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) Falso
especializacin
4000
a.C
400
contabilidad de costos
a.C
1436
control de calidad
1799
administracin cientfica
1900
proceso administrativo
81
Egipcios
Platn
(Grecia)
Arsenal de
Venecia
Eli Whitney
Frederick W.
Taylor
Ejercicio 2
1.
) Falso
DESVENTAJAS
a) Estudios de tiempos y
movimientos.
b) Concepto de eficiencia.
c) Divisin del trabajo y
especializacin.
d) Produccin en serie.
Ejercicio 3
1. De acuerdo con la informacin presentada, compara la teora clsica
con la administracin cientfica, y enlista sus principales
coincidencias y divergencias.
Coincidencias: ambas buscaban eficiencia en la organizacin.
Divergencias:
Teora clsica
Administracin
cientfica
Eficaz.
Eficiente.
Rentable.
Negociable.
92
consideracin de variables
de la productividad en
el trabajo, como son: la
integracin social y las
relaciones interpersonales,
el grupo de trabajo y
la existencia de grupos
informales.
93
Brown, J.A.C. Psicologia Social da Industria. Sao Paulo, Atlas, 1967. Tomado de Chiavenato,
Op. cit., p. 167.
3
95
Cules son
las
principales
aportaciones
de la teora de
las
relaciones
humanas?
Ejercicio 4
1. Investiga en Internet los pormenores acerca de la experiencia de
Hawthorne y prepara un resumen en el que expreses en qu consisti,
96
Psicologa humanista.
Psicologa clnica.
Psicologa administrativa.
Psicologa industrial.
) Verdadero
) Falso
La teora neoclsica une los estudios relativos a la TGA, que tienen como
98
Ejercicio 5
1. Investiga en Internet los aspectos ms relevantes de la obra de Peter F.
Drucker y comenta con tus compaeros cul ha sido su influencia en el
desarrollo del pensamiento administrativo y de la TGA.
2. El enfoque neoclsico surge como una crtica directa al enfoque clsico.
( ) Verdadero
( ) Falso
3. La teora neoclsica conjunta los estudios relativos a la TGA, que
tienen como caractersticas bsicas: la reafirmacin de los
, el nfasis en la
, en
los
y en el
.
4. Son contribuciones de la teora neoclsica:
a) El concepto de eficiencia, la supervisin por funciones y la
estandarizacin.
b) Los conceptos de lnea y staff, el estudio de tiempos y
movimientos, y la produccin en serie.
c) El concepto de eficacia, las caractersticas de la organizacin
formal y las funciones administrativas.
d) Los conceptos de motivacin y de liderazgo, las primeras
teoras de liderazgo, y estudios formales sobre comunicacin
grupal.
101
102
Qu es la
APO y cules
son sus
elementos ms
importantes?
Ejercicio 6
1. Investiga en Internet, o en la biblioteca de la U niversidad, el Modelo
de Administracin por Objetivos de George Odiorne, analzalo e idntica
cules seran las consecuencias positivas, derivadas de su adecuada
aplicacin, que obtendra una empresa en la actualidad.
2. La mayor aportacin de la APO a la TGA es la conceptualizacin del
trabajo, ya no como
, sino como
un medio para
.
3. La APO es una tcnica de:
a)
b)
c)
d)
Planeacin y control.
Direccin y organizacin.
Integracin y control.
Planeacin y organizacin.
105
( ) Falso
106
Ejercicio 7
1.
.
y el
3. Qu es la estructura organizacional?
.
Qu es la
burocracia?
108
Procedimientos estandarizados de
Cules son
trabajo. Esto es, todas las tareas que son necesarias para
las caractersticas
cumplir un trabajo deben dividirse en partes a fin de que
que postula la
cualquier persona que ocupe un puesto sepa cmo
burocracia para
desempearlo.
alcanzar sus
beneficios?
El
estructuralismo
est
representado
por
investigadores de la administracin, considerados en
su momento con poca fama, pero cuyos trabajos
han resultado trascendentales en el desarrollo de la
TGA; entre ellos estn:
Cules son
algunas de las
aportaciones
de la teora
estructuralista a la
TGA?
111
El estructuralismo promovi
que la administracin de
empresas se preocupara
por lograr mejoras reales
y evidentes en los
4.
resultados
organizacionales.
Ejercicio 8
1.
.
4. La teora estructuralista hace un anlisis completo de:
a) El medio ambiente interno, el personal y la cultura
organizacional.
b) La estructura organizacional, las jerarquas y el personal.
c) El medio ambiente externo de la organizacin y las influencias
el entorno.
d) La estructura organizacional, el personal y su interrelacin con
su medio ambiente.
112
) Verdadero
) Falso
113
El estudio del
comportamiento
organizacional es, sin duda,
una de las grandes
aportaciones a la TGA.
Ejercicio 9
1. Investiga en Internet en qu consiste el Grid Gerencial de Blake y
Mouton, as como la Teora de la Jerarqua de Necesidades de Maslow;
analiza la informacin que encuentres.
2. El enfoque del comportamiento es una respuesta a la necesidad de:
a) Otorgar mrito a los empleados mediante premios monetarios
y el logro de objetivos.
b) Involucrar a los empleados en la toma de decisiones y
satisfacer sus necesidades personales.
c) Jerarquizar la toma de decisiones y formalizar dichas
jerarquas.
d) Complacer a los empleados y lograr objetivos.
10
116
Cules son
las premisas
bsicas de la teora
general de
sistemas?
La organizacin es un
sistema abierto, formado
por subsistemas, que opera
a travs de su estructura y
dentro de un supra
sistema.
118
119
Cules son
las aportaciones
ms
representativas del
enfoque
sistmico?
modelos
Ejercicio 10
1. Identifica en tu Universidad o centro laboral, vistos como una
organizacin, cada una de las partes que integran el modelo
organizacional de Kast y Rosenzweig.
120
. Es
) Verdadero
) Falso
121
12
13
122
Ejercicio 11
1. La teora de contingencias se nutre de todas las anteriores; retoma los
elementos principales de cada una de ellas y las adapta a la visin
contingencial y sistmica de la organizacin.
(
) Verdadero
) Falso
125
a)
b)
c)
d)
126
las tendencias
de
la
Resumen
La Teora General de la Administracin (TGA) trata del estudio de la
administracin de las organizaciones. Por cronologa y por el grado de
desarrollo alcanzado por la TGA, podemos decir que el siglo XX fue, en
muchos sentidos, el siglo de la administracin. La evolucin de la TGA
comienza con el enfoque clsico, formado por la administracin cientfica de
Taylor y la administracin clsica de Fayol. Este enfoque se centraba en la
bsqueda de la eficiencia y consideraba que los trabajadores eran como una
mquina ms, por lo que se les deba dar incentivos econmicos para que
incrementaran su trabajo. Entre sus aportaciones principales estn la
produccin en serie, el proceso administrativo, la divisin del trabajo, la
especializacin y el manejo de los sistemas de incentivos.
El enfoque de las relaciones humanas surge como una reaccin ante el
enfoque clsico. Sus autores postulaban que el trabajador deba estar contento
en la empresa y con el desarrollo de su trabajo. En realidad, no les importaba
el trabajador como persona, sino que se sintiera bien para que fuera ms
eficiente en su trabajo. Este enfoque introdujo a la TGA los conceptos de
satisfaccin de necesidades, incentivos simblicos, motivacin, comunicacin,
liderazgo, y la utilizacin de teoras psicolgicas.
Posteriormente, el enfoque neoclsico redefine algunos conceptos de
la teora clsica; entre sus aportaciones principales estn la administracin
por objetivos, el concepto de eficacia y la organizacin por funciones. El
enfoque estructuralista sent las bases para la administracin de las grandes
empresas que surgieron en la posguerra, a travs del nfasis en la
especializacin, en la destreza tcnica y en el respeto a las normas y la
autoridad. Poco despus, el enfoque del comportamiento introdujo de lleno
a la psicologa en el mbito empresarial y postul la necesidad de
promover el desarrollo integral de los empleados.
El cambio ms radical surgi a travs del enfoque sistmico, que
introdujo los conceptos de la teora de sistemas a la TGA. Su visin de la
organizacin como un sistema abierto y su enfoque multidisciplinario dieron
a la TGA un carcter muy distinto, hacindola ms cientfica. Por ltimo,
127
dems
Actividades recomendadas
1.Elabora una tabla en la que expongas todos los enfoques de administracin
revisados durante el texto. sta debe contener el nombre del enfoque,
128
Autoevaluacin
1.
.
2. Los antecedentes histricos de la administracin se remontan a 4000 aos
a.C., cuando los egipcios percibieron la necesidad de planear, organizar y
controlar.
(
) Verdadero
) Falso
a) Administracin
cientfica de Fayol.
b) Administracin
cientfica de Taylor.
c) Teora clsica de Fayol.
d) Teora clsica de
Taylor.
) Verdadero
) Falso
129
Frederick W. Taylor.
Abraham Maslow.
Peter Drucker.
Max Weber.
10.
Segn Max Weber, la burocracia es la organizacin eficaz por
naturaleza.
( ) Verdadero
( ) Falso
11.
Estos autores son representantes de la escuela que introduce el
concepto de sociedad de organizaciones:
a)
b)
c)
d)
12.
Este es un enfoque sistmico, integral y planeado para mejorar
la eficacia de los grupos de personas y de toda la organizacin, mediante
la utilizacin de diversas tcnicas para identificar y resolver problemas.
130
a)
b)
c)
d)
Enfoque comportamental.
Enfoque estructuralista.
Administracin por objetivos.
Desarrollo organizacional.
13.
14.
Explica brevemente el modelo de organizacin de Kast y
Rosenzweig:
15.
El enfoque contingencial postula que existen soluciones y
modelos que se pueden aplicar ante cualquier situacin.
(
) Verdadero
16.
) Falso
) Administracin de la calidad,
administracin de la tecnologa,
desarrollo de mercados
emergentes y nuevas vas de
comercializacin, as como de
teoras de liderazgo
y motivacin
integradoras. ( ) Modelos de
estructura
organizacional, administracin
situacional, concepcin de la
organizacin como un sistema
parcialmente abierto y de
naturaleza multivariada.
( ) Teora matemtica, uso de la
ciberntica, concepto de
organizacin como un sistema
abierto, con mltiples objetivos y
formado por personas con
motivaciones diferentes entre s.
a) Aportaciones del
enfoque sistmico.
b) Aportaciones
del enfoque
contingencial.
c) Nuevas tendencias
de la administracin.
131