Trabalho de

Projeto
Integrado
Gerenciamento dos Recursos Humanos
Alunos: Lucas Rodrigues
Thiago Henrique

Os processos de organizao, gerenciamento e orientao da equipe do projeto so includos no

gerenciamento dos recursos humanos. A equipe do projeto pode ter diversas habilidades, papis e
responsabilidades diferentes, com o intuito de completar o projeto. Os membros podem ser acrescentados ou
removidos de acordo com a necessidade, contudo extremamente importante o envolvimento de todos os
participantes, para o fortalecimento e concluso do projeto, pois so estes os responsveis pelo gerenciamento e
liderana do projeto, como iniciao, planejamento, execuo, monitoramento, controle e encerramento das fases
do projeto.
Os processos do gerenciamento dos recursos humanos so:
1)
2)
3)
4)

Desenvolver o plano de recursos humanos;

Mobilizar a equipe do projeto;
Desenvolver a equipe do projeto;
Gerenciar a equipe do projeto;

Obs.: Com o desenvolver o projeto, pode ser necessrio um planejamento adicional.

1. Desenvolver o plano de recursos humanos
a identificao e documentao de papeis, responsabilidades, habilidades e relaes hierrquicas do
projeto. Tem como caracterstica o seguinte fluxo:
1) Entradas
1. Plano de gerenciamento do projeto
2. Requisitos de recursos das atividades
3. Fatores ambientais da empresa
4. Ativos de processos organizacionais
2) Ferramentas e tcnicas:
1. Organogramas e descries de cargos
2. Redes de relacionamentos
3. Teoria organizacional
4. Opinio especializada
5. Reunies
3) Sadas:
1. Plano de gerenciamento dos recursos humanos
O plano de gerenciamento de recursos humanos descreve como os papeis e responsabilidades, a estrutura e
hierrquica e o gerenciamento do pessoal sero abordados e estruturados dentro do projeto. Tambm contm o
plano de gerenciamento do pessoal incluindo cronogramas para a mobilizao e liberao de pessoal, identificao
das necessidades de treinamento, estratgias para construo da equipe, planos para programas de reconhecimento
e recompensas, estratgias para a mobilizao e liberao de pessoal, planos para programas de reconhecimento e
recompensas, consideraes sobre conformidade, questes de segurana e o impacto do plano de gerenciamento
de pessoal sobre a organizao.
1.1. Plano de gerenciamento do projeto
Usado para desenvolver o plano de gerenciamento dos recursos humanos, necessita das
informaes:
O ciclo de vida do projeto e os processos que sero aplicados a cada fase,
Como o trabalho ser executado para cumprir os objetivos do projeto,
Um plano de gerenciamento de mudanas que documenta como as mudanas sero
monitoradas e controladas,

 Um plano de gerenciamento de configurao que documenta como o gerenciamento de

configurao ser realizado,
Como a integridade das linhas de base ser mantida, e
Necessidades e mtodos de comunicao entre as partes interessadas.
1.2. Requisitos de recursos das atividades:
Usa requisitos de recursos das atividades para determinar as necessidades de recursos humanos
do projeto, ou seja, mo de obra necessria.
1.3. Fatores ambientais da empresa:
Cultura e estrutura da organizao,
Recursos humanos existentes,
Disperso geogrfica dos membros da equipe,
Polticas de administrao de pessoal, e
Condies do mercado.
1.4. Ativos de processos organizacionais:
Processos e polticas padronizados da organizao e descries de papis;
Modelos para organogramas e descries de cargos;
Lies aprendidas sobre estruturas organizacionais que funcionaram em projetos anteriores; e
Procedimentos de encaminhamento para a abordagem de questes dentro da equipe e da
organizao executora.
2.1. Organogramas e descries de cargos:
Existem diversas maneiras de representar os papeis e responsabilidades de cada membro da
equipe. A maioria corresponde a trs tipos: grficos hierrquicos, matriciais e texto.
Grfico hierrquico

Grafico matricial

2.2. Redes de relacionamento

a interao formal ou informal com outras pessoas, independente do local. Nesse ponto, o
gerenciamento dos recursos humanos se beneficia, dentro de um networking bem sucedido, de
competncias, experincias e oportunidades atravs das parcerias externas.
2.3. Teoria organizacional
Fornece informaes sobre a forma como as pessoas, equipes e unidades organizacionais se
comportam. Se bem usada, pode reduzir o tempo, custo e esforo necessrio para os resultados do
planejar.
2.4. Opinio especializada
usada para:
Listar os requisitos preliminares das habilidades necessrias;
Analisar os papis requeridos para o projeto com base em descries padronizadas dos papis
dentro da organizao;
Determinar o nvel de esforo preliminar e a quantidade de recursos necessrios para alcanar
os objetivos do projeto;
Determinar os relacionamentos hierrquicos necessrios com base na cultura organizacional;
Fornecer diretrizes sobre o tempo hbil exigido para o pessoal com base nas lies aprendidas
e nas condies do mercado;
Identificar os riscos associados aos planos de mobilizao, reteno e liberao de pessoal; e
Identificar e recomendar programas para o cumprimento dos contratos governamentais e
com sindicatos aplicveis.
2.5. Reunies
As reunies so necessrias para chegar a um consenso de combinaes de tcnicas e
ferramentas utilizadas no planejamento.
3.1. Plano de gerenciamento dos recursos humanos
Fornece orientaes sobre o mtodo que deve ser utilizados; recursos que sero mobilizados,
gerenciados e liberados. Inclui:
3.1.1. Papel: Funo a ser assumida por uma pessoa no projeto;
3.1.2. Autoridade: direito de decises sobre o projeto;
3.1.3. Responsabilidade: obrigaes e trabalho esperado de cada pessoa;

3.1.4. Competncia: habilidade e capacidade necessrias para concluir as atividades designadas;

3.1.5. Plano de gerenciamento pessoal: informaes sobre quando, como e por quanto tempo
os membros da equipe sero solicitados;
2. Mobilizar a equipe do projeto
o processo de confirmao da disponibilidade dos recursos humanos e obteno da equipe necessria para o
termino das atividades do projeto. Tem como caracterstica o seguinte fluxo:
1) Entradas
1. Plano de gerenciamento dos recursos humanos
2. Fatores ambientais da empresa
3. Ativos de processos organizacionais
2) Ferramentas e tcnicas
1. Pr - designao
2. Negociao
3. Contratao
4. Equipes virtuais
5. Analise de deciso envolvendo critrios mltiplos
3) Sadas
1. Designao do pessoal do projeto
2. Calendrios dos recursos
3. Atualizao no plano de gerenciamento do projeto
O gerente de projetos ou a equipe de gerenciamento de projetos dever considerar o impacto de qualquer
indisponibilidade de recursos humanos necessrios no cronograma, no oramento, nos riscos, na qualidade, nos
planos de treinamento, e nos outros planos de gerenciamento do projeto.
1.1. Plano de gerenciamento dos recursos humanos
Fornece orientao sobre como os recursos humanos devem ser gerenciados:
Papis e responsabilidades definindo os cargos, as habilidades e as competncias que o
projeto exige;
Organogramas do projeto indicando o nmero de pessoas necessrias para o projeto; e
Plano de gerenciamento de pessoal delineando os perodos de tempo em que cada
membro da equipe do projeto ser necessrio, e outras informaes importantes para engajar a
equipe do projeto.
1.2. Fatores ambientais da empresa
Informaes existentes de recursos humanos, incluindo disponibilidade, nveis de competncia,
experincia anterior, interesse em trabalhar no projeto e taxas de custo;
Polticas de administrao de pessoal como, por exemplo, as que afetam a terceirizao;
Estrutura organizacional, conforme descrita na Seo 2.3.1; e
Equipe baseada no mesmo lugar ou em vrios lugares.
1.3. Ativos de processos organizacionais
So as politicas padro da organizao, processo e procedimentos.
2.1. Pr designao
Acontece quando as pessoas so escolhidas com antecedncia.
2.2. Negociao

Ser necessria, quando, por exemplo, a rea de gerenciamento do projeto precisar negociar com
gerentes funcionais (sobre competncias dos membros envolvidos, autorizaes, disposio) ou
com organizaes externas, como fornecedores ou prestadores de servio.
2.3. Contratao
Necessrio quando ocorrer a escassez do pessoal interno, ocasionando em contrataes de
terceiros.
2.4. Equipes virtuais
So grupos de pessoas com um mesmo objetivo, porem sem necessidade de se encontrarem
pessoalmente na grande parte do tempo. Possibilita:
Formar equipes com pessoas da mesma organizao que moram em reas geogrficas
dispersas;
Acrescentar conhecimentos especializados a uma equipe de projeto, mesmo quando o
especialista no est na mesma rea geogrfica;
Incorporar funcionrios que trabalham em escritrios residenciais;
Formar equipes com pessoas que trabalham em turnos, horrios ou dias diferentes;
Incluir pessoas com limitaes de mobilidade ou incapacidades; e
Implementar projetos que teriam sido ignorados devido aos custos com viagens.
2.5. Anlise de deciso envolvendo critrios mltiplos
Os critrios so determinados de acordo com a importncia relativa das necessidades dentro
da equipe. Alguns exemplos dos critrios de seleo que podem ser usados na pontuao de
membros da equipe so mostrados a seguir:
Disponibilidade. Identificar se o membro da equipe est disponvel para trabalhar no
projeto dentro do prazo exigido. Verificar a existncia de quaisquer preocupaes sobre
disponibilidade na durao do projeto.
Custo. Verificar se o custo de acrscimo do membro da equipe est dentro do
oramento recomendado.
Experincia. Verificar se o membro da equipe possui experincia relevante que
contribuir para o xito do projeto.
Capacidade. Verificar se o membro da equipe possui as competncias necessrias para
o projeto. Conhecimento. Considerar se o membro da equipe possui conhecimento relevante
sobre o cliente, implementao de projetos semelhantes, e nuanas do ambiente do projeto.
Habilidades. Determinar se o membro da equipe possui as habilidades relevantes para
usar uma ferramenta do projeto, em implementao ou treinamento.
Atitude. Determinar se o membro possui a habilidade para trabalhar com outras
pessoas em uma equipe coesa.
Fatores internacionais. Considerar a localizao, o fuso horrio e as habilidades de
comunicao do membro da equipe.
3.1. Designaes do pessoal do projeto
O pessoal do projeto estar pronto quando pessoas apropriadas tiverem sido designadas para
a equipe. A documentao dessas designaes pode incluir um diretrio da equipe do projeto,
memorandos para membros da equipe, e incluso de nomes em outras partes do plano de
gerenciamento do projeto, como organogramas e cronogramas.
3.2. Calendario de recursos
Os calendrios dos recursos documentam os perodos de tempo durante os quais cada
membro da equipe do projeto est disponvel para trabalhar no projeto.A criao de um
cronograma confivel depende de um bom entendimento das disponibilidade e restries de

cada pessoa, incluindo fusos horrios, horrios de trabalho, frias, feriados locais e
compromissos com outros projetos.
3.3. Atualizaes no plano de gerenciamento do projeto
Os elementos do plano de gerenciamento do projeto que podem ser atualizados incluem, mas
no esto limitados, ao plano de gerenciamento dos recursos humanos.
3. Desenvolver a equipe do projeto
Desenvolver a equipe do projeto o processo de melhoria de competncias, da interao da equipe e do
ambiente global da equipe para aprimorar o desempenho do projeto. O principal benefcio deste processo que ele
resulta no trabalho de equipe melhorado, habilidades interpessoais e competncias aprimoradas, empregados
motivados, taxas reduzidas de rotatividade de pessoal, e numa melhoria do desempenho do projeto. Segue o
seguinte fluxo
1) Entradas
1. Plano de gerenciamento de recursos humanos
2. Designao do pessoal do projeto
3. Calendrio dos recursos
2) Ferramentas e tcnicas
1. Habilidades interpessoais
2. Treinamento
3. Atividades e construo da equipe
4. Regras bsicas
5. Agrupamento
6. Reconhecimento e recompensas
7. Ferramentas de avaliao dos funcionrios
3) Sadas
1. Avaliaes do desempenho da equipe
2. Atualizaes nos fatores ambientais da empresa
Os gerentes de projetos devem adquirir habilidades para identificar, construir, manter, motivar, liderar e
inspirar as equipes de projetos a alcanar um alto desempenho de equipe e cumprir os objetivos do projeto. O
trabalho em equipe um fator essencial para o xito do projeto, e desenvolver equipes de projetos eficazes uma
das responsabilidades primrias do gerente de projetos. Os gerentes de projetos devem criar um ambiente que
facilite o trabalho em equipe. Os gerentes de projetos devem motivar a equipe continuamente proporcionando
desafios e oportunidades, oferecendo feedback e apoio conforme necessrio, e reconhecendo e recompensando o
bom desempenho. Uma equipe de alto desempenho pode ser formada com o uso de comunicaes abertas e
eficazes, criando-se oportunidades de formao de equipe, incentivando-se a confiana entre os membros da
equipe, administrando-se conflitos de forma construtiva, e estimulando-se solues de problemas e tomadas de
deciso de forma colaborativa. O gerente de projetos deve solicitar o apoio da administrao e/ou influenciar as
partes interessadas apropriadas para mobilizar os recursos necessrios para desenvolver equipes de projeto eficazes
1.1. Plano de gerenciamento do projeto
Usado para desenvolver o plano de gerenciamento dos recursos humanos, necessita das
informaes:
O ciclo de vida do projeto e os processos que sero aplicados a cada fase,
Como o trabalho ser executado para cumprir os objetivos do projeto,
Um plano de gerenciamento de mudanas que documenta como as mudanas sero
monitoradas e controladas,
Um plano de gerenciamento de configurao que documenta como o gerenciamento de
configurao ser realizado,

 Como a integridade das linhas de base ser mantida, e

Necessidades e mtodos de comunicao entre as partes interessadas.
1.2. Designaes do pessoal do projeto
O pessoal do projeto estar pronto quando pessoas apropriadas tiverem sido designadas para
a equipe. A documentao dessas designaes pode incluir um diretrio da equipe do projeto,
memorandos para membros da equipe, e incluso de nomes em outras partes do plano de
gerenciamento do projeto, como organogramas e cronogramas.
1.3. Calendrios de recursos
Os calendrios dos recursos documentam os perodos de tempo durante os quais cada
membro da equipe do projeto est disponvel para trabalhar no projeto.A criao de um
cronograma confivel depende de um bom entendimento das disponibilidade e restries de
cada pessoa, incluindo fusos horrios, horrios de trabalho, frias, feriados locais e
compromissos com outros projetos.
2.1. Habilidades interpessoais
Tambm chamadas de soft skills, so competncias comportamentais que incluem
capacidades tais como habilidades de comunicao, inteligncia emocional, resoluo de
conflitos, negociao, influncia, construo de equipe, e facilitao de grupos.
2.2. Treinamento
O treinamento inclui todas as atividades projetadas para aprimorar as competncias dos
membros da equipe de projetos. O treinamento pode ser formal ou informal.
2.3. Atividades de grupo
As atividades de construo da equipe podem variar desde uma apresentao de cinco
minutos durante uma reunio de avaliao do andamento at uma experincia em outro local
com um facilitador profissional com o objetivo de aprimorar as relaes interpessoais. O objetivo
das atividades de grupo ajudar membros individuais da equipe a trabalhar juntos
eficientemente. As estratgias de grupo so especialmente valiosas quando os membros
trabalham em locais remotos, sem o benefcio do contato presencial. Comunicaes e atividades
informais podem ajudar a desenvolver confiana e estabelecer bons relacionamentos de
trabalho.
2.4. Regras bsicas
As regras bsicas definem expectativas claras a respeito do comportamento aceitvel dos
membros da equipe do projeto. Um compromisso com diretrizes claras desde o incio reduz os
mal-entendidos e aumenta a produtividade. Discutir regras bsicas em reas tais como cdigo de
conduta, comunicao, trabalho em equipe, ou cumprir normas de etiqueta permite que os
membros da equipe descubram quais valores so importantes para os outros.
2.5. Agrupamento
O agrupamento, tambm referido como matriz apertada, envolve colocar alguns ou todos os
membros mais ativos da equipe do projeto no mesmo local fsico para aprimorar sua capacidade
de atuar como uma equipe. Embora o agrupamento seja considerado uma boa estratgia, o uso
de equipes virtuais pode proporcionar benefcios tais como o uso de recursos mais hbeis, custos
reduzidos, menos viagens e despesas com transferncias.
2.6. Reconhecimento e recompensas
As decises de conceder prmios so tomadas, formal ou informalmente, durante o processo
de gerenciamento da equipe do projeto atravs das avaliaes de desempenho do projeto. As
pessoas ficam motivadas se sentem que so valorizadas na organizao e que este valor
demonstrado pelas recompensas que recebem. Em geral, o dinheiro considerado um aspecto
tangvel de qualquer sistema de recompensas, mas as recompensas intangveis podem ser to ou
mais eficazes.
2.7. Ferramenta de avaliaes dos funcionrios

Essas ferramentas ajudam os gerentes de projetos a analisar as preferncias e aspiraes dos

membros da equipe, como eles processam e organizam as informaes, como tendem a tomar
decises e como preferem interagir com as pessoas. Essas ferramentas podem melhorar a
compreenso, confiana, compromisso e comunicaes entre os membros da equipe, e fazer
com que as equipes se tornem mais produtivas no decorrer do projeto.
3. Avaliaes do desempenho da equipe e atualizaes nos fatores ambientais na empresa
O desempenho de uma equipe bem-sucedida medido em termos de xito tcnico de acordo
com objetivos acordados para o projeto (incluindo os nveis de qualidade), desempenho em
relao ao cronograma (concluso no prazo) e desempenho em relao ao oramento
(concluso de acordo com restries financeiras). As equipes de alto desempenho so
caracterizadas por esse comportamento orientado a tarefas e a resultados.
Os fatores ambientais da empresa que podem ser atualizados como resultado do processo
Desenvolver a equipe do projeto incluem, entre outros, administrao de pessoal, registros de
treinamento de funcionrios, e avaliaes das habilidades.

4) Gerenciar a equipe do projeto

Gerenciar a equipe do projeto o processo de acompanhar o desempenho dos membros da equipe, fornecer
feedback, resolver problemas e gerenciar mudanas para otimizar o desempenho do projeto. O principal benefcio
deste processo que ele influencia o comportamento da equipe, gerencia conflitos, soluciona problemas, e avalia o
desempenho dos membros da equipe. Segue o seguinte fluxo:
1) Entradas
1. Plano de gerenciamento dos recursos humanos
2. Designao do pessoal do projeto
3. Avaliao do desempenho da equipe
4. Registro de questes
5. Relatrios de desempenho do trabalho
2) Ferramentas e tcnicas
1. Observao e conversa
2. Avaliaes de desempenho do projeto
3. Gerenciamento de conflitos
4. Habilidades interpessoais
3) Sadas
1. Solicitaes de mudana
2. Atualizaes no plano de gerenciamento do projeto
3. Atualizaes nos documentos do projeto
4. Atualizaes nos fatores ambientais da empresa
5. Atualizaes nos ativos de processos organizacionais
Gerenciar a equipe do projeto requer diversas habilidades de gerenciamento para estimular o trabalho em
equipe e integrar os esforos dos membros da equipe para criar equipes de alto desempenho. O gerenciamento da
equipe envolve uma combinao de habilidades, com nfase especial em comunicao, gerenciamento de conflitos,
negociao e liderana. Os gerentes de projetos devem fornecer tarefas desafiadoras para os membros da equipe e
reconhecimento pelo alto desempenho.
1.1 Plano de gerenciamento dos recursos humanos
Usado para desenvolver o plano de gerenciamento dos recursos humanos, necessita das
informaes:
O ciclo de vida do projeto e os processos que sero aplicados a cada fase,
Como o trabalho ser executado para cumprir os objetivos do projeto,

 Um plano de gerenciamento de mudanas que documenta como as mudanas sero

monitoradas e controladas,
Um plano de gerenciamento de configurao que documenta como o gerenciamento de
configurao ser realizado,
Como a integridade das linhas de base ser mantida, e
Necessidades e mtodos de comunicao entre as partes interessadas.
1.2. Designaes do pessoal do projeto
O pessoal do projeto estar pronto quando pessoas apropriadas tiverem sido designadas
para a equipe. A documentao dessas designaes pode incluir um diretrio da equipe do
projeto, memorandos para membros da equipe, e incluso de nomes em outras partes do plano
de gerenciamento do projeto, como organogramas e cronogramas.
1.3. Avaliaes de desempenho da equipe
O desempenho de uma equipe bem-sucedida medido em termos de xito tcnico de
acordo com objetivos acordados para o projeto (incluindo os nveis de qualidade), desempenho
em relao ao cronograma (concluso no prazo) e desempenho em relao ao oramento
(concluso de acordo com restries financeiras). As equipes de alto desempenho so
caracterizadas por esse comportamento orientado a tarefas e a resultados.
1.4. Registro das questes
As questes surgem durante o gerenciamento da equipe de projetos. O registro das
questes pode ser usado para documentar e monitorar quem responsvel pela resoluo de
questes especficas num prazo definido
1.5. Relatrios de desempenho do trabalho
Fornecem documentao sobre a situao atual do projeto em comparao com as previses
do projeto. As reas de desempenho que podem ajudar o gerenciamento da equipe do projeto
incluem resultados de controle do cronograma, controle de custos, controle da qualidade e
validao do escopo.
1.6. Ativos de processos organizacionais
Os ativos de processos organizacionais que podem influenciar o processo Gerenciar a equipe
do projeto incluem:
Certificados de reconhecimento,
Newsletters,
Websites,
Sistemas de bnus,
Uniformes corporativos, e
Outros benefcios organizacionais.
2.1. Observaes e conversas
Observao e conversas so usadas para manter-se atualizado em relao ao trabalho e
atitudes dos membros da equipe do projeto. A equipe de gerenciamento do projeto monitora o
progresso em relao s entregas do projeto, conquistas que so motivo de orgulho para os
membros da equipe, e questes interpessoais.
2.2. Avaliaes de desempenho do projeto
Os objetivos para realizar avaliaes de desempenho ao longo de um projeto podem incluir
esclarecimento de papis e responsabilidades, feedback construtivo para os membros da equipe,
descoberta de questes desconhecidas ou no resolvidas, desenvolvimento de planos de
treinamento individuais e o estabelecimento de metas especficas para perodos futuros.A
necessidade de avaliaes de desempenho do projeto formais ou informais depende da durao e
complexidade do projeto, da poltica organizacional, de requisitos de contratos de trabalho e da
quantidade e qualidade da comunicao.
2.3. Gerenciamento de conflitos
Os conflitos so inevitveis em um ambiente de projeto. As origens de conflitos incluem
recursos escassos, prioridades de cronograma e estilos de trabalho pessoais. As regras bsicas da

equipe, as normas do grupo e prticas slidas de gerenciamento de projetos, como planejamento

das comunicaes e definio de papis, reduzem a quantidade de conflitos.
2.4. Habilidades interpessoais
Liderana. Os projetos bem-sucedidos requerem habilidades slidas de liderana. A
liderana importante em todas as fases do ciclo de vida do projeto;
Influncia. Como os gerentes de projetos frequentemente tm pouca ou nenhuma
autoridade direta sobre os membros da equipe em um ambiente matricial, sua capacidade para
influenciar as partes interessadas oportunamente essencial para o xito do projeto;
Processo decisrio eficaz. Envolve a capacidade para negociar e influenciar a organizao e
a equipe de gerenciamento de projetos.
3.1. Solicitaes de mudanas
As mudanas de pessoal, seja por opo ou por eventos incontrolveis, podem afetar o
restante do plano de gerenciamento do projeto. Quando as questes de pessoal atrapalham a
equipe do projeto a aderir ao plano de gerenciamento do projeto como fazer com que o prazo
seja estendido ou o estouro do oramento, uma solicitao de mudana pode ser processada
pelo processo.
3.2. Atualizaes no plano de gerenciamento do projeto
Os elementos do plano de gerenciamento do projeto que podem ser atualizados incluem,
mas no se limitam ao plano de gerenciamento dos recursos humanos.
3.3. Atualizaes nos documentos do projeto
Os documentos do projeto que podem ser indiretamente atualizados incluem:
Registro das questes,
Descrio dos papis, e
Designaes do pessoal do projeto.
3.4. Atualizaes nos fatores ambientais da empresa
Os fatores ambientais da empresa que podero requerer atualizaes como resultado do
processo Gerenciar a equipe projeto incluem:
Comentrios para as avaliaes de desempenho organizacionais, e
Atualizaes das habilidades do pessoal
3.5. Atualizaes nos ativos de processos organizacionais
Os ativos de processos organizacionais que podero requerer atualizaes como resultado do
processo Gerenciar a equipe do projeto incluem:
Informaes histricas e documentao de lies aprendidas,
Modelos, e
Processos padronizados da empresa.