APUNTE DE PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION

Bolilla 1- Concepto y contenidos de la administracin

Concepto objeto y paradigma de la administracin.
Concepto.
La administracin es un proceso que busca alcanzar fines, metas u objetivos, realizando
actividades organizacionales de forma conjunta y coordinada, utilizando los recursos
que la organizacin dispone, pero de forma eficaz y eficiente. Cuando nos referimos a
eficiente decimos que es lograr la mayor productividad de los recursos con la menor
utilizacin de los mismos (optimizando), y cuando nos referimos a eficacia es hacerlo
de la mejor manera, pero lo ms rpido posible. Cuando un administrador rene estas 2
caractersticas se puede considerar un Buen Administrador.
Objeto.
El objeto de la administracin son las organizaciones. Esta busca que ellas se adapten o
ajusten a su entorno que las rodea con el fin de que logren los objetivos propuestos.
Organizacin: es toda agrupacin humana que trabaja de forma coordinada y conjunta,
y que tienen un objetivo en comn.
Paradigma.
El paradigma de la administracin es la bsqueda de la productividad a travs de las
organizaciones.
Administracin de empresas, gobiernos e instituciones y sociedad.
La administracin se puede aplicar a cualquier tipo de agrupacin humana que trabaje
en conjunto y tenga un objetivo en comn, o sea que la administracin se puede aplicar
a cualquier tipo de organizacin. la administracin es de aplicacin universal.
Competencia de los distintos profesionales de ciencias econmicas.
Contador pblico: su rol en la administracin se trata de elaborar informes econmicos
contables tiles ya sea con fines legales o para la toma de decisiones y el
funcionamiento de la organizacin.
Licenciado en administracin: su rol es la toma de decisiones y el diseo de modelos
para facilitarla, para eso debe contar con informacin til y confiable.
Licenciado en economa: su rol es la comprensin y gestin del contexto econmico de
la organizacin, y saber qu impacto tendrn las polticas econmicas.
Maestra en administracin o gestin de negocios: su rol es el diseo, implementacin y
conduccin fctica de negocios. Tambin la utilizacin del mtodo cientfico como
tecnologa para enfrentar situaciones nuevas e inesperadas.
Doctorado en administracin: su rol es el avance cientfico de la administracin
mediante la constante y sistemtica investigacin.
Mtodo cientfico y estatus epistemolgico de la administracin.
Mtodo es un conjunto de reglas y procedimientos para hacer algo de forma ordenada.
Mtodo cientfico hipottico deductivo: elabora teoras, modelos e hiptesis sobre la
naturaleza, dinmica y evolucin de las organizaciones. Es un sistema de teoras que
parten de hiptesis esenciales, de las cuales parten otras hiptesis iniciales que por
medio de la observancia se transforman en teoras.
Pasos del mtodo cientfico: observacin, deteccin del problema, elaboracin de
hiptesis, eleccin de una hiptesis, experimentacin, conclusin y retro alimentacin.
Mtodo inductivo: es el proceso por el cual de una situacin particular se llega a una
conclusin general. (Particular > General).
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Mtodo deductivo: es el proceso por el cual de un conocimiento general se llega a uno

particular. (General > Particular).
Estatus epistemolgico: es la situacin o estados (estatus) en que se encuentra la
administracin con las dems ciencias. La administracin es ciencia, tcnica y arte en 3
dimensiones o niveles diferentes.
Ciencia: porque posee objeto de estudio, mtodo cientfico hipottico deductivo y
elabora leyes y teoras sobre las hiptesis.
Tcnica: porque utiliza el mtodo cientfico como herramienta tcnica para afrontar
situaciones nuevas e inesperadas
Arte: porque utiliza la creatividad del administrador, refirindose a la capacidad que
tenga este.
Bolilla 2 Contexto.
Presentacin del contexto. Cambio y administracin
Contexto: son todos los factores externos a la organizacin que son permitentes y
relevantes para su actuacin, no estn a primera vista y determinan los resultados de la
misma.
Son diferentes variables que influyen en diferentes factores de tiempo (pasado, presente
y futuro), se dice que son variables porque toman diferentes valores o comportamientos
por lo que estas tendrn tambin diferentes grados de influencia, y por ende estn en
constante cambio ya que las organizaciones debern adaptarse a los mismos.
La teora del entorno dice: que la organizacin es generadora de informacin y bienes.
La falta de informacin genera incertidumbre, y la falta de bienes genera dependencia.
Cuando el entorno se vuelve ms diferenciado y cambiante, ms incierto y difcil ser el
mismo.
Componentes del entorno: el entorno de una organizacin posee dos tipos de entorno o
ambiente.
Uno especfico que est compuesto por variables inmediatas que influyen de forma
directa en la organizacin (clientes, proveedores, competidores, sector econmico al
que pertenece la organizacin y todo elemento que ejerza alguna presin inmediata),
estos son comunes, ms o menos predecibles, controlables, impactan sobre la
estrategia.
y otro general que est compuesto por variables mediatas que influyen de forma
indirecta en la organizacin (la tecnologa, la sociedad, la poltica, la economa, la
cultura y todo factor que ejerza alguna presin indirecta), estos son predecibles y son
agujeros negros en las estrategias organizacionales.
Cambios y administracin.
Para enfrentar estos cambios que se producen en el entorno la organizacin debe:
Anticiparse: prever los cambios buscando mejores resultados.
Adaptarse: cuando no se pudo anticipar se debe adecuar al cambio.
Influir sobre el entorno: provocar cambios deseados en el mismo para beneficiar la
organizacin.
Empresa y sociedad. Responsabilidad social.
La empresa es una unidad econmica, dinmica y social, por ende ejerce cierta
influencia en la sociedad, al ser tambin una unidad de cambio dentro de la misma. La
relacin que existe entre la empresa y la sociedad es reciproca, ya que la evolucin de
la sociedad influye en la empresa, y las acciones de la misma influyen en la evolucin
de la sociedad.
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Responsabilidad social: se trata de la relacin entre los objetivos propuestos por la

empresa y las operaciones a realizar en el entorno social donde se encuentra, de tal
manera de que resulten beneficiadas ambas partes (para la empresa y para la sociedad).
tica, fines y principios en la administracin.
tica.
Es el grado de moralidad que tienen las acciones que realiza una empresa para con la
sociedad, el administrador es quien toma las decisiones utilizando la tica para
orientarse, y las deber hacer dentro de un marco tico y moral lo cual est establecido
en la sociedad.
Fines.
Es a lo que se quiere llegar. Justificando las actividades que realiza la organizacin.
Principios.
Se refiere a un sistema de valores, que es esencialmente el ordenamiento de valores que
tiene una persona.
La administracin en un contexto internacional.
Para que haya un crecimiento econmico en un pas, es necesaria la intervencin del
estado en la economa. El cual enfoca al pas al mercado internacional.
El aumento de las exportaciones es una de las condiciones que se da para que crezca la
economa en un pas, utilizando los recursos de manera eficaz y eficiente, para producir
cada vez ms a un menor costo.
Para que se produzca todo esto, hace falta una buena administracin, ya que la
globalizacin de la economa hace que exista mayor competencia en el mercado. Se
encontraran competidores, clientes, proveedores, etc.
El administrador deber estudiar:
- Cmo funciona la economa del pas que se eligi, tendencias, tamao de sus
mercados, costo de los insumos, factores polticos y legales, comprensin del
nuevo ambiente cultural, etc.
El administrador tendr que informarse en todos los aspectos, econmico, poltico,
cultural, social, legales, etc.
La base del xito en el mercado internacional esta en la cooperacin, ya sea con
competidores, proveedores, clientes, etc. Es fundamental una alianza estratgica. Es por
eso que hoy en da la competencia no se realiza entre pases, si no entre bloques
econmicos.
Para acceder al mercado internacional se necesita:
- Medios financieros adecuados
- Calidad de los recursos humanos
- Conocimientos de los mercados internacionales
- Capacidad de abordar los mercados
Administracin de PYMES y empresas familiares en Argentina. reas de
actividad e investigacin aplicada.
No existe una definicin de PYMES, pero la Corporacin de PYMES en Argentina,
clasifico a las pequeas empresas, a aquellas que tienen un mximo de 25 empleados. Y
a medianas empresas aquellas que van desde 26 hasta 200 empleados.

Tambin se las clasifica segn las ventas que realizan anualmente, diferenciando del
sector que pertenezca la misma.
En Argentina el 3% de las empresas son Grandes, y el 97% son PYMES.
Para determinar qu tipo de empresa es hay que tener en cuenta el nmero de
empleados, el ingreso anual, la energa elctrica que gastan, su infraestructura, etc.
VENTAJAS PYMES
- Son un vinculo para introducir el desarrollo econmico
- Producen nuevos puestos de trabajo/ generan empleos
- Permite la formacin de trabajadores inexpertos
- Nexo entre proveedores y consumidores
- Produce, fabrica productos determinados o semi-elborados.
PROBLEMAS DE LAS PYMES
- Gestin orientada a la supervivencia
- Imposibilidad de incorporar tecnologa avanzada
- Falta de relacin funcional con el entorno
- Escases de informacin
- Falta de bsqueda de ventajas competitivas
- Incapacidad de competir con quien parece ser mas fuerte
Errores del empresario PYME
- No desarrollar una visin d marketing
- Deficiencia en el rea de produccin
- Desconocer los sistemas bsicos de control de gestin
- Ignorar por completo la planificacin
- Carencias en la gestin
Empresas de familia: son unidades econmicas en que la propiedad del capital y la
direccin superior se encuentran a cargo de una familia. La sucesin del poder se busca
dentro de la misma familia (generaciones).
reas de actividad e investigacin aplicada.
Para poder elegir estas reas hay que tener en cuenta:
- El tamao de la empresa
- El tipo de tecnologa (maquinarias, equipos, redes de comunicacin, etc.)
- El carcter de la empresa (manifestacin de sentimientos, alegra, tristeza,
seguridad, agresiva, etc.)
Todo esto va a depender de los fines y la actividad de cada organizacin. Pero con
respecto a la cultura, esto lo definen la historia de la organizacin y las personas que
integran la misma, ya que cultura significa forma de pensar que tiene un grupo de
personas. La cultura de la organizacin es un conjunto de valores que la identifican.
Bolilla 3. Proceso Estratgico.
3.1) Administracin y decisin.
Administracin: es un proceso que busca alcanzar fines, metas u objetivos, realizando
actividades organizacionales de forma conjunta y coordinada, utilizando los recursos
que la organizacin dispone, pero de forma eficaz y eficiente.

Decisin: es seleccionar una alternativa de accin para lograr un objetivo que puede
solucionar un problema o aprovechar una oportunidad.
Es optar entre varias alternativas, teniendo en cuenta los beneficios y los costos para el
cumplimiento de un objetivo
Proceso estratgico:
- Realizar las declaraciones fundamentales (sistema de valores, visin, misin,
creencias, polticas generales)
- Formular objetivos globales.
- Anlisis interno y externo: anlisis de la organizacin y su entorno.
- Formular las estrategias en los diferentes niveles
- Definir la estructura organizativa, RRHH, financieros, ejecutar planes, etc.
- Evaluacin de la estrategia, se evala en funcin del cumplimiento de objetivos.
Paso de toma de decisiones:
- Identificacin del problema
- Seleccin de alternativas
- Anlisis de alternativas
- Eleccin de la mejor alternativa
- Feedback retro alimentacin.
Niveles de decisin
- Decisin estratgica: son tomadas por la alta gerencia, en un ambiente de
incertidumbre
- Decisin tctica: son tomadas por la gerencia media, en un ambiente de riesgo
- Decisin operativa: son tomadas en base a tareas y actividades, en un ambiente
de certidumbre
Concepto y diseo estratgico.
Estrategia: es el modo mediante el cual la empresa se adapta al contexto y logra sus
objetivos, la supervivencia, el crecimiento y el desarrollo. Consiste en adaptar los
recursos y habilidades que posee la organizacin, al contexto de la misma, para poder
cumplir con sus metas u objetivos.
Tipos de estrategia:
- De diversificacin: para producir productos para diferentes mercados.
- De integracin: cuando se incorporan las actividades de produccin y
comercializacin de un producto o servicio.
- De desarrollo: para pasar de una situacin actual a otra.
- Simple o genrica: porque pueden aplicarse a un solo negocio o a todo tipo de
ellos.
- Funcionales: se forman en cada uno de los departamentos funcionales de una
organizacin.
Diseo estratgico FODA:
Es un anlisis de la situacin de un ente en base de Fortalezas (habilidades y recursos),
Oportunidades (ventajas), Debilidades (puntos a corregir o fallas) y Amenazas
(desventajas que afectan al ente).
Proceso administrativo y ciclo estratgico.

Ciclo estratgico: es el proceso continuo de estudios, evaluaciones y decisiones vitales

para una organizacin. Es la forma en que debemos pensar y trabajar cuando nos
enfrentamos a desafos vitales.
Diagnostico (el anlisis FODA) Misin (objetivo final) Estrategia (como utilizar
recursos para alcanzar el objetivo) Plan de accin (son las acciones a realizar para
lograr la estrategia).
Proceso administrativo: es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar.
Y la relacin que existe entre estos es que, el ciclo estratgico elabora planes de accin
que sirven como base para elaborar el planeamiento para seguir con el proceso
administrativo.
Estrategia y organizacin.
Estrategia: es la habilidad para adaptar los recursos y habilidades al entorno de la
organizacin para el cumplimiento de los objetivos.
Organizacin como ente: es una agrupacin humana que trabaja de forma conjunta y
coordinada y tienen un objetivo en comn.
Organizacin como etapa del proceso administrativo: Coordinar los recursos humanos,
financieros, materiales e informativos para lograr los objetivos propuestos.
Proceso, ciclo y funciones operacionales.
Proceso: es el conjunto de pasos o etapas para llevar a cabo una actividad de forma
ordenada.
El proceso administrativo se relaciona con el ciclo estratgico a travs de las funciones
operativas.
Ciclo estratgico define los planes que se aplican en el proceso administrativo y en las
funciones operativas.
Funciones operativas:
- Marketing/Comercializacin: relaciona al consumidor de un producto con la
empresa.
- Produccin: elaboracin de productos y mtodos de produccin
- Finanzas y Control: a cargo de la utilizacin de recursos y su financiamiento.
- RRHH: funcin de servicios. Contribuye a la adecuada administracin del
potencial humano de la misma.
Bolilla 4. Planificacin.
Concepto bsico.
Planificacin: consiste en identificar los hechos antes que ocurran, poder interpretarlos
para saber cmo actuaran en un futuro. Es decir, se determinan objetivos, pero no solo
eso, sino que tambin se determinan los medios para hacerlo o alcanzarlo. O sea es un
proceso que consiste en formular objetivos, el modo para llevarlo a cabo, estableciendo
planes y asignando recursos necesarios para la realizacin del mismo.
Pasos:
- Definir los objetivos
- Analizar lo propuesto con la situacin actual
- Establecer los planes
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Implementar los planes

Feedback

La importancia de planificar reduce los niveles de incertidumbre, elimina la

improvisacin y mejora el aprovechamiento del tiempo.
Los problemas de no planificar, no se tiene un rumbo, se desperdician los recursos, no
existen criterios para la toma de decisiones, no se realiza el feedback.
Planeamiento y jerarqua de los objetivos.
Nivel superior: es el propsito socio-econmico de la sociedad (que son los objetivos
de la sociedad y externos a la organizacin) pero sin descuidar el objetivo especifico de
gestin que puede ser comercializar, producir, brindar buenos servicios.
Nivel intermedio: son objetivos generales ms especficos como los resultados
(ganancias, ingresos, prdidas, etc.). Pero sin descuidar los objetivos sectoriales que
son los que se establecen en cada seccin o dpto. Generan planes tcticos y operativos.
Nivel inferior: estn los objetivos individuales, son los objetivos de cada miembro de
la organizacin.
Tiempo y planeamiento.
Plan a largo plazo: permite conocer la direccin futura y abarca rubros tales como
productos, necesidades de capital, inversiones.
Plan a mediano plazo: es el periodo por el cual los planes a largo plazo se expresan con
ms detalles. Ventas, compras, produccin, gastos, etc.
Plan a corto plazo: es cuando se llega al mximo nivel de detalles en todos los rubros
relacionados con la planificacin. Costo fijo, variables y otros.
Planeamiento estratgico y administracin estratgica.
Planeamiento estratgico: se realiza a nivel institucional, incluye a la empresa en su
totalidad y se orienta a las relaciones entre la empresa y su entorno.
Etapas:
- Formulacin de objetivos. (jerarqua de objetivos)
- Anlisis interno de la empresa. Analizar puntos fuertes y dbiles.
- Anlisis externo de la empresa. Analiza desafos y oportunidades que se
presentan en el mercado, y analizar en contexto.
- Formulacin de alternativas estratgicas. La empresa debe crear posibles
alternativas para alcanzar los objetivos.
- Elaboracin del planeamiento estratgico. Definir cmo hacer para lograr esos
objetivos.
- Implementacin del planeamiento estratgico. Es la puesta en marcha del plan.
Planeamiento en los niveles de la organizacin.
Planeacin estratgico: establece los objetivos, estrategias y polticas a seguir, hace
frente a la competencia, a los cambios tecnolgicos, y los cambios en las necesidades de
los clientes.
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Planeacin tctica: se elaboran planes de accin segn cada rea o dpto. Se proyecta a
mediano plazo, incorpora nuevas tecnologas, planes de capacitacin y reduccin de
costos.
Planeacin operativa: es a corto plazo, alcanzan metas especficas, elabora un plan de
accin, aplica mtodos y recursos monetarios, y habla del comportamiento de personas.
Administracin estratgica.
Es la combinacin del planeamiento estratgico y la administracin. Administrar
estratgicamente implica, que la estrategia guie todos los pasos d la administracin y
que en funcin de ella se adecuen todos los procesos administrativos y la estructura de
la organizacin.
Herramientas del planeamiento en la administracin.
Plan: significa coordinacin de pasos para alcanzar objetivos.
Tcnicas de planeacin:
- Presupuesto base cero (PBC): se establecen los resultados que se desea obtener
en cada unidad, y despus se determinan los recursos que se necesitan para
lograr esos resultados.
- Tcnica DELPHI: es un proceso de planificacin que permite obtener
sistemticamente la opinin de un grupo de expertos, que deben responder en
forma annima una serie de preguntas con informacin de retorno; actan en
total libertad.
- Simulacin: es una representacin de la realidad de las organizaciones; permite
atacar un problema constituyendo un modelo y sacar conclusiones de lo que
puede suceder para obtener una idea de cmo acta.
Programa: es un plan que detalla periodos para la determinacin de actividades que
permite.
Presupuestos: son resultados previstos expresados en nmeros.
Procedimientos: secuencia de actividades que deben seguirse para la realizacin de un
trabajo.
Bolilla 5. Organizacin.
Concepto y diferentes aceptaciones. Organizacin como sistema.
Organizacin: son unidades sociales o agrupaciones humanas, construidas o
reconstruidas para alcanzar fines especficos, desarrollando una actividad y utilizando
recursos. Son el objeto de la administracin.
Diferentes acepciones:
- Como entidad social: constituida por personas que interactan para alcanzar
objetivos. Es decir abarca a la empresa en su totalidad.
- Como mbito: espacio o institucin. Es donde se lleva a cabo la actividad
- Como actividad: es la tarea que se ejecuta o desarrolla.
- Como realizacin: delegacin de reas o partes de la actividad meta.
- Como etapa del proceso administrativo: es decir el acto de organizar, integrar y
estructurar los resultados.
Organizacin como sistema.
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Conjunto de partes que interactan entre si y con el medio que las rodea por eso se
considera SISTEMA SOCIAL. En el ingresan recursos provenientes del entorno, en la
organizacin se transforman y se convierten en bienes y servicios que son enviados
nuevamente al entorno.
La organizacin posee un proceso de retroalimentacin: sistema de entrada
(informacin, materia prima), proceso (tarea, relaciones entre personas) y salida (bienes
y servicios prestados).
ENTRADA>PROCESO>SALIDA>RETROALIMENTACION>ENTRADA..
Principios de organizacin. Por Henry Fallol
- La divisin de trabajo: consiste en dividir y agrupar las actividades de la
organizacin para lograr sus objetivos de una manera ms eficaz, es bsico para
lograr la eficiencia.
- La autoridad: el derecho que tiene un jefe para exigirle a sus subordinados que
realicen una tarea, con el fin de lograr los objetivos de la organizacin. Siempre
que el jefe tenga poder (ejercer influencia sobre otros)
- Responsabilidad: es el deber que tiene un subordinado de cumplir con las tareas
que le ordenaron. Cada nivel de autoridad, tiene un nivel de responsabilidad. (un
gerente no tiene las mismas responsabilidades que un operario)
- La unidad de mando: para ejecutar cualquier acto, un subordinado debe recibir
rdenes de su jefe. Este solo es responsable solo ante su superior.
- Unidad de objetivo: significa que cada subordinado deber ayudar a la empresa a
cumplir el objetivo propuesto por la misma.
- La delegacin: la autoridad y el poder pueden ser delegados. Es decir que el jefe
podr delegar a un subordinado el poder o autoridad para realizar una tarea.
- El tramo de control: se refiere a un grupo de personas que estn bajo una
autoridad. Para que este sea efectivo hay que poner lmite al nmero de
personas.
- Principio de eficiencia: los objetivos deben ser alcanzados con los menores
costos posibles.
- Principio de cadena de mando: es el conjunto continuo de relaciones de
dependencia que se extiende desde el mayor nivel hasta su base (menor nivel)
- La definicin funcional: consiste en aclarar en cada rea: actividades a cumplir,
grado de delegacin de decisiones y actividad, y las relaciones de autoridad
establecidas.
Organizacin formal e informal.
Organizacin formal: es la estructura intencional, est escrita en los manuales de la
empresa en las cuales se detalla las reglas, procedimientos, organigramas y cargos.
Organizacin informal: es una red de relaciones personales y sociales que no se
establece formalmente, sino que surge de forma espontanea a medida que la gente se
asocia entre s. Se nutren de lazos de amistad y hay afinidad de inters.
Divisin y niveles organizacionales. Autoridad de lnea, staff y descentralizacin.
Uso de comits en las decisiones.
Divisin y niveles organizacionales.
- Nivel estratgico: es el nivel mas elevado de la empresa compuesto por
directores y ejecutivos. Es donde se toman las decisiones y se establecen los

objetivos generas de la organizacin, y donde se establecen las estrategias para

lograrlos.
Nivel intermedio: es el nivel que hace de nexo para adecuar las decisiones
tomadas por el nivel estratgico con las operaciones realizadas por el nivel
operativo, se encarga de la captacin de recursos necesarios y la distribucin de
los productos al mercado.
Nivel operativo: resuelve problemas cotidianos, y es el nivel donde las tareas
son ejecutadas y las operaciones realizadas.

Departamentalizacin.
Consiste en agrupar puntos de trabajo en grupos homogneos, obteniendo ciertas
ventajas:
- Aprovechamiento de la especializacin
- Facilidad de control
- Facilidad de coordinacin
- Reduccin de gastos
Tipos de departamentalizacin:
- Numerosos simples: reunir todas las personas que tienen el mismo deber.
- Por tiempo: por razones de que el da laboral no alcanza o no es suficiente, la
departamentalizacin se realiza por turnos.
- Por funciones: agrupa tareas y/o actividades de la organizacin segn su
funcin. Cuando los trabajadores estn capacitados en algo particular, por ende
es necesario la especializacin.
- Geogrfica: se da en casos en que la empresa opere en varias zonas geogrficas.
Es importante que esas actividades en cada rea sean agrupadas y controladas
por un gerente.
- Por clientes: se realiza en funcin del cliente y las actividades que realiza la
empresa para ellos.
- Por proceso o equipo: rene a empleados y materiales, tecnologa y equipos,
para realizar una operacin particular.
- Por producto: se utiliza para las organizaciones que tienen varios productos, esto
permite controlar los costos, utilidades, etc.
- Mixta: consiste en la combinacin de distintas departamentalizaciones.
Organigrama.
Es un grafico en el cual se indican las relaciones funcionales o las jerarquas entre los
diferentes sectores. Constituye una herramienta de anlisis y comunicacin. Formas de
representacin: vertical, horizontal, circular, semicircular.
Autoridad de lnea: autoridad entre jefes y subordinados.
Staff: son departamentos especializados que realizan servicios y asesoramiento a la
esfera de la organizacin.
Centralizacin: la autoridad se centra en la cspide. No hay delegacin.
Descentralizacin: se distribuye autoridad y decisiones entre los niveles de la
organizacin. Se le delega autoridad a los subordinados.
Uso de comit en las decisiones.

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Comit: conjunto de personas a las cuales se asignan determinadas funciones o tareas.

Se caracterizan por desarrollar acciones en grupo. Ej: presidente, directores de reas,
etc.
Cultura organizacional.
Es el conjunto de hbitos, creencias, valores, tradiciones que tiene una organizacin. Es
la forma de pensar y hacer las cosas los miembros de la organizacin. Tambin
llamadas normas informales que orientan la conducta de sus miembros y que le dan
sentido a sus acciones.
Integracin de personal y desarrollo organizacional.
Integracin de personal: la palabra personal es un concepto colectivo que no tiene en
cuenta las diferencias individuales. Las personas no son un recurso, pero s lo son sus
habilidades, capacidades y potencialidades. Es esencial la integracin del personal, su
desarrollo y evaluacin de desempeo, las personas tienen la capacidad de desplegar sus
talentos en el mbito individual y grupal. La capacitacin es el mejoramiento de las
habilidades y conocimientos para desarrollar el potencial de cada persona.
Actividades:
- Reclutamiento
- Seleccin
- Capacitacin
- Evaluacin del desempeo
Desarrollo organizacional.
Es una tcnica de la administracin, se realizan cambios en la organizacin destinados a
modificar las actitudes, valores, comportamientos y la estructura de la organizacin de
tal modo que esta puede adaptarse mejor a los problemas y desafos que surgen
constantemente. Su objetivo es aumentar la eficiencia y eficacia de la organizacin
poniendo nfasis en el desarrollo planificado. Integra tres tipos de prctica:
- Administrativas: tienen por objeto funciones administrativas
- Tecnologas: incorporacin de nuevas tecnologas
- Del comportamiento: afectan funciones y relaciones de los grupos de la
organizacin.
Bolilla 6. Direccin.
Rol y tarea de la direccin. Factores humanos en la administracin.
Dirigir: es el proceso que consiste en influir en las personas para que contribuyan al
cumplimiento de las metas organizacionales y grupales.
Direccin: etapa que consiste en guiar, conducir a los miembros de una organizacin en
una accin ordenada de esfuerzos hacia el logro de objetivos. Este proceso se desarrolla
en todos los niveles de la organizacin.
Tarea del director:
- Supervisar la organizacin utilizando los recursos disponibles
- Lograr buena relacin con el entorno
- Definir objetivos de la organizacin y los medios para alcanzarlo
- Organizar bien las tareas, coordinar y controlar el desarrollo de las operaciones
- Motivar, tomar decisiones y asumir riesgos.

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Rol: conjunto de actividades que se relacionan con el fin de alcanzar los objetivos de
una organizacin.
Roles de la direccin:
1- Actividades relacionadas con las personas (interpersonales)
a. Como cabeza visible: el gerente debe cumplir con ciertas tareas
protocolares o ceremoniosas: invitar a un cliente a cenar, atender a un
visitante, etc.
b. Como lder: es el responsable del trabajo del personal, a quien debe
motivar, alentar y reconciliar los objetivos individuales con los de la
organizacin.
c. Como enlace interno externo: disea una red de relaciones con
personas ajenas a la organizacin. De este modo se vincula la misma con
su entorno.
2- Actividades vinculadas a la transformacin de informacin (informativas):
a. Como monitor: busca informacin en su medio a travs de una red de
contactos personales, en forma verbal como rumores, chismes, y
especulaciones.
b. Como difusor: debe compartir y distribuir la informacin de carcter
informal con sus subordinados.
c. Como vocero o portavoz: enva informacin a personas ajenas a su
mbito de trabajo.
3- Actividades vinculadas a la toma de decisiones (decisorias):
a. Como empresario: busca mejorar sus unidades y adaptarlas alas
condiciones del entorno.
b. Como manejador de conflictos: debe hacerse cargo de los conflictos a
resolver.
c. Como asignador de recursos: tiene la responsabilidad de determinar
quien obtendr una determinada cosa, dentro de una organizacin.
d. Como negociador: actividad que debe realizar en TODOS los niveles de
la organizacin.
Factores humanos en la administracin.
El factor humano cumple funciones de comunicacin o enlace entre las diferentes zonas
y subsistemas.
Existen 3 principios bsicos para los recursos humanos en una empresa:
- Ampliar de manera continua los recursos humanos, a travs de la capacitacin
cruzada, rotacin de trabajos y trayectoria de profesionales, y de mejoramiento
en la calidad y la seguridad. (el aspecto protector de este principio, requiere de la
actualizacin del empleado respecto a su salud y seguridad).
- Ampliar la variedad de recompensas, reconocimientos, remuneraciones, y
celebracin para equiparar la extensa variedad de contribuciones del empleado,
debido a que este contribuye de diversas maneras en la organizacin.
- Mejorar el equipo y el trabajo humano presente antes de considerar un equipo
nuevo y la automatizacin. Esto est relacionado con la capacidad de los
recursos humanos y fsicos de la empresa.
Componentes de la direccin: decisin, motivacin, liderazgo y comunicacin.
Decisin: la toma de decisiones es el proceso por el cual se identifica y selecciona un
curso de accin para resolver un problema especifico.
Las decisiones pueden ser tomadas en condiciones de:
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Certidumbre
Riesgo
Incertidumbre

Y estas pueden ser:

- Programadas (rutinarias, repetitivas y previsibles)
- No programadas (muy poco frecuentes)
Paso de toma de decisiones:
- Identificacin del problema
- Seleccin de alternativas
- Anlisis de alternativas
- Eleccin de la mejor alternativa
- Feedback retro alimentacin.
Motivacin: es el proceso por el cual se estimula a las personas a que alcancen
determinadas metas. Es crear una relacin entre una persona y un fin produciendo un
comportamiento deseado. La direccin busca que cada miembro no solo logre las metas
previstas si no que haga su trabajo responsablemente y con la mxima satisfaccin. La
direccin a travs de la motivacin creara el ambiente organizacional adecuado para que
las personas logren sus objetivos personales.
Liderazgo: es el proceso mediante el cual los administradores influyen sobre sus
empleados para que logren metas y objetivos. Es necesario, porque ayuda a los
miembros de un gripo a lograr objetivos. La influencia es lo que caracteriza al liderazgo.
Este proceso hace que las personas se esfuercen voluntariamente y entusiastamente para
lograr las metas del grupo.
Habilidades de un lder:
- Capacidad para influir sobre otros
- Facilidad para comunicarse
- Habilidad para reducir tensiones, coordinar y motivar.
- Identificar claramente los objetivos
Estilos de liderazgo:
1- Autocrtico: fija metas sin participacin del grupo. Establece tareas y elije los
grupos.
2- Democrtico: las metas son debatidas y decididas por el grupo. Lder asiste y
estimula. Sugiere alternativas para que el grupo escoja.
3- Liberal: libertad completa de las decisiones grupales o individuales. Las metas
las fijan los subordinados, el lder apoya y aporta informacin.
Comunicacin: accin que unifica y liga partes de una organizacin. A travs de este
proceso se transmiten informaciones, se influye sobre las personas modificando su
conducta, se promueve la participacin y se relaciona a la organizacin con su entorno.
La comunicacin es necesaria para establecer y difundir metas de la empresa,
desarrollar planes para su realizacin, organizar recursos humanos de manera mas
eficiente, controlar el desempeo, entro otras cosas.
Tipos de comunicacin:
- Comunicacin formal: definida por la estructura de la organizacin. Puede ser:
a. Vertical descendente: se transmiten ordenes , instrucciones. Es una
comunicacin directa entre jefes y subordinados.
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b. Vertical ascendente: proviene de los subordinados, sirve para medir las

propuestas de ellos. Promueve la participacin.
c. Horizontal: relaciona los miembros de un mismo nivel jerrquico.
Permite la integracin y la coordinacin entre departamentos.
Comunicacin informal: es toda aquella informacin no oficial entre los
miembros de una organizacin. Es el resultado de relaciones espontaneas y de la
conducta natural de las personas que necesitan comunicarse. Son
complementarios a las comunicaciones formales.

Niveles de la direccin y liderazgo.

- Alta direccin: son dirigidas hacia el entorno de la organizacin, trabajan en
condiciones de incertidumbres. La principales funciones son: planificacin
estratgica, definicin de polticas, determinacin de recursos, control superior,
etc.
- Gerencia general y funcional: so dirigidas al entorno y hacia el interior de la
organizacin, trabajan en condiciones de riesgo. Funciones: planificacin
tctica, pronsticos de resultados, asignacin de recursos, control operativo, etc.
- Supervisin (direccin operacional): son dirigidas hacia el interior de la
organizacin, trabajan en ambiente de certeza. Funciones: planificacin
operativa, instruccin y orientacin de los subordinados, utilizacin de recursos,
control operativo.
Proceso de direccin, planificacin y comunicacin.
- Proceso de direccin: proceso por el cual se transmite informacin y se influye
en la conducta.
- Proceso de informacin: es el conjunto de datos que posee significado o sea que
son tiles, la informacin debe ser: clara, completa, concisa y adecuada. Se nutre
del dato y este es el recurso necesario para tomar decisiones efectivas, hace
posible el proceso de control y reduce la incertidumbre. La informacin posee
medios para reconocer, definir y dar solucin a los problemas que se plantean.
- Proceso de comunicacin:
a. Emisor: es quien emite el mensaje, transmite informacin, lo elabora y
codifica.
b. Receptor: es quien recibe la informacin, la interpreta y la convierte en
idea.
c. Canal, medio: es el instrumento por el cual se transmite el mensaje (voz,
escritura, etc.) este se basa en un cdigo o lenguaje.
d. Retroalimentacin: es la respuesta del mensaje.
e. Ruido: son las interferencias en el mensaje.
Bolilla 7 Control.
Concepto, principios y tramo de control.
Concepto. Es una funcin de la proceso administrativo que permite verificar si la
actividad, proceso o sistema seleccionado ha alcanzado o no, los resultados que se
esperaban. Consiste en compara la situacin real con la prevista y marcar los desvos.
Adems implica tomar las medidas correctivas para alcanzar los objetivos previstos,
medir logros, comparndolos con los estndares fijados en la planificacin y una
evaluacin del desempeo global de la organizacin y de cada uno de sus miembros.
Control es todo lo necesario para ver en que se est fallando para llegar a lo planeado.

14

Principios del control.

1- Principio objetivo: el propsito de corregir los desvos en los planes, tomando
acciones correctivas para lograr el objetivo propuesto.
2- Principio de eficiencia: el control es eficiente cuando sirve para determinar
cules fueron las causas de las desviaciones.
3- Principio de establecimiento de normas: el control ser eficaz cuando las normas
sean claras, precisas y efectivas.
4- Principio de responsabilidad del control: el control debe ser realizado por quien
ejecut la planeacin.
5- Principios de los puntos estratgicos del control: debe indicar si lo planeado se
cumple o no, porque se produjo y quien es el responsable.
6- Principio del control directo: est orientado a prevenir desviaciones. La calidad
del mismo depender de la calidad de los gerentes o empleados.
7- Principio de accin correctiva: para corregir las desviaciones y establecer las
correcciones necesarias de la organizacin.
8- Principio de la correspondencia de los planes: los controles tiene que vincular
los planes y reflejar la naturaleza y estructura de los mismos.
9- Principio de adecuacin a la organizacin; los controles deben corresponder a
los niveles de autoridad reflejados en la estructura de la organizacin.
10- Principio de control por excepcin: solamente debe interesa a la direccin el
anlisis de las decisiones importantes.
11- Principio de flexibilidad de los controles: deben ser flexibles los efectos de
adecuarse a las condiciones cambiantes.
12- Principio de la obligacin del control: los responsables de los diferentes niveles
deben ejercer la funcin de control, durante y al final de la ejecucin de los
planes.
13- Principio de los centros de control: los diferentes centros administrativos son
responsabilidad de la gerencia.
14- Principio de retroalimentacin: este proceso marca el grado de avance a los
objetivos. En la mediacin del desempeo, se compara lo ejecutado con lo
previsto y se efectuaran las correcciones necesarias.
Tramo de control. Esta referido al nmero de personas o unidades que puede controlar
un jefe. Para que el control sea efectivo se supone la existencia de un lmite en el
nmero de personas o unidades a controlar. El tramo vara segn la capacidad del jefe,
capacidad de los subordinados, dificultad de las tareas, etc.
Niveles, proceso e instrumentos del control. Seguimiento de metas.
Niveles de control. Est referido al grado de autoridad:
1- Control estratgico: se realiza el control de los objetivos a largo plazo.
2- Control tctico: se realiza el control de los objetivos a mediano plazo.
3- Control operativo: se realiza el control de los objetivos a corto plazo.
Proceso de control.
1- Establecer normas: criterios con que se puedan evaluar los resultados.
2- Establecer fuentes de datos para el control.
3- Interpretar y valorar datos.
4- Asegurar que se cumplan normas establecidas
5- Medir el desempeo: comparacin de los estndares con lo realizado.
6- Corregir las desviaciones: correccin de causas que desvan al objetivo.
15

7- Utilizar la informacin del control: retroalimentacin.

Instrumentos del control.
1- Informacin en tiempo real
2- Elegir una unidad de medida apropiada: los resultados pueden estar expresados
en trminos matemticos, de pn, etc.
3- Fiabilidad de la informacin: grado de exactitud.
4- Validacin de la informacin: reflejar lo que se intenta medir.
5- Entregar la informacin pertinente a cada nivel de la organizacin.
6- Anlisis de las variaciones: confrontar resultados con estndares. Si se cumpli
o no. Se investigan las causas.
7- Accin correctiva.
Seguimiento de metas. No todas las actividades se controlan, el administrador debe
saber que puntos crticos debe controlar.
El control eficaz requiere prestar atencin a aquellos factores crticos para evaluar el
desempeo con respecto a los planes.
Control general y preventivo.
- Control general: existen controles parciales, pero es de vital importancia ejercer
controles generales que midan el desempeo global de una empresa
- Control preventivo: es cuando se utiliza el control orientado al futuro. Intentan
eliminar un problema antes que ocurra una catstrofe.
Control de gestin, contabilidad, presupuesto y estadsticas.
Gestin: capacidad de orientar los recursos de la organizacin en un cierto tiempo,
lugar y modo, hacia su mayor uso posible.
- Control de gestin: es un proceso que permite a la gerencia establecer los
resultados de la gestin y confrontarlos con las expectativas planeadas en el
proceso decisorio, con el propsito de evaluar dichos resultados y efectuar el
ajuste o correccin de la accin futura a desarrollar, su ello fuera necesario.
Tcnicas para el control administrativo:
- Contabilidad: la auditoria es la comprobacin sistemtica de los libros
contables, comprobantes y otros registros financieros y legales, con el fin de
determinar la exactitud e integridad de la contabilidad, mostrar la verdadera
situacin financiera de las operaciones y certificar los estados e informes que
emiten. La auditoria mostrara la verdadera situacin econmica, patrimonial y
financiera de una empresa.
- Presupuesto: es solo un instrumento de control. Es la expresin financiera del
plan, para un periodo dado.
- Estadsticas: este es un control no presupuestario. Es un instrumento tpico del
control global de la empresa, til para la planificacin. Ej. Anlisis del punto de
equilibrio.
Organizacin del control. Existen 5 elementos que lo caracterizan:
1- Materia de control (que): que es mas o menos importante.
2- Nivel y grado de avance del control (quien va a controlar): estructura y
funcionamiento del control
3- reas a cubrir (donde): el control acta en todas las reas o niveles de la
organizacin.
16

4- Oportunidad (cuando): frecuencia y periodicidad.

5- Niveles de control (como y con qu): con que mecanismos y tcnicas se
controla.
Bolilla 8 Modelo administrativo.
Rol del modelo. Sentido tico de la administracin.
Un modelo es la representacin simplificada de la realidad, para construir un anlisis de
un determinado tema. El modelo le permite comprender mejor la realidad
administrativa.
Define, selecciona y desarrolla elementos y variables de anlisis, estos pueden ser
cuantitativos o cualitativos.
Los elementos se toman para desarrollar una idea, son susceptibles de comprensin
porque es algo de lo que uno se puede basar.
Sentido tico de la administracin.
El director de una organizacin ejerciendo un buen liderazgo debe compatibilizar las
decisiones de la organizacin con los de las personas humanas (miembro).
Busca que la actividad de la organizacin no desmerezca a la jerarqua y el respeto
hacia la persona humana.
La administracin es un sentido tico que busca ciertas finalidades:
- Conservacin y perfeccionamiento del hombre: que l persona conserve sus
facultades pero que a la vez vaya perfeccionando sus conocimientos, teniendo en
cuenta el respeto de esos valores.
- Satisfaccin de sus distintas necesidades: tanto en lo econmico como en lo
social. Las decisiones que se toman deben estar ajustadas a un marco tico,
vinculado a la justicia social, defensa de la persona humana, a la construccin de
una sociedad ms justa, a poner lmites en la injusticia. Pero no solo se trata de
satisfacer las necesidades de su entorno, sino que tambin sus propias
necesidades como empresa.
mbito de la organizacin. Fines y competencia de las organizaciones.
mbito de la organizacin. A que llamamos mbito? Significa la tipicidad o
modalidad de caracterizar a cada organizacin. La empresa es el MBITO DE
ACCION de la administracin, y la misma se aplica en funcin de n objetivo propio en
un doble aspecto. En la empresa existen 2 mbitos perfectamente definidos: mbito
externo que relaciona a la empresa con el mundo que nos rodea y el interno que se
refiere a la misma por dentro, su gestin de produccin en un sentido estricto.
Fines y competencia de las organizaciones.
Las organizaciones tienen fines y competencias de acuerdo al mbito en que se
desenvuelven, el mbito puede ser pblico (sin fines de lucro) o privado (con fines de
lucro).
Fin es un estado futuro al cual se quiere llegar. Los fines que tiene una organizacin
justifican las actividades de la misma, especialmente aquellas relacionadas con la
direccin y el uso de recursos.
Estos fines son especficos para cada organizacin y estn vinculados al mbito social,
es decir, en pocas palabras que el mismo es algo impuesto desde afuera.
En cambio n objetivo es algo impuesto internamente por la organizacin, este debe
ajustarse al fin de la misma.

17

Objeto de la administracin. Objeto material y formal.

El objeto de la administracin es cuidar la supervivencia de la organizacin y atender
las nuevas exigencias del mundo moderno.
Objeto y objetivo no son lo mismo. Objetivo es el para que generar un excedente
(utilidad, ganancia, etc.). y objeto es el que de una empresa, producir bienes y
servicios a travs del proceso productivo.
El propsito de la organizacin es convertir los objetivos en logros.
Objeto material: es la organizacin especfica. Se ocupa de ellas, trabajando en la
mima (organizacin social).
Objeto formal: es el para que de su objeto, como se desarrolla ese objeto y como va
transformndose. Es la realizacin de los objetivos de la organizacin. Es lo que la
organizacin quiere concretar, teniendo en cuenta metas, objetivos y valores; constituye
la direccin, las tcnicas de direccin, etc.
Dimensiones de la administracin. Restricciones y factores intervinientes.
Dimensiones de la administracin.
La organizacin, al disear la estructura de los niveles jerrquicos y determinar la tarea
de cada nivel, debe hacerlo de acuerdo al carcter de la empresa y a su situacin en
relacin con el entorno.
Las DIMENSIONES son el conjunto de factores que se convierten en elementos
condicionantes en el comportamiento de los dirigentes y en el origen de todo proceso
administrativo.
La administracin es un proceso de accin que puede ser afectado por 3 dimensiones o
elementos:
- Los individuos: son los factores humanos que participan en el proceso
administrativo. Planificar - Dirigir - Organizar - Controlar.
- La organizacin empresarial: es el marco estructural de la empresa. Al
establecerse y definirse la organizacin empresarial (o tambin llamado
naturaleza interna de la organizacin) se establece y define la actividad de la
administracin.
- El entorno: conjunto de elementos externos a la organizacin que van a influir
de forma directa o indirecta en sus actividades, objetivos y estrategias.
Restricciones y factores intervinientes.
Estas 3 dimensiones hacen variar a la administracin y condicionan el proceso de
accin. Estas pueden:
- Restringir: el impacto puede ser reducido o neutralizado.
- Incitar (factores intervinientes): son los factores que pueden transformar y
construir la realidad mediante su accionar administrativo (todos tienen iniciativa,
los impulsa a desarrollar).
Diferencia entre accin y acto: un acto empieza y termina. Una accin empieza pero no
tiene un punto final, una accin contiene una serie de actos y operaciones.

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En sntesis: administracin es un proceso de accin que se manifiesta en cada momento

en la empresa. La empresa es el mbito de accin de la administracin.
Los factores influyen en la administracin y tienen un amplio impacto sobre ella.
Impulso y desarrollo. Niveles de abstraccin, concrecin y transicin.
Impulso. Evita las restricciones. Esto es muy importante porque se incita al empleado a
tomar decisiones.
Desarrollo. La administracin descompone el proceso administrativo en 3 categoras.
- Funciones esenciales o bsicas: Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar. Se
refiere a la organizacin y al desarrollo de la organizacin.
- Funciones operativas: Produccin, Comercializacin, Financiamiento, Personal.
Son operaciones y metas especficas que lleva al cumplimiento de objetivos.
- Funciones estructurales: establecen relaciones entre las funciones esenciales y
las operativas, es decir acta de nexo entre las 2 anteriores. Se encarga de
estructurar decisiones, plante polticas y fija la estrategia para luego ejercer la
planificacin.
Niveles de abstraccin:
- Nivel de ideas y valores.
- Se plantean fines y objetivos globales.
- Son distintas maneras de aproximarse al organigrama.
NO HAY UN SOLO NIVEL DE ABSTRACCIN. Un nivel de abstraccin es cuando
uno coloca notas ms amplias, ms universales.
- Cuando ms abstraccin, tienen menos elementos concretos.
- Cuando menos abstraccin, tiene ms elementos concretos.
Niveles de transicin:
- Nivel de los agentes y los recursos
- Se traduce en metas, estructuras y procesos
- Hay comunicacin y proyectos
- Existen direccin y gestin.
Niveles de concrecin:
- Nivel de los programas y las operaciones.
- Desarrolla la informacin y la ejecucin (aplicacin e instrumentacin)
- Existe coordinacin y supervisin en este nivel.
Bolilla 9 Pensamiento clsico en la administracin.
Orgenes histricos de la administracin. Escuelas y contextos socio-econmicos.
Los precursores. administracin cientfica de Frederick Taylor.
Orgenes histricos de la administracin.
La palabra administracin proviene del latn ad (direccin) y minister (subordinacin u
obediencia). Es decir, significa aquel que realiza una funcin bajo el mando de otro;
aquel que presta un servicio a otro.
El concepto de administracin est relacionado con el trabajo, pero no con el trabajo
individual, sino colectivo o conjunto, ya que en l se dan las relaciones laborales y surge
la necesidad de que alguien (administrador) organice el trabajo conjunto, distribuya las
19

tareas a realizar, supervise la ejecucin de las mismas y evale los resultados

propuestos.
En pocas muy remotas cuando el hombre estaba organizado en tribus, las tareas
principales eran la caza, la pesca y la recoleccin. Esta forma de organizacin social
primitiva exiga de alguna forma la divisin de trabajo para mejorar los resultados, las
decisiones principales acerca del funcionamiento de la actividad estaban a cargo del jefe
de la tribu o jefe de familia.
En el momento en que el hombre dejo de ser nmade, fue posible el desarrollo de la
agricultura, comenz la vida sedentaria y aumento la necesidad de organizarse
alrededor del trabajo. Esto genero el asentamiento de las poblaciones y se inicio un
crecimiento demogrfico sostenido.
La agricultura sealo tambin el comienzo de una forma de organizacin poltica cuya
consecuencia fue la creacin del Estado, generando la necesidad de coordinar, de
mejorar el desempeo de los hombres y de los recursos, tanto en la produccin como en
la administracin del Estado.
Luego la civilizacin Grecolatina incorporo el esclavismo, originando un sistema social
cerrado Feudalismo. Y el problema que tenia la administracin con ese sistema era la
necesidad de supervisin (a los trabajadores) y de control de la produccin.
Las divisiones de trabajo se modificaron con el empobrecimiento de los seores
feudales, la aparicin de los mercaderes, el descubrimiento de las nuevas rutas hacia la
india y Amrica, y la evolucin de mercaderes en poblaciones importantes. La
consecuencia de estas nuevas divisiones de trabajo, fu la Delegacin de Autoridad.
Con el desarrollo del comercio, se reemplazo el trabajo de encargo nico por un
mercado de diferentes productos, revolucionando as la sociedad, ya que ms personas
podan adquirir diferentes productos que antes solo lo compraban unos pocos.
Con la expansin del comercio mundial y la acumulacin de capitales, surge la
Revolucin industrial, que consisti en transformar el taller artesanal en un sistema de
fabrica, centralizando en ella la produccin ORGANIZADA por el empresario,
aplicando maquinas y total divisin de trabajo, para fabricar grandes cantidades de
distintos productos. Y surge as el mercado de capital (empresario) y el mercado de
trabajo (trabajador).
Con estas nuevas relaciones sociales surge la necesidad de especialistas en
administracin de la produccin.
Escuelas y contextos socio-econmicos. Los precursores.
Los aportes de diferentes escuelas de la administracin aparecen como contribuciones a
los problemas que han padecido las grandes empresas en los pases con gran desarrollo
industrial.
Precursores:
Adam Smith: economista filosofo, es precursor de estudios de tiempo y movimiento.
Tambin fue quien dio la idea junto con el tcnico James Wat, de reemplazar el taller
artesanal por una fabrica, donde se introducen las maquinas y la total divisin de trabajo
Bower y Bowquer: se encargaron de la Unidad de Mando.
John Stuart Mill, Alfred Marshall y Samuel Newman: se preocuparon mas por las
cualidades del administrador, la necesidad de la auto confianza y de la planificacin.

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Frederick W. Taylor como el padre de la Administracin, por haber investigado en

forma sistemtica el trabajo humano y haber aplicado al estudio de las operaciones
fabriles, sobre todo en el rea de produccin, el mtodo cientfico. Adems fue l quien
se percat del principio de Universalidad de la Administracin y elabor un mtodo
para estudiar los tiempos y movimientos en el trabajo.
Taylor fue el primero en considerar las 2 fases del trabajo: una de preparacin (a cargo
del capataz), y otra de ejecucin (a cargo de un trabajador titular de un puesto).
Tambin aplico el principio de la divisin de trabajo y de la especializacin en
diferentes sentidos.
Considero a la empresa desde abajo hacia arriba y de las partes hacia el todo,
otorgndole mayor nfasis en las tareas. Y fue tambin quien descubri la visin general
de la empresa.
Otorg importancia a la Seleccin del Personal y estableci la necesidad del
entrenamiento y la especializacin de los obreros.
Principios de la administracin cientfica de Taylor:
- Principio de planeamiento: sustituir la improvisacin por la ciencia, mediante la
planeacin del mtodo.
- Principio de preparacin: seleccionar cientficamente a los trabajadores de
acuerdo a sus aptitudes y prepararlos para producir ms y mejor.
- Principio de control: controlar el trabajo para certificar que el mismo est siendo
ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y segn el plan previsto.
- Principio de la ejecucin: distribuir distintamente las atribuciones y las
responsabilidades, para que la ejecucin del trabajo sea disciplinaria.
Enfoque clsico y aportes de Henri Fayol.
En 1916 surgi en Francia la teora clsica de la administracin. Se distiguia por el
nfasis en la estructura que debe tener una organizacin para lograr la Eficiencia. Surge
como consecuencia provocada por la Revolucin Industrial, el desarrollo de la fabrica y
el progreso en los transportes y comunicaciones (cambios en la sociedad). Todo esto
repercuti en un cambio acelerado en las empresas, Fayol ya no analiza la produccin,
dedujo que esta debe desarrollarse por si misma, y estableci que lo que hay que hacer
es consolidar a la organizacin, lograr que este bien estructurada.
APORTES DE HERNRI FAYOL:
Tiene un enfoque de un gerente general que se preocupa por lograr la eficiencia de la
empresa a travs de una estructura adecuada. A diferencia de Taylor hace un enfoque de
arriba hacia abajo, y del todo hacia sus partes, una divisin global de la empresa, bajo la
direccin de un jefe principal. La empresa tiene un conjunto de actividades quedefine 6
funciones bsicas:
1- Funcin comercial: compra y vende productos.
2- Funcin tcnica; se refiere a las caractersticas propias de cada empresa de
acuerdo a la produccin de bienes y servicios.
3- Funcin contable: se refiere a los inventarios, registros, balances, costos,
informacin y control.
4- Funcin financiera: se refiere a la bsqueda y administracin del dinero.
5- Funcin de seguridad: proteccin y custodio de bienes y personas.
6- Funciones administrativas: Fayol hace una diferencia entre gobierno y
administracin, el gobierno es el poder total de la organizacin, gobernar es
destacar el objetivo mximo. Y administrar significa dirigir los recursos de la

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organizacin. Para gobernar se aplican las 6 funciones. No se puede administrar

sin gobernar y viceversa.
FAYOL ESTABLECIO LOS 14 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIN.
1- Divisin de trabajo: cuanto ms se especializan las personas, con mayor
eficiencia desarrollaran su trabajo.
2- Liderazgo: los gerentes tienen que dar rdenes para que se hagan las cosas.
3- Disciplina: los miembros de una organizacin tienen que respetar las reglas y
convenios que gobiernan la empresa. Tanto recompensas como sanciones.
4- Unidad de direccin: las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser
dirigidas por un solo gerente que use un solo plan.
5- Unidad de mando: cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operacin
particular de una sola persona.
6- Subordinacin de inters individual al bien comn: en cualquier empresa el
inters de los empleados no debe estar por encima de los intereses de la
organizacin como un todo.
7- Remuneracin: precio que las empresas deben pagar a su personal por el servicio
prestad. La forma en que se remunera al personal debe ser satisfactoria para el
mismo.
8- Centralizacin: Fayol crea que los gerentes deben conservar la responsabilidad
final pero tambin necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente para que
puedan realizar adecuadamente su trabajo.
9- Jerarqua: la lnea de autoridad en una organizacin est representada hoy
generalmente por cuadros y lneas de un organigrama, en niveles que van desde
la alta gerencia hasta los niveles ms bajos.
10- Orden: los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado, cada
individuo debe ocupar el cargo que sea ms adecuado para l.
11- Equidad: debe existir un trato justo, bondadoso y equitativo par con los
subordinados.
12- Estabilidad del personal: una alta tasa de rotacin de personal no es conveniente
para la organizacin.
13- Iniciativa: es una forma de estimular y motivar al personal, dentro de los lmites
de la disciplina y el orden.
14- Espritu de grupo: la unin y la armona son las bases para una buena
administracin.
Teora de las relaciones humanas. Enfoques interdisciplinarios.
La teora de las relaciones humanas se inicia en la dcada de los aos treinta con la
incorporacin de un nuevo enfoque para comprender el trabajo humano, basado en
como los procesos sociales y psicolgicos pueden influir en la eficiencia laboral, algo
que para ese entonces era totalmente nuevo.
Costaba mucho reconocer la influencia de las relaciones informales en el trabajo y el
grado de satisfaccin del trabajador por la tarea realizada.
El principal protagonista de este pensamiento es Elton Mayo, el fue quien dirigi un
equipo para investigar la influencia de las condiciones fsicas del trabajo en la
productividad y la eficiencia de los operarios de la empresa.
Los hechos que provocaron esta teora ocurrieron dentro y fuera de la empresa; son
estos:
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Fuera de la empresa:
- El reemplazo del rgimen monarca por el demcrata (antes la nica autoridad
era el rey).
- Los sbditos se convierten en ciudadanos, y decae la autoridad del rey.
- Los sindicatos se fortalecen y a los trabajadores se les da mayor importancia.
- Existe una constante intervencin del estado en la vida de las empresas.
- La primer guerra mundial
- Las tecnologas.
Dentro de la empresa:
- Exigencia de mayor participacin por parte de los obreros y empleados.
- Rechazo de los sistemas autoritarios
- Se regula la produccin por limites fijados por los obreros.
- No se le da importancia al cansancio generado por las tareas rutinarias
- Desarrollo de grandes grupos informales.
Con estos cambios las propuestas de Taylor y Fayol entraron en crisis ya que no se
adaptaban a los nuevos cambios de las organizaciones. As parece la escuela de
relaciones humanas que trata de interpretar los cambios del contexto y la organizacin:
Elton Mayo establece que el hombre es motivado no por estmulos econmicos y
salariales, sino con recompensas sociales, simblicas y no materiales. Establece que
ellos son criaturas sociales y que su comportamiento que tienen en su trabajo es
consecuencia de varios factores.
Enfoques interdisciplinarios.
1- El trabajo es una actividad en grupo
2- El mundo social est organizado por el trabajo
3- La necesidad de reconocimiento, seguridad y conciencia de pertenecer a un
grupo es ms importante para determinar el estado y la productividad de los
obreros que las condiciones fsicas de trabajo.
4- Las quejas son sntomas de trastornos relacionados con la condicin de los
individuos.
5- Los grupos informales dentro de la fbrica tienen gran influencia social.
6- La colaboracin en grupo no se produce por accidente, debe plantearse y
desarrollarse.

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