Coordinacin de proyectos

Proyecto
Apantallados Web

Investigacin, diagnstico, solucin y

contizaciones para el servicio de hospedaje de la
nueva pgina del proyecto apantallados
Fecha de elaboracin: 11 de mayo de 2015
Elaborado por: Ana Laura Brambila Tamayo.

Problema del servidor de para el hospedaje de pgina de internet

Fase

Descripcin

Acciones realizadas

Al entrar en el servidor del hosting con los siguientes datos:

Intento de entrar al servidor

con los datos y tratar de entrar a
la pgina o a configuraciones
avanzadas de sta.

URL: https://www.apantallados.org:8443
Usuario: apantallados.org
Contrasea: Apanta11a2

Se habl por telfono con la

empresa a cargo del hosting
TuEmpresa con los siguientes
telfonos:

Podemos entrar al panel de control de la pgina pero nos aparece ste

mensaje.
Acercamiento al
problema

Y
no

(55)46-28-25-38 - Suspendido

01-800-099-0262
podemos ver ni la pgina ni acceder a su configuracin. Se report el
Se consigui copia del ticket
problema por medio del Ticket ID: # 589403 y se envi la respuesta, la cual
por correo electrnico para
no fue respondida.
analizar la solucin propuesta
por la empresa, verificando su
viabilidad
Motivo de la empresa para suspender el servicio: Sobre Uso de Recursos - En la lectura de la respuesta del
1er Aviso. Abuso en el uso de recurso. As lo indica el panel de control
ticket y las diferentes llamadas
telefnicas trat de
comprenderse a fondo el por qu
haba sucedido la suspensin. La
nica gua era el consejo que
Notificacin del problema
vena en el correo con la
sugerencia de que se instale un
mtodo de validacin
CAPTCHA en su seccin de
comentarios ya que estn
insertando SPAM de forma
masiva.

Problema del servidor de para el hospedaje de pgina de internet

Fase

Descripcin
Problemas de bots en correos ligados a la pgina o formularios creados sin
un mtodo de validacin captcha que hacen que los ladrones cibernticos
puedan tener acceso a informacin privada.
Lo anterior queda comprobado pues en efecto, existen cuentas de correo
ligadas a la pgina sin ningn tipo de proteccin

Diagnstico del problema

realizado por
Mara Fernanda Wray

Acciones realizadas
Se contact con la arquitecta
informtica encargada de la
creacin de la pgina apantallado
s y se le notific del problema.
La explicacin y la solucin
fueron bastante sencillas por lo
que hay una forma de arreglar la
situacin con el hosting Su
Empresa
Surgen otras interrogantes
como si vale la pena verificar y
validar la situacin de la cuenta
con el dominio y el hosting,
puesto que puede contratarse el
servicio con un nuevo servidor y
un nuevo dominio.

Celular 55 3333 9644

Casa 54403868

El dominio apantallados.org est vigente pero su vigencia vence el 28 de Se contact con el servidor Tu
mayo.
empresa para revisar los datos.
Reorientacin del
problema:
Vigencia del servicio.

El contato con el servidor tu empresa para el hospedaje de la pgina web

est activo a pesar de la suspensin y vence el 27 de junio.
Dilemas a resolver:
Cunto cuesta renovar ambos servicios con la compaa actual de
hospedaje? Hasta cundo se tiene para resolver los problemas con la
suspensin?
Cunto cuesta slo renovar el dominio y buscar otra compaa de
hospedaje?
Buscar cotizaciones de otros sitios para dominio y hospedaje de pginas

Notas: El dominio fue

transferido desde otra pgina
junto con Radio Bola y no fue
contratado con Tu Empresa a
pesar de que ahora se paga el
servicio con ellos.

Problema del servidor de para el hospedaje de pgina de internet

Fase

Descripcin
A lo largo del tratamiento del problema se pudo observar que la asistencia
telefnica es deficiente y que la mayora de los datos necesarios para
completar informacin sobre soporte tcnico y costos de renovacin son
siempre redireccionados al rea de Tickets que se realizan desde el panel
de control de https://www.suempresa.com/

Informacin extra sobre

el problema.

Los datos para poder acceder a la cuenta y el seguimiento de los tickets se

realizan directamente desde la cuentra vinculada al registro de su empresa
con el correo de comunica.contacto@gmail.com
Contrasea para entrar al panel:
comunica.contacto@gmail.com - tE2L5Lrbyt
En primera instancia se debe regular la situacin de suspensin de dominio
con el envo de la carta compromiso en hoja de papel membretada de la
empresa con fima y copia de credencial de elector por los dos lados.

Solucin del problema

Una vez renovadas las vigencias se debe esperar a que el servicio se

normalice y entonces decidir si se renovar la vigencia del dominio y del
hospedaje, nicamente la del dominio, o se cancelar todo contrato.
Dilemas a resolver:
-Costo de la renovacin de hospedaje
-Costo de la renovacin del dominio
-Otras ofertas en el mercado para dominio y hospedaje

Cotizaciones

Acciones realizadas

Renovacin de vigencias
*Informacin obtenida de la cuenta actualizada
de la licenciada vila con Su empresa

Dominio: $172.84

Notas: Mientras se realizaba el reporte el estatus del pago del dominio ya fue cubierto.

Hosting

Costo total de la renovacin de hospedaje y dominio: $751.68

Pagos ya realizados (Dominio): $172.84
Pago faltante: $578.84 (slo falta pagar el hosting)

Proveedor

Cotizaciones de nuevos servicios de hosting

Link de la pgina
Paquete
Caractersticas
ALFA PYMES

http://alfaweb.mx/

http://hostingweb.com.mx/

http://www.serveli.com/

(Contiene dominio
pero no dice gratis
por cunto tiempo

Plan de
Hosting Micro
(No incluye
dominio)

Dominios gratis incluido

.com .com.mx .org .net .info
Espacio en disco 1000 MB
Cuentas FTP Ilimitadas
Cuentas de Correo 50
Bases de Datos 4 Bases de Datos
MySQL
Ancho de Banda Ilimitada
Creador de Sitios Incluido
Administrador CPanel
Soporte 365 das del Ao no
contestan mquinas
40 cuentas de correo. WebMail,
POP3/SMTP, Bases de Datos
MYSWL, 20 GB de transferencia
mensual, FTP, CGI, PHP.
Administracin MySQL con
pnhMyAdmin. Alta en buscadores
del nombre de su dominio. Panel de
control cPanel11. Cuentas FTP,
Subdominios, Administracin de
archivos va FTP o Web, Tareas
Automatizadas CronJoss. Zend
Optimizer. ClamAV Antivirus y
AntiSPAm. Sitio en lnea 99%

8 GB de Espacio, 1 Dominios
Soportado, 30 GB Trafico Mensual,
Dominio Gratis (en ciertas
(el costo de los dominios extensiones), Costructor de Sitios
aqu es ms barato y
Web, Instalador de apps, CP Direct
cuesta $160. Habra que Admin.

Plan inicio para

proyectos personales

ver los impuestos)

Precio

$ 450

$ 580
$ 380

Proveedor

Cotizaciones de nuevos servicios de hosting

Link de la pgina
Paquete
Caractersticas
https://whm.mx/

http://neubox.com/

1 dominio soportado, 1 GB de
almacenamiento, 6GB de ancho de
banda, 5 correos electrnicos 1 base
de datos

$ 365

Incluye dominio gratis por un ao,

sitio en mintos 3.0, cuenta de eMail
Marketing incluida, herramienta de
respaldo automtica, manual tcnico
y estratgico para presencia web, 8
GB de espacio, transferencia
ilimitada, 100 cuentas de correo.
Cpanel, soporte tcnico, Appcenter.

$ 390

300 MB de espacio en el disco duro,

10 GB de transferencia mensual, 1
Plan Junior
sitio a hospedar, cuentas de correo
ilimitadas, bases de datos ilimitadas,
(incluye el dominio pero
subdominios ilimitados, cuentas FTP
slo terminacin .com ilimitasas, RvSitebuilder V5,
o .com.mx
Softaculous, garanta 99.50% de
disponibilidad, cPanel11, respaldos
automticos semanales, alta en
buscadores.

$ 290
+IVA

Plan Emprendedor
(no incluye
dominio)

Plan de Tell it!

(No incluye dominio)

http://hostingmexico.net/

Plan Micro

https://www.cayman.mx

Precio

dominio.com gratis

Capacidad de disco de 500

MB, transferencia ilimitada,
cuentas de correo ilimitadas,
bases de datos ilimitadas y alta
en buscadores

$ 399

Proveedor

Cotizaciones de nuevos servicios de hosting

Link de la pgina
Paquete
Caractersticas
Plan EW-02
http://www.espacioweb.com.m
x/

(no incluye dominio

pero los dominios son
ms baratos)

2 GB de espacio en Disco Duro, 20

GB en transferencia mensual, 100
cuentas de correo, control panel en
espaol. Estadsticas diarias.

http://www.1and1.mx/

1 dominio soportado, 1 panel de

control, 6 GB de almacenamiento
(incluye
para Web, 300 cuentas de correo
dominio.com.mx de por open source, clam AV antivirus y
vida )
antispam Spamassassin, transferencia
Mensual ilimitada, disponibilidad
99.9%

Plan Starter
(incluye un dominio
gratis de por vida)

Plan Inicial

http://www.bithouse.co
m.mx/

(dominio.com gratis)

$ 100

Costo de dominio .org: 190 con un

periodo de registro de diez aos.

Plan XStart

http://www.xpress.com.
mx/

Precio

10 GB de espacio Web, 1 pgina

soportada, 20 bases de datos
MySQL5 (1 GB), aplicaciones Click
and build, 10 cuentas de e mail con 2
GB de capacidad por cuenta, 1&1
mobile website builder,

Capacidad de disco de 300

MB, transferencia de datos de
1000 MB, programa
constructor de pginas, 1
dominio hospedado, 5 buzones
de correo y publicidad en
Google Adwords gratis

$ 390
$49
$ 399