MODELO DE CINCO

ESTGIOS DO
PROCESSO DE
QUALIDADE DO PROJETO
Gregrio Bouer

FUNDAO
VANZOLINI

I Workshop: Gesto de Projetos

Como montar organizaes

que melhorem sempre e
durante muito tempo?

Juntar as peas, pouco a pouco, melhorando as

qualidades de cada uma delas, pode ser como querer
preparar um bom prato, olhando com ateno apenas a
qualidade de cada um dos ingredientes.
Juntar
simplesmente uns aos outros, de modo inadequado,
pode no conduzir ao resultado desejado.

FUNDAO
VANZOLINI

I Workshop: Gesto de Projetos

GRID DA PERFORMANCE EM QUALIDADE

90%

100%
Performance do
Gerenciamento
da QualidadeAtendimento s
expectativas do
50%
cliente

Avalia as
especificaes do
Sistema

Classe
Mundial
Qualidade

90%

Avalia as
expectativas do
Cliente

Falha

0%

50%

100%

Performance Tcnica - Atendimento s especificaes

do projeto e do sistema

FUNDAO
VANZOLINI

COMPETNCIA INSTALADA
PARA ALTO DESEMPENHO

GERENCIAMENTO
BASEADO EM FATOS

I Workshop: Gesto de Projetos

MELHORIA DO PROCESSO

SATISFAO DO CLIENTE

FUNDAO
VANZOLINI

I Workshop: Gesto de Projetos

Primeiro Pilar: Satisfao do

Cliente
Atender s expectativas dos clientes, externos e
internos orienta os esforos estratgicos em
uma empresa que deseja competir em
qualidade, atravs da qualidade.

FUNDAO
VANZOLINI

I Workshop: Gesto de Projetos

Quem deve ser satisfeito?

FUNDAO
VANZOLINI

I Workshop: Gesto de Projetos

Project Stakeholders
Associados com/Afetados pelo Projeto
So os que esto direta ou indiretamente
associados ao projeto, aqueles afetados
no curto e longo prazo pelo projeto e por
suas atividades e os que esto
interessados no produto do projeto.
Os stakeholders podem ser internos ou
externos
FUNDAO
VANZOLINI

I Workshop: Gesto de Projetos

Ainda sobre stakeholders

Os stakeholders internos tipicamente incluem
membros da organizao que desenvolvem o
projeto, ou seja:

Patrocinador do projeto
O gerente do projeto
O time do projeto
Alta gerncia
Gerencias Funcionais
Pessoal do staff
Servios e apoios
Gerentes de outros projetos
Sub-contratados internos

FUNDAO
VANZOLINI

I Workshop: Gesto de Projetos

Ainda sobre stakeholders

Stakeholder externos tipicamente incluem:

Clientes
Fornecedores
Distribuidores
Agencias Regulatrias
Ambiente social e cultural
Ambiente Economico e Financeiro
Ambiente poltico e legal
Contratados externos
Competidores
Ambiente ecolgico
Media
Outros Grupos de interesse

FUNDAO
VANZOLINI

I Workshop: Gesto de Projetos

Quem deve ser contemplado pelo

primeiro pilar da qualidade?
- Ao conjunto de compradores internos e
externos, consumidores, usurios finais, e
fornecedores de produtos e servios em
geral associados ao papel de consumidores
muitas vezes atribuda a denominao
key project stakeholders e a eles se atribui
a sigla KPS.
- Os clientes e os KPS so os que devem ser
contemplados pelo primeiro pilar da
qualidade(satisfao dos clientes).
FUNDAO
VANZOLINI

I Workshop: Gesto de Projetos

A natureza da satisfao
Distines tm sido feitas entre
caractersticas de produtos.
Noriaki Kano, por exemplo, classifica
estas caractersticas como:
- as que encantam
- as que so indispensveis( preciso ter)
- as que apresentam crescimento linear da
satisfao
FUNDAO
VANZOLINI

I Workshop: Gesto de Projetos

DIAGRAMA DE KANO
SATISFAO
DO CLIENTE
ENCANTAM - Algo no
esperado, se no estiver presente
o cliente no ficar insatisfeito,
no entanto se surgir isso o
deixar muito satisfeito.
PRECISA TER - O cliente
aceita como algo esperado, no
entanto, se no estiver presente
ficar muito insatisfeito.
CRESCIMENTO
LINEAR
DA SATISFAO - Quanto
mais se constata a presena mais
o cliente fica satisfeito.

FUNDAO
VANZOLINI

A
NT
CA
N
E

R
EA
LIN
O
T
EN O
IM A
C
S
F
S
E
CR SATI
DA
R
TE
ISA
C
E
PR

O QUE A
EMPRESA
CONSEGUE
ATINGIR

I Workshop: Gesto de Projetos

Entregas do
Projeto

Processos de
Execuo do
Projeto

CONCEITOS BSICOS RELATIVOS A

PROJETOS
AVALIAO
DA
QUALIDADE

Percepo do Cliente
sobre o projeto e suas
entregas
FUNDAO
VANZOLINI

I Workshop: Gesto de Projetos

Comunicaes
Boca-a-Boca

Necessidades
Pessoais

Experincias
Anteriores

Cliente

Qualidade
Esperada

GAP 1
Fornecedor

Expectativas do
Cliente antes
contratao do projeto

Traduo
Tcnica
Das
Expectativas

GAP 5
Qualidade
Percebida
Desempenho
GAP 4 Comunicaes
do
com os
Produto/
Clientes
GAP 2 Projeto
Especificaes
da Qualidade

GAP 3

As mutaes!
Ao longo do tempo, a medida que os clientes
com elas se acostumam, algumas
caractersticas passam do status de
encantadora para o status de cresimento linear
da satisfao ou mesmo para o status que se
precisa ter.
Isto significa que planejamento estratgico
sistemtico e liderana so necessrios para
assegurar que se tenha atualizada a satisfao
dos clientes, para alcan-la, ainda que haja um
aumento das expectativas do cliente.
FUNDAO
VANZOLINI

I Workshop: Gesto de Projetos

E as subotimizaes?

Para que se tenha um planejamento estratgico sistemtico eficaz

preciso que a organizao, atravs de sua liderana, entenda a
inter relao entre todos os subsistemas e as pessoas que neles
trabalham.
Em algumas ocasies o apoio a projetos que so melhores para a
carreira de uma pessoa ou de um grupo provoca sub otimizaes e
uma perda para a organizao fazendo que projetos no alinhados
com as verdadeiras necessidades da organizao tenham recurso
consumidos por projetos marginais.
Dessa maneira, uma responsabilidade importante da liderana da
qualidade de assegurar que somente projetos alinhados com as
necessidades da organizao sejam patrocinados e completados
para que no ocorram sub otimizaes.

FUNDAO
VANZOLINI

I Workshop: Gesto de Projetos

Segundo Pilar: Melhoria dos

Processos

FUNDAO
VANZOLINI

I Workshop: Gesto de Projetos

Que tipos de melhoria?

Melhorias em processos de
trabalho podem ser tanto as
contnuas como as
descontnuas

FUNDAO
VANZOLINI

I Workshop: Gesto de Projetos

O que um processo de trabalho?

um conjunto de atividades relacionadas que
aplicadas s entradas ou inputs do processo,
adicionam valor a essas entradas e geram uma
sada ou output que ir atender a um cliente,
seja ele interno ou externo.
Um conjunto de processos devidamente
reunidos formam um sistema da qualidade
O sistema da qualidade, por seu lado, fornece o
contexto operacional organizacional para
equipes de projeto e para o desempenho das
tarefas de cada integrante de uma equipe
FUNDAO
VANZOLINI

I Workshop: Gesto de Projetos

O que um processo de trabalho?

um conjunto de atividades relacionadas que
aplicadas s entradas ou inputs do processo,
adicionam valor a essas entradas e geram uma
sada ou output que ir atender a um cliente,
seja ele interno ou externo.
Um conjunto de processos devidamente
reunidos formam um sistema da qualidade
O sistema da qualidade, por seu lado, fornece o
contexto operacional organizacional para
equipes de projeto e para o desempenho das
tarefas de cada integrante de uma equipe
FUNDAO
VANZOLINI

I Workshop: Gesto de Projetos

10

Tipos de Melhorias
Melhoria
contnua:
kaizen

Paridade
Competitiva

Rupturas:
Novos
Padres/
Melhorias
de grande
destaque

FUNDAO
VANZOLINI

I Workshop: Gesto de Projetos

Nveis de Qualificao de
Processos

Nvel 1
-Espontneo:padres de

processo ou no existem ou
so pouco utilizados

Nvel 3
- Formalizado: processos
bsicos esto padronizados e
institucionalizados

FUNDAO
VANZOLINI

Nvel 2

Embrionrio: existe a
conscincia de processo
mas no h sistematizao

Nvel 4
- Otimizado: processos so
sistematicamente avaliados,
continuamente melhorados,
integrados de modo
interfuncional com os
processos de negcio

I Workshop: Gesto de Projetos

11

Em que nvel estamos?

Nvel 1- Espontneo

Nvel 2- Iniciado

Ausncia de documentao
Habilidades e conhecimento
desiguais
Monitorao inadequada
Pouco uso de sistemas ou
ferramentas tcnicas
Prtica bem sucedida do
processo depende da
experincia e habilidades de
gerentes e equipes

FUNDAO
VANZOLINI

Mtodos e abordagens no
padronizados, amplamente
utilizados, porm, cada um faz
de sua maneira
Alguns procedimentos
documentados(o que precisa
ser feito mas no o como ser
feito)
Alguma coleta de dados e
documentao
Ferramentas tcnicas usadas,
mas nem sempre de modo
pleno e correto
Todos os processos
apresentam a mesma
funcionalidade bsica

I Workshop: Gesto de Projetos

Em que nvel estamos?

Nvel 4- Otimizado
Nvel 3- Formalizado
-

Padres globais da empresa

desenvolvidos e documentados
para todos os processos
bsicos
Uso forado de padres de
processo e auditorias
Coleta de dados consistente e
compatvel em todos os pontos
da organizao
Lies aprendidas so
compartilhadas por toda a
organizao
Processo de treinamento
adequado, especfico e amplo
para manter o sistema atual

FUNDAO
VANZOLINI

Dados consistentemente
coletados e armazenados em
um banco de dados, e avaliao
extensivamente realizada para
todos os processos
Banco de dados integrado com
os sistemas da empresa para
assegurar as melhorias em
curso
Mecanismos estabelecidos para
melhoria contnua dos
processos
Idias inovadoras perseguidas
e ortimizadas para melhorar
processos e documentao
Busca-se no apenas prtica
bem sucedida dos processos,
mas tambm d-se nfase s
pessoas e sistemas.

I Workshop: Gesto de Projetos

12

Terceiro Pilar: Gerenciamento

baseado em fatos
Gerenciar por fatos significa que uma
organizao
1. utiliza processos da qualidade para
identificar e coletar dados, analisar
tendncias, para verificar (baseado em fatos)
o que verdadeiro / real sobre desempenho
2. estrutura-se para atender s necessidades
dos interessados
FUNDAO
VANZOLINI

I Workshop: Gesto de Projetos

Terceiro Pilar: Gerenciamento

baseado em fatos
Uma das mais importantes habilidades no
gerenciamento baseado em fatos o
conhecimento da variao estatstica na
avaliao dos processos.
Outro grupo importante de habilidades
para o gerenciamento baseado em fatos
est relacionado a liderana e
acompanhamento de equipes
multifuncionais.
FUNDAO
VANZOLINI

I Workshop: Gesto de Projetos

13

Quarto Pilar- competncia instalada e atitude

prativa para cuidar do desempenho no dia a
dia e sua melhoria contnua

Desempenho no trabalho pode ser

definido como o comportamento
associado com o atendimento do
esperado, especificado, ou requisitos
formais do papel de cada um dos
integrantes da empresa. Exige uma
disposio para ter uma atitude de
oferecer ajuda.
FUNDAO
VANZOLINI

I Workshop: Gesto de Projetos

Competncia e Atitude
(cinco dimenses)
Escolha responsvel: Decises livres pelas quais
algum responsvel;
Compreenso da importncia: diz respeito ao valor que
uma tarefa tem para seu executante;
Competncia: comprovada condio em que as pessoas
esto preparadas para saber o que e como fazer;
Aprendizagem prativa: o processo de descoberta,
criao e entendimento atravs do feedback entre
prticas e resultados;
Impacto: grau em que os indivduos percebem que seu
comportamento faz efetivamente diferena.
FUNDAO
VANZOLINI

I Workshop: Gesto de Projetos

14

Mudanas na
Organizao

FUNDAO
VANZOLINI

I Workshop: Gesto de Projetos

O Modelo de
Sisyphus

FUNDAO
VANZOLINI

I Workshop: Gesto de Projetos

15

O Modelo da
Bola de Neve

FUNDAO
VANZOLINI

I Workshop: Gesto de Projetos

Satisfao do Cliente
O incio da Qualidade do Projeto comea com a
identificao dos clientes internos ou
participantes prospectivos do projeto. Trata-se
de um processo na maior parte das vezes
iterativo. Comea pela identificao do
patrocinador do projeto(sponsor) e de um
gerente do projeto. Estas pessoas devem ento
trabalhar com os clientes externos para
identificar e priorizar expectativas e para
assegurar que o projeto prospectivo esteja
alinhado com os objetivos organizacionais, para
evitar subotimizaes.
FUNDAO
VANZOLINI

I Workshop: Gesto de Projetos

16

Satisfao do Cliente
Uma vez concludo esse processo de
definio do projeto com o cliente externo
o patrocinador e o gerente do projeto
sabero o suficiente para selecionar os
membros da equipe do time base. Esse
time base / central, com a orientao do
gerente de projeto, determinar ento os
princpios operacionais do time.
FUNDAO
VANZOLINI

I Workshop: Gesto de Projetos

AMBIENTE DA QUALIDADE

2. Planejamento
da Qualidade

1. Incio da
Qualidade
Identificao
de Projeto
Potencial

Autorizao
Formal para
prosseguir

3. Garantia da
Qualidade

Autorizao
Formal para
prosseguir

Planejamento
do Projeto
aceito por
todos os
stakeholders

Organizao
da Qualidade

Planejamento
do Projeto
aceito por
todos os
stakeholders

Entregas
completadas e
Processo e
Entregas
Melhoradas

5.
Fechamento
da Qualidade

4. Controle da Qualidade
Qualificao do
processo a ser
utilizado no
prprio
andamento dos
trabalhos

Entregas
finais aceitas
pelo cliente

Entregas
finais aceitas
pelo cliente
Cliente
satisfeito
faz
referncias
positivas

17

DIAGRAMA DE FLUXO DE INCIO DO PROJETO

Projetos
Potenciais
Identificados

Concorde em
tomar decises
baseadas em
fatos

Localize o
patrocinador
do projeto

Desenvolva
valores ticos
e culturais

Selecione o
Gerente do
Projeto

Identifique e
priorize
expectativas
dos clientes

Identifique as
lies
aprendidas no
passado

NO

No selecione o
projeto

O projeto potencial
est alinhado com os
objetivos
organizacionais?

Selecione o Projeto

FUNDAO
VANZOLINI

I Workshop: Gesto de Projetos

Identifique as
lies
aprendidas no
passado

Selecione o Projeto

Selecione o time
base/ncleo do
projeto

Adote ou
selecione uma
Poltica da
Qualidade

Determine os
Princpios
operacionais

FUNDAO
VANZOLINI

I Workshop: Gesto de Projetos

18

Determine os
princpios
operacionais do
time

Faa o diagrama de
fluxo global do
projeto

Identifique
hipteses
assumidas e riscos

Asssegure-se do
conhecimento dos
processos de
gerenciamento

Assuma o
compromisso formal
com o projeto

Colete e compartilhe
as lies aprendidas
sobre o incio em
Qualidade do Projeto

Assine a
autorizao para
prosseguir com o
projeto

FUNDAO
VANZOLINI

I Workshop: Gesto de Projetos

Qualidade e o Ciclo de Vida do

Projeto
Visitando os cinco estgios

FUNDAO
VANZOLINI

I Workshop: Gesto de Projetos

19

DIAGRAMA DE FLUXO DO PLANEJAMENTO DA QUALIDADE DO PROJETO

Autorizao Formal para prosseguir

1.1 Determinao dos padres de Satisfao do Cliente

1.2 Determinao dos valores para tradeoff

2.4 Identificao
dos insumos
necessrios e dos
fornecedores

2.1 Avaliao e priorizao das necessidades de melhoria

2.2 Desenvolvimento do Plano de Gerenciamento da Qualidade

1.3 Determinao dos

nveis de autoridade para
tomada de decises

2.3 Planejamento do
processo do projeto e do
produto

2.2 Desenvolvimento do Plano de Gerenciamento da Qualidade

2.3 Planejamento do
processo do projeto e do
produto

3.1 Identificao dos dados a serem coletados

3.2 Desenvolvimento do Plano de Comunicaes
do Projeto
2.5 Qualificaol de todos os processos do
projeto

Do Controle da
Qualidade

1.3 Determinao dos

nveis de autoridade para
tomada de decises

2.6 Replanejamento, se
necessrio

2.4 Identificao
dos insumos
necessrios e dos
fornecedores

Autorizao Formal para prosseguir

20

Do Controle da
Qualidade

2.6 Replanejamento, se
necessrio

2.5 Qualificaol de todos os processos do

projeto

Time base/ncleo se compromete com o plano do projeto

Planejamento e realizao da reunio de abertura

Todos os interessados se comprometem com o plano do projeto

Coleta e compartilhamento das lies aprendidas com o planejamento
da qualidade do projeto
Plano do projeto aceito por todos os interessados

CASA DA QUALIDADE DO PROJETO

Alinhamento do Projeto com os Objetivos da Organizao

Interelaes
Especificaes
do Projeto

Necessidades
do clientes,
como
manifestadas
por ele( a voz
do cliente)

Relaes entre Importncia

necessidades e para os clientes
Avaliao
especificaes
Competitiva

Prioridades
para
Especificaes

21

DIAGRAMA DE FLUXO DO CONTROLE DA QUALIDADE DO PROJETO

Da Garantia
da Qualidade

Qualificao do processo a ser utilizado no prprio

andamento dos trabalhos
1.1 Controle dos Insumos do Projeto
1.2 Controle dos Processos do Projeto

Para a
Garantia da
Qualidade

3.1 Uso das ferramentas da qualidade para testar entregas

1.3 Controle das
Sadas do Projeto

3.2 Uso dos resultados

de testes para corrigir
os Defeitos

Da Garantia
da Qualidade

Para o
planejamento
da Qualidade

2.1 Classificao e
correo dos
problemas de melhoria
dos processos

4.1 O time do projeto

aprova formalmente as
ntegas

DIAGRAMA DE FLUXO DO CONTROLE DA QUALIDADE DO PROJETO

Qualificao do processo a ser utilizado no prprio
andamento dos trabalhos

3.1 Uso das ferramentas da qualidade para testar entregas

2.1 Classificao e
correo dos
problemas de melhoria
dos processos

4.1 O time do projeto

aprova formalmente as
entregas

Aproximao dos
padres seis sigma
Coleta e compartilhamento
das Lies aprendidas do
Controle da Qualidade

NO

Da Garantia
da Qualidade

O cliente
aceita a
entrega?

SIM

3.3O Cliente aceita as entregas finais

22

DIAGRAMA DE FLUXO DA GARANTIA DA QUALIDADE DO PROJETO

Plano do Projeto aceito por todos os interessados
1.1Gerenciamento da
Garantia da Qualidade
do Cliente Externo

1.2Gerenciamento da
Garantia da Qualidade
do Cliente Interno

Termine

Termine

3.1 Execuo e relato

dos resultados das
Auditorias da Qualidade

SIM

CQ

1.2 Interpretao dos

resultados oriundo do
Controle da Qualidade
2.1 Realizao da
reviso da adequao
do processo de projeto

Deve o
projeto ser
encerrado

CQ

2.2 Aprimoramento dos

processos, com base em
Anlises de Dados

SIM

2.1 Realizao da
reviso da adequao
do processo de projeto

Deve o
projeto ser
encerrado

CQ

2.2 Aprimoramento dos

processos, com
C base em
Anlises de Dados
NO
4.2 Gerenciamento do
feedback das mudanas

3.3 Coleta e compartilha as

lies aprendidas da Garantia
da Qualidade do Projeto

4.1Gerenciamento das
relaes com os interessados
feita pelo Gerente do Projeto
3.4 Autorizao de
novos testes ou
testes adicionais

Entregas feitas e
melhoria dos
processos e
entregas

23

DIAGRAMA DE FLUXO DO FECHAMENTO DA QUALIDADE DO PROJETO

O Cliente aceita a entrega final

2.1 Avalia a contribuio dos

participantes do projeto Qualidade
Global
2.2 Avalia a Qualidade Global de
todos os processos de projeto

2.2 Avalia a Qualidade Global de

todos os resultados do projeto

4.1 Reconhecimento e recompensa dos

participantes do Projeto

1.1 Habilita a Aptido dos Clientes

(p/ uso e co participao)

4.2 Obtm referncias de clientes

aptos e satisfeitos

3.2 Coleta e compartilha

lies aprendidas do
encerramento do projeto
3.2 Coleta e compartilha
lies aprendidas do
projeto como um todo

Clientes aptos e satisfeitos fornecem referncias favorveis

Relembrando a Viso por Etapas do

Gerenciamento da Qualidade em Projetos

Desdobramento das etapas:

-Planejamento
-Garantia
-Controle

FUNDAO
VANZOLINI

I Workshop: Gesto de Projetos

24

Entradas

Ferramentas e Tcnicas

Sadas

.1 Poltica da Qualidade

.1 Anlise Custo/Benefcio

.2 Declarao do Escopo

.2 Benchmarking

.1 Plano da Qualidade

.3 Descrio do Produto

.3 Fluxograma dos Processos

.2 Definies Operacionais

.4 Padres e Regulamentos

.4 Projeto de Experimentos

.3 Listas de Verificao (Checklists )

.5 Sadas de outros Processos

.5 QFD

.4 Entradas para outros Processos

.6 Custos da Qualidade

FUNDAO
VANZOLINI

Entradas

I Workshop: Gesto de Projetos

Ferramentas e Tcnicas

Sadas

.1 Plano da Qualidade
.2 Resultados das medies
do Controle da Qualidade

.1 Ferramentas e Tcnicas para

o Planejamento da Qualidade

.3 Definies Operacionais

.2 Auditorias da Qualidade

FUNDAO
VANZOLINI

.1 Melhoria da Qualidade

I Workshop: Gesto de Projetos

25

Entradas

Ferramentas e Tcnicas

Sadas

.1 Resultados do trabalho

.1 Inspeo

.1 Melhoria da Qualidade

.2 Plano da Qualidade

.2 Grficos de Controle

.2 Decises de Aceitao

.3 Definies Operacionais

.3 Diagramas de Pareto

.3 Retrabalhos

.4 Checklists

.4 Amostragem Estatstica

.4 Checklists preenchidos

.5 Fluxograma dos Processos

.5 Ajustes nos Processos

.6 Anlise de Tendncias

FUNDAO
VANZOLINI

I Workshop: Gesto de Projetos

Referncias
PMBOK
Managing Project Quality
-Timothy Kloppenborg & Joseph A. OPetric
-Ed. Management Concepts
-Ano: 2002
-Vienna, Virginia
Apostila CEGP: Ger. Qualidade em Projetos
-Gregrio Bouer
-Ano 2001
FUNDAO
VANZOLINI

I Workshop: Gesto de Projetos

26

Cdigo de Hamurabi
Hamurabi foi um importante rei babilnico, estendeu seu poder da
Mesopotmia at a Sria. Escavaes na regio de Mari, revelaram uma
coluna de pedras, onde constava a mais antiga inscrio legislativa
conhecida, o Cdigo de Hamurabi:
"Quando Marduk me constituiu governador dos homens para os conduzir e
dirigir, estabeleci a Lei e a Justia sobre a Terra, para o bem do povo.
>>Se um mercador pediu emprestado trigo ou prata a um mercador e no
tem trigo ou prata para pagar mais tem outros bens, deve mostrar tudo o
que tem perante testemunhas e dar do que possui a seu prestamista. O
mercador prestamista no pode recusar.
>>Se um homem toma uma mulher, e no se estabeleceu um contrato,
ento essa mulher no esposa.
>>Se um homem tomou uma criana para adotar com seu prprio nome, e a
educou, este filho adotivo no pode ser reclamado.
>>Se um homem cegou o olho de um plebeu, ou quebrou-lhe o osso,
pagar uma mina de prata.
>>Se um homem cegou o olho de um escravo, ou quebrou-lhe um osso,
pagar metade do seu valor.
>>Se um homem tiver arrancado os dentes a um homem a sua categoria, os
seus prprios dentes sero arrancados.
>>Se um mdico tratou, com faca de metal, a ferida grave de um homem e
lhe causou a morte ou lhe inutilizou o olho, as suas mos sero cortadas.
>>Se um mdico tratou, com faca de metal, a ferida grave de um escravo e
lhe causou a morte, ele dar escravo por escravo.
>>Se um construtor fizer uma casa e esta no for slida e caindo matar
o dono, este construtor ser morto."

Cdigo de Hamurabi

>>Se um homem cegou o olho de um plebeu, ou quebrou-lhe o osso,

pagar uma mina de prata.
>>Se um homem cegou o olho de um escravo, ou quebrou-lhe um osso,
pagar metade do seu valor.
>>Se um homem tiver arrancado os dentes a um homem a sua categoria, os
seus prprios dentes sero arrancados.
>>Se um mdico tratou, com faca de metal, a ferida grave de um homem e
lhe causou a morte ou lhe inutilizou o olho, as suas mos sero cortadas.
>>Se um mdico tratou, com faca de metal, a ferida grave de um escravo e
lhe causou a morte, ele dar escravo por escravo.
>>Se um construtor fizer uma casa e esta no for slida e caindo matar
o dono, este construtor ser morto."

FUNDAO
VANZOLINI

I Workshop: Gesto de Projetos

27