadsticos, slidos, repetibles, fiables.

Anlisis de informacin por ejes temticos, anlisis de contenido. Informacin real, rica y profunda.

Informes estadstico- analticos- objetivos.

Informes descriptivos, interpretativos, estudios de casos.

Subjetivos.

Naturaleza de las declaraciones de verdad por leyes generalizadas.

Naturaleza de las declaraciones de verdades por intuiciones

acerca de covariaciones naturales de los conocimientos,
ideas perspicaces, analogas y metforas.

Resultados convergentes conducentes a hacer predicciones.

Realidad tangible y nica.

Resultados divergentes. Realidades mltiples o una construccin negociada de la realidad en su contexto.

Puntos fuertes: proporciona estimaciones de las distintas variaciones y correlaciones cuando las variables realmente pueden ser definidas apropiadamente y pueden establecerse controles razonables. Particularista; asume una realidad estable.

Puntos fuertes: es responsivo, adaptable, el nfasis es holista y humaniza la actividad evaluadora. Asume una realidad
dinmica.

contina...

50

Marta Picado Mesn

continuacin cuadro 2

ENFOQUE CUANTITATIVO O RACIONALISTA

ENFOQUE CUALITATIVO O INTERPRETATIVO

Puntos dbiles: busca acomodar las preguntas de evaluacin a los mtodos y modos de anlisis aceptables; puede
llevar a escoger preguntas triviales y artificiales y a obtener
resultados triviales e intiles.

Puntos dbiles: el evaluador puede perderse en las complejidades de la vida real; puede carecer de habilidades interpersonales y perceptibilidad individual, por lo cual puede
terminar haciendo afirmaciones poco significativas, basadas en meras impresiones.

Fuente: Bhola, 1991: 32-33 y Prez, 1994: 33.

En las disciplinas, programas y proyectos

del mbito social existen diferentes situaciones,
cuestiones o problemas que son necesarios evaluar y que no son posibles de abordar desde
mtodos de medicin estadstica. Su comprensin, por tanto, va ms all, de la aplicacin de
mtodos cuantitativos.
Para describir, comprender e interpretar
lo significativo, lo simblico, las relaciones intersubjetivas de los fenmenos que se quieren
evaluar, se necesita recurrir a los aportes de diversas corrientes filosficas y epistemolgicas
muy ligadas al desarrollo de la antropologa y la
sociologa, entre ellas, la etnografa, el interaccionismo simblico, la fenomenologa, la hermenutica, en fin, las corrientes denominadas
interpretativas.
Es evidente para muchos autores entre
ellos, Dilthey, Husserl, Baden, Mead, Berger,
Blumer y Lukman, en Prez (1994), que los hechos o fenmenos socioculturales son ms susceptibles a la descripcin y comprensin por
medio de anlisis cualitativos.
La evaluacin cualitativa en el mbito
social pretende aportar en la valoracin de las
prcticas individuales y colectivas como resultado de compartir significados e interpretaciones acerca de las realidades compartidas.

zar una evaluacin, se requiere de un marco

terico, no para probar si este se ajusta a las
realidades evaluadas sino para orientar su planificacin. Desde una perspectiva cualitativa, la
teora funciona como un elemento fundamental para la reflexin en y desde la prctica evaluada debido a que las realidades evaluadas estn constituidas por hechos observables pero,
adems, por significados, smbolos e interpretaciones elaboradas por los sujetos que intervienen en las experiencias evaluadas.
Los aportes de las teoras interpretativas
son fundamentales pues clarifican, iluminan y
articulan los esfuerzos hacia la comprensin de
la prctica social evaluada. Cuando se requiere la
interpretacin de lo que sucede en una situacin
concreta, se necesita observar la interaccin entre todos los distintos elementos y cmo operan
en su contexto natural. Posiblemente el slo establecimiento de controles sea insuficiente.
La compresin de las realidades evaluadas se da dentro de un contexto determinado,
por lo que se les capta como un todo unificado
que no puede fragmentarse, no puede dividirse
en variables independientes y dependientes.
(Prez, 1994: 28).

3.
2.

FUNCIN QUE TIENE LA TEORA

EN LA EVALUACIN CUALITATIVA

El binomio teora y prctica es indisoluble; son procesos que se dan de manera simultnea, por lo que son una construccin al unsono. Desde luego que, en el momento de reali-

LA COMPRENSIN DE LA REALIDAD

En una evaluacin de experiencias sociales es fundamental tener presente que los valores siempre inciden en los procesos evaluativos
y forman parte de la o las realidades evaluadas.
El conocimiento no es asptico ni neutro, aun
el conocimiento generado desde los mtodos
cuantitativos (Capra, 1996).

51

Cmo podra delinearse una evaluacin cualitativa?

En las evaluaciones cualitativas o interpretativas se reconoce y se potencia la presencia de los valores en la evaluacin y en las experiencias evaluadas. Hay que reconocer que la
evaluacin est influida por los valores del contexto social y cultural de los actores que intervienen, ya sea en el proceso evaluativo, como
en las prcticas evaluadas.
El propsito de la ciencia social interpretativa es revelar el significado de las formas particulares de la vida social mediante la articulacin sistemtica de las
estructuras de significado subjetivo que
rigen las maneras de actuar de los individuos tpicos en situaciones tpicas (Carr
y Kemmis, 1988:90).
Desde esta perspectiva, por ser el conocimiento construido desde el significado de los
sujetos, en estrecha y permanente interaccin,
este slo tiene sentido en su contexto cultural y
en su desarrollo cotidiano. La informacin y el
conocimiento que se alcanzan en una evaluacin cualitativa no se descubre sino que se produce, se construye.
La evaluacin de las realidades sociales y
culturales presentan la necesidad de acercarse
a lo cotidiano, a las interacciones, a las comunicaciones y a las negociaciones que se tejen
desde los sujetos de esas prcticas sociales. As,
las realidades socioculturales se comprenden
desde su vida cotidiana pues los sujetos, en sus
interacciones, redefinen permanente y mutuamente, sus actos.
La caracterstica crucial de la realidad
social es la posesin de una estructura
intrnsecamente significativa, constituida y sostenida por las actividades interpretativas de sus miembros individuales
(Carr y Kemmis, 1988: 99).
El objeto bsico de la evaluacin cualitativa son los escenarios cotidianos (con sus
espacios, sujetos, acciones y relaciones), tal y
como estos son, ya sea aceptados o cuestionados por los sujetos que interaccionan mutuamente.

CMO SE DESCRIBEN LAS ACCIONES,

LOS ESCENARIOS, HECHOS
O FENMENOS SOCIALES?

Las descripciones de la realidad son holsticas, globales, polifacticas de una o varias

realidades en construccin. No existe una realidad, sino mltiples realidades interrelacionadas
(Prez, 1994: 32).
La accin social es subjetiva, en virtud al
significado que le dan el o los individuos actuantes. La interpretacin terica de estos significados se realiza mediante un registro y una
descripcin detallada y cuidadosa. Para efectuar
las descripciones se recurre a la categorizacin,
algunas de carcter preliminar, las cuales ayudan a orientar la evaluacin desde sus inicios y
las emergentes, que se denominan as porque
surgen del anlisis de la informacin recolectada; no son preconcebidas y generalmente responden a lo que es ms significativo para los informantes. Se definen con base en las tendencias que se marcan en los anlisis efectuados.
La vida social se considera como fluida y
abierta. Por eso la realidad social y cultural no puede conocerse exclusivamente a
travs de reacciones observables y medibles del hombre, dado que ignora el
campo de la intencionalidad y el significado de las acciones. Es decir, por qu
actuamos de una determinada manera y
no de otra? (Prez, 1994: 30).
La descripcin contextual de una situacin evaluada, se realiza con el fin de captar la
complejidad de esas realidades, mediante la recoleccin sistemtica de informacin. La descripcin de esa informacin se logra por medio
de las palabras propias de las personas, habladas
o escritas, las conductas y comportamientos observables, individuales o colectivos. Dichas descripciones se basan en procesos ideogrficos con
estudios a profundidad de una situacin concreta. Los procesos de comunicacin y de dilogo,
as como de observacin que se llevan a cabo entre los distintos actores que intervienen en la
evaluacin, son relaciones entre sujetos cognocentes pues se comparten significados acerca de
las cosas, situaciones, prcticas y acciones.

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Marta Picado Mesn

Los actores de una evaluacin leen las situaciones concretas, recurren a sus experiencias acumuladas o previas y las interpretan desde el marco de su prctica social.
Los enfoques cualitativos y cuantitativos en la evaluacin de proyectos sociales o
de desarrollo son complementarios; se requiere de un acercamiento metodolgico que permita develar la integralidad de los procesos,
prcticas y acciones sociales. An cuando la
complementariedad es necesaria, ella misma
es insuficiente.
En los escenarios sociales la integracin
terica y prctica es fundamental; no es posible
la separacin entre conocimiento y accin, como camino vlido para acercarse a la evaluacin de las realidades. Saber y actuar son inseparables para mejorar la accin y transformar
esas realidades sociales. Las aportaciones de
los enfoques cuantitativos y cualitativos son ingentes, pero insuficientes si slo se realiza un
despliegue metodolgico y se presentan exhaustivos resultados sin el compromiso de
transformacin de esas realidades evaluadas.
Al respecto, Carr y Kemmis (1988) refirindose a la investigacin en el enfoque sociocrtico brindan aportes que, por su pertinencia,
son trasladables a la evaluacin en el campo del
desarrollo social.
El investigador crtico intenta descubrir
qu condiciones objetivas y subjetivas limitan las situaciones y cmo podran cambiar unas y otras. Ello implica un proceso
participativo y colaborativo de autorreflexin que se materializa en comunidades
autocrticas de investigacin comprometida en mejorar la sociedad (Pg. 14).
Un evaluador slo ante tal reto, probablemente se vea limitado, por lo que el trabajo
en equipos interdisciplinarios1 es un recurso
oportuno y necesario, en conformidad con el
1

Como antes ya lo hicieron Stuffebeam y Stakes,

Cronbach afirma que cuando la evaluacin se
divide entre los miembros de un equipo, el
equipo debe trabajar como una sola unidad si
desea que aparezcan las intuiciones. Aunque los
miembros de un equipo deben conocer a fondo

carcter integral que requieren las prcticas

evaluativas.
La evaluacin parte de situaciones cotidianas de sus potencialidades y limitaciones. Su desarrollo tiene la mirada puesta en cmo potenciar los recursos y, sobre todo, cmo solucionar
los problemas. Claro est, son requerimientos
fundamentales la lectura y relectura de las falsas
representaciones, del papel de las ideologas en la
expresin de intereses, valores, supuestos, visiones y cosmovisiones. No hay que perder de vista
que, en las representaciones sociales, lo significativo y lo simblico est permeado por las estructuras ideolgicas dominantes.
... Una prctica social comprometida con
una lucha ideolgica dirigida a desvelar
falsas representaciones, a poner al descubierto intereses, valores y supuestos muchas veces implcitos, que subyacen en la
prctica (...) tanto de los evaluados como
de los evaluadores (Prez, 1990: 63).

4.

FUNDAMENTOS EPISTEMOLGICOS
DE LOS ENFOQUES CUALITATIVOS

Estos enfoques proponen que el comportamiento humano sea evaluado tal como ocurre naturalmente, dentro de su contexto y de su
ambiente; son holsticos, buscan evaluar las
realidades como un todo, pretenden descubrir,
comprender e interpretar los fenmenos.
El evaluador naturalista no pretende la
construccin de leyes y generalizaciones; su
propsito es profundizar en la comprensin, alcanzar la aplicabilidad y adecuacin de los resultados. l forma parte de la evaluacin que
realiza, pues no se puede aislar objetivamente
de esa realidad o realidades que evala.
El evaluador se usa a s mismo como instrumento y acepta la naturaleza subjetiva de la
evaluacin cualitativa. Hay una unidad entre el

los aspectos principales del estudio, los que estn

en el centro del proyecto deben asumir la mayor
responsabilidad a la hora de establecer prioridades, interpretar las observaciones y recopilar experiencias de primera mano (Stufflebeam y
Shinkfield, 1993: 161).

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Cmo podra delinearse una evaluacin cualitativa?

CUADRO 3
CARACTERSTICAS DEL ENFOQUE CUALITATIVO
FOCO DE INTERS

ENFOQUE CUALITATIVO

Inters

Cualidad, naturaleza, esencia.

Ontologa

La naturaleza de la realidad se concibe como constructiva,

mltiple, holstica o total, divergente.

Relacin sujeto/objeto

Interrelacionada. La relacin est influida por valores subjetivos.

Propsito de generalizacin

Limitado por el contexto y el tiempo. Afirmaciones ideogrficas. Centrado en las diferencias.

Explicaciones de causalidad

Interactiva, realimentadora, prospectiva.

Axiologa de los valores

Tiene en cuenta los valores, los cuales influyen en la solucin del problema, de la teora, el mtodo y el anlisis.

Conceptos asociados

Trabajo de campo, etnografa, naturalista, hermenutica.

Objetivo de la evaluacin

Producir y construir conocimiento o informacin, descripcin, comprensin para la toma de decisiones y formulacin de nuevas hiptesis de trabajo.

Marco o escenario

Natural, cotidiano, familiar o ms cercano.

Recoleccin de informacin

El evaluador como instrumento primario, entrevistas individuales, colectivas a profundidad, observaciones.

Modalidad de anlisis

Inductivo por el evaluador.

Conocimientos producidos o construidos

Comprehensivos, holsticos, expansivos.

Fuente: Prez, 1994: 40-54

que evala y aquello que se evala. Al fin y al

cabo, el evaluador ofrece una construccin social fabricada sobre la base de un intelecto
agudo y una percepcin clara y refinada
dentro de una dinmica que plantea interrogantes basadas en la participacin y en la colaboracin con otros ( Bhola, 1992:166).
La evaluacin cualitativa est enraizada en
las realidades sociales, las cuales estn en construccin. Todos los individuos construyen sus
realidades, as como tambin llevan consigo sus
propios significados y visiones de mundo2, por lo
2

En este sentido, la hermenutica materialista presenta sus crticas, puesto que considera que los significados y visiones de mundo estn permeados por
las ideologas dominantes. Por lo que estos significados no son tan propios y, adems, responden a falsas

que el conocimiento es contextual, enraizado en

la historia, con sus alcances y limitaciones, sin
poder llegar a realizar generalizaciones aunque s
ideas perspicaces (insights) que se pueden
transferir a otras situaciones y a otros tiempos.
La o las realidades no se factorizan y
fragmentan para estudiar sus causalidades y
hacer predicciones; en su lugar, se construyen
expectativas razonables y se buscan redes o

representaciones y a visiones alienadas de la realidad. Adems, considera que la produccin de sentido est ntimamente ligada a la produccin de productos tangibles, por lo que nicamente la hermenutica idealista puede dejar de lado los productos
para atrincherarse slo en los significados. La superacin de esta limitante lleva al planteamiento de
evaluaciones participativas educativas y liberadoras.

54

Marta Picado Mesn

estructuras o subestructuras plausibles. Lo que

hace que el diseo de la evaluacin cualitativa
sea emergente es su flexibilidad, que le permite
reconstruirse permanentemente.
Por ltimo, es importante sealar que
lo que hace que una evaluacin sea cualitativa, naturalista o interpretativa, no lo es el uso
de tcnicas etnogrficas o cualitativas, sino
sus supuestos ontolgicos (naturaleza de la
realidad), y epistemolgicos (naturaleza del
conocimiento).

5.

Hacer un panorama de las actividades del

programa, proyecto o servicio. Corresponde a un acercamiento exploratorio a las actividades para caracterizar los distintos
contenidos de la evaluacin.

Descubrir los intereses y propsitos de la

evaluacin requerida. Permite develar los
propsitos explcitos, as como los intereses
implcitos de los distintos actores y audiencias de la evaluacin. Se realiza una lista de
los intereses de los distintos grupos, polticos o no, y luego se profundiza en los de
mayor preocupacin. La discusin de intereses permitir la seleccin y planteamiento del problema y sus interrogantes.

Conceptuar el problema y las cuestiones o

interrogantes que orientarn la evaluacin. El evaluador, para determinar qu informacin necesita, requiere de una clara
definicin del o los problemas por evaluar,
as como de las cuestiones o interrogantes
que se desprenden del problema y que van
a guiar el proceso. El problema se dimensiona, delimita, fundamenta y, adems, se
identifica su naturaleza poltica y tcnica,
entre otras.

El evaluador debe responder a las siguientes interrogantes: el problema podr ser

resuelto en un proceso de evaluacin?,
puede recogerse la informacin relevante
para abordar el problema planteado?, es
significativo el problema?, se dispone ya
de una contestacin?, es factible su evaluacin? Todas las preguntas anteriores requieren de una respuesta afirmativa para
confiar en el problema planteado, excepto
la penltima pregunta, que de ser la respuesta afirmativa pone en duda la calidad
del problema de evaluacin, porque para
qu incurrir en costos de algo que ya est
evaluado o se conoce.

LA FORMULACIN DE PROBLEMAS
CUALITATIVOS

Toda evaluacin parte del inters por solucionar o encontrar respuesta a un problema.
En la medida en que este haya sido definido
claramente, la evaluacin se orientar con mayor facilidad. Su definicin debe reflejar los intereses de sus demandantes. Los problemas por
abordar son vacos, carencias, necesidades o dificultades que demandan atencin.
En el momento de plantearse una evaluacin de un programa, proyecto o servicio social o de desarrollo, la primera inquietud es cmo planificarla. En este sentido, el evaluador
debe tener experiencia, capacitacin y formacin en evaluacin; se requiere de l un olfato
de evaluador. Adems, es preciso que conozca
del rea o del campo en que va a realizar la evaluacin. Si no la conoce est comprometido a
estudiarla y conocerla para poder hacer una
acertada planificacin, que, aunque emergente
y participativa, requiere de direccionalidad y
pertinencia.
La direccionalidad y pertinencia en el
planeamiento evaluativo depende, fundamentalmente, de la claridad con que se formule su
problema de evaluacin.
Su formulacin pasa por los siguientes
momentos:

mente, se disponga de un anlisis de los

principales antecedentes histricos, informaciones confidenciales, relatos e informes de evaluaciones anteriores.

Identificar el alcance del programa, proyecto o servicio. El evaluador intenta apreciar y clarificar la complejidad de la evaluacin, lo que le permite definir lmites geogrficos, de tiempo, reas de contenido y
posibles actores participantes. Probable-

55

Cmo podra delinearse una evaluacin cualitativa?

Otras interrogantes que se podran agregar son: existe un enunciado concreto del
problema?, se presenta en la formulacin,
informacin o antecedentes del problema?,
se discute la significacin del problema?,
existe secuencia, relacin y concordancia
entre los elementos que se utilizan para
plantear el problema?

Si las respuestas son positivas, el evaluador estar ms seguro de la calidad del problema planteado, de su coherencia y su claridad.
A la situacin problemtica o rea
grande por evaluar se le denomina rea problema. El rea generalmente es muy amplia y
engloba diversos aspectos que no son posibles
de evaluar simultneamente debido a factores
de tiempo, recursos humanos, econmicos y
metodolgicos, lo que obliga al evaluador a
depurar progresivamente el rea problema
hasta llegar a delimitar los aspectos relevantes y prioritarios.
El evaluador, segn Cronbach (1980), no
es un agente libre para escoger el o los problemas que se evalan, esto, sobre todo, en evaluaciones externas, porque los administradores y
otros actores de los programas, proyectos y servicios determinan sus propios intereses y problemas de evaluacin. Ellos son los primeros
en plantearse interrogantes y, por eso, dirigen
su mirada hacia una evaluacin.
Para este autor los problemas de una investigacin provienen principalmente de las incertidumbres de los miembros de la comunidad
que debe tomar las decisiones, o de los desacuerdos entre esos miembros, cada uno de los
cuales est convencido de que su solucin es la
buena. Identificar los problemas ms importantes es un primer paso en la planificacin de una
evaluacin, el segundo es una distribucin
apropiada del trabajo.
La formulacin del problema debe expresar las relaciones estructurales de sus categoras principales y dar cuenta de la relacin entre las categoras ms abarcativas. Se expresa,
preferentemente, en forma de pregunta y en
una dimensin temporal y espacial.
Ejemplo: cules son las percepciones
del personal de salud relacionadas con las actividades de capacitacin, para pacientes diabti-

cos del hospital San Juan de Dios, desarrolladas

en el ltimo trienio?
En la evaluacin cualitativa hay preferencias que inciden en la formulacin de problemas, preguntas o interrogantes que la orientan. Preferencias que estn enfocadas hacia las
cualidades de los insumos, de los resultados, de
la naturaleza de los procesos, de los comportamientos humanos, de la percepcin hacia los
programas y proyectos, o de la percepcin de
los impactos en los grupos, instituciones y comunidades.
Desde la formulacin del problema se
vislumbra el enfoque metodolgico de la evaluacin. Un problema que pretenda abordar intereses relacionados con la cuantificacin de fenmenos, con la explicacin de causas de ciertas situaciones, es un problema que no se debe
tratar desde un enfoque cualitativo.
Una de las preguntas perennes y de gran
significacin es la que indaga acerca de lo que
est sucediendo. La formulacin de interrogantes obliga al evaluador a ser muy perspicaz y
sucinto. Generalmente, las preguntas se inician
con qu, cmo, cules y por qu.
Cronbach (1980), describe dos fases en la
planificacin de interrogantes. Una fase divergente en la que se hace una lista de interrogantes y otra convergente en la que se asignan las
prioridades entre ellas. Estas fases se desarrollan
en forma simultnea.
La fase divergente designa qu es lo que
tiene valor para una evaluacin y la fase convergente se dedica a definir qu resulta ms
aceptable para ser evaluado. Esta ltima busca
que sea una amplia diversidad de individuos y
grupos los que formulen las interrogantes.
Cronbach (1980) afirma que existen tres
razones para reducir atinadamente el nmero
de interrogantes:

El costo: siempre hay un presupuesto limitado.

El alcance de la atencin del evaluador: se
refiere a la capacidad del evaluador para
administrar la evaluacin y organizar el
volumen de informacin.
El alcance de la atencin de la comunidad
que toma las decisiones: generalmente
muy pocas personas tienen tiempo e inters

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Marta Picado Mesn

para dar todas sus opiniones al evaluador.

De no anticiparse esta situacin la evaluacin podra resultar muy engorrosa y saturar a los actores.
El evaluador, quin utilice este sistema
de localizar y sopesar adecuadamente las cuestiones evaluativas, necesita una gran preparacin, ms amplia de la que suele recibir para
desempearse como profesional en un campo
especfico.
Las teoras polticas, filosficas y organizativas son importantes en el momento de planificar una evaluacin potencialmente influyente (Cronbach, 1990).

6.

realizar. La definicin del objeto de intervencin

permitir definir con claridad los aspectos epistemolgicos y metodolgicos que la orientarn.
Los enfoques epistemolgico y metodolgico permitirn, durante el desarrollo de la
evaluacin, la reconstruccin del objeto para
aportar rigurosamente al dilema de producir
informacin que permita la toma de decisiones.
Si el problema y el objeto de evaluacin requieren para su abordaje los enfoques epistemolgico y metodolgico que buscan la comprensin y
la interpretacin de situaciones, de sus estructuras
significativas y de sentido, se est frente a un enfoque evaluativo de orientacin cualitativa.
... La mira se ubica no sobre un mundo objetivo sino en el contexto del mundo de la
vida que tiene una relacin de copresencia
con el mundo objetivo. De esta manera, el
mtodo para conocer ese mundo de la vida
no puede ser la observacin exterior de los
fenmenos sino, la comprensin de las estructuras significativas del mundo de la vida por medio de la participacin en ellas a
fin de recuperar la perspectiva de los participantes y comprender el sentido de la accin en un marco de relaciones intersubjetivas ( Vasilachis, 1992: 48).

OBJETO DE LA EVALUACIN CUALITATIVA

Supone delimitar qu aspectos de una situacin, rea o necesidad social son susceptibles de modificar reorientar o reforzar con la
intervencin profesional del evaluador. Para
definir el objeto de intervencin particular debe comprenderse la forma en que se presenta el
problema para la institucin, los participantes y
las audiencias. Debe responder a los intereses y
visiones de estos tres grupos de actores.
Los objetos son resultantes de la interaccin de tres actores que construyen contextos
locales: el sujeto individual o colectivo (con carencias o potencialidades los cuales son la razn de ser del proyecto, programa e institucin), el profesional que interpreta y da sentido, la institucin u organizacin interesada en
la evaluacin, con todas sus audiencias.
Se tendrn diferentes objetos de acuerdo
con la naturaleza y con la posicin epistemolgica de los actores intervinientes, de la especificidad del proyecto, programa o institucin que
se evala o en la que se enmarca la evaluacin
que se realiza. Hablamos de objetos de intervencin pues el ejercicio profesional de la evaluacin es heterogneo, diverso y se reconstituye en cada espacio local de actuacin en virtud
de los intereses, necesidades e interacciones de
las distintas audiencias.
Para cada evaluacin el evaluador definir
y discutir con los interesados y con sus audiencias el objeto de esa evaluacin que se pretende

Las bsquedas de una informacin certera, la necesidad de mejorar las propuestas de trabajo y de organizacin de la evaluacin dentro de
un diseo o planeamiento flexible de orientacin
cualitativa, y sobre todo la necesidad de trascender lo inmediato, lo percibido, lo sentido, la apariencia de los hechos y fenmenos evaluados, son
las circunstancias que comprometen al evaluador a elaborar reas y categoras de anlisis.

7.

DEFINICIN DE LAS REAS Y CATEGORAS

DE ANLISIS

Las reas y categoras de anlisis3 que se

incluyen en el diseo de una evaluacin van a
3

Para algunos evaluadores el empleo de datos acerca

de variables cualitativas responde a procesos de evaluacin cualitativa. De acuerdo con todos los fundamentos tericos y epistemolgicos que orientan la

57

Cmo podra delinearse una evaluacin cualitativa?

permitir dar respuesta a las interrogantes planteadas en el diseo; son algo as como su operacionalizacin.
El que durante el diseo se elaboren reas
y categoras de anlisis es un punto de partida de
referencia, es una forma de orientar la evaluacin pero ello no quiere decir que no surjan
nuevas reas y categoras en el transcurso de la
evaluacin cuando se tiene contacto con los distintos actores de la evaluacin. Esas reas y categoras tienen un sentido emergente y su inclusin da cuenta de la flexibilidad del diseo.
El anlisis de la informacin mediante
reas y categoras de anlisis responde a los
procesos sealados por la Grounded Theory y
los procedimientos identificados por Barton y
La Zarsfeld (Valles, 1997).
El procedimiento Grounded Theory,
denominado mtodo comparativo constante
(MCCC), (Glasser y Strauss en Valles, 1997: 348)
seala cuatro fases:
a. Comparacin de incidentes: observaciones, fragmentos de entrevistas, documentos.
b. Integracin de categoras y sus propiedades.
c. Delimitacin de la teora.
d. Escritura de la teora.
El procedimiento pretende pasar de la
informacin sin tratamiento, en bruto, a una
categorizacin inicial; a este tipo de codificacin se le denominan codificacin abierta.
El desarrollo de categoras iniciales pretende la bsqueda sistemtica de propiedades y

posicin de la autora de este artculo, esta forma de

considerar la evaluacin cualitativa no es vinculante. El hecho de extraer datos cualitativos por medio
de presentaciones en forma de frases, para luego
trasladarlas a expresiones numricas y expresarlas
como indicadores cuantitativos es muestra de los
resabios neopositivistas en la evaluacin. Esto no
quiere decir que se est en desacuerdo en medir variables cualitativas, ese tipo de evaluacin es necesaria y pertinente desde un enfoque cuantitativo. Lo
que s no se comparte es que desde lo que denomina evaluacin cualitativa se incluya ese tipo de mediciones y de procesos evaluativos.

el registro de notas tericas analticas e interpretativas. Con la informacin organizada en

categoras iniciales se procede a la integracin
y confrontacin terica de categoras y a su
conceptuacin. En este momento, las categoras adquieren un carcter conceptual para barajar posibles generalizaciones4.
Los procedimientos de anlisis de Barton
y Lazarsfeld (Valles, 1997: 365) sealan:
a. Anlisis de observaciones simples.
b. Construccin o aplicacin de sistemas descriptivos: listas, categoras, tipologas preliminares, tipologas completas y parciales.
c. Formacin cualitativa que sugiere relaciones entre categoras. Incluye el anlisis
comparativo sistemtico de pocos casos.
d. Formulaciones matriciales. Son patrones
bsicos de anlisis de un tema o cuestin en
estudio o evaluado, que permiten ordenar y
organizar una masa de hechos particulares
imposibles de trabajar individualmente como atributos descriptivos.
e. El anlisis cualitativo con apoyo de la teora.
Pretende la formulacin de problemas y la
interpretacin; de l se pueden vislumbrar
nuevos escenarios y mbitos de evaluacin.
Ambos procedimientos son complementarios, sin embargo, es conveniente que se sealen otros aspectos.
Para elaborar las categoras preliminares
que se incluyen en el diseo de la evaluacin es
preciso conocer el rea por evaluar; adems, se
requiere de un acercamiento a los interesados
en la evaluacin y a las audiencias. Este acercamiento permite una clara comprensin del problema y del objeto que se quiere evaluar. Al tener estos dos componentes de la evaluacin debida y precisamente definidos, se procede a la
construccin de las interrogantes de las cuales
se desprenden las reas y categoras de anlisis.
Durante el desarrollo de la evaluacin van a

La generalizacin es limitada a la situacin evaluada.

58

Marta Picado Mesn

surgir nuevas interrogantes y, desde luego,

nuevas reas y categoras de anlisis.
Con respecto al anlisis de la informacin, se parte de las reas y categoras definidas en el diseo para realizar la codificacin
preliminar de la informacin obtenida desde
distintas tcnicas de recoleccin. No obstante, se debe hacer una relectura cuidadosa de
la informacin obtenida e ir sealando nuevas categoras y determinando las tendencias
o patrones, o bien, formulaciones matriciales. Ello permite determinar, adems, los
consensos y disensos. Estas tendencias, patrones o formulaciones matriciales son las
nuevas categoras de anlisis; sus articulaciones y el estudio de sus interrelaciones y
de estas con teoras ya establecidas en los
campos de evaluacin, permitirn una acertada interpretacin.
Algunos ejemplos de reas y categoras
de anlisis pueden ser:

La religiosidad popular: forma cultural

que la religin adopta, la diversidad en la
unidad, formas predominantes, creencias
religiosas de ayer y de hoy, espacios y escenarios, percepciones, sincretismos, antecedentes, imgenes, relaciones con los actores de la justicia.

La percepcin de la exclusin y marginalidad social: expectativas, satisfacciones,

concepciones y prcticas cotidianas, lgica de sus conductas, actitudes, saberes,
vulnerabilidades, representaciones sociales, significado de las enfermedades, percepcin de la calidad de los servicios pblicos, estrategias de sobrevivencia, configuracin de los espacios, estrategias de
movilidad social, violencia en el mbito
pblico y privado, mitos, estereotipos,
imgenes, imgenes de s mismos, cosmovisiones, valores costumbres, normas,
entre otras.

La comunidad: marco histrico de la comunidad, surgimiento, crnica histrica

del rea, primeros pobladores, resea de
las corrientes migratorias, etapas del desarrollo de la comunidad, cronologa de los
principales acontecimientos.

La familia: organizacin familiar: funciones, tareas, dinmica interna, estrategias

de movilidad familiar, autoimagen familiar, vulnerabilidades, diversin y recreacin familiar, necesidades, satisfactores de
sus necesidades.
La justicia: significado, miedos temores,
desigualdades, relacin con la justicia,
imgenes y autoimagen, establecimiento
de contratos, calidad de los servicios, actitudes, sentimientos, condiciones, sentimientos de inclusin y exclusin.

La participacin poltica: intereses, gustos,

temores, expectativas, percepciones, espacios, escenarios, miedos, aspiraciones, motivaciones, imgenes, papeles, posibilidades, posicionamientos, polticas de alianza,
negociacin, redes, relaciones, identidad:
construccin del sujeto colectivo, de la
cosmovisin, de imaginarios colectivos,
sentimientos colectivos, autoimagen individual y colectiva, autopercepcin individual y colectiva, autoorganizacin, densidad histrica, prcticas especficas, valores,
actores, labilidad o continuidad.

Morfologa del rea: percepciones y registros de modificaciones en el relieve, modificaciones en los suelos y en su uso, cambios y eventos en los sistemas hidrolgicos,
cambios y eventos geolgicos.
Clima: percepciones de variaciones en las
temperaturas, variaciones en las lluvias,
vientos, humedad.
Fitogeografa: evolucin histrica, especies
predominantes, especies en extincin.
Zoogeogragfa: evolucin histrica, especies predominantes, especies en extincin.
Infraestructura y equipamiento: comunicaciones con desplazamiento o sin este; redes de comunicacin: vial, frreas, aeropuertos, telecomunicaciones, correos,
transporte local; obras de regulacin del

Cmo podra delinearse una evaluacin cualitativa?

agua, irrigacin, drenaje, educcin de

agua, instalacin y produccin de energa,
Poblacin: aspecto dinmico, migraciones internas y externas, percepcin de las migraciones, sentimientos que se tejen alrededor de
las migraciones, valores, costumbres, hibridacin cultural desde los procesos migratorios.
Servicio educativo: organizacin y administracin de los servicios, tipo de servicios, percepcin de la calidad de los servicios, modalidades de la enseanza, relaciones profesor alumno, percepcin del analfabetismo, percepcin de la desercin, percepcin del retraso, significado de la educacin, percepcin de la calidad de la preparacin del personal, aspectos culturales
que inciden en la demanda de los servicios.
Servicio sanitario: organizacin y administracin de los servicios, percepcin de la
mortalidad, morbilidad, tipo de servicios,
percepcin de la calidad de los servicios,
relacin funcionario-paciente, percepcin
de la calidad de la preparacin del personal, aspectos culturales que inciden en la
demanda de los servicios.
Vivienda: tipos de vivienda, calidad de la vivienda, percepcin del hacinamiento y la
promiscuidad, planes de vivienda, organizacin y administracin de los servicios, tipo de servicios que brindan las instituciones, percepcin de la calidad de los servicios, relacin funcionario-demandante,
percepcin de la calidad de la preparacin
del personal, aspectos culturales que inciden en la demanda de los servicios.
Urbanizacin: participacin de los ciudadanos en la gestin comunal de servicios
como agua, red de cloacas, regulacin del
crecimiento urbano, plan regulador urbano y rural, ordenanzas y decretos, presentacin escnica de las comunidades.
Recreacin: percepcin de la recreacin,
normas, costumbres, tradiciones, hibridacin cultural, pluralismo cultural.

59

Economa: tipos y fuentes de trabajo y produccin, papel de las instituciones pblicas

y privadas, condiciones de trabajo, percepcin del costo de la vida, organizaciones de
trabajadores, organizaciones patronales y
mixtas, percepcin de estas organizaciones, conflictos laborales, percepcin de los
conflictos laborales, relaciones obrero-patronales, percepcin de estas relaciones,
percepcin del empleo, el subempleo y la
desocupacin, percepcin de la exclusin
social, de la pobreza, miedos, esperanzas,
motivaciones, expectativas laborales.
Medios de comunicacin: tipo de medio,
percepcin de la calidad de los medios, percepcin de la calidad de la informacin
brindada, percepcin del papel ideolgico
de los medios, percepcin de la relacin
medios-sociedad civil, percepcin del acceso a los medios, mensajes latentes, mensajes manifiestos, mensajes omitidos.
Participacin social: tipo de participacin,
niveles y formas de participacin, percepcin de la participacin, programas pblicos
y privados que estimulan la participacin,
percepcin de la calidad de los programas.
Organizacin poltica: programas. Insercin en la vida comunitaria, participacin
popular, poder popular, sistemas de eleccin, relaciones de poder, liderazgos, organizaciones.
Organizaciones religiosas: credos, predominios, influencia en la vida comunitaria,
participacin, funciones de la religin en la
vida comunitaria, relaciones y actitudes
entre individuos de distintas creencias, tipo de organizaciones.
Organizacin social: diferencias sociales,
normas, costumbres, tradiciones, valores,
actitudes, relaciones, formas de control
social, redes, servicios a los que tienen
acceso, aspiraciones, temores, cosmovisin, imaginarios colectivos, sujetos colectivos, hibridacin cultural, sentido de
identidad y de pertenencia, relaciones de

60

Marta Picado Mesn

poder, actitudes hacia el cambio, el trabajo colectivo.

Procesos socioculturales: procesos de asociacin o cooperacin, procesos disociativos, conflictos, desorganizacin social, niveles de consenso, valores, creencias, costumbres, vida cotidiana, mitos y supersticiones.
Derechos humanos: violacin de los derechos humanos, privilegios de clase, prejuicios y persecuciones ideolgicas, raciales y
religiosas, represiones violentas, atentados
contra la vida, la libertad y la seguridad,
tortura y tratos crueles, obstculos a la
educacin y al trabajo, organizaciones de
derechos humanos, discriminacin ideolgica, sexual, etaria, religiosa, tnica.
Problemas sociales: principales problemas
y formas de solucionarlos, problemas por
sectores sociales y otros escenarios, instituciones pblicas y privadas que atienden
esos problemas, calidad de la atencin, percepcin de la calidad del personal, formacin del profesional, percepcin del desempeo profesional, reaccin de la poblacin
ante esos problemas, tipo de problema,
cosmovisin ante los problemas sociales,
preocupaciones, miedos, expectativas, motivaciones, esperanzas.
Movimientos sociales: tipos de movimientos, participacin en los movimientos, percepcin de los movimientos, reconstruccin histrica de los movimientos sociales,
luchas reivindicativas, luchas proactivas o
propositivas.
Organizaciones no gubernamentales: tipo,
percepcin de la calidad de los servicios
que brindan, imagen, legitimacin de sus
acciones, su incidencia social y poltica, su
vinculacin con organismos internacionales, polticas de alianza que tejen, redes
institucionales, y comunales que fomentan, desempeo profesional de sus funcionarios, reconstruccin histrica, organizacin y administracin.

Organizaciones gubernamentales: tipo,

percepcin de la calidad de los servicios
que brindan, imagen, legitimacin de
sus acciones, su incidencia social y poltica, su vinculacin con organismos internacionales, polticas de alianza que
tejen, redes institucionales y comunales
que fomentan, desempeo profesional
de sus funcionarios, reconstruccin histrica, organizacin y administracin,
tipo de servicios, posicionamiento, estrategias de negociacin, procesos de
planificacin.
Evaluacin: metaevaluacin, autoevaluacin, acreditacin, certificacin.
Polticas sociales: tipo de polticas, reconstruccin histrica de las polticas, cmo se
perciben desde las comunidades, quines
las implementan, percepcin de su utilizacin poltico/partidista, formas y grupos de
presin social.
Desarrollo conceptual de la planificacin: participacin de los actores, formulacin de estrategias, programacin de
actividades y de recursos, ejecucin, monitoreo y viabilidad de proyectos, metodologa de la accin social planificada,
diagnstico de la situacin (desarrollo
conceptual, instrumentos y tcnicas de
apoyo, tcnicas operativas), evaluacin de
resultados y procesos, compromiso poltico, aplicabilidad poltica de la metodologa, miedo e inseguridad de los tcnicos,
resistencias socioculturales, impaciencia,
turbulencia social, riesgos de la accin,
anlisis del contexto, marco administrativo, institucional y poltico de los proyectos. Eficiencia (recursos y esfuerzos aplicados), eficacia (percepcin de los logros
y fracasos con respecto a los objetivos
perseguidos).
Evaluacin del impacto ambiental: comprensin del nivel y tipo de cambios sociales suficientes para predecir y mitigar los
impactos, estabilidad o posibles cambios en
los valores de la comunidad relativos al uso

61

Cmo podra delinearse una evaluacin cualitativa?

del suelo y de los recursos, controversia de

los proyectos o preocupaciones en la comunidad, riesgos potenciales o percibidos
por la poblacin, relocalizacin de poblaciones, percepcin social, preocupaciones
profesionales, valores ecolgicos, sociales,
culturales, econmicos y estticos, legislacin general, legislacin ambiental, normas tcnicas que regulan los proyectos, acceso de todas las partes a la informacin,
opinin de los ciudadanos y grupos afectados, credibilidad en los profesionales, confianza del pblico en las instituciones pblicas y privadas, reacciones de los consumidores, organizacin y administracin de
la evaluacin del impacto ambiental.
Significados de los impactos: nivel de inquietud del pblico (en materia de seguridad y salud), juicio cientfico y profesional,
perturbacin/ruptura de los sistemas ecolgicos importantes, impacto negativo en
los valores sociales y en la calidad de vida,
mecanismos de comunicacin con la sociedad civil, valor recreativo y esttico desde
la perspectiva de las poblaciones afectadas,
demandas sobre los servicios sociales locales, efectos demogrficos, efectos psicolgicos y sociales de los proyectos.

la codificacin, ordenamiento, validacin y

triangulacin, sistematizacin, interpretacin y
la presentacin de la informacin obtenida ante
las distintas audiencias.

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CONCLUSIN

Estos son algunos de los aspectos que un

evaluador puede considerar para realizar el diseo de una evaluacin cualitativa, el cual, como es consabido, es preliminar y requiere de
gran creatividad y flexibilidad. No obstante estas caractersticas, el diseo debe ser realista,
claro y conciso pues est en juego la recoleccin de informacin precisa para juzgar el mrito de algo que se est evaluando. Quedan, para posteriores entregas, el detalle de los procesos de ejecucin de las evaluaciones y la consiguiente aplicacin de instrumentos, as como

Ruiz e Ispizua (1996). La descidificacin de la

vida cotidiana, Bilbao, Espaa.
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sistmica gua tcnica y prctica, Buenos Aires, Argentina.
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Marta Picado Mesn

mepicado@cariari.ucr.ac.cr