INFORME VENTANILLA UNICA DE TRMITES

I.-DIAGNSTICO.1.-SITUACION ACTUAL.1.1.Poblacin Objetivo.Unidades econmicas y poblacin en general.

1.2.Descripcin de la Situacin Actual:
La informalidad permite realizar operaciones fuera
de los marcos legales y normativos que rigen la
actividad econmica, ello implica estar al margen de
las cargas tributarias y normas legales, pero
tambin implica no contar con la proteccin y los
servicios que el estado ofrece.
Segn el Censo Econmico en el Distrito de Cayma
de
los
2802
unidades
econmicas
en
establecimientos el 66.42% tienen RUC (esto no
significa que el 66.42 % tenga licencias de
funcionamiento), el 25.30% no tiene RUC y el 8.28
% no brinda informacin.
Entre los factores por el cual existen empresas
informales es el tiempo que demanda la creacin de
un negocio y el desconocimiento sobre las
oportunidades de negocios rentables que se pueden
perder cuando una empresa no es formal, por ello
la informalidad de los micros y pequeas empresas
es bien altsima a nivel nacional.
El desarrollo econmico de un pas, regin, y de una
localidad depende de cuantas facilidades podemos

darle al emprendimiento y al propio empresario ya

constituido, pasando especficamente por el hecho
de brindarles las condiciones adecuadas y
flexibilizar la creacin de empresas.
Es importante la formalizacin, y para ello se
requiere tomar acciones dentro del aspecto
tributario, la constitucin legal, la flexibilizacin de
los montos de gestin en la formalizacin, la
conexin con mejores oportunidades de negocio.
Para coadyuvar
esta problemtica se est
implementando la Ventanilla nica de Trmites,
donde los emprendedores y/o MYPES puedan
realizar todas las gestiones juntas, esta confluencia
est comprometida por todas las organizaciones
pblicas, que permiten la formalizacin de las
empresas, tales como: SUNAT, SUNARP, INDECOPI,
RENIEC, Banco de la Nacin, Gerencia Regional de la
Produccin, Gerencia Regional de Comercio Exterior
y Turismo,
1.3.Actores Involucrados. Municipalidad Distrital de Cayma.
SUNAT
Banco de la nacin.
SUNARP.
INDECOPI.
RENIEC.
Red de MYPES de confecciones textiles del
distrito de Cayma.
Unidades Econmicas del Distrito de Cayma.

2.-COMPETENCIA MUNICIPAL
Ley

orgnica

de

Municipalidades

Ley

27972.
ARTCULO

VI.-

PROMOCIN

DEL

DESARROLLO

locales promueven

el desarrollo

ECONMICO LOCAL
Los gobiernos

econmico local, con incidencia en la micro y

pequea empresa, a travs de planes de desarrollo
econmico local aprobados en armona con las
polticas

planes

nacionales

regionales

de

desarrollo; as como el desarrollo social, el desarrollo

de capacidades y la equidad en sus respectivas
circunscripciones.
3.-UTILIDAD PBLICA
La presente actividad, disminuir la resistencia y/o
escusas de los MYPES a ser formales y sobre todo se
brindara un clima favorable para la inversin en
nuestro distrito, por los siguientes motivos:

No hay prdida de tiempo.

No realizaran sus trmites en distintos lugares,
puesto que todas las instituciones pblicas (SUNAT,
SUNARP, INDECOPI, RENIEC, BANCO DE NACION,
Ministerio y Gerencia de la produccin, Gerencia de
Turismo y Comercio exterior)

relacionadas con la

formalizacin, estaran en un solo lugar.

Y

para

la

poblacin

en

general

que

no

necesariamente sea MYPE, tendrn los servicios del

RENIEC para identificar a los peruanos, garantiza la
seguridad tcnica y jurdica de todos los actos
civiles, asimismo a travs de INDECOPI podrn
realizar reclamos y denuncias cuando se presente
problemas con un proveedor.
Esta

integracin

promovera

una

mayor

competitividad local, estimulando el desarrollo de

sectores estratgicos locales.
Asimismo
nica

de

con la implementacin de la Ventanilla

Tramites,

se

contribuir

con

la

descentralizacin de la atencin que brindan las

instituciones como son: SUNAT, SUNARP, INDECOPI,
RENIEC, Banco de la Nacin, Gerencia Regional de la

Produccin, Gerencia Regional de Comercio Exterior

y

Turismo

de

alguna

manera

se

estara

contribuyendo en problema del transporte.

Este actividad no solo es en beneficio del distrito de
Cayma,

tambin

los

distritos

vecinos

como

Yanahuara y Cerro Colorado.

II.- PROGRAMA,
ACTIVIDADES.-

PRODUCTOS,

OBJETIVOS

PROGRAMA: CAYMA COMPETITIVA.

PRODUCTO: CONDUCTORES Y TRABAJADORES DE
EMPRESAS RECIBEN SERVICIOS DE CAPACITACION Y
ASISTENCIA.
OBJETIVO PDC:
INCREMENTAR LAS OPORTUNIDADES DE INGRESOS
Y EMPLEO DE LA PEA QUE DESARROLLA SUS
ACTIVIDADES ECONMICAS DENTRO DEL DISTRITO.
OBJETIVO PEI:
INCREMENTAR LAS CONDICIONES DE INVERSIN EN
EL DISTRITO DE CAYMA.
OBJETIVO POI:
06 MERCADOS DEL DISTRITO PROMOVIDOS Y
CONTROLADOS (100 CARNETS ACTUALIZADOS, 4
MERCADOS APRUEBAN INSPECCIONES SANITARIAS,
80 CERTIFICACIONES DE BALANZA POR INDECOPI).

IV.- DESARROLLO DE LA IMPLEMENTACION DE

LA VENTANILLA UNICA DE TRMITES
Como parte de
las polticas municipales de
desarrollo econmico de

nuestro distrito, se ha

desarrollado diversas actividades y una de ellas es

la Implementacin de la Ventanilla nica de
Tramites, la cual permitir, que los pobladores
caymeos

y de zonas aledaas tengan a su

disposicin las facilidades del caso para realizar los

diversos trmites que requieran, con Gerencia
Regional

de

Comercio

Exterior y

Turismo,

Gerencia Regional de la Produccin, SUNAT,

SUNARP,

RENIEC,

Banco

de

la

Nacin

INDECOPI.
Con fecha 14 de Marzo del 2013 se firma el
acuerdo Interinstitucional con la Gerencia
Regional de Comercio Exterior y Turismo.
Con fecha 14 de Marzo del 2013 se firma el
Acuerdo Interinstitucional con la Gerencia
Regional de la Produccin.
Con fecha 31 de julio del 2013 en Sesin Ordinaria
de Concejo Municipal N 053 MDC, de conformidad
con las facultades conferidas por la Ley N 27972
Ley Orgnica de Municipalidades y con el voto
UNANIME
de los seores Regidores
acuerdan
aprobar la suscripcin de los convenios con SUNAT,
SUNARP, RENIEC, BANCO DE LA NACION e
INDECOPI.

 Con fecha 07 de agosto del 2013 estando el

Acuerdo Municipal N 039-2013- MDC., se firma
el Convenio Interinstitucional con la
Zona
Registral XII sede de Arequipa (SUNARP).
En cuanto al flujo de poblacin entre los
meses de marzo a agosto en la SUNARP
es la siguiente:
MES

CANTIDAD
DE
PERSONAS
ATENDIDAS
2014
473
/03
2014
1161
/04
2014
/05

1522

2014
/06

1720

2014
/07

1580

2014
/08

1433

Con fecha 07 de agosto del 2013 estando el

Acuerdo Municipal N 038-2013- MDC., se firma
el Convenio de Cooperacin con el Banco de
Nacin.

 Con fecha 15 de noviembre del 2013 estando

el Acuerdo Municipal N 037-2013- MDC., se
firma el Convenio de Cooperacin entre el
Instituto Nacional de Defensa Civil de la
Competencia y de la Proteccin de la Propiedad
Intelectual (INDECOPI).
Con fecha 18 de marzo del 2014 estando el
Acuerdo Municipal N 036-2013- MDC., se firma
el
Convenio
de
Cooperacin
entre
SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE ADUANAS Y
DE ADMINISTRACION TRIBUTARIA ( SUNAT).
En cuanto al flujo de poblacin entre los
meses de marzo a agosto en la SUNAT es
la siguiente:

MES

CANTIDAD
DE
PERSONAS
ATENDIDAS
2014
114
/04
2014
399
/05
2014
/06

481

2014
/07

551

2014
/08

452

2014
/09

555

Con fecha 20 de octubre del 2014 estando el

Acuerdo Municipal N 035-2013- MDC., se firma
el Convenio de Cooperacin entre Registro
Nacional de Identidad y Estado Civil
(RENIEC).
Estn en espera de la
Resolucin, para empezar a brindar sus
servicios.
En cuanto al conglomerado de la Ventanilla
nica de Trmites (Oficina N 11) las
estadsticas de afluencia son las siguientes:
Meses de marzo y abril:
SUNARP:
Desde la fecha de inauguracin y durante
el mes de abril atendi a un promedio de
148 personas llegando a un punto mximo
de afluencia de personas en la semana del
07 al 11 de abril con un promedio de 36
usuarios.
El 73% de usuarios atendidos (108)
provienen del distrito de Cayma seguida
del 17% (25) de personas atendidas
provienen de Yanahuara;
El principal trmite realizado por los
usuarios es el Registro de Propiedad
Inmueble lo cual corresponde a un 35%
seguido por el 34% que corresponde al
Registro de Propiedad Vehicular.

En cuanto a los servicios que presta la

Municipalidad de Cayma tenemos lo siguiente:
Mesa de Partes:
Atendi a un total de 222 personas, la
afluencia
de
personas
aumento
progresivamente llegando a un mximo la
semana del 07 al 11 de abril con 53
personas atendidas
Del 100% de documentos ingresados el
44% (98) tuvieron por destino la Gerencia
de Desarrollo Humano y Social, seguida del
14% (31)cuyo destino fue las Gerencia de
Desarrollo Econmico.
La persona designada por parte por la Gerencia
de Administracin Tributaria y que es la misma
que atiende por parte de INDECOPI, Gerencia
Regional de la Produccin y
Ministerio de
Comercio Exterior y Turismo:
Atendi a la fecha a un total de 240
personas, siendo el punto mximo de
afluencia de usuarios la primera semana
comprendida del 31 de marzo al 04 de
abril.
Por otro lado las personas que concurren a
la Ventanilla nica de Tramites son
principalmente de la parte media 41% y
alta 36% del distrito siendo La Tomilla y el
CH. Dean Valdivia las principales zonas de
procedencia.
El 96% corresponden a trmites de los
servicios que presta la Municipalidad a
travs de la Gerencia de Administracin
Tributaria
y
el
4%
a
trmites
correspondientes a INDECOPI.

 En cuanto al tipo de trmite, el 70% de

trmites corresponden a giros de tasas, en
segundo lugar el 14% corresponden a
consultas tributarias y en tercer lugar el
10% corresponde a pago de autovaluo.
Caja:
En el transcurso del mes se atendieron a
213 usuarios, alcanzando un punto
mximo (130 personas) la semana del 28
al 30 de abril.
Considerando los tipos de pago realizados,
el 86% corresponden a pago por tasas, un
10% el pago por autovaluo y un 3% por
fraccionamiento,
Por otro lado, el monto total de dinero que
ingres en caja de la Ventanilla nica de
Tramites fue de S/. 22217.60, del cual, S/.
16361.45 equivale al 74% corresponde al
pago por tasas y S/. 5093.00 equivale al
23% es por el concepto de pago por
autovaluo.
Mes de mayo:
Caja
TIPOS DE PAGO FRECUENTES
DEL 02 AL 30 DE MAYO
PAGO DE AUTOVALUO
58
PAGO LICENCIAS DE
3
FUNCIONAMIENTO
PAGO DE TASAS
45
FRACCIONAMIENTO
0
10
TOTAL
6
MONTOS POR CONCEPTOS
DEL 02 AL 30 DE MAYO

PAGO DE AUTOVALUO
PAGO DE LICENCIAS DE
FUNCIONAMIENTO
PAGO DE CARNET DE
SANIDAD
PAGO DE ALCABALA
PAGO DE TASAS

S/.
15,381.75
S/.
1,995.78
S/.
1,534.65
S/.
S/.
3,659.75

PAGO DE ELEMENTOS
DE PUBLICIDAD
FRACCIONAMIENTO
TOTAL

S/.
22,571.93

Mesa de partes

DOCUMENTOS POR
DERIVACION
DEL 02 AL 30 DE MAYO
ALCALDIA
14
DEFENSA CIVIL
17
FISCALIZACION
4
GAT
3
GDE
8
GDHYS
75
GGA
11
GDU
3
GERENCIA MUNICIPAL
2
MESA DE PARTES 04
0
(CARMEN MOLINA)
OPP
0
SEGURIDAD CIUDADANA
0

SUBG REGISTRO Y
RECAUDACION
LOGISTICA
PERSONAL
TOTAL

6
8
12
1
63

Otros servicios
AFLUENCIA POR ZONA DE
PROCEDENCIA
DEL 02 AL 30 DE MAYO
ZONA DE
N DE
PROCEDENCIA
PERSONAS
JOSE OLAYA
1
ACEQUIA ALTA
5
LA TOMILLA
9
ASOC MARIANO
MELGAR
0

JOSE LUIS BUST Y

RIVERO
BNOS AIRES
C.H. DEAN VALDIVIA
FCO BOLOGNESI
CERCADO
CERRO COLORADO
LAS MALVINAS
MIRAFLORES
RAFAEL BELAUNDE
SAN MARTIN
CESAR VALLEJO
SEOR DE LOS
MILAGROS
JUAN VELASCO
ALVARADO
ASOC ANDRES AV
CACER
VILLA CONTINENTAL
YANAHUARA
CAYMA RESIDENCIAL
HUNTER
LIMA
PIONEROS
1RO DE JUNIO
RAMIRO PRIALE
SACHACA
SAN JACINTO
SAN MIGUEL
SANTA ROSA
UPIS DEAN VALDIVIA
TOTAL

1
8
9
9
3
3
1
1
0
1
1
0
3
1
1
1
9
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
77

AFLUENCIA POR ZONA DE

PROCEDENCIA

ZONA ALTA
ZONA MEDIA
ZONA BAJA
OTROS DISTRITOS
TOTAL

35
23
10
9
77

ENTIDAD DE TRAMITE
DEL 02 AL 30 DE MAYO
INDECOPI
3
MDC
133
GERCETUR
2
PRODUCE
1
TOTAL
139

Mes de junio:
MONTOS POR CONCEPTOS
DEL 02 AL 30 DE JUNIO
S/.
PAGO DE AUTOVALUO
10,694.07
PAGO DE LICENCIAS DE
S/.
FUNCIONAMIENTO
179.00
PAGO DE CARNET DE
S/.
SANIDAD
S/.
PAGO DE ALCABALA
PAGO DE TASAS
S/.

882.09
PAGO DE ELEMENTOS
S/.
DE PUBLICIDAD
S/.
FRACCIONAMIENTO
S/.
TOTAL
11,755.16
TIPOS DE PAGO FRECUENTES
DEL 02 AL 30 DE JUNIO
PAGO DE AUTOVALUO
PAGO LICENCIAS DE
FUNCIONAMIENTO
PAGO DE TASAS
FRACCIONAMIENTO
TOTAL

7
1
4
2
0
7
7

AFLUENCIA POR ZONA DE

PROCEDENCIA
DEL 02 AL 30 DE JUNIO
ZONA DE
N DE
PROCEDENCIA
PERSONAS
JOSE OLAYA
0
ACEQUIA ALTA
4
LA TOMILLA
19
ASOC MARIANO
MELGAR
1
JOSE LUIS BUST Y
RIVERO
1
BNOS AIRES
3
C.H. DEAN VALDIVIA
4
FCO BOLOGNESI
5
CERCADO
4
CERRO COLORADO
1
LAS MALVINAS
1
MIRAFLORES
3
RAFAEL BELAUNDE
1
SAN MARTIN
0
CESAR VALLEJO
1

SEOR DE LOS
MILAGROS
JUAN VELASCO
ALVARADO
ASOC ANDRES AV
CACER
VILLA CONTINENTAL
YANAHUARA
CAYMA RESIDENCIAL
ASOC. PAGO DE
PICCHU
CARMEN ALTO
PIONEROS
1RO DE JUNIO
RAMIRO PRIALE
SOL LOS ANDES
CASIMIRO CUADROS
MARIANO MELGAR
11 DE MAYO
VILLA CONTINENTAL
VILLA MIRADOR
UPIS DEAN VALDIVIA
TOTAL

0
0
0
2
1
2
1
2
0
1
1
1
4
1
1
2
1
0
68

AFLUENCIA POR ZONA DE

PROCEDENCIA
ZONA ALTA
25
ZONA MEDIA
30
ZONA BAJA
2
OTROS DISTRITOS
11
TOTAL
68

ENTIDAD DE TRAMITE
DEL 02 AL 30 DE JUNIO
INDECOPI
MDC
77
GERCETUR
PRODUCE
TOTAL
77

TIPO DE TRAMITE
DEL 02 AL 30 DE JUNIO
CONSULTAS
GIRO DE TASAS
INSCRIPCIONES
PAGO DE AUTOVALUO
TOTAL
0
Mesa de partes:

CUADRO AFLUENCIA
SEMANAL
N DE PERSONAS
DEL 16 AL 20 DE
JUNIO
16/06/2014
14
17/06/2014
10
18/06/2014
10
19/06/2014
10
20/06/2014
12
TOTAL
56

DOCUMENTOS POR
DERIVACION

DEL 16 AL 20 DE JUNIO
ALCALDIA
DEFENSA CIVIL
FISCALIZACION
GAT
GDE
GDHYS
GGA
GDU
GERENCIA MUNICIPAL
MESA DE PARTES 04
(CARMEN MOLINA)
OPP
SECRETARIA GENERAL
SUBG REGISTRO Y
RECAUDACION
LOGISTICA
SERVICIOS GEENRALES
TOTAL

4
5
1
0
0
2
8
6
0
0
0
1
1
4
4
2
5
6

Mes de agosto:
Mesa de Partes:

Atendi a un total de 159 personas, la afluencia

de personas aumento progresivamente llegando
a un mximo la semana del 25 al 29 de agosto
con 47 personas atendidas.
Del 100% de documentos ingresados el 36% (61)
tuvieron por destino la Gerencia de Desarrollo
Humano y Social, seguida del 11% (19) cuyo
destino fue la Gerencia de Gestin Ambiental y el
8%(13) destinados a Seguridad Ciudadana.

La persona designada por parte por la Gerencia

de Administracin Tributaria y que es la misma
que atiende por parte de INDECOPI, Gerencia
Regional de la Produccin y Ministerio de
Comercio Exterior y Turismo:

Atendi a un total de 139 personas, siendo el

punto mximo de afluencia de usuarios la
primera semana comprendida del 01 al 08 de
Agosto (55 personas).
Por otro lado las personas que concurren a la
Ventanilla nica de Tramites son principalmente
de la parte alta 45% y media 30% del distrito
siendo La Tomilla y Francisco Bolognesi las
principales zonas e procedencia, as mismo el
12% corresponden a trmites de otros distritos.
El 96% corresponden a trmites de los servicios
que presta la Municipalidad a travs de la
Gerencia de Administracin Tributaria y el 4%
corresponde a trmites realizados con referencia
a INDECOPI, GERCETUR Y PRODUCE.
El tipo de tramite realizado con mayor
frecuencia es el giro de tasas siendo un 63% del
total de trmites y un 13% inscripciones.
Caja:

En el transcurso del mes se atendieron a 125

usuarios, alcanzando un punto mximo (52
personas) la semana del 25 al 29 de agosto.
Considerando los tipos de pago realizados, el
91% (114) corresponden a pago de autovaluo,

un 7% (9)
el pago de licencias de
funcionamiento.
Por otro lado, el monto total de dinero que
ingres en caja de la Ventanilla nica de
Tramites fue de S/. 19756.73, del cual, S/.
13393.26 equivale al 68% corresponde al pago
de autovaluo y S/. 4919.61. equivale al 25% es
por el concepto de pago por licencias de
funcionamiento y S/. 1137.74 que equivale al
6% por pago de fraccionamiento.
Referente al mdulo de atencin de la SUNAT,
cabe mencionar que mantiene un crecimiento
progresivo en sus atenciones llegando a atender
en el mes de agosto a un promedio de 452
administrados, entre ellos siendo 197 personas
que realizaron su trmite y 158 que acudieron al
modulo en busca de orientacin tributaria.
Mes de setiembre:
Mesa de Partes:

Atendi a un total de 194 personas, la afluencia

de personas aumento progresivamente llegando
a un mximo la semana del 15 al 19 de
Septiembre con 54 personas atendidas.
Del 100% de documentos ingresados el 52% (98)
tuvieron por destino la Gerencia de Desarrollo
Humano y Social, seguida del 9% (18)cuyo
destino fue Defensa Civil y el 8%(16) destinados
a la Gerencia de Gestin Ambiental.

La persona designada por parte por la Gerencia

de Administracin Tributaria y que es la misma
que atiende por parte de INDECOPI, Gerencia
Regional de la Produccin y Ministerio de
Comercio Exterior y Turismo:

Atendi a un total de 129 personas, siendo el

punto mximo de afluencia de usuarios la
primera semana comprendida del 01 al 05 de
Septiembre (45 personas).
Por otro lado las personas que concurren a la
Ventanilla nica de Tramites son principalmente
de la parte alta 45% y media 30% del distrito
siendo La Tomilla y Francisco Bolognesi las
principales zonas e procedencia, asi mismo el
13% corresponden a trmites de la zona baja de
Cayma.
El 95% corresponden a trmites de los servicios
que presta la Municipalidad a travs de la
Gerencia de Administracin Tributaria y el 6%
corresponde a trmites realizados con referencia
a INDECOPI, GERCETUR Y PRODUCE.
El tipo de tramite realizado con mayor
frecuencia es el giro de tasas siendo un 61% del
total de trmites y un 14% inscripciones.
Caja:

En el transcurso del mes se atendieron a 78

usuarios, alcanzando un punto
mximo (23
personas)
la semana del 01 al 05 de
septiembre.

 Considerando los tipos de pago realizados, el

92% (71) corresponden a pago de autovaluo, un
5% (4) el pago de licencias de funcionamiento.
Por otro lado, el monto total de dinero que
ingres en caja de la Ventanilla nica de
Tramites fue de S/. 11755.16, del cual,
S/.
10694.07 equivale al 91% corresponde al pago
de autovaluo y S/. 882.09. equivale al 7% es por
el concepto de pago de tasas y S/. 179.00 que
equivale al 2% por pago por licencias de
funcionamiento.
Referente al mdulo de atencin de la SUNAT,
cabe mencionar que mantiene un crecimiento
progresivo en sus atenciones llegando a atender
en el mes de septiembre a un promedio de 555
administrados, entre ellos siendo 181 personas
que realizaron su trmite y 253 que acudieron al
modulo en busca de orientacin tributaria.