Os 99 segredos da Procter & Gamble

1. Confie no consumidor.
2. Nunca tente enganar o consumidor.
3. O valor aquilo que o consumidor diz
que .
4. Descubra o que ele quer e como o
quer.
5. Descubra o que ele no sabe que
quer.
6. Oua cuidadosamente.
7. Continue a ouvir depois da venda ser
concretizada.
8. Invista em inovao.
9. Peque por excessiva tecnologia.
10. Um produto apenas to bom
quanto se comporta no mercado.
11. O melhor nunca suficientemente
bom.
12. Os consumidores compram
produtos, mas escolhem marcas.
13. Seja o seu prprio melhor inimigo.
14. Marcas gorila so melhores que
marcas guerrilha.
15. Expanda os benefcios, no
comprometa as marcas.
16. Gira cada marca como um negcio
separado.
17. Uma marca no pode ficar imvel.
18. Promova a partir de dentro.
19. Construa relaes empresa a
empresa duradouras.
20. Construa lucros duradouros.
21. Faa a coisa certa.
22. O pensamento estratgico um
modo de vida.
23. Vencer tudo.
24. Saiba tudo o que h a saber.
25. Encontre a aco nos dados.
26. As opinies no contam.
27. A verdade tem a sua prpria
harmonia e ritmo.
28. Capitalize com os seus prprios
erros.
29. Cumpra o que prometeu.
30. Deus est nos detalhes.
31. Pense para os lados.
32. Espere o inesperado.
33. Nada acontece, a menos que esteja
no papel.
34. O memorando o modelo para o

50. No pense fora da caixa. Mude a

caixa.
51. Estilos diferentes requerem tempos
diferentes.
52. Capitalize as oportunidades de um
mundo mais pequeno.
53. Crie marcas globais.
54. O Japo a pedra angular global.
55. No ignore mercados globais
subdesenvolvidos, como a China.
56. Uma empresa, uma cultura.
57. Use um modelo de formao
multinacional.
58. Os princpios so universais.
59. Simplifique e padronize.
60. Procure e reaplique.
61. Compreenda o consumidor local.
62. Adapte os produtos ao mercado local.
63. Adapte a mensagem ao mercado.
64. Crie uma imagem local para a
empresa.
65. Trabalhe com fornecedores e clientes
nas suas condies.
66. Defenda o seu produto.
67. Aprenda o negcio.
68. Faa com que as coisas aconteam.
69. Lidere tornando os outros vencedores.
70. Lidere ajudando os outros a resolver
problemas.
71. Seja como o bobo: vanglorie-se.
72. As regras so um guia para o gestor
de marca.
73. Se no concorda com o seu chefe,
faa-se ouvir.
74. Alimente a criatividade.
75. O fanfarro no precisa de se aplicar.
76. Siga as regras ou abandone o jogo.
77. Arranje nomes simples e diferentes.
78. A embalagem a cara da marca.
79. O design do produto deve ter em
conta as prateleiras.
80. Descubra o que o consumidor quer.
81. Planeie para dominar.
82. Planeie para ser o primeiro.
83. prefervel fazer bem do que ser o
primeiro.
84. Seja claro quanto aos resultados.
85. Inicie os anncios com um sonoro
Hey, voc!.

pensamento estratgico.
35. O memorando expe o pensamento
defeituoso e d lustro ao pensamento
brilhante.
36. Se pode aprender a escrever um
memorando P&G, pode aprender a
pensar.
37. Um bom memorando
transparente.
38. Lide com as reunies como com os
memorandos.
39. Seja fantico pela formao.
40. Rena os gestores num congresso
anual.
41. Encontre o princpio.
42. Honre o seu pessoal.
43. Recrute as melhores pessoas.
44. Seja um bom treinador.
45. Transforme todos em lderes.
46. Penetre no negcio.
47. Recompense o desempenho real.
48. D rdea curta ao planeamento de
sucesso.
49. Organize-se para abraar novas
ideias.

86. Enfatize as solues, no os

problemas.
87. Mostre a embalagem nos primeiros
oito segundos.
88. Construa uma histria volta da
marca.
89. Faa com que o espectador veja as
vantagens.
90. Mostre o produto a actuar, mas no
insista nas tecnologias que esto por
detrs.
91. Mostre o que diz; diga aquilo que est
a mostrar.
92. Use pessoas comuns, no
celebridades.
93. Use um visual atractivo.
94. Mostre as vantagens.
95. Ligue o slogan ao produto.
96. Demonstre o produto.
97. Faa anncios pequenos e
agradveis.
98. D ao espectador tempo para
acreditar no produto.
99. Amarre o produto com um bom
slogan.