UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARAN

SETOR DE CINCIAS SOCIAIS APLICADAS

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAO GERAL E
APLICADA
CURSO DE ADMINISTRAO PBLICA A
DISTNCIA

Aluno
Disciplina/ Professor
Plo / Tutora
Atividade
Data de envio da Atividade

Oresya Gisielle Thmen Verbiski

Fundamentos de Marketing Simone Regina Didonet.

Colombo 2
EDAP43 U1AD1 / Entrega: 10/08/2015
10/08/2015

1. Conceitue marketing e identifique as etapas/categorias do processo de marketing

que so desenvolvidas pelas organizaes.
Segundo Churchil (2005), marketing o processo de planejar e executar a concepo,
estabelecimento de preos, promoo e distribuio de ideias, produtos e servios a fim
de criar trocas que satisfaam metas individuais e organizacionais. (CHURCHIL,
2005). J em um contexto mais amplo, os autores Menck e Moriguchi (2008) o definem
como "um conjunto de atividades que visa satisfazer as necessidades e desejos do
consumidor, atravs de processos de troca, com a finalidade de lucro".
Para satisfazer tais necessidades e desejos a organizao parte do processo inverso da
maneira usual de pensar. Para tanto, o consumidor o foco dos estudos. Ao
compreender as necessidades do consumidor a instituio possuir as informaes
adequadas para que possa desenvolver sua estratgia visando atingir o pblico-alvo e
satisfazendo seus anseios. Como consequncia colher os frutos dessa boa interao,
seja pela imagem reforada perante a comunidade em detrimento da qualidade dos
servios prestados ou pelo lucro obtido pela empresa privada.
Para tanto, foram criadas etapas/categorias do processo de marketing para facilitar o
desenvolvimento pelas organizaes, os autores Menck e Moriguchi (2008) facilitam
esse entendimento ao delimitar da seguinte forma:
Criar algo de valor para o consumidor, isto , algo em que o consumidor
perceba valor para ajud-lo a resolver seu problema ou aliviar sua vontade;
definir o quanto cobrar por essa fonte de valor para o consumidor;
mostrar ao consumidor que a empresa tem algo que pode lhe servir;
disponibilizar esse valor que voc deseja oferecer quando, onde e na
quantidade que o consumidor precisa;

Os autores ainda acrescentam o estudo do consumidor para saber quais so seus anseios
e posterior a venda ou prestao de servios, qual o feedback deste.

2. Na evoluo do conceito de marketing, o conceito de produo representava a

oferta de bens em larga escala, a preos acessveis, para consumidores que antes
no podiam consumi-los. A partir deste conceito, responda:
a) Por que foi importante focar na produo naquele momento?
Os bens at ento eram escassos, portanto a economia era deficiente. A produo passou
a ganhar importncia quando a indstria comeou a se desenvolver e viabilizar a
produo em larga escala. Tal situao possibilitou a fabricao de bens em maiores
quantias e em espaos de tempo reduzidos. Desse modo a oferta passou a ser maior, os
preos passaram a ser mais acessveis o que permitiu acesso aos produtos por pessoas
que at ento no tinham condies.
b) Como se diferencia esta fase da fase seguinte do marketing, ou seja, do conceito
de produto? IMPORTANTE: Responda destacando a nfase de cada uma das
fases.
O conceito da produo marcado pela industrializao, momento em que as mquinas
foram inovaes que permitiram a larga escala de produo de bens. Essa fase foi
importante pela incluso de muitas pessoas no mercado consumidor. A fase seguinte
caracterizada pelo diferencial, a fase do conceito do produto. Como na fase anterior o
acesso foi oportunizado as pessoas, com o passar do tempo a gama de produtos/servios
aumentou. Diante disso os consumidores tinham a possibilidade de escolha. Para tanto
as empresas teriam que criar um diferencial que atrasse os consumidores e estes
viessem a optar pelos seus produtos.
c) Em que consiste a miopia em marketing que foi identificada nesta fase?
A miopia um problema de viso em que o indivduo no consegue enxergar
perfeitamente elementos longe do seu alcance. Desse modo podemos fazer uma
analogia com o marketing. A miopia do marketing reside no fato de focar unicamente no
produto, sem levar em considerao o conjunto como um todo. Nessa fase os produtos
foram criados e desenvolvidos tentando atender aos anseios da sociedade com uma
viso muito limitada ao produto em si. Porm no decorrer dos anos foram surgindo

novas tecnologias que passaram a substituir os produtos do mercado, uma vez que
passaram a apresentar diversas vantagens frente a aqueles existentes, fazendo com que
aqueles perdessem seu valor e funcionalidade.
3. De acordo com o texto da apostila, como se resolve o chamado paradoxo de
Drucker que enfatiza que o objetivo do marketing tornar a venda suprflua?
Na frase de Drucker, o objetivo do marketing tornar a venda suprflua, o autor
enfatiza o fato de que se uma empresa trabalhar adequadamente com o marketing de seu
produto, o comprador, que possui suas necessidades, ir atrs do produto para satisfazerse. Desse modo surge o paradoxo de que no h a necessidade de existir um vendedor
para aquele produto, uma vez que ao ter alguma necessidade o comprador no necessita
de um vendedor para concretizar tal ato. Porm, o que precisa ser esclarecido que
vendedor no existe para simplesmente oferecer um produto qualquer a uma pessoa
qualquer. O vendedor apenas uma ferramenta de marketing, o qual ao identificar o
anseio do comprador, ir mostrar-lhe que seu produto atender suas expectativas. O bom
vendedor um agente de marketing que facilitar o processo de compra e satisfao do
cliente.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
CHURCHILL, Gilbert A. Marketing: criando valor para os clientes. So Paulo:
Saraiva, 2005.
MENCK, A. C. Martins; MORIGUCHI, S. Naomi. Marketing. 2008. Disponvel em:
http://www.cursos.nead.ufpr.br/file.php/2029/Apostila/3_Marketing_Piloto_Miolo_Graf
ica.pdf. Acesso em: 9 ago. 15.