Mezcla de mercadotecnia

Las clsicas 4 P

Se denomina mezcla de mercadotecnia (llamado tambin marketing mix, mezcla de milo con
leche, mix comercial, etc.) a las herramientas o variables1 de las que dispone el responsable
de la mercadotecnia para cumplir con los objetivos de la compaa. Son las estrategias
de marketing, o esfuerzo de mercadotecnia y deben incluirse en el Plan de marketing|plan
de marketing (plan estratgico). La empresa usa esta estrategia cuando busca acaparar
mayor clientela.
ndice
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1 Origen

2 Gestin de la mezcla de mercadotecnia

3 Cs Compass Model en el co-marketing

o

3.1 Cs Compass Model

3.2 Las cuatro C del Cs Compass Model

4 Vase tambin

5 Referencias

6 Enlaces externos

Origen[editar]
El concepto mezcla de mercadotecnia fue desarrollado en 1950 por Neil Borden, quien list
12 elementos, con las tareas y preocupaciones comunes del responsable del mercadeo. Esta
lista original fue simplificada a los cuatro elementos clsicos, o "Cuatro P": Producto, Precio,
Punto de venta (distribucin), Promocin por McCarthy en 1960. El concepto y la
simplicidad del mismo cautiv a profesores y ejecutivos rpidamente. 2
En 1984 el AMA (Asociacin Americana de Marketing) lo consagr en su definicin de
mercadotecnia: Proceso de planificacin y ejecucin del concepto Precio, Promocin y
distribucin de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos
del individuo y la organizacin.

Gestin de la mezcla de mercadotecnia[editar]

Para que una estrategia de mercadante (mezcla de mercadotecnia) sea eficiente y eficaz, sta
debe tener coherencia tanto entre sus elementos, como con el segmento o segmentos de
mercado (ver segmentacin de mercado) que se quieren conquistar, el mercado objetivo de la
compaa.

Cs Compass Model en el co-marketing[editar]

Artculo principal: Co-marketing

El Co-marketing: Marketing comensal (simbitica) es el proceso de una compaa en la que

pueden vivir tanto la corporacin y una sociedad, una corporacin y un consumidor, el pas y
otro pas, el ser humano y la naturaleza. El Cs Compass Model por Koichi Shimizu es un
marco de co-marketing (marketing comensal o marketing simbitico). Tambin el marketing de
colaboracin de una empresa y otra empresa, elmarketing co-creador de una empresa y los
consumidores estn contenidos en el co-marketing.3 4 5 6

Cs Compass Model[editar]

(C1) Corporacin El ncleo del Cs Compass Model es una corporacin, mientras

que el ncleo de los cuatro P son los clientes, que son los objetivos de los ataques o
defensas. C-O-S (Organization, Competitor, Stakeholder): (Organizacin, competidor,
los grupos de inters) dentro de la Corporacin. La empresa tiene que pensar en el
cumplimiento y en la responsabilidad que es tan importante.

Las cuatro C del Cs Compass Model[editar]

Un enfoque formal a esta mezcla de marketing centrada en el cliente es conocido

como las Cuatro C (Commodity (articulo Comodo), Coste, Canal, Comunicacin) en las
Cs Compass Model. El modelo de las cuatro C proporciona una versin centrada en la
demanda/cliente, alternativa al modelo conocido de las cuatro P al lado de la oferta
(Producto, Precio, Plaza o lugar, Promocin) de la gestin de marketing.

Producto (Commodity) articulo Comodo

Precio (Cost) Coste

(Place) Lugar (Channel) Canal

Promocin (Communication) Comunicacin

(C2) (Commodity) articulo Comodo -(significado original del latn:

Commodus= comodidad): el producto para los consumidores o ciudadanos. Producto no.

(C3) Coste -(significado original del latn: constare que hace sacrificios): produccin,
venta, coste de compra y costo social.

(C4) Canal -(significado original es un Canal): Flujo de mercanca: canales de

comercializacin.

(C5) Comunicacin -(significado original del latn: Communio intercambio de sentido) :

comunicacin de marketing: no promover las ventas.

La brjula de los consumidores y de las circunstancias (medio ambiente) son:

(C6) Consumidor (la aguja de la brjula para los consumidores)

Los factores relacionados con los consumidores se pueden explicar por el primer carcter de
las cuatro direcciones indicadas en el modelo de la brjula:

N = Necesidad

W = (Wants) Querer

S = Seguridad

E = Educacin del Consumidor

(C7) Las circunstancias (aguja de brjula para las circunstancias)

Adems de los consumidores, existen diversos factores ambientales externos incontrolables

cercando a las empresas. En este sentido, tambin se puede explicar por el primer carcter
del modelo de las cuatro direcciones de la brjula:

N = Ambiente Nacional e International (Poltica, legal y tica)

W = (Weather) Aclimatarse

S = Social y Cultural

E = Econmico

El co-marketing (marketing colaborativo) es una prctica comercial donde las empresas

cooperan con dos canales de distribucin distintos, a veces incluso con la participacin en
los beneficios. Frecuentemente se confunde con la promocin. El cross-marketing describe la
prctica en las dos entidades individuales de las empresas intercambiando canales
de comercializacin para beneficio mutuo. Un nuevo producto, servicioo marca se crea aqu.

Marketing mix

Contenido
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1 DEFINICIN
2 ORIGEN Y EVOLUCIN
3 ELEMENTOS DEL MARKETING MIX
3.1 PRODUCTO

3.1.1 Ciclo de vida del producto

3.2 PRECIO

3.3 DISTRIBUCIN

3.4 PROMOCIN

3.4.1 Bibliografia Bsica

DEFINICIN
El marketing mix o mezcla de marketing es la combinacin de cuatro elementos de manera que cumplan
o mejoren los objetivos de la empresa. Las cuatro variables son las conocidas 4P: Producto, Precio,
Promocin y Distribucin. Un marketing mix es considerado para cada uno de los productos ofertados.
Cuando se construye el mix, siempre hay que pensar a quien va dirigido. La coherencia del mix se
refiere a lo bien que se conjugan los componentes del mismo.
El marketing descubre deseos, motivos, gustos, preferencias, temores de los consumidores; planea y
desarrolla bienes o servicios; participa en la fijacin de precios; promueve y distribuye bienes o servicios
e igualmente, genera valor al satisfacer necesidades.
La parte ms importante de marketing es satisfacer necesidades: permite lograr objetivos de las
personas, consumidores finales, usuarios industriales o clientes; satisface propsitos empresariales al
lograr sus propios objetivos y satisface objetivos de la sociedad y del entorno mediante su participacin
activa en la produccin de bienes limpios, reciclables, biodegradables, en el desarrollo de acciones a
favor del medio ambiente, en busca de una mejor calidad de vida de las personas.

ORIGEN Y EVOLUCIN
El concepto mezcla de marketing fue desarrollado en 1950 por Neil Borden, quien list 12 elementos,
con las tareas y preocupaciones comunes del responsable del mercadeo. Esta lista original fue
simplificada a los cuatro elementos clsicos, o "Cuatro Ps": Producto, Precio, Plaza, Promocin por
McCarthy en 1960. El concepto y la simplicidad del mismo cautiv a profesores y ejecutivos
rpidamente. En 1984 el AMA (Asociacin Americana de Marketing) lo consagr en su definicin de
Marketing: Proceso de planificacin y ejecucin del concepto Precio, Promocin y distribucin de ideas,
bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos del individuo y la organizacin

Las siguientes son, segn Solomon y Stuart (2001), las etapas histricas de la evolucin de marketing y
su principio filosfico.
1. Orientacin hacia el producto.
2. Orientacin hacia las ventas.
3. Orientacin hacia el consumidor.
4. Orientacin hacia la nueva era: En la actualidad, el marketing tiene un nuevo compromiso con la
calidad que supera la mera satisfaccin de los clientes tanto internos como externos, se trata de una
responsabilidad de tipo social y humana que beneficie a todos.
Las empresas de esta nueva era se ven obligadas a cambiar las prcticas de hacer marketing cuentan
con tecnologa de informacin y comunicaciones como internet que les ofrecen muchas posibilidades
para realizar sus negocios. Serna, Salazar y Salgado (2009) sostienen que los hechos y las realidades
indican que de la 4 P de 1985 se ha pasado a las 8 P de hoy:
1. Producto y sus elementos.
2. Procesos.
3. Plaza y tiempos (red de distribucin).
4. Promocin y educacin al cliente externo
5. Personas (cliente interno).
6. Precio y otros elementos del costo.
7. Presencia, infraestructura y ambiente.
8. Productividad y calidad.

ELEMENTOS DEL MARKETING MIX

PRODUCTO

Es un bien, servicio, idea, informacin, lugar, persona, experiencia, organizacin, es decir, cualquier
cosa que se ofrezca en venta para el intercambio. Incluye diseo, empaque, marca, etiqueta y dems
caractersticas tangibles e intangibles junto con el servicio adicional proporcionado y relacionado con el

producto.
Todo bien o servicio cuya misin principal es la de satisfacer las necesidades de las personas.

Ciclo de vida del producto

Introduccin: Se presenta por primera vez un producto en el mercado. Las ventas son lentas.

Crecimiento: la demanda comienza a incrementarse en el mercado.

Madurez: se nivela la demanda y ya solo cambia por reposiciones del producto, asi como por la
aparicin de nuevos consumidores.

Declive: El producto empieza a perder encanto y las ventas a caer.

Niveles del producto

Producto bsico o fundamental

Producto real.

Producto ampliado.

Clasificacin de los productos

De conveniencia.

De seleccin o comparacin.

De especialidad.

No buscados.

PRECIO
Cantidad de dinero que se cobra por un producto o por un servicio. Existen diferentes mtodos para fijar
el precio: basado en los costes, basado en la competencia,en la demanda...
En el consumidor, el precio es un facilitador de la compra de un producto, debe estar fijado en funcin
de la capacidad de compra del consumidor. Siempre le ha permitido al comprador ver al precio como un
indicador de calidad; desarrolla un efecto psicolgico entre el precio y la calidad del producto como
herramienta que genera satisfacciones.

En la empresa individual, el precio es primordial para el xito del producto y de la empresa en el

mercado, especialmente en pocas de recesin. El precio de un producto tiene que ver con el ingreso
global y con las utilidades de la empresa; esto le permite una mejor posicin competitiva y de
participacin en el mercado.
En la economa, el precio influye en los salarios, en el costo del dinero y en el resultado de las
ganancias de las empresas. Unos mejores ingresos por ventas para las empresas permite crecer,
generar empleo y pagar mejores salarios y rendimientos a los dueos; repercute en mejor calidad de
vida de los empleados, socios y de sus familias quienes con mejores ingresos generan ms compras y
el sector crece con beneficios para todos; lo anterior permite que el precio del producto mueva la
economa.

DISTRIBUCIN
Herramienta del marketing que tiene por objeto trasladar el producto desde el origen, de su puesta a
punto, la fbrica al consumidor final.
Clases de canales de distribucin
Fabricante con puntos de venta propios: el mismo fabricante comercializa sus productos
directamente con el consumidor final o usuario industrial a travs de sus puntos de venta propios.
Intermediarios mercantiles : son personas naturales o jurdicas que intervienen en el proceso de
comercializacin y toman la propiedad de la mercanca con el objeto de revenderla a otros
intermediarios o consumidores finales. Estos son los minoristas o detallistas y los mayoristas.
Agentes : son personas naturales o jurdicas que intervienen en el proceso de comercializacin pero
no toman la propiedad de la mercanca; se consideran facilitadores en el proceso de comercializacin,
estos son los corredores de bolsa de valores, comisionistas de seguros, de finca raz, agentes del
fabricante propiamente dichos, importadores, exportadores.

PROMOCIN
Conjunto de acciones diversas de tipo comercial cuya utilizacin se sita en el marco de una poltica
general de marketing dirigida principalmete al desarrollo de las ventas a corto plazo.
Objetivos Ayuda a posicionar y reposicionar la marca en la mente del consumidor, suministra
informacin sobre el producto, ayuda a conocerlo mejor y facilita la toma decisiones por parte del
consumidor en el proceso de compra disminuyendo as los niveles de insatisfaccin. Adems, informa al
consumidor sobre las ventajas del producto frente a la competencia; ayuda a aumentar las ventas y a
mejorar la imagen corporativa.

En otras palabras, la comunicacin integral de marketing informa a los consumidores sobre la existencia
del producto, marca o empresa; persuade sobre la existencia de la competencia, recuerda al
consumidor la disponibilidad del producto y sus beneficios y finalmente construye relaciones con los
clientes para la recompra.
Elementos: publicidad, marketing directo, promocin de ventas, merchandising, relaciones pblicas,
venta personal, eventos

MARKETING MIX : LAS 4PS

El marketing mix es uno de los elementos clsicos del marketing, es un trmino
creado por McCarthy en 1960, el cual se utiliza para englobar a sus cuatro
componentes bsicos: producto, precio, distribucin y comunicacin. Estas
cuatro variables tambin son conocidas como las 4Ps por su acepcin anglosajona
(product, price, place y promotion). Las 4Ps del marketing (el marketing mix de la
empresa) pueden considerarse como las variables tradicionales con las que cuenta
una organizacin para conseguir sus objetivos comerciales. Para ello es totalmente
necesario que las cuatro variables del marketing mix se combinen con total
coherencia y trabajen conjuntamente para lograr complementarse entre s.

Variables del marketing mix: las 4Ps

-Producto
El producto es la variable por excelencia del marketing mix ya que engloba tanto a
los bienes como a los servicios que comercializa una empresa. Es el medio por el
cual se satisfacen las necesidades de los consumidores. Por tanto el producto debe

centrarse en resolver dichas necesidades y no en sus caractersticas tal y como se

hacia aos atrs. Dentro del producto encontramos aspectos tan importantes a
trabajar como la imagen, la marca, el packaging o los servicios posventa. El
director de marketing tambin debe tomar decisiones acerca de la cartera de
productos, de su estrategia de diferenciacin de productos, del ciclo de vida o
incluso de lanzamiento de nuevos productos.
-Precio
El precio es la variable del marketing mix por la cual entran los ingresos de una
empresa. Antes de fijar los precios de nuestros productos debemos estudiar ciertos
aspectos como el consumidor, mercado, costes, competencia, etc. En ltima
instancia es el consumidor quien dictaminar si hemos fijado correctamente el
precio, puesto que comparar el valor recibido del producto adquirido, frente al
precio

que

ha

desembolsado

por

l.

Establecer correctamente nuestra estrategia de precios no es tarea fcil y tal y

como se ha comentado anteriormente, todas las variables, incluido el precio tienen
que trabajar conjuntamente y con total coherencia. La variable del precio nos
ayuda a posicionar nuestro producto, es por ello que si comercializamos un
producto de calidad, fijar un precio alto nos ayudar a reforzar su imagen.
-Distribucin
En trminos generales la distribucin consiste en un conjunto de tareas o
actividades necesarias para trasladar el producto acabado hasta los diferentes
puntos de venta. La distribucin juega un papel clave en la gestin comercial de
cualquier compaa. Es necesario trabajar continuamente para lograr poner el
producto en manos del consumidor en el tiempo y lugar adecuado. No hay una
nica forma de distribuir los productos, sino que depender de las caractersticas
del mercado, del mismo producto, de los consumidores, y de los recursos
disponibles. Dentro del marketing mix, la estrategia de distribucin trabaja
aspectos como el almacenamiento, gestin de inventarios, transporte, localizacin
de puntos de venta, procesos de pedidos, etc.
-Comunicacin
Gracias a la comunicacin las empresas pueden dar a conocer, como sus productos
pueden satisfacer las necesidades de su pblico objetivo. Podemos encontrar
diferentes herramientas de comunicacin: venta personal, promocin de ventas,
publicidad, marketing directo y las relaciones pblicas. La forma en que se
combinen estas herramientas depender de nuestro producto, del mercado, del
pblico objetivo, de nuestra competencia y de la estrategia que hayamos definido.

Enfoque del marketing mix:

Sin duda a lo largo de la corta historia del marketing, el concepto de marketing mix
ha constituido uno de los aspectos de mayor importancia en el mbito estratgico
y tctico. En mi opinin sigue siendo un instrumento bsico e imprescindible y
debe seguir estando en el corazn de toda estrategia de marketing. Sin embargo
es necesario dotar a las 4Ps de un enfoque actual, de un enfoque basado en el
protagonista, el cliente.
Preguntas como: Qu productos lanzar al mercado?, a que precio?, dnde lo
vendo? o cmo los promociono? Son preguntas que se planteaban en el siglo XX,
donde el producto era el protagonista del marketing y su enfoque estaba basado
en la oferta. En la actualidad el cliente dicta las normas, por tanto la perspectiva
del marketing mix se tiene que plantear desde la ptica de la demanda.
El nuevo enfoque replantea las preguntas a: Qu necesidades tienen mis
clientes?, Cul es el coste de satisfaccin de nuestros clientes y que retorno me
dar dicha satisfaccin?, Qu canales de distribucin son ms convenientes para
nuestros clientes? Cmo y en que medios lo comunico? En la actualidad ya no es
viable fabricar el producto para posteriormente intentar venderlo, si no que es
necesario estudiar las necesidades de nuestros clientes y desarrollar el producto
para

ellos.

Este

enfoque

adems,

plantea conocer el coste de satisfaccin de nuestros clientes y calcular el retorno

va precio. En la distribucin, la comodidad de compra del cliente es un punto
clave, por ello es necesario elegir los canales de distribucin en base a sus
preferencias. En cuanto a la comunicacin el cliente ya no quiere que sea una va
de un nico sentido, dnde los clientes simplemente se limitaban a escuchar. En un
entorno social y digital como es el actual, los clientes forman parte de una va de
doble sentido, dnde son parte activa de una conversacin con las marcas. En
definitiva, toda empresa del siglo XXI que desee tener xito, tiene que plantearse
trabajar en un escenario dnde el cliente cobre protagonismo ante el producto, en
las estrategias de marketing mix.