EVALUACIN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA

ACTIVIDAD: 3.1 ENSAYO

BLANCA DOLLY BERRIO HENAO

Tutora: ANA MARIA APARICIO FRANCO

ESPECIALISTA en Docencia para la Educacin Superior-MAGISTER en Educacin Superior

UNIVERSIDAD DE SANTANDER
MAESTRA EN GESTIN DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA
Medelln, Antioqua
2015

ESTNDARES PARA LA EVALUACIN DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE

La norma ISO/IEC 9126 propone un modelo de calidad que sirva como elemento central en
un proceso de evaluacin. La norma descompone el concepto de calidad en componentes
que denomina calidad interna, calidad Externa y calidad en uso, con la idea de cubrir las
necesidades de los usuarios, desarrolladores y los mismos productos. El modelo de calidad
que propone la norma puede aplicarse a cualquier tipo de software incluido el desarrollado
para el mbito educativo.
La norma ISO/IEC 9126 es utilizada para la especificacin y evaluacin de la calidad de
software desde diferentes criterios asociados con adquisicin, requerimientos, desarrollo,
uso, evaluacin, soporte, mantenimiento, aseguramiento de la calidad y auditoria de
software.
La ISO 9126 es un estndar internacional para la evaluacin del software, est dividido en
cuatro partes las cuales dirigen respectivamente, lo siguiente: modelo de calidad, mtricas
externas, mtricas internas y calidad en las mtricas de uso.
La versin original del estndar ISO-IEC 9126 fue reemplazada en 2001 por dos
estndares relacionados: el ISO-IEC 9126 para la calidad del software y el ISO-IEC 14598
para la evaluacin del producto software.
La ISO 9126 posee seis caractersticas y sub caractersticas que representan un modelo
detallado para la evaluacin de cualquier sistema de software: funcionalidad, confiabilidad,
utilidad, eficiencia, capacidad de mantenimiento, transportabilidad.
No obstante, a manera de ir puntualizando en las debilidades de la norma ISO-IEC 9126,
sta carece de una caracterstica global para resumir la satisfaccin del usuario en general.

Considero que para determinar el nivel de satisfaccin del usuario, no es posible

simplemente sumar el nmero de problemas de las sub-caractersticas
De otro lado, la sub-caracterstica de Usabilidad es demasiado general y cubre muchos
factores diferentes, por lo tanto no es muy til. Es importante que las sub caractersticas
incluidas bajo la usabilidad sean extendidas para incluir ms factores especficos basados
en los principios aceptados de utilidad. Por ejemplo, la utilidad debe incluir las sub
caractersticas de consistencia, simplicidad, legibilidad (ej. tamao de la letra que aparece
en las aplicaciones) y uso del color.
Por su parte, en el trabajo con software, existen necesidades para ayudar a los usuarios del
sistema. El modelo ISO-IEC 9126 no incluye ninguna forma explcita de evaluar este
principio de utilidad. Por ejemplo se tiene forma de registrar una mayor deficiencia con las
aplicaciones objeto de evaluacin, el hecho es que no hay ayuda para los usuarios aparte de
los limitados consejos en algunas pantallas. Lo ideal sera que el modelo incluyera una sub
caracterstica de ayuda debajo de la Usabilidad.
Tambin, vale la pena resaltar que la sub caracterstica Madurez se predispone para
aplicarla en el software como un todo pero no es til en la evaluacin individual de
herramientas: por ejemplo, sabemos que un software es maduro, (version5.1) pero no
tenemos forma de saber la madurez de cada herramienta que lo compone.

A manera de conclusin podemos decir que la norma ISO-IEC 9126 nos proporciona
criterios y herramientas conceptuales analticas y detalladas que son tiles a la hora de
evaluar con visin concienzuda las fortalezas y debilidades de un software. Sin embargo,
algunas debilidades inherentes a este modelo tiene que ver particularmente con la
caracterstica de utilidad. Para hacer el modelo ms simple e inteligible estas caractersticas

deben ser extendidas para incluir factores ms especficos como consistencia, simplicidad,
legibilidad y uso del color. Del mismo modo una sub caracterstica de ayuda puede ser
incluida, como parte de la Utilidad principalmente para asegurar que este es un importante
factor que no debe ser descuidado. Tambin se requiere la inclusin de la satisfaccin del
usuario como una caracterstica global para resumir el impacto general del software sobre
el usuario en su contexto especfico ofrecindole requisitos especficos o del color.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
-Campus Virtual Udes. Evaluacin de la Calidad de la Tecnologa Educativa. Cap. 3.
Estndares para Evaluacin de la Calidad del Software
http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/cap3.html
recuperado el 25 de septiembre de 2015
- Rafa E. Al-Qutaish. (2005). An Investigation of the Weaknesses of the ISO 9126
International Standard. Recuperado el 25 de septiembre de 2015