TRABAJO INDIVIDUAL: TI Proceso de Subcontratacin de un Operador Logstico

Unidades de Competencia: Planificar la Cadena de Suministros y Contratar

Operadores y Analizar el Sector del Transporte
Nombre y Apellidos del Participante:

PREPARACIN Y RESOLUCIN DE UN TRABAJO INDIVIDUAL

La resolucin de un Trabajo Individual permite la adquisicin de una serie de habilidades concretas
relacionadas con la Unidad de Competencia en cuestin.
Cada participante, deber analizar e interrelacionar la informacin facilitada en el Trabajo Individual
TI con el Material de la Unidad de Competencia relacionada, buscando y ampliando informacin a
travs de otras fuentes externas como pueden ser Internet, con el fin de tomar decisiones y
proponer soluciones adecuadas en relacin con la situacin planteada.
Una vez resuelto, el participante deber enviar la solucin al Tutor. Se valorarn los conocimientos
y la consistencia argumentativa y no la extensin de las respuestas.

Los pasos a llevar a cabo para la preparacin y resolucin del Trabajo Individual se encuentran
disponibles en el Campus Virtual, a travs de Recursos > Documentacin/ Documentacin
General.

FORMATO DE ENTREGA
Los documentos de respuesta a los Trabajos Individuales, debern cumplir los siguientes requisitos
formales:
1. Devolver el documento en este mismo archivo Word.
2. El
nombre
del
fichero
deber
tener
la
siguiente
TI_procesosubcontratacionoperadorlogistico_Apellido1_Apellido2.doc
As por ejemplo el Alumno Julio Daz Garca, nombrara
TI_procesosubcontratacionoperadorlogistico_Daz_Garca.doc

el

estructura:
fichero

como:

3. Utilizar fuente Arial de 11 puntos. Las pginas del documento tienen que estar numeradas.
4. En la parte superior del documento se deber cumplimentar el campo Nombre y Apellidos del
Participante.

El Trabajo Individual que se presenta a continuacin, es un ejemplo didctico desarrollado

con el nico objetivo pedaggico de ayudar al aprendizaje de los alumnos.
De la informacin que se presenta de cada empresa, slo es real aquella que aparece en su
Web. Los datos aadidos slo pretenden plantear una situacin que sirva como ejemplo para
el alumno, sin prejuzgar la actuacin de la empresa.
Proceso de Subcontratacin de un Operador Logstico
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PROCESO DE SUBCONTRATACIN DE UN OPERADOR LOGISTICO

Parar cualquier organizacin, la relevancia de contar con la figura de un operador logstico, en un
determinado momento de su ciclo de vida, puede ser un factor muy interesante a tener en cuenta.
El operador logstico es una empresa que, por encargo de sus
clientes, disea los procesos de su cadena de suministro, as
como organiza, gestiona y controla diversas operaciones
utilizando para ello infraestructuras fsicas, tecnologa y sistemas
de informacin, propios o ajenos, independientemente de que
preste o no los servicios con medios propios o subcontratados.
En este caso se presenta la situacin de la empresa espaola
BIODERM NATUR, dedicada a la fabricacin de productos
cosmticos, que se est planteando, debido al volumen de trabajo
que ltimamente tiene, especializarse solamente en la produccin y decidir cules de las
actividades que actualmente viene desarrollando, pasar a subcontratar a un operador logstico.

PREGUNTAS DEL TUTOR

Tras el estudio de las Unidades que se indican en el encabezado de la primera pgina de este
Trabajo, y principalmente de la lectura del documento de descarga Seleccin del Operador
Logstico que se encuentra en la Unidad de Competencia Gestionar la Cadena de Suministros y
Subcontratar Operadores Logsticos, contesta a las siguientes preguntas:

Qu actividades sugieres que debera subcontratar la empresa BIODERM NATUR?

Qu pasos debera de seguir y qu criterios primaras para decantarte por una u otra
empresa?

Qu principales aspectos se han de valorar a la hora de subcontratar un servicio logstico?

Qu modos de transporte podra utilizar la empresa BIODERM NATUR para realizar una
exportacin a Estados Unidos?

Enva la respuesta al Tutor en este mismo archivo.

Tras la lectura del documento de descarga que se encuentra en la unidad de competencia a la

que este trabajo individual hace referencia, contesta a las siguientes preguntas:
Qu actividades sugieres que debera subcontratar la empresa BIODERM NATUR?
- Almacenamiento y centros de distribucin de productos terminados
- Transporte y distribucin de productos a clientes
Que pasos debera de seguir y criterios primarias para decantarte por una u otra empresa?

Proceso de Subcontratacin de un Operador Logstico

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1. Preseleccin de operadores: A partir de un listado de potenciales operadores (base de datos a

travs recomendaciones y consultas en el medio) se identificarn aquellos operadores que se
ajusten a las condiciones del proyecto.
A cada uno de los operadores identificados se les enva una breve descripcin del proyecto de
subcontratacin solicitando conocer su inters en presentar una oferta. Las respuestas sern
analizadas para tener una primera seleccin de los operadores logsticos potencialmente
idneos, y a estos se les enviar la invitacin a ofertar.
De cada uno de los preseleccionados es importante evaluar la capacidad financiera, revisando
criterios como liquidez y solvencia.
Adems del aspecto econmico, se deben revisar los estndares de calidad con los que cuenta,
los criterios a revisar son: sistemas de calidad (ISO 9001, si es del caso manejo de productos
cosmticos).
2. Solicitud de oferta a operadores preseleccionados.
Para solicitar oferta a los operadores preseleccionados se debe contener toda la informacin
necesaria para la presentacin de una oferta tcnica y econmica de acuerdo con el proyecto,
para esto se debe construir un documento o cuaderno de cargas que contenga:
1. Actividades logsticas
- Volmenes a transportar o manipular.
- Estacionalidad de stos.
- Puntos de origen y destino.
- Volumen mximo de stocks, niveles mnimos y coste mximo aceptable.
- Tamao de los pedidos.
- Instalaciones.
- Preferencias de la empresa subcontratista, nmero de almacenes, servicios dedicados o
compartidos, forma de funcionamiento, sistema de informacin, etc.
2. Requerimientos contractuales
- Forma de pago.
- Fecha de inicio, duracin del contrato, y renovacin del mismo.
- Exigencia de flexibilidad y confidencialidad.
3. Condiciones de la presentacin de ofertas
- Fecha lmite de presentacin.
- Lugar y forma de presentacin.
Proceso de Subcontratacin de un Operador Logstico
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- Persona de contacto.
- Detalle del contenido mnimo que debe contener la oferta, para poder comparar la
evaluacin a que se somete cada una de ellas.
.
3. Valoracin de las ofertas.
Una vez se hayan presentado las ofertas, para cada una de ella se debe realizar un anlisis
tcnico, que consiste en la verificacin de la coherencia de oferta y capacidad del operador
logstico, evaluacin de los mecanismos de seguimiento y control propuestos, Previsiones sobre
la relacin empresa-operador, anlisis de la valoracin econmica de los servicios y las
condiciones de pago.
Tambin es importante revisar el Instalaciones y vehculos, conocer los clientes que maneja, su
capacidad, indicadores como: Nivel de servicio que ofrece, Grado exactitud de inventarios,
ndice de cumplimiento, Nivel formativo del personal, posibilidades del servicio, sistemas de
comunicacin.
Los criterios claves en la evaluacin son:
- Calidad en la prestacin del servicio.
- Precio del servicio.
- Plazos de entrega.
- Informacin en tiempo real.
- Cobertura del Operador.
- Seriedad.
- Control.
- Servicios aadidos.
- Solvencia econmico-financiera.
- Imagen del operador.
- Experiencia
4. Negociacin y adjudicacin.
La decisin sobre el operador idneo, esta determinada por la evaluacin inicial ya realizada y el
anlisis tcnico de las ofertas presentadas. Se efectan las negociaciones pertinentes a las
ofertas seleccionadas y se decide el operador final.

Proceso de Subcontratacin de un Operador Logstico

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El contrato debe incluir clusulas jurdicas, presupuesto y organizacin operacional, precios,

seguros, plazos de facturacin, plazos de pago, plazos de renovacin del contrato, parmetros
del contrato y cualquier detalle que fije el cliente.
Tiene que incluir todos los costes logsticos en los que va a incurrir la empresa cliente, de
manera que sta pueda ver la optimizacin de costes que le supone el hecho de firmar ese
contrato.
Creacin del contrato donde quede claramente especificado
Nombre y direccin de ambas partes.
D.N.I. de las personas firmantes.
Capacidad jurdica y de obra de las personas firmantes.
Objeto del acuerdo.
Fecha del acuerdo.
Fecha de terminacin del acuerdo.
Clusula de renovacin, si procede.
Parmetros del acuerdo: alcance del trabajo, responsabilidades, servicios especiales,
tratamiento de daos, gestin del riesgo
Precios y/o tarifas
Niveles de servicio.
Penalizaciones e incentivos para las dos partes.
Clusula de confidencialidad.
Rescisin del acuerdo, condiciones para ambas partes.
Arbitraje y jurisdiccin.
5. Establecimiento del seguimiento
El control de la gestin del sistema subcontratado es necesario por eso hay que disponer de
canales de informacin suficientes que permitan el seguimiento continuo del servicio prestado y
su evaluacin respecto a los objetivos.
ndices para el Seguimiento
- Rechazos.
- Cumplimiento de plazos de entrega.
- Comportamiento en precios.
Proceso de Subcontratacin de un Operador Logstico
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- Atencin a urgencias sin soporte oficial.

- Adaptabilidad
- Tiempo de respuesta
Qu aspectos valora a la hora de subcontratar un servicio logstico?
- El nivel tecnolgico, la capacidad de integracin e informacin, el respaldo financiero y los
niveles de flexibilidad.
- Los niveles de servicios y reputacin entre sus clientes.
- El entrenamiento y la capacitacin del personal.
- Que la propuesta muestre un entendimiento real de la estrategia que la empresa busca y
contemple sus proyecciones de crecimiento.
- Que el operador se preocupe por entender el negocio de sus clientes y sus caractersticas y
necesidades particulares.
- El acceso a equipos y servicios de alto nivel ofrecidos por operadores especializados.

Proceso de Subcontratacin de un Operador Logstico

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NOTAS

Proceso de Subcontratacin de un Operador Logstico

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Trabajo Individual: TI 01 Objetivos de la Calidad

Nombre y Apellidos del Participante:

902 350 077

marketing@es.bureauveritasformacion.com
Msteres y Programas Universitarios: www.bvcu.es
Formacin para Empresas y Cursos: www.bvbs.es

Proceso de Subcontratacin de un Operador Logstico

Bureau Veritas Formacin, S.A.
Depsito Legal: AS-1337-2008

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Objetivos de la Calidad
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