Qu es el coaching

La palabra "coaching" nace del trmino ingls "coach", que significa "entrenar". El
coaching es una forma de entrenar a una persona o a un grupo de personas con el fin de que
consigan sus metas de forma efectiva.
Dentro de este proceso interactivo denominado coaching se distinguen dos roles, el coach y
el coachee. El coach es el entrenador, e instruye a la persona o grupo de personas con
charlas, seminarios, talleres, etc. para que, usando sus propias habilidades, alcancen sus
objetivos de forma eficaz. Por otro lado, el coachee es la persona que recibe este
entrenamiento, los conocimientos y las competencias necesarias para mejorar en su vida
personal y profesional.
En el proceso de coaching existe una alianza de colaboracin entre coach y coachee, se
establecen unos objetivos concretos y se disea un plan de accin para alcanzar esos
objetivos en el plazo fijado. Para que el proceso sea afectivo debe haber confianza y una
buena relacin entre las dos partes, el coach debe conocer bien el puesto de trabajo que
desarrolla el coachee y su papel dentro de la empresa, pero tambin es necesario que tenga
habilidades de comunicacin.

Para desarrollar un proceso de coaching de manera efectiva hay que seguir una serie
de pasos:

Analizar la situacin desde diferentes puntos de vista para que sea ms fcil
encontrar una solucin y as se pueda elegir entre diferentes opciones para alcanzar
los objetivos.

Tener conciencia de la capacidad de eleccin, de las consecuencias que traen las

elecciones tomadas, otorgando al coachee herramientas para elegir a conciencia y de
forma efectiva.

Establecer objetivos que estn definidos de forma clara y que ayuden a tomar
decisiones y llevar a cabo las acciones.

Llevarlo a la prctica y actuar, ayudando a superar las dificultades.

Medir para comprobar si nos acercamos o nos alejamos del objetivo y, as, tomar
acciones correctivas si fueran necesarias.

Tipos de coaching

En los ltimos aos el coaching se ha convertido en una profesin y se ha especializado

para muchas reas. De hecho existen muchos tipos de coaching, algunos de ellos son:

Coaching ontolgico: mediante el cual las personas y organizaciones revisan,

desarrollan y mejoran sus formas de estar en el mundo. Las personas y los equipos
crecen a travs de un aprendizaje transformacional y trabajan con mayor creatividad
y proactividad.

Coaching transformacional: considera que las personas poseemos un potencial

ilimitado con el que podemos llegar a donde queramos, a base de descubrir nuevas
habilidades y capacidades y seguir aprendiendo.

Coaching cognitivo: se trata de ejercitar las funciones cognitivas, motivar a las

personas que sean capaces de autodirigirse para una prctica excelente.

Coaching de sombra: consiste en seguir a la persona y observar cmo acta

mientras realiza su trabajo o algn aspecto de su vida personal.

Coaching coercitivo: se trata de entrenar a la persona para que cambien su actitud y

consiga adquirir la capacidad de conseguir cosas extraordinarias o desarrollar la
conciencia.

Coaching de atraccin: gua a la persona para que logre sus metas y viva felizmente,
ayudndola a que descubra su potencial y lo mejor de si mismo, adems de
limpiarla de pensamientos negativos que lo limitan a la hora de conseguir sus metas.

Coaching con PNL (programacin neuro-lingstica): combina coaching y PNL.

PNL es la tecnologa para el crecimiento personal. Por tanto, este tipo de coaching
consiste en un proceso que ayuda a las personas a que crezcan de forma personal
hasta donde deseen.

Teniendo en cuenta que el coaching puede ir enfocado a diferentes grupos de personas o

para un objetivo concreto, podemos clasificar los tipos de coaching de la siguiente
manera:

Coaching personal: facilita que la persona desarrolle todo su potencial para alcanzar
sus objetivos personales y logren cambios en profundidad

Coaching de vida: ayuda a tomar decisiones, lograr objetivos y afrontar obstculos.

Coaching educativo: el coach acompaa a las personas durante su desarrollo y

crecimiento personal de forma efectiva transmitindoles que crean en ellos mismos.

Coaching deportivo: ayudar a que la persona se desarrolle optimizando el

rendimiento deportivo individual y colectivo.

Coaching ejecutivo: la persona se desarrolla tanto personal como profesionalmente

y puede experimentar un profundo cambio.

Coaching organizacional: se trata de conseguir cambios en la organizacin a travs

de la transformacin de los empleados.

Coaching familiar: esta orientado a facilitar el bienestar de la familia y reforzar los

lazos familiares.

Coaching laboral: ayuda a la mejora y desarrollo del potencial profesional de los

empleados de una empresa para lograr una mayor eficacia en la empresa.

Coaching para el liderazgo: orientado para desarrollar el liderazgo de un individuo.

Coaching de experto: proceso mediante el que el coach comunica conocimientos e

informacin al individuo de forma concisa.

Beneficios del coaching

El coaching supone muchos beneficios en todos los mbitos en los que se aplique, tanto el
personal como el profesional:

Favorece que las personas y los equipos mejoren el desempeo de las tareas que
realizan y la productividad.

Hace que las personas logren desarrollar su talento y aprendan a retenerlo, adems
de ampliar conocimientos a travs de cursos, talleres y seminarios.

Favorece el aprendizaje.

Mejora las relaciones, ya que se tiene la intencin de ayudar a crecer y mejorar.

Ayuda a que el individuo tenga una mejor calidad de vida en el trabajo, se transmite
humildad, responsabilidad, colaboracin y confianza, que hace que las personas
experimenten bienestar cuando estn encaminados a conseguir sus objetivos de
trabajo.

Fomenta la creatividad, el aprendizaje y el dilogo, y esto hace que la persona sea

ms efectiva.

Hace que se consiga un mejor uso de las habilidades y recursos.

Fomenta la iniciativa, se valora la capacidad de aprendizaje, por tanto hace que las
personas respondan rpidamente y de forma efectiva ante situaciones imprevistas o
de emergencia.

Se consigue mayor adaptabilidad, mejor gestin del cambio y flexibilidad.

Los mitos del coaching

Se han creado muchos mitos alrededor del coaching pero vamos a ver qu es verdadero y
qu es falso.

El coach es un profesional te ayuda lograr tus metas: verdadero. Pero hay que saber
elegir al coach, es importante que pertenezca a alguna fundacin o asociacin que
demuestre su formacin y experiencia.

El coaching da beneficios a las empresas: verdadero. Si el proceso de coaching se

realiza correctamente se puede conseguir que los empleados participen ms, que
sean ms creativos, que estn ms satisfechos, que aumenten las ventas y los
resultados finales. El coaching supone un valor aadido.

El coach personal ayuda solo a lograr metas personales y el coach ejecutivo ayuda
solo a lograr metas en las empresas: falso. Si el coaching se lleva a cabo de forma
efectiva te ayuda en todos los mbitos de tu vida. Pero segn tus necesidades puedes
enfocarlos ms en tus metas personales como la gestin del tiempo, la reduccin del
estrs, las relaciones o en tus metas personales como el liderazgo, montar una
empresa, etc.

El coaching profesional est orientado a los trabajadores problemticos: falso.

Precisamente los empleados que son identificados como futuros lderes de una
empresa son los que realizaron coaching para mejorar sus habilidades, porque el
coaching se centra en los puntos fuertes de las personas para ayudarlos a que
consigan sus metas personales y profesionales.

El coach de vida es como intercambiar ideas con un amigo: falso. El coach no es un

amigo, es un asesor que tiene el propsito de ayudarte para que alcances tus
objetivos y tengas xito, crezcas y llegues ms all de lo que pensabas. Este tipo de
relacin es unilateral, se centra exclusivamente en ti y en tus objetivos, y no en los
problemas que pueda tener el coach.

El coaching profesional solo vale para los empleados de la alta direccin: falso. Es
bueno para cualquier persona, aunque inicialmente se cre para los altos directivos.

El coach le dice al coachee lo que tiene que hacer y siempre le da consejos: falso.
Un buen coach ayuda a que el coachee d lo mejor de s mismo y cambie de
comportamiento, que no es lo mismo que dar instrucciones y decir lo que hay que
hacer.

El coaching personal es caro: falso. Hay sesiones de coaching de muchos precios,

desde 20 euros a 100 euros la hora, pero esto no depende de lo bueno que sea el
coach, tambin hay que valorar el estilo, la tica, la experiencia, etc.

Claves para el xito

Es difcil tener xito y no todo el mundo lo alcanza, pero aqu hay algunos ingredientes que
pueden ayudar a alcanzarlo:

Ser consciente de que el responsable de tu vida eres t mismo, no hay que culpar a
nadie ni a nada de tu situacin porque el nico que controla tu propia vida eres t.
Lo que no podemos controlar son situaciones externas que no dependen de nosotros
mismos, pero s podemos controlar la actitud que tomamos frente a estas

situaciones, controlar lo que pensamos y las acciones que llevamos a cabo para
conseguir los objetivos.

Hay que tener siempre presente lo que uno quiere alcanzar, tu objetivo o tu meta, y
no desviarse de ese camino que te lleva a conseguirlo. Hay que ser constante.

Hay que saber que al principio se tiene que invertir mucho tiempo y mucho
esfuerzo, hay que se proactivo, pero al final llegar la recompensa y obtendrs
resultados.

Todos tenemos algo que se nos da bien, una habilidad que nos hace diferentes. Lo
primero que hay que hacer es encontrar aquello en lo que seamos buenos, cosa que a
veces no es tan fcil como parece, y una vez lo encuentres, mejorar dicha habilidad.
Esto no ser difcil porque, como es algo que te gusta, lo disfrutars y tendrs tu
recompensa final.

Hay que plasmar en papel el plan de accin. Escribir lo que quieres hacer ayudar a
ser ms constante y a no desviarte.

Hay que ser perseverante, nada es fcil, las cosas se consiguen con esfuerzo y con
mucha constancia, y al final vers los resultados.

Es fundamental saber gestionar bien el tiempo, el tiempo pasa y si lo pierdes ya no

se puede recuperar. As que para ser eficaz hay que saber gestionar tu propio tiempo.

Fracasar para conseguir xito

Segn la Real Academia Espaola, fracaso es malogro, resultado adverso de una empresa o
negocio, suceso lastimoso, inopinado y funesto. El fracaso es visto como algo negativo pero
hay que verlo desde otro punto de vista.
Para aprender hay que tener experiencias, y las experiencias estn para equivocarse y
rectificar. Todo el que ha tenido xito es porque previamente ha fracasado. El fracaso
implica madurar y fortalecernos. Cuando alguien fracasa en algo ya sabe qu es lo que tiene
que cambiar, y ese es el primer paso para el xito.
Pero no todo es tan fcil, hay que saber gestionar el fracaso, no tenerle miedo porque si
tenemos miedo al fracaso nos paralizamos. Esta paralizacin nos lleva a que no actuemos, a
que seamos incapaces de continuar nuestro camino y a que nos aparezcan nuevos miedos,
cosa que nos limita bastante porque acabamos sin creer en nosotros mismos y olvidamos
nuestra lucha por superarnos y mejorar. As que la nica forma de romper esa barrera es
lanzndonos.

Construir tu propio destino

Es importante saber qu somos, qu queremos, tener claro hacia donde queremos ir, qu es
lo que queremos lograr y tener un objetivo. Pero para ello tenemos que creernos que somos
capaces, confiar en uno mismo y planificarnos bien. Es bueno, de vez en cuando, replantear
nuestro objetivos y tener una visin de futuro, visualizarnos a nosotros mismos dentro de
unos meses o de unos aos.
Respecto a la planificacin, tenemos que hacer una planificacin personal para tomar una
direccin, para organizarnos y gestionar bien el tiempo, de modo que tengamos la
sensacin de que hemos aprovechado bien el tiempo.
Hay que tener claro la diferencia entre metas y objetivos, un objetivo concreto ayuda a que
consigamos una meta final. Si lo logramos, tendremos ms control sobre nuestra propia
vida y mayor satisfaccin y bienestar. Lo que es esencial para avanzar en la vida es pensar,
planificar, decidir y actuar.

Como he mencionado antes, hay que tener claro nuestros objetivos para planificarnos bien,
tener clara nuestra visin de futuro, qu fortalezas tenemos, es decir, nuestras
competencias, conocimientos y habilidades, y qu necesitamos y qu tenemos que hacer
para alcanzar los objetivos.
En definitiva, hay que tener siempre claro quines somos, qu queremos y qu tenemos que
hacer para alcanzarlo, tener siempre una actitud positiva, y saber que si queremos cambiar
el entorno, tenemos que empezar por cambiar desde dentro.

Motivacin
La motivacin es especialmente importante en el proceso de coaching, y la principal
dificultad que se puede presentar est siempre en las propias personas. Como ya sabemos,
el coach no le dice al coachee lo que debe hacer sino que le ayuda a que l mismo
encuentre el camino que tiene que seguir con el apoyo de diferentes herramientas.
Motivacin y coaching estn fuertemente relacionados. Segn los diccionarios motivacin
es "Ensayo mental preparatorio de una accin para animar o animarse a ejecutarla con
inters y diligencia"; "Motivo, causa, razn que impulsa a una accin"; "Estimulacin para
animar e interesar". Est claro que la motivacin est siempre relacionada con una
necesidad y que nadie se mueve sin motivacin.

Hay diferentes tipos de motivacin.

Intrseca: la persona acta porque est estimulado por un objetivo.

Extrnseca: la persona acta porque est impulsado por premios o castigos que
conllevan conseguir o no los objetivos.

Positiva: motivos por los que se quiere lograr una meta.

Negativa: motivos por los que no se quiere lograr una meta.

Si falta un motivo y una accin no puede haber coaching, es decir, para que haya un
proceso de coaching tiene que haber motivacin.

Autoestima
Segn la Real Academia Espaola, autoestima es una "valoracin generalmente positiva de
s mismo". Nosotros valoramos nuestras propias cualidades, como la capacidad de
relacionarnos con las personas, nuestro fsico, nuestro carcter, las cosas que hemos
conseguido y las cosas que tenemos. Es el amor que nos tenemos hacia nosotros mismos y
a los dems, respetar a uno mismo y a los dems.
En el proceso de coaching, el coach lo que har ser desarrollar el conocimiento del
coachee acerca de s mismo, y esto har que tenga una mayor autoestima.
Cada persona tiene creada una imagen propia sobre cmo somos, quienes somos y cunto
valemos, a veces esta idea no es real, pero lo sea o no, es una referencia para establecer
nuestros objetivos. esta imagen propia que tenemos sobre nosotros influye siempre en
nuestra vida, tanto en las relaciones personales como en el trabajo.
Todos debemos buscar una autoestima positiva para tener una vida plena, pero para ello
tenemos que cumplir una serie de factores:

Aceptarnos tal y como somos, nuestras virtudes y nuestros defectos.

Establecer objetivos que sean realistas y alcanzables.

Sacar tiempo para uno mismo, para pensar.

Hacer aquellas cosas que nos gustan, que nos hacen sentir bien y felices.

Pensar siempre que "puedo hacerlo".

Respetarnos a nosotros mismos y estar orgullosos de nosotros mismos.

Premiarnos a nosotros mismos cuando alcancemos un logro.

Quererse uno mismo, aceptando tanto nuestras cosas buenas como malas, y no
olvidar que somos nicos.

Y no caer en algunos errores como:

Alabar siempre por sistema a la persona independientemente del comportamiento.

Nuca culpabilizarlos de nada para que no se sientan mal.

No cuestionar nunca su comportamiento para que no se enfades.

No exigirles nada y tolerarles todo.

La persona que tenga una alta autoestima sentir que vale para todo lo que le pase en la
vida, mientras que quien tenga una baja autoestima se sentir intil por su forma de afrontar
la vida.
Adems, la personas con alta autoestima se respetan a s mismas y a los dems, las
relaciones personales sern ms positivas, y sern ms creativas. En general, tendrn una
vida ms plena.

Autoconfianza
Adquirir confianza en uno mismo no es algo fcil de lograr, y no se podr fomentar hasta
que no se ponga en prctica. Es algo que lleva su tiempo y que mientras construyas esa
autoconfianza irs cometiendo errores que sern los que te hagan aprender.
Para alimentar la autoconfianza hay que proponerse metas y objetivos y tener en mente que
se pueden conseguir.

Existen algunos principios clave sobre la autoconfianza que son de utilidad para quienes
quieren fomentarla:

Las emociones positivas: la autoconfianza hace que tengas emociones positivas, y

esto hace que ests ms relajado, activo y decidido. Intenta siempre ver el lado
positivo de las cosas, aunque tengas la sensacin de que todo es negativo.

La motivacin: es fomentada por la autoconfianza, si haces las cosas bien tendrs tu

recompensa y conseguirs lo que quieres.

La concentracin: la autoconfianza facilita la concentracin, y esto hace que ganes

seguridad a la hora de hacer las cosas.

Los objetivos: cuanto mayor autoconfianza tengamos, ms altos sers los objetivos
que nos planteemos y que logremos. La persona que est segura de s misma se
marca objetivos atractivos y se esfuerza por conseguirlo.

El esfuerzo: la autoconfianza fomenta el esfuerzo. La persona perseverante, tenaz y

que no se rinde se esfuerza al mximo para conseguir lo que quiere.

Eliminar los miedos: el miedo es el peor enemigo para avanzar en positivo, hay que
eliminarlo y enfrentarse a l.

Creatividad
La creatividad es la facultad de crear, producir, idear, construir e
inventar; y es algo que todos tenemos en mayor o menor medida y que
podemos entrenar y desarrollar. Si nos lo proponemos, podemos ser
creativos en todos los aspectos de la vida, y eso nos dar la oportunidad
de reinventarla.
A travs de la creatividad transmitimos nuestras motivaciones, nos da
fuerza y energa para renovarnos. A veces, siendo jvenes, iniciamos

una forma de vida sin tener del todo claro hacia dnde vamos, y cuando
ha pasado el tiempo nos damos cuenta de que no estamos viviendo
realmente lo que queramos, ni ese trabajo, ni esa pareja, ni esa ciudad
eran las que sobamos. Es ahora cuando usamos nuestra creatividad
para salir de esa rutina que nos hace perder la motivacin, porque la
mejor forma de salir de esa inercia es la creatividad.
Para desarrollar la creatividad hay que creer uno mismo, hacer frente a
las dificultades de forma diferente a lo que estamos acostumbrados. Hay
que hacer frente tambin a los miedos, esto solo frena la creatividad, el
miedo al fracaso, al ridculo, al rechazo, a ser juzgados, etc. solo hacen
que no avancemos en la creatividad.
Vivir de forma creativa har que veamos las cosas de forma diferente,
cambiemos nuestra actitud, nuestra forma de pensar, nuestros valores y
tendremos nuevos sentimientos, en resumen, vivir de forma creativa
nos renueva y nos reinventa.
Existe una cuestin clave que es importante plantearse: Si no tuvieras
miedo a nada, qu haras?.
Que los proyectos no se vean frenados por los miedos.

Duelo y cambio
Muchas veces se nos presentan cambios en la vida que no elegimos, y muchos de ellos los
tomamos como negativos, como problemas de salud, perder a una ser querido, perder un
puesto de trabajo, una casa, etc. Estas situaciones, en mayor o menor medida, nos provocan
un periodo de duelo, que tiene una serie de fases segn la psiquiatra Elizabeth Kbler-Ross:

Fase de negacin: negamos lo sucedido y no lo podemos creer.

Fase de ira o enfado: sentimos injusticia, irritacin, indignacin e incluso,

resentimiento hacia la vida o hacia alguien.

Fase de negociacin: intentamos hacer algo para que cambie la situacin. Sentimos
incertidumbre y dudas.

Fase de tristeza: cuando la negociacin no funciona, llegamos a ser conscientes de

la realidad y sentimos frustracin y nostalgia.

Fase de aceptacin: empezamos a aceptar la situacin y a sentirnos ms tranquilos.

Despus de esto viene la integracin y la esperanza y aprender de lo que hemos vivido.

Hay que destacar que, Segn Kbler-Ross, no todas las personas experimentan todas estas
fases, pueden suceder en diferente orden y pasar por la misma fase varias veces.
En un proceso de coaching, el coachee se encuentra con resistencias al cambio, que pueden
estar en las primeras fases del proceso de duelo, y forman parte del proceso, pero no hay
que quedarse ah porque de lo contrario habr mayor dolor y ser ms difcil lograr el
cambio. El coach ayudar a que el coachee gane confianza para enfrentarse a la nueva
situacin.

Liderazgo
Segn la Real Academia Espaola, un lder se define como la "persona a la que un grupo
sigue, reconocindola como jefe u orientadora". El coaching es un estilo de liderazgo,
donde el lder, que es el coach, es quien tiene el deber de transformar a las personas y poder
incorporar un nuevo sistema de aprendizaje a travs de un feedback directo y constante.
Un buen lder-coach tiene una serie de caractersticas:

Concibe los objetivos como un reto para demostrar la vala.

Hace que el coachee sean ms autoexigente y se replantee su responsabilidad. Cada

uno se autoevala para tomar medidas correctoras si fuera conveniente.

Promueve inquietud y aporta los recursos necesarios para que cada uno tenga
presente sus metas y evale si los pasos que est dando le ayuda a obtener los
resultados deseados.

Ve el error como una oportunidad para aprender, hace que el coachee reconozca el
error que ha cometido, se disculpe y, a la vez, saque conclusiones que le favorezcan
en un futuro.

Confa en los coachees, creen que pueden conseguir sus objetivos.

Hace que el coachee sea el responsable de sus acciones, que sea quien planifique,
decida y acte como crean conveniente, siendo l mismo el protagonista.

Fomenta la creatividad del individuo, lo que har que sean ms maduros a la hora de
tomar sus propias decisiones.

Busca que el coachee d lo mejor de s mismo y llegue a lo mximo a lo que puede

llegar.

En conclusin, el liderazgo en el coaching consiste en que el lder-coach es capaz de

motivar al coachee para que participe y tenga su propio criterio en lugar de imponer el
coach su criterio.

Cdigo deontolgico del coach

Un cdigo deontolgico es un documento en el que quedan registrados los criterios, reglas,
valores y principios ticos que aceptan las personas que realizan de forma correcta una
actividad profesional. Estos cdigos son regulados por los colegios profesionales (de
psiclogos, mdicos, etc.) y en el caso del coaching, que no cuenta con colegios
profesionales, es la ICF (International Federation Coaching) la que se ha encargado de
redactar este cdigo, con el objetivo de que el trabajo se realice de forma tica y correcta.
En este enlace se pueden ver las normas del cdigo deontolgico de ICF: Cdigo
Deontolgico ICF

El coach es consciente del compromiso, respeto y responsabilidad que se requiere, toma

decisiones ticas guiadas por el cdigo deontolgico y se compromete a aplicar los
principios ticos de forma responsable.
Las normas que forman parte del cdigo deontolgico han sido acordadas por un grupo de
profesionales que las consideran como bsicas para practicar correctamente la profesin de
coach, siendo ste competente para tomar decisiones ticas.
Este cdigo tico es independiente del tipo de coaching que se realice (ejecutivo, personal,
empresarial, etc) y de las escuela a la que pertenezca el coach (ontolgico, sistmico, etc).

Coaching y aprendizaje
A veces, en el terreno personal y en el laboral nos encontramos con obstculos que nos
impiden avanzar y que hacen que no podamos realizar las actividades que queremos llevar
a cabo. A veces, estas barreras son invisibles, es decir, no logramos ver qu es lo que nos
impide avanzar, pero lo que sabemos es que nos est entorpeciendo en el camino. Cuando
nos pasa esto, intentamos evitar esta barrera, pero muchas veces no obtenemos el resultado
esperado y no sabemos qu hacer para conseguir avanzar.
En este caso, una alternativa para seguir avanzando en el camino es pedir ayuda, y aqu
entra en accin la figura del coach, la ms indicada para el aprendizaje y cambio del
individuo.
El coach descubre las reas de dificultad y esos obstculos que impiden crecer, facilita el
desarrollo de los potenciales del individuo y ayuda a superar esos obstculos.
El coaching facilita el aprendizaje, promueve el cambio para conseguir las metas
propuestas y facilita el desarrollo de las personas en cuanto a la evolucin profesional, la
carrera laboral, la consecucin de objetivos, romper las barreras que impiden el crecimiento
personal y tratar de mejorar el nivel de rendimiento.

El coaching no ensea, sino que ayuda a aprender. El coach no dice al coachee lo que tiene
que hacer ni da consejos ni impone sus ideas, sino que hace que el coachee analice el
problema, hace que reflexiona, los estimula a que recapaciten, a que pongan en cuestin las
creencias y a que reflexionen sobre las distintas situaciones buscando nuevos puntos de
vista.
El coaching se basa en que sea la persona la que asuma su responsabilidad por sus acciones
y por los resultados alcanzados. Hay casos en los que conviene romper con el problema en
lugar de resolver el problema, y si adems tratamos de ver las cosas desde otro punto de
vista esto har que desaparezca el problema.

Niveles de aprendizaje
Hemos visto en el captulo anterior que el coaching es un proceso de aprendizaje, pero este
proceso de aprendizaje tiene tres niveles y unos resultados diferentes segn el nivel.

El aprendizaje de primer nivel se basa en el plano de la accin, el individuo se

plantea qu es lo que debe hacer para llegar a un resultado.

El aprendizaje de segundo nivel se basa en el plano del observador, es decir, para

cambiar las acciones hay que cambiar en primer lugar el tipo de observador.

El aprendizaje de tercer nivel se basa en actuar directamente en el ncleo del

observador.

Para el coaching los niveles de aprendizaje quedan encuadrados en sus propias

complejidades y en sistema donde interacta, lo que hace que sea imprescindible una
observacin amplia y multidimensional. Para ello se usan algunos modelos:

La dinmica espiral de D. Beck y C. Cowan: examina las distintas formas de pensar

de las personas teniendo en cuenta la gran variedad de ideas y formas de existir,
identificando patrones comunes. Este modelo es una muy buena herramienta de
aprendizaje, permite entender desde qu forma de pensamiento, valores y creencias
se observa el mundo y a los dems.

Los niveles lgicos de G. Bateson y los niveles neurolgicos de R.Dilts: los niveles
de Bateson son entorno, comportamiento, capacidad, valores y creencias, e
identidad. Ms tarde, Dilts aadi un nivel superior, espiritualidad y propsito.

Coaching, herramienta o proceso?

El coaching es una herramienta para el desarrollo de las personas y de las
organizaciones que nos ayuda a descubrir nuevos caminos, otras formas de enfrentarnos a

los problemas y conseguir nuestros objetivos. El coaching como herramienta implica una
ayuda en un momento concreto.
Por otro lado, podemos considerar el coaching no solo como herramienta, tambin como
proceso, pero eso implica que el coaching es una ayuda continuada.
El inicio de un proceso de coaching comienza estableciendo un objetivo, que es lo que se
quiere conseguir, y finaliza cuando el objetivo ha sido logrado. Mientras esto se cumpla, un
coach puede realizar varios procesos de coaching.
Por tanto, visto desde esta perspectiva, las herramientas hacen que se alcance la meta final,
ya que el proceso de coaching termina cuando se consigue el objetivo. Estas herramientas
son, por ejemplo, el anlisis DAFO, la psicologa positiva, la ontologa del lenguaje, las
terapias de movimiento corporal y las tcnicas de respiracin, entre otras.

El proceso de coaching consiste en una serie de pasos:

Fijar la relacin entre el coach y el coachee, basada en la confianza y la

confidencialidad.

Definir las necesidades del coachee, analizar de forma clara el problema e

identificar el objetivo.

Desarrollar un plan de accin, establecer los pasos a seguir, la metodologa y la

frecuencia de las sesiones.

Fijar las bases del seguimiento, medir los resultados del plan de accin para
cerciorarnos de que nos acercamos a la meta final.

Retroalimentacin entre coaching y coachee, comentar los resultados, corregir y

mejorar.

El xito del proceso de coaching no se puede garantizar porque no depende solo del coach y
de las herramientas utilizadas, tambin depende del coachee.

La voluntad en el proceso de coaching

La voluntad es requisito fundamental en el proceso de coaching. El coach hace que el
coachee desarrolle y refuerce por s mismo su voluntad.
La voluntad puede fortalecerse si se entrena, y si de deja de entrenar se debilita, por tanto,
cada situacin en la que sea necesario un esfuerzo de voluntad es una oportunidad para
trabajarla y mantenerla, y esto se consigue con esfuerzo, dedicacin y perseverancia.

Para alcanzar un objetivo es necesaria una voluntad distinta segn la fase del proceso,
porque en cada momento se requiere una voluntad diferente y el papel del coach tambin es
distinto:

Voluntad inicial: tener voluntad cuando se empieza algo, romper con la inercia y la
rutina. Ponerse en marcha hacia nuestro objetivo tomando consciencia de lo que
queremos. Esta voluntad inicial se refuerza con la ayuda del coach, que ayuda a que
el coachee decida si quiere actuar de forma proactiva en la toma de sus decisiones o
si quiere dejar la responsabilidad en una tercera persona.

Voluntad perseverante: cuando se quiere mantener para lograr el objetivo. Se

necesita constancia, empeo y firmeza para conseguir el objetivo y la voluntad se va
fortaleciendo a medida que se repite el esfuerzo para conseguirlo. El coach ayuda a
fortalecer esta voluntad solo con su presencia o con el seguimiento de los planes de
accin en el proceso de coaching.

Voluntad para superar inconvenientes: en el camino pueden surgir inconvenientes y

obstculos que dificulten el avance y la consecucin de nuestro objetivo. Es difcil
seguir cuando nos encontramos con este problema y a veces tiramos la toalla. El
coach ayuda a que estemos ms motivados porque hace que veamos los objetivos de
forma ms clara.

Voluntad para superar frustraciones: gracias al coach, el coachee elige cmo hacer
frente a las circunstancias y puede desarrollar las ganas de superacin y reforzar su
resiliencia.

Voluntad para terminar bien la tarea: terminar lo que se empez. La voluntad de

logro requiere constancia y trabajo continuo. El papel del coach consiste en aportar
exigencia, eficacia y eficiencia para que el coachee reconozca sus criterios de
accin y la utilidad que tienen.

Riesgos del proceso de coaching

En un proceso de coaching siempre hay una serie de riesgos que nacen de la relacin entre
el coach y el coachee, y estos riesgos pueden desequilibrar el entendimiento entre ambos
durante el proceso.
El principal riesgo que surge es cuando el coachee, despus de descubrir en qu tiene que
mejorar y qu tcnicas tiene que llevar a cabo para mejorar, empieza a pensar que est
haciendo las cosas bien desde el principio sin necesitar la ayuda del coach.
Para evitar que esto ocurra el coach tiene que comunicar claramente al coachee el camino
que tiene que recorrer en la evolucin y el proceso de mejora, que consta de las siguientes
fases:

Dependencia: el coachee acude a los servicios del coach para mejorar aspectos de su
vida enfocndolos desde otro punto de vista ms amplio y completo. Coach y
coachee crean una relacin de confianza.

Antidependencia: cuando el proceso ha avanzado, el coachee puede llegar a pensar

que las competencias necesarias ya las tiene asimiladas, y cree que puede conseguir
sus objetivos por l mismo.

Autonoma: las competencias requeridas se obtienen a travs del trabajo continuo,

en esta fase el contacto con el coach es menor porque el coachee ha ganado
seguridad en s mismo y confianza.

Para evitar los riesgos en el proceso de coaching se necesita:

Confianza: entre coach y coachee debe existir confianza mutua para que haya
progreso y desarrollo.

Compromiso: a la hora de fijar objetivos cada vez ms altos hay que comprometerse
con el proceso, y no quedarse solo en una simple relacin.

Sinceridad: la sinceridad es la base para una relacin madura basada en la

confidencialidad.

Escucha activa
La escucha activa es la habilidad para centrarse totalmente en lo que el cliente dice y
entender lo que desea, de forma que escucha sin prejuicios, asegurndose de que entiende
todo lo que le dice.
Mantener una conversacin es fcil, a veces interrumpimos una conversacin, nos fijamos
en otras cosas a la vez, pero lo difcil es estar escuchando totalmente y demostrando que
estamos escuchando. Esta es la competencia que tiene que tener un buen coach.

Para desarrollar la escucha activa hay poner en prctica lo siguiente:

No interrumpir a quien est hablando.

Responder con las mismas palabras que la otra persona te ha dicho, esto demuestra
entendimiento.

Contestar a veces con preguntas que transmitan inters en lo que te estn contando,
por ejemplo, de verdad? cmo lo has hecho?

Intentar ponerse en la situacin de la otra persona para entenderlo, hay que ser
emptico.

Mantener el contacto visual con la otra persona es importante, esto transmite inters
en lo que est contando.

El proceso de escucha activa consta de varias acciones: preparacin, fijar la posicin y la

mirada, hacer que el interlocutor sienta que lo estamos escuchando, hacer hincapi en el
lenguaje no verbal, obtener las principales ideas de lo que nos cuentan y retroalimentar.

Empata
La empata es la habilidad para entender los sentimientos, actitudes y comportamientos de
los dems y comprender qu circunstancias les afectan en determinadas situaciones. Esto
nos permite tener vnculos ms fuertes con los dems.
Todos tenemos nuestra propia visin de las cosas y, a veces, interpretamos las actuaciones
de los dems desde nuestro punto de vista sin pararnos a pensar qu es lo que motiva a
alguien a actuar de esa forma, sacamos conclusiones de forma precipitada y poco objetiva.
Aqu tiene importancia la empata, que supone pensar en los dems, prestar ms atencin a
los detalles que aparentemente no tienen importancia pero puede ser importantes para una
persona. Conforme se va conociendo ms a alguien ser ms fcil identificar sus estados de
nimo y entender por qu estn as y por qu reaccionan as antes determinadas situaciones.
En el mbito personal, la empata influye positivamente en cualquier tipo de relacin
favoreciendo el respeto, la sensibilidad, el compromiso y el afecto entre las personas. en el
mbito profesional, ocurre lo mismo, tambin favorece el respeto, el clima laboral, la
motivacin y el rendimiento en el trabajo. Y es muy importante para las personas que tienen
el rol de lder o que trabajan en equipo.
Para entender a los dems no solo basta con fijarnos en lo que dicen, tambin tenemos que
fijarnos en el lenguaje corporal. El cuerpo, la postura, la mirada, los gestos, etc, transmiten
mucho ms que las palabras.
Pero tener empata no significa que estemos de acuerdo siempre con la otra persona en todo
lo que hace y lo que dice, sino entenderlos y respetarlos sin juzgarlos, aunque no estemos
de acuerdo con sus actuaciones.

Cmo conseguir ser emptico? Para mostrarnos empticos debemos seguir una serie de
reglas como:

Intentar entender el por qu los dems actan as.

Ser objetivo y neutro, sin prejuicios.

Mirar a los ojos cuando hablas con alguien y sonrer.

Escuchar de forma activa y mostrar inters.

Prestar atencin al lenguaje corporal para identificar sus sentimientos.

Asegurarse de que entiendes bien lo que la otra persona te cuenta, hacindole

preguntas abiertas por ejemplo.

Hacer ver a la otra persona que la entiendes.

No adelantarte a dar consejos antes de que los dems te lo pidan.

Dar tu opinin de forma constructiva y sin hacer dao a los dems.

Transmitir positividad a la otra persona, terminar la conversacin de forma positiva.

Mayutica y coaching
Existe cierta similitud entre la Mayutica de Scrates y el Coaching.
La mayutica se basa principalmente en el aprendizaje, que no es lo mismo que la
enseanza. Scrates defenda el aprendizaje como el descubrimiento de la verdad a travs
del conocimiento interno, no a travs de la enseanza. Con el coaching ocurre lo mismo,
consiste en la manera en la que podemos desarrollarnos como personas a travs de nuestro
interior, de la motivacin y el crecimiento.
Hay una relacin clara entre coaching y mayutica, y sta se basa en el desarrollo interno
de la persona hasta conseguir responderse a s mismo ante cualquier situacin.
En el coaching se intenta evitar siempre la disciplina porque no se trata de un proceso
basado en la obligacin o la imposicin, sino a travs de la constancia.
Tanto el coaching como la mayutica se basan en que la nica forma de lograr progresar es
conocindonos mejor a nosotros mismos, lo que nos har mejor persona y mejor
profesional.
Otro elemento fundamental para lograr una evolucin interna que haga que logremos
nuestros objetivos personales y profesionales es la humildad. La vida es un aprendizaje
continuo, y sin humildad no hay aprendizaje.

Desde el punto de vista de los negocios, hay que destacar que las partes implicadas tienen
que tener una relacin bilateral aportando lo mejor de cada uno, y deben cumplir ciertos
requisitos indispensables:

Si por ti mismo no puedes cambiar tu actitud frente algunas situaciones, acude a un

experto.

El coaching es un proceso para mejorar, no de manifestar nuestras debilidades

solamente, porque nos llevara una baja autoestima.

La apertura y la buena disposicin son fundamentales.

Hay que ser humildes para estar dispuestos a aprender siempre.

Para conseguir nuestros objetivos la clave est en el esfuerzo.

Fases del proceso de coaching

El proceso de coaching empieza cuando se establece un objetivo, y termina cuando este
objetivo se ha conseguido. Segn la ICF (International Coach Federation), el proceso de
coaching consta de seis fases:
1. Generacin del contexto: en esta primera fase el coachee determina el objetivo a
lograr. En las primeras sesiones se habla de mejorar la gestin del tiempo, de
establecer el objetivo, etc, hasta generar el contexto adecuado.
2. Situacin actual: despus de ganarse el coach la confianza del coachee, tiene que
entender cual es la situacin real del cliente. Es decir, si lo que el coachee le dice al
coach es lo mismo que lo que le transmite y determinar la situacin real del
coachee.
3. Situacin futura: determinar que situacin quiere obtener el coachee. Si las dos
fases anteriores se han hecho correctamente, el coachee ir por el buen camino y de
forma ptima para conseguir su objetivo.
4. Retroalimentacin o feedback: coach y coachee se comunican de forma transparente
sobre cmo evoluciona el proceso y cmo se sienten.
5. Plan de accin: una vez claro el objetivo hay que ponerlo en prctica, cmo?, pues
el coach, a travs de los planes de accin, ayuda al cliente a conseguirlo; por
ejemplo, con el seguimiento de una agenda para gestionar bien el tiempo, ejercicios
de respiracin para mejorar el autocontrol, etc.

6. Seguimiento: una vez que se ha logrado el objetivo, hay que hacer un seguimiento
del estado del mismo para comprobar si el coachee se ha desviado o no del camino
que se estableci en la fase del plan de accin.

Cmo elaborar un plan de accin

Para elaborar un buen plan de accin hay que seguir los siguientes pasos:

Acudir a la tcnica de las preguntas, que nos permite centrarnos en una accin que
vayamos a realizar o un tema que queramos desarrollar, por ejemplo: "De las
alternativas que hemos visto, cul va a escoger?", "teniendo en cuenta lo que
hemos hablado, qu vas a hacer?".

En segundo lugar, hay que establecer la temporalidad, "cundo se va a hacer?".

Hay que marcar un lmite en el tiempo. Cada vez que queremos hacer algo tenemos
que fijar una programacin temporal concreta.

A partir de aqu, hay que preguntar si lo que se va a realizar ayuda a conseguir el

objetivo final. Tenemos que asegurarnos de que lo que estemos haciendo nos lleve a
nuestra meta final y preguntarnos "esta accin conduce a la meta?". Si no nos
cercioramos puede pasar que lo que estemos haciendo no nos lleve a donde
queremos llegar.

En cuarto lugar, debemos tener en cuenta y pensar en las amenazas y obstculos que
pueden surgir en el camino, que pueden ser externos o internos, es decir, del entorno
o del propio coachee, "qu amenazas pueden surgir al ponerlo en prctica?".

A continuacin tenemos que preguntarnos "quines deben estar informados de la

accin?". A veces algunas personas colaboran en el momento de la puesta en
prctica y es necesario que estas tengan conocimiento de lo que se va a hacer.

Lo siguiente que tenemos que preguntar es "qu apoyo necesitas?", es decir, qu

habilidades, qu informacin, qu recursos, etc. Esto va a servir de refuerzo.

A continuacin, tenemos que preguntar "cmo y cundo recibirs ese apoyo?".

Por ltimo, hay que preguntar siempre si "si hay algo que no se haya mencionado y
que quiera comentar?", con el objetivo de que el coachee se abra y asuma el proceso
de coaching sin ninguna duda y sin temas ocultos para que quede todo claro.

Necesidad de la evaluacin

La evaluacin es la ltima fase en un proceso de coaching, donde se comprueba el

resultado obtenido y constituye una herramienta para cualquier profesional, ya que es al
final de esta etapa de evaluacin cuando podremos sealar los resultados alcanzados.
En las primeras fases se desarrolla un sistema de evaluacin para medir logros y crear
estrategias que garanticen el progreso del coachee. Durante cada sesin se motiva al
coachee para que se establezca metas que le ayuden a conseguir los resultados que pretende
alcanzar y, al final de cada sesin, hay que ver si se est satisfecho respecto a la
consecucin del objetivo marcado.

Para evaluar el seguimiento hay que analizar una serie de cuestiones:

Qu grado de confianza tiene el coachee en el plan de seguimiento.

Si existe algn obstculo que podra dificultar el seguimiento.

Qu es lo ms difcil de hacer.

Cmo sabe el coachee que han aparecido dificultades.

Qu recursos tiene para superar estas barreras.

Cmo recordar lo aprendido.

Las sesiones de seguimiento no solo garantizan el progreso del coachee sino que tambin
aportan un sentido de cierre continuo de la relacin, y se pueden prolongar durante un
tiempo segn las necesidades del coachee hasta que los contenidos queden interiorizados y
adquiera nuevos hbitos que garanticen el mantenimiento de los logros alcanzados.

Herramientas de medida para la evaluacin

El proceso de evaluacin de coaching es un proceso complejo en el que el coach acuerda
con el coachee un mapa de medicin de procesos y sesiones.
La evaluacin consta, por un lado, de evaluar los cambios y las conductas del coachee y,
por otro, los resultados que llevan a mejorar las habilidades y competencias para aadir
valor.

Hay muchas herramientas que sirven para medir los resultados en el proceso de coaching
pero nos vamos a centrar en el Modelo de Kirkpatrick, que es un modelo que ha sido

aceptado y probado en muchas empresas con bastante xito, es un modelo orientado al

coaching de empresas.
Este modelo describe cinco niveles:
1. Reaccin: mide la satisfaccin de los que han participado en el proceso.
2. Aprendizaje: determinar si se ha producido una transferencia de conocimientos y un
aprendizaje, determinar qu se ha aprendido, qu habilidades se han mejorado o
desarrollado y qu actitudes se han cambiado. Esto se hace a travs de pruebas,
casos, simulaciones, etc.
3. Comportamiento: evaluar meses despus cmo influye lo aprendido, cmo actan
despus del proceso, cunto conocimiento y habilidades se han transferido.
4. Resultados: nivel enfocado en los resultados que ha logrado la empresa tras el
proceso de coaching.
5. ROI: se cuantifica el coste-beneficio que ha supuesto el plan de coaching en
trminos monetarios.

La figura del coach

Un coach es alguien que acta como gua en el camino hacia el cambio y la mejora
personal del cliente, para que alcance su mximo potencial.
Un buen coach tiene que reunir una serie de requisitos, tiene que ser comunicativo,
emptico, paciente, discreto, respetuoso, que sepa apoyar, en el que se pueda confiar y que
tenga una visin compartida.
Entre las funciones del coach, las ms importantes son las de dar feedback de apoyo,
motivar y guiar al cliente en el camino hacia la consecucin de sus objetivos, inspirar
liderazgo en el cliente, gestionar el trabajo en equipo y poner en funcionamiento estrategias
innovadoras.
El comportamiento del coach es fundamental para que sea un buen profesional, pero no es
el nico requisito, esto debe ir acompaado de una serie de elementos no menos
importantes:

Recopilar la informacin relevante sobre el coachee, su entorno y cmo se

relacionan para evaluar la situacin, crear una relacin de empata e implantar las
acciones adecuadas.

Tener la habilidad de reformular lo que el coachee le ha planteado. Con esto se logra

que el coach se asegure de que ha entendido bien el mensaje del coachee y, a la vez,
muestra inters, respeto y confianza durante las sesiones.

Dar feedback y reforzar los logros del cliente, esto le sirve al cliente de motivacin
y le ayuda al aprendizaje y al mantenimiento de los comportamientos deseados. el
feedbak debe hacerse siempre de forma respetuosa hacindole saber al coachee en
qu tiene que mejorar.

Escuchar de forma activa, de forma que muestre que est prestando atencin al
coachee, sin interrumpirle y sin prejuzgarlo.

Saber preguntar.

Asumir la responsabilidad sobre su labor profesional durante el proceso de

coaching.

Competencias clave del coach

Un buen coach es el que ayuda al coachee a obtener los resultados que esperaba o incluso
superarlos. Los coach de xito comparten ciertas caractersticas que son clave en su xito:

Autoconfianza: la confianza en uno mismo se transmite en el lenguaje corporal, en

la voz, la forma de expresarse, etc. Para influir de forma positiva en el coachee, la
seguridad en t mismo y la autoestima favorecer las sesiones.

Disfrutan ayudando a los dems: muchos coaches han ejercido de coach antes de
conocer el coaching como profesin, por ejemplo, en reuniones familiares, con
amigos, con la parejas, con los hijos, etc.

Saben escuchar: esto es imprescindible, hay que escuchar de forma activa, y es algo
que se puede aprender y entrenar.

Le apasionan un tema: aplicar el coaching a un nicho de mercado concreto es clave

para el xito. Al principio s que conviene no cerrarse a ningn tipo de cliente para
aprender y descubrir las reas que ms te gustan, pero cuando des con el rea
profesional que ms te guste trabaja en ello.

Optan por un estilo de vida flexible y a la vez son responsables con las acciones
necesarias: el coach es quien decide su propio horario, una opcin es trabajar de
forma ms intensa los primeros das de la semana y tener ms tiempo libre a partir
del viernes para disfrutar de tu vida familiar.

Son convincentes: hablan de forma clara y segura, pero a la vez con un vocabulario
sencillo fcil de comprender, es importante asegurarse de que el mensaje se entiende
y cree valor para el cliente.

Utilizan un sistema de organizacin, marketing y gestin de clientes que funciona:

el propio coach es el jefe de marketing, que establece un plan que permite generar
clientes potenciales de forma constante, que hay que saber gestionarlos y atenderlos
de forma adecuada.

Los errores ms comunes del coach

Aunque el coach tenga mucha experiencia siempre puede cometer errores y esto puede
verse reflejado en el resultado final. Los errores ms frecuentes suelen ser:

Intentar dirigir: el coach no tiene que decidir el objetivo del coachee, solo debe
guiar, orientar y sugerir pero no determinar. No tiene que decirle al coachee lo que
tiene que hacer.

Comparar a los coachees: la base del coaching es que cada cliente es diferente y se
tiene que tratar a cada uno de forma individual. El hecho de que un modelo haya
tenido xito para un cliente no quiere decir que para otro tambin lo tenga.

Ser un juez: el coach no debe reir ni hacer juicios al cliente porque provocara
desconfianza y rechazo del lado del coachee.

Interrumpir a menudo: una vez que el coachee termine de hablar y de expresar todo
lo que quera decir es turno de que el coach haga sus preguntas, porque la
interrupcin puede impedir que el coachee nos cuente algo importante.

Ser impaciente: el coach debe saber cundo es el momento adecuado para resolver
problemas y ser paciente a la hora de conseguir los resultados.

Ser indiscreto: el coach no debe revelar nunca la informacin que tratan en las
sesiones con sus clientes, se trata del secreto profesional y la confidencialidad.

Crear dependencia: la relacin entre coach y coachee debe ser estrictamente

profesional y el proceso de coaching debe hacerse durante un tiempo concreto para
un objetivo concreto.

Ser arrogante: el coach tiene que ser honesto si quiere que el proceso tenga xito.

No reconocer los errores: el coach debe ser humilde y reconocer que puede
equivocarse.

La figura del coachee

El coachee es la persona que recibe los servicios del coach para ayudarlo a dirigir un
momento de su vida, sea personal o profesional.

El coachee acude al cocach por voluntad propia porque ha identificado algunos mbitos en
su vida que quiere mejorar. Cada coachee tiene su personalidad y sus circunstancias,
diferentes a las del resto de clientes, por eso mismo no hay un modelo de comportamiento
concreto a seguir.
El coachee debe ser capaz de tomar decisiones importantes en condiciones de
incertidumbre y hacer frente a situaciones difciles que se le puedan presentar.

En un proceso de coaching los condicionantes sociales son muy importantes, es decir, las
relaciones con la familia, amigos y trabajo. La familia es el principal apoyo y quien ms
influye en el bienestar del cliente. Las relaciones con amigos mejoran el desarrollo de
hbitos sociales y estimula la mente. Y, por ltimo, el trabajo da significado a lo que es uno
para s mismo y para los dems.

Los aspectos cognitivos tambin juegan un papel importante porque determinan cmo la
persona hace frente a las circunstancias que le rodean a travs de la formacin de esquemas
mentales y expectativas, que hacen que interpreten de una forma u otra las situaciones de su
vida.
La percepcin, la atencin y la memoria en el coachee son importantes porque hacen que
vea de una forma o de otra la realidad, las cosas no son de una manera u otra sino que cada
uno las interpreta y las percibe segn sus experiencias y expectativas.

Caractersticas del coachee

Es muy comn encontrar libros, blogs, etc. donde se habla de las caractersticas de un buen
coach pero no tanto de las caractersticas de un buen coachee, que tambin es muy
importante porque depende de cmo sea favorecer o no la consecucin de los objetivos.
La primera entrevista entre coach y coachee es clave para detectar las caractersticas del
cliente.
Las caractersticas bsicas del coachee las podemos resumir en cinco puntos:

Un buen coachee tiene que ser consciente de que tiene algo que tiene que mejorar,
pero no solo basta con eso, sino que adems tiene que querer mejorar.

Tiene que tener una mente abierta, ser flexible. Cuanto menos flexible sea en cuanto
a pensamientos ms difcil ser llevar a cabo los cambios tanto en l mismo como
en el entorno.

Tiene que crear una relacin de confianza y sinceridad con su coach que ayudar a
lograr un clima de sintona que favorezca la generacin de cambios y mejoras en el
coachee.

Tiene que tener ilusin con los cambios que estn por llegar.

Tiene que ser responsable a la hora del cambio. No vale decir que s y decir que se
compromete si finalmente no cumple con lo propuesto.

As que, resumiendo, el buen coachee que est dispuesto a realizar mejoras y a cumplir con
la consecucin de las mismas tiene que tener consciencia, mente abierta, confianza, ilusin
y responsabilidad.

Ejercicios
En este apartado vamos a proponer una serie de ejercicios de autocoching.

1. Cmo mejorar en el trabajo.

Si no ests a gusto en el trabajo, tienes problemas con el jefe, no tienes buena relacin con
los compaeros, etc. qu hacer para cambiar la situacin? Lo primero que hay que hacer es
plantearse si de verdad sabes lo que quieres y pensar cmo sera tu trabajo ideal. Haz una
lista con las cosas que querras en tu trabajo y no te limites.

2. Cmo gestionar los cambios.

Para saber gestionar los cambios de manera efectiva hay algunos puntos importantes:

Describir y detallar el cambio de forma concreta, objetiva y medible.

Definir el objetivo.

Indicar las diferentes opciones y caminos para conseguir el objetivo.

Establecer fecha en la que te comprometas a tener el cambio finalizado.

Incluir un premio o recompensa cuando consigas el cambio.

Tener recordatorios que te hagan tener presente tu objetivo, como un post-it o una
agenda.

3. Cules son tus valores.

Es muy importante pensar sobre tus propios valores, ser consciente de ellos y ver si actas
de acuerdo a ellos. Para descubrir tus valores, plantate lo que es ms importante para t en
la vida. Un ejercicio para ello es recordad algn momento de tu vida en el que te hayas
encontrado muy bien, visualizarlo y responder a estas preguntas:

Qu recuerdas de ese momento?

Hay algo a lo que renunciaras por ese momento? Qu sera?

Qu era lo ms importante para t en ese momento?

Qu sentas en ese momento?

Qu valores crees que te guiaban?

Haz esto con varias situaciones y finalmente podrs enumerar los valores que te han guiado
en cada situacin.
Puedes hacer lo mismo pero con situaciones negativas y angustiosas. En este caso te tienes
que preguntar:

Qu cosas negativas recuerdas?

Por qu te sentas mal?

Qu te provocaba tensin?

Qu hubieras cambiado?

Qu valores dejaste a un lado?

Con este anlisis identificas lo que realmente te agrada y lo que te molesta profundamente,
en definitiva, enumerar tus valores.

4. La rueda de la vida
La rueda de la vida ayuda a valorar el grado de felicidad de una persona en los diferentes
aspectos de la ida. Lo nico que necesitas es un lpiz y un papel, hars un crculo dividido

en ocho sectores, cada sector representa un aspecto de tu vida: salud, amor, dinero, familia
y amigos, entorno vital y hogar, ocio, crecimiento personal y trabajo.
Cada sector se punta de cero a diez valorando el grado de felicidad a da de hoy y es una
valoracin personal. Lo que te tienes que preguntar a la hora de valorar cada aspecto es:

Dinero: ests de acuerdo con tus ingresos? te permiten el nivel de vida que
quieres?

Ocio: disfrutas de tu tiempo libre?

Salud: te sientes bien psicolgica y fsicamente?

Trabajo: vas contento cada maana al trabajo? ests motivado y satisfecho en tu

puesto de trabajo? Tienes buenas relaciones laborales? La relacin con tu jefe es
buena? ests desempleado?

Amor: la relacin conyugal funciona bien? no tienes pareja y ests buscndola?

Hogar y entorno vital: te sientes bien donde vives? te gusta la casa, el barrio, la
ciudad, el pas?

Familia y amigos: te llevas bien con ellos? hablas a menudo con ellos aunque no
os veis mucho? sales a menudo con tus amigos? tienes pocos amigos pero
buenos y para toda la vida, o una larga lista de conocidos?

Crecimiento personal: te sientes realizado por hacer lo que siempre quisiste hacer?

Una vez medidos el grado de satisfaccin de cada rea consigues una visin global de tu
vida y vers las cosas de otra forma. Una vez con todas las puntuaciones, hay que dividir
cada sector en diez segmentos y representar todas las puntuaciones anotadas. Este es un
ejemplo de cmo te quedar:

Igualmente, se puede hacer una rueda especficamente de un solo aspecto de la vida, por
ejemplo, el trabajo, el amor...
Veamos en este vdeo un ejemplo de la rueda de la vida laboral:

5. Cmo superar los miedos.

El miedo nos paraliza, hace que no avancemos hacia aquello que queremos lograr. Todos
hemos experimentado miedo alguna vez, pero es algo que se puede gestionar si lo
trabajamos de forma constante.
Este vdeo nos da algunas pistas de qu ejercicios hacer para conseguir gestionar
adecuadamente nuestros miedos:

6. Cmo desarrollar la autoconfianza.

En la leccin nmero 16 de este curso hablbamos de la autoconfianza, de cmo
fomentarla. Este vdeo te explica un ejercicio muy prctico que podrs hacer fcilmente
para mejorar la confianza en ti mismo:

7. Cmo desarrollar la creatividad.

En la leccin nmero 17 explicbamos qu hacer para ser ms creativos y qu nos aporta la
creatividad. Vamos a ver un vdeo que nos da algunas pistas para entrenar la creatividad:

8. Cmo elaborar un plan de accin.

En la leccin nmero 31 explicbamos cmo elaborar un buen plan de accin. Este vdeo
muestra un sencillo ejercicio para que logres llevarlo a la prctica:

Cuestionario
Responda al siguiente cuestionario, slo hay una respuesta correcta:

1. El tipo de coaching que trata de entrenar a la persona para que cambie su actitud y logre
adquirir la capacidad de conseguir cosas extraordinarias o desarrollar la conciencia es:

Transformacional

Cognitivo

Coercitivo

2. Cul de estas afirmaciones sobre coaching es falsa?

El coaching da beneficios a las empresas

El coach es un profesional que te ayuda a lograr tus metas

El coaching profesional est orientado a los trabajadores problemticos

3. La principal dificultad que se puede presentar en el proceso de coaching est en:

el tiempo

las herramientas

las personas

4. Cuando la persona acta porque est estimulada por un objetivo se trata de motivacin:

extrnseca

intrnseca

positiva

5. Cul de los siguientes factores no es requisito para una autoestima positiva:

Nunca culpabilizar a las personas de nada para que no se sientan mal

Premiarnos a nosotros mismos cuando alcancemos un logro

Aceptarnos tal y como somos, nuestras virtudes y defecto

6. Cul de los siguientes factores es requisito para desarrollar la creatividad:

Miedo al fracaso

Creer en uno mismo

Miedo al rechazo

7. En cuanto a las fases del periodo de duelo, qu fase se corresponde con la siguiente
definicin: "Intentamos hacer algo para que la situacin cambie. Sentimos incertidumbre y
dudas"

Fase de ira o enfado

Fase de negociacin

Fase de tristeza

8. El cdigo tico del coach depende de:

El tipo de coaching que se realiza

La escuela a la que pertenece el coach

No depende de ninguna de las anteriores

9. Seala la respuesta correcta:

El coach ensea y dice al coachee lo que tiene que hacer

El coach dice al coachee lo que tiene que hacer, da consejos e impone sus ideas

El coach no ensea ni dice al coachee lo que tiene que hacer, hace que el coachee
analice el problema, hace que reflexione, lo estimula a que recapacitee, a que ponga
en cuestin las creencias y a que reflexione sobre las distintas situaciones buscando
nuevos puntos de vista

10. En cuanto a los niveles de aprendizaje, qu nivel est basado en el plano de la accin?

Primer nivel

Segundo nivel

Tercer nivel

11. El coaching es:

Herramienta y proceso

Herramienta

Proceso

12. El proceso de mejora del coaching tiene las siguientes fases:

Dependencia, antidependencia y compromiso

Dependencia, antidependencia y autonoma

Dependencia, confianza y compromiso

13. Para evitar los riesgos en el proceso de coaching se necesita:

Autonoma, confianza y compromiso

Autonoma, compromiso y sinceridad

Confianza, compromiso y sinceridad

14. La fase del proceso de coaching donde coach y coachee se comunican de forma
transparente sobre cmo evoluciona el proceso y cmo se sienten es:

Situacin actual

Retroalimentacin o feedback

Seguimiento

15. En cuanto al modelo de Kirkpatrik para medir la evaluacin, cul es el nivel que mide
la satisfaccin de los que han participado en el proceso?

Reaccin

Comportamiento

Resultados

16. Es requisito para ser un buen coach:

Autoconfianza, saber escuchar, ser convincente

Intentar dirigir, crear dependencia y ser convincente

Autoconfianza, intentar dirigir y saber escuchar

17. Seala la respuesta correcta:

El fracaso siempre hay que verlo como algo negativo

El fracaso implica madurar y fortalecernos

Para tener xito no puedes fracasar

18. Seala la respuesta correcta:

El coach personal solo ayuda a lograr metas personales

El coach profesional solo ayuda a lograr metas profesionales

El coaching te ayuda en todos los mbitos de tu vida pero puedes enfocarlo ms en

las metas personales o en las metas profesionales