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SISTEMA NACIONAL DE

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
DERECHOS DE LOS ESTUDIANTES
La Ley General de Educacin establece que la educacin es un derecho de todas las personas,
correspondiendo preferentemente a los padres el derecho y el deber de educar a sus hijos; al Estado, el
deber de otorgar especial proteccin al ejercicio de este derecho y, en general, a la comunidad, el deber de
contribuir al desarrollo y perfeccionamiento de la educacin.
En especial, la ley consagra los siguientes derechos:
Derecho a la informacin y participacin
Los miembros de la comunidad educativa, entre los cuales se encuentran los estudiantes, tienen derecho a
ser informados y a participar en el proceso educativo en conformidad a la normativa vigente.
Los estudiantes tienen derecho a ser informados de las pautas evaluativas; a ser evaluados y promovidos
de acuerdo a un sistema objetivo y transparente, de acuerdo al reglamento de cada establecimiento.
De igual modo, los estudiantes tienen derecho a participar en la vida cultural, deportiva y recreativa del
establecimiento.
Derecho a la no discriminacin
Los alumnos y alumnas tienen derecho a recibir una educacin que les ofrezca oportunidades para su
formacin y desarrollo integral; a recibir una atencin adecuada y oportuna, en el caso de tener necesidades
educativas especiales; a no ser discriminados arbitrariamente; a estudiar en un ambiente tolerante y de
respeto mutuo, a expresar su opinin y a que se respete su integridad fsica y moral, no pudiendo ser objeto
de tratos vejatorios o degradantes y de maltratos psicolgicos.
Los estudiantes tienen derecho, adems, a que se respeten su libertad personal y de conciencia, sus
convicciones religiosas e ideolgicas y culturales, conforme al reglamento interno del establecimiento.
Ni el Estado, ni los establecimientos educacionales podrn discriminar arbitrariamente en el trato que deben
dar a los estudiantes y dems miembros de la comunidad educativa.
Derecho de asociacin
La Ley General de Educacin seala que los estudiantes tienen el derecho a asociarse entre ellos.
Proteccin del embarazo y la maternidad
El embarazo y la maternidad en ningn caso constituyen impedimento para ingresar y permanecer en los
establecimientos de educacin de cualquier nivel, debiendo stos otorgar facilidades acadmicas y
administrativas que permitan el cumplimiento de ambos objetivos.
Derecho a la continuacin de estudios
Segn la Ley General de Educacin, durante la vigencia del respectivo ao acadmico, no se podr
cancelar la matrcula, ni suspender o expulsar alumnos por causales que se deriven del no pago de
obligaciones contradas por los padres o del rendimiento de los estudiantes.
Derecho a las certificaciones acadmicas
La Ley General de Educacin establece que el no pago de los compromisos contrados por el alumno, o por
el padre o apoderado, no podr servir de fundamento para la aplicacin de ningn tipo de sancin a los
alumnos durante el ao escolar (o acadmico) y nunca podr servir de fundamento para la retencin de su
documentacin acadmica, sin perjuicio del ejercicio de otros derechos por parte del sostenedor o de la

institucin educacional, en particular, los referidos al cobro de arancel o matrcula, o ambos, que el padre o
apoderado hubiere comprometido.
Derecho al respeto de las condiciones objetivas contenidas en la publicidad
De acuerdo con la Ley de Proteccin de los Derechos de los Consumidores, las condiciones objetivas
anunciadas por las instituciones de educacin superior, a travs de publicidad directa o a travs de medios
de comunicacin masivos, se transforman en parte del contrato.
Las condiciones objetivas se refieren a la idoneidad del servicio para los fines que se pretende satisfacer,
sus caractersticas relevantes, los precios o tarifas de ese servicio (matrculas y aranceles, en este caso),
entre otros aspectos.
Por lo tanto, ante cualquier promesa o anuncio de una institucin educacional, los consumidores pueden
exigir su cumplimiento mediante reclamaciones al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
Adems, la institucin no est autorizada para modificar arbitraria y unilateralmente las condiciones del
servicio educacional contratado.
Derecho a retracto
Los alumnos que postulen a primer ao a una institucin de educacin superior deben tener en cuenta que
la ley de Proteccin a los Derechos del Consumidor contempla la posibilidad de dejar sin efecto los
contratos de prestacin de servicios educacionales que se hayan suscrito con una universidad, instituto
profesional o centro de formacin tcnica, siempre que ello se realice dentro de los 10 das siguientes a la
primera publicacin de los resultados de las postulaciones a las universidades del Consejo de Rectores, lo
que normalmente ocurre entre diciembre y enero de cada ao.
Para hacer efectivo este derecho se requiere estar matriculado como alumno de primer ao de alguna
carrera profesional o tcnica y acreditar, ante la institucin con que se haya firmado el contrato, que ests
matriculado en otra institucin de educacin superior.
Es importante tener claro que las letras, cheques o pagars que se hayan firmado para documentar el
arancel anual no pueden ser negociados, endosados, dados en garanta o entregados en comisin de
cobranza hasta que venza el plazo para ejercer el derecho a retracto, puesto que las instituciones de
educacin superior deben retener tales documentos ante la eventualidad de que cualquier matriculado
ejerza su derecho a retracto y exija la restitucin de la documentacin entregada.
Sin perjuicio de ello, la universidad, instituto profesional o centro de formacin tcnica a que se renuncia
tiene derecho a retener del arancel pagado por concepto de matrcula hasta el 1% del valor del arancel
anual de la carrera o programa, para los efectos de cubrir los gastos de administracin en que haya
incurrido.
Derecho a reclamo
Los estudiantes pueden reclamar ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ante la falta de
cumplimiento de las obligaciones que contractualmente ha asumido la institucin de educacin superior en
la que se encuentran estudiando.
Ese organismo es competente para conocer, mediar, y eventualmente iniciar acciones judiciales tendientes
a sancionar tales incumplimientos. No obstante, las reclamaciones que se formulen ante el SERNAC, no
pueden referirse a aspectos relativos a la calidad del servicio prestado, dado que la ley ha excluido
expresamente dicha materia del mbito de proteccin de la ley de Proteccin de los Derechos del
Consumidor.
En el evento que el conflicto diga relacin con una universidad, instituto profesional o centro de formacin
tcnica en licenciamiento, los reclamos pueden ser dirigidos al Consejo Nacional de Educacin, mientras
que en el caso de los centros de formacin tcnica en supervisin e institutos profesionales sometidos a
procesos de examinacin, stos debe ser dirigidos al Ministerio de Educacin.

DEBERES, DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DE LOS DIRECTIVOS.


ARTCULO 33.- Los Directores de las Instituciones Educativas, tienen la autonoma de
cumplir y hacer cumplir el Reglamento Interno de Convivencia Escolar, a todas las
personas que conforman la comunidad educativa, (alumnos, docentes, administrativo,
obrero, supervisores, padres, representantes o responsables) de las instituciones
educativas dependientes del Ministerio del Popular para la Educacin y la Secretaria
de Educacin fundamentada en el Art. 69 del Reglamento de la Ley Orgnica de
Educacin.
Son deberes del personal directivo:
El personal directivo tiene el deber de planificar, organizar, administrar, dirigir y
controlar todo lo concerniente a la estructura organizativa de la Institucin en
pertinencia a los lineamientos y polticas educativas impartidas por el Ministerio del
Poder Popular para la Educacin y lineamientos generales de la Secretaria de
Educacin, sustentado en el Proyecto Educativo Integral.
1.
Todos los directores tienen el deber de crear los espacios propicios para discutir,
construir y evaluar el Manual de Convivencia Escolar, con todos los actores de la
comunidad educativa.
2.
Promover la prctica para el aprendizaje, sustentado en los principios y valores
de la participacin ciudadana.
3.
Convocar a todo el personal una vez al mes, a objeto de asesorarlos en el
cumplimiento de sus funciones y reflexionar sobre la situacin educativa en el plantel;
adems de promover estos espacios para la formacin permanente.
4.
Promover espacios para la consulta y creacin de proyectos educativos Educar
en Valores, para lograr el equilibrio de la convivencia escolar y otros proyectos en el
mbito cultural, ambiental y de deporte desde la escuela.
5.
Conocer la situacin del entorno comunitario, de manera que pueda dirigir y
coordinar la formacin integral de los alumnos y apoyar la formacin ciudadana de la
comunidad educativa, en funcin de promover su desarrollo.
6.
Prestar la colaboracin en ceder las instalaciones del plantel a las comunidades
vecinas dndole prioridad a las actividades planificadas en la institucin.
7.
Dirigir las asambleas generales de representantes en conjunto con la Junta
Directiva de la asociacin Civil de Padres y Representantes.
8.

Las dems que establezcan en normas legales y reglamentos

ARTCULO 34.- El personal directivo tiene todos los derechos y deberes establecidos en
la Ley Orgnica de Educacin, El Reglamento de la Profesin Docente y otras leyes.
ARTCULO 35.- Los miembros del personal directivo que incurran en el incumplimiento
de sus deberes, sern sancionados disciplinariamente conforme a lo previsto en la Ley
Orgnica de Educacin, el reglamento del Ejercicio de la Profesin Docente y dems
normativa jurdica sobre la materia, sin perjuicio de las responsabilidades penales,

civiles y administrativas que pudieran derivarse de los mismos hechos y de las


sanciones que le correspondieren por efecto de las otras leyes.