Manual Especifico de Funciones y Competencias Laborales - Propuesta

SOLUCIONES J.R. S.A.
MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
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NIT 1.094.244.199 - 9
2015
Carrera 8 No. 7A-53 Barrio Chapinero Telfonos: (097) 5686237 Fax: (097) 5686237
Pamplona, Norte de Santander
www.jrsolucionessa.co
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MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
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DESCRIPCION DE LA EMPRESA
MARCO LEGAL
La empresa privada, Soluciones J.R. S.A. de Pamplona. Fue creada como tal mediante Ordenanza
No.001 proferida por la Direccin General de Cmara de Comercio de Pamplona Norte de Santander,
el da 14 de Agosto de 2015.
La empresa privada Soluciones J.R. S.A. de Pamplona es una entidad con categora especial de
entidad privada descentralizada del Orden Departamental, dotada de personera jurdica, patrimonio
propio y autonoma administrativa, sometida al rgimen jurdico previsto en el captulo III, Artculos 194,
195 y 197 de la Ley 100 de 1993 y sus decretos reglamentarios especficamente Decreto 4369 de 2006
y adscrita a la direccin del Sistema Seccional de Seguridad Social del Departamento Norte de
Santander.
POLTICA CORPORATIVA
Soluciones J.R. S.A. de Pamplonas satisface las necesidades y expectativas de los usuarios, mediante
el cumplimiento de la oferta de servicios temporales; soportada en la tecnologa, las disposiciones
legales, el mejoramiento continuo de la calidad de los procesos, los recursos y los grupos de inters,
apoyados en la gestin de un equipo humano competente y comprometido con la organizacin.
OBJETIVOS:
OBJETIVO EMPRESARIAL
El objetivo de la Empresa ser la prestacin de servicios temporales, entendidos como un
servicio privado de outsourcing. En consecuencia, en desarrollo de este objeto, adelantar
acciones de promocin, prevencin, tratamiento e implementacin de nuevas tecnologas en el
manejo administrativo de las empresas.
OBJETIVOS CORPORATIVOS
Contribuir al desarrollo social del pas mejorando la calidad del servicio a usuarios de las
empresas del Norte de Santander, en la medida en que sta est a su alcance.
Producir servicios de asistencia administrativa eficiente y efectivos que cumplan con las
normas de calidad establecidas, de acuerdo con la reglamentacin que se expida para tal
propsito.
Prestar los servicios de Asistencia Administrativa que las empresas de Norte de Santander
requieran y que la empresa, de acuerdo con su desarrollo y recursos disponible, puede
ofrecer.
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Prestar servicios de Asistencia Administrativa que satisfagan de manera ptima las

necesidades y expectativas de las empresas en relacin con el desarrollo integral de las
empresas de pamplona Norte de Santander.
Desarrollar la estructura y capacidad operativa de la empresa mediante la aplicacin de
principios y tcnicas gerenciales que aseguren la supervivencia, crecimiento, calidad de
los recursos, capacidad de competir en el mercado y rentabilidad social y financiera.
OBJETIVO SOCIAL
La empresa Soluciones J.R. S.A. de Pamplona, tiene por objeto prestar servicios de Asistencia
Administrativa de Baja y Mediana complejidad a la poblacin Pamplonesa y su rea de
influencia, con atencin oportuna, eficiente y eficaz en las diferentes reas mediante acciones
de promocin e implementacin de nuevas tecnologas, con el fin de satisfacer las
necesidades de la poblacin.
OBJETIVOS GLOBALES
Perspectiva Financiera.
Estrategia
*Implementar
los programas de Promocin e
implementacin de nuevas tecnologas.
* Maximizar el valor de la institucin para

*Disminuir las quejas y adoptar las sugerencias de
asegurar la mayor cobertura y mejor equidad
los usuarios.
en la prestacin de los servicios.
*Mantener el margen de utilidad en los servicios de
Asistencia Administrativa.
Perspectiva Clientes y Mercados
Estrategia
* Plan de mercadeo
* Orientar y consolidar una cultura de los

* aumentar el ndice de satisfaccin *Medir el ndice
servicio de promocin e implementacin de
de reclamos de los usuarios
las nuevas tecnologas.
* Cumplimiento de la oferta de servicio en el 100%
Perspectiva Responsabilidad Social
Estrategia
Perspectiva
Desarrollo
Humano
Aprendizaje Organizacional
Estrategia
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* Plan de presencia institucional en la comunidad

* Desarrollar programas de Asistencia
* Ampliacin de cobertura de los servicios a
Administrativa a la poblacin Pamplonesa.
sectores en 2%

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* Mejorar en
organizacional.
un
3%
el
ndice
de
clima
* Desarrollar integralmente el Talento

Humano y disear un modelo de gestin por * Plan de capacitacin en habilidades gerenciales
competencias.
para el cambio.
* Compensacin orientada a resultados.
Perspectiva Productividad y eficiencia
Estrategia
* Administracin del riesgo.
* Mejorar y optimizar los procesos
* Implementacin y mantenimiento del Sistema de

Gestin de Calidad.
MISION
La Empresa Soluciones J.R. S.A. de Pamplona es una Institucin de Baja y Mediana Complejidad que
brinda servicios asistenciales de alta calidad, manteniendo la confianza de nuestros clientes,
prestndolos de manera oportuna y efectiva, y tecnolgica en el marco de la legislacin del pas y del
compromiso social que nos alienta, orientados hacia la promocin e implementacin de nuevas
tecnologas, buscando la satisfaccin de nuestros usuarios con criterios de Oportunidad, Eficiencia,
Eficacia y coordinacin interinstitucional e intersectorial.
Como equipo podemos dar a los dems lo mejor de nosotros, por eso buscamos permanentemente la
oportunidad de crecer en forma integral como personas y como empresa.
VISION
La empresa Soluciones J.R. S.A. de Pamplona, pretende ser para el ao 2020 ser una organizacin
lder en la prestacin de servicios asistenciales en el nororiente Colombiano exaltando la integralidad
de su equipo de profesionales; ampliando nuestro portafolio de servicios para obtener un mejor
posicionamiento en el mercado, prestando servicios asistenciales integrales, de ptima calidad
humana, cientfica y tcnica.
VALORES TICOS
Como entidad que propende por el desarrollo social la empresa Soluciones J.R. S.A. de Pamplona
tiene como valores los siguientes:
Eficiencia: Capacidad de obtener los mximos resultados con la menor cantidad de recursos
procurando la estabilidad financiera de la empresa Soluciones J.R. S.A., protegiendo los Usuarios que
estn a su cargo y propendiendo por el cumplimiento de sus objetivos sociales.
Honestidad: Conducta recta, de acuerdo con la moral y las buenas costumbres, que lleva a observar
normas y compromisos con un cumplimiento exigente por parte de todo el equipo humano.
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Compromiso: Obligacin, la palabra dada, la fe empeada frente a la empresa Soluciones J.R. S.A.
de Pamplona y los dems.

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Respeto: Actitud de comprensin del ser de los dems, que permite entender su actuacin y
conducirse con cordura y tolerancia frente a ellos.
Responsabilidad social: Asegurar el cumplimiento de sus deberes como ciudadano corporativo.
Responsabilidad: Cumplimiento de las obligaciones con consideracin de los actos frente a terceros.
Transparencia: Sinceridad en el actuar, en el pensar y en el decir; conducta y disposicin a que la
actuacin corporativa, en cualquier nivel que sea, est sometida a normas y reglas claras y conocidas.
Orientacin al Servicio: Comprender las necesidades de nuestros clientes y tratar de satisfacerlas
con sus productos o sus servicios.
Mstica: Enfatizar en las creencias de nuestros empleados.
Liderazgo: Incentivarlas a los empleados para que trabajen en forma entusiasta por un objetivo
comn.
Equidad: Incentivar la igualdad de nimo, nociones de justicia e igualdad social con valoracin de la
individualidad.
Trabajo en Equipo: Trabajo hecho por varios individuos donde cada uno hace una parte pero todos
con un objetivo comn.
Calidad: El servicio se ajusta a las exigencias de los clientes, el valor aadido, algo que no tienen los
productos similares, la relacin coste/beneficio, etc.
Cumplimiento: Ejecutar el servicio que remedia la necesidad de proveerle de la asistencia que le falta
a los clientes.
FUNCIONES
1. Adoptar las normas sobre los servicios asistenciales que se deben ofrecer, con el objeto de
resolver la problemtica de inferiores conocimientos en el rea asistencial de acuerdo con el perfil
profesional de estas.
2. Adoptar y cumplir las normas sobre actividades mnimas y requisitos tecnolgicos para asistencia
administrativa en la Institucin teniendo en cuenta lo establecido en la legislacin pertinente.
4. Mantener la informacin actualizada sobre disponibilidad, oportunidad y calidad en la prestacin

del servicio asistencial en los distintos puntos de atencin de la Empresa.
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3. Disear, de acuerdo con el conocimiento cientfico, procedimientos bsicos y fomentar el uso

tecnolgico apropiado para la prestacin de los servicios asistenciales.

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Cdigo:
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5. Elaborar y proponer planes, proyectos y programas para el desarrollo de los servicios asistenciales
en las empresas de la ciudad de Pamplona Norte de Santander.
6. Disear metodologa para el control de calidad y evaluacin de los servicios asistenciales en las
empresas de la ciudad de Pamplona Norte de Santander estimulando y propiciando el auto
evaluacin.
FUNCIONES TICS
1. Apropiar y hacer uso permanente del MANUAL PARA LA IMPLEMENTACIN DE LA ESTRATEGIA
DE GOBIERNO EN LNEA DE LA REPUBLICA DE COLOMBIA.
2. Identificar e incorporar en sus portales institucionales, la informacin mnima indicada en la
estrategia y garantizar los estndares de navegacin
3. Disear mecanismos de revisin y mantenimiento que garanticen la sostenibilidad de los
lineamientos ya aplicados.
4. Identificar los servicios y/o trmites que sean susceptibles de ser automatizados y/o racionalizados,
para su futura implementacin.
5. Identificar posibles alianzas estratgicas con otras instituciones, para la interoperabilidad de
sistemas de informacin.
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ORGANIGRAMA

MANUAL DE FUNCIONES
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LA JUNTA DIRECTIVA DE LA EMPRESA SOLUCIONES J.R. S.A. DE PAMPLONA,

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ACUERDO No. 001 de 2015

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
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En ejercicio de las facultades que le confieren el Decreto Ley 4369 de 2006, y en cumplimiento de
este.
Por el cual se establece el Manual Especfico de Funciones y de Competencias Laborales para los
empleos de la Planta de Personal de Soluciones J.R. S.A. de Pamplona, Norte de Santander.
ACUERDA:
ARTCULO 1: Crear el MANUAL ESPECFICO DE FUNCIONES Y DE COMPETENCIAS
LABORALES para los empleos que conforman la planta de personal de la Empresa Soluciones J.R.
S.A. de Pamplona, cuyas funciones debern ser cumplidas por los funcionarios con criterios de
eficiencia y eficacia en orden al logro de la Misin, Visin, Objetivos y funciones que la Ley y los
reglamentos le sealan a la Empresa Soluciones J.R. S.A. de Pamplona, adems con el fin de lograr la
prestacin de servicios eficientes a las empresas del departamento, adoptar todas las medidas
necesarias para garantizar el mximo aprovechamiento de las tecnologas de la Informacin y las
Comunicaciones en el desarrollo de sus funciones as:
DESCRIPCIN DEL EMPLEO
I.
IDENTIFICACIN
Nivel:
Directivo
Denominacin del Empleo:
Gerente Empresa
Cdigo:
085
Grado:
N de Cargos:
Uno (1)
Dependencia:
Gerencia
Cargo del Jefe Inmediato:
Junta Directiva
II.
REA FUNCIONAL GERENCIA

III.
PROPSITO PRINCIPAL
Ejecutar labores de Direccin general, Formulacin de polticas y Adopcin de planes, programas,

convenios y proyectos que garanticen la prestacin de servicios asistenciales tendientes al logro de
la Misin y cumplimiento de los objetivos fijados en la Administracin de la empresa Soluciones J.R.
S.A. de Pamplona, con Visin de promover el desarrollo integral de la entidad.
DESCRIPCIN DE LAS FUNCIONES ESCENCIALES
1. Fijar las polticas y adoptar los planes generales relacionados con la institucin o el sector al
que pertenecen y velar por el cumplimiento de los trminos y condiciones establecidos para
su ejecucin.
2. Organizar el funcionamiento de la empresa Soluciones J.R. S.A. de Pamplona, proponer
ajustes a la organizacin interna y dems disposiciones que regulan los procedimientos y
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IV.

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
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trmites administrativos internos.

3. Adelantar las gestiones necesarias para asegurar el oportuno cumplimiento de los planes,
programas y proyectos y adoptar sistemas o canales de informacin para la ejecucin y
seguimiento de los planes de la empresa Soluciones J.R. S.A. de Pamplona.
4. Establecer, mantener y perfeccionar el Sistema de Control Interno, el cual debe ser
adecuado a la naturaleza, estructura y misin de la empresa Soluciones J.R. S.A. de
Pamplona.
5. Representar a la empresa Soluciones J.R. S.A. de Pamplona, judicial y extrajudicialmente.
6. Dirigir el funcionamiento de la entidad teniendo en cuenta una adecuada planeacin,
programacin, supervisin y control de las actividades a fin de lograr una eficiente
prestacin de servicios en torno a la Misin, Visin y Objetivos de la misma.
7. Realizar la Gestin necesaria para lograr el desarrollo de la entidad, de acuerdo con los
planes y programas establecidos, teniendo en cuenta los perfiles del rea de influencia, las
caractersticas del entorno y las condiciones internas de la entidad.
8. Adoptar y poner en marcha un sistema de informacin, segn las normas tcnicas que
expida el Ministerio de Trabajo y desarrollo y adoptar los procedimientos para la
programacin ejecucin, evaluacin, control y seguimiento fsico y financiero de los
programas.
9. Garantizar el establecimiento del Sistema de habilitacin, acreditacin, control interno y
auditora que propicie la garanta de la calidad de la prestacin del servicio.
10. Participar en la programacin de actividades de rea administrativa y en la elaboracin de
presupuestos de la entidad.
11. Presentar para la consideracin y aprobacin de la Junta Directiva de la entidad el
anteproyecto de presupuesto y sus modificaciones para la respectiva vigencia fiscal de
acuerdo a las disposiciones vigentes y ejecutar y ordenar el gasto con sujecin a las
mismas disposiciones establecidas y reglamentadas as como la presentacin de
programas anuales de desarrollo de la entidad.
12. Desarrollar objetivos, estrategias y actividades conducentes a mejorar las condiciones
laborales, el clima organizacional, la salud ocupacional y el nivel de capacitacin y
entrenamiento, y en especial ejecutar un proceso de educacin para todos los funcionarios
de la entidad.
14. Autorizar el recibo de las donaciones o aceptacin de las donaciones o aceptacin de

bienes en comodato para el cumplimiento de los fines de la empresa Soluciones J.R. S.A.
de Pamplona.
15. Disear mecanismos de fcil acceso a la comunidad, que permitan evaluar la satisfaccin
de los usuarios, atender las quejas y sugerencias y disear en consecuencia, polticas y
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13. Legalizar mediante su firma los cheques y dems documentos que le correspondan
administrar los bienes y recursos destinados al funcionamiento de la empresa Soluciones
J.R. S.A. de Pamplona.

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
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correctivos orientados al mejoramiento continuo de los servicios.

16. Promover la adaptacin y adopcin de las normas tcnicas y modelos orientados a mejorar
la prestacin de los servicios asistenciales y velar por la validez cientfica de las tcnicas y
procedimientos utilizados en el cumplir de las labores.
17. Dirigir la evaluacin del impacto de la prestacin de los servicios asistenciales a las
empresas de pamplona norte de Santander y definicin de las acciones correctivas
pertinentes.
18. Promover y propiciar investigaciones de tipo cientfico y tecnolgico aplicado, orientadas a
esclarecer las causas y soluciones a los problemas asistenciales que afecten a las
empresas.
19. Adelantar actividades de transferencia tecnolgica y promover la realizacin de pasantas
con el fin de ampliar los conocimientos cientficos y tecnolgicos de los funcionarios de la
entidad.
20. Establecer y mantener las relaciones de coordinacin intra y extra-institucionales necesarias
para la adecuada prestacin de los servicios asistenciales por parte de la empresa
Soluciones J.R. S.A. de Pamplona.
21. Promover la adaptacin y adopcin de normas tcnicas y modelos orientados a mejorar la
prestacin de los servicios asistenciales y velar por la validez cientfica de las tcnicas y
procedimientos.
22. Dirigir o participar, en la actualizacin del Manual de Normas y procedimientos de la
Entidad.
23. Las dems sealadas en la constitucin, la ley, los estatutos y las disposiciones que
determine la organizacin de la empresa Soluciones J.R. S.A. de Pamplona, o dependencia
a su cargo y la naturaleza del empleo.
V.
CONOCIMIENTOS BSICOS ESENCIALES
1. Conocimiento en Plan Nacional de Capacitacin y Formacin.

2. Conocimientos del Cdigo nico Disciplinario.
3. Conocimientos en el rgimen laboral del empleado pblico.
4. Conocimientos en proyectos de acuerdo a la metodologa general ajustada.
5. Conocimientos en Sistemas de contratacin.
7. Normas sobre administracin de personal.

8. Plan de desarrollo organizacional.
VI.
REQUISITOS DE FORMACIN ACADMICA Y EXPERIENCIA
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6. Conocimientos en aplicacin de las Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones (TIC).

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
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Formacin Acadmica
Experiencia
Ttulo Profesional en las reas

Administracin, econmicas o jurdicas.
de
la
Profesional de tres (3) aos en cargos directivos

o ejecutivo de un organismo, entidad pblica o
privada.
Ttulo de Postgrado en administracin y gerencia

privada.
Sin perjuicio de la experiencia que se exija para el cargo, el ttulo de postgrado podr ser
compensado por Dos (2) aos de experiencia en cargos del nivel directivo, asesor o profesional en
Organismos o Entidades pblicas o privadas.

IDENTIFICACIN
Nivel:
Profesional
Profesional Especializado
Cdigo:
219
Grado:
02
N de Cargos:
1
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I.

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
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Dependencia:
Gerencia
Gerente
II.
REA FUNCIONAL GERENCIA CALIDAD

III.
PROPSITO PRINCIPAL
Prestar servicios Profesionales a la Empresa en el trmite y decisin de asuntos Disciplinarios,

desarrollando sus actuaciones con diligencia en busca de preservar una buena organizacin, orden
y disciplina en el trabajo para la buena marcha de la institucin, pretendiendo que las actuaciones de
los funcionarios se fundamenten en la tica y cumplimiento de disposiciones legales, de los
manuales y procedimientos establecidos.
IV.
1. Recibir quejas verbales y escritas de las cuales se deriven faltas disciplinarias cometidas por
funcionarios de la empresa Soluciones J.R. S.A. de Pamplona.
V.
1. Normas Jurisprudencia y doctrina sobre Derecho Laboral Administrativo.

2. Normas Jurisprudencia y doctrina sobre contratacin estatal.
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2. Conocer y fallar en primera instancia, los procesos que se adelanten en contra de los
servidores asistenciales de la entidad.
3. Remitir los expedientes fallados en primera instancia, cuando sea procedente al superior
jerrquico, con la finalidad de garantizar la segunda instancia.
4. Llevar la radicacin y responder por el archivo actualizado de los asuntos disciplinarios, con
los soportes correspondientes.
5. Manejar los libros radicadores de ndice, de control de audiencias, de oficios y boletas
remitidas, de despachos comisorios y de procesos.
6. Realizar y entregar oficios y boletas de citacin.
7. Elaborar autos interlocutorios y de sustanciacin.
8. Elaborar los fallos a dictarse en primera instancia en asuntos disciplinarios.
9. Realizar las respectivas actas de audiencia, para recibir testimonios o practicar inspecciones
oculares.
10. Cumplir lo ordenado en los diferentes autos dictados.
11. Agregar a los expedientes las actuaciones y documentos realizados y recibidos.
12. Ser el encargado de las carpetas de copias de actuaciones realizadas en los procesos
disciplinarios.
13. Responder las peticiones que se eleven con ocasin de dichos procesos.
14. Dar constancias o certificaciones en razn a los procesos disciplinarios adelantados.
15. Realizar las correspondientes actas de notificacin personal, efectuar edictos.
16. Preparar informes sobre la gestin desarrollada de acuerdo a la solicitud de la Gerencia o de
autoridad competente.
17. Recibir diligencias de Ampliacin y Ratificacin de quejas disciplinarias y diligencias de
Versin Libre y Espontnea.
18. Dar trmite a las peticiones de los Apoderados en los respectivos Procesos Disciplinarios.
19. Elaborar Autos ordenando la prctica de inspecciones oculares y dictmenes periciales y
prctica de pruebas.
20. Las dems funciones que le sean asignadas y que estn acordes con la naturaleza del
cargo.

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
3.
4.
5.
6.
7.
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Ley 100 de 1993 y Decretos Reglamentarios sobre Jurisprudencia y Doctrina.

Normas Jurisprudencia y doctrina sobre Derecho Comercial.
Normas Jurisprudencia y doctrina sobre Manejo de Presupuesto.
Normas Jurisprudencia y doctrina sobre Derecho Disciplinario y Penal.
Conocimientos en aplicacin de las Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones (TIC).
VI.
Formacin Acadmica
Experiencia
Ttulo Profesional en Derecho con Tarjeta

Profesional vigente.
Experiencia Profesional de Dos (2) aos en

trabajos relacionados con el cargo y Asuntos
Disciplinarios, Laborales o de Derecho
Administrativo.
Ttulo de Postgrado en reas afines.

I.
IDENTIFICACIN
Nivel:
Profesional
Profesional universitario
Cdigo:
219
Grado:
06
N de Cargos:
Dependencia:
Gerencia
Gerente
II.
REA FUNCIONAL GERENCIA - TALENTO HUMANO

III.
PROPSITO PRINCIPAL
Realizacin de estudios de investigacin tendientes a promover el desarrollo integral del talento

humano al servicio de la entidad. Ejecucin de labores profesionales de programacin,
coordinacin, implementacin, supervisin, evaluacin y control de programas que garanticen el
cumplimiento de las normas establecidas por la Ley, en relacionado con el talento humano de la
entidad.
1. Disear, implementar y evaluar los programas de induccin y reinduccin de los empleados,

con el fin de garantizar el conocimiento de la misin, visin y polticas de la entidad.
2. Disear, implementar y evaluar el programa de bienestar social, estmulos e incentivos con
el fin mejorar la calidad de vida de los empleados.
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IV.

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
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3. Disear, implementar y evaluar con la Comisin de Personal el plan institucional de

capacitacin para mejorar la eficiencia y calidad del desempeo de los servidores
temporales.
4. Efectuar mediciones de clima laboral e identificar reas de intervencin, con el concurso de
la Comisin de Personal, con el propsito de mejorar la calidad de vida de los empleados.
5. Disear el reglamento interno de trabajo, higiene y seguridad industrial y divulgarlo a todos
los empleados con el fin de prevenir y evitar accidentes laborales y enfermedades
profesionales.
6. Preparar informes para la alta direccin sobre los resultados de los procesos de seleccin, el
plan institucional de capacitacin, el programa de bienestar y salud ocupacional con el fin de
introducir correctivos y facilitar el proceso de toma de decisiones en materia de gestin del
personal.
7. Actualizar permanentemente el manual de funciones y requisitos mnimos de la entidad, con
el fin de ajustar los perfiles a las condiciones cambiantes en materia de funciones, requisitos
y competencias.
8. Programar acciones de capacitacin y desarrollo que fortalezcan las competencias
funcionales y comporta mentales de los servidores pblicos.
9. Elaborar estudios, diagnsticos e investigaciones que permitan mejorar la gestin del talento
humano en la entidad.
10. Garantizar en trminos de calidad y oportunidad, la liquidacin y pago de salarios y
prestaciones sociales, seguridad social y parafiscales a los empleados y a las entidades de
previsin social.
11. Certificar que no hay recurso humano suficiente, en la planta de personal permanente para
atender tareas especiales o especficas y que requieran la contratacin de personal externo.
12. Recomendar la estructuracin de plantas temporales, para el adecuado cumplimiento de los
objetivos institucionales en trminos de eficiencia.
13. Preparar proyectos de actos administrativos, oficios y documentos relacionados con el
rea de recursos humanos, para mantener actualizada las situaciones administrativas de
los funcionarios de la entidad con las normas vigentes.
14. Coordinar y supervisar el trabajo del personal a su cargo, velar por el cumplimiento de
horarios, normas y reglamentos internos del personal de la Institucin.
15. Programar el Plan de Vacaciones de su seccin con aprobacin de la Gerencia, hacindose
responsable del cumplimiento y modificaciones ante el mismo.
17. Participar en los Comits de Seleccin de Personal, y dems Comits en donde sea
miembro.
18. Participar activamente en la elaboracin del Presupuesto General del Organismo en la parte
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16. Asesorar a la gerencia y dems personal de la empresa Soluciones J.R. S.A. de Pamplona
sobre la aplicacin de normas del Estatuto y del Reglamento de Personal y de carrera
administrativa.

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
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correspondiente a Recurso Humano, conjuntamente con el subgerente Administrativo y

Financiero.
19. Revisar las solicitudes de permisos, asegurando los reemplazos y la continuidad en la
prestacin de servicios de acuerdo al Reglamento Interno de la empresa Soluciones J.R.
S.A. de Pamplona.
20. Cumplir y hacer cumplir las normas tcnicas y administrativas establecidas por el Ministerio
de la proteccin social.
21. Asesorar y coordinar al personal en asistencia administrativa en la calificacin de servicios
al personal de carrera administrativa.
22. Implantar el sistema de evaluacin del desempeo al interior de la entidad, de acuerdo con
las normas vigentes y los procedimientos establecidos por la Comisin Nacional del Servicio
Civil.
23. Adelantar estudios de las mejores prcticas para efectuar anlisis comparativos con otras
entidades pblicas y del sector privado para el desarrollo del talento humano al servicio de la
entidad y proponer su adopcin.
24. Efectuar el seguimiento al Plan Institucional aprobado por la entidad y proponer los
correctivos a que haya lugar.
25. Cumplir y hacer cumplir los reglamentos, estatutos y normas Internas del Organismo.
26. Elaborar los planes estratgicos de Recursos humanos.
27. Proyectar los actos administrativos pertinentes para la vinculacin, retiro y movimiento del
personal en el Instituto.
28. Dirigir y coordinar las actividades conducentes al pago oportuno de sueldos, salarios,
prestaciones al personal del Institucin del Departamento.
29. Velar por la sistematizacin y seguridad de la informacin contenida en las hojas de vida del
personal al Instituto del Departamento.
30. Coordinar las actividades conducentes para otorgar de manera racional los descansos
remunerados al personal del Institucin.
31. Revisar y coordinar los proyectos de actos administrativos, oficios y documentos
relacionados con el rea del recurso humano, para mantener actualizada las situaciones
administrativas de los funcionarios de la entidad de conformidad con las normas vigentes.
33. Las dems funciones asignadas por la autoridad competente, de acuerdo con el nivel, la
naturaleza y el rea de desempeo.
V.
CONOCIMIENTOS BSICOS ESCENCIALES
1. Conocimiento en Normas sobre administracin de personal.

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32. Adelantar los estudios para elaborar y mantener actualizados los procedimientos propios de
la dependencia.

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
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2. Conocimientos de la ley 909 de 2.005 y sus decretos reglamentarios.

4. Conocimientos en el sistema general de seguridad social.
5. Conocimientos en plan nacional de capacitacin y formacin.
6. Conocimientos en Sistemas de Informacin.
7. Conocimientos metodologa general ajustada.
VI.
Formacin Acadmica
Experiencia profesional de un (1) ao

relacionada con el rea de desempeo.
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Ttulo profesional en reas Econmicas,

Financieras,
Administrativas
o
Jurdicas
conferido por institucin legalmente reconocida.
Experiencia

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
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I.
IDENTIFICACIN
Nivel:
Profesional
Profesional Universitario
Cdigo:
219
Grado:
03
N de Cargos:
Dependencia:
Gerencia
Gerente
II.
REA FUNCIONAL GERENCIA FINANCIERO

III.
PROPSITO PRINCIPAL
Aplicacin de conocimientos profesionales en el rea de la contabilidad pblica para informar el

estado de las cuentas y el rendimiento econmico en un periodo de tiempo establecido con el fin de
rendir informes a jefes inmediatos y a entes de control externos.
IV.
1. Elaboracin de la contabilidad y estados financieros acorde con las normas vigentes sobre
la materia y siguiendo los parmetros establecidos por la Contadura General De La Nacin
en materia de control interno contable, velando implementando las medidas necesarias para
cumplir con la presentacin de la informacin a los rganos de control.
2. Revisar en el Sistema que todas las cuentas estn causadas y confirmadas., realizar los
ajustes necesarios.
3. Verificar y constatar que el proceso contable al interior de la institucin cumpla con las
polticas, principios y normas dispuestos por la Contadura General de la Nacin.
5. Coordinar la elaboracin y remisin de los Estados Financieros e Informes que deben

elaborar y presentar las Entidades y Organismos del Sector Asistencial, en su conjunto, con
sus anexos y notas explicativas, conforme a la periodicidad, estructura y caractersticas que
disponen los entes de control Estatales.
6. Constatar y verificar todos los soportes que deben contener las cuentas que se reciben de
las diferentes secciones para cancelar los productos y servicios adquiridos por la Institucin,
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4. Validar la informacin contable de la institucin.

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
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de acuerdo al tipo de cuenta y su naturaleza.

7. Elaborar, organizar y analizar los comprobantes, registros, libros y formularios exigidos para
la contabilizacin de la informacin, de tal manera que se garantice el cumplimiento de las
etapas del proceso contable de identificacin, clasificacin, medicin y valuacin, registro y
revelacin de los hechos financieros econmicos y sociales que suceden en la entidad.
8. Coordinar al interior del rea de contabilidad las tareas relacionadas con el anlisis y revisin
de la informacin contable que se origina en las reas de tesorera, presupuesto de
almacn, y elaborar conciliaciones peridicas con estas reas.
9. Llevar en forma ordenada y al da los libros auxiliares de contabilidad, conforme a las
normas tcnicas definidas en el plan general de contabilidad pblica.
10. Adoptar los mecanismos de control interno y autocontrol implcito en las funciones de su
rea y verificar su cumplimiento.
11. Elaborar, revisar y presentar las declaraciones tributarias.
12. Supervisar las actividades del personal a cargo y calificarlos conforme a las normas legales
sobre Carrera Administrativa.
13. Comprobar y constatar los descuentos de Ley: parafiscales, salud, pensin, fondos,
retencin en la fuente y otros descuentos de la nmina de la institucin.
14. Elaborar junto con presupuesto ficha de seguimiento contractual con informacin
suministrada por facturacin y cartera por cada uno de los contratos suscritos de servicios de
salud con diversas entidades.
15. Exigir y verificar que los funcionarios en comisin presenten los documentos necesarios para
la legalizacin de viticos.
16. Las dems que le sean asignadas por leyes y normas reglamentarias posteriores de acuerdo
con la naturaleza de su cargo.
V.
1. Conocimiento Paquetes Contables.

3. Conocimientos en el Plan nico de cuentas.
4. Conocimientos en el sistema obligatorio de garanta de la calidad.
5. Conocimientos en legislacin tributaria y contable.
7. Manejo y conocimiento del software TNS.
Pgina22
6. Conocimientos en Ley 100 de 1993.

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
VI.
Pgina: 19 DE 66
Formacin Acadmica
Experiencia profesional de Un (1) ao.
Pgina22
Ttulo Profesional en la rama del Contadura

Pblica expedido por Institucin pblica o
privada debidamente reconocida por el Gobierno
Nacional.
Experiencia

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
Pgina: 20 DE 66
Pgina22

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
Pgina: 21 DE 66
VII.
IDENTIFICACIN
Nivel:
Profesional
Cdigo:
219
Grado:
03
N de Cargos:
Dependencia:
rea Financiera
Jefe Financiero
VIII.
REA FUNCIONAL JEFE FINANCIERO CONTABILIDAD

IX.
PROPSITO PRINCIPAL
Aplicacin de conocimientos profesionales en el rea de la contabilidad pblica para informar el

estado de las cuentas y el rendimiento econmico en un periodo de tiempo establecido con el fin de
rendir informes a jefes inmediatos y a entes de control externos.
X.
17. Elaboracin de la contabilidad y estados financieros acorde con las normas vigentes sobre
la materia y siguiendo los parmetros establecidos por la Contadura General De La Nacin
en materia de control interno contable, velando implementando las medidas necesarias para
cumplir con la presentacin de la informacin a los rganos de control.
18. Revisar en el Sistema que todas las cuentas estn causadas y confirmadas., realizar los
ajustes necesarios.
19. Verificar y constatar que el proceso contable al interior de la institucin cumpla con las
polticas, principios y normas dispuestos por la Contadura General de la Nacin.
20. Validar la informacin contable de la institucin.
21. Coordinar la elaboracin y remisin de los Estados Financieros e Informes que deben
elaborar y presentar las Entidades y Organismos del Sector Asistencial, en su conjunto, con
sus anexos y notas explicativas, conforme a la periodicidad, estructura y caractersticas que
disponen los entes de control Estatales.
23. Elaborar, organizar y analizar los comprobantes, registros, libros y formularios exigidos para
la contabilizacin de la informacin, de tal manera que se garantice el cumplimiento de las
etapas del proceso contable de identificacin, clasificacin, medicin y valuacin, registro y
revelacin de los hechos financieros econmicos y sociales que suceden en la entidad.
24. Coordinar al interior del rea de contabilidad las tareas relacionadas con el anlisis y revisin
Pgina22
22. Constatar y verificar todos los soportes que deben contener las cuentas que se reciben de
las diferentes secciones para cancelar los productos y servicios adquiridos por la Institucin,
de acuerdo al tipo de cuenta y su naturaleza.

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
Pgina: 22 DE 66
de la informacin contable que se origina en las reas de tesorera, presupuesto de

almacn, y elaborar conciliaciones peridicas con estas reas.
25. Llevar en forma ordenada y al da los libros auxiliares de contabilidad, conforme a las
normas tcnicas definidas en el plan general de contabilidad pblica.
26. Adoptar los mecanismos de control interno y autocontrol implcito en las funciones de su
rea y verificar su cumplimiento.
27. Elaborar, revisar y presentar las declaraciones tributarias.
28. Supervisar las actividades del personal a cargo y calificarlos conforme a las normas legales
sobre Carrera Administrativa.
29. Comprobar y constatar los descuentos de Ley: parafiscales, salud, pensin, fondos,
retencin en la fuente y otros descuentos de la nmina de la institucin.
30. Elaborar junto con presupuesto ficha de seguimiento contractual con informacin
31. Exigir y verificar que los funcionarios en comisin presenten los documentos necesarios para
la legalizacin de viticos.
32. Las dems que le sean asignadas por leyes y normas reglamentarias posteriores de acuerdo
con la naturaleza de su cargo.
XI.
8. Conocimiento Paquetes Contables.

11. Conocimientos en el sistema obligatorio de garanta de la calidad.
12. Conocimientos en legislacin tributaria y contable.
XII.
Formacin Acadmica
Experiencia
Pgina22

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
Pgina: 23 DE 66
Ttulo Profesional en la rama del Contadura

Pblica expedido por Institucin pblica o
privada debidamente reconocida por el Gobierno
Nacional.
I.
IDENTIFICACIN
Nivel:
Profesional
Pgina22

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
Pgina: 24 DE 66
Cdigo:
219
Grado:
03
N de Cargos:
Dependencia:
Gerencia
Gerente
II.
REA FUNCIONAL GERENCIA PRESUPUESTO

III.
PROPSITO PRINCIPAL
Aplicacin de conocimientos profesionales relacionados con la planeacin, organizacin, evaluacin,

ejecucin, y control del Presupuesto General de la Institucin.
IV.
1. Planear, programar, coordinar y controlar la ejecucin de las actividades que corresponden

al rea.
2. Coordinar la unificacin de criterios y la compatibilidad de los programas de su rea con las
dems dependencias.
3. Participar en la revisin y ajuste de un sistema de control de calidad en la prestacin de los
servicios.
4. Revisar y presentar la ejecucin presupuestal ante el Lder de Programa de Recursos
Financieros.
5. Dar imputacin de reservas presupuestales para: Contratos, rdenes de compra, rdenes de
trabajo, y todo lo que signifique erogacin del presupuesto.
6. Elaborar con el Lder de Programa de la seccin el proyecto de presupuesto de la empresa
7. Imputar todas las rdenes de pago y pedidos de acuerdo al presupuesto General de la
empresa Soluciones J.R. S.A. de Pamplona, verificando la disponibilidad presupuestal.
1. Elaborar con el Lder de Programa los proyectos que modifiquen o adicionen el presupuesto
de la empresa Soluciones J.R. S.A. de Pamplona.
8. Revisar las facturas y nminas para imputacin presupuestal.
10. Revisar el movimiento de ingresos, imputar y asentar los registros presupuestales de

ingresos.
11. Elaborar junto con contabilidad ficha de seguimiento contractual con informacin
Pgina22
9. Elaboracin del acuerdo mensual de gastos.

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
Pgina: 25 DE 66
2. Aplicar descuento de ley segn corresponda a las cuentas de proveedores, contratistas y

dems servicios suministrados de la empresa Soluciones J.R. S.A. de Pamplona.
12. Enviar a la seccin de pagadura cuentas con el lleno de requisitos tcnicos normativos y de
ley, adems de firmas respectivas y necesarias para el correspondiente proceso de pago.
13. Elaborar el cierre de vigencia a la terminacin de sta.
14. Cumplir y hacer cumplir los estatutos, reglamentos y normas internas del organismo.
15. Ejercer las dems funciones inherentes al cargo y/o las que le sean asignadas por su Jefe
Inmediato.
V.

2. Conocimientos en el Estatuto de Contratacin.
4. Conocimientos en el Sistema Obligatorio de Garanta de la Calidad.
5. Conocimientos en legislacin presupuestal.
VI.
Formacin Acadmica
Experiencia
Ttulo Profesional en Administracin de

Empresas, Contadura Pblica, Economa, o
Administracin
Financiera
expedido
por
institucin pblica o privada debidamente
reconocida por el Gobierno Nacional.

IDENTIFICACIN
Nivel:
Tcnico
Tcnico Administrativo
Cdigo:
367
Grado:
02
Pgina22
I.

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
Pgina: 26 DE 66
N de Cargos:
Dependencia:
rea Financiera
Jefe Financiero
II.
REA FUNCIONAL REA FINANCIERAFINANCIERA TESORERA

III.
PROPSITO PRINCIPAL
Realizar labores tcnicas de apoyo administrativo en el rea de financiera, en relacin al proceso de

presupuesto y tesorera, ejecutando labores en los procesos y procedimientos econmicos,
financieros y contables.
IV.
1. Evaluar las actividades inherentes de tesorera, presupuesto y financiera.

2. Participar en la programacin y elaboracin en el proyecto de presupuesto.
3. Recibir y revisar soportes de cuentas para su respectivo pago.
4. Participar en la digitacin de Registros de datos, comprobantes, cuentas, recibos y otros.
5. Registrar en los aplicativos presupustales los movimientos derivados de las diferentes
operaciones de tesorera que se desarrollen en la Institucin.
6. Consolidar la informacin de tesorera analizada y ejecutada.
7. Girar las acreencias, nmina y plantillas de personal efectuando los respectivos descuentos.
8. Llevar el control de los libros auxiliares de contabilidad.
9. Recepcin de dinero, documentos y ttulos valores de la Institucin.
10. Realizar la consignacin oportuna de los recaudos del da anterior.
11. Rendir peridicamente informes sobre movimientos de ingresos y egresos.
12. Colaborar en la elaboracin constancias y dems correspondencia del rea de tesorera.
13. Efectuar la programacin de adquisiciones de acuerdo con las necesidades teniendo en cuenta
la disponibilidad presupuestal para el rea contable.
15. Participar en la actualizacin y difusin de los manuales de normas y procedimientos del

rea a su cargo.
16. Informar al superior inmediato sobre el desarrollo del rea a su cargo y responder por el
cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos para el rea de la funcin.
Pgina22
14. Procurar la consecucin oportuna de los recursos necesarios para el desempeo de sus
funciones y responder y velar por el buen uso y mantenimiento de los bienes, elementos y
documentos a su cargo.

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
Pgina: 27 DE 66
17. Participar en la elaboracin de los informes de presupuesto y tesorera.

18. Verificar en el sistema los libros de Bancos.
19. Digitar la informacin de presupuesto y tesorera en el programa TNS.
V.
1. Conocimiento en los principios bsicos de atencin al cliente y relaciones humanas.

3. Conocimientos en el manejo en sistemas de informacin TNS.
4. Conocimientos en Normas y legislacin de tesorera, contabilidad pblica.
5. Conocimientos en sistemas de gestin documental nacional aplicada a la institucin.
6. Conocimientos en tcnicas de archivo y sistemas de informacin.
7. Habilidades de comunicacin, educacin y trasmisin de instrucciones.
8. Tcnicas de informtica, manejo de aplicativos especficos en el rea.
VI.
Formacin Acadmica
Experiencia
Ttulo de formacin Tcnica Profesional o

Tecnolgica en reas contables, financieras o
administrativas.
Experiencia de Un (1) ao relacionada con las

funciones esenciales.

IDENTIFICACIN
Nivel:
Tcnico
Cdigo:
367
Grado:
02
N de Cargos:
Pgina22
I.

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
Pgina: 28 DE 66
Dependencia:
rea de Talento Humano
Jefe de Talento Humano
II.
REA FUNCIONAL REA DE TALENTO HUMANO TALENTO HUMANO

III.
PROPSITO PRINCIPAL
Prestar servicios de apoyo en procesos operativos de ejecucin de labores de administracin de

personal. Manteniendo buenas relaciones y atendiendo las quejas y solicitudes del personal del
hospital para ser trasmitidas a su jefe inmediato.
IV.
1. Conocer y cumplir, de acuerdo a su competencia, lo establecido en la Declaracin de los

Deberes y Derechos de los Pacientes.
2. Realizar todas las actividades que le competan en los Procesos de los Estndares de
Acreditacin de Atencin al Cliente Asistencial, Direccionamiento, Gerencia, Recursos
Humanos, Ambiente Fsico, Informacin, que se desarrollan en el rea, o en los cuales sta
interviene.
3. Adelantar las actividades que le competen en los procesos desarrollados en su rea.
4. Participar en la actualizacin del manual de procedimientos y ejercer su autocontrol.
5. Asistir a las diferentes reuniones a las que sea citado, y en las que sea necesaria su presencia
debido a su competencia.
6. Cumplir con las disposiciones contempladas dentro del Manual de Funciones de la Institucin
dentro de su competencia.
7. Cumplir con las normas disciplinarias y con el Reglamento Interno de Trabajo.
8. Cumplir y hacer cumplir las normas de seguridad.
9. Desempear las dems funciones asignadas y que sean afines a la naturaleza del cargo, o las
que le fueren delegadas por sus Superiores.
10. Garantizar que el archivo fsico a su cargo est organizado y actualizado, y ejercer el
correspondiente control y proteccin.
11. Mantener un adecuado y correcto aseo en su rea de trabajo.
13. Preparar y presentar Informes peridicos a su superior jerrquico acerca de las actividades
propias de su cargo.
14. Solicitar el suministro oportuno de los materiales y elementos a utilizar en desarrollo de sus
labores; ejercer acciones de custodia, seguridad, conservacin y racional utilizacin.
15. Responder por la perdida, robo, deterioro, vencimiento de los mismos, de conformidad con las
Pgina22
12. Participar en eventos de capacitacin, adiestramiento e instruccin, que con razn de su

cargo brinde la Institucin.

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
Pgina: 29 DE 66
normas administrativas vigentes.

16. Sostener buenas relaciones interpersonales con todo el personal de la Institucin.
17. Mantener un activo espritu de colaboracin dentro del grupo de trabajo, e Informar
oportunamente al jefe inmediato sobre las anomalas que se presenten, en el desarrollo de
sus actividades, proponiendo alternativas de solucin.
18. Velar por el uso adecuado y conservacin de los equipos y elementos de trabajo que estn
bajo su cargo, y responsabilizarse de todos los elementos de inventario entregados a su
custodia.
19. Realizar las actividades relacionadas con la Revisin, Contabilizacin y Descuentos de Ley de
todas las rdenes de Pago, de acuerdo a su competencia en el Proceso de Trmite de
rdenes de Pago.
20. Apoyar al Contador en la Contabilizacin y dems actividades que lo requiera ste en el
Proceso de Revisin Mensual de los Estados Financieros.
21. Las dems funciones asignadas y que sean afines al desarrollo de sus actividades.
V.
1. Conocimiento de la Ley 100.

2. Conocimiento de la Ley 594/2000.
3. Conocimiento del Decreto 1011 Sistema Obligatorio de Garanta de la Calidad.
4. Conocimiento en aplicacin de las Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones (TIC).
5. Manejo de Informtica bsica.
6. Manejo de las Normas ISO 9001 / 2000.
VI.

Experiencia
Ttulo
como
Tecnlogo
en
reas
de
administracin o finanzas y conocer del manejo
de computador mediante certificacin acreditada.
Experiencia Profesional de Un (1) ao en cargos

relacionados con las funciones.
Pgina22
Formacin Acadmica

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
Pgina: 30 DE 66

IDENTIFICACIN
Nivel:
Tcnico
Cdigo:
367
Grado:
01
N de Cargos:
Dependencia:
Gerencia
Jefe de Calidad
II.
REA FUNCIONAL GERENCIA CALIDAD
III.
PROPSITO PRINCIPAL
Contribuir en las acciones de valoracin de la efectividad del control interno de la empresa
Soluciones J.R. S.A. de Pamplona y generar recomendaciones para orientar las acciones de
Pgina22
I.

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
Pgina: 31 DE 66
mejoramiento.
IV.
1. Apoyar el control y la evaluacin del desarrollo de los planes, programas y proyectos

formulados para el cumplimiento de los objetivos institucionales.
2. Participar en la formulcin del plan anual de evaluacin del sistema de control interno de la
institucin en concordancia con las disposiciones legales vigentes.
3. Participar en las reuniones de apertura y cierre de auditora, dando cumplimiento a los
procedimientos y disposiciones previstas sobre la materia.
4. Colaborar en la elaboracin de informes sobre el proceso de auditora realizado, para
verificar el cumplimiento de las disposiciones, procedimientos y trminosdefinidos y efectuar
las recomendaciones para el mejoramiento institucional.
5. Colaborar en la formulacin e implementacin de planes, programas y proyectos de control
interno de su competencia de manera que se atiendan los requerimientos institucionales.
6. Participar en la implementacin de los sistemas de control interno y de calidad, de acuerdo
con la naturaleza y estructura institucional, en cumplimiento de las disposiciones legales
vigentes.
7. Rendir los informes sobre las actuaciones realizadas, deacuerdo con las solicitudes del jefe
inmediato.
8. Las dems funciones asignadas por el jefe inmediato, de acuerdo con el nivel, la naturaleza
y el rea de desempeo del cargo.
V.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Conocimiento en aplicacin de las Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones (TIC).

Conocimientos de Auditora.
Conocimientos de Gestin Pblica.
Conocimientos del Sistemas de Control Interno Pblico.
Manejo de Estadsticas Bsicas.
Tcnicas de Manejo de Software de Oficina e Internet.
Tcnicas de Redaccin y Ortografa.
VI.
Formacin Acadmica
Experiencia Profesional de Tres (3)

relacionada con las funciones del cargo.
aos
Pgina22
Ttulo
de
formacin
tecnolgica
en
administracin de empresas, industrial, sistemas,
contabilidad y finanzas, auditoria acreditada por
entidad pblica o privada certificada.
Experiencia

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
Pgina: 32 DE 66

I.
IDENTIFICACIN
Nivel:
Tcnico
Cdigo:
367
Grado:
01
N de Cargos:
Dependencia:
rea de Talento humano
II.
REA FUNCIONAL TALENTO HUMANO CONTRATACIN

III.
PROPSITO PRINCIPAL
Realizar actividades administrativas que apoyen el desarrollo de los procedimientos de seleccin,

ingreso, entrenamiento, evaluacin de desempeo y dems aspectos relacionados con la
administracin del personal, contribuyendo al manejo eficiente del recurso humano en la institucin.
IV.
2. Actualizar el archivo de hojas de vida del personal de forma correcta y ordenada de acuerdo
con las instrucciones recibidas y los parmetros establecidos por la administracin
documental, procurando la conservacin y seguridad de los registros que dan cuenta de la
historia laboral de los empleados.
Pgina22
1. Desempear funciones de oficina y asistencia administrativa encaminadas a facilitar el

desarrollo y ejecucin de las actividades del rea de desempeo y al cumplimiento de los
objetivos institucionales.

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
Pgina: 33 DE 66
3. Realizar oportunamente la afiliacin y retiros del personal al sistema general de pensiones,

seguridad social y Caja de compensacin, ofreciendo la cobertura a la cual tienen derecho.
4. Elaborar las escarapelas para todo el personal, asegurando la identificacin del talento
humano que presta los servicios en la institucin.
5. Gestionar la liquidacin de las incapacidades para su respectivo cobro.
6. Realizar y enviar informes relacionados con su rea de desempeo, dando cumplimiento a los
requerimientos de la institucin o de entes externos.
7. Elaborar certificados laborales para el personal y los jubilados brindando informacin veraz y
oportuna que satisfaga las necesidades de los solicitantes.
8. Participar en los diferentes programas de capacitacin realizados o direccionados por la
institucin para el desarrollo de la persona o de su puesto de trabajo.
9. Mantener la confidencialidad en el manejo de la informacin de acuerdo con los parmetros
establecidos en el cdigo de tica y los procedimientos del rea.
10. Interactuar con Clientes internos y externos de manera amable y respetuosa, de acuerdo con
la Misin, Visin y polticas institucionales, garantizando una comunicacin efectiva,
oportuna y de calidad.
11. Suministrar informacin confiable y oportuna al personal sobre los trmites y requisitos que
deben cumplir para el ingreso.
12. Asegurar el cumplimiento de requisitos de quienes aspiran a ocupar un cargo o celebrar un
contrato en la Institucin.
13. Actualizar permanentemente las bases de datos y estadsticas relacionadas con la
administracin del personal vinculado y contratista.
14. Elaborar oportunamente los contratos de prestacin de servicio y realizar los trmites
pertinentes para su legalizacin.
15. Realizar eficientemente los procesos de convocatoria e inscripcin en el escalafn de carrera
administrativa de todas las personas que ingresen al Hospital travs del sistema de merito,
de conformidad con la normatividad que regula la carrera administrativa.
16. Disear mecanismos que aseguren la evolucin de la evaluacin del desempao del
personal inscrito en carrera administrativa, conforme a lo dispuesto en la Ley en las fechas
establecidas.
18. Asegurar la afiliacin oportuna de las personas que ingresen a la Institucin mediante
contrato de prestacin de servicios, al sistema general de seguridad social integral.
3. Elaborar, ajustar, modificar y hacer seguimiento a los planes de accin y de mejoramiento
que se requieran para la correcta administracin del recurso humano al servicio de la
Pgina22
17. Entregar informes semestrales y anuales al Director de Gestin Humana, sobre los
resultados definitivos de las evaluaciones e informes de desempeo realiza dos a los
empleados de carrera administrativa, nombramiento provisional y outsourcing cuando estos
lleguen a la Direccin.

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
Pgina: 34 DE 66
empresa Soluciones J.R. S.A. de Pamplona.

19. Elaborar y actualizar los procesos y procedimientos de la Direccin de Gestin Humana,
proporcionando el mejoramiento contino en sta.
20. Administrar el manual de funciones y competencias de los cargos de la Institucin,
mantenindolos actualizados.
21. Garantizar que los informes que se generen de su gestin sean confiables y oportunos.
22. Informar sobre el vencimiento de los contratos de prestacin de servicios a los contratistas e
interventores, para los trmites relacionados con la liquidacin o renovacin de estos segn
sea el caso.
23. Realizar consultas peridicas respecto a la normatividad vigente aplicable a la administracin
del recurso humano, informar al Director de Gestin Humana y asumir las modificaciones
que en materia de gestin de personal se publiquen.
24. Participar en los diferentes programas de capacitacin realizados o direccionados por la
institucin para el desarrollo de la persona o de su puesto de trabajo.
25. Mantener la confidencialidad en el manejo de la informacin de acuerdo con los parmetros
establecidos en el cdigo de tica y los procedimientos del rea.
26. Interactuar con Clientes internos y externos de manera amable y respetuosa, de acuerdo con
la Misin, Visin y polticas institucionales, garantizando una comunicacin efectiva,
oportuna y de calidad.
V.
1. Conocimientos de Informtica Bsica (Word, Excel, Power Point)

2. Conocimientos del Sistema de Gestin de documentos.
4. Manejo de equipo de oficina.
5. Manejo de Herramientas o Instrumentos propios del trabajo.
6. Manejo de la Normatividad vigente
7. Tcnicas de archivo.
Formacin Acadmica
Experiencia
Ttulo de formacin Tcnica Profesional o

Tecnolgica en reas contables, financieras o
administrativas.
Experiencia de Un (1) ao relacionada con las

funciones esenciales.
Pgina22
VI.

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
Pgina: 35 DE 66

I.
IDENTIFICACIN
Nivel:
Asistencial
Secretario Ejecutivo
Cdigo:
425
Grado:
07
N de Cargos:
Dependencia:
Gerencia
Gerente
II.
REA FUNCIONAL GERENCIA - SECRETARIO
III.
PROPSITO PRINCIPAL
Ejecucin de labores de oficina y de asistencia administrativa en el despacho del gerente de la
empresa Soluciones J.R. S.A. de Pamplona.
IV.
1. Atender y organizar todo tipo de reunin a la que tenga que asistir el Gerente de acuerdo a
la agenda de compromiso.
2. Citar a los funcionarios que le indique su superior inmediato, para que asistan a reuniones o
comits y colaborar en el buen desarrollo de las mismas, tomar nota en dichas reuniones,
cuando su jefe as lo disponga.
3. Coordinar la agenda de trabajo del jefe inmediato.
5. Aplicar y adaptar tecnologas que sirvan de apoyo a las gestiones desarrolladas por el jefe
inmediato de la Empresa.
6. Procurar la consecucin oportuna de los recursos necesarios para el desempeo de sus
funciones y responder y velar por el buen uso y mantenimiento de los bienes, elementos y
Pgina22
4. Realizar las actividades administrativas requeridas para el cumplimiento de las gestiones

propias de la Empresa.

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
Pgina: 36 DE 66
7. Participar en la actualizacin y difusin de los manuales de normas y procedimientos del
rea a su cargo.
8. Informar al superior inmediato sobre el desarrollo del rea a su cargo y responder por el
cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos para el rea.
9. Ejecutar labores tcnicas relacionadas con recepcin, clasificacin, registro
documentos, de acuerdo con procedimientos establecidos.
trmite de
10. Recibir visitantes conociendo los asuntos a tratar para establecer las entrevistas con el
Gerente y preparar la documentacin pertinente.
11. Proporcionar la informacin requerida por el pblico y concertar las entrevistas solicitadas.
12. Tramitar publicaciones y documentacin oficial.
13. Cumplir con los procedimientos establecidos por la Empresa en cuanto a manejo de
correspondencia (recepcin y archivo), y respecto al envo de documentacin.
14. Mantener organizado y actualizado el archivo de la dependencia.
15. Velar por la buena imagen de la Empresa y por la adecuada presentacin de la oficina.
16. Realizar back up de los documentos que su jefe inmediato le autorice y mantenerlos bajo su
custodia.
17. Ejercer las dems funciones que le sean asignadas y sean afines con la Naturaleza del
cargo.
V.
1. Conocimientos de administracin de Talento Humano, relaciones pblicas.

3. Conocimientos en sistemas y software aplicado.
4. Informacin sobre Misin, Visin y objetivos corporativos de la entidad.
5. Informtica bsica, manejo de hojas de clculo, procesadores de texto, presentaciones y
diagramas.
6. Metodologa general ajustada.

7. Tcnicas de archivista y secretariado.
VI.
Pgina22
4. Manejo del sistema de gestin documental de la empresa Soluciones J.R. S.A. de

Pamplona.

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
Pgina: 37 DE 66
Formacin Acadmica
Experiencia
Ttulo de Secretariado Ejecutivo de entidades

pblicas acreditadas por entidad pblica o
privada certificada.
Un (1) ao de experiencia relacionada o laboral.

I.
IDENTIFICACIN
Nivel:
Asistencial
Auxiliar Administrativo
Cdigo:
407
Grado:
04
N de Cargos:
Dependencia:
rea de Presupuesto
Jefe de Presupuesto
II.
REA FUNCIONAL AREA DE PRESUPUESTO PRESUPUESTO Y LGISTICA
III.
PROPSITO PRINCIPAL
Ejecucin de actividades de apoyo, operativas y de verificacin e informacin de acuerdo a procesos
y procedimientos del rea administrativa de la empresa Soluciones J.R. S.A. de Pamplona.
IV.
1. Realizar las operaciones de implantacin de normas y procedimientos administrativos de

carcter financiero de cartera.
2. Registrar los movimientos de cartera.
3. Elaborar diariamente copias en medios magnticos de la labor diaria.
4. Consolidar la informacin de cartera para el posterior anlisis.
5. Colaborar en la elaboracin informes de cartera cuando se requieran.
7. Informar al supervisor inmediato de las necesidades de recursos para el buen desempeo de la

funcin.
8. Responder y velar por el buen uso custodia y mantenimiento de los bienes, elementos y
Pgina22
6. Colaborar en la elaboracin de constancias, certificaciones y relaciones de cartera a

solicitud de las empresas con quien se tiene suscritos contratos de prestacin de servicios. y
dems que se requieran.

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
Pgina: 38 DE 66
9. Participar en la actualizacin de los manuales de normas y procedimientos del rea a su
cargo.
10. Informar al responsable inmediato sobre el desarrollo del rea a su cargo y responder por el
cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos para el la funcin.
11. Verificar los pagos correspondientes de las empresas y registrarlos en la base de datos.
12. Realizar todos los movimientos con ocasin de cambios en facturacin.
13. Participar en el proceso de conciliaciones con entidades para pagos de servicios.
14. Ejercer las dems funciones que le sean asignadas y sean afines con la Naturaleza del
cargo.
V.
1. Actualizaciones, cursos, seminarios, talleres, diplomados y dems acorde a la naturaleza del

cargo.
3. Conocimientos en principios bsicos de atencin al usuario.
4. Conocimientos y aplicacin de normas y tcnicas en cartera.
5. Habilidades de comunicacin, educacin y transmisin de instrucciones.
6. Normas bsicas y legislacin de archivo y sistema de gestin documental nacional aplicada
a la institucin.
7. Tcnicas de archivo y sistemas de informacin.
8. Tcnicas de informtica y manejo de aplicativos especficos en el rea de cartera.
VI.
Formacin Acadmica
Diploma de Bachiller en cualquier modalidad.
Experiencia
Pgina22
Ttulo como auxiliar en reas administrativas.

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
Pgina: 39 DE 66

I.
IDENTIFICACIN
Nivel:
Asistencial
Cdigo:
407
Grado:
04
N de Cargos:
Dependencia:
rea de Contabilidad
Jefe de Contabilidad
II.
REA FUNCIONAL CONTABILIDAD CONTABILIDAD

III.
PROPSITO PRINCIPAL
Revisar, digitar, procesar, analizar, orientar y suministrar a los usuarios la informacin que les sea
solicitada, con calidad y oportunidad, y de conformidad con los procedimientos establecidos en cada
rea, que permita la toma de decisiones y el cumplimiento de la normatividad vigente.
IV.
1. Revisar, digitar, procesar, analizar, orientar, y suministrar la informacin, datos, o hechos

econmicos bajo su responsabilidad de acuerdo a los procesos y procedimientos de la
seccin financiera a la cual sea asignado(a).
2. Presentar la informacin financiera requerida por clientes internos y externos de acuerdo a la
seccin que le sea asignada con calidad y oportunidad y en cumplimiento a la normatividad
vigente.
3. Interactuar con el Cliente interno y externo, de acuerdo con la Misin, Visin, y polticas de
servicio institucionales, y las propias de las actividades de la Seccin a la cual est
asignado(a).
4. Brindar informacin del producto o servicio requerido conforme a requerimiento del cliente o
usuario.
6. Registrar las facturas relacionadas con la compra de servicios, y revisar y contabilizar las
facturas por la compra de bienes, verificando la exactitud en la causacin de las retenciones
a practicar, y los descuentos financieros.
7. Actualizar la parametrizacin del mdulo de Cuentas por pagar en relacin con nuevos
Pgina22
5. Identificar y dar respuesta a las necesidades del cliente interno y externo segn polticas de
mercadeo y segmentacin de clientes con exactitud y oportunidad.

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
Pgina: 40 DE 66
proveedores de bienes y/o servicios, o actualizaciones tributarias o descuentos financieros.

8. Diariamente revisar, analizar, y/o modificar los registros contables y Tributarios recibidos en el
Sistema de Informacin en lnea.
9. Realizar los registros y/o ajustes contables y tributarios requeridos en forma confiable y
oportuna.
10. Revisar y analizar la razonabilidad de las cifras contables y tributarias, realizando seguimiento
y control a los registros de las cuentas que presenten mayores variaciones, presentando
anlisis y propuestas al Lder del proceso.
11. Participar en la Planeacin, y ejecucin de las Auditoras internas realizadas por la Seccin de
Contabilidad al Sistema de informacin en lnea y a los procesos que reportan la informacin
contable y Tributaria en la entidad.
12. Revisar, analizar y contabilizar los fondos fijos reembolsables autorizados por la entidad.
13. Elaborar y analizar las conciliaciones bancarias y proponer, cuando sea del caso, los ajustes
relacionados con las respectivas partidas conciliatorias.
14. Verificar y, si es del caso, ajustar el cargue de archivos multicash y compensar las partidas
correspondientes una vez finalizada la elaboracin de la conciliacin bancaria.
15. Revisar la contabilizacin quincenal de la nmina, y los movimientos en las cuentas por pagar
a la Seguridad Social.
16. Generar, analizar e imprimir los certificados tributarios requeridos por los proveedores de
bienes y servicios.
17. Revisar el saldo de las cajas auxiliares a cargo de la Tesorera de la empresa Soluciones
J.R. S.A. de Pamplona y, si es del caso, proponer a Tesorera los ajustes y correcciones
respectivas.
18. Revisar los movimientos de facturacin generados a travs de los mdulos de facturacin y
Tesorera y, si es del caso, proponer a la dependencia encargada los ajustes y correcciones
respectivas.
19. Apoyar la elaboracin de los informes requeridos por la Contadura General de la Nacin.
20. Preparar y presentar a la Direccin Financiera el informe de proveedores y acreedores o de
cuentas por pagar por rangos de edad.
21. Participar en la planeacin, elaboracin y presentacin de la informacin exgena o medios
magnticos.
1. Conocimientos en contabilidad, Tributaria, Finanzas, Administracin, Presupuesto Pblico,

Costos.
2. Conocimientos bsicos de la normatividad vigente del Sistema General de seguridad Social
en Salud.
Pgina22
V.

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
Pgina: 41 DE 66
3. Conocimientos Bsicos en sistemas (aplicativos financieros, Herramientas de Word, Excel.

VI.
Formacin Acadmica
Experiencia
Un (1) ao de experiencia en actividades

relacionadas con el cargo

I.
Nivel:
IDENTIFICACIN
Asistencial
Pgina22

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
Pgina: 42 DE 66
Secretario
Cdigo:
440
Grado:
03
N de Cargos:
Dependencia:
Donde se ubique el cargo
Quien ejerza la supervisin directa
II.
REA FUNCIONAL TALENTO HUMANO - SECRETARIO
III.
PROPSITO PRINCIPAL
Anlisis y ejecucin de actividades de apoyo, operativas y de verificacin e informacin de acuerdo a
procesos y procedimientos del rea administrativa de la empresa Soluciones J.R. S.A. de Pamplona.
IV.
1. Ejecutar las labores de apoyo en actividades administrativas en el rea administrativa y

financiera.
2. Colaborar permanentemente en la realizacin de las tareas de su superior, informndole
continuamente sobre los compromisos y labores pendientes.
3. Tomar dictados y hacer transcripciones en el computador.
4. Redactar y tramitar correspondencia, de acuerdo con las instrucciones del subgerente.
5. Recibir, contestar y tramitar los documentos obtenidos a las diferentes dependencias de la
institucin y transmitir mensajes.
5. Manejar el Archivo de la subgerencia administrativa y financiera de la empresa Soluciones
J.R. S.A. de Pamplona.
6. Responder por el orden de la oficina de su superior para facilitar la ejecucin de sus labores.
7. Proporcionar adecuada presentacin de la oficina.
8. Administrar la provisin y utilizacin racional de los recursos disponibles.
9. Responder por el correcto uso y mantenimiento del equipo y los elementos a su cargo.
10. Cumplir los estatutos, reglamentos y normas internas del organismo.
12. Participar en la elaboracin los turnos del personal administrativo.

13. Elaborar notas, cartas, memorandos, oficios, informes, providencias y otros documentos
similares.
Pgina22
11. Preparar constancias, certificaciones y dems documentos expedidos por la seccin para la
firma y registro por parte de la jefatura.

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
Pgina: 43 DE 66
14. Ejecutar tareas de archivo de correspondencia y de otros documentos.

15. Atender al pblico para proporcionarle informacin requerida y concertar las entrevistas
solicitadas.
16. Hacer y recibir llamadas telefnicas transmitiendo los mensajes correspondientes.
17. Redactar oficios y correspondencia de rutina, segn indicaciones del superior.
18. Colaborar en la ejecucin de otras labores similares de oficina.
19. Cumplir los Estatutos, Reglamentos, y Normas internas del Organismo.
20. Recopilar, foliar, fotocopiar y archivar tcnicamente documentacin necesaria y requerida
inscripcin en carrera administrativa y evaluaciones de desempeo de los funcionarios.
21. Digita, fotocopia, folea, archiva y enva documentacin emanada de la entidad, requerida por
entes jurdicos o de control en procesos jurdicos de la entidad.
22. Colaborar en la digitacin de documentos soportes de cualquier ndole o naturaleza que se
requiera en la dependencia.
23. Digitacin en software aplicado al rea de ubicacin del empleo.
24. Cumplir con los procedimientos establecidos por el Institucin en cuanto a manejo de
correspondencia (recepcin y archivo), y respecto al envo de documentacin.
25. Coordinar, si fuere del caso, las actividades del ayudante-mensajero y las del conductor,
llevando los registros establecidos para tal fin.
26. Solicitar de acuerdo con la programacin establecida, la papelera, tiles de escritorio,
bienes y/o servicios que se requieran para el funcionamiento de la dependencia a la cual se
halla adscrita.
V.
1. Apropiacin de los Principios bsicos de Atencin al cliente y relaciones humanas.

2. Conocimiento de Informtica bsica manejo de hojas de clculo, procesadores de texto,
presentaciones y diagramas.
3. Conocimiento de la Ley Archivstica, Ley 594 de 2000.

6. Informacin sobre misin, visin, objetivos corporativos de la entidad.
7. Manejo del Sistema de Gestin Documental de la empresa.
Pgina22
4. Conocimientos del Sistema de Gestin Documental.

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
Pgina: 44 DE 66
8. Tcnicas de archivista y secretariado.

VI.
Formacin Acadmica
Experiencia

IDENTIFICACIN
Nivel:
Asistencial
Cdigo:
407
Grado:
01
Pgina22
I.

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
Pgina: 45 DE 66
N de Cargos:
Dependencia:
Presupuesto
II.
REA FUNCIONAL PRESUPUESTO RECURSOS FSICOS

III.
PROPSITO PRINCIPAL
Ejecucin de actividades de apoyo, operativas en el rea administrativa suministros de la empresa

IV.
1. Organizar, clasificar y localizar los bienes e insumos en forma ordenada de conformidad con
las normas y procedimientos establecidos.
2. Dar ingreso a los elementos e insumos adquiridos por la institucin por medio de
adquiciones, cajas menores, donaciones, traspasos, reintegros, recuperaciones,
reposiciones, sobrantes etc. En forma manual o programa existente para de esta manera
mantener actualizado el inventario.
3. Acordar con el superior inmediato el plan de trabajo.
4. Informar al superior inmediato las necesidades de recursos para el desempeo de la funcin.
5. Responder y velar por el buen uso, custodia y mantenimiento de los bienes, elementos,
insumos y documentos a su cargo.
6. Elaborar constancias, certificaciones y relaciones de suministros a solicitud de personas
naturales o jurdicas; clientes internos o externos y dems que las requieren.
7. Participar en la actualizacin de los manuales de normas y procedimientos del rea a su
cargo.
8. Informar al responsable inmediato sobre el desarrollo del rea a su cargo y responder por el
cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos para la funcin.
9. Recibir pedidos de elementos e insumos devolutivos y de consumo de las diversas reas de
la empresa.
11. Verificar la entrega de pedidos o devoluciones y realizar cargos crditos o dbitos de

acuerdo a la naturaleza de la transaccin.
12. Colaborar en la elaboracin de informes establecidos por disposiciones legales y vigentes,
Pgina22
10. Colaborar en el despacho para las diversas reas de la empresa Soluciones J.R. S.A. de
Pamplona de elementos de consumo y devolutivo mensual y cuando de acuerdo a procesos
se tenga establecido.

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
Pgina: 46 DE 66
de entes de control y de la empresa Soluciones J.R. S.A. de Pamplona.

13. Colaborar con la custodia, conservacin y cuidado de los bienes e insumos adoptando
medidas necesarias e insaturadas de acuerdo a procesos de la empresa Soluciones J.R.
S.A. de Pamplona para la adecuada conservacin y manejo de existencias.
14. Guardar la debida reserva y discrecin de la informacin que se le ha confiado.
15. Colaborar en la elaboracin de inventarios fsicos de acuerdo a procesos eventos y tiempos
establecidos en la institucin.
16. Ejercer las dems funciones que le sean asignadas y sean afines con la naturaleza del
cargo.
V.

2. Conocimientos en Principios bsicos de atencin al usuario.
3. Conocimientos en Tcnicas de informtica manejo de aplicativos especficos en el rea.
4. Habilidades de comunicacin, educacin y transmisin de instrucciones.
VI.
Formacin Acadmica
Experiencia

IDENTIFICACIN
Nivel:
Asistencial
Cdigo:
407
Grado:
01
N de Cargos:
Dependencia:
rea Financiera
Pgina22
I.

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
II.
Pgina: 47 DE 66
Jefe Financiero
REA FUNCIONAL REA FINANCIERA CARTERA
III.
PROPSITO PRINCIPAL
Revisar, digitar, procesar, analizar, orientar y suministrar a los usuarios la informacin que les sea
solicitada, con calidad y oportunidad, y de conformidad con los procedimientos establecidos en cada
rea, que permita la toma de decisiones y el cumplimiento de la normatividad vigente.
IV.
1. Revisar, digitar, procesar, analizar, orientar, y suministrar la informacin, datos, o hechos

econmicos bajo su responsabilidad de acuerdo a los procesos y procedimientos de la
seccin financiera a la cual sea asignado(a).
2. Presentar la informacin financiera requerida por clientes internos y externos de acuerdo a la
seccin que le sea asignada con calidad y oportunidad y en cumplimiento a la normatividad
vigente.
3. Interactuar con el Cliente interno y externo, de acuerdo con la Misin, Visin, y polticas de
servicio institucionales, y las propias de las actividades de la Seccin a la cual est
asignado(a).
4. Brindar informacin del producto o servicio requerido conforme a requerimiento del cliente o
usuario.
5. Identificar y dar respuesta a las necesidades del cliente interno y externo segn polticas de
mercadeo y segmentacin de clientes con exactitud y oportunidad.
6. Realizar conciliaciones de cuentas con los deudores de acuerdo a plan de trabajo.
7. Mantener actualizado el Sistema de informacin de cartera de las empresas asignadas,
registrando los abonos de cuenta realizados por las empresas y las notas crdito
relacionados, de forma exacta y oportuna.
8. Realizar las gestiones de cobro a las empresas asignadas y presentar informe mensual de los
resultados.
9. Generar los reportes o informes requeridos relacionados con la cartera.
10. Analizar inconsistencias presentadas en la cartera para detectar las causas de stas y las
posibles soluciones.
12. Realizar cortes parciales a los pacientes particulares que llevan ms de tres das
hospitalizados, e informarle a la familia y/o paciente sobre el estado de la cuenta, y los
abonos que se requiere realicen.
13. Realizar los estudios de crdito solicitados por los pacientes y/o sus familias, y autorizar
dichos crditos de acuerdo a los topes establecidos.
14. Realizar las gestiones de cobro a los pacientes particulares a fin de lograr la recuperacin de
Pgina22
11. Mantener un buen sistema de archivo de los soportes de los abonos de la cartera.

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
Pgina: 48 DE 66
la cartera en forma oportuna.

15. Realizar informe a la Seccin de Cartera sobre los pacientes de bajos recursos susceptibles
de Balance Social.
V.
1. Conocimientos en contabilidad, Tributaria, Finanzas, Administracin, Presupuesto Pblico,

Costos.
2. Conocimientos Bsicos en sistemas (aplicativos financieros, Herramientas de Word, Excel).

VI.
Formacin Acadmica
Experiencia

relacionadas con el cargo.

IDENTIFICACIN
Nivel:
Asistencial
Cdigo:
407
Grado:
01
N de Cargos:
Dependencia:
rea de Presupuesto
Jefe de Presupuesto
Pgina22
I.

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
II.
Pgina: 49 DE 66
REA FUNCIONAL PRESUPUESTO GESTIN DOCUMENTAL

III.
PROPSITO PRINCIPAL
Realizar actividades de apoyo y complementarias de las tareas propias como, liquidar, revisar,
desarrollar, Orientar y suministrar a los funcionarios de la entidad la informacin que les sea
solicitada, de conformidad con los procedimientos establecidos en cada rea.
IV.
1. Atender y orientar a los servidores y funcionarios sobre trmites y servicios de la oficina, para
facilitar su acceso y atencin.
2. Contestar las llamadas telefnicas y darles el traslado correspondiente
3. Registrar, actualizar, suministrar, controlar y archivar la informacin que se le asigne, de
acuerdo a las normas y procedimientos establecidos, para agilizar las respuestas y orientar
a los usuarios internos y externos del hospital.
4. Recibir, revisar, clasificar, radicar, distribuir y controlar documentos, datos, elementos y
correspondencia, relacionados con los asuntos de competencia de la entidad que le sean
asignados.
5. Llevar y mantener actualizados los registros de carcter tcnico, administrativo y financiero y
responder por la exactitud de los mismos.
6. Desempear funciones de oficina y asistencia administrativa encaminadas a facilitar el
desarrollo y ejecucin de las actividades del rea de desempeo.
7. Realizar labores propias del servicio que demande la institucin.
8. Manejar la aplicacin de la administracin de documentos.
9. Ejecutar labores administrativas y de apoyo en el desarrollo de las funciones.
10. Mantener y conservar una relacin excelente con usuarios, auditores de campo, compaeros
de trabajo y pblico en general.
11. Participar en los diferentes programas de capacitacin realizados por el rea de Proyeccin
Humana, orientados al desarrollo de la persona o su puesto de trabajo.
13. Desempear las dems funciones asignadas por su Jefe inmediato de acuerdo con el nivel,
naturaleza y el rea de desempeo del cargo.
V.
2. Conocimientos del Sistema de Gestin de la calidad

3. Conocimientos en Herramientas o Instrumentos propios del trabajo.
Pgina22
1. Conocimientos del Sistema de Gestin de documentos.

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
Pgina: 50 DE 66
4. Conocimientos en Informtica Bsica.

5. Conocimientos en Tcnicas de archivo.
6. Manejo de equipos de oficina.
7. Servicio al cliente.
VI.
Formacin Acadmica
Experiencia

relacionadas con el cargo.
Artculo 2. Competencias Comunes a los Servidores Pblicos: Las competencias comunes para
los diferentes empleos a que se refiere el presente manual especfico de funciones y de competencias
laborales sern las siguientes:
ORIENTACION A
RESULTADOS
ORIENTACION AL
DEFINICIN DE LA
COMPETENCIA
Realizar las funciones

y cumplir los
compromisos
organizacionales con
eficacia y calidad.
Dirigir las decisiones y
CONDUCTAS ASOCIADAS
Cumple con oportunidad en funcin de

estndares, objetivos y metas establecidas por
la entidad, las funciones que le son asignadas.
Asume la responsabilidad por sus resultados.
Compromete recursos y tiempos para mejorar

la productividad tomando las medidas
necesarias para minimizar los riesgos.
Realiza todas las acciones necesarias para

alcanzar los objetivos propuestos enfrentando
los obstculos que se presentan.
Atiende y valora las necesidades y peticiones
Pgina22
COMPETENCIA

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
Pgina: 51 DE 66
de los usuarios y de ciudadanos en general.
Hacer uso
responsable
Considera las necesidades de los usuarios al

disear proyectos o servicios. - Da respuesta
oportuna a las necesidades de los usuarios de
conformidad con el servicio que ofrece la
entidad.
Establece diferentes canales de comunicacin

con el usuario para conocer sus necesidades y
propuestas y responde a las mismas.
Reconoce la interdependencia entre su trabajo

y el de otros.
Proporciona informacin veraz,

basada en hechos.
Facilita el acceso a la informacin relacionada

con sus responsabilidades y con el servicio a
cargo de la entidad en que labora.
Demuestra imparcialidad en sus decisiones.
Ejecuta sus funciones con base en las normas

y criterios aplicables.
Utiliza los recursos de la entidad para el

desarrollo de las labores y la prestacin del
servicio.
Promueve las metas de la organizacin y

respeta sus normas.
Antepone las necesidades de la organizacin a

sus propias necesidades.
Apoya a
difciles.
Demuestra sentido de pertenencia en todas

sus actuaciones.
y claro de los
recursos,
TRANSPARENCIA
COMPROMISO
CON LA
ORGANIZACIN
Eliminando cualquier
discrecionalidad
indebida en su
utilizacin y garantizar
el acceso a la
informacin
gubernamental.
Alinear el propio
comportamiento a las
necesidades,
prioridades y metas
Organizacionales.
la
organizacin
en
objetiva y
situaciones
Pgina22
USUARIO Y AL
CIUDADANO
acciones a la
satisfaccin de las
necesidades e
intereses de los
usuarios internos y
externos, de con las
responsabilidades
pblicas asignadas a
la entidad.
conformidad

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
Pgina: 52 DE 66
Artculo 3. Competencias Comportamentales por nivel jerrquico de empleos. Las competencias

comportamentales por nivel jerrquico de empleos que como mnimo, se requieren para desempear
los empleos a que se refiere el presente manual especfico de funciones y de competencias laborales,
sern las siguientes:
LIDERAZGO
Guiar y dirigir grupos y

establecer y mantener la
cohesin de grupo
necesaria para alcanzar
los objetivos
organizacionales.
Mantiene a sus colaboradores motivados.
Fomenta la comunicacin clara, directa y

concreta.
Constituye y mantiene grupos de trabajo con un

desempeo conforme a los estndares.
Promueve la eficacia del equipo.
Genera un clima positivo y de seguridad en sus

colaboradores.
Fomenta la participacin de todos en los

procesos de reflexin y de toma de decisiones.
Pgina22
COMPETENCIA
NIVEL DIRECTIVO
DEFINICIN DE LA
CONDUCTAS ASOCIADAS
COMPETENCIA

MANUAL DE FUNCIONES
PLANEACIN
TOMA DE
DECISIONES
DIRECCIN Y
DESARROLLO DE
PERSONAL
Determinar eficazmente
las metas y prioridades
institucionales,
identificando las
acciones, los
responsables, los plazos
y los recursos
requeridos para
alcanzarlas.
Elegir entre una o varias

alternativas para
solucionar un problema
o atender una situacin,
comprometindose con
acciones concretas y
consecuentes con la
decisin.
Favorecer el
aprendizaje y desarrollo
de sus colaboradores,
articulando las
potencialidades y
necesidades
individuales con las de
la organizacin para
optimizar la calidad de
las contribuciones de los
equipos de trabajo y de
las personas, en el
cumplimiento de los
objetivos y metas
Pgina: 53 DE 66
Unifica esfuerzos hacia objetivos y metas

institucionales.
Anticipa situaciones y escenarios futuros con

acierto.
Establece objetivos claros y concisos,

estructurados y coherentes con las metas
organizacionales.
Traduce los objetivos estratgicos en planes

prcticos y factibles.
Busca soluciones a los problemas.
Distribuye el tiempo con eficiencia.
Establece planes alternativos de accin.
Elige
con
oportunidad,
entre
alternativas, los proyectos a realizar.
Efecta cambios complejos y comprometidos

en sus actividades o en las funciones que tiene
asignadas cuando detecta problemas o
dificultades para su realizacin.
Decide bajo presin.
Decide en situaciones de alta complejidad e

incertidumbre.
Identifica necesidades de formacin y

capacitacin y propone acciones para
satisfacerlas.
Permite niveles de autonoma con el fin de

estimular el desarrollo integral del empleado.
Delega de manera efectiva sabiendo cundo

intervenir y cundo no hacerlo.
Hace uso de las habilidades y recurso de su

grupo de trabajo para alcanzar las metas y los
estndares de productividad.
muchas
Pgina22
Cdigo:

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
organizacionales
presentes y futuras.
COMPETENCIA
EXPERTICIA
PROFESIONAL
CONOCIMIENTO
DEL ENTORNO
Establece
espacios
regulares
de
retroalimentacin
y
reconocimiento
del
desempeo y sabe manejar hbilmente el bajo
desempeo.
Tiene en cuenta
colaboradores.
Mantiene con sus colaboradores relaciones de

respeto.
Comprende el entorno organizacional que

enmarca las situaciones objeto de asesora y lo
toma como referente obligado para emitir
juicios, conceptos o propuestas a desarrollar.
Se informa permanentemente sobre polticas

gubernamentales, problemas y demandas del
entorno.
las
opiniones
de
sus
NIVEL ASESOR
DEFINICIN DE LA
CONDUCTAS COMPORTAMENTALES
COMPETENCIA
Aplicar el conocimiento
profesional en la
resolucin de problemas
y transferirlo a su
entorno laboral.
Conocer e interpretar la
organizacin, su
funcionamiento y sus
relaciones polticas y
administrativas.
Orienta el desarrollo de proyectos especiales

para el logro de resultados de la alta direccin.
Aconseja y orienta la toma de decisiones en los

temas que le han sido asignados.
Asesora en materias propias de su campo de

conocimiento, emitiendo conceptos, juicios o
propuestas ajustados a lineamientos tericos y
tcnicos.
Se comunica de modo lgico, claro, efectivo y

seguro.
Comprende el entorno organizacional que

enmarca las situaciones objeto de asesora y lo
toma como referente obligado para emitir
juicios, conceptos o propuestas a desarrollar.
Se informa permanentemente sobre polticas

gubernamentales, problemas y demandas del
Pgina22
CONOCIMIENTO
DEL ENTORNO
Conocer e interpretar la
organizacin, su
funcionamiento y sus
relaciones polticas y
administrativas.
Pgina: 54 DE 66

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
Pgina: 55 DE 66
entorno.
INICIATIVA
COMPETENCIA
APRENDIZAJE
CONTINUO
EXPERTICIA
Anticiparse a los
problemas iniciando
acciones para superar
los obstculos y
alcanzar metas
concretas.
Utiliza sus contactos para conseguir objetivos.
Comparte informacin para establecer lazos.
Interacta con otros de un modo efectivo y

adecuado.
Prev situaciones y alternativas de solucin

que orientan la toma de decisiones de la alta
direccin.
Enfrenta los problemas y propone acciones

concretas para solucionarlos.
Reconoce y hace viables las oportunidades.
NIVEL PROFESIONAL
DEFINICIN DE LA
COMPETENCIA
Adquirir y desarrollar
permanentemente
conocimientos,
destrezas y habilidades,
con el fin de mantener
altos estndares de
eficacia organizacional
Aplicar el conocimiento
Aprende de la experiencia de otros y de la

propia.
Se adapta y aplica nuevas tecnologas que se

implanten en la organizacin.
Aplica los conocimientos adquiridos a los

desafos que se presentan en el desarrollo del
trabajo.
Investiga, indaga y profundiza en los temas de

su entorno o rea de desempeo.
Reconoce las propias limitaciones y las

necesidades de mejorar su preparacin.
Asimila nueva
correctamente.
Analiza de un modo sistemtico y racional los
informacin
la
aplica
Pgina22
CONSTRUCCIN
DE RELACIONES
Establecer y mantener
relaciones cordiales y
recprocas con redes o
grupos de personas
internas y externas a la
organizacin que
faciliten la consecucin
de los objetivos
institucionales.

MANUAL DE FUNCIONES
Pgina: 56 DE 66
aspectos del trabajo,

informacin relevante.
PROFESIONAL
TRABAJO EN
EQUIPO Y
COLABORACION
CREATIVIDAD E
INNOVACION
profesional en la
resolucin de problemas
y transferirlo a su
entorno laboral.
Trabajar con otros de

forma conjunta y de
manera participativa,
integrando esfuerzos
para la consecucin de
metas institucionales
comunes.
Generar y desarrollar
nuevas ideas,
conceptos, mtodos y
soluciones.
basndose
en
la
Aplica reglas bsicas y conceptos complejos

aprendidos.
Identifica y reconoce con facilidad las causas

de los problemas y sus posibles soluciones.
Clarifica datos o situaciones complejas.
Planea, organiza y ejecuta mltiples tareas

tendientes
a
alcanzar
resultados
institucionales.
Coopera en distintas situaciones y comparte

informacin.
Aporta sugerencias, ideas y opiniones.
Expresa expectativas positivas del equipo o

de los miembros del mismo.
Planifica las propias acciones teniendo en

cuenta la repercusin de las mismas para la
consecucin de los objetivos grupales.
Establece dilogo directo con los miembros

del equipo que permita compartir informacin
e ideas en condiciones de respeto y
cordialidad.
Respeta criterios dispares

opiniones del equipo.
Ofrece respuestas alternativas.
Aprovecha las oportunidades y problemas

para dar soluciones novedosas.
Desarrolla nuevas
tecnologas.
Busca nuevas alternativas de solucin y se

arriesga a romper esquemas tradicionales.
formas
de
distintas
hacer
y
Pgina22
Cdigo:

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
Pgina: 57 DE 66
LIDERAZGO DE
GRU
POS
DE
TRA
BAJ
O
CON PERSONAL A CARGO

DEFINICIN DE LA
COMPETENCIA
Asumir el rol de
orientador y gua de un
grupo o equipo de
trabajo, utilizando la
autoridad con arreglo a
las normas y
promoviendo la
efectividad en la
consecucin de
objetivos y Metas
institucionales.
Establece los objetivos del grupo de forma

clara y equilibrada.
Asegura que los integrantes del grupo

compartan planes, programas y proyectos
Institucionales.
Orienta y coordina el trabajo del grupo para la

identificacin de planes y Actividades a seguir.
Facilita la colaboracin con otras reas y

Dependencias.
Escucha y tiene en cuenta las opiniones de los

integrantes del grupo.
Gestiona los recursos necesarios para Poder

cumplir con las metas propuestas.
Garantiza que el grupo tenga la Informacin

necesaria.
Explica las razones de las decisiones.
Pgina22
COMPETENCIA
Inicia acciones para superar los obstculos y

alcanzar metas especficas.

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
EXPERTICIA
TCNICA
TRABAJO EN
EQUIPO
NIVEL TCNICO
DEFINICIN DE LA
COMPETENCIA
Entender y aplicar los

conocimientos Tcnicos
del rea de desempeo
y Mantenerlos
Actualizados.
Trabajar con otros para

Conseguir metas
comunes.
Capta y asimila con facilidad conceptos e

Informacin.
Aplica el conocimiento tcnico a las

Actividades cotidianas.
Analiza la informacin de acuerdo con las

Necesidades de la organizacin.
Comprende los aspectos tcnicos y los aplica

al desarrollo de procesos y procedimientos en
los que est Involucrado.
Resuelve problemas utilizando sus

conocimientos tcnicos de su especialidad y
garantizando indicadores y Estndares
establecidos.
Identifica claramente los objetivos del grupo y

orienta su trabajo a la Consecucin de los
mismos.
Colabora con otros para la realizacin de

Actividades y metas grupales.
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COMPETENCIA
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MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
COMPETENCIA
MANEJO DE LA
INFORMACION
ADAPTACION AL
CAMBIO
Propone y encuentra formas nuevas y

Eficaces de hacer las cosas.
Es recursivo.
Es prctico.
Busca nuevas alternativas de solucin.
Revisa permanentemente los procesos y

procedimientos para optimizar los Resultados.
NIVEL ASISTENCIAL
DEFINICIN DE LA
COMPETENCIA
Manejar con respeto las

informaciones
personales e
institucionales de que
dispone.
Enfrentarse con
flexibilidad y versatilidad
a situaciones nuevas
para aceptar los
cambios positiva y
constructivamente.
Evade temas que indagan sobre informacin

confidencial.
Recoge slo informacin imprescindible para

el desarrollo de la tarea.
Organiza y guarda de forma adecuada la

informacin a su cuidado, teniendo en cuenta
las normas legales y de la organizacin.
No hace pblica informacin laboral o de las

personas que pueda afectar la organizacin o
las personas.
Es capaz de diseminar qu se puede hacer

pblico y qu no.
Transmite informacin oportuna y objetiva.
Acepta y se adapta fcilmente a los cambios.
Responde al cambio con flexibilidad.
Promueve el cambio.
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CREATIVIDAD E
INNOVACIN
Presentar ideas y
mtodos novedosos y
concretarlos en
Acciones.
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MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
DISCIPLINA
RELACIONES
INTERPERSONALES
COLABORACION
Adaptarse a las polticas

institucionales y buscar
informacin de los
cambios en la autoridad
competente.
Establecer y mantener
relaciones de trabajo
amistosas y positivas,
basadas en la
comunicacin abierta y
fluida y en el respeto por
los dems.
Cooperar con los dems

con el fin de alcanzar
los objetivos
institucionales.
Pgina: 60 DE 66
Acepta instrucciones aunque se difiera de

ellas.
Realiza los cometidos y tareas del puesto de

trabajo.
Acepta la supervisin constante.
Realiza funciones orientadas a apoyar la

accin de otros miembros de la organizacin.
Escucha con inters a las personas y capta

las preocupaciones, intereses y necesidades
de los dems.
Transmite eficazmente las ideas, sentimientos

e informacin impidiendo con ello malos
entendidos o situaciones confusas que
puedan generar conflictos.
Ayuda al logro de los objetivos articulando sus

actuaciones con los dems.
Cumple los compromisos que adquiere.
Facilita la labor de
compaeros de trabajo.
sus
superiores
Artculo 5. Cuando para el desempeo de un empleo se exija una profesin, arte u oficio
debidamente reglamentado, la posesin de Grado salarial, ttulos, licencias, matrculas o
autorizaciones previstas en las leyes o en sus reglamentos, no podrn ser compensados por
experiencia u otras calidades, salvo cuando las mismas leyes as lo establezcan.
Pargrafo Primero. Los estudios realizados y los ttulos obtenidos en el exterior requerirn para su
validez de la homologacin y convalidacin por parte del Ministerio de Educacin Nacional o de la
autoridad competente. Quienes hayan adelantado estudios de pregrado o de postgrado en el exterior,
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Artculo 4: El Profesional Universitario de Talento Humano de la de la empresa Soluciones J.R. S.A.

de Pamplona entregar a cada funcionario copia de las funciones y competencias determinadas en el
presente manual para el respectivo empleo en el momento de la posesin, cuando sea ubicado en otra
dependencia que implique cambio de funciones o cuando mediante la adopcin o modificacin del
manual se afecten las establecidas para los empleos. Los jefes inmediatos respondern por la
orientacin del empleado en el cumplimiento de las mismas.

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
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al momento de tomar posesin de un empleo pblico que exija para su desempeo estas modalidades
de formacin, podrn acreditar el cumplimiento de estos requisitos con la presentacin de los
certificados expedidos por la correspondiente institucin de educacin superior.
Dentro de los dos (2) aos siguientes a la fecha de posesin, el empleado deber presentar los ttulos
debidamente homologados. Si no lo hiciere, se aplicar lo dispuesto en el artculo 5 de la Ley 190 de
1995 y las normas que la modifiquen o sustituyan.
Artculo 6. Las entidades del orden territorial promovern, coordinarn y ejecutarn planes,
programas y proyectos tendientes a garantizar el acceso y uso de la poblacin, las empresas y las
entidades pblicas a las tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones.
Incrementarn los servicios prestados a los ciudadanos a travs del uso de las Tecnologas de la
Informacin y las Comunicaciones.
Artculo 7. El presente Acuerdo rige a partir de la fecha de su aprobacin, modificando y derogando
las disposiciones anteriores.
COMUNIQUESE Y CUMPLASE
Dado en Pamplona a los catorce (14) das del mes de Octubre de dos mil quince (2015).
_____________________________
PRESIDENTE
Junta Directiva
______________________________
SECRETARIO
Junta Directiva
Soluciones J.R. S.A. de Pamplona
Concepto:
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Elaborado por:

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
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P.U. Talento Humanos I.D.S
ANEXOS
FINES DEL USO DE LAS TICS

1. Proteger los derechos de los usuarios, velando por la calidad, eficiencia y adecuada provisin de
los servicios.
2. Promover el acceso a las tecnologas de la informacin y las comunicaciones, teniendo como fin el
servicio universal.
3. Promover el desarrollo de contenidos y aplicaciones, la prestacin de servicios que usen
tecnologas de la informacin y las comunicaciones y la masificacin del gobierno en lnea.
4. Promover la oferta de mayores capacidades en la conexin, transporte y condiciones de seguridad
del servicio al usuario final, incentivando acciones de prevencin de fraudes en la red.
5. Promover y garantizar la libre y leal competencia y evitar el abuso de la posicin dominante y las
prcticas restrictivas de la competencia.
6. Garantizar el despliegue y el uso eficiente de la infraestructura y la igualdad de oportunidades en el
acceso a los recursos escasos, se buscar la expansin, y cobertura para zonas de difcil acceso,
en especial beneficiando a poblaciones vulnerables.
7. Promover la ampliacin de la cobertura del servicio.
8. Imponer a los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones obligaciones de provisin
de los servicios y uso de su infraestructura, por razones de defensa nacional, atencin y
prevencin de situaciones de emergencia y seguridad pblica.
10. Incentivar y promover el desarrollo de la industria de tecnologas de la informacin y las

comunicaciones para contribuir al crecimiento y competitividad de la entidad.
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9. Promover la seguridad informtica y de redes para desarrollar las Tecnologas de la informacin y

las comunicaciones.

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
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FUNCIONES DE LOS EMPLEOS SEGN NIVEL JERRQUICO

NIVEL DIRECTIVO: Comprende los empleos a los cuales corresponden funciones de direccin
general, de formulacin de polticas institucionales y de adopcin de planes, programas y
proyectos.
De acuerdo con su naturaleza, los empleos de este nivel tendrn, entre otras, las siguientes
funciones:
1. Fijar las polticas y adoptar los planes generales relacionados con la institucin o el
sector al que pertenecen y velar por el cumplimiento de los trminos y condiciones
establecidos para su ejecucin.
2. Dirigir, controlar y velar por el cumplimiento de los objetivos de la institucin, en
concordancia con los planes d desarrollo y las polticas trazadas.
3. Organizar el funcionamiento de la entidad, proponer ajustes a la organizacin interna y
dems disposiciones que regulan los procedimientos y trmites administrativos
internos.
4. Nombrar, remover y administrar el personal, de acuerdo con las disposiciones legales
vigentes.
5. Representar al pas, por delegacin del Gobierno, en reuniones nacionales e
internacionales, relacionadas con asuntos de competencia de la entidad o del sector.
6. Adelantar las gestiones necesarias para asegurar el oportuno cumplimiento de los
planes, programas y proyectos y adoptar sistemas o canales de informacin para la
ejecucin y seguimiento de los planes del sector.
7. Asistir a las reuniones de los consejos, juntas, comits y dems cuerpos en que tenga
asiento la entidad o efectuar las delegaciones pertinentes.
8. Establecer, mantener y perfeccionar el Sistema de Control Interno, el cual debe ser
adecuado a la naturaleza, estructura y misin de la organizacin.
9. Las dems sealadas en la Constitucin, la ley, los estatutos y las disposiciones que
determinen la organizacin de la entidad o dependencia a su cargo y la naturaleza del
empleo.
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I.

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
II.
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NIVEL ASESOR: Agrupa los empleos cuyas funciones consisten en asistir, aconsejar y
asesorar directamente a los empleados pblicos de la alta direccin de la rama ejecutiva del
orden nacional.
funciones:
1. Asesorar y aconsejar a la alta direccin de la Rama Ejecutiva del Orden Nacional en la
formulacin, coordinacin y ejecucin de las polticas y planes generales de la entidad.
2. Absolver consultas, prestar asistencia tcnica, emitir conceptos y aportar elementos de
juicio para la toma de decisiones relacionadas con la adopcin, la ejecucin y el control
de los programas propios del organismo.
3. Proponer y realizar estudios e investigaciones relacionados con la misin institucional y
los propsitos y objetivos de la entidad que le sean confiados por la administracin.
4. Asistir y participar, en representacin del organismo o entidad, en reuniones, consejos,
juntas o comits de carcter oficial, cuando sea convocado o delegado.
5. Preparar y presentar los informes sobre las actividades desarrolladas, con la

oportunidad y periodicidad requeridas.
6. Las dems que les sean asignadas por autoridad competente, de acuerdo con el rea
de desempeo y la naturaleza del empleo.
NIVEL PROFESIONAL: Agrupa los empleos cuya naturaleza demanda la ejecucin y
aplicacin de los conocimientos propios de cualquier disciplina acadmica o profesin,
diferente a la formacin tcnica profesional y tecnolgica, reconocida por la ley y que, segn
su complejidad y competencias exigidas, les pueda corresponder funciones de coordinacin,
supervisin, control y desarrollo de actividades en reas internas encargadas de ejecutar los
planes, programas y proyectos institucionales.
De acuerdo con su naturaleza, los empleos de este nivel tendrn entre otras, las siguientes
funciones:
1. Participar en la formulacin, diseo, organizacin, ejecucin y control de planes y
programas del rea interna de su competencia.
2. Coordinar, promover y participar en los estudios e investigaciones que permitan
mejorar la prestacin de los servicios a su cargo y el oportuno cumplimiento de los
planes, programas y proyectos, as como la ejecucin y utilizacin ptima de los
recursos disponibles.
3. Administrar, controlar y evaluar el desarrollo de los programas, proyectos y las
actividades propias del rea.
4. Proponer e implantar procesos, procedimientos mtodos e instrumentos requeridos
para mejorar la prestacin de los servicios a su cargo.
5. Proyectar, desarrollar y recomendar las acciones que deban adoptarse para el logro
de los objetivos y las metas propuestas.
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III.

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
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6. Estudiar, evaluar y conceptuar sobre las materias de competencia del rea interna de
desempeo, y absolver consultas de acuerdo con las polticas institucionales.
7. Coordinar y realizar estudios e investigaciones tendientes al logro de los objetivos,
planes y programas de la entidad y preparar los informes respectivos, de acuerdo con
las instrucciones recibidas.
IV.
NIVEL TCNICO: Comprende los empleos cuyas funciones exigen el desarrollo de procesos
y procedimientos en labores tcnicas misionales y de apoyo, as como las relacionadas con la
aplicacin de la ciencia y la tecnologa.
funciones:
1. Apoyar en la compresin y la ejecucin de los procesos auxiliares e instrumentales del
rea de desempeo y sugerir las alternativas de tratamiento y generacin de nuevos
procesos.
2. Disear, desarrollar y aplicar sistemas de informacin, clasificacin, actualizacin,
manejo y conservacin de recursos propios de la Organizacin.
3. Brindar asistencia tcnica, administrativa u operativa, de acuerdo con instrucciones
recibidas, y comprobar la eficacia de los mtodos y procedimientos utilizados en el
desarrollo de planes y programas.
4. Adelantar estudios presentar informes de carcter tcnico y estadstico.
5. Instalar, reparar y responder por el mantenimiento de los equipos e instrumentos y
efectuar los controles peridicos necesarios.
6. Preparar y presentar los informes sobre las actividades desarrolladas, de acuerdo con
las instrucciones recibidas.
NIVEL ASISTENCIAL: Comprende los empleos cuyas funciones implican el ejercicio de
actividades de apoyo y complementarias de las tareas propias de los niveles superiores, o de
labores que se caracterizan por el predominio de actividades manuales o tareas de simple
ejecucin.
funciones:
1. Recibir, revisar, clasificar, radicar, distribuir y controlar documentos, datos, elementos
y correspondencia, relacionados con los asuntos de competencia de la entidad.
2. Llevar y mantener actualizados los registros de carcter tcnico, administrativo y
financiero y responder por la exactitud de los mismos.
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V.

MANUAL DE FUNCIONES
Cdigo:
Pgina: 66 DE 66
3. Orientar a los usuarios y suministrar la informacin que les sea solicitada, de

conformidad con los procedimientos establecidos.
4. Desempear funciones de oficina y de asistencia administrativa encaminadas a
facilitar el desarrollo y ejecucin de las actividades del rea de desempeo.
5. Realizar labores propias de los servicios generales que demande la institucin.
6. Efectuar diligencias externas cuando las necesidades del servicio lo requieran.
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Manual Especifico de Funciones y Competencias Laborales - Propuesta

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Manual Especifico de Funciones y Competencias Laborales - Propuesta

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SOLUCIONES J.R. S.A.

SOLUCIONES J.R. S.A.

MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

SOLUCIONES J.R. S.A.

SOLUCIONES J.R. S.A.

Prestar servicios de Asistencia Administrativa que satisfagan de manera ptima las

* Maximizar el valor de la institucin para

Perspectiva Clientes y Mercados

* Orientar y consolidar una cultura de los

Perspectiva Responsabilidad Social

* Plan de presencia institucional en la comunidad

SOLUCIONES J.R. S.A.

* Desarrollar integralmente el Talento

Perspectiva Productividad y eficiencia

* Mejorar y optimizar los procesos

* Implementacin y mantenimiento del Sistema de

SOLUCIONES J.R. S.A.

4. Mantener la informacin actualizada sobre disponibilidad, oportunidad y calidad en la prestacin

3. Disear, de acuerdo con el conocimiento cientfico, procedimientos bsicos y fomentar el uso

SOLUCIONES J.R. S.A.

SOLUCIONES J.R. S.A.

LA JUNTA DIRECTIVA DE LA EMPRESA SOLUCIONES J.R. S.A. DE PAMPLONA,

ACUERDO No. 001 de 2015

SOLUCIONES J.R. S.A.

Denominacin del Empleo:

Cargo del Jefe Inmediato:

REA FUNCIONAL GERENCIA

Ejecutar labores de Direccin general, Formulacin de polticas y Adopcin de planes, programas,

SOLUCIONES J.R. S.A.

trmites administrativos internos.

14. Autorizar el recibo de las donaciones o aceptacin de las donaciones o aceptacin de

SOLUCIONES J.R. S.A.

correctivos orientados al mejoramiento continuo de los servicios.

CONOCIMIENTOS BSICOS ESENCIALES

1. Conocimiento en Plan Nacional de Capacitacin y Formacin.

7. Normas sobre administracin de personal.

REQUISITOS DE FORMACIN ACADMICA Y EXPERIENCIA

6. Conocimientos en aplicacin de las Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones (TIC).

SOLUCIONES J.R. S.A.

Ttulo Profesional en las reas

Profesional de tres (3) aos en cargos directivos

Ttulo de Postgrado en administracin y gerencia

DESCRIPCIN DEL EMPLEO

Denominacin del Empleo:

SOLUCIONES J.R. S.A.

Cargo del Jefe Inmediato:

REA FUNCIONAL GERENCIA CALIDAD

Prestar servicios Profesionales a la Empresa en el trmite y decisin de asuntos Disciplinarios,

CONOCIMIENTOS BSICOS ESENCIALES

1. Normas Jurisprudencia y doctrina sobre Derecho Laboral Administrativo.

SOLUCIONES J.R. S.A.

Ley 100 de 1993 y Decretos Reglamentarios sobre Jurisprudencia y Doctrina.

REQUISITOS DE FORMACIN ACADMICA Y EXPERIENCIA

Ttulo Profesional en Derecho con Tarjeta

Experiencia Profesional de Dos (2) aos en

Ttulo de Postgrado en reas afines.

DESCRIPCIN DEL EMPLEO

Denominacin del Empleo:

Cargo del Jefe Inmediato:

REA FUNCIONAL GERENCIA - TALENTO HUMANO

Realizacin de estudios de investigacin tendientes a promover el desarrollo integral del talento

1. Disear, implementar y evaluar los programas de induccin y reinduccin de los empleados,

SOLUCIONES J.R. S.A.

3. Disear, implementar y evaluar con la Comisin de Personal el plan institucional de