CONTROL DE LECTURA N2:

En la lectura seleccionada N 2 denominada: Benchmarking

(BMK).Usted podr aplicar los conocimientos adquiridos en la
presente unidad. Lea con detenimiento y al concluir responda las
preguntas que se formulan en la parte inferior.
No olvide enviar sus respuestas por el aula virtual.
Preguntas:
1. A que se denomina ingeniera de inversa, en que productos fueron
aplicados.
2. A que BMK nos referimos cuando la empresa u organizacin adems de
mejorar el producto busca mejorar sus procesos.
3. El BMK de procesos tambin se le conoce con el nombre de:
4. Cul de los tipos de BMK, tiene un alto potencial para prcticas innovadoras.
5. Si una empresa desea aplicar BMK en su organizacin que fases de
implementacin debera considerar.

DESARROLLO
1. A que se denomina ingeniera de inversa, en que
productos fueron aplicados?
Es adquirir los productos de los competidores desbaratados y
con los conocimientos obtenidos y mejorar sus propios
productos.
*Fueron aplicados:
-Motorola.
-Ford en lanzamiento de Taurus.
-Apple.
-Xerox para mejorar la logstica del envi de componentes y
suministros de fotocopiadoras.
-General motors, para mejorar los procesos de calidad.
-TOYOTA.
-ATT.
-Westinghouse.
-Microsoft.
-Exxon Mobile.
-IBM.

-Google.

2. A que BMK nos referimos cuando la empresa u

organizacin adems de mejorar el producto busca
mejorar sus procesos?
BMK competitivo Se da cuando las empresas buscan conocer y
mejorar ms que las partes de un producto, sus procesos. As
hizo Xerox cuando indago porque Fuji Xerox venda ms baratas
las fotocopiadoras.
3. El BMK de procesos tambin se le conoce con el nombre
de:
El BKM genrico el cual compara las funciones o procesos de la
propia empresa con la de otra empresa que puede ser o no del
mismo sector econmico y que se sabe es la mejor en las
prcticas empresariales.
4. Cul de los tipos de BMK, tiene un alto potencial para
prcticas innovadoras?
El BKM funcional, si es el inters de la empresa no es por
productos, ni por procesos, ni estrategias, sino una funcin total
de cualquier negocio para mejorarlo y aplicarlo.
5. Si una empresa desea aplicar BMK en su organizacin que
fases de implementacin debera considerar.
FASES CARACTERSTICAS:
Planificacin:
-Identificar en que va hacer el BMK.
-Identificar las empresas comparables
-Determinar el mtodo de recolectar datos.
Anlisis:
-Determinar la actual brecha en la actuacin.
-Proyectar los futuros niveles de actuacin.
Integracin:
-Comunicar las conclusiones de Benchmarking y obtener su
aceptacin.

-Establecer las metas funcionales.

Accin:
-Desarrollar planes de accin.
-Poner en prctica las acciones especficas y supervisar los
resultados.
Volver a fijar los hitos de Benchmarking.