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Artigo 1

A logstica tem impacto positivo no volume de vendas, e na


reteno de cliente, capaz de reduzir custos operacionais, faz
com que a empresa no precisa tanto de capital de giro.
A globalizao vem transformando a logstica com as
parcerias inter-empresarias, mudanas nos modos de produo,
intensos processos de terceirizao, etc. Segundo Bio (2001),
em 1993 aconteceu um dos primeiros casos de terceirizao de
um processo logstico complexo e de grande volume, exportao
de CKD, que somente nos ltimos 3 anos foram implantada
fbricas com modelos novos de produo, em condomnios
industriais e terceirizando toda a operao logstica da fbrica.
No meu ponto de vista, a globalizao e a facilidade de
negcio entre pases resultou num crescimento enorme na
movimentao da economia mundial e tambm obrigou a
logstica a evoluir.
O encarregado de tomar decises logsticas, lida com
amplas possibilidades para melhorar os resultados econmicos
de sua empresa, a Controladoria repassa informaes contbeis
da empresa, o ajudando a tomar decises. Acho que essas
informaes so de total importncia, pois sem elas o
encarregado de tomar decises no conseguiria tomar decises
precisas.
As operaes logsticas tem como finalidade, mover,
estocar, entregar, materiais e produtos ao cliente. 3
macroprocessos de logstica:
Logstica de Abastecimento: A aquisio de matria prima,
desde sua armazenagem at seu destino.
Logstica de Planta ou Operativa: Desde o recebimento de
materiais, armazenagem, at movimentao dos produtos
acabados para a Expedio.

Logstica de Distribuio: Do Centro de Distribuio (CD), at


a entrega final de produtos, peas de reposio, servios
complementares aos outros pontos de canais de distribuio e
clientes finais.
Quando se intervir algum elemento do processo logstico,
tem que se
tentar compensar um custo com um benefcio que valha a pena
e saber que ao alterar um valor no meio do processo, alterar o
valor final do produto tambm, ou seja, se passar a usar uma
embalagem de um valor maior, alterar o final do produto, ai se
entra na pergunta: Valer a pena fazer essa troca de
embalagem?

O valor final do produto no ficar muito caro? A deve-se fazer


diversas anlises para chegar numa deciso se vale a pena ou
no, cabe isso ao encarregado de processos decisrios.
O grande desafio da logstica hoje em dia conseguir fazer
um servio de qualidade com um custo acessvel, fazer um
servio que agrade o cliente e o faa voltar a negociar com a
empresa, um servio de qualidade hoje em dia cumprir prazos,
atender de forma diferenciada, encantando o cliente e
prestando um servio que ele ainda no viu igual.
Armazenagem: uma logstica bem sucedida consegue ter
um custo menor de armazenagem, pois no deixa produto
armazenado de forma desnecessria, sabe a hora certa de
comprar para no deixar para no deixar estoque parado em
excesso, pois na armazenagem tem o custo de ocupao,
(aluguel, seguro, impostos, energia eltrica, gua,
telecomunicaes, segurana, etc...), custo de manuteno dos
ativos logsticos.
Transporte: transportes da matria prima at a fbrica,
matria final at a distribuidora e peas de reposio entre
outros. No Brasil tem um custo considervel, pois, o transporte
brasileiro na maior parte rodovirio, que um transporte de
custo alto, no meu ponto de vista seria obrigao do Brasil

investir no transporte ferrovirio visando baixar custos, porm


com o empecilho de que deixaria milhares de desempregados.
Custos de tecnologia e sistemas: Muitas empresas
andam investindo em sistemas e novas tecnologias, visando
agilidade, praticidade. So comuns, hoje, a utilizao de rdio
frequncia, cdigos de barra, computadores de bordo, softwares
especializados em roteirizao de transportes, mantendo o
cliente par de onde se encontra seu produto, softwares
especializados em controle de estoque.
Custos tributrios: Qualquer movimentao de
mercadoria, seja compra ou venda, implicam em custos
tributrios, em certos casos a engenharia logstica tem que
estar ligada a uma engenharia fiscal, dada a multiplicidade de
incidncias fiscais, que podem representar em multas de alto
valor.

Resenha de estudo de
caso sobre indstria de
eletrodomsticos
Trata-se de uma empresa multinacional do setor de
eletrodomsticos, situada no estado de So Paulo, onde conta
com trs instalaes industriais, alm de um Centro de
Distribuio. Em 2002 seu faturamento passou na faixa dos R$
800 milhes, principalmente trabalhando com negociaes
internacionais.
Verificou-se que h uma falta de informaes ou
informaes incorretas nessa empresa, dificultando a logstica
na tomada de decises, afetando toda a empresa e tendo custos
extras desnecessrios.
As transformaes logsticas tm reforado seu papel
estratgico, agregando valor aos clientes e acionistas.
Constatou-se que a Controladoria no deu a devida
importncia aos impactos estratgicos de reduo dos custos e

otimizao de resultados econmico, que a logstica tem como


condio intrnseca

Artigo 2
A Logstica
A logstica tem como maior objetivo minimizar custos e
permitir que toda a demanda proporcionada pelo mercado seja
atendida. Um bom processo de logstica tem o poder de oferecer
ao cliente um servio de excelncia, atravs do cumprimento de
prazos. Hoje em dia o servio que no for de excelncia, a
tendncia que fique pra trs e comece a perder mercado para
os outros, fazendo com que todas as empresas procurem fazer
um servio em excelncia para continuarem fortes concorrentes
no mercado. Os grandes fatores na hora de ganhar um cliente
so: preo, expectativas atendidas, qualidade do produto e do
servio, quantidade solicitada e cumprimento de prazo de
entrega, entre outros.
A logstica empresaria envolve todas as movimentaes e
armazenagem dos produtos com objetivo de proporcionar
qualidade aos clientes a um custo aceitvel. A principal meta da

logstica atual a satisfao dos clientes, ou seja, atender as


expectativas da melhor forma.
At os anos 50 as empresas no se importavam com a
qualidade do servio muito menos com a satisfao do cliente.
Mesmo a logstica sempre existindo, ela evoluiu de forma lenta
at os anos 1940, pois a necessidade de movimentao dos
produtos quase no existia.
Entre o ano 50 e 75 os consumidores comearam a exigir
mais variedade e qualidade nos produtos, os administradores
procuravam baixar custos e melhorar a qualidade dos produtos,
com a chegada, o computador foi um grande parceiro na
resoluo de problemas logsticos.
No mercado atual importante fidelizar os clientes, ou
seja, se um cliente compra de uma empresa, essa empresa tem
que trat-lo com excelncia a ponto dele nem pensar em
procurar outra empresa em sua prxima compra.
Carmelito (2008) afirma que a logstica passou por grandes
mudanas na dcada de 90, a estabilidade econmica trazida
pelo Real e as privatizaes na rea de infra-estrutura foram
alguns fatores que impulsionaram essa evoluo.
O comrcio exterior Brasileiro teve um aumento de 50%
entre 1994 e

1997, trazendo a necessidade de uma logstica internacional.


O Transporte
O transporte o mais alto custo logstico, em mdia 64%,
existem cinco tipos de transporte:
Rodovirio: custos fixo baixo, pois a manuteno das
estradas depende do governo, que por sinal o governo brasileiro
est deixando a desejar, seus custos variveis so medianos
(combustvel, manuteno dos veculos);
Ferrovirio: possui custos ao contrrio do rodovirio (no
meu ponto de vista devia ser mais utilizado no Brasil, porm

um transporte que depois de feito o investimento inicial, em


alguns anos se paga fcil, pois tem baixssimo custo varivel);
Aquavirio: representa custos fixos medianos, custos
variveis baixssimos, muito utilizado pelo Brasil na importao
de produtos da China;
Dutovirio: possui custos fixo mais elevados;
Areo: apresenta custos fixo baixos. Seus custos variveis
so mais elevados (mo de obra especializada e combustvel).
Cada tipo de transporte possui um custo diferente, e se
adqua a para um determinado produto, no transporte de um
produto caro e delicado (jias) o mais confivel o transporte
areo, para grandes quantidades e de um produto bruto
(roupas), o melhor e mais barato o aquavirio.
Logstica Empresarial
A logstica empresarial quem lida com todas as
atividades de movimentao e armazenagem, desde o ponto de
aquisio da matria-prima at o ponto de consumo final, ela
tambm garante a disponibilidade de produtos, matrias, dos
mercados e pontos de consumo com a maior eficincia, rapidez
e qualidade, com o menor custo.

Logstica Reversa
a responsvel pelo retorno de produtos, embalagens ou
materiais ao seu centro produtivo. Esse processo j ocorre h
vrios anos nas indstrias de bebidas, gs de cozinha, aps
usada o frasco ou vasilhame retorna a empresa para ser
reutilizado e depois retornar ao consumidor, dando continuidade
ao ciclo.
O processo de logstica tem trazido ganhos no
reaproveitamento de matrias, economia e sustentabilidade.
Algumas empresas adotaram a estratgia de aceitar de
volta produtos que no tiveram bom comportamento de venda.

Embora seja significativo o custo de devoluo, as perdas de


vendas seriam maiores se caso no adotassem essa estratgia.
Logstica e Processo Comercial
A estratgia utilizada pela administrao de vendas
sempre estar na frente do concorrente, produto certo no local
certo e na hora certa.
Como sabemos os consumidores esto cada vez exigindo
mais dos fornecedores, assim as empresas devem manter o foco
no cliente e sua excelncia, fazendo seus produtos chegarem
onde a concorrncia no chega, com a melhor qualidade e o
menor custo, evitando custos desnecessrios no decorrer da
fabricao, pois eles encarecem o valor do produto final,
fazendo perder espao no mercado.
So necessrios investimentos em tecnologia de
informao, equipamentos, armazns, treinamentos para
funcionrios, acompanhamento dos indicadores de
desenvolvimento e nvel de servio exigido pelo cliente, para
uma logstica eficiente.
A entrega de um produto dentro do prazo a ser cumprido
um grande passo para as empresas que querem tratar seus
clientes com excelncia e fideliz-los. Bom preo, bom
atendimento, produto de qualidade so outros fatores
importantssimos.