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REFERENCIA

SOPORTE

Lider de Servicio

Acta No 41

Lider de Servicio

Acta No 41

Lider de Servicio
Lider de Servicio

Acta No 41
Acta No 41

Lider de Servicio

Acta No 41

Lider de Servicio
Lider de Servicio

Acta No 41
Acta No 41

Lider de Servicio

Requerimiento va correo electrnico por inundacin y UPS en


Bypass ID 137

Lider de Servicio

Requerimiento
va correo electrnico de Finalizacin de
actividades de estabilizacin del servicio de EER en el ID 158.

Lider de Servicio

Requerimiento
va correo electrnico de Finalizacin de
actividades de estabilizacin del servicio de EER en el ID 63.

Lider de Servicio

Requerimiento
va correo electrnico de Finalizacin de
actividades de estabilizacin del servicio de EER en el ID 64.

Lider de Servicio

Requerimiento
va correo electrnico de Finalizacin de
actividades de estabilizacin del servicio de EER en el ID 103.

Lider de Servicio

Requerimiento
va correo electrnico de Finalizacin de
actividades de estabilizacin del servicio de EER en el ID 133.

Lider de Servicio

Requerimiento verificacin ID 101 UTR IDF 06

Lider de Servicio

Acta reunin de seguimiento No. 45 de fecha 01 de Julio de 2015

Lider de Servicio

Acta reunin de seguimiento No. 45 de fecha 01 de Julio de 2015

Lider de Servicio

Acta reunin de seguimiento No. 45 de fecha 01 de Julio de 2015

Lider de Servicio

Acta reunin de seguimiento No. 45 de fecha 01 de Julio de 2015

Lider de Servicio

Acta reunin de seguimiento No. 45 de fecha 01 de Julio de 2015

Lider de Servicio

Acta reunin de seguimiento No. 45 de fecha 01 de Julio de 2015

Lider de Servicio

Acta reunin de seguimiento No. 45 de fecha 01 de Julio de 2015

Lider de Servicio

Acta reunin de seguimiento No. 45 de fecha 01 de Julio de 2015

Lider de Servicio

Acta reunin de seguimiento No. 45 de fecha 01 de Julio de 2015

Lider de Servicio

Acta reunin de seguimiento No. 47 de fecha 07 de Julio de 2015

Lider de Servicio

Acta reunin de seguimiento No. 47 de fecha 07 de Julio de 2015

Lider de Servicio

Acta reunin de seguimiento No. 47 de fecha 07 de Julio de 2015

Lider de Servicio

Acta reunin de seguimiento No. 48 de fecha 09 de Julio de 2015

Lider de Servicio

Acta reunin de seguimiento No. 49 de fecha 14 de Julio de 2015

Lider de Servicio

Acta reunin de seguimiento No. 49 de fecha 14 de Julio de 2015

Lider de Servicio

Acta reunin de seguimiento No. 49 de fecha 14 de Julio de 2015

Lider de Servicio

Acta reunin de seguimiento No. 49 de fecha 14 de Julio de 2015

Lider de Servicio

Acta reunin de seguimiento No. 49 de fecha 14 de Julio de 2015

Lider de Servicio

Acta reunin de seguimiento No. 49 de fecha 14 de Julio de 2015

Lider de Servicio

Acta reunin de seguimiento No. 50 de fecha 16 de Julio de 2015

Lider de Servicio

Acta reunin de seguimiento No. 51 de fecha 22 de Julio de 2015

Lider de Servicio

Acta reunin de seguimiento No. 51 de fecha 22 de Julio de 2015

Lider de Servicio

Acta reunin de seguimiento No. 51 de fecha 22 de Julio de 2015

Lider de Servicio

Acta reunin de seguimiento No. 51 de fecha 22 de Julio de 2015

Lider de Servicio

Acta reunin de seguimiento No. 51 de fecha 22 de Julio de 2015

Lider de Servicio

Acta reunin de seguimiento No. 52 de fecha 28 de Julio de 2015

Lider de Servicio

Acta reunin de seguimiento No. 52 de fecha 28 de Julio de 2015

Lider de Servicio

Acta reunin de seguimiento No. 52 de fecha 28 de Julio de 2015

Lider de Servicio

Acta reunin de seguimiento No. 52 de fecha 28 de Julio de 2015

Lider de Servicio

Acta reunin de seguimiento No. 52 de fecha 28 de Julio de 2015

Lider de Servicio

Acta reunin de seguimiento No. 52 de fecha 28 de Julio de 2015

Lider de Servicio
Lider de Servicio

Acta No 53
Acta No 53

Lider de Servicio

Gua Plan de Mantenimientos

Lider de Servicio
Lider de Servicio

Acta No 54
Acta No 54

Lider de Servicio

Acta No 55

Lider de Servicio
Lider de Servicio
Lider de Servicio
Lider de Servicio

Acta No 55
Acta No 55
Acta No 56
Acta No 56

Lider de Servicio

Acta No 56

Lider de Servicio

Correo electrnico

Integracion y Gestion Global

Acta No. 5 Gestin de Conocimiento

Integracion y Gestion Global


Integracion y Gestion Global
Integracion y Gestion Global
Integracion y Gestion Global
Integracion y Gestion Global
Integracion y Gestion Global
Integracion y Gestion Global

Acta No. 6
Acta No. 6
Acta No. 6
Acta No. 6
Acta No. 6
Acta No. 7
Acta No. 7

Integracion y Gestion Global

Acta No. 7

Integracion y Gestion Global

Acta No. 7

Integracion y Gestion Global

Acta No. 7

Integracion y Gestion Global

Acta No. 7

Integracion y Gestion Global

Acta No. 7

Integracion y Gestion Global

Acta No. 7

Integracion y Gestion Global

Acta No. 7

Integracion y Gestion Global


Integracion y Gestion Global
Integracion y Gestion Global
Integracion y Gestion Global
Integracion y Gestion Global

Acta No. 7
Acta No. 7
Acta No. 2
Acta No. 2
Acta No. 2

Integracion y Gestion Global

Acta No. 01

Integracion y Gestion Global

Anexo 16. KPI

Integracion y Gestion Global

Anexo 16. KPI

Integracion y Gestion Global

Anexo 16. KPI

Integracion y Gestion Global

Anexo 16. KPI

Integracion y Gestion Global

Anexo 16. KPI

Integracion y Gestion Global

Acta No. 02

Integracion y Gestion Global

Acta No. 02

Integracion y Gestion Global

Acta No. 02

Integracion y Gestion Global

Acta No. 04

Integracion y Gestion Global

Acta No. 04

Integracion y Gestion Global

Acta No. 21

Integracion y Gestion Global

Acta No. 21

Integracion y Gestion Global

Acta No. 21

Integracion y Gestion Global

Acta No. 21

Integracion y Gestion Global

Acta No. 19

Integracion y Gestion Global

Acta No. 19

Integracion y Gestion Global

Acta No. 19

Integracion y Gestion Global

Acta No. 19

Integracion y Gestion Global

Acta No. 19

Integracion y Gestion Global

Acta No. 19

Integracion y Gestion Global

Acta No. 19

Integracion y Gestion Global

Acta No. 20

Integracion y Gestion Global

Acta No. 20

Integracion y Gestion Global

Acta No. 20

Integracion y Gestion Global

Acta No. 20

Integracion y Gestion Global

Acta No. 21

Integracion y Gestion Global

Acta No. 21

Integracion y Gestion Global

Acta No. 33

Integracion y Gestion Global

Acta No. 35

Integracion y Gestion Global


Integracion y Gestion Global
Integracion y Gestion Global
Integracion y Gestion Global
Integracion y Gestion Global

Acta No. 35
Acta No. 35
Acta No. 35
Acta No. 35
Acta No. 35

Integracion y Gestion Global

Acta No. 43

Integracion y Gestion Global

Acta No. 44

Integracion y Gestion Global

Acta No. 46

Integracion y Gestion Global

Acta No. 46

Integracion y Gestion Global

Acta No. 47

Integracion y Gestion Global

Acta No. 51

Integracion y Gestion Global

Acta No. 52

Integracion y Gestion Global

Acta No. 55

Integracion y Gestion Global

Correo Electronico

Integracion y Gestion Global

Comunicado STIC2-INTV-SENA-062-15, 1-2015-021522

Integracion y Gestion Global

Acta No. 02
G_Portafolio

Integracion y Gestion Global

Acta No. 02
G_Validacin y Pruebas del Servicio

Integracion y Gestion Global

Acta No. 02
G_Validacin y Pruebas del Servicio

Integracion y Gestion Global

Acta No. 02
G_Validacin y Pruebas del Servicio

Integracion y Gestion Global

Acta No. 02
G_Validacin y Pruebas del Servicio

Integracion y Gestion Global

Acta No. 3

Integracion y Gestion Global

Acta No. 3

Integracion y Gestion Global

Acta No. 3

Administrativa
Administrativa
Administrativa
Administrativa
Administrativa
Administrativa
Administrativa

Acta No. 2
Acta No. 2
Acta No. 2
Acta No. 2
Acta No. 2
Acta No. 3
Acta No. 3 / Acta No. 4

Administrativa

Acta No. 4

FECHA_ADQUISICION

COMPROMISO

7/21/2015

Enviar archivo con las novedades encontradas en cada una de las salas luego de la instalacin,
incluyendo las fechas de visitas de la UTSD para ajustes en etapa de estabilizacin

7/21/2015

Enviar configuracin de memoria RAM de cada contenedor y configuracin servidor SIVE

7/21/2015
7/21/2015

Enviar soportes sobre cambio de lugar dispositivo Touch en sala ID19


Atender quejas del administrador en los ID21 e ID22

7/21/2015

Validar tipo de conexin realizado entre las dos mezcladoras de audio para el ID137

7/21/2015
7/21/2015

Retirar cable de canaleta en sala mvil.


Redescubrir ID123 en la herramienta de monitoreo NNMi.

7/15/2015

Visita al sitio evaluacin tcnica de daos y acciones correctivas.

7/14/2015

Visita al sitio y finalizacin de actividades de estabilizacin del servicio.

7/13/2015

Visita al sitio y finalizacin de actividades de estabilizacin del servicio.

7/13/2015

Visita al sitio y finalizacin de actividades de estabilizacin del servicio.

7/13/2015

Visita al sitio y finalizacin de actividades de estabilizacin del servicio.

7/9/2015

Visita al sitio y finalizacin de actividades de estabilizacin del servicio.

7/16/2015

Visita al sitio evaluacin tcnica de daos y acciones correctivas.

7/1/2015

Abrir casos de incidentes reportados por correo en MSD total 14 casos de WLAN

7/1/2015

Usuarios para SENA e interventora de las herramientas SM y Cisco prime, adicional solicitan
programar capacitacin.

7/1/2015

Atender caso reportado en direccin general piso 8 torre sur para reubicar AP energizado.

7/1/2015

Enviar propuesta para ANS de las aulas itinerantes

7/1/2015

Enviar los datos de cobertura y usuarios concurrentes SENA solicita realizar homologacin con las
sedes que salieron para conservar los datos de la LB

7/1/2015

Enviar los reportes semanales de casos del mbito el primer da hbil de la siguiente semana
antes del medio da para revisin en la mesa de trabajo de seguimiento en formato Excel

7/1/2015

Enviar documento sobre las ventajas de integracin e interoperabilidad al contar con un solo
fabricante (cisco) especialmente para los servicios de WLAN y Telefona IP.

7/1/2015

Enviar documento con detalles tcnicos y cronograma para la entrega de los mapas de calor de
los AP de cada una de las sedes migradas.

7/1/2015

Presentar comunicado para formalizar lder del componente WLAN

7/7/2015

Presentar el cuadro consolidado de incidentes y requerimientos

7/7/2015

Presentar un resumen de seguimiento temas de aceleracin (mesas de trabajo de los martes)

7/7/2015

Presentar alcance al comunicado STIC2-UTSD-SENA-158-15 del plan de implementacin de SDN

7/9/2015

Presentar consolidado de recomendaciones para centros de cableado de todas las sedes, que
incluya entre otros datos las que no tienen cumplimiento de normas y las sedes con cantidades de
cableado inferior a UTP 6

7/14/2015

SENA e Interventora Solicitan a la UTSD presentar un reporte detallado de la sede ID158 para el
da 16 de Julio por la visita de la direccin de sistemas. El IM12053 SENA solicita solucionarlos el
16 de julio.

7/14/2015

Presentar un avance de atencin y solucin oportuna a incidentes

7/14/2015

Generar caso de fallas LAN y WLAN en sedes ID196 realizar la gestin

7/14/2015

Sede ID179 Puerto Carreo y Aula itinerante sede Cumaribo la UTSD revisar e informar el
proceso para documentar en SM.

7/14/2015

Revisar el documento final de la gua de servicios y ANS

7/14/2015

Sede ID194 escalar el caso a comit de operativo

7/16/2015

Atender los casos 7413 y 7538 de dao de puntos de red de manera prioritaria en la Direccin
General y presentar los resultados

7/22/2015

Documentar incidentes reportados antes y hasta el 30 junio para dar atencin y resolucin dentro
de los tiempos establecidos

7/22/2015

Gua de servicios que incluya el proceso del servicio y flujo de procesos (listas de chequeo por
nivel), rbol de categorizacin. Presentar las listas de chequeo por nivel para realizar revisin en
la mesa de trabajo.

7/22/2015

Dar atencin y presentar propuesta y estado de resolucin a los incidentes reportados mediante
correo los cuales: IM2993, IM6816, IM7146 y IM19915.

7/22/2015

Presentar informe semanal etapa de estabilizacin y los ajustes solicitados con corte al 24 de julio
de 2015

7/22/2015

Presentar cronograma de mantenimientos preventivos del mbito

7/28/2015

Dar atencin prioritaria a incidentes sede ID104 Pitalito tema LAN

7/28/2015

Revisar tema de ANS para incidentes de LAN y WLAN

7/28/2015

Presentar el borrador del informe de gestin del mbito

7/28/2015

SENA solicita dar atencin prioritaria al incidente IM70774 sede ID165 Fallas WLAN

7/28/2015

Atender observaciones de Informes de Site Survey (64 sedes).

7/28/2015

Enviar plan de mejoramiento y correccin de fallas para WLAN para solucionar temas de
direccionamiento y cobertura con aplicacin a nivel nacional

21 de julio de 2015
21 de julio de 2015

Entrega del listado de recursos que ejecutarn los Mantenimientos


Entrega de Ecard definitiva aprobada por Gestin del Cambio

21 de julio de 2015

Entrega del Cronograma de Mantenimientos

7/23/2015
7/23/2015

Entrega de propuesta de estrategia de seguimiento a tickets


Entrega de propuesta de Ecard con tips de alcance de MDS

7/27/2015

Envo de la encuesta actualizada de acuerdo con las observaciones realizadas

7/27/2015
7/27/2015
7/28/2015
7/28/2015

Envo de la gua de mantenimientos actualizada


Entrega de modelo y propuesta de repositorio
Observaciones al documento de instalacin del software de almacn
Entrega del listado de casos de licencias

7/28/2015

Entrega del listado puntual de usuarios que no permiten la instalacin de Discovery

Hector, por favor las novedades de Soporte en Sitio para el ID178, Regional Vaups, desde el 1
de julio de 2015 hasta la fecha, toda vez que ayer 21 de julio de 2015 no se present a laborar el
seor YIMI ARLEY FONSECA SOLANO, tcnico de soporte asignado a esta sede.
7/22/2015

Adicionalmente, solicito dar claridad del porqu el tcnico est manifestando al encargado de la
sede que no est contratado, si desde el 26 de junio de 2015 tiene contrato firmado con
ComputerShop para desempear el cargo de tcnico de soporte en Sitio.
Esta informacin debe ser presentada en la reunin de seguimiento de maana jueves 23 de julio
de 2015

7/15/2015

Enviar la plantilla del informe mensual de la gestin debidamente actualizada

3 de julio de 2015
3 de julio de 2015
3 de julio de 2015
3 de julio de 2015
3 de julio de 2015
14 de julio de 2015
14 de julio de 2015

Cronograma de Actividades definitivo


Gua Operacional definitiva
Propuesta capacitaciones
Laboratorio Software
Revisin casos escalados elicenciado
Generar el reporte de avance software instalado (proteus)
Verificar reporte entregado por SENA

14 de julio de 2015

Carga de Software Actas No. 8 y 9 en la herramienta de licenciamiento

14 de julio de 2015

Presentar avance por parte de herramientas respecto a linea base Actas 1-7

14 de julio de 2015

Verificacin acerca de la informacin que respecto al software tiene la MDS

14 de julio de 2015

Revisar Gua Licenciamiento

14 de julio de 2015

Pendiente actualizacin de Catlogo Servicios respecto a Licenciamiento

14 de julio de 2015

Agendar capacitacin con herramientas (Autodesk y Adobe) ID1

14 de julio de 2015

Revisar generacin de manuales de instalacin con gestin del cambio organizacional y gestin
de conocimiento

14 de julio de 2015
14 de julio de 2015
21 de julio de 2015
21 de julio de 2015
21 de julio de 2015

Actualizacin Plan de Capacitacin MDS


Actualizacin Cronograma de Actividades a V3 (Etapa 1)
Actualizacin Gua Operacional Gestin
Propuesta de niveles de madurez
Propuesta Plan de Auditoras

7/9/2015

La Unin Temporal SENA Digital atender y ajustar las sugerencias y recomendaciones


realizadas
por
el
SENA
e
Interventora
y
generar
al
documento
SENA_TL_PR_003_Gestinderequerimientos_V0-2 el cual ser validado en la reunin del 15 de
julio de 2015.

Contractual

Porcentaje de efectividad en resoolucin de peticiones

Contractual

Porcentaje de peticiones y requerimientos atendidos en maximo 24 horas

Contractual

Porcentaje de casos suspendidos con justificacin

Contractual

Porcentaje de calidad en la documentacin y clasificacin de casos

Contractual

Eficacia de soporte en sitio

7/21/2015

La UTSD presentar un resumen de los cambios ejecutados, por ejecutar y propuestos con su
estado actual.

7/16/2015

La UTSD presentar una versin previa del informe mensual sujeta a cambios sugeridos por parte
del SENA y la Interventora

7/6/2015

La Unin Temporal SENA Digital verificar el desarrollo de los KPI verificados durante esta reunin
y presentar una nueva propuesta que se revisar en la siguiente reunin de la gestin de la
demanda.

7/13/2015

Realizar correcciones sobre la propuesta de viabilidad de SAS, STS y SSS presentada por la
Unin Temporal SENA Digital

7/21/2015

La UTSD presentar los planes de transicin de los cambios que se validarn en el prximo CAB.

7/1/2015

Personal que va a participar en cada una de las mesas de trabajo de los procesos

7/1/2015

Estructura base de los informes mensuales

7/1/2015

Ingreso al repositorio documental donde se encuentra la ltima versin de cada una de las guias
operacionales

7/1/2015

Plan de trabajo de Gestin Global para el 2015

7/9/2015

Concepto relacionado con la seguridad de la herramienta donde se tendr el repositorio

7/9/2015

Concepto relacionado con la seguridad de la herramienta donde se tendr el repositorio

7/9/2015

Instructivo de la herramienta donde se tendr el repositorio

7/9/2015

Actas relacionadas con la Integracin de Data Center e Integracin de Conectividad

7/9/2015

Matriz donde se consolide cules son las herramientas, a que servicios les compete y cules son
los usuarios creados.

7/9/2015

Plan de gestin del cambio organizacional para la gestin global

7/9/2015

Presenta los correspondientes ajustes a la propuesta del informe mensual y procedimiento de


informe mensual

7/16/2015

Medio y Documento de cmo se validar y almacenar toda la informacin documental del


proyecto, el cual estar soportado con la informacin contractual y su concepto de seguridad por
parte de la UTSD

7/16/2015

Proceso para la creacin de usuarios a las diferentes herramienta del proyecto

7/16/2015

Validar la viabilidad para crear una mesa de trabajo destinada al rea de calidad del proyecto

7/16/2015

Presentacin para determinar el estado de cada una de las gestiones y poder validar las
actividades de mejoras

7/23/2015

validar las gestiones de procesos ITIL que consideran la divulgacin a usuarios finales

7/23/2015

Listado oficial y distribucin de los gestores por parte de la UTSD

7/3/2015

Ajustar la propuesta del Lanzamiento del Proyecto

7/21/2015

Presentar ajustes de las piezas de mesa de servicios TIC y telefona mvil

7/21/2015
7/21/2015
7/21/2015
7/21/2015
7/21/2015

Presentacin del icono de Salvador Cortez


Definicin de los iconos finales de los servicios
Validacin la informacin con las mesas de SAS, STS y SSS
proporcionar el minutograma del evento de lanzamiento
proporcionar el minutograma del evento de Capacitacin

7/1/2015

Cargar la informacin en el SharePoint de SENA, de mapa de servicio propuesto

7/2/2015

Generar cronograma de cambios de aplicaciones

7/7/2015

Facilitar el rbol de categoras, tipificando los requerimientos asociados al servicio de Centro de


Datos.

7/7/2015

Facilitar el rbol de categoras, tipificando los incidentes asociados al servicio de Centro de Datos.

7/8/2015

Verificar los casos (Q219369, Q219367) y enviar nuevamente a la UT PROA con copia SENA.

7/8/2015

Validar la informacin de la socializacin del proceso de cambios

7/17/2015

Hacer llegar la totalidad de los requerimientos necesarios para el despliegue del antivirus.

7/27/2015

Capacitacin de procesos de mesa de servicios, cambios e incidentes

Buen da,
Seores Unin Temporal SENA Digital;
7/17/2015

De acuerdo a los compromisos adquiridos en la mesa de trabajo de Integracin de Centro de


Datos, del 26 de junio de 2015, se requiere que se formalice la informacin de los administradores
colaterales que corresponden al servicio de seguridad perimetral, pruebas y antivirus, ya que
hasta el momento no se ha recibido ninguna clase de formalizacin.

7/24/2015

Respetado ingeniero Velsquez:


De acuerdo con el compromiso adquirido en el acta No. 41 del mbito de Integracin de Centro de
Datos del 26 de junio de 2015 y al correo electrnico enviado el da 17 de julio de 2015, a la fecha
la Unin Temporal SENA Digital no ha remitido el comunicado en el cual se formalice la asignacin
de los administradores colaterales que corresponden a los servicios de seguridad perimetral,
pruebas y antivirus.
Por lo tanto, se solicita que dicha formalizacin se remita dentro de los dos (2) das hbiles
siguientes al recibo de esta comunicacin.
Cualquier inquietud al respecto, con gusto ser atendida.

7/14/2015

Presentar respuesta de la construccin de un nuevo portafolio para la Gestin.

7/22/2015

Entregar respuesta al tema de los KPI respecto a la variable NTTR: Nmero Total de Test
Realizados.

7/22/2015

Entregar la documentacin de pruebas de cada uno de los servicios del contrato 1014 de 2014
con su respectiva aprobacin.

7/22/2015

Presentar la lista de los responsables de cada uno de los servicios por cada una de las partes
(SENA, Unin Temporal Sena Digital e Interventora).

7/22/2015

Entregar respuesta a los accesos de las herramientas de gestin para el tema concerniente a la
validacin y pruebas del servicio

7/16/2015

Presentar una relacin por mbito de los eventos registrados.

7/16/2015

Presentar la herramienta con los ajustes necesarios en cuanto al estado de operacin de los
equipos.

7/16/2015

Presentar el estatus y tiempos de los eventos

7/9/2015
7/9/2015
7/9/2015
7/9/2015
7/9/2015
7/15/2015
7/15/2015

Entregar validacin de equipos aceleradores


Enviar matriz de contactos gestiones ITIL
Dar respuesta al caso del cambio de cable E1 a Rack en ID 90
Presentar informe del ID 30
Entregar cronograma de estabilizacin de los servicios
Informar fecha de estabilizacin de 3 robots
Enviar informe de estado ID 158 Complejo Salomia

7/22/2015

Reporte avance sedes identificadas de cambios sobre el direccionamiento iP en el modelador

AMBITO_PROCESOS

FECHA_ESTIMADA

FECHA_REAL

Videoconferencia

7/22/2015

7/22/2015

Videoconferencia

7/23/2015

7/22/2015

Videoconferencia
Videoconferencia

7/24/2015
7/21/2015

7/22/2015
7/21/2015

Videoconferencia

7/23/2015

En proceso

Videoconferencia
Videoconferencia

7/31/2015
7/24/2015

En proceso
En proceso

Energa

7/16/2015

7/16/2015

Energa

7/21/2015

7/16/2015

Energa

7/17/2015

7/17/2015

Energa

7/17/2015

7/17/2015

Energa

7/17/2015

7/17/2015

Energa

7/21/2015

7/21/2015

Energa

7/17/2015

7/17/2015

LAN

7/2/2015

7/2/2015

LAN

7/2/2015

7/2/2015

LAN

7/2/2015

7/2/2015

LAN

7/7/2015

7/6/2015

LAN

7/7/2015

7/7/2015

LAN

7/6/2015

7/6/2015

LAN

7/10/2015

7/9/2015

LAN

7/10/2015

7/9/2015

LAN

7/9/2015

7/9/2015

LAN

7/8/2015

7/8/2015

LAN

7/14/2015

7/14/2015

LAN

7/10/2015

7/9/2015

LAN

7/23/2015

7/23/2015

LAN

7/16/2015

7/16/2015

LAN

7/16/2015

7/16/2015

LAN

7/14/2015

7/14/2015

LAN

7/14/2015

7/14/2015

LAN

7/16/2015

7/16/2015

LAN

7/21/2015

7/16/2015

LAN

7/16/2015

7/16/2015

LAN

7/28/2015

7/28/2015

LAN

7/27/2015

7/27/2015

LAN

7/24/2015

7/24/2015

LAN

7/28/2015

7/27/2015

LAN

8/4/2015

LAN

7/28/2015

LAN

8/10/2015

LAN

8/4/2015

LAN

7/28/2015

LAN

Por definir

LAN

7/28/2015

MDS
MDS

7/22/2015
7/23/2015

7/22/2015
7/23/2015

MDS

7/21/2015

7/23/2015

MDS
MDS

7/30/2015
7/30/2015

MDS

7/29/2015

MDS
MDS
MDS
MDS

7/29/2015
7/29/2015
8/4/2015
7/29/2015

MDS

8/4/2015

MDS

7/23/2015

7/23/2015

Gestion de Conocimiento

7/21/2015

7/22/2015

Licenciamiento
Licenciamiento
Licenciamiento
Licenciamiento
Licenciamiento
Licenciamiento
Licenciamiento

7/10/2015
7/10/2015
7/10/2015
7/10/2015
7/10/2015
17-Jul-15
23-Jul-15

7/10/2015
7/10/2015
7/10/2015
7/10/2015
7/10/2015
7/17/2015
7/22/2015

Licenciamiento

21-Jul-15

7/21/2015

Licenciamiento

21-Jul-15

7/21/2015

Licenciamiento

17-Jul-15

7/17/2015

Licenciamiento

21-Jul-15

7/21/2015

Licenciamiento

24-Jul-15

7/24/2015

Licenciamiento

21-Jul-15

7/21/2015

Licenciamiento

23-Jul-15

7/22/2015

Licenciamiento
Licenciamiento
Procesos
Procesos
Procesos

24-Jul-15
23-Jul-15
28-Jul-15
28-Jul-15
28-Jul-15

7/24/2015
7/23/2015
28-Jul-15
28-Jul-15
28-Jul-15

Gestin de Requerimientos

7/17/2015

7/22/2015

Gestin de Requerimientos

7/16/2015

7/28/2015

Gestin de Requerimientos

7/16/2015

7/28/2015

Gestin de Incidentes

7/16/2015

7/28/2015

Gestin de Incidentes

7/16/2015

7/28/2015

Gestin de Incidentes

7/16/2015

7/28/2015

Gestin de Entregas y Despliegues

7/29/2015

En proceso

Gestin de la Capacidad

8/4/2015

En proceso

Gestin de la Demanda

7/10/2015

7/7/2015

Gestin de la Demanda

7/14/2015

7/14/2015

Plaificacin y Soporte a la Transicin

7/29/2015

En proceso

Gestion Global

7/6/2015

7/21/2015

Gestion Global

7/9/2015

7/9/2015

Gestion Global

7/3/2015

7/3/2015

Gestion Global

7/9/2015

7/9/2015

Integracion de servicios y Gestion Global

7/16/2015

7/16/2015

Integracion de servicios y Gestion Global

7/16/2015

7/16/2015

Integracion de servicios y Gestion Global

7/16/2015

7/16/2015

Integracion de servicios y Gestion Global

7/16/2015

7/16/2015

Integracion de servicios y Gestion Global

7/16/2015

7/16/2015

Integracion de servicios y Gestion Global

7/10/2015

7/10/2015

Integracion de servicios y Gestion Global

7/16/2015

7/16/2015

Integracion de servicios y Gestion Global

7/23/2015

7/23/2015

Integracion de servicios y Gestion Global

7/22/2015

7/22/2015

Integracion de servicios y Gestion Global

7/23/2015

7/23/2015

Integracion de servicios y Gestion Global

7/22/2015

7/22/2015

Integracion de servicios y Gestion Global

7/29/2015

en proceso

Integracion de servicios y Gestion Global

7/23/2015

7/23/2015

Gestion del Cambio organizacional

7/7/2015

7/7/2015

Gestion del Cambio organizacional

7/22/2015

en proceso

Gestion del Cambio organizacional


Gestion del Cambio organizacional
Gestion del Cambio organizacional
Gestion del Cambio organizacional
Gestion del Cambio organizacional

7/22/2015
7/22/2015
7/24/2015
7/29/2015
7/29/2015

en proceso
en proceso
en proceso
en proceso
en proceso

Integracin Centro de Datos

7/1/2015

7/1/2015

Integracin Centro de Datos

7/14/2015

7/14/2015

Integracin Centro de Datos

7/8/2015

Integracin Centro de Datos

7/8/2015

Integracin Centro de Datos

7/9/2015

7/9/2015

Integracin Centro de Datos

7/16/2015

7/16/2015

Integracin Centro de Datos

7/21/2015

7/21/2015

Integracin Centro de Datos

7/28/2015

7/28/2015

Integracin Centro de Datos

Integracin Centro de Datos

7/26/2015

Gestin Global/Gestin de Portafolio

7/28/2015

Gestin Global/Gestin de Validacin y Pruebas


7/29/2015
del Servicio
Gestin Global/Gestin de Validacin y Pruebas
7/29/2015
del Servicio
Gestin Global/Gestin de Validacin y Pruebas
7/29/2015
del Servicio
Gestin Global/Gestin de Validacin y Pruebas
7/29/2015
del Servicio
Gestin de Eventos

7/23/2015

7/24/2015

Gestin de Eventos

7/23/2015

7/24/2015

Gestin de Eventos

7/23/2015

7/24/2015

Operacin
Operacin
Operacin
Operacin
Operacin
Operacin
Operacin

7/10/2015
7/10/2015
7/9/2015
7/10/2015
7/9/2015
7/16/2015
7/20/2015

7/10/2015
7/13/2015
7/9/2015
7/10/2015
7/15/2015
7/16/2015
7/22/2015

Operacin

7/24/2015

en proceso

DIAS_PENALIZACION
0
-1
-2
0
En proceso
En proceso
En proceso
0
-5

0
0
0
0
0
-1
0

-1
-1
0
0
0
-1

0
0
0
0
-5
0
0

0
-1
-42220
-42213
-42226
-42220
-42213
#VALUE!
-42213
0
0
2
-42215
-42215
-42214
-42214
-42214
-42220
-42214

-42220

1
0
0
0
0
0
0
-1
0
0
0
0
0
0
-1
0
0
0
0
0
5

12
12
12
12
12
0
0

-3
0
0
15
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0

0
0
0
#VALUE!
0
0
#VALUE!
#VALUE!
#VALUE!
#VALUE!
#VALUE!
#VALUE!
0
0
-42193
-42193
0

0
0
0

-42211

0
0
0
0
0
1
1
1
0
3
0
0
6
0
2
#VALUE!

OBSERVACIONES

En proceso de verificacin por Interventora


En proceso de verificacin por Interventora
En proceso de verificacin por Interventora
En proceso de verificacin por Interventora
En proceso de verificacin por Interventora
En proceso de verificacin por Interventora
En proceso de verificacin por Interventora
Compromiso cumplido
Compromiso cumplido
La UTSD envi el 21 de julio de 2015 una informacin denominada como Cronograma de mantenimientos,
sin embargo la informacin presentada no corresponde a lo solicitado y por lo tanto se toma como NO
CUMPLIDO.
La UTSD enva el 23 de julio de 2015 enva el cronograma corregido.
El compromiso no se ha vencido
El compromiso no se ha vencido
El compromiso no se ha vencido
El compromiso no se ha vencido
El compromiso no se ha vencido
El compromiso no se ha vencido
El compromiso no se ha vencido

El compromiso no se ha vencido

Compromiso cumplido

los documentos presentados deberan ser ajustados


los documentos presentados deberan ser ajustados
los documentos presentados deberan ser ajustados
los documentos presentados deberan ser ajustados
los documentos presentados deberan ser ajustados

con observaciones

con observaciones
con observaciones

NA

Anexo 16 Indicadores de desempeo Informe quincenal/ a la fecha no se ha entregado esta informacin


por parte de ENLACE
Anexo 16 Indicadores de desempeo Informe quincenal/ a la fecha no se ha entregado esta informacin
por parte de ENLACE
Anexo 16 Indicadores de desempeo Informe quincenal/ a la fecha no se ha entregado esta informacin
por parte de ENLACE
Anexo 16 Indicadores de desempeo Informe quincenal/ a la fecha no se ha entregado esta informacin
por parte de ENLACE
Anexo 16 Indicadores de desempeo Informe quincenal/ a la fecha no se ha entregado esta informacin
por parte de ENLACE
Compromiso an dentro del tiempo establecido al corte de este archivo
Compromiso an dentro del tiempo establecido al corte de este archivo

Ninguna
Ninguna
Compromiso an dentro del tiempo establecido al corte de este archivo

La UTSD realizo el cargue de la informacion durante la reunin.


Se genero reunin con el coordinador de sistemas de informacin del SENA para generar dicho
cronograma.
A la fecha no se ha generado la tipificadion de los requerimientos
Ala fecha no se ha generado la tipificacion de losincidentes
Se realiza la verificacin de los casos y se envia dica verificacin a la UT PROA con copia al SENA.

Mediante correo electronico enviado a la interventora se indica que la fecha tentativa para dicha
capacitacion es el 23 de julio de 2015.
Mediante correo electronico enviado al SENA, se estipula la totalidad de los requerimientos necesarios para
el despliegue del antivirus.
Mediante correo lectronico la UTSD hace llegar la invitacion de la capacitacin

No se ha tenido respuesta por parte de la UTSD

No se ha tenido respuesta por parte de la UTSD

Se espera que los compromisoso sean cumplidos sobre el periodo de esta semana
Se espera que los compromisoso sean cumplidos sobre el periodo de esta semana
Se espera que los compromisoso sean cumplidos sobre el periodo de esta semana
Se espera que los compromisoso sean cumplidos sobre el periodo de esta semana
Se espera que los compromisoso sean cumplidos sobre el periodo de esta semana
La UTSD no se present a la reunin a la hora indicada. Acta No. 4 del 23072015
La UTSD no se present a la reunin a la hora indicada. Acta No. 4 del 23072016
La UTSD no se present a la reunin a la hora indicada. Acta No. 4 del 23072017

Lider de Servicio
Integracion y Gestion Global
Administrativa
Financiera

REFERENCIA

SOPORTE

Integracion y Gestion Global

Acta N 7

Integracion y Gestion Global

Acta N 8

Integracion y Gestion Global


Integracion y Gestion Global
Integracion y Gestion Global
Integracion y Gestion Global

Acta N 9
Acta N 9
Acta N 10
Acta N 10

Integracion y Gestion Global

Acta N 10

Integracion y Gestion Global

Acta N 11

Integracion y Gestion Global

Acta N 11

Gestin de Seguridad
Gestin de Seguridad
Gestin de Seguridad

Acta No 23
Acta No 23
Acta No 23

Gestin de Seguridad

Acta No 23

Gestin de Seguridad

Acta No 24

Gestin de Seguridad

Acta No 24

Gestin de Seguridad

Acta No 24

Gestin de Seguridad

Acta No 24

Gestin de Seguridad
Gestin de Seguridad

Acta No 24
Acta No 24

Gestin de Seguridad

Acta No 25

Gestin de Seguridad

Acta No 25

Gestin de Seguridad

Acta No 25

Gestin de Seguridad
Gestin de Seguridad
Gestin de Seguridad
Gestin de Seguridad
Gestin de Seguridad

Acta No 26
Acta No 26
Acta No 26
Acta No 26
Acta No 26

Gestin de Seguridad

Acta No 26

Integracion y Gestion Global


Integracion y Gestion Global
Integracion y Gestion Global
Integracion y Gestion Global
Integracion y Gestion Global
Integracion y Gestion Global
Integracion y Gestion Global
Integracion y Gestion Global
Integracion y Gestion Global
Integracion y Gestion Global
Integracion y Gestion Global
Integracion y Gestion Global
Integracion y Gestion Global
Integracion y Gestion Global

Acta No 4
Acta No 4
Acta No 4
Acta No 4
Acta No 5
Acta No 5
Acta No 5
Acta No 5
Acta No 5
Acta No 5
Acta No 5
Acta No 6
Acta No 6
Acta No 6

Integracion y Gestion Global

Acta No 6

Integracion y Gestion Global

Acta No 6

Integracion y Gestion Global

Acta No 2

Integracion y Gestion Global

Acta No 3

Integracion y Gestion Global

Acta No 4

Integracion y Gestion Global

Acta No 4

Integracion y Gestion Global

Acta No 5

Integracion y Gestion Global

Acta No 5

FECHA_ADQUISICION

COMPROMISO

8/3/2015

Elaborar presentacin de los cambios y justificaciones realizadas al servicio de Centro de Datos


para socializar en Comit Directivo.

8/5/2015

Elaborar presentacin de los cambios y justificaciones realizadas en los ANS para aprobacin del
Comit Directivo.

8/12/2015
8/12/2015
8/24/2015
8/24/2015

Propuesta de plan de trabajo de la Gestin a corte de diciembre 2015.


Avance del resultado de cumplimiento KPI
Ajustes u observaciones al informe mensual de junio 2015
Ajuste solicitados al Plan de trabajo

8/24/2015

Enviar la presentacin de los ajustes a los ANS del servicio de Telefona

8/31/2015

Presentar el informe del periodo de agosto para la revisin antes de radicarlo.

8/31/2015

Escalar el tema de medicin de ANS durante el periodo de estabilizacin y as como la propuesta


de modificaciones presentadas a los ANS.

8/6/2015
8/6/2015
8/6/2015

Enviar el nuevo formato propuesto del BIA


Presentar el checklist de auditoria de energa
Enviar comentarios sobre el documento de estrategia de lineamientos

8/6/2015

Enviar la propuesta de la capacitacin presentada por gestin del cambio

8/10/2015

Enviar la presentacin del plan de trabajo sobre la gestin de seguridad

8/10/2015

Presentar el detalle de las actividades del plan de seguridad del mes de Agosto

8/10/2015

Presentar la situacin actual del plan estratgico de seguridad

8/10/2015

Presentar la estrategia de la consultora pruebas de vulnerabilidades realizadas

8/10/2015
8/10/2015

Plantilla del BIA ajustada


Propuesta de la estrategia de la fase 1 de la consultora

8/20/2015

Presentar la estrategia de la consultora pruebas de vulnerabilidades realizadas

8/20/2015

Enviar plan gestin de seguridad ITIL con las modificaciones

8/20/2015

Enviar la presentacin de la capacitacin de seguridad el cual se va a realizar al SENA

8/27/2015
8/27/2015
8/27/2015
8/27/2015
8/27/2015

Revisar el avance de la implementacin de las guas


Enviar formatos de inventarios diligenciados
Propuesto definicin alcance BIA
Enviar situacin actual del plan seguridad
Enviar el Project de las actividades del plan de seguridad

8/27/2015

Enviar informe de la consultora de vulnerabilidades con las modificaciones

8/11/2015
8/11/2015
8/11/2015
8/11/2015
8/18/2015
8/18/2015
8/18/2015
8/18/2015
8/18/2015
8/18/2015
8/18/2015
8/25/2015
8/25/2015
8/25/2015

Presentacin a Gestin Global el documento para aprovacion


Auditoria MDS
Plan de trabajo Matriz de interacciones
Matriz de interacciones para MDS
Presentacin a Gestin Global
Auditoria MDS
Actualizacion Auditoria MDS
Actualizacion de Matriz de interacciones procesos
Actualizacion Matriz de Interacciones MDS
Matriz de Interaccin LAN:WLAN y Cableado estructurado
Actualizacin plan de trabajo
Presentacin a Gestin Global Procedimiento
Informe de Auditoria MDS
Actualizacin Matriz de Interaccion MDS,LAN, WLAN_SAS

8/25/2015

Actualizacin Matriz de procesos Disponibilidad, seguridad y continuidad

8/25/2015

Actualizacin plan de trabajo

7/16/2015

La UTSD presentara una version previa del informe mensual sujeta a cambios sugeridospor parte
del SENA y la interventoria

8/4/2015

La UTSD presentara una version previa del informe mensual sujeta a cambios sugeridospor parte
del SENA y la interventoria

8/13/2015

La UTSD presentara la completitud del informe mensual, scon las observaciones y


recomendaciones realizadas por parte del SENA e interventoria

8/13/2015

La UTSD presentara propuesta de KPI

8/20/2015

La UTSD presentara los ajustes recomendados al informe mensual por el SENA e Interventoria

8/20/2015

La UTSD presentara propuesta de medicin de KPI por mbito

AMBITO_PROCESO

FECHA_ESTIMADA

FECHA_REAL

Niveles de Servicio

8/5/2015

8/5/2015

Niveles de Servicio

8/6/2015

8/6/2015

Niveles de Servicio
Niveles de Servicio
Niveles de Servicio
Niveles de Servicio

8/18/2015
8/18/2015
8/26/2015
8/24/2015

8/18/2015
8/18/2015
8/26/2015
8/24/2015

Niveles de Servicio

8/26/2015

8/26/2015

Niveles de Servicio

9/3/2015

9/3/2015

Niveles de Servicio

9/3/2015

9/3/2015

Seguridad
Seguridad
Seguridad

8/13/2015
8/13/2015
8/13/2015

8/13/2015
8/13/2015
8/13/2015

Seguridad

8/10/2015

8/10/2015

Seguridad

9/18/2015

9/18/2015

Seguridad

8/27/2015

8/27/2015

Seguridad

8/27/2015

8/27/2015

Seguridad

8/27/2015

8/27/2015

Seguridad
Seguridad

8/27/2015
9/10/2015

8/27/2015

Seguridad

8/27/2015

8/27/2015

Seguridad

8/27/2015

8/27/2015

Seguridad

8/24/2015

8/28/2015

Seguridad
Seguridad
Seguridad
Seguridad
Seguridad

9/3/2015
9/2/2015
8/31/2015
9/2/2015
9/3/2015

9/3/2015
9/2/2015
8/31/2015
9/10/2015
9/10/2015

Seguridad

31/09/2015

31/09/2015

Gestion de Procesos
Gestion de Procesos
Gestion de Procesos
Gestion de Procesos
Gestion de Procesos
Gestion de Procesos
Gestion de Procesos
Gestion de Procesos
Gestion de Procesos
Gestion de Procesos
Gestion de Procesos
Gestion de Procesos
Gestion de Procesos
Gestion de Procesos

pendiente
8/28/2015
8/18/2015
8/18/2015
pendiente
8/25/2015
8/18/2015
8/25/2015
8/25/2015
8/25/2015
8/18/2015
Pendiente
9/4/2015
9/1/2015

Gestion de Procesos

9/1/2015

Gestion de Procesos

9/1/2015

Gestion de la Capacidad

8/4/2015

8/4/2015

Gestion de la Capacidad

8/7/2015

8/7/2015

Gestion de la Capacidad

8/20/2015

8/20/2015

Gestion de la Capacidad

8/20/2015

8/20/2015

Gestion de la Capacidad

8/27/2015

9/3/2015

Gestion de la Capacidad

8/27/2015

9/3/2015

DIAS_PENALIZACION
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
-42257
0
0
4
0
0
0
8
7
0
0
0
0
0
-42244
-42234
-42234
-42241
-42234
-42241
-42241
-42241
-42234
-42251
-42248

-42248
-42248
0
0
0
0
7
7
0

OBSERVACIONES
Presentaciones llevadas a los ltimos comits.
Presentaciones llevadas a los ltimos comits.

Este compromiso le correspondia enviarloa a Gobierno de Seguridad

Este compromiso le correspondia enviarloa a Gobierno de Seguridad


Este compromiso le correspondia enviarloa a Gobierno de Seguridad

REFERENCIA

SOPORTE

Integracion y Gestion Global

Acta N 11

Integracion y Gestion Global

Acta N 11

Integracion y Gestion Global

Acta N 12

Integracion y Gestion Global

Acta N 12

Integracion y Gestion Global

Acta N 12

Integracion y Gestion Global

Acta N 12

Gestion de Seguridad
Gestion de Seguridad

Acta N 27
Acta N 27

Gestion de Seguridad

Acta N 27

Gestion de Seguridad
Gestion de Seguridad

Acta N 27
Acta N 28

Gestion de Seguridad

Acta N 28

Gestion de Seguridad
Gestion de Seguridad
Gestion de Seguridad

Acta N 28
Acta N 28
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Integracion y Gestion Global


Integracion y Gestion Global
Integracion y Gestion Global

Acta No 6
Acta No 6
Acta No 6

Integracion y Gestion Global

Acta No 6

Integracion y Gestion Global


Integracion y Gestion Global
Integracion y Gestion Global
Integracion y Gestion Global
Integracion y Gestion Global
Integracion y Gestion Global
Integracion y Gestion Global
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Acta No 6
Acta No 7
Acta No 7
Acta No 7
Acta No 7
Acta No 7
Acta No 8
Acta No 8

Integracion y Gestion Global

Acta No 8

Integracion y Gestion Global

Acta No 8

Integracion y Gestion Global

Acta No 8

Integracion y Gestion Global

Acta No 5

Integracion y Gestion Global

Acta No 5

Integracion y Gestion Global

Acta No 7

Integracion y Gestion Global

Acta No 8

Integracion y Gestion Global

Acta No 8

Integracion y Gestion Global

Acta No 8

FECHA_ADQUISICION

COMPROMISO

8/31/2015

Presentar el informe del periodo de agosto para la revisin antes de radicarlo.

8/31/2015

Escalar el tema de medicin de ANS durante el periodo de estabilizacin y as como la propuesta


de modificaciones presentadas a los ANS.

9/16/2015

Presentar consolidado de das de incumplimiento del ANS de oportunidad.

9/16/2015

Aclarar en el informe mensual de agosto la medicin del ANS solucin de incidentes de cableado
estruccturado Sedes Tipo A, B, C.

9/16/2015

Gestionar la correcta parametrizacin de la herramienta para los ANS de LAN de acuerdo al


Anexo 15 del contrato 1014 de 2015.

9/16/2015

Presentar avance de la consolidacin de las obligaciones contractuales de la gestin.

9/3/2015
9/3/2015

Enviar la identificacin de los servicios con respecto al BIA


Enviar documento de consultora modificado

9/3/2015

Revisin del informe de la auditoria de seguridad del servicio de energa

9/3/2015
9/10/2015

Validar el flujo de la gua incidentes de seguridad


Revisar la propuesta del proceso de Incidentes

9/10/2015

Revisar propuesta de categorizacin de las horas de seguridad informtica y seguridad de la


informacin

9/10/2015
9/10/2015
9/10/2015

Enviar el documento de estratega de seguridad ajustada


Enviar lista de verificacin de la auditoria del servicio de LAN
Enviar la propuesta del programa de auditoria

8/25/2015
8/25/2015
8/25/2015

Presentacin a Gestin Global Procedimiento


Informe de Auditoria MDS
Actualizacin Matriz de Interaccion MDS,LAN, WLAN_SAS

8/25/2015

Actualizacin Matriz de procesos Disponibilidad, seguridad y continuidad

8/25/2015
9/2/2015
9/2/2015
9/2/2015
9/2/2015
9/2/2015
9/9/2015
9/9/2015

Actualizacin plan de trabajo


Presentacin a Gestin Global Procedimiento
Informe de Auditoria MDS
Actualizacin Matriz de Interaccion MDS,LAN, WLAN_SAS_Telefonia
Actualizacin Matriz de procesos Proveedores, Riesgos
Actualizacin plan de trabajo
Presentacin a Gestin Global Procedimiento
Informe de Auditoria MDS hacia lideres y gestores

9/9/2015

Actualizacin Matriz de Interaccion MDS,LAN, WLAN_SAS_Telefonia_Energia

9/9/2015

Actualizacin Matriz de procesos Cambios_Configuraciones_Conocimiento

9/9/2015

Actualizacin plan de trabajo

8/20/2015

La UTSD presentara los ajustes recomendados al informe mensual por el SENA e Interventoria

8/20/2015

La UTSD presentara propuesta de medicin de KPI por mbito

9/3/2015

La UTSD presentar el borrador del informe mensual del mes de agosto

9/10/2015

La UTSD presentar los ajustes del informe mensual del mes de agosto

9/10/2015

La UTSD presentar el plan de medicin de kis KPI y los soportes que se entregaran como
evidencia de la medicion de los mismos

9/10/2015

Se debe definir que informacion debe tener el informe de capacidad del mes de septiembre en el
mbito de conectividad

AMBITO_PROCESOS

FECHA_ESTIMADA

FECHA_REAL

Niveles de Servicio

9/3/2015

9/3/2015

Niveles de Servicio

9/3/2015

9/3/2015

Niveles de Servicio

9/21/2015

9/21/2015

Niveles de Servicio

9/21/2015

9/17/2015

Niveles de Servicio

9/21/2015

9/21/2015

Niveles de Servicio

9/21/2015

9/21/2015

Seguridad
Seguridad

9/10/2015
9/10/2015

9/10/2015
9/10/2015

Seguridad

9/7/2015

9/7/2015

Seguridad
Seguridad

9/7/2015
9/14/2015

9/7/2015

Seguridad

9/14/2015

Seguridad
Seguridad
Seguridad

9/10/2015
9/10/2015
9/10/2015

Gestion de Procesos
Gestion de Procesos
Gestion de Procesos

Pendiente
9/4/2015
9/1/2015

Gestion de Procesos

9/1/2015

Gestion de Procesos
Gestion de Procesos
Gestion de Procesos
Gestion de Procesos
Gestion de Procesos
Gestion de Procesos
Gestion de Procesos
Gestion de Procesos

9/1/2015
Pendiente
9/7/2015
9/8/2015
9/8/2015
9/8/2015
Pendiente
9/15/2015

Gestion de Procesos

9/15/2015

Gestion de Procesos

9/15/2015

Gestion de Procesos

9/15/2015

Gestion de la Capacidad

8/27/2015

9/3/2015

Gestion de la Capacidad

8/27/2015

9/3/2015

Gestion de la Capacidad

9/7/2015

9/7/2015

9/17/2015
9/17/2015

9/24/2015

DIAS_PENALIZACION
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OBSERVACIONES

Se envi por correo, la propuesta de la forma cmo se llevar la consolidain de los compromisos.
Enviado por correo.
Se valid el 20/09/2015 con el lder de LAN, quien inform que se solicitar en los prximos das la
configuracin en la herramienta de los ANS respectivos.
Enviado por correo.

Integracion y Gestion Global


Administrativa
Financiera