Lectura 3

Mdulo 3
Unidad 3
Lectura 3
Materia: Relaciones Publicas e Institucionales

Aplicadas
Profesor: Mara Luisa Soldavini
3. Momento
Tcnico metodolgico.
El diseo de investigacin
3.1 Tipos de Diseos: datos
secundarios, anlisis textual,
observacin, encuesta y experimental.
"Si no conozco una cosa, la investigar."
(Luis Pasteur-Qumico)
Los diseos de investigacin le permiten al investigador optar por
diferentes maneras de procedimiento para la obtencin de datos e
informacin para llevar adelante la resolucin de su problema de
investigacin. La posibilidad de abordar la realidad tan compleja y
dinmica exige conocer profundamente los diseos de investigacin, sus
ventajas y desventajas. Lo que se intentar a continuacin es mostrar paso
a paso como se deben aplicar estos diseos a travs de la elaboracin de
instrumentos que permitan recoger datos empricos y confiables. Por eso
los diseos de investigacin son concebidos como estrategias para
obtener informacin que se busca.
El diseo seala al investigador los que debe hacer para alcanzar sus
objetivos de estudio y para contestar los interrogantes de conocimiento que
se ha planteado (Hernndez Sampieri, 2003, p. 184)
Cada diseo tiene sus propias caractersticas y depende del tipo de
investigacin que se esta realizando para su aplicacin, varia segn la
perspectiva que se escoja con anteriormente, si ser un estudio de
metodologa cualitativa o de una metodologa cuantitativa. Igualmente, se
debe dejar en claro que ningn diseo es exclusivamente mejor que otro,
sino que son el enfoque seleccionado. Asimismo, se puede optar por un
enfoque mixto que enriquece el anlisis y la interpretacin de los datos y/o
la informacin recolectada.
Relaciones Pblicas e Institucionales Aplicadas Lic. Mara Luisa Soldavini | 2
Hay numerosas obras y autores que definen diferentes y diversas

clasificaciones de diseos de investigacin. En este caso, en particular, la
clasificacin que se utilizar ser la propuesta por la autora Rut Vieytes:
Diseos de datos secundarios
Diseos de anlisis textual
Diseos de observacin
Diseo de encuesta
Diseos experimentales
DATOS SECUNDARIOS
Este tipo de datos aportan a la investigacin informacin accesoria ya que,
los datos secundarios fueron obtenidos con una finalidad diferente al
problema de investigacin en cuestin. Sin embargo, este tipo de datos
proporcionan valiosas deducciones que contribuirn favorablemente a la
investigacin. La diferencia principal con los datos primarios es que los
mismos son originados por el investigador con el propsito especfico de
abordar el problema de investigacin planteado.
El investigador debe ser cuidadoso cuando utilice los datos secundarios
porque, stos presentan algunas desventajas.
Se recomienda por lo tanto, evaluar la metodologa que se utiliza para
recopilar los datos que se obtiene, la cual se debe analizar en forma crtica
para identificar posibles fuentes de tendencias. Esta verificacin
proporciona informacin sobre la confiabilidad y validez de la informacin,
y ayuda determinar si puede generalizarse con el problema que se enfrenta.
Los datos secundarios pueden tener diversas fuentes de error o
inexactitudes, como errores en la manera de abordarlos, el diseo de la
investigacin, el muestreo, la recopilacin de datos, el anlisis y los
informes de las etapas del proyecto.
Para que la informacin que recolectemos sea fiable se recomienda que la
informacin secundaria sea obtenida a partir de bibliotecas y centros de
documentacin (con bases de datos) reconocidos acadmicamente. Estas
instituciones tienen como ventaja la conexin a revistas y documentacin
especializada cientficas y profesionales en varios idiomas. Sin embargo, no
se puede dejar de mencionar la posibilidad del acceso a bases de datos on
line que hoy tiene todo investigador; siempre con la precaucin de que sean
fuentes confiables y legitimadas.
FINALIDAD DE LA INVESTIGACIN CON DATOS SECUNDARIOS

Momento Epistmico o de construccin del
objeto
a)
Explorar el tema de investigacin: Extender,

ampliar y desarrollar los conocimientos que
se tiene acerca del tema de inters. Plantear y
afinar el problema.
b)
Elaborar el marco terico: profundizar,

precisar y afinar conceptos, tesis y
argumentos cientficos.
Momento Tcnico Metodolgico o de

validacin emprica
a) Validar datos secundarios
Fuente: Vieytes Rut. 2004. Metodologa de la investigacin en organizaciones, mercado y

sociedad: epistemologa y tcnicas, p 273, 2004
La validacin con datos secundarios:

Algunos autores recomiendan contratara hiptesis con datos que ya han
sido obtenidos con anterioridad y se encuentran registrados para destinar
esos recursos en otras instancias de la investigacin. Los datos sern
confiables si han sido recogidos por otros investigadores bajo una
rigurosidad cientfica.
Los diseos con datos disponibles son convenientes cuando se verifican
algunas de las siguientes circunstancias:
1. Los fenmenos a investigar son poco frecuentes
2. No sera tico la obtencin de datos de primera mano
3. por razones prcticas o de presupuesto las encuestas, observaciones
o experimentos no podran realizarse
4. Acontecimientos del pasados
Las investigaciones con datos secundarios permiten la

obtencin de informacin ya sometida a validaciones
cientficas.
Pierre Bourdie en su obra El Oficio del Socilogo, advierte que el

investigador debe ser conciente que el dato con el que se encuentra
trabajando ha sido construido por otro investigador, bajo condiciones
epistemolgicas, metodolgicas y tericas que no pueden ser desconocidas
por l.
A continuacin se nombraran algunos puntos a tener en cuenta para validar
el uso de datos secundarios en una investigacin, para la autora Rut
Vieytes:
Un dato es vlido cuando el instrumento con el que fue

medido mide lo que se desea medir. Por ejemplo, cuando el
concepto medible coincide con la perspectiva del marco terico
utilizado en la investigacin actual.
Conocer la fuente de donde se obtiene el dato. En el material

impreso como libros, revistas cientficas o especializadas cuentan
con la ventaja de conocer al editor del material que pueden
considerarse como indicadores de confianza, situacin que muchas
veces no puede ser considerado en los datos obtenidos va on line.
Se debe considerar al utilizar los datos secundarios

quien/nes fueron los destinatarios de origen, conocer los objetivos
que guiaron la investigacin, las variables planteadas y las
relaciones de estas, las unidades de anlisis que formaron parte de
la muestra y el alcance de los resultados.
Como las unidades de anlisis son creadas por el

investigador (intencionalmente) hay que tener claro ese propsito
ya que, puede influir en la investigacin que se esta desarrollando.
Tambin es importante el momento contextual en el cual fue
recogido el dato (tiempo y espacio).
Y por ltimo queda por evaluar la calidad tcnica del

instrumento aplicado
Con todos estos tems a tener en cuenta el investigador deber desarrollar
aptitudes espaciales para identificar la informacin relevante, selecta,
notable y sobre todo capacidad de anlisis y capacidad crtica de evaluacin
Diseo: plan o estrategia que se realiza para obtener la

informacin que se requiere en una investigacin.
Datos secundarios: Este tipo de datos aportan a la
investigacin informacin accesoria ya que, los datos
secundarios fueron obtenidos con una finalidad diferente al
problema de investigacin en cuestin. Sin embargo, este tipo
de datos proporcionan valiosas deducciones que contribuirn
favorablemente a la investigacin.
Se pueden utilizar fuentes de informacin demogrfica, como datos

secundarios?
ANALISIS TEXTUAL
Este tipo de diseo de investigacin pone en escena como estrategia
principal del abordaje de la investigacin, el contrastar o generar teora a
partir de textos como puente de encuentro con la emprica (realidad).
Texto y contexto son dos aspectos fundamentales en los diseos de anlisis
textual, que pueden ser tratados de diferentes manera segn las
dimensiones que el investigador pretenda estudiar y segn el enfoque que
se acerque a ellos (Vieytes R, 2004,290)
El lenguaje es el encargado de expresar a travs de las palabras el
universo simblico que nos rodea. Caracterizar al texto como objeto hace
notar la posicin de Noam Chomsky, quien plantea que existen productores
y receptores de oraciones, o de textos ms extensos pero, cuando hablamos
de anlisis de un texto estamos refirindonos, nicamente, al producto. Es
decir, a las palabras que aparecen sobre las pginas. En este sentido, el
anlisis no incluye ninguna consideracin a la forma de cmo se produce el
texto ni tampoco a cmo se recibe (1968).
Lo que interesa al investigador no es el texto como materia sino su
sentido, desde una concepcin antolgica, epistemolgica, terica y
metodolgica.
Para la aplicacin de la herramienta del anlisis textual en necesario la
divisin entre niveles o dimensiones del texto. Los niveles del texto son: el
sintctico, el semntico y el pragmtico. El primero hace referencia a las
normativas del lenguaje, el segundo nivel al contenido del mensaje y el
ltimo al nivel de interpretacin del lenguaje. No solo hay que tener en
cuenta las dimensiones los textos sino tambin su contexto de produccin,
ya que aporta datos relevantes a la hora de una investigacin. Se podra
decir que es su nivel referencial extradiscursivo, es decir que, se encuentra
fuera del texto propiamente dicho y se sita en un contexto determinado.
El investigador podr optar por uno o por otro nivel de estudio dentro del
texto, todo depender de los objetivos de la aplicacin de dicho diseo de
investigacin.
Por otra parte, la autora Rut Vieytes cita en su texto la clasificacin de los
enfoques en el terreno de los textos de Vctor Armony, quien los presenta en
cuatro clasificaciones:
1.
Anlisis de contenido
2.
Anlisis de discurso
3.
Anlisis de dato cualitativos
4.
Anlisis Estadsticos de datos textuales
A partir de esta clasificacin se describir brevemente cada una.

El anlisis de contenido tiene definiciones muy variadas. Una
definicin muy amplia es aqulla que plantea que es el anlisis de
la lengua en su uso puesto que investiga el para qu se utiliza la
lengua (Brown & Yule, 1993).
Qu cosas permite el utilizar como herramienta el anlisis de
contenido a un investigador? Algunos autores destacan:
Descubrimiento de caractersticas especificas,

Identificar actitudes, intereses, valores de los emisores de los
mensajes
Medir la legibilidad
Poner en evidencia tcnicas de propaganda
El anlisis de contenido en el mbito de las

organizaciones permite a travs del anlisis de
editorial, boletines oficiales, comunicados de
prensa entre otras develando procesos y/o
procedimientos de produccin en los cuales se
ponen en manifiesto posturas ideolgicas,
culturales, sociales y polticas.
Algunas consideraciones a tener en cuenta con la aplicacin de esta

herramienta:
Se pueden obtener datos que sean cuantificables, se puede aplicar tanto a
textos como a momentos temporales de trascendencia, se puede emplear
sobre un gran volumen de informacin. Sin embargo, cabe desatacar
tambin algunas desventajas de su uso, ya que, resulta complejo sealar

que las inferencias realizadas sobre los textos sean correctas; ya que lo que
hace el investigador es interpretar, tomando en cuenta los datos del
anlisis. Al respecto cabe destacar que los textos hacen referencia a
prcticas sociales y cognitivas donde cualquier interaccin cobra lmites
particulares que son mediados y mediadores de aquellas prcticas a las que
les sirve. (Vieytes, 299, 2004)
El anlisis de discurso para Benveniste debe ser entendido en su

extensin ms amplia: todo enunciado que supone un hablante y un oyente,
y en el primero la intencin de influir en el segundo.
Una definicin ms completa puede ser:
El anlisis del discurso es un instrumento que permite entender las
prcticas discursivas que se producen en todas las esferas de la vida social
en las que el uso de las palabras oral y escrito- forma parte de las
actividades que en ella se desarrollan. Se puede aplicar y se est
aplicando- a mbitos como la sanidad, la divulgacin del saber, la
administracin de la justicia , los medios de comunicacin de masas, las
relaciones laborales, la publicidad, la traduccin, la enseanza, es decir all
donde se dan relaciones interpersonales a travs del uso de la palabra, y
personas con caractersticas diferentes (por edad, sexo, lengua, nivel de
conocimiento, origen de clase, origen tnico, profesin, estatus, etc.) se
ponen en contacto (hombres y mujeres, enseantes y aprendices, mdicos y
pacientes, especialistas y legos, etc.)(Calsamiglia y Tusn, p 26, 1999)
Lo ms importante para destacar es que el anlisis del discurso es una
herramienta interdisciplinaria, en la cual se entremezclan con otras
disciplinas sociales para enriquecer su abordaje y poner el nfasis en lo
social de las prcticas discursivas, sobre todo en la interpretacin de los
discursos.
El Anlisis de dato cualitativos, estudia los objetos del lenguaje, bajo

una perspectiva positivista en donde lo medible, lo demostrable es lo que
prima. El investigador con esta herramienta buscar estudiar
minuciosamente el lenguaje e intentar reconstruir universos vivenciales de
los sujetos hablantes. A partir de construir categoras con los textos
analizados.
El anlisis de datos cualitativos se caracteriza por ser paulatino y darse al
mismo tiempo que el muestreo y la recoleccin de datos, distinguindose
del anlisis cuantitativo por no seguir las normas, leyes, procedimientos
concretos, ya que es el investigador quien construye su propio anlisis
El propsito de analizar los datos es el de articular y estructurar esta
informacin para describir las experiencias de las sujetos bajo se propia
mirada, lenguaje y forma de expresarse, interpretando y evaluando

unidades, categoras dentro del marco del problema de investigacin y los
objetivos planteados.
Los datos cualitativos son presentados como elaboraciones realizadas en
los propios contextos naturales donde ocurren los fenmenos estudiados,
mediante procedimientos que registran en forma de palabras o imgenes la
informacin descriptiva acerca de lugares, objetos, personas,
conversaciones, conductas, etc.
Recorrido inductivo de anlisis textual cualitativo

Preguntas de investigacin
criterios de seleccin conceptos sensibilizadores
formulacin de categoras a partir de los textos
Reformulaciones, creacin de nuevas categoras
Relacin de categoras en proposiciones
Trabajo interpretativo dar sentido de los textos en una teora articulada

sociedad: epistemologa y tcnicas, p 304, 2004
El anlisis de datos procura examinar las partes de algo por separado,

intentando conocer las relaciones existentes entre cada una de estas
partes, con la intencin de reconstruir el significado global. Es decir, se
manipula la informacin para extraer conceptos que ayuden a descifrar
el problema de investigacin.
El anlisis estadstico de datos textuales, se distingue de todos

los dems enfoques por su rigor operacional.
Para el tratamiento, el corpus se segmenta en palabras o expresiones
que se consideran indivisibles. Los segmentos se conocen como formas
grficas (palabras escritas). Por lo general, se eliminan las formas
grficas irrelevantes o que aparezcan muy pocas veces. Se suele utilizar
la lematizacin, como un proceso de homogeneizacin que consiste en
llevar las formas verbales al infinitivo, los sustantivos al singular y los
adjetivos al singular masculino. Tambin se sustituyen algunas
palabras o expresiones por otras equivalentes.(Campo E, 2012)
Es decir, el anlisis de datos textuales trabaja con herramientas de la
estadstica, logrando as un trabajo formalizado. Parece ficticio que
con este tipo de anlisis, el lenguaje pierda todo significado y se
convierta en algo totalmente opuesto a lo que los enunciatarios le

atribuyeron en su uso.
Esta es un tcnica que puede ser utilizada a travs de herramientas
digitales, hecho por lo que ha sido duramente criticada por los enfoques
cualitativistas y de anlisis del discurso. En esta lnea se reconocen algunas
funciones aplicadas al enfoque del anlisis de datos textuales, las mismas
son:
1. funciones de gestin
2. funciones de lectura
3. funciones de anotacin
4. funciones de representacin
5. funciones de interconexin
El reto del investigador en la aplicacin de esta herramienta de
investigacin es tener la capacidad de convertir un testimonio textual en un
objeto de anlisis y de estrategia de conocimiento para resolver el problema
de la investigacin.
DISEO DE OBSERVACIN
La observacin es una tcnica de exploracin que nos permite obtener
informacin de la realidad circundante. Implica mirar antes de actuar. La
herramienta de la observacin permite conocer fenmenos de inters a
partir del registro de patrones conductuales de las personas de forma
sistemtica.
Los procedimientos de aplicacin para la observacin pueden ser:
estructurados o no estructuras y directos o indirectos. El contexto en el cual
se implemente esta tcnica puede ser natural o artificial. El investigador
podr optar por una perspectiva de anlisis cuantitativa o cualitativa. De
acuerdo al rol que quiera desempear el observador, el diseo de esta
herramienta ofrecer dos categoras (Vieytes, 2004):
a) Observacin sistemtica o estructurada: es el diseo de
observacin propio de las investigaciones cuantitativas y
requiere elaborar instrumentos muy precisos y especficos para
la recoleccin de datos.
b) Observacin participante: es el diseo de observacin elegido
para la perspectiva cualitativa.
Algunas consideraciones positivas y negativas de este diseo de

investigacin:
Permite el registro de conductas reales de las

personas.
Obtencin de informacin que solo se puede

alcanzar mediante la observacin
(comportamiento analgico).
Resulta en ocasiones econmicos en cuanto a

su aplicacin.
Sin embargo
La presencia del investigador puede de alguna

manera distorsionar la conducta de la persona
observada.
Imposibilidad de estudiar conductas privadas.
Dificultad para investigar conceptos abstractos.
La observacin requiere de una capacitacin por

parte del observador para la aplicacin del
instrumento correctamente.
Tipos de diseo de observacin:

Observacin Simple: el observador no participa de la situacin
observada, se ubica de forma estratgica en su campo visual, tratando
de pasar inadvertido para los sujetos observados. Este tipo de
observacin permite estudiar las prcticas sociales de las personas a
nivel pblico.
Algunos ejemplos de manifestaciones conductuales observables en una
organizacin:
Saludos entre pares, entre jefes y subordinados
Distribucin del espacio fsico en una reunin formal
Distribucin del espacio fsico en una reunin informal
Lectura de la cartelera
Formas de realizacin de la tarea
Toma de decisiones
Liderazgo
Observacin sistemtica: el observador no participa de la situacin

observada, es decir se intenta que no haya influencias en las conductas a
partir de la presencia del observador. La tarea del observador ser solo la se
asignar comportamientos a las categoras previamente establecidas. El
mayor esfuerzo en la planificacin de un diseo de observacin est puesto
en la construccin de los instrumentos de recoleccin de datos, pues a
partir de este dispositivo es que se controla el papel del investigador.
(Vieytes, 2004, p.315)
Condiciones para la elaboracin de una observacin sistemtica:
Establecer lo que se observar: fenmeno, conducta, prctica,

atributo, ausencia o presencia de lo que se desea observar, dentro
del marco de una teora:
Tener claro que observar, como hacerlo y cuando
Construccin del instrumento de aplicacin o registro
Observacin participante: el observador busca integrarse a la

comunidad/grupo observado como un miembro ms de la misma. Este tipo
de observacin suele llevar mucho tiempo y esfuerzo por parte del
investigador pero tiene la ventaja de observar la situacin en el sitio donde
ocurre.
La observacin participante en una herramienta poderosa de la
investigacin cualitativa ya que, permite observar al objeto de estudio en su
ambiente. En esta situacin el investigador necesita poner a flor de piel
todos sus sentidos. Este tipo de herramientas permite describir ambientes,
contextos, situaciones, objetos, relaciones y ayuda a comprender prcticas y
procesos sociales. Lo relevante es que no hay mediacin entre lo visto y el
hecho acontecido. El observador participante busca extraer el significado de
las experiencias del grupo estudindolo, in situ.
El enfoque emprico de la observacin participante da nfasis a la
participacin como una oportunidad para el estudio sistemtico y en
profundidad.
Tambin en este tipo de instrumento esta presente la observacin
participante encubierta, como por ejemplo asistir a entrevistas laborales
para constatar hechos de discriminacin. Sin embargo esta aplicacin ha
dado lugar a variadas posiciones, entre ellas las que cuestionan la tica del
estudio ya que se engaa al sujeto observado.
DISEO DE ENCUESTA
Es una de las tcnicas de investigacin ms utilizada. El diseo de
encuestas posibilita contrastar las hiptesis de investigacin con
informacin sobre caractersticas de poblaciones completas de personas,

obtenida a travs de muestras; utilizando para la recoleccin de datos,
procedimientos estandarizados de interrogacin (Hyman, 1984)
Lo que maneja a una encuesta es la seleccin estadstica de una muestra
que sea representativa de la poblacin total, para proyectar luego los
resultados en una totalidad del universo
Tcnica de Encuesta: Cuestionario estructurado que se aplica a

la muestra de una poblacin y est diseado para obtener
informacin especfica de los participantes.
Fuente: http://biblio3.url.edu.gt/Publi/Libros/Investigaciondemercado/06.pdf
El rea de trabajo y cobertura que puede atender el diseo de encuestas es

muy amplio y abrumador: la va pblica, la universidad, la escuela, el
mundo laboral, el mercado de consumo, la salud, el campoya que sirve
para elaborar estrategias y acciones para dar respuestas que puedan surgir
en la aplicacin de un cuestionario de encuesta.
La encuesta no es una herramienta especfica de

alguna disciplina en particular, y se utiliza en
forma amplia a problemas de mltiples campos.
Tipos de encuentas:
Las encuestas como estrategias de recoleccin de datos, para Rut
Vieytes, se pueden agrupar segn algunos criterios como;
El alcance de sus objetivos:
Exploratorias
Descriptivas
Explicativas
El modo de interraccin con el encuestado:
Personales
Teefonica
Postales
El desarrollo temporal:
Transversales
Longitudinales
En la primera clasificacin descripta de los objetivos lo que intentar

determinar la aplicacin de un cuestionario ser: la distribucin de las
variables, la interrelacion y la incidencia de las mismas.
Las encuestas exploratorias, para la autora, se realizan con el propsito de
identificar dimensiones del prolema de investigacin, para proponer
hiptesis, para identificar categoras de anlisis o para precisar/contrastar
modelos teoricos.
Las encuestas descriptivas permiten profundizar la descripcion de
fenomenos de manera minuciosa. En este tipo de encuestas por lo general
se presentan dos inconvenientes, por un lado como conceptualizar el
fenmeno y por otro, la eleccin de la poblacin especifica.
Las encuestas que tienen que ver con la interaccin con el encuestado
pueden ser, como ya se dijo anteriormente, personales, por telefono u on
line (internet correo electronico).
Las primeras implican la formulacin de preguntas cara a cara entre
entrevistador y encuestado, ya sea en su hogar, lugar de trabajo, via publica,
otros (tener en cuenta las ventajas y desventajas de cada uno de los
mbitos). Estas encuestas permiten la utilizacin de un formato
(cuestionario de aplicacin) flexible en la recoleccin de la informacin. Sin
embargo, en la aplicacin de este diseo de investigacin cara a cara, puede
introducir variables propias del encuestador (estilo, educacin, trato,

conductas) que en los otros instrumentos no ocurre.
Las encuestas por correo se caracterizan por el envio del cuestionario a
una muestra, ya seleccionada, por correo quienes completan el
instrumento y lo devuelven por correo nuevamente. Los aspectos
positivos de estas encuestas es que el entrevistado puede contestar el
cuestionario en cualquier momento que le quede cmodo, sin la
presencia del encuestador, que implica cierto grado de presin. No
obstante este tipo de instrumento obliga al encuestador a pensar en
profundidad el cuestionario en cuanto a complejidad, longitud,
secuencia. Algunas desventajas de la encuesta por correo es que no se
puede saber quien contesto realmente el cuestionario y la falta
seguridad de devolucin de la encuesta al entrevistador.
Una variante a las encuestas por correo son las encuestas asistidas por
computadora. Rut Vieytes, expresara que entre las ventajas de esta
aplicacin se puede nombrar que se disminuye los errores del
entrevistador y las inconsistencias en las respuestas, facilita la
seleccin de unidades muestrales, y la supervisin del proceso.
Tamben disminuye los costos de aplicacin de manera considerable y
agiliza el proceso de codificacin y carga de datos para el anlisis e
interpretacin. Entre las desventajas se puede decir que se necesita de
programas de harrware y software especficos, muchas veces esta
presente la desconfianza y la supsicacia por parte de los entrevistados
sobre el anonimato y se produce un sesgo1 en la entrevista.
Las encuestas telefnicas implican una muestra de encuestados entre
una poblacin que debe responder a ciertas caractersticas, planteadas
con anterioridad. Estas entrevistas tienen una duracin apoximada de
10 minutos (es lo aconsejable) y se hacen un numero reducido de
preguntas. Permiten al igual que las entrevistas por correo o asisitidas
por computadora encuestar a personas que se encuentran ubicados en
lugares geogrficos distantes e inaccesibles, siempre que tengan acceso
a una linea telefnica.
Las encuestas trasnversales o longitudinales consideran en sus
mediciones el factor tiempo, se pueden hacer en un nico tiempo
(transversales) o en distintos momentos (longitudinales). Las
encuestas de un nico tiempo acaban cuando ya se recolectado la
informacin necesaria para el tratamiento del problema de
investigcin, las encuestas longitudinales focalizan su estudio en los
cambios prodcidos con el paso del tiempo.
En la estadstica, el sesgo es un error que se detecta en el resultado de los estudios y puede

ser debido a: la recoleccin de datos, la aplicacin del cuestionario, el anlisis de los datos,
la interpretacin de la informacin o en la revisin de los datos.
Los diseos longitudinales de dividen en tres tipos:

1. Diseo de tendencias (trend): estudian las
transformaciones de una variable o sus relaciones a travs del
paso del tiempo en una determinada poblacin, comparando
datos transversales en dos momentos determinados, con el
firme proposito de averiguar cambios.
2. Diseos de evolucin de grupos (cohort): estudian los
cambios producidos en el tiempo aplicado a subpoblaciones o
grupos especficos.
3. Diseos de panel: lo que diferencia este diseo de los dos
anteriores es que el cuestionario se le aplica a los mismos
sujetos en todos los momentos de corte o relevamiento de
informacin.
Plan de trabajo para la realizacin de una encuesta

El diseo de encuesta requiere ser planificado en pasos a seguir para que la
informacin que se recolecte sea pertinente y til para el tratamiento de la
investigacin. Tres pasos importantes requiere un diseo de encuesta:
Planificacin: se deben explicitar los objetivos, las hipotesis

que justifiquen la realizacion de la encuesta. Dejar aclarado las
actividdades a realizar
Recoleccion de datos: es la aplicacin del intrumento

elaborado en el campo con las unidades de anlisis.
Tabulacin y anlisis: ordenar el materail obtenido, el

anlisis estadstico y su posterior intrepetacin.
Otro paso igualmente importante es la aplicacin de una prueba piloto

del instrumento de recoleccin de datos elaborado. Esta prueba tiene como
finalidad identificar problemas o errares en el cuestionario, a los fines de
ser salvados antes de la aplicacin final con los encuestados.
Ventajas y desventajas del diseo de encuesta:
Ventajas:
Brinda conocimiento de primera mano, sobre la realidad a estudiar;
Permite abarcar grandes poblaciones, subpoblaciones o grupos;
Aporta las ventajas del lenguaje, para conocer sobre temas

abstarcatos o complejos a travs de las palabras.
Desventajas:
No se puede profundizar sobre el conocimiento (se

privilegia la extensin de la informacin).
Se conoce lo que la gente dice pero no lo que la gente

hace o piensa.
Expresin de actitud u opinin an sin tenerla

(seleccionar una opcin del cuestionario por reponder
algo).
Errores de muestreo.
Todos los diseos de recoleccin de datos necesitan de una planificacin y de

objetivos propios.
DISEO EXPERIMENTAL
Los experimentos manipulan variables independientes para observar sus
efectos sobre las variables dependientes en una situacin de control.
La experimentacin o diseo experimental es un mtodo de investigacin
en el cual se controla o manipula una o ms variables independientes para
determinar el efecto que tal manipulacin ejerce sobre la variable
dependiente. Se entiende por manipulacin que el investigador, fije
intencionalmente los niveles de la variable independiente con el propsito
de evaluar si los cambios producidos en la variable dependiente le permiten
inferir una relacin de causalidad entre esa secuencia temporal de
fenmenos. (Vieytes, 2004, p.352)
Causa
Efecto
(variable independiente)
(variable dependiente)
Fuente: Hernandez Sampieri. Metodologa de la investigacin. tercera Edicin, 2003,

p.189
En el diseo experimental el investigador tiene la oportunidad de examinar

el comportamiento de una variable (independiente) cada vez que se
produce combios voluntarios en otra (variable dependiente) que se
encuentra, asociada a la primera. Qu es lo que busca el investigador con
el desarrollo de un experimento? Muy simple, busca poner a prueba una
teora. Se utiliza sobre todo en la metodologa cuantitativa o mixta pero casi
nunca en la metodologa cualitativa
En un experimento, la variable independiente resulta de inters para el
investigador por ser la variable que se hiptetiza, que ser una de las causas
que producen el efecto supuesto o buscado (Christensen, 2000).
Por otra parte, se encuentra la clasificacin de diseos de
experimentacin puros y diseos de investigacin no
experimental. La investigacin no experimental es la que se desarrolla
sin manipular las varibles independientes, y se basa en categiras,
conceptos, sucesos que ya ocurrieron o se dieron sin la intervencin directa
del investigador. Lo que se puede decir que es un enfoque retrospectivo.
En el enfoque de diseo experimental, para poder hipotetizar causalidades,
el investigador debe asergurar al menos tres condiciones en el experimento
a desarrollar:
a) Variacin concomitante: un cambio en la variable
independiente (causa) se refleje en una alteracin en la variable
dependiente (efecto)
b) Secuencia temporal: la variable independiente debe ocurrir
antes de la variable dependiente
c) Ausencia de variables extraas (variables que no pueden
controlarse): que la desviacin en la variable dependiente no
sea producido por algun factor extrao diferente a la variable
independiente
El mayor secreto de las investigaciones experimentales radica en que se
faciliten estas tres condicones en el mayor grado posible y as el
investigador pueda realizar una declaracin de causalidad.
Rut Vieytes, luego de un anlisis profundo de este diseo de investigacin,
presentara siete pasos para llevar adelante un diseo experimental:
Determinar a partir de la hipotesis las varibles.
Seleccionar el diseo experimental a dasarrolalr en base a los

objetivos del estudio y las posibilidades del investigador.
Operacionalizacion de las variables dependientes e independientes,

establecer como sern manipuladas las segundas y medidas las primeras.
Establecer la muestra.
Convocar a los sujetos seleccionados de la muestra.
Asignar a los individuos a los grupos.
Seguir el procedimiento experimental que se eligio aplicar a la

investigacin.
Los experimentos que realiza el investigador pueden a su vez

clasificarse segn el lugar donde se desarrollan, ya sea, un
experimento de campo (espacio natural) o de laboratorio
(espacio artificial). Los primeros se realizan en un entorno realista, en
una situacin igual o muy similar en la que se producira el
comportamiento estudiado naturalmente. En este tipo de escenario el
investigador debe tener un ferreo control de las variables para lograr
alcanzar un resultado que de respuesta a la invesigacin. En el
laboratorio las variables estan ms controladas por parte del
investigador pero el sujeto no se encuentra en su ambiente natural, por
lo que eso puede llegar a modificar o alterar su comportamiento
Algunas limitaciones del diseo de experimentacin
Algo para destacar es que los dieos experimentales seleccionan un
numero reducido de individuos para la muestra en relacin a la
poblacion que se pretende estudiar, por los costos y el tiempo de
produccin que conlleva.
Otra dificultad de estos estudios es la validez de los experimentos en el
contexto de las ciencias sociales donde se ponen en juego
comportamientos y practicas sociales.
Cualquier tipo de investigacin debe ajustar el diseo

ante posibles contingencias o cambios en la situacin
de la investigacin.
3.2 Momento Tcnico metodolgico.

El diseo de investigacin.
Operacionalizacin. Muestreo y Medicin
La innovacin es lo que distingue a un lder de los dems.
(Luis Pasteur- Qumico)
La operacionalizacin es un proceso en el cual el investigador debe traducir
lo abstracto en concreto. Es decir, un concepto planteado en la teora (en el
marco terico por ejemplo) debe ser posible de ser analizado en una
realidad concreta. Cuando se habla de operacionalizacin, de lo que se
habla es de construccin de variables (caractersticas o atributos que
pueden tomar valor) y poblacin o universo desde el cual surgir la muestra
de la investigacin. Es un proceso que se comienza con la definicin de las
variables en funcin de caractersticas rigurosamente
medibles/cuantificables a los que se les llama indicadores. El procedimiento
precisa realizar una definicin conceptual de la variables para romper el
concepto borroso que ella engloba y as darle sentido concreto dentro de la
investigacin, luego en funcin de ello se procede a realizar la definicin
operacional de la misma para identificar los indicadores que permitirn
realizar su medicin de forma emprica y cuantitativa y/o cualitativa.
Con respeto a la poblacin o universo de anlisis, se trabaja con muestras
por cuestiones relativa a los factores de costo y tiempo de las
investigaciones. Se trabaja con una poblacin total cuando es posible el
acceso a la misma o la investigacin lo permite, tal es el caso de una
organizacin de la sociedad civil o una empresa. Como en la mayora de los
casos no se puede trabajar con la poblacin total, la muestra debe ser lo ms
representativa posible de la poblacin que se defina para la investigacin.
Cuando se dice representativa se hace alusin a que las caractersticas que
se definan en la poblacin deben darse si o si en la muestra seleccionada.
Operacionalizacin
de variables
Fuente: Raimundo Rodrguez Placencia, docente de Investigacin Cuantitativa.
Para el enfoque cualitativo, la muestra es una unidad de anlisis o un grupo

de personas, contextos, eventos, sucesos, etc. de anlisis; sobre la cual se
habrn de recolectar datos, sin que necesariamente sea representativo del
universo o la poblacin que se estudia. La investigacin cualitativa por sus
caractersticas es ms flexible que la investigacin cuantitativa.
Para la autora Rut Vieytes (2004), una muestra corresponde al conjunto de
unidades que se extraen del marco muestral para representar la conducto
del universo en su conjunto. Se llama muestra representativa a aquella que
refleja en sus unidades lo que ocurre en el universo.
Los elementos de una muestra posibles de ser elegidos para recabar datos
tienen como nombre unidad de muestreo, ya que se encuentran
disponibles para su seleccin.
Entre la poblacin y la muestra existe un vnculo cualitativo y un vnculo
cuantitativo. El primero es el que se establece entre los conceptos que
expone la poblacin a travs de la muestra y los conceptos matemticos que
indican las operaciones a realizar. El vnculo cualitativo es el que procura la
mejor correspondencia entre universo y muestra.
Una muestra es representativa si refleja todas

las caractersticas de las unidades de anlisis
presentes en el universo poblacional
La unidad de anlisis es el elemento mnimo de
estudio observable en relacin con un conjunto
de otros elementos.
La poblacin en un conjunto de elementos por
una o ms caractersticas que comparten. La
poblacin estudiada es el universo de anlisis.
El objetivo de una investigacin por muestreo es obtener informacin

acerca de una caracterstica de la poblacin a partir de datos provenientes
de la muestra. La caracterstica poblacional que pretende conocerse se
llama parmetro. (Bologna E, 2000)
Unidades de anlisis
Las unidades de anlisis se pueden definir como elemento mnimo de
estudio observable en relacin con un conjunto de elementos que
pertenecen a la misma poblacin o universo. Las unidades de anlisis debe
ser muy bien definidas en nuestro proyecto de investigacin ya que sern
quienes aporten la informacin necesario para el desarrollo de la
investigacin, si estn mal definidas las unidades de anlisis, no tendr
validez la informacin recolectada y la investigacin carecer de
conclusiones slidas que aporten conocimiento cientfico sobre el tema de
estudio.
Lo importante es que se guarde relacin entre los objetivos de la
investigacin y las unidades de anlisis seleccionadas. Las unidades de
anlisis son creadas (tericamente) por el investigador de acuerdo al
propsito de la investigacin.
Dimensin de la muestra
Cuando se comienza a formalizar una investigacin surgen algunas dudas
que, tienen que ver muchas veces, por cmo se analizaran los datos y si esa
informacin ser distintiva para hacer generalizaciones. No habra, para
Rut Vieytes, en este punto una relacin lineal entre el tamao de la muestra
y el del universo. El desafo sera entonces establecer el tamao de la
muestra de modo que cumpla con la fiabilidad que demandan los objetivos
de la investigacin.
El tamao de una muestra depende de tres factores (Rut
Vieytes):
1. Distribucin de universo: mientras ms uniforme sea la
poblacin, menor ser el tamao de la muestra requerida.
Contrariamente si es una poblacin heterognea se necesitar una
muestra mayor.
2. Nivel de confianza: hace referencia a la probabilidad de que la
estimacin efectuada se ajuste a la realidad. Un nivel de confianza
alto requiere de una muestra mayor que uno bajo.
3. Margen de error permitido: para fijar el tamao de la muestra
adecuado a cada investigacin, es preciso determinar el porcentaje
de error que la investigacin esta dispuesta a tolerar.
Tipos de muestreos
Bsicamente se puede categorizar las muestras en dos grandes ramas, las
muestras probabilsticas y las muestras no probabilsticas; una tercera
categora sera un mix de estas dos.
Muestreo no probabilstico: la eleccin de los elementos no depende de
la posibilidad de eleccin, sino de causas relacionadas con las
caractersticas de la investigacin o del investigador. No se procede con
formulas de probabilidad sino se desarrolla a partir de la toma de
decisiones a cargo de una persona o un grupo de personas.
Muestro probabilstico: se destaca la caracterstica que todos los
elementos de la poblacin tiene la misma posibilidad de ser seleccionados
para ser parte de la muestra a partir de formulas estadsticas, por lo que, es
posible conocer el error de muestreo que vamos a obtener de esa muestra.
Es decir, en este tipo de muestreo las unidades de anlisis tienen que estar
dispuestas de modo tal que el proceso de seleccin de una equiprobabilidad
a todas y cada una de las unidades que figuran en el universo (Servin A,
Andrede S, 1978)
La eleccin entre una muestra probabilstica o una no probabilstica
depende de los objetivos del estudio, del esquema de investigacin y de la
contribucin que se piensa hacer con la investigacin. (Hernndez
Sampieri, 2003)
MUESTREO PROBABILISTICO
MUESTREO NO PROBABILISTICO
Azar simple
Por cuotas
Azara sistemtico
Azar estratificado
Muestreo opintico o
intencional
Por conglomerado
Muestreo casual o incidental
Bola de nieve
Por propsitos

sociedad: epistemologa y tcnicas, p 399.
Muestro probabilstico
Azar simple:
Se confecciona un listado de todas las unidades de anlisis que forman
parte del universo y cada una de le asigna un numero. Esta lista se conoce
con el nombre de marco de la muestra, en este listado debe aplicarse el
criterio de exhaustividad y cuidar que no haya duplicaciones. Luego a
travs de un sistema de tablas, nmeros aleatorios calculados se van
sorteando al azar a tantos nmeros como sujetos sean necesarios para
completar la muestra.
Azar sistemtico:
Es un procedimiento alternativo al azar simple y en este caso se selecciona
un elemento aleatoriamente y comenzando por l, se recorre el marco
muestral (listado de unidades de anlisis) tomando los elementos de
acuerdo a intervalos regulares, surgidos de operaciones matemticas.
Azar estratificado:
Este muestreo consiste en desagregar el universo en sub- conjuntos
menores (estratos), que poseen gran homogeneidad interna respecto de
alguna caracterstica de la poblacin. Esta caracterstica se conoce como
criterio de estratificacin. Ejemplo de caractersticas que pueda compartir
la poblacin estudiada: edad, profesin, nivel escolar, estado civil, etc.
Aplicar este tipo de muestreo requiere conocer la poblacin con
anterioridad. El muestreo estratificado se suele utilizar cuando el
propsito es aumentar la precisin sobre la apreciacin de la poblacin
estudiada o para mejorar la precisin sobre la apreciacin de los estratos
(sub grupos).
Por conglomerados:
La unidad muestral en el muestreo por conglomerado es un grupo de
elementos de la poblacin que forman una unidad y recibe el nombre de
conglomerado. Los conglomerados se especifican por ser homogneos entre
s, pero, intrnsecamente presentan heterogeneidad en sus componentes.
Ejemplo: unidades hospitalarias, hogares de una ciudad, departamentos
universitarios, etc
Muestro no probabilstico (no se tiene la certeza de que la

muestra sea representativa)
Por cuotas:
Se fijan cuotas que consisten en un nmero de individuos que renen
determinadas caractersticas o condiciones. Una vez que se determina el
nmero de la cuota, los primeros individuos que cumplan esas condiciones
son los seleccionados para la muestra. El investigador debe conocer las

caractersticas de la poblacin y debe tener una lista con esas caractersticas
para poder realizar el muestreo por cuotas.
Ejemplo: encuestar a mujeres entre 17 y 14 aos de edad que vivan en la
zona sur de la ciudad de Crdoba y que asistan a colegios privados de la
zona.
Opintico o intencional:
En esta clasificacin de muestreo el investigador tiene un rol clave ya que
es l directamente quien seleccionara la muestra ms representativa a su
criterio intencionalmente a partir de la poblacin que defini
anteriormente. La aplicacin de este tipo de muestreo no probabilstico
responde muchas veces a los recursos econmicos y de tiempo con los que
cuenta el investigador.
Muestreo Casual o incidental:
Este procedimiento utiliza como muestra a los sujetos o individuos a los
cuales se tiene fcil acceso o llegada, residentes en un lugar determinado y
un momento preciso. Los sujetos se incluyen en el estudio a medida que se
presentan, y hasta que la muestra alcance el tamao deseado.
Ejemplo: sondeo de opinin en un supermercado.
Bola de nieve:
Este muestreo no probabilstico se conoce tambin como muestreo por
redes. Consiste en localizar a algunos personas segn determinadas
condiciones. Se suele utilizar en poblaciones marginales o de difcil acceso
(para el investigador). Se basa en redes sociales, en las amistades. Cuando
se encontr el primer representante, ste puede conducir a otro, y se a un
tercero, y as sucesivamente hasta conseguir una muestra suficiente.
Ejemplo: personas que padecen alguna enfermedad.
Por propsito:
El investigador elige a los sujetos y situaciones segn los fines de su estudio,
optando por aquellos que considera tpicos o tradicionales, algo difcil de
lograr.
Si estuvieras a cargo de diagnostico de relaciones pblicas para una

empresa que recin se inserta en el mercado Qu tipo de muestreo
utilizaras? y Por qu?
Planificacin del proceso de muestreo

Como se ha venido hablando desde el comienzo, todas las etapas de la
investigacin requieren de una planificacin, y el muestreo no escapa a ello.
La metodloga, Vieytes, recomienda cuatro pasas para elaborar un plan de
muestreo:
Paso 1: Relacionar el planteo de la investigacin con la muestra
siempre es necesario volver al primer momento de la investigacin y
remitirse constantemente al problema y los objetivos de la investigacin
porque son la gua del trabajo del investigador. Es importante determinar
quienes sern finalmente medidos y cual es la poblacin con la cual se
trabajar para conseguir los mejores resultados.
Paso 2: definir las unidades de anlisis y la poblacin tarea que
viene asignada del paso uno, el investigador deber definir en base a sus
objetivos cuestiones prcticas de accesibilidad y disponibilidad de las
unidades de anlisis. delimitar la poblacin implica una correlacin directa
con la generalizacin que se har a posteriori del anlisis de los datos, por lo
que conviene ser muy especficos en su definicin.
Paso 3: definir el tamao de la muestra una muestra mayor
representa mejor al universo de estudio que una muestra menor. Si el
universo es pequeo la muestra debe tratar de abarcarlo en su totalidad.
Paso 4: determinar el tipo de seleccin de la muestra es la
determinacin si la muestra ser probabilstica o no probabilstica. La
eleccin de uno u otro tipo de muestreo tendr relacin con la capacidad de
accin, trabajo, recursos econmicos, tiempo, entre otros factores con los
que cuente el investigador a cargo.
La eleccin de qu tipo de muestra se requiere depende del enfoque y

alcances de la investigacin, los objetivos del estudio y el diseo.
Muestra: subconjunto de una poblacin que comparte

caractersticas en los aspectos de inters de la investigin. Este
concepto se encuentra ligado a de representacin por que
justamente una muestra debe representar a todos los
elementos de una poblacin que no han sido seleccionados.
(Bologna Eduardo)
Poblacin: conjunto de elementos (finitos o infinitos) definido
por una o ms caractersticas especficas. De este conjunto de
elementos se obtendr la informacin con la cual se trabajaran
los resultados de la investigacin. (Vieytes Rut)
Medicin
Qu medir? es una de las principales preguntas que les surgen a los
investigadores a la hora de encarar un estudio. Para saber que medir
necesitar categorizar y conceptualizar con definiciones explicitas y
socializadas los conceptos ms relevantes de la temtica abordada. El
investigador deber realizar entonces definiciones nominales de los
conceptos principales. Un definicin nominal (como ya se vio en el Marco
Terico) responde a lo que se entender por un x concepto dentro de la
investigacin.
Lo que marcar que observar es la definicin de los conceptos por eso es tan
importante que su definicin sea clara, precisa y pertinente. En la definicin
se hace explicito a qu y solo qu alude la mediacin del concepto que se ha
hecho en la investigacin concreta para la que el termino se defini.
(Vieytes, 2004)
Como en la investigacin es muy difcil estudiar todos los aspectos a los que
remite un concepto, el investigador restringe su significado a una definicin
nominal, en el proceso de investigacin se llama a los aspectos del concepto
seleccionados para ser estudiados dimensiones.
Llamemos a este proceso de conceptualizacin, a la elaboracin o
adopcin de una definicin nominal, a la necesidad de especificar las
dimensiones que se pretende estudiar, y aludimos adems a los referentes
empricos. Un referente emprico es un aspecto del mundo que la teora del
observador suscita como observable.(Viyetes R, 2004, p 412).
Otro trmino igualmente importante en la medicin es el indicador, que
puede ser entendido como artificios que realiza el investigador y se
expresarn en reglas tipo: un usuario es leal al servicio cuando, este
proceso vendra a formar parte de la definicin operacional del concepto.
Lo que hace el indicador es marcarnos que observar en una situacin
concreta (empiria- realidad).
Pasos del proceso de la medicin
El seguir los pasos del proceso de medicin nos ayudar en la elaboracin
de los dispositivos de recoleccin de datos
Podemos separar en tres momentos los 10 pasos del proceso: momento de
la Operacionalizacin y categorizacin de los conceptos, un segundo
momento de construccin del instrumento o dispositivo material y
finalmente la recoleccin de la informacin (datos)
10 pasos del proceso de medicin

1. Conceptualizar la variable de inters
2. Procurar una definicin nominal del concepto
3. Fuente
Especificar dimensiones que forman el concepto para la investigacin
4. Definir los indicadores para cada dimensin
5. Seleccionar o desarrollar los tems
6. Establecer el nivel de medicin de cada tems
7. Codificar cada tems y variable
8. Evaluar la confiabilidad y la validez
9. Establecer como se configura el ndice
10. Recoleccin de datos.
Fuente: Vieytes R, 2004, Metodologa de la Investigacin en Organizaciones.
Trabajamos sobre cada uno de los pasos

1. Conceptualizar la variable de inters: esta tarea implica conocer en
profundidad el concepto terico con el firme propsito de tener claridad
acerca de que medir. Se conoce el concepto en todos sus aspectos,
condiciones y atributos.
Ejemplo Las representaciones sociales son el punto de interseccin de lo
psicolgico y lo social por cuanto son el producto y el proceso de un trabajo
de elaboracin psquica y social de la realidad, de lo real. Para Jodelet
(1984), el concepto de representacin social designa una forma de
conocimiento especfico: el saber de sentido comn, opuesto al
conocimiento cientfico; una forma de pensamiento social, es decir un
conocimiento socialmente elaborado y compartido; una forma de
conocimiento prctico cuyo objetivo es la comunicacin con los dems, la
comprensin y el dominio del entorno social, tanto material como ideal.
(Jodelet, D; en Moscovici, S.; 1984). Desde esta perspectiva entendemos
que existen estrechas vinculaciones entre la nocin de representaciones y de
significaciones sociales imaginarias, desarrollada por Cornelius Castoriadis.
2. Dar una definicin nominal del concepto
Este tipo de definicin explicita como debe ser entendido un trmino en el
marco de la investigacin. Lo que se busca es dejar muy en claro la
perspectiva del investigador para no confundir el concepto con otras
acepciones. Los datos que se recolecten a atravs de los diferentes

dispositivos harn referencia a esta definicin nominal.
Ejemplo: las representaciones sociales se presentan bajo formas variadas
ms o menos complejas y las define como: Imgenes que condensan un
conjunto de significados; sistemas de referencia que nos permiten
interpretar lo que nos sucede, e incluso, dar un sentido a lo inesperado;
categoras que sirven para clasificar circunstancias, fenmenos e individuos
con quienes tenemos algo que ver; teoras que permiten establecer hechos
sobre ellos. Y a menudo, cuando se les comprende dentro de la realidad
concreta de nuestra vida social, las representaciones sociales son todo ello
junto. (Moscovici, 1986, p.472)
3. Especificar las Dimensiones
A partir de la definicin nominal es necesario que en el marco terico se
desarrollen aquellos aspectos que hacen a las variables y que se conocen
como dimensiones. Las dimensiones tienen un menor nivel de abstraccin
que las variables de las que forman parte. Las dimensiones vendran a ser
subvariables o variables con un nivel ms cercano al indicador
Ejemplo: si una variable es la clase social, una dimensin de anlisis es el
nivel econmico de vida y los indicadores las fuentes de ingreso: sueldo,
rentas, intereses bancarios, etc.
4. Establecer los indicadores para cada una de las
dimensiones
Los indicadores son los datos que el investigador va a recolectar para su
investigacin. Es decir, los indicadores son las manifestaciones observables
del concepto a medir. Es lo que indica que en un sujeto, situacin o
momento debe considerarse como la expresin del concepto en la realidad
emprica.
Ejemplo: Variable: responsabilidad social Dimensin: responsabilidad
social empresarial Indicadores: proyectos en los que participa la empresa
con RSE, polticas del cuidado del medio ambiente, etc.
5. Seleccionar o desarrollar los tems de escala,
cuestionario, plantilla de observacin para cada indicador.
A cada uno de los indicadores que establecimos para las variables
habr que asignarle ahora sus respetivos tems. Si el instrumento
que estuviramos elaborando fuera un cuestionario, los tems seran
las preguntas que el entrevistado debera responder(Vieytes,
2004, 429)
Cada indicador puede tener uno o ms tems para relevarlo. Por ejemplo:
para el indicador grado en que la empresa se dedica a la RSE, los tems
sera; cantidad de proyectos que desarrolla en RSE, cantidad de personal
afectado a esa tarea, presupuesto asignado en porcentaje en relacin a otras

reas, etc.
6. Establecer el nivel de medicin de las variables
La medicin posibilita comparar. En las ciencias sociales es difcil lograr
patrones de medidas (de comparacin) que sean aceptados por todos y
universales. En los estudios sociales lo que se utiliza para medir los
indicadores de las variables son escalas. Las escalas pueden ser:
Nominales (relacin de identidad) Existe una equivalencia de categora
entre los atributos que asumen las variables. Ejemplo: nombre de los
programa de TV que vio en el da de ayer
Ordinales (relacin de orden) Los diferentes atributos de las variables se
distinguen seleccionando el orden en los que se ubican. Ejemplo: nivel
educativo primario, secundario, terciario, universitario.
Intervalo (Distancia) Adems de la equivalencia de la categora de las
variables, el orden en la que se ubica, se agrega la distancia entre los
intervalos que debe ser igual entre s. Los intervalos se entienden a partir
de nmeros. Ejemplo: entre 10 y 20 aos, entre 21 y 31 aos, etc.
Razn (0 absoluto): conocida tambin por escala de cocientes, se
conservan todos los elementos de las escalas anteriores pero se agrega la
existencia de un valor cero absoluta. Es decir, el cero no corresponde a la
ausencia de la magnitud, el cero es real. Por ejemplo: cero ejemplares de un
determinado libro, significa la ausencia de ese libro.
7. La codificacin de las variables y los tems
Es un paso muy importante porque ayudar a ordenar la informacin
recabada a travs de la aplicacin de los instrumentos elegidos. Los datos
obtenidos deben ser procesados antes de ser analizados e interpretados. La
codificacin implica conceder a cada categora de los tems o variables un
valor numrico que lo signifique. Una vez codificados todos los datos
recolectados deben ser volcados en una matriz de datos para ser analizados.
Ejemplo:
A) Cuntos aos tardo en obtener su ttulo universitario?
1. =de 4 a 5 aos
2. =de 6 a 7 aos
3.= ms de 8 aos
8. Confiabilidad y validez
Los instrumentos utilizados para la recoleccin de datos deben ser
confiables y seguros, para que los datos que se recolecten tambin lo sean y
permitan un anlisis pertinente a la investigacin que se realiza. La
confiabilidad va a estar dada porque se mida siempre del mismo modo
(estabilidad, consistencia o predictibilidad de los resultados) y la validez

por que se mida lo que se tiene que medir.
9. Construccin de un ndice
Los ndices sintetizan en una medida comn los datos obtenidos en
las etapas anteriores.
Los ndices pueden construirse de acuerdo a 4 etapas:
o
Buscar una equivalencia numrica dentro de la escala que se

ha construido para cada indicador
Evaluar escalas y si es necesario igualarlas entre s
Ponderar los indicadores
Calcular el ndice
Los ndices agrupan los indicadores ponderndolos de acuerdo a su
importancia. Ponderar en trminos de pesar la influencia relativa
que cada uno tiene respecto a las variables tomadas en su conjunto.
10. La aplicacin del instrumento
Es la fase de la aplicacin del instrumento elaborado y el trabajo de campo.
Algunos investigadores describen esta etapa como la costosa de la
investigacin y la ms propensa a errores. El rol del investigador y de
aquellos que estn encargados de la aplicacin de las herramientas de
recoleccin de datos, es fundamental. Se necesita de capacitacin y
entrenamiento.
3.3 Momento tcnico metodolgico.

El diseo de investigacin.
Dispositivos de recoleccin de datos.
Ponderaciones
Los dispositivos de recoleccin de datos son los instrumentos que utilizar
el investigador para recolectar la informacin en el campo de estudio de la
problemtica planteada.
Cuando ya se selecciono el diseo de investigacin, la muestra y de acuerdo
al problema de investigacin e hiptesis (si hubiere), la fase siguiente
consiste en recolectar loas datos pertinentes sobre las variables
involucradas en la investigacin.
Para los autores Hernndez Sampieri y Fernndez Collado, la recoleccin
de datos implicara tres actividades vinculadas entre s:
1. Seleccionar un instrumento o mtodo de recoleccin de datos
entre los disponibles en el rea de estudio en la cual se inserte la
investigacin o sino desarrollar uno. El instrumento utilizado debe
ser vlido y confiable para poder basarse en los resultados.
2. Aplicacin del instrumento, es decir, el desarrollo de la puesta en
prctica de la observacin, registro, mediciones de variables,
sucesos, contextos, etc.
3. Preparar observaciones, registros y mediciones obtenidas para
analizar confiablemente los datos.
Con respecto a los dispositivos de recoleccin de datos el investigador
puede usar una herramienta ya utilizada anteriormente (confiable y
validado por los resultados obtenidos) y que le permite trabajar con las
variables a medir igualmente o construir un instrumento propio.
CUESTIONARIO
Posiblemente el instrumento ms utilizado para recabar datos sea el
cuestionario. Un cuestionario se conforma a partir de un conjunto de
preguntas respecto a una o ms variables que se quiera medir.
La elaboracin de esta herramienta requiere de una reflexin profunda por
parte del investigador que debe por un lado tener en cuenta los propios
objetivos de la investigacin pero tambin trabajar con las particulares
caractersticas del contexto de aplicacin: los sujetos de la comunidad que
forman parte de la muestra.
Para Rut Vieytes los cuestionarios se conforman de acuerdo a tres

elementos claves:
el conjunto de preguntas
instrucciones del encuestado
instrucciones del encuestador
Con respecto al conjunto de preguntas, hay que: establecer un orden

jerrquico de las mismas estableciendo criterios; asegurarse que todos
todas las preguntas se planteen de la misma forma, independientemente del
encuestador o encuestado.
Las preguntas de un cuestionario pueden ser abiertas, cerradas o mixtas.
Las primeras son aquellas preguntas en la cual el entrevistado puede
responder con sus propias palabras, es decir, no esta limitada de antemano
por el encuestador. Estas preguntas son tiles para conocer acerca de
opiniones, posturas, elecciones acerca del encuestado. Las preguntas
abiertas pueden ser a su vez, totalmente abiertas, asociadas con palabras,
para completar algn enunciado o dibujo, entre otras. Las preguntas
cerradas contienen categoras de respuestas que han sido delimitadas por el
encuestador y el encuestado debe limitar su respuesta a las mismas. Las
preguntas pueden ser presentadas como dicotmicas (solo dos alternativas)
o contener varias opciones. Si las opciones son mltiples en general las
opciones son mutuamente excluyentes aunque en algunas ocasiones no sea
as. Las preguntas mixtas disponen de un elemento de las preguntas
cerradas y otro de las abiertas. Una pregunta es mixta cuando combina un
conjunto de opciones mutuamente excluyentes pero deja una opcin abierta
para que el encuestador conteste segn sus palabras.
Algunos ejemplos de Preguntas Abiertas

Preguntas totalmente abiertas:
Qu opina de la nueva reforma a la ley judicial en el pas?
Preguntas de asociacin de palabras:
Qu es lo primero que se le viene a la mente cuando le hablan de la economa del pas?
Completar el enunciado:
Cuando elijo un jeans en lo primero que me fijo es en
Algunos ejemplos de Preguntas Cerradas

Preguntas dicotmicas:
Utiliza el correo electrnico en su trabajo para el desarrollo de sus tareas?
Si No.
Preguntas de opciones mltiples (son categoras excluyentes, aceptan una sola respuesta):
Qu genero de libro lee en estos momentos?
-
Novela.
Autoayuda
Historia.
Ciencia ficcin.
Otros
Preguntas de eleccin mltiple (ofrecen opciones y aceptan ms de una respuesta):

Qu artculos del hogar tiene en su casa?
-
Heladera.
TV.
Microondas..
DVD
Telfono
Otros
Las preguntas deben ser claras y comprensibles no deben dar lugar a

confusiones o malos entendidos. Las preguntas tampoco deben inducir a
una respuesta (evitar el sesgo). Un cuestionario debe comenzar con
preguntas fciles y no de opinin para que se cree un clima entre el
encuestador y el encuestado, si el instrumento es aplicado cara a cara o
personalmente.
Cules son las ventajas y las desventajas de las preguntas abiertas? y

de las preguntas cerradas?
Construccin del cuestionario: procedimientos y etapas

En todos los dispositivos de recoleccin de datos es importante conocer
cules son sus pasos de elaboracin. La metodloga Vieytes, expondr seis
pasos para el proceso de construccin del cuestionario, ellos son:
Establecer los objetivos del cuestionario
Redactar el cuestionario o instructivo, en este punto se trabajar

sobre: la redaccin de las preguntas, su codificacin y jerarquizacin
de las preguntas.
Revisin de las preguntas
Pretest
Revisin final y redaccin de las instrucciones del encuestador
Aplicacin del instrumento en el campo

Debe existir as mismo, un espacio para la capacitacin de quien aplicar el
cuestionario, en este caso el encuestador e igualmente conviene que se
expliciten algunas instrucciones para el encuestado; a los fines de que la
aplicacin del instrumento sea la ms adecuada.
No existe una regla general que nos diga que tamao o cantidad de
preguntas deba tener un cuestionario. Sin embargo, si el cuestionario es
largo y tedioso no se obtendrn respuestas satisfactorias y tiles para la
investigacin. El tamao del cuestionario se encuentra ligado a las variables
y las dimensiones a medir.
Contextos de aplicacin de los cuestionarios (ver modulo 3 lectura 1):
Autoadministrado
Por entrevista personal
Por entrevista telefnica
Por correo postal
Por correo electrnico
ENTREVISTA
Un entrevista es una conversacin que se sostiene entre una o ms personas
de las cules una o varias cumplen el rol de entrevistador y otra u otras el
rol de entrevistado-, y cuyo objetivo es lograr alguna informacin
importante para la investigacin que se esta desarrollando. (Vieytes R,
2004, 500)
En una entrevista pautada se dan algunas caractersticas definidas: el
conocimiento de ambas partes del objetivo de la entrevista, es un
intercambio intencional, hay un control por parte del entrevistador y hay un
acuerdo de honestidad entre ambos agentes del proceso.
Las entrevistas pueden adquirir diferentes estructuras. Si el objetivo de la
entrevista radica en adquirir informacin general, es conveniente elaborar
una serie de pregunta sin estructura, con una sesin de preguntas y
respuesta libres. Ahora si el objetivo es adquirir informacin precisa es
necesario contar con alguna estructura o gua de preguntas. Las primeras
entrevistas desarrolladas lneas anteriores se conocen como entrevistas no
estructuradas y las segundas como entrevistas semiestructuradas.
Las entrevistas semiestructuradas poseen la caracterstica de que tienen un
plan de trabajo, con el fin de obtener preguntas comparables entre s. Existe
un diseo, una implementacin y un anlisis de una pauta de entrevista. El
plan de trabajo permitir que todos los entrevistadores trabajar con los
mismos lineamientos y pautas generales.
Al igual que en el cuestionario hay pasos o procedimientos que se deben
desarrollar en una entrevista. Primero ser la elaboracin de un protocolo
de entrevista que contendr los objetivos de la misas y los temas guas a
tratar. Segundo se capacitara a las entrevistadores tanto en la formacin
terica como en la prctica. El tercer paso sera pautar la entrevista y cuarto
paso sera el desarrollo de la entrevista propiamente dicha.
Antes de comenzar a realizar una entrevista es necesario llegar a un acuerdo
con el entrevistado para grabar o filmar la entrevista, sin un acuerdo previo
la entrevista puede caerse y no concretarse, ya que el entrevistador puedo
no sentirse a gusto con una cmara. Tambin es importante dejar
explicitados los tiempos de la entrevista, la confidencialidad de la

informacin, hacer una introduccin al tema, y crear un clima ameno para
el desarrollo de la misma.
Ejemplos de preguntas de una entrevista semi estructurada:
Qu significado tiene para uds
Cul es su visin de
Podra describir el proceso / dimensiones de evaluacin que se realiza para la obtencin de

una beca rentada en el extranjero?
Las entrevistas personales tienen como ventaja principal la

retroalimentacin inmediata y la posibilidad de repreguntar sobre
algn tema que no haya quedado totalmente claro.
La principal ventaja de la entrevista es el grado de profundidad del
tratamiento de un tema y la principal desventaja los costos de aplicacin.
GUIAS DE OBSERVACIN
Como tcnica de investigacin y dispositivo estandarizado, la observacin
goza de una amplia aceptacin cientfica.
La observacin consiste en el registro sistemtico, vlido y confiable de
comportamiento o conducta manifiesta y puede usarse como herramienta
de medicin en diversas circunstancias. (Hernndez Sampieri, Fernndez
Collado)
Los instrumentos de observacin pueden ser categorizados como:
No sistemtico: categora se corresponde a registros narrativos
(describir una situacin en un contexto determinado) o
semiestructurados (el observador cuenta con algunos elementos que
orientan la observacin).
Sistemtico: es un dispositivo que permite registrar datos de
manera exhaustiva y metdica. Se trabaja sobre una grilla o plantilla
en donde el observador vuelca los datos.
Los registros de observacin ms utilizados son: las listas de control o
las escalas de estimacin. Por ejemplo en las observaciones
sistemticas el observador puede dar cuenta de ausencia o presencia de
elementos conductuales de los sujetos observados.
En las planillas o guas de observacin tambin se pueden incluir escalas de

valoracin, calificando algunas categoras.
Ejemplo de aplicacin de lista de control:
- El profesor utiliz un video en la clase
SI.. NO..
- Los alumnos participaron en la elaboracin de las conclusiones SI

NO
Ejemplo de una escala de calificacin.
El aula donde realiza la observacin se encuentra:
Muy ordenada
Ordenada
Regularmente ordenada
Desordenada
Los pasos para construir un sistema de observacin seran:

1. definir lo que se va a observar (aspectos, conductas, eventos).
2. extraer una muestra representativa de los aspectos observables
3. establecer las unidades de anlisis de observacin
4. establecer y definir las categoras o sub categoras de observacin
(por ejemplo: distribucin del espacio fsico, movimientos
corporales, etc)
En relacin a los tipos de observacin se puede mencionar dos categoras:
observacin participante: el observador no interacta con los

sujetos observables, aunque su presencia puede modificar las
conductas - comportamientos de los mismos.
observacin no participante: en este tipo de observacin el

observador interacta con los sujetos, participa de sus
eventos, acciones etc.
Ventajas del dispositivo de observacin:
Observacin directa de los hechos sin

mediaciones, en su contexto natural.
Se estructuran dentro de un marco global.
Pueden proporcionar informacin para la

construccin de categoras de anlisis.
el investigador puede observar y registrar

cualquier comportamiento que le parezca
relevante.
Ventajas del dispositivo de observacin:
El observador debe estar presente en el

momento que ocurren los hechos a
observar.
La presencia del observador puede alterar

las conductas o acciones de los sujetos
observados.
Requiere de mucho tiempo.
ANALISIS DE CONTENIDO
El anlisis de contenido como tcnica se utiliza para sistematizar y analizar
el contenido de los mensajes de textos, sonidos e imgenes con el objetivo
de efectuar deducciones lgicas justificadas concernientes a la fuente. ()
Los estudios de anlisis de contenido se inician bajo el supuesto de que la
comunicacin es un comportamiento social, y en tanto tal puede ser
observada con los mismos instrumentos y tcnicas que se utilizan para
observar cualquier conducta. (Vieytes R, 2004, p.539)
Este dispositivo facilita la descripcin sistemtica de diversas componentes
semnticos y formales de todo tipo de mensajes y desarrolla inferencias
vlidas acerca de la informacin estudiada. La ventaja del anlisis de
contenido es la posibilidad de abordar cualquier formato de texto
(televisin, grafica, radio, publicidad, etc.)
El anlisis de contenido puede utilizarse con diferentes objetivos dentro de
la investigacin como por ejemplo comprar, analizar, establecer categoras,
relevar datos, entre otros., ya que es un dispositivo adaptable a diversos
formatos de investigacin.
El anlisis de contenido de formaliza por medio de la codificacin, proceso
en virtud del cual las caractersticas principales del contenido de un
mensaje se transforman en unidades que permiten la descripcin y el

anlisis de la informacin. Para poder llevar adelante la codificacin es
necesario definir la muestra y el universo de anlisis, las unidades de
anlisis y sus categoras.
El universo de anlisis puede ser las noticias policiales de un diario, un
programa de noticiero de radio o tv, el ultimo material discogrfico de un
msico, etc.
Las unidades de anlisis constituyen segmentos del contenido del mensaje.
Berelson (1971) caracteriza cinco unidades de anlisis:
la palabra: unidad de anlisis ms simple. Se pude contar cuantas

veces aparece la palabra en el universo de anlisis
el tema: corresponde al enunciado con respecto a algo y es definido

comnmente como la oracin.
el tem: es la unidad total utilizada, ejemplo: libro programa de

radio o tv, revista, publicidad, etc.
el personaje: se identifica al individuo que participa en el items
la medida del espacio tiempo: son medidas matemticas,

lneas en la prensa, paginas en los libros, minutos en la radio,..
Las unidades se fijan en categoras. Ejemplo, en un discurso x las
categoras pueden ser conservador o liberal, segn lo que dice el
discurso es la categora que le corresponde
Cuestionario: Un cuestionario se conforma a partir de un

conjunto de preguntas respecto a una o ms variables que se
quiera medir
Entrevista: Un entrevista es una conversacin que se sostiene
entre una o ms personas de las cules una o varias cumplen
el rol de entrevistador y otra u otras el rol de entrevistado-, y
cuyo objetivo es lograr alguna informacin importante para la
investigacin que se esta desarrollando. (Vieytes R, 2004, 500)
Observacin: La observacin consiste en el registro
sistemtico, vlido y confiable de comportamiento o conducta
manifiesta y puede usarse como herramienta de medicin en
diversas circunstancias. (Hernndez Sampieri, Fernndez
Collado)
Anlisis de contenido (cuantitativo) tcnica para estudiar la
comunicacin de una manera objetiva, sistemtica que
cuantifica contenidos en categoras (Berelson, 1971)
PONDERACIONES
Escala de actitud y valoracin
Una escala de valoracin es un conjunto de tems, frases o preguntas que
permiten medir el nivel que alcanza un atributo determinado. Las escalas
son instrumentos de medicin. (Vieytes, 2004)
Lo que le importa medir a un investigador es el comportamiento humano a
travs por ejemplo de actitudes. Las escalas de actitud lo que hacen es
manifestar una estimacin favorable o desfavorable sobre un objeto. Las
actitudes no son conductas, son predisposiciones a conducirse de
determinada manera.
Las actitudes: son orientadas, adquiridas socialmente, estables y cargadas
de afecto. (Vieytes, 2004)
Los mtodos conocidos y aplicados para calcular las variables que
constituyen las actitudes son: el mtodo de escalamiento de Likert, el
diferencial semntico y la escala de Guttman (que no la desarrollaremos en
este apartado)
Escala de Likert: consiste en un conjunto de tems presentados en forma

de afirmaciones o juicios ante los cuales los sujetos (unidades de anlisis)
deben reaccionar (Fernndez Hernndez, 2003)
Ejemplo:
Muy de acuerdo ( )
De acuerdo ( )
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo ( )
En desacuerdo ( )
Muy en desacuerdo ( )
Diferencial semntico: se puede decir que son un par de adjetivos

extremos que califican al objeto actitud, ante lo cual se pide la reaccin de
eleccin del individuo. Para esta escala tambin se pueden utilizar nmeros.
Ejemplo:
Su jefe de rea es:
Autoritario
Democrtico
La marca nos demuestra que ese adjetivo se vincula estrechamente con

unos de los extremos. Es decir, mientras ms autoritario se considere el jefe
de rea ms cerca del extremo estar ubicado la eleccin de la persona.
Escala de Guttman: es una tcnica para medir actitudes basadas en el
hecho de que algunos tems indican, en mayor medida, la intensidad de la
actitud. La escala est constituida por afirmaciones (que tienen los mismos
atributos que la escala de likert) pero el escanograma garantiza que la
escala mida una dimensin nica de la variable. (Ver en captulo 13 de Rut
Vieytes como se elabora una escala de Guttman)
Se han desarrollado dos escalas de valoracin de la actitud, atributos e

ideas. Ahora piensa en ejemplos para tu propia investigacin
Bibliografa Lectura 3
Benveniste, E. (1977) Problemas de Lingstica General II. Siglo
XXI. Mxico.
Bologna E. (2008). Estadstica para Psicologa y Educacin. Ed
Brujas. Crdoba. Argentina.
Chomsky, N. (1968). El lenguaje y el entendimiento. Seix Barral,
Barcelona.
Hernndez Sampieri, R.,Fernndez C., Baptista Lucio P. (2003).
Metodologa de la Investigacin. 3 Ed. Mxico. Mc Graw Hill
Vieytes Rut. (2004). Metodologa de la investigacin en
organizaciones, mercado y sociedad: epistemologa y tcnicas. 1 Ed.
Buenos Aires.
www.uesiglo21.edu.ar

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Mdulo 3

Materia: Relaciones Publicas e Institucionales

Relaciones Pblicas e Institucionales Aplicadas Lic. Mara Luisa Soldavini | 2

Hay numerosas obras y autores que definen diferentes y diversas

Diseos de datos secundarios

Diseos de anlisis textual

Relaciones Pblicas e Institucionales Aplicadas Lic. Mara Luisa Soldavini | 3

FINALIDAD DE LA INVESTIGACIN CON DATOS SECUNDARIOS

Explorar el tema de investigacin: Extender,

Elaborar el marco terico: profundizar,

Momento Tcnico Metodolgico o de

Fuente: Vieytes Rut. 2004. Metodologa de la investigacin en organizaciones, mercado y

La validacin con datos secundarios:

Las investigaciones con datos secundarios permiten la

Relaciones Pblicas e Institucionales Aplicadas Lic. Mara Luisa Soldavini | 4

Pierre Bourdie en su obra El Oficio del Socilogo, advierte que el

Un dato es vlido cuando el instrumento con el que fue

Conocer la fuente de donde se obtiene el dato. En el material

Se debe considerar al utilizar los datos secundarios

Como las unidades de anlisis son creadas por el

Y por ltimo queda por evaluar la calidad tcnica del

Diseo: plan o estrategia que se realiza para obtener la

Relaciones Pblicas e Institucionales Aplicadas Lic. Mara Luisa Soldavini | 5

Se pueden utilizar fuentes de informacin demogrfica, como datos

Relaciones Pblicas e Institucionales Aplicadas Lic. Mara Luisa Soldavini | 6

Anlisis de dato cualitativos

Anlisis Estadsticos de datos textuales

A partir de esta clasificacin se describir brevemente cada una.

Descubrimiento de caractersticas especificas,

El anlisis de contenido en el mbito de las

Algunas consideraciones a tener en cuenta con la aplicacin de esta

Relaciones Pblicas e Institucionales Aplicadas Lic. Mara Luisa Soldavini | 7

tambin algunas desventajas de su uso, ya que, resulta complejo sealar

El anlisis de discurso para Benveniste debe ser entendido en su

El Anlisis de dato cualitativos, estudia los objetos del lenguaje, bajo

Relaciones Pblicas e Institucionales Aplicadas Lic. Mara Luisa Soldavini | 8

mirada, lenguaje y forma de expresarse, interpretando y evaluando

Recorrido inductivo de anlisis textual cualitativo

Fuente: Vieytes Rut. 2004. Metodologa de la investigacin en organizaciones, mercado y

El anlisis de datos procura examinar las partes de algo por separado,

El anlisis estadstico de datos textuales, se distingue de todos

Relaciones Pblicas e Institucionales Aplicadas Lic. Mara Luisa Soldavini | 9

convierta en algo totalmente opuesto a lo que los enunciatarios le

Relaciones Pblicas e Institucionales Aplicadas Lic. Mara Luisa Soldavini | 10

Algunas consideraciones positivas y negativas de este diseo de

Permite el registro de conductas reales de las

Obtencin de informacin que solo se puede

Resulta en ocasiones econmicos en cuanto a

La presencia del investigador puede de alguna

Imposibilidad de estudiar conductas privadas.

Dificultad para investigar conceptos abstractos.

La observacin requiere de una capacitacin por

Tipos de diseo de observacin:

Saludos entre pares, entre jefes y subordinados

Distribucin del espacio fsico en una reunin formal

Distribucin del espacio fsico en una reunin informal

Formas de realizacin de la tarea

Relaciones Pblicas e Institucionales Aplicadas Lic. Mara Luisa Soldavini | 11

Observacin sistemtica: el observador no participa de la situacin

Establecer lo que se observar: fenmeno, conducta, prctica,

Tener claro que observar, como hacerlo y cuando

Construccin del instrumento de aplicacin o registro

Observacin participante: el observador busca integrarse a la

Relaciones Pblicas e Institucionales Aplicadas Lic. Mara Luisa Soldavini | 12