Administracin de Operaciones

Administracin de la Produccin
Instituto IACC
19 de Enero de 2015

Desarrollo

INSTRUCCIONES: Para las reas de Operaciones, Marketing y Finanzas

dentro de una empresa, identifique y defina claramente: 2 objetivos, 2 metas,
2 estrategias y 2 polticas organizacionales. Cabe sealar que el rea de
Operaciones puede ser de Produccin, Logstica, Distribucin, Servicio
Tcnico, etc.
La empresa de la cual se plantearan los conceptos estudiados en la Semana 1, es
una empresa constructora emergente, proyectndose a un mediano y largo plazo
(2017), lo cual no implica que durante este periodo se puedan modificar o
perfeccionar.
rea Operaciones (Produccin)
Objetivos
-Mostrar calidad y eficiencia en la realizacin de edificaciones, pavimentaciones,
restauraciones y reconstrucciones.
- Aplicar sistemas eficaces que permitan la entrega oportuna de los servicios
pactados.
Metas
-

Tener un plan de calidad enmarcado en la ISO: 9001.

Lograr mantener cero demoras de tiempo en entrega de los servicios.

Estrategias
- Adquirir certificaciones que avalen la calidad y eficiencia de los servicios
entregados, mediante el establecimiento de protocolos, tanto administrativos
como operacionales por medio de un diseo de Gestin de Calidad.

- Dirigir estratgicamente casa uno de los proyectos, mediante el desarrollo de un

protocolo de trabajo, gestionando de esta forma los procesos de inicio,
planificacin, ejecucin, seguimiento y control, as como los proceso de cierre en
cada proyecto gestionando de esta forma eficientemente:
Alcance
Costos
Tiempo
Calidad
RR.HH
Comunicaciones
Riesgos
Adquisiciones
Y la integracin a travs de todos los procesos de un proyecto.
Poltica Organizacional
- Compromiso: Es una empresa que cumple con los tiempos estipulados en los
contratos y maneja sus productos con estndares de calidad alto.
- Responsabilidad: Se da la certeza del manejo de los mejores productos y la
contratacin de una mano de obra ptima para el desarrollo de la funciones.

rea Marketing
Objetivos
- Formular estrategias para la empresa, que le

permitan posicionamiento,

crecimiento y reconocimiento en el mercado.

- Identificar los posibles competidos de la empresa en el sector de la construccin
(benchmarking).
Metas

- Lograr ser una empresa constructora reconocida en la comunidad, abarcando el

50% de obras ejecutadas.
- Destacarnos por sobre nuestros competidores en el mercado actual regional,
posicionndonos dentro de las 3 primeras empresas constructoras a nivel local.
Estrategias
Para lograr los objetivos y metas planteadas anteriormente, se definieron las
siguientes estrategias:
- Ofrecer un servicio de calidad a precio conveniente: Se aprovecharan los
accesos a maquinarias, equipos y materias primas a costos bajos, para entregar
servicios de calidad a costos accesibles para el mercado.
- Fortaleceremos la imagen corporativa para posicionar nuestra empresa en el
mercado por medio de:

Equipar con logo empresarial todos los vehculos y mquinas de la

empresa.

Fabricar papelera y artculos de oficina con logo empresarial.

Crear ropa corporativa para miembros administrativos de la empresa.

Utilizacin de redes sociales y pagina web.

Difundir la empresa en televisin, radios y diarios locales.

Poltica Organizacional
- Mantener compromiso destinado a asegurar, cuando corresponda, una
adecuada y leal representacin de los nuestros servicios. Esta linea esta
enmarcada en la premisa que el cliente necesita

contar con la informacin

idnea y suficiente para optimizar su capacidad de elegirnos.

- Representar nuestros servicios, nuestra imagen corporativa y de todos aquellos
aspectos requeridos por nuestra constructora en sus diferentes formatos, medios
y ambientes comunicacionales.

rea Finanzas
Objetivos
- Reducir los gastos operacionales en la constructora.
- Aumentar la rentabilidad de la empresa.
Metas
- Reducir en un 10% los gastos operacionales durante el primer semestre de 2015.
- Aumentar la rentabilidad en un 30% durante el primer semestre de 2015.
Estrategias
- Para reducir los gastos operacionales, se minimizara el precio del servicio
basndonos en la reduccin de honorarios de personal especializado, ya que
este personal es exclusivo, ya que constituyen la sociedad de la empresa y no
sus empleados.
- Para aumentar la rentabilidad de la empresa, se realizaran como mnimo 5 obras
de ejecucin para el primer semestre, participando tanto en licitaciones pblicas
como privadas.
Poltica Organizacional
- Resguardar y conservar niveles de caja ptimos de acuerdo a los niveles de

operacin.
- No mantener deudas de corto plazo, salvo para operaciones puntuales.
Bibliografa
- IACC.2014. Contenido Semana 1. Administracin de la Produccin