UIVERSIDADE FEDERAL DE SO CARLOS

DEPARTAMETO DE EGEHARIA CIVIL

Controle de Qualidade na execuo do Contrapiso

Trabalho apresentado ao Departamento de

Engenharia Civil da Universidade Federal de
So Carlos como requisito para obteno do
grau de Engenheiro Civil.

Marina Roque
Orientador: Prof. Dr. Jos Carlos Paliari

So Carlos
Novembro de 2008

DICE
1.

2.

3.

4.

ITRODUO ....................................................................................................4
1.1.

Justificativa.....................................................................................................4

1.2.

Objetivo ..........................................................................................................7

1.3.

Metodologia....................................................................................................7

A QUALIDADE A COSTRUO CIVIL ...................................................9

2.1.

Conceito..........................................................................................................9

2.2.

Normas Tcnicas ..........................................................................................10

2.3.

Modelos de Sistemas de Gesto Qualidade..................................................12

2.4.

Implantao de Sistemas de Qualidade ........................................................17

O COTRAPISO ...............................................................................................20
3.1.

Consideraes Iniciais ..................................................................................20

3.2.

Definio e funes do contrapiso................................................................22

3.3.

Principais propriedades.................................................................................23

3.4.

Classificao.................................................................................................25

3.5.

Produo do contrapiso ................................................................................25

3.6.

Tcnicas de execuo do Contrapiso............................................................27

ESTUDO DE CASO ...........................................................................................34

4.1.

A Empresa ....................................................................................................34

4.2.

O Sistema de Gesto de Qualidade da Empresa...........................................35

5.

4.3.

A Obra ..........................................................................................................40

4.4.

O Sistema de Gesto de Qualidade da obra..................................................46

4.5.

O Contrapiso da obra....................................................................................48

RESULTADOS E COCLUSO.....................................................................54

REFERCIAS BIBLIOGRFICAS......................................................................55

1. ITRODUO
1.1. Justificativa
Atualmente o mercado econmico brasileiro de grande exigncia e competitividade,
ou seja, para se sobreviver nesse novo cenrio so necessrias transformaes em busca dessa
nova realidade. No aspecto legal, entra em vigncia o Cdigo de Defesa do consumidor que
estabelece uma srie de regras para as relaes entre produtores e consumidores (BRASIL,
1990). Na Construo Civil, isso no diferente, pois segundo Souza (1997), o Cdigo impe
sanes pesadas aos projetistas, fabricantes e construtores, no caso de o produto apresentar
falhas em uso ou vcios de construo e veta colocao no mercado produtos e servios em
desacordo com as normas tcnicas brasileiras elaboradas pela Associao Brasileira de
Normas Tcnicas).
Neste contexto, de acordo com Santos (2003), a palavra competitividade tornou-se o
novo paradigma e a ela pode ser atribudo todo tipo de mudana de conceito sobre o lucro,
custo, prazos de desenvolvimento de produto e a gesto dos recursos humanos. Esta
reformulao de conceitos tem por objetivo garantir que o produto final atenda s exigncias
expressas pelos consumidores, traduzida em especificaes da qualidade.
Na primeira metade dos anos 90, surgem as primeiras empresas em busca pela
qualidade de forma mais organizada, iniciando a implantao de programas de Gesto de
Qualidade, que desde ento vem se consolidando como estratgia para lidar com essa
competitividade. Uma das primeiras construtoras a ter uma postura nesse sentido de Sistema
de Qualidade foi a ENCOL, que serviu de estudo de caso para a tese de doutorado de Flvio
Picchi (1993).
O que diferencia uma empresa atual de uma antiga a busca pela melhoria. Quando se
busca essa melhoria, a eliminao das perdas de fundamental importncia. Para tanto,
preciso uma conscientizao quanto ao trabalho contnuo de reduo de perdas, substituindo o
tradicional acomodamento diante da situao existente pela incessante atividade de
racionalizao da produo (OLIVEIRA, et al, 1998).

Segundo Souza (1996) a qualidade na Construo Civil dividida em dois tpicos

principais: Gesto de qualidade na aquisio de materiais de construo e Gesto de
Qualidade na execuo dos servios de obras. No primeiro tpico encontram-se os insumos,
que uma boa parte do custo da obra, e que afeta a produtividade e o resultado do produto. O
segundo tambm afeta a produtividade e a qualidade do produto final.
Assim, as empresas de Construo Civil procuram implantar aes de qualidade
devidamente documentadas, garantindo que seus processos e produtos tenham a qualidade
assegurada por toda a empresa.
Num Sistema de Qualidade, vrios processos so controlados sob a luz dos conceitos
de qualidade. No que diz respeito execuo de obras, destaca-se o processo de execuo do
contrapiso, base necessria para receber os acabamentos decorativos especificados para o piso
da edificao.
Embora, muitas vezes, o contrapiso seja relegado segundo plano, esta camada de
revestimento tem significativa influncia no desempenho tcnico e econmico do edifcio.
Este fato pode ser verificado ao se considerar o volume total de argamassa de revestimento
efetivamente incorporado ao edifcio, que segundo Pinto (1989) 80% superior ao volume
considerado para o oramento, podendo atingir ao final da obra, cerca de 25% do peso total
do edifcio (BARROS, 1991).
O piso de uma edificao faz parte da vedao horizontal da mesma, e tem como
principal funo realizar a sustentao dos usurios e de sua moblia, equipamentos e
mquinas, fazendo com que a mesma ocorra com segurana e confortavelmente, e tenha o
acesso desimpedido. Alm disso, o piso faz a proteo da laje contra agentes que possam
provocar sua degradao, permite a realizao de desnveis entre ambientes quando
necessrio e contribui para o isolamento termo-acstico do ambiente. Para que consiga
realizar suas funes, o piso composto por diversas camadas, dentre elas, o contrapiso.
O contrapiso a camada do piso que precede a camada de regularizao (quando
existente) e a camada de acabamento. Ele formado por uma ou mais camadas de argamassa

colocadas sobre uma camada anterior de impermeabilizao ou isolamento, ou sobre a prpria

base (laje ou lastro de concreto).
Por vir antes da camada de acabamento, o contrapiso de extrema importncia para a
qualidade do produto final, j que o mesmo serve de suporte para os revestimentos de piso.
Apesar de existirem vrios tipos de revestimentos, o contrapiso influencia em todos, pois,
para que estes apresentem uma planicidade, no possuam fissuras ou trincas, necessria uma
boa execuo do contrapiso. Alguns revestimentos como o pavifloor, por exemplo,
necessitam de um contrapiso prximo do perfeito, j que o revestimento em questo possui
apenas alguns milmetros de espessura e colado no contrapiso, aparentando no produto final
as imperfeies do contrapiso.
O contrapiso influencia tambm na valorizao da esttica do edifcio, pois a camada
de acabamento do piso influencia nas caractersticas estticas e de qualidade do mesmo, o que
proporciona o acabamento desejado.
Devido s funes do contrapiso e o que ele influencia, necessrio um controle de
qualidade na execuo do mesmo, j que a qualidade do mesmo de extrema importncia
para que o produto final piso esteja de acordo com as necessidades dos usurios. Dessa forma,
o controle de qualidade deve ser realizado durante todo o processo da execuo do contrapiso,
ou seja, antes, durante e aps a realizao do mesmo. Alm disso, esse controle ajuda a evitar
perdas de materiais. A noo de perda refere-se a toda falta de aproveitamento de
potencialidade da construo civil para atingir custos menores e maior satisfao do cliente.
Alm das perdas, a implantao de um Sistema de Gesto de Qualidade nas construtoras
influencia na diminuio de patologias e reduo dos custos no produto final e nas
assistncias tcnicas.
Segundo Barros (1991), verifica-se que os parmetros utilizados para a definio do
oramento dificilmente so reproduzidos ao se executar o contrapiso, sendo que isto decorre,
com certeza, da falta de planejamento desta atividade, da ausncia de um projeto e das
especificaes claramente definidas, o que impede que as atividades possam ser realmente
acompanhadas e verificadas.

 neste contexto que se desenvolve este presente trabalho, na medida em que se

abordam as etapas da execuo do contrapiso, sua classificao, materiais empregados e o
controle de qualidade relacionado a estes aspectos tendo-se como objeto de pesquisa uma
construtora atuante na execuo de edificaes comerciais, industriais e residenciais.Para
tanto, se realiza um estudo de caso em uma de suas obras.

1.2. Objetivo
O presente trabalho tem como objetivo principal acompanhar o controle da qualidade
da execuo do contrapiso em uma obra dentro dos princpios e procedimentos de gesto de
qualidade da empresa.

1.3. Metodologia
O trabalho baseia-se na realizao de uma reviso bibliogrfica e em um estudo de
caso. O mtodo de estudo de caso, de acordo com YIN (1994), tende-se a preservar a viso
completa e as caractersticas mais significativas dos eventos da vida real. Para TRIVIOS
(1987), e o estudo de caso uma categoria de pesquisa cujo objeto de estudo uma unidade
analisada profundamente, que deve gerar um relato de uma situao real.
A pesquisa inicia-se a partir de uma reviso bibliogrfica como forma de identificao
das prticas empregadas nos sistemas de gesto de qualidade e no contrapiso. Caracteriza-se
como uma pesquisa do tipo exploratrio-descritiva, trabalhando com um estudo de caso e com
duas fontes de evidncia: observao e anlise de documentos cedidos pela empresa.
exploratrio porque busca conhecer, estudar e aumentar o conhecimento do tema estudado, e
descritivo porque procura entender e mostrar como funciona esse tipo de gesto.
A pesquisa bibliogrfica realizada abranger principalmente dois temas: a Gesto e
Implantao da Qualidade e o Contrapiso. Em ambas as pesquisas, a reviso foca o setor
da Construo Civil.

O estudo de caso compreende visita a uma obra da empresa escolhida, observando-se a

aplicao do Sistema de Gesto de Qualidade, e a execuo do contrapiso na obra. As
ferramentas utilizadas so as planilhas e documentos fornecidos pela empresa, alm de
fotografias.

2. A QUALIDADE A COSTRUO CIVIL

2.1. Conceito
De acordo com o dicionrio, qualidade a propriedade, atributo ou condio das
coisas ou pessoas que se distingue das outras e lhes determina a natureza. importante
observar que a qualidade no pode ser identificvel e mensurvel diretamente, sendo
identificada a partir de caractersticas que confiram qualidades s coisas. Assim, o conceito
qualidade passvel de diferentes interpretaes conforme seu uso e dependendo dos
interesses de quem utiliza este conceito (FABRICIO, 2007).
A Gesto da Qualidade Total (em lngua inglesa "Total Quality Management" ou
simplesmente TQM) consiste numa estratgia de administrao orientada a criar
conscincia da qualidade em todos os processos organizacionais. referida como "Total",
pois o seu objetivo a implicao no apenas de todos os departamentos de uma organizao,
mas tambm da organizao estendida, ou seja, seus fornecedores, distribuidores e demais
parceiros de negcios.
Qualidade tem sido definida de forma cada vez mais ampla, desde conformidade
com requisitos Crosby (1990), passando por adequao ao uso Juran; Gryna (1988),
chegando at concepes mais amplas, que levam em conta a economia do processo de
produo Ishikawa (1986), os servios agregados ao produto, a percepo e entusiasmo do
cliente em relao ao produto. Deming, Tagushi, e os autores citados anteriormente, so
considerados especialistas no assunto qualidade e contriburam muito para o assunto.
Segundo Melhado (2008), a definio de qualidade mostrada na figura 2.1, a seguir.

Figura 2.1: Conceito de Qualidade segundo Melhado (2008)

Segundo a NBR ISO 9004 (ABNT, 2000), os princpios de gesto de qualidade so:
foco no cliente, liderana, envolvimento de pessoas, abordagem de processo, abordagem
sistmica para a gesto, melhoria contnua, abordagem factual para tomada de decises,
benefcios mtuos nas relaes com fornecedores.

2.2. ormas Tcnicas

Os Sistemas da Qualidade tm como base no mundo todo, a srie de normas ISO
9000. ISO a sigla de uma organizao internacional, no governamental, que elabora
normas e diretrizes internacionais para Sistemas de Gesto da Qualidade. Essa organizao foi
fundada em 1947, com sede em Genebra, na Sua, e hoje presente em cerca de 140 pases.
Esta famlia de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos,
a maior capacitao dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a
verificao da satisfao dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contnuo
de melhoria do sistema de gesto da qualidade. Aplicam-se a campos to distintos quanto
10

materiais, produtos, processos e servios. A adoo das normas ISO vantajosa para as
organizaes uma vez que lhes confere maior organizao, produtividade e credibilidade elementos facilmente identificveis pelos clientes -, aumentando a sua competitividade nos
mercados nacional e internacional. Os processos organizacionais necessitam ser verificados
atravs de auditorias externas independentes.
O Brasil participa da ISO atravs da ABNT (Associao Brasileira de Normas
Tcnicas), que uma sociedade privada sem fins lucrativos, tendo como associados pessoas
fsicas e jurdicas, e reconhecida pelo Governo brasileiro.
De acordo com a ABNT (1993), As normas tcnicas so um processo de
simplificao, pois reduzem a crescente variedade de procedimentos e produtos. Assim, elas
eliminam o desperdcio, o retrabalho e facilitam a troca de informaes entre fornecedor e
consumidor ou entre clientes internos. Outra finalidade importante de uma norma tcnica a
proteo ao consumidor, especificando critrios e requisitos que aferem o desempenho do
produto/servio, protegendo assim tambm a vida e a sade.
Alm da ISO 9000 o setor de Construo no Brasil dispe de um Sistema normativo
prprio dado pelo Sistema de Avaliao da Conformidade de Empresas de Servios e Obras
da Construo Civil (SIAC) dado pelo Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade na
Habitao (PBQP-H). O PBQP-H foi criado em 1991 com a finalidade de difundir os novos
conceitos de qualidade, gesto e organizao da produo de habitaes, indispensvel
modernizao e competitividade das organizaes brasileiras de construo civil. O programa
foi reformulado a partir de 1996, para ganhar mais agilidade e abrangncia setorial. Desde
ento vem procurando descentralizar as suas aes e ampliar o nmero de parcerias,
sobretudo com o setor privado. Para fortalecer essa nova diretriz no mbito do setor pblico, e
envolver tambm os Ministrios setoriais nessa cruzada, o Governo brasileiro delegou a
Presidncia do Programa ao Ministrio das Cidades.
A instituio do Programa QUALIHAB - Programa da Qualidade da Construo
Habitacional do Estado de So Paulo - pelo governo do estado de So Paulo, atravs da
Companhia de Desenvolvimento Habitacional e Urbano CDHU, serviu como um elemento
a favor do avano tecnolgico. O programa QUALIHAB tem como objetivos:
11

Otimizar a qualidade da habitaes, envolvendo os materiais e componentes

empregados, os projetos e obras realizadas, atravs de parcerias com os
segmentos do meio produtivo, firmando acordos setoriais.

Otimizar o dispndio de recursos humanos, materiais e energticos (gua,

energia) nas construes habitacionais, preservando o meio-ambiente.

2.3. Modelos de Sistemas de Gesto Qualidade

Diante do fato de a Gesto da Qualidade aparecer como um dos principais agentes de
modernizao e causadores de mudana de paradigmas no setor da construo de edifcios,
alguns autores desenvolveram modelos para a implantao de Sistemas de Gesto da
Qualidade em empresas construtoras, sendo os mais difundidos aqueles apresentados por
Picchi (1993) e Souza (1997) (GAMEIRO, 2001).
Souza (1997) entende que a implantao de programas da qualidade envolve duas
vertentes: a gesto de processos e a gesto de pessoas. Estas devem ser desdobradas em aes
planejadas a serem conduzidas concomitantemente durante toda a implantao destes
programas nas empresas, no intuito de se obter a satisfao dos clientes internos e externos.
Picchi (1993) ressalta que os Sistemas de Qualidade so instrumentos que facilitam a
cooperao, coordenao, viso de conjunto, integrao de setores etc. Segundo o autor, dada
sua complexidade na construo de edifcios, esses fatores so fundamentais no s
internamente na empresa (entre departamentos), como tambm entre esta e os demais
intervenientes (GAMEIRO, 2001). Este autor tambm ressalta que um Sistema da Qualidade
tem por objetivo abranger todas as etapas que afetam a qualidade do produto, que podem ser
representadas em um "cicio da qualidade". Este ciclo apresentado para o caso de uma
empresa construtora e incorporadora, na qual se pode observar todas as etapas do processo.
Levando-se em conta este ciclo da qualidade, as particularidades do setor, e as recomendaes
da norma ISO/NB 9004 (ABNT, 1990), se apresenta a estrutura de Sistema da Qualidade
(Tabela 2.1). Esta estrutura organizada conforme as etapas do processo, atendendo a todos
os requisitos estabelecidos na norma ISO/NB 9004 - ABNT (1990), conforme se pode
12

observar na Tabela 2.2 (PICCHI, 1993). Embora a norma tenha sido atualizada, como se pode
observar em outros relatos desse trabalho, para as tabelas 2.1 e 2.2, foi mantida a norma
ABNT de 1990.

13

Tabela 2.1: Proposta de estrutura de Sistema de Qualidade para empresa construtora e incorporadora
de edifcios (PICCHI, 1993)
Captulo
1. Poltica e Organizao

2. Recursos Humanos

3. Planejamento do
empreendimento
e vendas

4. Projeto

5. Suprimentos

6. Execuo

7. Servios ao cliente e
Assistncia Tcnica

14

Item
1.1 Poltica de Qualidade
1.2 Organizao
1.3 Documentao do Sistema e controle de documentos
1.4 Arquivo Tcnico
1.5 Custos indicadores da Qualidade
1.6 tratamento de no conformidade
1.7 Auditoria Interna
1.8 Avaliao do Sistema
2.1 Integrao dos recursos humanos na empresa
2.2 Fixao dos recursos humanos na empresa
2.3 Treinamento
2.4 Motivao e participao
2.5 Segurana do trabalho
3.1 Anlise do mercado
3.2 Estudo da viabilidade do empreendimento
3.3 Programa do produto
3.4 Documentao para lanamento
3.5 Vendas e retroalimentao
4.1 Qualificao de Produto e Processos
4.2 Coordenao de Projetos
4.3 Anlise crtica de projetos
4.4 Qualificao de Projetos
4.5 Projetos de produo
4.6 Planejamento de Projetos
4.7 Controle de qualidade e de Projetos
4.8 Controle de revises
4.9 Controle de modificaes durante a execuo
4.10 Projetos em computador (CAD)
5.1 Critrios para especificaes de materiais
5.2 Qualificao de fornecedores e produtos
5.3 Controle de documentos de compra
5.4 Planejamento e controle de suprimentos
5.5 Controle de qualidade de material recebido
5.6 Recursos para realizao de medies e ensaios
5.7 Controle de manuseio e armazenamento
6.1 Qualificao de Procedimentos
6.2 Planejamento e Controle da obra
6.3 Anlise da unidade-prottipo
6.4 Procedimentos de execuo e programao de servios
6.5 Controle de pr-montagens
6.6 Controle de qualidade dos servios
6.7 Qualificao de sub-empreiteiros
6.8 Planejamento e controle de equipamentos
6.9 Controle da qualidade do produto final e da manuteno da qualidade
at a entrega ao cliente
7.1 Atendimento ao cliente
7.2 Vistoria de entrega da unidade
7.3 Manual do proprietrio e do condomnio
7.4 Setor de assistncia tcnica
7.5 Retroalimentao

Tabela 2.2: Correlao entre a estrutura de Sistema proposta ( Tabela 2.1) e os itens da norma ISO/NB
9004 (ABNT, 1990) segundo PICCHI (1993).
Itens da ISO/NB 1. Poltica e
9004
organizao
4. Responsabilidade
da administrao
5. Princpios do
sistema
de
qualidade
6.Economiaconsideraes sobre
custos relacionados
com a qualidade
7. Qualidade em
"Marketing"
8. Qualidade na
especificao
e
projeto
9. Qualidade na
aquisio
10. Qualidade na
produo
11. Controle de
produo
12. Verificao do
produto
13. Controle de
equipamentos
de
medies e ensaios
14.
No
conformidade
15. Ao corretiva
16. Funes de
manuseio e psproduo
17. Documentao
e
registros
da
qualidade
18. Pessoal
19. Segurana e
responsabilidade
civil pelo fato do
produto
20. Uso de mtodo
estatstico

2. Recursos
Humanos

3.
Planejamento
do
empreendimento

4. Projeto

5.
6. Execuo
Suprimentos

7. Servios
ao cliente e
assistncia
tcnica

X
X

X
X
X
X
X

X
X
X

X
X

X
X

Segundo GARVIN (1990), existem cinco abordagens da qualidade: a transcendental,

que embora exista no pode ser definida com preciso, a centrada no produto, em que a
qualidade pode ser mensurada pela quantidade de elementos ou atributos que possuem, a
centrada no valor, em que a qualidade estabelecida pelo valor do produto no mercado; a
centrada na fabricao, em que a qualidade sinnimo de especificao, isto , h
15

obrigatoriedade de seguir rigorosamente o projeto e a centrada no cliente, em que a

qualidade de um produto fica condicionada ao atendimento dos desejos e necessidades dos
clientes.
A Gesto da Qualidade, entretanto, no se resume a uma ferramenta para a busca do
aumento de eficincia produtiva pelas empresas. De fato, existe a expectativa de que a
implementao de sistemas de gesto da qualidade resultem em ganhos de eficincia
organizacional por parte das empresas, medida que deve ser padronizada e continuamente
buscada a melhoria de todos os processos empresariais relacionados produo. Estes
modelos preconizam aes envolvendo praticamente os mesmos elementos, com pequenas
diferenas. (GAMEIRO, 2001).
Adaptando-se os trabalhos de PICCHI (1993) e de SOUZA (1997), chega-se a um
conjunto de elementos que devem ser abordados por uma empresa em seu sistema de Gesto
da Qualidade:

Poltica e organizao do sistema da qualidade;

Qualidade em recursos humanos e administrao;

Qualidade no planejamento do empreendimento e vendas9;

Qualidade no projeto;

Qualidade em suprimentos;

Qualidade no gerenciamento e execuo de obras; e

Qualidade na operao e assistncia tcnica ps-ocupao.

A inter-relao entre esses elementos apresentada na Figura 2.2.

16

Figura 2.2: Representao das inter-relaes entre os elementos do sistema de gesto da qualidade
(adptada de PICCHI, 1993 e SOUZA, 1997) - Fonte GAMEIRO (2001)

2.4. Implantao de Sistemas de Qualidade

REIS (1998) apresenta em seu trabalho os resultados de pesquisa pioneira onde avalia
as alteraes nos processos de produo de pequenas e mdias empresas de construo de
edifcios decorrentes da implementao de Sistemas de Gesto da Qualidade. Os principais
resultados desta investigao so apresentados na Tabela 2.3 (GAMEIRO, 2001).

17

Tabela 2.3: Aes e posturas das empresas construtoras que resultaram da implementao dos sistemas
de gesto de qualidade observados por REIS(1998) - Fonte GAMEIRO (2001)

Para PICCHI (1993), o primeiro passo para implantao de um Sistema da Qualidade

a formalizao, pela alta direo, de sua Poltica da Qualidade, ou seja, a definio da
qualidade adotada pela empresa, os objetivos etc. Na construo de edifcios, esta
formalizao particularmente importante, para que todos os funcionrios saibam da
prioridade que est sendo dada pela alta direo qualidade, uma vez que a cultura
predominante no setor a de enfatizar aspectos como custo e prazo, em detrimento da
qualidade. Alm disso, a documentao do Sistema fundamental para definio de
procedimentos e compreenso de papis por todos os funcionrios. A definio de polticas e
descrio geral do Sistema feita em um Manual da Qualidade; cada obra deve possuir um
Plano da Qualidade, estabelecendo a organizao, planos de controle, procedimentos de
execuo e listas de verificao especficos dessa obra. A base da documentao um
Sistema de normas da empresa, abrangendo procedimentos administrativos, tcnicos e de
controle da qualidade. A elaborao e distribuio de toda esta documentao devem ser

18

controladas, de forma a garantir que estejam nos locais em que se faa necessria, na verso
mais atual (PICCHI, 1993).
Segundo SOUZA (1997), a Gesto de Qualidade de uma empresa deve possuir os
seguintes itens:

Poltica de qualidade: documento de carter sinttico que deve refletir o

compromisso da alta administrao com a qualidade e servir como guia
filosfico para as aes gerenciais, tcnicas, operacionais e administrativas,
assim como para explicitar aos clientes externos o comprometimento da
empresa com a qualidade.

Comit de qualidade: deve ser constitudo pelo representante(s) da diretoria;

representante(s) das gerncias tcnicas e administrativas; representante(s) das
obras, consultoria externa (se necessrio), e deve gerenciar todo o processo e
implantao de sistema de gesto de qualidade, definir a qualidade a ser
implantada, definir mtodos de treinamento e sensibilizao de funcionrios,
definir os times de qualidade, definir a documentao de qualidade, avaliar os
resultados do trabalho dos times de qualidade.

Ciclo de Qualidade: permite uma clara visualizao dos seus clientes externos
e de suas necessidades, alm de possibilitar a identificao dos processos
empresariais que a partir dos clientes externos, formam a cadeia de
fornecedores e clientes internos, que paulatinamente ao agregando valor aos
servios e produtos intermedirios at a entrega do produto final ao cliente.

19

3. O COTRAPISO
3.1. Consideraes Iniciais
De modo geral, a vedao horizontal exterior est em contato direto com o meio
ambiente, seja atravs de sua base ou pela sua superfcie ou ainda, por ambas. A vedao
interna, por sua vez, encontra-se protegida do meio ambiente por estar suspensa do solo, ou
porque est sob uma cobertura. Alm disso, fica, de modo geral, sujeita somente ao trfego de
pedestres e a cargas devido ao mobilirio. As diferentes aes a que esto submetidas s
vedaes horizontais exigem-lhes especficas propriedades, implicando em distintas camadas
e, portanto em sistemas de piso diferenciados. Porm, independente das caractersticas que o
piso deva apresentar para atender s condies de solicitao impostas, suas funes no
conjunto das vedaes so as mesmas (BARROS, 2001).
Segundo Barry (1980)1 apud Barros (1991), o piso, como parte constituinte da
vedao horizontal dos edifcios, tem como funo principal ser suporte dos usurios; de sua

BARRY, Robin, The construction of building, 4 Ed. London, Granada, 1980

20

moblia; de veculos, equipamentos e mquinas, devendo permitir que o trnsito sobre a sua
superfcie ocorra de maneira segura e confortvel. Alm disto, ainda que de modo secundrio,
outras funes podem ser atribudas ao piso, como as abordadas por Elder; Vandenberg
(1977)2 apud Barros (1991) e destacadas a seguir:

a proteo da estrutura (laje) contra a ao de agentes agressivos, evitando sua

degradao precoce e, conseqentemente, aumentando a sua durabilidade e
diminuindo os custos de manuteno dos edifcios;

proporcionar

os

desnveis

necessrios

entre

ambientes

contguos,

principalmente quando se trata de reas secas e molhveis;

permitir o embutimento de componentes de instalaes tais como tubulaes e

pontos de utilizao;

auxiliar no comportamento global da vedao horizontal, contribuindo para: o

isolamento termo-acstico; a absoro dos sons de impacto; a estanqueidade

ELDER, A. J.; VANDERBERG, M., Construccin: manuals AJ., Madrid H. Blume, 1977.

21

aos gases e gua tanto na sua forma lquida como de vapor e a segurana
contra o fogo;

valorizar esteticamente o edifcio, pois o piso, em especial sua camada

superficial, exerce influncia significativa na determinao das caractersticas
estticas e de qualidade daquele, proporcionando o padro de acabamento
desejado.

A vedao horizontal constituda por trs componentes principais: forro do

pavimento inferior, laje estrutural e o piso do pavimento superior.
O piso, atravs de suas vrias camadas deve cumprir suas funes, como um todo. O
conjunto piso deve possuir propriedades para atender os requisitos de desempenho que so
exigidos, bem qual a base na qual ser executado.
A Figura 3.1, abaixo, representa as diversas camadas que podem formar o piso.

Figura 3.1: Ilustrao das camadas de um sistema de vedao horizontal interno ao

edifcio [SAARIMAA; SNECK & WAANANEM, 1972]- Fonte Barros, 2001.

3.2. Definio e funes do contrapiso

O contrapiso a camada de piso produzida a partir de uma ou mais camadas de
argamassa lanada diretamente sobre a base (laje estrutural ou lastro de concreto) ou sobre

22

uma camada intermediria (de impermeabilizao ou de isolamento trmico e acstico).

(SALES; PALIARI, 2004).
So diversas as funes do contrapiso, sendo que Barros (1991) apresenta como
principais: possibilitar desnveis entre ambientes; proporcionar declividades para escoamento
de gua; regularizar a base para o revestimento de piso; ser suporte e fixao de revestimentos
de piso e seus componentes de instalaes, podendo ter ainda outras funes como: barreira
estanque ou impermevel e isolante trmico e acstico. Uma importante observao a ser feita
que para esses autores, em nenhum momento o piso tem como funo ser corretivo da base
sobre a qual o mesmo ser lanado.

3.3. Principais propriedades

O contrapiso deve apresentar algumas caractersticas e propriedades pra que o mesmo
desempenhe suas funes. Para Barros (1991), as principais dessas caractersticas e
propriedades so:

condies superficiais: responsvel pela aderncia piso-revestimento de piso;

aderncia: capacidade que as interfaces piso-contrapiso e base-contrapiso tm

em absolver deformaes decorrentes das solicitaes de uso;

resistncia mecnica: refere-se capacidade de manuteno da integridade

fsica do

contrapiso quando solicitado por aes durante as fases de execuo e

utilizao;

capacidade de absorver deformaes: a capacidade que o contrapiso deve

apresentar em se deformar sem apresentar fissuras que comprometam o seu
desempenho;

23

compacidade: determina a capacidade do contrapiso em resistir ao

esmagamento. definida pela relao entre o volume de vazios da argamassa e
o seu volume total;

durabilidade: funo das condies de exposio do contrapiso e da

compatibilidade entre ele e o revestimento de piso.

Alm desses parmetros, Barros (2001) acredita que outros tambm devam ser
considerados para a definio do contrapiso, dentre os quais:

caractersticas da base: determinante para se ter a definio do tipo de

contrapiso a ser projetado, devendo-se conhecer a resistncia, a deformidade, o
acabamento superficial e o nivelamento da base;

caractersticas dos materiais constituintes: so fundamentais para a definio

de uma argamassa racional, devendo-se considerar a granulometria, o teor de
finos e a natureza do inerte e do aglomerante;

solicitaes de obra: necessrio que se conhea a poca de execuo do

contrapiso e como se relaciona s demais etapas da obra, verificando-se o
tempo e o grau de exposio a que o contrapiso estar submetido, a fim de se
determinar a resistncia superficial necessria e, conseqentemente, a tcnica
de execuo a ser empregada;

caractersticas do revestimento de piso: os revestimentos de piso a serem

utilizados determinam: os desnveis entre os contrapisos dos diversos
ambientes, interferindo, assim, nas suas espessuras; e as condies superficiais
e de aderncia que devem apresentar os contrapisos, em funo da fixao
prevista para o revestimento.

24

3.4. Classificao
O contrapiso pode ser classificado atravs da sua interao com a base, que se
fundamentando nas definies de Barros (1991) destacam-se trs tipos de contrapiso:

Contrapiso aderido: apresenta total aderncia com a base; podendo-se ter nesse
caso, contrapisos de pequenas espessuras 20 e 40 mm, pois se trabalha em
conjunto com a laje;

Contrapiso no aderido: neste tipo a caracterstica de aderncia com a base

no essencial no desempenho do contrapiso, no sendo necessrio o preparo
e a limpeza da base. Quando no h a aderncia a espessura da camada de
contrapiso deve ser superior a 35 mm.

Contrapiso

flutuante:

caracteriza-se

pela

presena

de

camada(s)

intermediria(s) de isolamento ou impermeveis, entre a camada de contrapiso

e a base, impedindo totalmente a sua aderncia. Neste caso, a espessura da
camada de argamassa de contrapiso varia de 40 mm a 70 mm.
Segundo Barros, Sabbatini (1991), o contrapiso deixado ao domnio do operrio que
na maioria das vezes no considera nenhuma das variveis intervenientes no processo de
produo de um contrapiso, como por exemplo: suas funes, o tipo de revestimento que ir
receber, os materiais disponveis para a sua execuo, a base sobre a qual ser executado e as
solicitaes de uso.

3.5. Produo do contrapiso

Preparo da argamassa
A produo da argamassa para contrapiso no Brasil um item que deixa a desejar,

pois no se tm muitos conhecimentos tecnolgicos a respeito de sua dosagem e composio,

alm do pouco cuidado que se toma em relao s tcnicas e controles aplicados. Como
resultado, obtm-se um produto de qualidade ruim e de grandes perdas, elevando-se assim o
custo do contrapiso.

25

De extrema importncia para o contrapiso, a argamassa deve ser bem preparada,

observando-se assim a sua composio (materiais constituintes e suas caractersticas). A
dosagem, proporo adequada dos materiais na mistura (BARROS, 1991) contribuem para
um bom desempenho de argamassa. Mas, para isso, importante conhecer os tipos de
argamassa usualmente empregada. Barros (1991) apresenta dois tipos de argamassa: a de
consistncia plstica (argamassa plstica, e a de consistncia seca (argamassa seca).
A argamassa plstica apresenta consistncia semelhante das argamassas de
revestimentos de alvenarias, isto , com um teor de umidade na ordem de 20 a 25%. Seu uso
na execuo de contrapisos, no entanto, tem sido limitado, pois exige especficos
procedimentos de adensamento e cura (BARROS, 1991), pois h um elevado risco de
aparecimento de fissuras.
A argamassa seca tem seu emprego generalizado nos ambientes internos de edifcios,
sendo tambm amplamente utilizada nas reas externas que recebero revestimentos.
Apresenta a mesma composio da argamassa plstica, alterando-se apenas o seu teor de
umidade, que geralmente cerca de 50% inferior. Em funo desse baixo teor de umidade ,
muitas vezes, denominada de argamassa tipo farofa, ou simplesmente farofa,
principalmente no vocabulrio usual da obra (BARROS, 1991).
Segundo Barros (1991), a argamassa de contrapiso constituda basicamente por
aglomerantes e agregados e, eventualmente, podem ser acrescentados aditivos a fim de
melhorar suas caractersticas, seja no estado fresco, durante o endurecimento ou aps
endurecida.
Para a produo de argamassas de contrapiso podem-se usar diferentes tipos de
agregados, destacando-se areias naturais, lavadas ou no, areias artificiais, as pedras de
pequena granulometria, e alguns tipos de solos, como o areno-siltoso ou areno-argiloso, por
vezes denominado areia de cava, areia de goma ou saibro (BARROS, 1991).
O uso de aditivos no comum no Brasil devido ao pouco conhecimento tecnolgico
para o emprego dos mesmos. A utilizao de aditivos, segundo Barros (1991), pode propiciar

26

melhorias no desempenho do produto final a partir da modificao de algumas propriedades

da argamassa nos seus diversos estados (fresco, endurecendo e endurecida).
No que se diz respeito a dosagem racional de argamassas para contrapisos, no Brasil
no existe uma metodologia, apenas se fazem alguns traos empricos em bibliografias como
a NBR 9817 (1987), e o TCPO 13 (2008) que no levam em considerao as caractersticas
dos materiais e suas condies para utilizao. A argamassa apresentada pela NBR 9817 (que
apesar de ser de 1987, no possui nenhuma atualizao) define, por exemplo, para um
contrapiso para revestimento cermico, um trao de 1:4 em volume, com agregado seco, j
para o TCPO 13 (2008), o trao deve ser 1:5 tambm em volume de agregado seco.

Controle de Produo de Argamassa

O controle de produo de argamassa deve passar por uma srie de itens para que se

tenha um produto de qualidade, iniciando-se pelo controle do recebimento de matriasprimas, chegando-se ao comportamento mecnico da argamassa, atravs de ensaios realizados
em corpos de prova. Na bibliografia pesquisada no foi encontrado um programa de controle,
e sim apenas algumas recomendaes a serem seguidas.

3.6. Tcnicas de execuo do Contrapiso

As tcnicas de execuo de contrapiso que sero apresentadas a seguir so
fundamentadas nas proposies de Barros, Sabbatini (1991). Elas variam de acordo com os
diversos tipos de contrapiso (visto anteriormente), mas a metodologia proposta parte de um
mesmo princpio, a da produo de um contrapiso aderido, sendo os seus principais
procedimentos de execuo mostrados na seqncia.

Levantamento para Avaliao das Condies da Base

Essa atividade essencial para o controle da produo, para que se possa redefinir o

projeto e contrapiso, determinando os nveis reais da laje acabada. Esta atividade, a ser
realizada antes a execuo do contrapiso, parte integrante do controle da produo.

27

Marcao e Lanamento dos veis do Contrapiso

Para essa etapa, normalmente utilizam-se os nveis de mangueira em que so

transferidos de um cmodo a outro as diversas cotas. Outros procedimentos podem ser

utilizados, assim como o aparelho de nvel, apresentado na Figura 3.2, o qual permite a
demarcao da espessura do contrapiso, utilizando-se um nico operrio e em uma nica
operao, como mostra a Figura 3.3.

Figuras 3.2 e 3.3: Aparelho de nvel, e assentamento da talisca utilizando-se o aparelho de nvel BARROS, SABBATINI (1991)

Execuo de contrapiso
Os procedimentos apresentados, a seguir, referem-se execuo do contrapiso

aderido, utilizando-se a chamada farofa que o mais utilizado no Brasil. Tem como
caracterstica principal a necessidade de aderncia base.
Preparao da base

28

A base deve estar totalmente livre de resduos e detritos de argamassa ou outros

materiais, removendo-se leos, graxas, colas, tintas ou produtos qumicos presentes Pico,
vanga ou ponteira e marreta podem auxiliar na remoo de resduos aderidos. A superfcie da
base deve ser molhada abundantemente antes da aplicao da argamassa removendo-se toda a
gua empoada. Antes da confeco das mestras, dever ser executada uma camada de
polvilhamento de cimento com uma peneira numa quantidade de 0,5 kg/m2, espalhando-se
com a vassoura at obter uma fina pelcula de nata de cimento, para garantir a aderncia do
contrapiso base (imprescindvel nos casos de utilizao de argamassa farofa). Esses
procedimentos so representados nas figuras 3.4 , 3.5, e 3.6, a seguir.

Figuras 3.4 e 3.5: Remoo de resduos e detritos aderidos laje utilizando-se esguicho de gua e uma
vanga, respectivamente. (MATTOS, SORA Revista Tchne, edio 125).

29

Figura 3.6: Polvilhamento de cimento com peneira (MATTOS, SORA Revista Tchne, edio 125).

Aps a limpeza da base, o ambiente receber as taliscas, que regularizam os nveis que
o contrapiso ter, como mostram as figuras 3.7 e 3.8, a seguir.

Figuras 3.7 e 3.8: Execuo das taliscas (MATTOS, SORA Revista Tchne, edio 125).

30

Construo das Mestras

A execuo das mestras realizada imediatamente antes da aplicao da argamassa de
contrapiso. Preenche-se a faixa entre taliscas, efetuando um trabalho enrgico de compactao
da argamassa. Em seguida feito o sarrafeamento dessas faixas, que constituem as mestras.
Retiram-se as taliscas, preenchendo o espao vazio com argamassa, nivelando-a com rgua
(Figura 3.9).

Figura 3.9: Execuo das mestras (MATTOS, SORA Revista Tchne, edio 125).

Aplicao da Argamassa do Contrapiso

Deve-se distribuir a argamassa do contrapiso sobre a base preparada compactando-a
com soquete manual constitudo, por exemplo, de uma base de 30 x 30 cm, com peso mnimo
de 10,0 kg, fixada em uma das extremidades de um pontalete de 1,50 metros altura. A
compactao dever ser feita em camadas com no mximo 50 mm de espessura. Acima destes
valores, a compactao dever ser realizada em duas camadas, aps o que, deve-se sarrafear a

31

superfcie com uma rgua de alumnio a partir dos nveis estipulados pelas mestras, estando
este procedimento ilustrado nas figuras 3.10 e 3.11, a seguir.

Figuras 3.10 e 3.11: O soquete que utilizado na compactao das camadas de argamassa e a
utilizao do mesmo, respectivamente (MATTOS, SORA Revista Tchne, edio 125).

Acabamento Final
Deve ser dado ao longo aps o sarrafeamento e varia com o revestimento de piso
utilizado:

Sarrafeado: acabamento tosco e que se busca somente um simples

nivelamento. obtido pelo sarrafeamento com rgua de alumnio.

Desempenado: obtido alisamento da superfcie com desempenadeira de

madeira, sendo recomendado quando da aplicao de revestimentos fixados
com argamassas adesivas ou com dispositivos do tipo parafusos e buchas;

32

Alisado: a partir de um acabamento desempenado, utilizando-se colher de

pedreiro (ou desempenadeira de ao) procede-se ao alisamento da superfcie
at que apresente textura homognea e lisa, sendo recomendado quando da
utilizao de revestimentos fixados com colas base de resinas;

Reforado: consiste no polvilhamento superficial de cimento (da ordem de 0,5

Kg/m) aps o sarrafeamento, passando-se a seguir a desempenadeira de
madeira, sendo ento denominado reforado desempenado ou a de madeira e
em seguida a de ao, denominado reforado alisado. Possibilita maior
resistncia a camada superficial.

Figura 3.12: Execuo do acabamento superficial do tipo sarrafeado (MATTOS, SORA Revista
Tchne, edio 125).

33

4. ESTUDO DE CASO
4.1. A Empresa
Para se realizar um estudo de caso do assunto tratado neste trabalho, escolheu-se a
empresa Rio Verde Engenharia e Construes Ltda.
A Rio Verde Engenharia encontra-se na Avenida Carlos Kunts Busch, no 601, na
cidade de Limeira/SP. O acesso feito pelo quilmetro 148 da Rodovia Anhanguera, como se
pode observar na Figura 4.1, a seguir.

Figura 4.1: Localizao da empresa

A empresa, que est no mercado desde 1983, tem como misso Pesquisa e
desenvolvimento das necessidades dos clientes, buscando solues e inovaes tecnolgicas
voltadas para a construo de edificaes e para a qualidade de vida de seus usurios. Tendo
em vista o objetivo de oferecer ao cliente um custo otimizado de suas obras, sem abrir mo da
excelncia no que faz, a Rio Verde empenhou-se na implantao do seu programa de
Qualidade Total.

34

Segundo a empresa, construir mais que colocar um tijolo sobre o outro; no basta
focar produtos e processos. Assim, considerando a importncia das pessoas, a Rio Verde
investe em treinamento e se preocupa com a qualidade de vida de seus colaboradores.
Alguns clientes recentes da empresa: Oxiteno, Unicamp, Valeo, Unilever, Ouro fino,
Guardian, UNIP, Liotcnica e Metalrgica Nova Americana.

4.2. O Sistema de Gesto de Qualidade da Empresa

A Rio Verde Engenharia possui um departamento de Sistema de Gesto de Qualidade
(SGQ) que formado por uma clula tcnica e pelos representantes da qualidade em cada
obra da empresa. Essa clula tcnica composta pelo coordenador do SGQ, Flvio
Ragonezzi, auxiliado pela Niandra Castro. O Flvio, coordenador, possui as seguintes
funes:

Coordenar que os processos necessrios para o sistema de Gesto de Qualidade

estejam estabelecidos, implantados e mantidos conforme Norma ISO 9001.

Coordenar as alteraes e atualizaes dos procedimentos, formulrios,

Instrues de Trabalho, e/ou qualquer documentao referente ao SGQ junto
com os demais colaboradores envolvidos;

Garantir a evoluo e aperfeioamento contnuo do Sistema de Gesto da

Qualidade;

Monitorar e relatar periodicamente Direo o desempenho do Sistema de

Gesto

de

Qualidade

eventual

necessidade

de

ao

de

treinamentos

entre

os

melhoria/aperfeioamento do SGQ;

Coordenar

promoo

de

conscientizao,

colaboradores da organizao, sobre as necessidades e expectativas atuais e

futuras (preventivas);

35

Verificar periodicamente a posio dos cronogramas pr-estabelecidos e

divulgao de estatsticas aplicadas;

Registrar na Ata de Reunio a pauta da discusso da Reunio de Anlise

Crtica com a Alta direo da Empresa;

Realizar inspees em geral nas obras para avaliao e acompanhamento para

anlise das aes necessrias;

Coordenar todo o Sistema de Gesto de Qualidade.

J a tecnloga Niandra tem como funes:

Assegurar que os processos necessrios para o Sistema de Gesto de Qualidade

estejam estabelecidos, implantados e mantidos conforme Norma ISO 9001;

Redigir, alterar e atualizar, quando necessrio, os Procedimentos, Formulrios,

Instrues de Trabalho e/ou qualquer documentao referente ao SGQ junto
com os demais colaboradores envolvidos;

Realizar treinamentos especficos relacionados implantao e padronizao

de documentos, procedimentos, formulrios, registros e controles na SGQ da
Rio Verde, com toda equipe administrativa da obra, de acordo com as
responsabilidades e atribuies definidas pelo gestor da obra atravs do PGO;

Comunicao e implantao de qualquer alterao, quando aplicvel, de toda

documentao existente no SGQ;

Responsvel pelo controle de documentos e registros (padronizao, fcil

localizao e rastreabilidade dos documentos arquivados internamente. Ex
ARTs, Atestado de Capacidade Tcnica, Registros, Normas etc.;

Monitorar a qualidade de organizao e padronizao de documentos

arquivados e localizados na obra;

36

Apoio ao Departamento do Sistema de Gesto de Qualidade;

Visitas Tcnicas nas obras;

Realizar relatrio de visita referente aos assuntos abordados em visitas tcnicas

nas obras.

Como dito anteriormente, o sistema de Gesto de Qualidade tambm formado por

representantes da Qualidade em cada obra da empresa. Essa(s) pessoa(s) tem como funo
realizar a qualidade da obra de acordo com o SGQ da empresa.
O Sistema de Gesto de Qualidade da Rio Verde exemplificado a seguir.
No incio de uma obra, o Gestor da mesma faz o PGO da obra, ou seja, o Plano de
Gerenciamento da Obra, onde esto todas as informaes necessrias para que se conhea a
obra. Nesse PGO esto itens importantes como prazo da obra, forma de contrato e preo da
mesma, alm da funo de cada um dos administrativos da mesma. Portanto, atravs do PGO
pode-se conhecer detalhes importantes da obra, assim como quem cada pessoa e sua funo,
observando-se o Organograma da mesma. Na realizao do PGO decide-se quem ser(o) o(s)
responsvel(is) pelo Sistema de Qualidade da obra. Essa(s) pessoa(s) fiscaliza(m) os itens da
qualidade, alm de preencher(em) os formulrios exigidos pela clula tcnica.
A clula tcnica realiza uma apresentao do Sistema de Gesto de Qualidade da
empresa para os administrativos da obra, alm de fornecer um treinamento mostrando os
documentos da qualidade. Um treinamento mais especfico dado ao(s) responsvel(eis) pela
qualidade na obra. Frequentemente esta clula tcnica visita a obra para verificar se o Sistema
de Qualidade est sendo executado com xito, ajudando, tirando dvidas e mostrando o que
est sendo executado corretamente e o que no est. O resultado aparece na Avaliao Mensal
das obras, que realizado em todas as obras da empresa, em uma espcie de competio entre
as mesmas, pois quem tiver as melhores notas nas questes de Qualidade da Avaliao a
obra vencedora do ms. Como prmio, a obra recebe certa quantidade de cestas bsicas para
serem dadas ao pessoal da produo que contribuiu para os bons resultados da obra. Uma obra
que vence por trs meses seguidos ganha um churrasco para todos os trabalhadores da mesma.

37

O Sistema de Gesto de Qualidade da Rio Verde Engenharia segue os padres da ISO

9001. Atualmente a empresa passa por um processo de consultoria para adquirir o ISO 9001 e
o PBQP-H. Esse perodo de consultoria serve de preparao para a auditoria, que ocorrer no
comeo de junho de 2009, certificando, ento, a empresa.

Evidncias do Sistema de Gesto de Qualidade

Cada obra da empresa possui os seguintes documentos da qualidade:

ITMs: Instruo de Trabalho de Materiais, mostrando como deve ser feito o

recebimento e a inspeo de alguns materiais controlados, como por exemplo,
madeira serrada, brita e areia;

ITSs: Instruo de Trabalho Servio, que mostra como deve ser executado
determinado servio, o responsvel pelo mesmo, os equipamentos utilizados,
os itens que sero inspecionados e as referncias do mesmo. Como exemplos
de ITS tm-se execuo de alvenaria de Bloco de Concreto e execuo de
Contrapiso;

Material de treinamento: cartazes de divulgao do 5S, manual de resduos

slidos do Sinduscon, noes bsicas de concretagem, entre outros;

Modelo de PGO, e o PGO da obra;

Modelo de organograma, e o organograma da obra;

Procedimentos: ensaio de abatimento do concreto, avaliao de desempenho

dos fornecedores, qualificao de fornecedores, aquisio de produtos,
materiais ou servios, entre outros;

Registros da Qualidade: ata de reunio, dirio de obra, rastreabilidade do

concreto, registro reclamao cliente, entre outros. Nesses registros tambm
esto as fichas de verificao de servios como concretagem de pea estrutural

38

e execuo de contrapiso. Os registros de inspeo de recebimento como, por

exemplo, inspeo de recebimento de cimento/cal, tambm se encontram nesse
item;

Tabelas de traos, tanto para argamassa quanto para concreto.

Esses documentos podem ser modificados e adicionados novos de acordo com a obra,
ou seja, cada obra possui documentos especficos de acordo com a necessidade do cliente e da
prpria obra. Cada um dos documentos da qualidade impresso e encadernado, ficando
exposto na obra no chamado Canto da qualidade, onde os mesmo podem ser consultados.
Como dito anteriormente, todo ms as obras da empresa passam por uma avaliao da
Qualidade feita pela clula tcnica, na qual so avaliados seis itens:

Qualidade da Disciplina: verificam-se itens como divulgao da poltica de

qualidade e resultados, preenchimento adequado de dirio de obra, se os
controles e registros so de fcil localizao, realizao da avaliao de
fornecedores, inspeo dos servios executados atravs do preenchimento das
fichas de inspeo de servio (evidncia), entre outros;

Qualidade do Produto: avaliam-se visualmente itens como Concreto Armado

(isento de bicheiras, e fissuras, uniformidade), Contrapiso (homogeneidade e
planicidade aparente), alvenaria de blocos de concreto (bom alinhamento das
juntas, prumo e nvel), entre outros;

Qualidade do ambiente: verificam-se itens como a entrada da obra

(organizada e limpa), placas de identificao do canteiro, localizao da placa
da obra, organizao de sanitrios, refeitrio e vestirios, localizao de
bebedouros, uso de uniformes, entre outros;

Qualidade em segurana: avaliam-se ocorrncia de acidentes, uso de EPIs,

realizao de integrao, reas de perigo demarcadas, entre outros;

39

Questionrio de satisfao do Cliente: como o prprio nome j diz, a

avaliao do cliente da obra, onde o mesmo analisa o prazo da obra, o canteiro
de obras, a equipe tcnica administrativa, o produto, a segurana e o
atendimento da sede da Rio Verde;

Qualidade em prazo: o prazo da obra avaliado.

4.3. A Obra
O estudo de caso foi realizado na construo da 1 fase do campus da UNIP Universidade Paulista, em Limeira SP, no perodo de janeiro a abril de 2008.

Figura 4.2: Indicao da obra UNIP

O empreendimento composto por duas etapas, sendo que o presente estudo foi
realizado sobre a 1. A segunda etapa, na cor verde da Figura 4.3, no tem previso para
incio.

40

.
Figura 4.3: Planta do Bloco A

A obra composta pelo Bloco A (direito, esquerdo e central), portaria, cabines de

fora, caixa dgua, barriletes, casa de mquinas e pavimentao. A rea de construo de
13.705,04 m2 e a rea de pavimentao de 13.000,00 m2.
Conforme acordo firmado entre as empresas UNIP e Rio Verde, esta ficou com a total
responsabilidade pela construo do prdio (fundao, estrutura, fechamentos e vedaes,
instalaes hidrulicas e eltricas, estrutura metlica, pavimentao e paisagismo). A obra
teve incio no primeiro dia de agosto do ano de dois mil e sete, e previso para o final de
Fevereiro de 2008. Mas devido mudana de escopo e incremento de novos servios, esse
prazo foi adiado para o final de Maio de 2008.
O fornecimento dos projetos, bem como a responsabilidade por eles, do cliente
UNIP, a qual elaborou o arquitetnico e terceirizou o hidrulico, o eltrico, o metlico e o
estrutural. Esses projetos seguem o padro UNIP.
A macroestrutura composta da seguinte forma:

41

Cliente: UNIP Joo Carlos Di Genio.

Fiscalizao: Eng Srgio Lopes (UNIP).

Projetos: Fornecidos pelo Cliente.

Contratada: Rio Verde Engenharia e Construes Ltda.

Responsvel: Eng. Nelson Peres.

Gestor de Contrato: Eng. Joo Ridinaldo de Moraes.

A microestrutura composta pelo Gestor da obra, Gestor de recursos, Eng. de

Produo, Tcnico de Segurana, Departamento de R.H, Gestores de Insumos, Estagirio de
Qualidade, Estagirio de Produo e Almoxarifado. As responsabilidades e funes de cada
um foram decididas e listadas no PGO. Desta forma, definiu-se o organograma da obra.

Figura 4.4: Organograma da obra

A obra possui um escritrio administrativo composto de quatro salas (Gestor da Obra,

Mestre de Obra, Administrao e Fiscal), alm de R.H., almoxarifado, vestirios, refeitrio e
banheiros.
As tcnicas para obteno de dados e informaes so baseadas na anlise entre
projeto e campo. Essa anlise determina o material que utilizado e ele determina a logstica
de execuo da obra. Aps esse procedimento d-se incio a construo da parte fsica que
42

inclui: estrutura, fechamentos, instalaes, acabamentos piso, pintura, revestimento, louas,

metais, detalhes eltricos, etc.
No decorrer da obra foi avaliada a qualidade dos servios e se esto compatveis com
o projeto.
O Sistema estrutural da maioria do empreendimento o concreto armado moldado in
loco. Devido ao grande vo do anfiteatro do Bloco AC, as vigas do Trreo Alto foram de
concreto protendido. Para as coberturas foram utilizadas estruturas metlicas de dois tipos, a
normal e a espacial.
Como dito anteriormente, o Bloco A segmentado e trs partes. O Bloco A direito
denominado como AD, e o mesmo ocorre com o central (AC) e o Bloco A esquerdo (AE). Os
trs blocos possuem 4 pavimentos, que so denominados Trreo Baixo, Trreo Alto, 1o
pavimento e 2o pavimento, respectivamente. Os Blocos AD e AE so simtricos,
diferenciando-se apenas a existncia de um elevador no Bloco AD, sendo esta posio uma
dispensa no Bloco AE. O Bloco AC liga os outros dois blocos.

Figura 4.5: Fachada frontal do Bloco AE em maro de 2008

43

Figura 4.6: Fachada frontal do Bloco AD em maro de 2008

Figura 4.7: Fachada frontal do Bloco AC em abril de 2008

O Bloco AC composto por 4 pavimentos, sendo o Trreo Baixo uma recepo e um

anfiteatro com camarim, o Trreo Alto uma rea de convivncia e lanchonetes, e o 1 e 2
pavimentos apenas uma circulao que liga os Blocos AD e AE; estes so compostos por
salas de aula, sanitrios e laboratrios diversos.
Inicialmente foram previstas estacas tipo hlice contnua, em funo das
caractersticas do solo, da presena de gua e do nvel do lenol fretico ser alto (segundo
ensaios de SPT), porm decidiu-se fazer um estudo com furos modelos com estacas escavadas
para analisar o comportamento do solo e tambm analisar a presena de gua. Dessa forma,
aps as anlises, foi possvel optar por estaca escavada; esta tem maior produtividade (melhor
44

para curtos prazos) e um menor custo. Essa medida considerada uma reengenharia, e atravs
da mesma, pode-se perceber o fator gerenciamento da obra visando a melhoria de contrato.
As estacas escavadas possuam dimetros de 45 e 55 cm, e profundidade de 14m.
A estrutura do edifcio reticulada e constituda de pilares, vigas e lajes. Para as vigas
e pilares, as frmas eram de chapas de madeira reutilizveis em at 15 vezes. Como os
prdios estavam sendo construdos simultaneamente, foram comprados 3 jogos de frmas
devido ao curto prazo de entrega da obra. Para diferenci-las, cada jogo de frmas possua
uma cor diferente (azul, verde e vermelho). Esses jogos foram comprados prontos conforme
especificao do projeto e reutilizados por 4 vezes. Esse tipo de frma tambm foi escolhido
devido ao acabamento considerado melhor que o de frmas comuns. O escoramento era
metlico.
Os blocos e as vigas baldrame eram moldados em frmas metlicas. J as lajes eram
compostas por vigotas pr-moldadas treliadas com 15 e 12 cm de altura, no sendo
necessria a utilizao de frmas, apenas de escoramento.

Figuras 4.8 e 4.9: Vigotas pr-moldadas em estoque e as mesmas formando a laje, respectivamente.

Para confeco da armadura, utilizava-se ao, previamente dobrado e cortado de

acordo com o projeto de armao. Eram utilizados espaadores de material polimrico.
A concretagem dos elementos do edifcio foi realizada com concreto usinado e com o
auxlio de caminho bomba.
45

As vedaes externas e internas do edifcio so feitas com bloco de concreto comuns

com aplicao de argamassa nas juntas verticais e horizontais.

4.4. O Sistema de Gesto de Qualidade da obra

Na obra da Unip, devido a uma rotatividade de administrativos, os responsveis pela
Qualidade na obra variaram de perodo em perodo, sendo que Leandro Ferraz, Luis Eduardo
de Almeida e Marina Roque alternaram na funo.
Alguns itens da qualidade estavam sempre de acordo com o exigido pelo SGQ, como
os preenchimentos das fichas e documentos da qualidade, mas outros itens como a divulgao
da qualidade atravs de placas no ocorria, j que a obra ficou sem placas de qualidade e
segurana durante um perodo considervel, alm de no possuir tcnico de segurana durante
o mesmo perodo.
O coordenador do Sistema de Gesto de Qualidade, Flvio Ragonezzi, realizava
visitas tcnicas freqentes na obra, auxiliando e analisando o SGQ na obra.
Para o controle de execuo do contrapiso, a obra apresentava a ficha de Instruo de
Trabalho de Servio no 11- Execuo de Contrapiso -, e a ficha de Verificao de Servio no
11- Execuo de Contrapiso. As mesmas so apresentadas nas figuras 4.10 e 4.11.

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Figura 4.10: Ficha de Instruo de Trabalho de Servio no 11.

Figura 4.11: Ficha de Verificao de Servio no 11

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4.5. O Contrapiso da obra

No estudo de caso realizado foi analisado o servio de contrapiso em todo o Bloco A.
Este era executado sobre a laje acabada que, como dito anteriormente, era formada por
vigotas pr-moldadas que recebiam armadura negativa e o concreto sob as mesmas.
Segundo a definio dos tipos de contrapiso dada anteriormente por Bottura (1991), o
contrapiso da obra da Unip pode ser considerado do tipo aderido, utilizando-se a argamassa
seca, popularmente conhecida como farofa. Essa farofa era usinada, que segundo
informaes da Nota Fiscal, possua um trao de cimento e areia de 1:4. No existia nenhum
projeto de contrapiso na obra.
O contrapiso da Unip era realizado da seguinte forma: inicialmente era marcado o
nvel do contrapiso utilizando-se os nveis de mangueira. A base era limpa e os resduos eram
retirados. As taliscas eram colocadas com sobras de cermicas e com argamassa produzida em
obra. Momentos antes da farofa chegar na obra, a base era molhada. As mestras eram feitas
a seguir com a argamassa usinada. Imediatamente, a argamassa farofa era distribuda entre
as mestras, utilizando-se o soquete para compact-la. Para o acabamento final, a camada de
contrapiso era sarrafeada com rgua metlica. O procedimento relatado exemplificado nas
figuras a seguir.

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Figura 4.12 e 4.13: Talisca das salas de aula do Bloco AD e da rea de convivncia do Bloco AC.

Figura 4.14: Base que receber o contrapiso aps ser molhada

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Figura 4.15 e 4.16: Execuo das mestras e espalhamento da farofa entre as mestras..

Figura 4.17 e 4.18: Soquete utilizado para compactar o contrapiso e a compactao do mesmo.

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Figura 4.19: Sarrafeamento do contrapiso

Uma observao importante a ser feita que o contrapiso, segundo informaes do

gestor da obra e do mestre, deveria possuir entre 3 e 4 cm. Mas, como se pode observar na
figura 31 abaixo, muitas vezes esse valor foi bem mais alto, em torno de 7 cm.

Figura 4.20: Altura da talisca em relao a base, tomando-se como referncia uma lapiseira

Como dito anteriormente, para o controle de qualidade da execuo do contrapiso,

preenche-se a Ficha de Inspeo de Servio no 11. Coletou-se na obra uma dessas fichas
preenchidas, a qual se encontra na Figura 4.21, abaixo.

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Figura 4.21: Ficha de Verificao de Servio- Execuo de contrapiso- preenchida na obra.

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As diferenas de nveis entre os ambientes, em sua maioria, foram bem executadas,

mas constatou-se que, inicialmente, o banheiro do camarim do Bloco AC foi executado e no
possua diferena de nvel para o corredor. Dessa forma, o contrapiso do banheiro teve que ser
retirado, e o piso quebrado para que se pudesse fazer um novo piso com o contrapiso na altura
ideal.

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5. RESULTADOS E COCLUSO
Analisando-se a obra do estudo de caso, pode-se observar que a mesma estava de
acordo com o Sistema de Gesto de Qualidade da empresa em questo, apenas alguns itens
no seguiam o padro da empresa, como a divulgao das placas de qualidade e segurana
pela obra, o que ocorre na outras obras da empresa. O fato de ocorrer uma rotatividade da
pessoa responsvel pela qualidade da obra tambm um ponto negativo, pois no se teve um
trabalho contnuo na GSQ da obra. As fichas da qualidade eram preenchidas corretamente,
sendo analisadas pelo coordenador do departamento da Qualidade, e as evidncias e os
documentos tambm eram sempre utilizados.
Sobre o controle do contrapiso, a inspeo era realizada e evidenciada de acordo com
a ficha de inspeo no 11, que pode mostrar que, apesar do contrapiso ser executado de acordo
com o apresentado na bibliografia, o mesmo no apresentava projeto. Alm disso, em muitas
situaes, como se pode ver na Figura 4.20, devido a uma base mal preparada, o contrapiso
apresentava uma espessura de 7 cm, o que acarreta em perda de material, j que para o
mesmo estava previsto uma espessura de no mximo 4 cm. Esta perda de argamassa pode ser
de grande valor, citando-se um exemplo ocorrido na obra, na rea de convivncia do Bloco
AC, na qual o contrapiso foi realizado com espessura entre 6 e 7cm (Figura 4.13).
Considerando-se uma mdia de espessura 6,5 cm, ou seja, 2,5 cm a mais que o planejado, para
uma rea de 800 m2, ocorre uma perda de 800 x 0,025= 20 m3 de farofa. Se for considerado
que um caminho betoneira tem capacidade de 5 m3 de farofa, perderam-se 4 caminhes.
O presente trabalho mostrou tambm a importncia de um projeto de contrapiso, pois
o problema de diferena de nvel relatado no estudo de caso no aconteceria se a obra
possusse projeto.
Dessa forma, pode-se concluir que, apesar da execuo do contrapiso no ser, muitas
vezes, considerada importante, a qualidade do processo essencial para que se tenha um
produto final compatvel com a utilizao do edifcio.

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