Introduction

I.

Contexte et dfinition du contrle de

gestion sociale

II.

Les objectifs du contrle de gestion

sociale

III.

Principes et mthodologie du contrle de

gestion sociale

IV.

V.

VI.

Impacts du contrle de gestion sociale

Le contrleur de gestion sociale
Quelles sont les synergies du SIRH avec le
Contrle de gestion sociale ?

Conclusion
Bibliographie

Le contrle de gestion sociale

Introduction
La gestion des Ressources Humaines (RH) est toujours plus
complexe. La gestion des "talents" ncessitent une dmarche qui
dpasse largement le rle habituellement attribu la Gestion des
ressources

humaines.

Dsormais,

le

pilotage

conomique

est

ncessaire. Le contrleur de gestion sociale est un nouveau mtier,

la croise de la gestion plus classique et des Ressources Humaines.
Le contrle de gestion sociale est une activit de veille sociale.
Autrement dit, il est un systme daide au pilotage social de
lorganisation ayant pour objectif de contribuer la performance de la
gestion des ressources humaines et la matrise de ses cots. Il utilise
des outils tels que les tableaux de bord et accompagne ainsi
lensemble des activits ressources humaines de lentreprise dans une
dmarche de performance continue. Par ailleurs, le contrle de gestion
sociale supervise, contrle et optimise les recrutements, la formation,
la paie, de mme que les relations sociales travers le rglement des
litiges, la ngociation, et toute autre activit tenant lieu de sociale.

Le contrle de gestion sociale

I.

Contexte et dfinition du contrle de

gestion sociale
Longtemps mis de cot, les ressources humaines ont souffert de

ne pouvoir mesurer avec fiabilit leurs contributions la performance

de l'entreprise. C'est pourquoi elles se dotent aujourd'hui d'outils de
plus en plus performants qui permettent de les intgrer au mieux au
contrle de gestion.
Le contrle de Gestion Sociale n'est pas un fait nouveau. Cette
problmatique trouve ses origines dans les exprimentations en
matire de comptabilisation des ressources humaines menes aux
tats-Unis dans les annes 1960. La lgislation sur le bilan social
donn une forte impulsion la recherche d'indicateurs sociaux en
France depuis les annes 1970 et les nouveaux concepts mergents de
responsabilit sociale et de dveloppement durable dans l'entreprise
accentuent ce phnomne.
Pour Bernard Martory (auteur d'un grand nombre de livres sur les
ressources humaines et la gestion sociale), le contrle de gestion
sociale est une des composantes et une des extensions du contrle de
gestion. Cest un systme daide au pilotage social de lorganisation
ayant pour objectif de contribuer la gestion des ressources humaines
dans leurs performances et leurs cots .

Le contrle de gestion sociale

Il peut tre considr comme une des composantes et une des
extensions du contrle de gestion. C'est un systme d'aide au pilotage
social de l'organisation ayant pour objectif de contribuer la gestion
des ressources humaines dans leurs performances et les cots qu'ils
engendrent.
II.

Les objectifs du contrle de gestion

sociale :
Le

contrle

de

gestion

sociale

intgre

des

donnes

en

provenance et destination de diverses directions de l'entreprise. Il

porte sur l'ensemble des donnes et activits sociales de l'entreprise
(recrutement, formation, communication, rmunration...).
Le contrle de gestion sociale se prsente donc comme un processus
permanent organis, qui repose sur l'accompagnement actif de la
DRH l'atteinte des objectifs qu'elle s'est fixe dans le cadre de la
stratgie de dveloppement de l'entreprise. A ce titre, il doit
permettre l'identification des facteurs cls de succs du potentiel
humain de l'entreprise et fournir les indicateurs de la mesure de
leur performance.
Le contrle de gestion RH permet, partir d'une approche quantitative
des indicateurs sociaux, de vrifier la bonne adquation de la fonction
RH par rapport aux objectifs qu'elle s'est fixs, et au-del, de mettre en
vidence la bonne participation de la fonction RH aux objectifs de
l'entreprise elle-mme.
Le contrle de gestion sociale consiste donc :

Concevoir, mettre en place et animer un systme

d'information (dfinir et faire fonctionner les bases de
donnes et tableaux de bord permettant de suivre les

Le contrle de gestion sociale

salaris, leurs activits, leurs performances et les cots
qu'ils engendrent).
Conduire
les analyses
conomiques

conomiques

qu'impose

un

ou

pilotage

socio-

rationnel

(exemples : analyse des volutions de la masse salariale,

analyse des volutions de la performance, tude des carts
sur budgets de frais de personnel, dtermination des cots
sociaux cachs...).
Traduire en dcisions les propositions issues des analyses

sociales ou socio conomiques.

Au final le contrle de gestion sociale doit permettre de
prsenter

des

informations

quantitatives

dtailles

et

pertinentes au regard de la stratgie de l'entreprise sur les

lments dont la mobilisation est source de sa russite : ses
ressources humaines.
III.

Principes et mthodologie du contrle de

gestion sociale
Le contrle de gestion sociale est le pilotage socio-conomique

dune entreprise, cest--dire le pilotage social qui intresse les

ressources humaines, et le pilotage conomique, qui intresse les
contrleurs et les financiers. Il se dcline autour de trois axes :
1. Stratgies et analyses en termes socio-conomiques :
Il sagit ici de dsigner la cible qui peut tre sociale, telle le taux
A

partir

environnement

dune

situation

fortement

actuelle,

volutif,

il

et

convient

compte-tenu
de

dessiner

dun
une

trajectoire idale qui intgre les informations socio-conomiques

suivantes : budget, tableaux de bord et outils de pilotage. Je

Le contrle de gestion sociale

dvelopperai ici une dmarche classique de contrle de gestion
sociale, situe la frontire des ressources humaines et de la finance.
Une business unit dun groupe ( 368,2 personnes en effectif quivalent
temps plein) se fixe une cible de masse salariale pour lanne a + 1. Il
sagit de ne pas dpasser 2.5 points de drive de cette masse, en
tenant compte du systme de contraintes reprsent par laffichage
des stratgies et des politiques. Dans ce cas, il convient de faire
voluer la politique de rtribution des comptences, en sinscrivant
dans une logique de rtribution-contribution, daugmenter les bas
salaires, afin dviter la fuite des meilleurs salaris et deffectuer trois
recrutements. Il est galement important dintgrer les incidences de
la noria, cest--dire les deux remplacements prvus de dparts la
retraite, qui affecteront positivement la masse salariale.
Le contrle de gestion sociale consiste conduire des analyses
socioconomiques dclinant des stratgies dfinies par le business, le
marketing et lindustrie. La problmatique des ressources humaines
relve de la mobilisation des hommes et des quipes. Celle des
contrleurs

de

gestion

et

des

financiers

sarticule

autour

de

loptimisation des emplois et des ressources, afin de maximiser les

valeurs.
La politique salariale dune entreprise poursuit gnralement
trois objectifs :

scuriser, travers les salaires de base, les

augmentations gnrales et les systmes de retraites, motiver,

travers les augmentations individuelles, les primes et les avantages en
nature, associer, travers les systmes de participation.
Dans lexemple dvelopp, le groupe choisit daxer sa politique
salariale, et donc son contrle de gestion sociale, sur la motivation. Il
sagit

de

remplacer

les

augmentations

gnrales

par

des

Le contrle de gestion sociale

augmentations

individuelles

et

de

valoriser

les

comptences

individuelles.
Le pilotage devra veiller ne pas dpasser les 2,5 % de variation
de la masse salariale. Celle-ci est une variable cl des quilibres
financiers et sociaux de lentreprise. Les outils de la politique sociale
sont lis aux embauches, aux dparts, la variation des rmunrations
et aux fluctuations de lactivit. Les outils prioritaires daction sur la
performance restent les systmes de promotions et de primes.
Le contrle de gestion sociale ne simpose pas ex-nihilo. Il a
comme

vocation

de

rguler

des

stratgies

industrielles.

Son

implantation relve largement de linitiative des directions gnrales,

la suite, par exemple, dun drapage concernant la masse salariale.
2. Tableaux de bord et reporting pour accrotre la
visibilit
Il existe plusieurs types de tableaux de bord :

le suivi des effectifs et des temps,

la mesure des performances des collaborateurs et des

quipes,
lanalyse des frais de personnel,
le suivi de la mobilisation des hommes et des quipes.
3. Les budgets pour piloter la cration de valeur
Le contrle de gestion sociale sinscrit dans la dmarche
budgtaire de lentreprise, quil ne rinvente pas. Il met la disposition
des contrleurs de gestion et des financiers des informations les plus
fiables possible.
La dmarche budgtaire comprend :

Le contrle de gestion sociale

le budget deffectifs, qui intressent les ressources humaines, les

contrleurs, les oprationnels et les directions,

les temps, qui intressent les oprationnels, les manageurs et
ventuellement les contrleurs et les ressources humaines,
le budget de la masse salariale et les frais de personnels, savoir
les intrimaires, qui intressent les contrleurs.
La mise en uvre de la politique salariale sur le terrain ncessite
une collaboration troite entre les fonctions DRH et DAF.
IV.

Impacts du Le contrle de gestion

sociale :
1. Sur la masse salariale :

La masse salariale reprsente la totalit des dpenses

engages par l'entreprise au titre de la rmunration du travail, son
calcul est li la dfinition prcise que l'on en donne, puisqu'on
distingue, la masse salariale totale, la masse salariale fiscale et la
masse salariale verse aux salaris.
La dtermination de la masse salariale totale est fonction de la
capacit de l'entreprise payer des salaires. Cette capacit payer
est troitement lie, quant elle, la valeur ajoute de l'entreprise
(diffrence entre le total des charges et la valeur des consommations
intermdiaires). Car plus l'entreprise dgage de valeur ajoute par
salari, plus sa capacit payer est forte.
La Masse Salariale est un outil d'action sur La performance c'est
par les volutions de la masse salariale que passent la plupart des
interventions

en

vue

d'amliorer

la

performance.

Le

jeu

des

promotions, le versement de primes, la transformation des systmes

de rmunration en vue de dvelopper la performance s'exprime au

Le contrle de gestion sociale

niveau des masses salariales individuelles ou collectives. C'est donc
par la manipulation de cette variable que passe l'ensemble des actions
dcisives aujourd'hui d'amlioration de la comptitivit de l'entreprise.
2. Sur la remuneration:

Grace l'instauration du contrle sociale :

La gestion des rmunrations, une fois des outils de diagnostic
fonctionnent, ils puissent contrler les volutions, anticiper les
drapages et suivre les transformations de l'environnement.
Proposer de mettre en uvre les tendances actuelles en matire
de politique de rmunration.
Le contrle est la fois stratgique et tactique ; il concerne :
Le diagnostic priodique, que l'on qualifiera aussi d'audit des
rmunrations quand il est opr indpendamment de la fonction
personnel et suivant des procdures durant standard. Il consiste
reprer quelques-unes des grandeurs caractristiques du systme de
rmunration.
Le systme de veille environnementale s'analysant comme un
suivi permanent de paramtres significatifs des volutions externes
l'entreprise qui conditionnent l'volution des rmunrations.
3. Sur la formation:

L'impact du contrle de gestion sociale sur la formation des

hommes et les groupes comprend plusieurs dimensions :

Le contrle de gestion sociale

L'instauration des

nouveaux outils

du contrle social

obligent les collaborateurs diffuser leurs connaissances

professionnelles et amliorer leurs technicits.

Les progrs de la coordination et de l'organisation du travail

La meilleure circulation de l'information et l'amlioration du

climat.

La formation doit donc dsormais dpasser la formation

traditionnelle

pour

s'imposer

come

un

processus

de

prparation et d'accompagnement des changements voire

en tant que facteur d'mergence des ruptures et des
cultures nouvelles mais galement comme un processus cl
En effet, Le fait d'adopter les nouveaux outils de gestion sociale
constitue un investissement norme en matire d'adaptation
l'environnement.
4. Sur la performance ressources humaines:

L'valuation des performances s'affirme comme un instrument de

gestion qui participe du processus de pilotage des affaires. Ce
processus met gnralement en uvre des outils et systmes dont le
rle va tre de vhiculer la stratgie et les objectifs de l'organisation.
De ce fait, ces instruments collectent, traitent et diffusent des
informations qui fournissent aussi bien le support de la dcision que
celui de sa communication interne ,en adquation avec la stratgie et
les objectifs qui la portent. Ils suggrent ainsi les comportements
adquats pour la mise en uvre de ces stratgies, dans l'optique
dfinie par le pouvoir managrial.

Le contrle de gestion sociale

Le contrle de gestion sociale s'appuie pour cela sur un ensemble
de techniques qui adapts l'environnement, la stratgie, et donc
aux objectifs viss par l'organisation, ont en commun de concourir
une rgulation et un contrle distance des comportements, sur la
base d'indicateurs quantifis(en units montaires et physiques)
Avec la mise en uvre de son propre contrle de gestion, la DRH
va se doter des moyens d'assurer l'atteinte nominale des objectifs
qu'elle s'est fixs et d'en mesurer prcisment le retour sur
investissement.
C'est pourquoi l'enjeu des DRH, est de montrer, par la mesure et
le contrle, que la gestion optimise des RH participe bien la cration
de valeur ajoute dans les entreprises performantes.
V.

Le contrleur de gestion sociale :

1.

Qualit requises :

Spcialiste et gnraliste : le contrleur de gestion sociale

doit matriser certains outils pointus, certaines mthodes d'analyse
d'une part, d'une autre part, avoir une bonne base sur l'ensemble des
sciences de gestion, il doit tre polyvalent et gnraliste.
Animateur

et

conseiller :

rester

l'idole

en

matire

de

responsabilit pour les collaborateurs, avoir le sens d'esprit d'quipe

,tre un catalyseur de motivation et de cration des bonnes conditions
de travail, et tre la disposition des autres services en matire de
conseil et consultations..
Dynamique : un bon contrleur de gestion sociale c'est celui qui
est actif et curieux d'avoir l'information l o elle existe.

Le contrle de gestion sociale

Relationnel : la condition de faire russir sa mission c'est
d'tablir des bonnes relations soit avec l'ensemble des parties internes
l'entreprise soit bien sr avec les parties prenantes.
2.

Missions

Le contrleur de gestion sociale s'attache comprendre, auditer

le systme et proposer des volutions en tenant compte idalement
des

pratiques

de

la

concurrence.

Il

s'attache

rduire

les

dysfonctionnements (frquents) :
Ex : une rmunration variable voulue individuelle mais verse
collectivement, une pargne salariale en panne, une rmunration
variable de la force de vente incohrente avec le chiffre d'affaires et/ou
les objectifs annuels atteints mi-anne ou impossibles approcher...
Il

aide

les

responsables

de

construire

un

systme

de

rmunration, l'optimisation des frais de personnel et la recherche du

meilleur quilibre possible entre contribution et rtribution. Il s'attache
rduire les dysfonctionnements (frquents).
Il construit le budget prvisionnel de frais de personnel en
simulant l'impact des augmentations gnrales et individuelles. a
gestion

de

la

flexibilit

salariale

(performance

individuelle,

intressement et autres modes de rmunration alatoire collectifs)

Ex: mouvement du personnel, CDD et intrim
En plus ;Le contrleur de gestion va s'attacher extraire les
informations pertinentes de tout ou partie de ces sources logicielles en
vue de construire des outils de Reporting ou des tableaux de bord de
pilotage pertinents qui ne se limiteront pas prsenter des donnes
financires, mais intgreront les donnes chiffres et qualitatives

Le contrle de gestion sociale

permettant d'apprhender la performance des RH (voire celle du
service RH lui mme).

Quelles sont les synergies du SIRH avec le

VI.

Contrle de gestion sociale ?

La fonction de contrle de gestion sociale est en dveloppement
constant dans les entreprises, cela tant li lobjectif des entreprises
de matriser leur masse salariale, gnralement le premier poste de
cot des entreprises.
Le contrle de gestion sociale sappuie sur le SIRH :

pour les tableaux de bord avec gnralement des outils

dcisionnels branchs de faon directe ou indirecte sur le SIRH,

pour llaboration du budget de la masse salariale avec des outils

de niche spcialiss dans le domaine.

Une grande partie des entreprises utilise l aussi beaucoup de tableurs

Excel pour rpondre cette demande croissante et nouvelle.

Le contrle de gestion sociale

Conclusion
Le contrle de gestion sociale permet donc d'informer (en
suivant les donnes et en mesurant les rsultats des politiques
sociales) ; de diagnostiquer (en dtectant les dysfonctionnements et
en identifiant leurs causes) ; de prvoir (alerter les dirigeants sur les
dysfonctionnements et en anticipant les volutions) ; de grer (en
amliorant la gestion sociale et orienter les comportements dans le
sens des politiques RH).

Le contrle de gestion sociale

Bibliographie

Jean- P.T : Les tableaux de bord de la gestion sociale :Ed

DUNOD 2001
B. Martory : Contrle de gestion sociale : Ed Vuibert 1990