Universidad Nacional Mayor de San Marcos

Facultad de Derecho y Ciencias polticas

Informe de 5 propuestas para mejorar el poder Judicial

Presentado por Anders Carmelino Kah para la asignatura de

Interpretacin Jurdica a cargo del Dr. Sal Pea Farfn.

Lima-Per

Interpretacin Jurdica
Dr. Sal Pea Farfn
UNMSM

Sumario: Palabras Claves, Keywords. Introduccin.

1. Concepto de la

institucin Poder Judicial. 2. Objetivos como institucin. 3. Manera de

llegar al justiciable. 3.1. Centro de Investigaciones Judiciales dnde est?.
4. Marketing de la justicia. 4.1. Estrategias de Marketing Social. 4.1.1.la
comunicacin. 4.1.2.

el coste. 4.1.3.

el canal. 4.1.4.

la

causa

social. 5. Instrumentos y eficiencia en el clima laboral. 5.1.Valores que deben

existir entre los trabajadores. 5.2.Tipologa del Clima Organizacional.
5.2.1.Sistema Autoritario.5.2.2. Sistema Paternal. 5.2.3.Sistema Consultivo.
5.3.Factores a impulsar para un mejor ambiente laboral. 5.3.1. Reto

del

trabajo. 5.3.2.Sistema de recompensas justas. 5.3.3.Condiciones favorables

de trabajo. 5.3.4.Colegas que brinden apoyo. 5.3.5.Compatibilidad entre
personalidad y puesto de trabajo 6. Barreras que el justiciable enfrente ante
el rgano jurisdiccional. 7. Conclusiones. 8. Bibliografa
Palabras clave: marketing social. poder judicial peruano. reforma del poder
judicial. centro de investigaciones judiciales. acceso a la justicia. Clima laboral
judicial. Keywords. Access to justice .Judicial reform. Working environment in the
judiciary. Effectiveness of the judiciary

Introduccin:
Dentro de un estado de derecho se valora significativamente el respeto por los
derechos humanos que se materializado por medio de la leyes. Ello a su vez se ve
reflejado en un sistema democrtico en donde el equilibrio de los tres poderes del
estado, el ejecutivo, legislativo y judicial. El judicial se encarga de hacer respetar
estas leyes, es un poder del estado autnomo en independiente que vela por la
tutela jurisdiccional efectiva, este poder est engranado con distintas instituciones
de apoyo, pero a su vez debemos reconocer que es la nica institucin encargada
de ejercer tutela y por tanto adquiere su relevancia. Es la protectora de uno de los
valores ms excelso que es la justicia. La justicia genera paz y bienestar dentro de
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la poblacin. En este informe nos hemos propuesto analizar la institucin en su eje

organizacional y proponer diferentes soluciones a las problemticas dadas cuando
un ciudadano quiere acceder a la justicia en el Per.
Empezamos analizando el concepto de institucin en el primer captulo desde el
punto de vista de la Ley Orgnica del Poder Judicial para luego dejar en claro sus
objetivos y sus competencias, en el tercer punto analizaremos el acceso a la
justicia en trminos cuantitativos para resaltar la importancia de una proyeccin de
expectativas de ingresos judiciales, consiguiente, veremos el papel que desarrolla
el centro de investigaciones judiciales. Al proponernos desarrollo del informe se ha
decidido utilizar las herramientas de ciencias anexas como son las del marketing y
la administracin para el caso de clima laboral, para encontrar mejores formas de
efectivizar el desempeo de los operadores de la justicia, si bien es cierto el
objetivo del poder judicial no es generar beneficios monetarios, si las de generar el
mayor bienestar posible, por ende, maximizar las capacidades y otorgar mejor
ambiente labora podemos desembocar en un mejor trato para el justiciable y para
los que laboran en dicho entorno.
Por ello decid desarrollar un punto de marketing para encontrar mejores canales
en donde el necesitado de justicia pueda acceder informado y con mejores
oportunidades manteniendo una cultura jurdica que le permita decidir de mejor
manera tanto cuando elige a un abogado como la ayuda que pueda ofrecer el
mismo poder judicial.
A lo largo de este informe se va dando las propuestas que se van a condensar en
las conclusiones, buscamos con este informe ser un puente para futuros trabajos
de profundizacin de estas recomendaciones.
Anders Carmelino Kah

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1. Concepto de la institucin Poder Judicial

El poder judicial es la institucin con la potestad exclusiva de administrar justicia,
una institucin independiente y autnomo de los dems poderes del estado. Que
se encarga de hacer respetar la leyes bajo la tutela jurisdiccional efectiva,
amparando las exigencias de los derechos de los justiciables. Se encarga
bsicamente de impartir uno de los valores ms excelsos que es la justicia en
concordancia a los derechos y deberes dados en nuestro cuerpo de leyes. en
trminos del Texto nico ordenado de la LEY ORGNICA DEL PODER JUDICIAL
dictado bajo DECRETO SUPREMO N 017-93-JUS el 02 de Junio de 1993 nos
dice en su art. 01 la potestad de administrar justicia emana del pueblo y se
ejerce por el Poder Judicial a travs de sus rganos jerrquicos con sujecin a la
Constitucin y a las leyes. No existe ni puede instituirse jurisdiccin alguna
independiente del Poder Judicial, con excepcin de la arbitral y la militar. Esto
nos da una idea de la importancia de este Poder en su conjunto.
A su vez cabe destacar la legitimidad constitucional que se le otorga a este poder
para poder operar dentro de todo el marco territorial peruano, esto revela su
carcter vinculante de las decisiones judiciales, dentro de los principios de
administracin de justicia tenemos el art. 4 de la citada Ley Orgnica que a la letra
dice Toda persona y autoridad est obligada a acatar y dar cumplimiento a las
decisiones judiciales o de ndole administrativa, emanadas de autoridad judicial
competente , en sus propios trminos, sin poder calificar su contenido, o sus
fundamentos,

restringir

sus

efectos

interpretar

sus

alcances,

bajo

responsabilidad civil, penal o administrativa que la ley seala. Ninguna autoridad,

cualquiera sea su rango o denominacin, fuera de la organizacin jerrquica del

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Poder Judicial, puede avocarse al conocimiento de causas pendientes ante el

rgano jurisdiccional (...) Esta disposicin no afecta el derecho de gracia
2. Objetivos como institucin
Es necesario enfatizar el objetivo principal el de la tutela Jurisdiccional efectiva
dentro de ello podemos observar en el art. 7 de Ley Orgnica del Poder judicial
en el ejercicio y defensa de sus derechos, toda persona goza de la plena tutela
jurisdiccional, con las garantas de un debido proceso. Es deber del Estado,
facilitar el acceso a la administracin de justicia, promoviendo y manteniendo
condiciones de estructura y funcionamiento adecuado para tal propsito
Para conseguir una debida administracin de justicia debemos a ceirnos a
principios para la atencin del justiciable, entre estos principios procesales
tenemos la legalidad, inmediacin, concentracin, celeridad, preclusin, igualdad
de las partes, oralidad y economa procesal todo dentro de los lmites de la
normatividad que le sea aplicable.
3. Manera de llegar al justiciable
Ha sido muy controvertido la idea del acceso a la justicia, es en s un derecho que
se ha interpretado de distintas formas por las diferentes autoridades del poder
judicial. Tenemos en algunos casos que es simplemente la creacin de juzgados y
nuevos distritos judiciales, en Memoria Institucional Anual del ao 2009-2010 nos
dice se ampli el acceso a la justicia a travs de un mayor nmero de rganos
jurisdiccionales; 1,849 dependencias en las Cortes Superiores de Justicia. Eso
es un claro indicio de cul es el concepto que se maneja con respecto al acceso a
la justicia.
Si tomamos en cuenta para el ao 2009 la carga procesal dada

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Notaremos que existe un incremento de expedientes y procesos judiciales. Esto

puede explicar a su vez porque los trabajadores en el rgano jurisdiccional
argumentan constantemente el problema de carga procesal. Esto no lleva a inferir
que cada sede judicial no tiene un promedio de estadsticas ni base de datos para
estar preparados a la demanda de justicia. Saber a cuantos ingresos judiciales
tenemos en expectativa nos ayuda a estar preparados ante dichos ingreso.
3.1. Centro de Investigaciones Judiciales dnde est?
En teora debo destacar que dicho lugar si existe segn la ley el Centro de
Investigaciones Judiciales, Estatuto y Reglamento segn el art. 113 de Ley
Orgnica del Poder Judicial que a letra dice el centro de investigaciones
Judiciales es el rgano de apoyo del Poder Judicial y depende del Consejo
Ejecutivo. Este ltimo dicta y aprueba sus Estatutos y Reglamento de
Organizacin y Funciones, y asegura los recursos necesarios para su
funcionamiento , dentro de los objetivos de dicho rgano podemos destacar lo
siguiente :
Se encarga de forma permanente de la investigacin y estudio de la realidad
socio-jurdica del pas as como de la problemtica judicial. Su objetivo es
proponer la reforma judicial permanente, conforme a la realidad socio-jurdica
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peruana, orientando al mejoramiento y desarrollo de la administracin de justicia.

Para estos fines propone al Consejo Ejecutivo del Poder Judicial los planes de
reforma y las medidas conducentes a la realizacin de los mismos.
Tiene a su cargo el registro sistemtico de las ejecutorias supremas que se
produzca a partir del 1 de Enero de 1992 y el movimiento estadstico del servicio
judicial en Salas y Juzgados de toda la Repblica
Art.

114

Ley

Orgnica

del

Poder

Judicial

Al revisar detenidamente portal que es el centro de difusin va internet de todos

los rganos que esta conforma tenemos los siguiente en Estadsticas:

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y las nicas estadisticas que se ha podidos encontrar son de las Salas Supremas
como

presente

continuacin:

Doy f que no he encontrado nada ms con respecto a ms estadisticas que las

que vemos aqui arriba. Luego en caso de sus servicios ofrece 4 : Las estadisticas
pauperrimas que vemos, la relacin de movimiento de magistrados, temas de
inters que no es ms que publicaciones hechos por rganos judiciales
internacionales y las ejecutorias supremas publicadas en el diario el Peruano
Al no existir una verdadera conciencia de investigacin no podemos avanzar de
acuerdo con el avance de la poblacin y ao tras ao solo vamos a ver agravada
esta situacin. Si mnimamente no tenemos un padrn estadisticos que no ayude
a calcular la expectativa por dependencia judicial, como vamos a controlar la
corrupcin (la malversacin de fondos) y al final nos chocamos con una dura
realidad en la cual los ciudadanos han perdido F y esperanza en un rgano
jurisdiccional que en el realidad esta para impartir justicia.
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Esta labor no solo debe ser otorgada a abogados; las estadisticas y el estudio
socio-juridico debe estar conformado de un equipo multidisciplinario que debe
presentar periodicamente su informe con respecto a la nocin de una verdadero
acceso a la justicia.
Segn memoria anaual del 2014 se ha hablado de un plan de requerimientos que
cada juzgado debe cumplir, y que cada juez de corte superior envien sus
respectivas solicitudes para cada una de sus dependencias, como vemos es
indudable la aucencia de dicho centro.
4. Marketing de la justicia
En este captulo se Marketing por su nombre ms conocido en ingles, en espaol
Mercadotecnia. Si bien es cierto esta rama de la economa hace referencia a cmo
llegar mejor la informacin de la justicia a la sociedad, revisando el artculo de la
Importancia del Marketing Social Aplicado al Servicio Pblico de justicia alterna
en Lima dada por Medarno Nizama Valladolid 1 nos dice que el Marketing Social
es una disciplina de las ciencias sociales y econmico-administrativas que
estudia e incide en los procesos de intercambio en beneficio de las partes
involucradas y de las sociedad en general: este intercambio se presenta entre el
agente de cambio, quien identifica el problema social, estudia la poblacin
objetivo y detecta sus necesidades para disear, planear administrar e
implementar de manera solidaria y coparticipativa los programas sociales,
en beneficio de la persona

afectada y de la sociedad en general, no

compartimos del todo el concepto debido a que la administracin de justicia es una

obligacin indispositva por el rgano jurisdiccional y ms que una opcin es un
deber del poder judicial atender las necesidades de las sociedad.
4.1. Estrategias de Marketing Social

1 revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/derecho/article/.../9437
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Siguiente con el mencionado artculo define correctamente las estrategias a seguir

tomando como fin primordial el incrementar el bienestar de la comunidad y los
servicios pblicos, con mrito a ello tenemos:
4.1.1.LA COMUNICACIN
Existe una barrera bien grande de pagar por publicidad en medios de
comunicacin privada, por ello la mejor opcin es optar por espacios de difusin
gratuita, en caso de no encontrarse habilitarse, como este caso no est dado para
comprar un determinado producto, ni tampoco instar a la sociedad que use ms
del servicio jurisdiccional sino de generar una cultura de conciencia con respecto a
los derechos y deberes de cada persona. Esto tambin debe ir de la mano con
estudios de mercado y medir nivel de alfabetizacin judicial que tengan las
personas con los rganos jurisdiccionales.
4.1.2. El COSTE
Debemos de tomar los costes como una forma para minimizar las barrearas las
barreras que pueden inducir a los justiciables a no actuar de la forma propuesta.
Este coste no solamente refiere con el dinero, sino de aquellos gastos con el
tiempo, derroche de energias, etc.
4.1.3. EL CANAL
Es encontrar el mejor medio de informar a la poblacin en general, ya sea por
medio de campaas, mdulos de informacin gratuitos y sobre todo una
educacin constante de los derechos fundamentales de las personas, como
defenderlos y de qu manera reclamarlos. A su vez se puede tomar en
consideracin que el abogado es el servidor idneo para transmitir ello, eso
siempre se ve afectado por el costo que ello implica, es por eso deber del estado
instruir en una concientizacin al pblico en temas relevantes al proceso judicial.
4.1.4. LA CAUSA SOCIAL

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Se deben emplear tcnicas de marketing, para, a travs de las mismas, hacer ms

agradable la nueva actuacin, adoptar la manifestacin externa de la idea,
conocer y mostrar los beneficios o ventajas que supondr la aceptacin por los
distintos segmentos de la poblacin y que puede devenir en un ahorro de costes.
Es indudable que los medios alternos de justicia tambin pueden ser una buena
opcin para tratar conflictos.
5. Instrumentos y eficiencia en el clima laboral
El clima laboral puede definirse en un cambio temporal en la actitud de las
personas respecto al ambiente organizacional que los rodea, estn o no
acostumbrados a ste, tambin podramos decir que es un conjunto de
propiedades o caractersticas del ambiente interno laboral, percibidas directa o
indirectamente por los empleados de una organizacin, que se supone son una
fuerza que influye en la conducta de un empleado.
Teniendo como antesala este concepto imaginemos cualquier centro judicial que
conocemos, caracterizado por el aglomera miento de expedientes judiciales y
espacios reducido, no contienen las mnimas comodidades para un trabajos, lo
que posteriormente deviene en un cansancio solo de pensar que va estar en dicha
oficina, ello claramente repercute en la productividad de los auxiliares judiciales
hasta del propio juez; bsicamente, los auxiliares son los que se encargan de
agilizar la actividad procesal. Identifiquemos sus principales variables del ambiente
laboral:
a.

Variables del ambiente fsico. Tales como espacio fsico, condiciones de

ruido, calor, contaminacin, instalaciones, maquinas, etc.

b.

Variables estructurales, tales como tamao de la organizacin, estructura

formal, estilo de direccin, etc

c.

Variables del ambiente social, tales como compaerismo, conflictos entre

personas o entre departamentos, comunicaciones, etc.

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d.

Variables personales, tales como aptitudes, actitudes, motivaciones,

expectativas, etc.
e.

Variables propias del comportamiento organizacional, tales como

productividad, ausentismo, rotacin, satisfaccin laboral, tensiones y stress, etc.

Solamente por mencionar algunas de las variables que se dan dentro de un
ambiente judicial claramente podemos destacar el ambiente fsico, el ambiente
social y el comportamiento organizacional como barreras para generar un
ambiente laboral ptimo.
5.1.

Valores que deben existir entre los trabajadores

I.

innovacin.- Fermentar el aprendizaje continuo y su aplicacin al sistema

judicial fomentando la creacin de nuevas y mejores formas de hacer los que

hacemos.
II.

Trabajo en equipo.- aprovechamos al mximo

las competencias

individuales y colectivas para lograr objetivos promoviendo el respeto y el apoyo

mutuo de nuestra gente logro de uno es el logro de todos
III.

Liderazgo: valoramos la capacidad de dirigir, movilizar y desarrollar el

talento de los trabajadores con orientacin al logro de objetivos organizacionales

IV.

Excelencia: realizar nuestra gestin de manera sobresaliente superando

las expectativas de nuestros justiciables.

5.2.

Tipologa del Clima Organizacional

Veamos a partir de diferentes configuraciones de variables cul es el que se ajusta

al poder judicial y otras alternativas que existe:
5.2.1. Sistema Autoritario.
Este tipo de sistema se caracteriza por la desconfianza. Las decisiones son
adoptadas en la cumbre de la organizacin y desde all se difunden siguiendo una
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lnea altamente burocratizada de conducto regular. Los procesos de control se

encuentran tambin centralizados y formalizados. El clima en este tipo de sistema
organizacional es de desconfianza, temor e inseguridad generalizados.
5.2.2. Sistema Paternal
En esta categora organizacional, las decisiones son tambin adoptadas en los
escalones superiores de las organizacin. Tambin en este sistema se centraliza
el control, pero en l hay una mayor delegacin que en el caso del sistema
autoritario. El tipo de relaciones caracterstico de este sistema es paternalista, con
autoridades que tienen todo el poder, pero concede ciertas facilidades a sus
subordinados, enmarcadas dentro de lmites de relativa flexibilidad. El clima de
este tipo de sistema organizacional se basa en relaciones de confianza
condescendiente desde la cumbre hasta la base y la dependencia desde la base a
la cspide jerrquica. Para los subordinados, el clima parece estable y
estructurado y sus necesidades sociales parecen estar cubiertas, en la medida
que se respeten las reglas del juego establecidas en la cumbre.
5.2.3. Sistema Consultivo.
Este es un sistema organizacional, en que existe mucho mayor grado de
descentralizacin y delegacin de las decisiones. Se mantiene un esquema
jerrquico, pero las decisiones especficas son adoptadas por escalones medios e
inferiores. tambin el control es delegado a escalones inferiores. El clima de esta
clase de organizaciones es de confianza y hay niveles altos de responsabilidad.
Queda entendido que dentro de nuestro sistema judicial existe la primera forma
autoritaria que fomenta la desconfianza en dicho clima laboral en por ello que una
de nuestras propuestas es acomodar un estilo ms paternalista debido a que las
funciones estn bien definidas por las ley per siempre ejerciendo un constante
control que fomente la discusin de mejores formas de proceder en el actuar
judicial. Esto es dando la oportunidad a los trabajadores y jueces de proponer

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frmulas procesales y de procedimiento ms eficiente para mejorar la efectividad

siempre dentro del rgimen del respeto a las leyes y nuestra constitucin.
5.3.

Factores a impulsar para un mejor ambiente laboral

Debemos tomar como eje los siguientes puntos:

5.3.1. Reto del trabajo. Establecer una cuota de acuerdo a las
proyecciones antes mencionadas de resolucin de conflictos judiciales, pero
siempre cuidando la calidad del proceso que no debe ser del todo obligatorio.
Haciendo un seguimiento mediante una encuesta de la satisfaccin otorgada por
determinado fallo
5.3.2. Sistema de recompensas justas. Esto nos insta a motivar a los
trabajadores para otorgar bonificaciones por buen desempeo laboral
5.3.3. Condiciones

favorables

de

trabajo.

Esta

dems

decir

el

mejoramiento de la infraestructura, capacidad y espacio necesario para

desempear su trabajo, esto adicionando reas de descanso y perfecta pulcritud
de las instalaciones
5.3.4. Colegas que brinden apoyo. El trabajo debe ser en mutuo apoyo y
compaerismo dentro del rgano judicial, e incluso los abogados deben colaborar
fomentando un correcto ambiente laboral
5.3.5. Compatibilidad entre personalidad y puesto de trabajo.- Este
indicador hace referencia a encontrar el personal idneo para realizar determinada
labor optando a su vez en sus capacidades y capacitndole constantemente.
Como para terminar esta lista tenemos el trato de la presin, veamos el siguiente
concepto: el estrs puede ser benfico o daino para el desempeo laboral,
dependiendo de su nivel. Cuando no hay presin, tampoco hay retos laborales y el
desempeo tiende a ser bajo. A medida de que el estrs se incrementa, el
desempeo tiende a elevar, debido a que este ayuda a una persona a ocupar sus
recursos para cubrir sus requerimientos de trabajo. El estrs constructivo es un
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sano estmulo que alienta a los empleados a responder desafos. Cuidando

siempre que el estrs no sea destructivo.
6.

Barreras que el justiciable enfrente ante el rgano jurisdiccional

Lo primero y ante todo est en nunca desproteger al necesitado de justicia frente

al patrocinio de abogados, y para ello se cre la figura del abogado de oficio, pero
dicha informacin no est bajo las debidos canales de comunicacin.
A su vez debemos de tomar en cuenta que la defensa esta cautiva que podemos
decir que aquella defensa que asume un Abogado Colegiado en un proceso,
representa el derecho a la libertad de elegir sin ningn tipo de coaccin la
asistencia y ayuda profesional ms favorable.
Debemos de tomar en cuenta que en muchos casos esto se convierte en una
forma de coaccin, en el caso que una persona sin conocimiento legales recurre al
rgano jurisdiccional cualquier de las dependencias se encuentra con un sequito
de personas llamadas abogados que al instante de ofrecer su ayuda se adjudican
automticamente la defensa del proceso, sin inclusive tener el consentimiento del
justiciable.
Para dichos casos propongo que se genere una excepcin de defensa cautiva
para primero:

Ejercer apersonamientos a la demanda

Este se podra ser redactado por el centro de informacin que se encuentra en el

poder judicial, para que luego, el cliente tenga la potestad de elegir libremente su
abogado teniendo en cuenta su record, coste y grado de confianza.
7. Conclusiones
Es sumamente necesario entender el poder que ejerce y que tiene la nocin de
administrar justicia no hay que dejar de olvidar como operadores de las leyes los
fines excelso que se persigue que es la justicia, ello representa la identidad a
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veces olvidada de la institucin el juez no es solo un personaje investido de poder

constitucional sino es un defensor de la justicia para encontrar una comunidad de
paz.
Esta ms que claro que si bien hubo avances en la creacin de nuevas
dependencias y distritos judiciales, eso no basta para poder atender a la gran
demanda de casos judiciales que ingresas en la sedes. El aumento y creacin de
sedes solo responde al normal crecimiento de la poblacin es imperativo que se
trabaje en base a clculos estadsticos para calcular cuntos recursos tenemos
para abastecer esa necesidad de justicia.
Si bien es cierto la Ley Orgnica faculta un rgano de apoyo que es Centro de
Investigaciones Judiciales la cual se encarga del estudio estadstico y realidad
socio-jurdica, para que no se ha acomodado a sus funciones de proponer mejores
reformas al poder judicial, o bien no he encontrado ninguna publicacin relevante
con respecto a sus estudios hechos. Por tanto, me inclino a pensar que no existe
un estudio de las expectativas de nuevos expedientes dados para que cada
dependencia judicial, solo se han encontrado los poqusimos casos de la corte
suprema.
Propongo por ende reabrir las funciones destinadas en el centro de
investigaciones judiciales y recomendara profundamente tener un equipo
multidisciplinario estudiando constantemente la problemtica de los justiciables y
de los empleados, encontrando soluciones ms eficientes.
Esta demostrada la necesidad de ejercer un marketing social para fomentar la
Comunicacin de la informacin a los justiciable, buscar medios gratuitos de
difusin para la erradicacin del analfabetismo jurdico, buscar que cada persona
sepa sus derecho y como hacer valer los mismos, cuales son los canales, y que
tengan potestad de decidir quin le va patrocinar. El marketing social tambin va
ayudar a realzar la imagen institucional del poder judicial y influenciar en la
formacin de una identidad, identidad que necesita cada operador jurdico para
una mejor efectividad laboral
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Buscar reducir el coste, no lo monetario sino fsico y psquico (tiempo) de recurrir

al rgano jurisdiccional.
El clima laboral ejerce una influencia indiscutible dentro de la productividad del
poder judicial, definimos las variables del ambiente fsico en el cual la institucin
necesita implementar mejores espacios, ambiente ventilado y zonas verdes de
descanso como uno de los pilares de tener un buen clima laboral, otros es la
eleccin idnea del trabajador teniendo en cuenta sus actitudes y aptitudes al
ejercer un engranaje de compaerismo y trabajo en equipo. Otra variable es el
comportamiento mismo de la organizacin cules son sus directrices y que la
forma como debera conducir su tipologa de clima laboral, concluimos que su
sistema es autoritario y genera un clima de desconfianza; se proponer cambiar a
un clima paternalista en donde si existe control pero se otorga mayor confianza
tanto en opinar como propuestas para mejorar el procedimiento judicial.
Estamos totalmente convencidos que la defensa cautiva es sumamente necesario
para que el justiciable tenga un asesoramiento profesional, pero, no estamos de
acuerdo que ello se impongan al momento que un justiciado vaya al poder judicial
a revisar su caso y se encuentre perdido (poniendo un caso extrema) que termine
escogiendo cualquier tipo de servicio profesional que encuentre en ese instante,
por tanto pido que libere la defensa cautiva para los casos de apersonamiento de
la demanda con cargo a futuro de escoger un abogado. Esto ayudara a la
persona involucrada a en juicio a poder escoger mejor el profesional que le
otorgar los servicios jurdico profesionales.

8. Bibliografa
Kotler, Philip. y LEE, Nancy. Marketing en el sector pblico. Pearson, Espaa.
2007
Martha Cecilia Serrato Martnez. Estrategias para mejorar el clima organizacional
en la empresa grupo latino de publicidad Colombia LTDA Proyecto de trabajo
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para

optar

ttulo

profesional.

Universidad

de

La

Salle.

2011

http://repository.lasalle.edu.co/bitstream/handle/10185/2837/T11.11%20S68e.pdf?
sequence=1&isAllowed=y
Martnez, B. (2007). Anlisis del clima laboral: Una herramienta de gestin
imprescindible.

Recuperado

de

http://www.kpmg.com/circulares/Recursos/20%Humanos
Medardo Nizama Valladolid. Importancia del Marketing Social aplicado al servicio
pblico de justicia alterna en Lima. Revista Jurdica. Docentia et Investigatio.
2013
Poder Judicial. Plan estratgico Institucional 2007-2009. Informe de evaluacin
anual del desempeo institucional. Abril del 2010
Portal web del poder judicial. www.pj.gob.pe
Presidencia del Poder Judicial. Informe de Gestin Institucional 2013-2014.
https://www.pj.gob.pe/wps/wcm/connect/764e668047325493aa46ee0b69dcafad/Inf
orme+de+Gesti%C3%B3n+Institucional+2013-2014.pdf?MOD=AJPERES
Robbins,

S.

(1999).

Comportamiento

Organizacional.

Recuperado

de

http://www.monografias.com/trabajos-pdf2/mejora-clima-organizacionalsatisfaccion
laboral/mejora-clima-organizacional-satisfaccion-laboral.pdf
Texto nico ordenado de la LEY ORGNICA DEL PODER JUDICIAL dictado bajo
DECRETO SUPREMO N 017-93-JUS el 02 de Junio de 1993

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