PROGRAMA DE ESTUDIO CURSO ELECTIVO:

ANALISIS DE PROCESOS CONFLICTIVOS ORGANIZACIONALES

Profesora: Anglica Gonzlez
II. DESCRIPCION DE LA ASIGNATURA
La necesidad de superar las divergencias y llegar a acuerdos entre las partes que
componen una organizacin, resulta an ms compleja en los actuales escenarios
sociales, econmicos y culturales, que han determinado, entre otros, una creciente
transversalizacin en la toma de decisiones, el respeto a las minoras y la
integracin intercultural. Contextos todos favorables al conflicto.
La presente asignatura desarrolla competencias bsicas para el anlisis de procesos
conflictivos en mbitos organizacionales. Favoreciendo una visin de proceso,
funcional y preventiva.
III. OBJETIVOS
Al final de la asignatura el estudiante ser capaz de,
1. Entender el conflicto como un proceso
2. Identificar determinantes potenciales de un conflicto
organizacionales
3. Identificar tipos de conflicto
4. Realizar un anlisis del conflicto
5. Diferenciar aspectos negativos y positivos del conflicto.

en

situaciones

IV. CONTENIDOS
UNIDAD I. El Conflicto
Definicin de Conflicto
El contexto del conflicto
Caractersticas del Conflicto
UNIDAD II. El Proceso del Conflicto
El proceso conflictivo en las organizaciones
Condiciones que favorecen la aparicin de conflictos
Fases de Desarrollo del Conflicto
Conflicto y disputa
UNIDAD III. Formas del Conflicto
Estrategias de Manejo del Conflicto
Tipos de conflictos
UNIDAD IV. Anlisis de un conflicto
Anlisis y diagnstico de conflictos
Resultados del Conflicto
UNIVERSIDAD DE SANTIAGO DE CHILE
FACULTAD DE ADMINISTRACIN Y ECONOMA
Avda. Libertador Bernardo OHiggins N 3363
Estacin Central - Santiago - Chile - Telfono (56-2) 718-0839 - Fax (56-2) 718-0882
http://www.fae.usach.cl

V. METODOLOGIA
Se utilizar una metodologa basada en el desarrollo de competencias que favorezca
la integracin y aplicacin del conocimiento a travs de estrategias pedaggicas
activo participativas.
Las actividades contemplan:
Discusin de los contenidos vistos en clase
Observacin y Anlisis de conflictos
Prcticas grupales.

VI. EVALUACION
Trabajo de anlisis 1
Trabajo de anlisis 2
Trabajo de anlisis 3:

Identificacin de condiciones favorecedoras

Identificacin de Formas de Manejo de
conflictos
Anlisis de un conflicto

los

25%
25%
50 %

VII. REQUISITOS:
-

Asistencia al 75% de las clases.

VII. BIBLIOGRAFIA
BASICA
Huici, C. y Morales, J.F. (Coord.) (2004): Psicologa de Grupos I. Estructura y
Procesos. Madrid: UNED.

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