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PLAN DE MEJORAMIENTO DE CLIMA ORGANIZACIONAL

CONTRERAS SUAREZ MILADY


MORENO VIZCAYA JULIANNA ANDREA
ORTIZ SUAREZ GINA MARIA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA


CENTRO DE SERVICIOS FINANCIERO
GESTIN EMPRESARIAL
BOGOTA D.C
2015
PLAN DE MEJORAMIENTO DE CLIMA ORGANIZACIONAL

CONTRERAS SUAREZ MILADY


MORENO VIZCAYA JULIANNA ANDREA
ORTIZ SUAREZ GINA MARIA

PRESENTADO A:
CLEMENCIA MALDONADO
Administradora de empresas

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA


CENTRO DE SERVICIOS FINANCIERO
GESTIN EMPRESARIAL
BOGOTA D.C
2015

INTRODUCCIN

En el siguiente informe se da a conocer el plan de mejoramiento de clima


organizacional para la unidad productiva la BAGUETINA. Los planes de
mejoramiento a continuacin expresados se realizaron de acuerdo al diagnstico
de clima organizacional realizado en la fase de anlisis de la gua 15. Teniendo en
cuanta dicho diagnstico se procedi a realizar varios planes viables para la
unidad productiva, para generar el mejoramiento de clima organizacional

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
Realizar actividades que promuevan al mejoramiento de clima organizacional en la
unidad productiva LA BAGUETINA por medio de un diseo de planes como planes
de capacitacin, programas de bienestar laboral, plano de distribucin espacial,
mecanismos de participacin, plan de incentivos y protocolo para la manejo de
conflictos.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Disear planes de mejoramiento.


Realizar las actividades de acuerdo al horario estipulado
Realizar el presupuesto anual de las actividades a realizar
Disear indicadores para el pan de mejora establecido

Los siguientes planes a desarrollar en la unidad productiva LA BAGUETINA que


promuevan a su mejoramiento son:

PROGRAMAS DE BIENESTAR LABORAL


El bienestar laboral para una empresa es muy importante debido a que el capital
humano es fundamental, los trabajadores son la materia prima para cualquier
organizacin y para la unidad productiva objeto de estudio LA BAGUETINA no es
la excepcin, para esta panadera es de gran importancia todos sus trabajadores o
como lo prefiere decir su nuevo dueo es equipo de trabajo, todos los puestos de
la panadera estn involucrados en el objetivo de la misma, en ser la mejor
panadera del sector posicionando en el mercado.
El siguiente es un programa diseado para el bienestar de los trabajadores de la
panadera LA BAGUETINA

PROGRAMAS

ACTIVIDAD

FESTEJOS
CORPORATIVOS

Da del nio, da de la
familia: Espacio donde los
empleados podrn
compartir actividades con
sus hijos y familia.

INCENTIVOS

AUMENTO SALARIAL

CLIMA
ORGANIZACIONAL

Dar incentivos a los


empleados, aumenta su
motivacin y esfuerzo.
Aumentar en un
porcentaje el salario a los
empleados dependiendo
su rendimiento corrobora
al bienestar del mismo y
los motiva a continuar con
sus mejores esfuerzos.
Tener un buen clima
organizacional en la
empresa proporciona al
buen desempeo y
motivacin de los

TIEMPO

1 DA

SEMANAL O MENSUAL

1 MES

12 MESES

empleados.

PLANO DE DISTRIBUCIN ESPACIAL

En la panadera se establece que el espacio para las reas de produccin son de


vital importancia debido a que se requiere cierto espacio un tanto amplio para la
realizacin de trabajo por ende se propone los siguientes planes de mejora para el
espacio para cada trabajador
PLANO DE DISTRIBUCIN ESPACIAL

PANADERO

PASTELERO

COCINERA

Espacio
Amplio

VENDEDORAS CAJERA

Espacio Amplio Espacio

suficiente para
Mesa amplia
mejor
Mesa amplia para amasar
movilidad
para amasar

Buen espacio Espacio


de
seguro
desplazamiento
en la panadera

MECANISMOS DE PARTICIPACIN
La participacin de los trabajadores para la panadera LA BAGUETINA debe ser
importante y estable ya que se debe tener una buena comunicacin entre jefe y
empleados.
A continuacin se da a conocer las actividades de participacin del personal para
la unidad productiva.

ACTIVIDAD

LA PARTICIPACIN DEL
PERSONAL

PARTICIPACIN AL
DESARROLLO DEL
PERSONAL

DESCRIPCIN

Hace que el empleado se


sienta parte de la empresa,
posesin con el puesto de
trabajo, etc.
El ocupante del puesto
aprende a analizar los
problemas relativos a su
puesto de trabajo y a buscar
soluciones, trabajar en
equipo, a la comunicacin

etc.
COMITS DE CALIDAD

Analizar la situacin de
calidad, Solucionar
problemas los que tengan
competencia.

PLAN DE INCENTIVOS
Los incentivos para los trabajadores son de gran importancia para los
trabajadores, ya que estos incentivos lo que hacen es que fomenta ms el trabajo
y competencia sana entre los trabajadores.

INCENTIVO

VIAJE

CUADRO DE HONOR O
GALARDONES

DESCRIPCIN

PORQUE SE DA EL
INCENTIVO?

Se realizar un viaje con


todo pago a la persona
que tenga un desempeo
alto con la realizacin de
su funcin laboral y buen
clima organizacional.

Persona colaboradora,
alto desempeo en sus
realizaciones, calidad,
comunicacin, generadora
de un buen clima
organizacional y entrega a
tiempo.

Aquel empleado que


cumpla con los
estndares estipulados
ser el empleado de la
semana o mes. Adems
de obtener una medalla,
placa, etc.

Buen desempeo,
asistencia, logro obtenido,
calidad y entrega a tiempo
de trabajo, buen clima
organizacional y buena
comunicacin.

ACTIVIDADES AL AIRE
LIBRE

1 DIA DE DESCANSO

AUMENTO DE SALARIO

ACTIVIDAD EN LA
ORGANIZACIN

BONOS, CUPONES DE
REGALOS

Realizar actividades al
aire libre, como en un
entrenamiento especial,
aerbicos, participar en
actividades cardias.

Objetivos alcanzados,
buena calidad de trabajo,
entrega a tiempo,
comunicacin y buen
clima organizacional.

Se dar un da de
descanso a aquellas
personas que hayan
cumplido los estndares
establecidos.

Logro obtenido, calidad y


entrega a tiempo de
trabajo, buen clima
organizacional y buena
comunicacin.

Se aumentar cierto
porcentaje al salario que
comnmente adquiere el
trabajador.

Entrega de trabajo a
tiempo, buena
comunicacin y trabajo en
equipo, calidad y buen
clima organizacional.

Contratar cantantes,
realizar una cena de
festejo con los empleados,
en uno de los mdulos de
la organizacin.

Objetivo alcanzado,
entrega de trabajo a
tiempo, buena
comunicacin y trabajo en
equipo, calidad y buen
clima organizacional.

Dar bonos o cupones de


regalos a los empleados
que cumplan con los
estndares estipulado

Buen desempeo,
asistencia, logro obtenido,
calidad y entrega a tiempo
de trabajo, buen clima
organizacional y buena
comunicacin.

Obtener un puesto ms
alto al perteneciente, al
cumplir con las
caractersticas requeridas.

ASCENSOS

Persona colaboradora,
alto desempeo en sus
realizaciones, calidad,
comunicacin, generadora
de un buen clima
organizacional y entrega a
tiempo.

Para un plan de incentivos no precisamente debe ser material o da libre, con solo
un gracias o un buen trabajo por parte del supervisor el nimo de aquel empleado
se levanta, y se sentir orgulloso de s mismo y se sentir a gusto y satisfecho con
los servicios que presta, con esto lograremos un desempeo eficiente de parte de
los trabajadores de la PANADERIA LA BAGUETIMA

MANEJO DE CONFLICTOS

En toda organizacin se presentan conflictos entre los trabajadores, estos


conflictos es imposible no tenerlos, dado a que como seres humanos que somos
en ciertas ocasiones

nos disgustamos en algo o por alguien, los conflictos

personales muchas veces se mezcla con la vida laboral, es ah donde como


organizacin se debe tener un manejo de conflictos.
Para el manejo de conflictos se debe tener pasos bsicos que ayudarn a la
mejora de conflictos dentro de organizacin

1. Saber escuchar al otro:

Para solucionar cualquier problema lo primero es escuchar con respeto a la o las


personas involucradas en el problema. Tener en cuenta que se debe resolver
estos conflictos de un modo profesional y no personal

2. Organizar ideas que ayuden a solucionar los problemas


Llevar una reunin en un terreno neutro donde se pueda dialogar y dar a conocer
propuestas de mejoramiento por ambas partes, durante la sesin evitar faltarse el
respeto con palabras o acciones que pueden acabar en un conflicto an ms
grande
3. Analizar las diferentes opciones
Mediante las soluciones propuestas elegir entre todos la mejor opcin y realizar
un anlisis de lo que podra ocurrir si se implementa cada solucin propuesta.

PROTOCOLO PARA EL MANEJO DE CONFLICTOS PARA LA UNIDAD


PRODUCTIVA LA BAGUETINA

En caso de tener un conflicto personal y profesional dentro de la organizacin se


debe realizar el siguiente protocolo
En caso de falta de respeto hacia compaeros de trabajo
1. Dilogo
2. Llegar a un acuerdo por las partes involucradas
3. Establecer llamados de atencin si llegase a ocurrir nuevamente este
comportamiento
En caso de conflictos interpersonales con los mismos trabajadores

1.
2.
3.
4.

Escuchar las versiones por cada parte


Dialogar para llegar a una solucin
Definir cul es el origen del problema
Establecer compromisos por ambas partes incluidas para no volver a repetir dicha
situacin
En caso de inconformidades con la empresa

1. Dialogar con el trabajador inconforme


2. Definir cul es la inconformidad del empleado
3. Llegar a una solucin de dicha inconformidad de la unidad

En caso de acoso laboral


1.
2.
3.
4.
5.
6.

Definir la situacin
Hablar con las personas involucradas
Tratar de llegar a un acuerdo
Compromiso por ambas partes
Si no se llegase a solucionar tomar medidas drsticas
Si el caso es demasiado grave se proceder a despedir e indemnizar al acosador

INDICADORES PARA EL PLAN DE MEJORAMIENTO CLIMA


ORGANIZACIONAL
INDICADOR BIENESTAR LABORAL

Nmero de programas realizados


__________________________ x

2/4*100 = 50%

INDICADOR DE DISTRIBUCIN ESPACIAL

espacio antes de la intervencin


__________________________
x 100

INDICADOR DE INCENTIVOS
total de incentivos
realizados
_____________________

4/8*100 = 50%

INDICADOR DE PARTICIPACIN
total de trabajadores
participativos
__________________________

10/10*100 = 100%

INDICADOR DE CAPACITACIN
nmero de trabajadores
capacitados
__________________________

6/8*100 =0,75%

Factor clave
del xito

Indicador
(Nombre)

Procedimiento
de clculo

Desarrollo de
todas las
actividades de
bienestar
laboral
diseada

Cantidad de
actividades
realizadas

Desarrollo de la
frmula
planteada
anteriormente

Distribucin de
espacios para
las reas de la
panadera

Espacio
establecido

Realizacin de
la actividades
de participacin
de los
trabajadores

total de
actividades
realizadas para
fomentar la
participacin

Implementacin
de la frmula
establecida

desarrollo de la
frmula

Unidad

Sentido

Fuente de
informacin

Frecuencia de
la toma de
datos

Valor de
actualida
d

Valor
potencialidad

Meta

Frecuencia de
anlisis

Responsables
del anlisis

determinar el
desarrollo de
las actividades

aplicacin de
frmula,
informacin
obtenida de la
baguetina

semestral

regular

bueno

realizacin
de todas las
actividades

semestral

GAES 01 SENA
CSF

Bueno

Evidenciar
el espacio
establecido
para cada
uno de los
trabajadores

Semestral

GAES 01 SENA
CSF

bueno

realizar que
la totalidad
de
empeladoas
participe en
la
organizaci
n

semestral

GAES 01 SENA
CSF

Definir el
espacio
requerido para
cada trabajador

determinar la
participacin de
los
trabajadores de
la panaderi ala
BAGUETINA

Anlisis de la
frmula
desarrollada,
informacin
recogida por la
panadera LA
BAGUETINA
anlisis de la
frmula e
informacin
obtenida de la
panadera LA
BAGUETINA

Semestral

semestral

Malo

regular

CONCLUSIN
Con los planes para el mejoramiento del clima organizacional de la empresa,
se deduce que son viables para la unidad, debido a que la motivacin o
incentivos para los empleados se define como una estrategia para el clima
laboral de la empresa, si el trabajador est satisfecho con su puesto de trabajo
har su tarea con eficiencia y calidad, eso conviene a la empresa debido a que
ayuda al crecimiento de la misma porque el trabajador se sentir a gusto con
los servicios prestados y tendr un mejor manejo a los clientes.