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FASCICULO 1 SISTEMAS DE INFORMACION

Durante los ltimos aos la informacin ha tenido un gran impacto tanto en las
empresas como en la vida cotidiana. Dentro del manejo de una organizacin,
siempre se ha utilizado la informacin para la generacin de estrategias y la toma
de decisiones, as que la informacin no tiene nada de nuevo. Lo que s es
novedad es la facilidad con la cual actualmente se puede obtener informacin
exacta de cualquier proceso de la organizacin. La informacin es un recurso de
importancia estratgica y que la computadora puede cultivar ese recurso .

Conceptos de informacin
Informacin: conjunto de datos organizados que el sistema captura, procesa
almacena y distribuye.
Dato: son los hechos y cifras en bruto, que al procesarse producen informacin

Caractersticas de la informacin La informacin debe tener ciertas


caractersticas para que contribuya con el proceso de toma de decisiones. Esto
implica que se asuman riesgos que beneficien o, por el contrario, que compliquen
la situacin de las organizaciones. La Informacin debe ser:

Exacta: cuando carece de errores.


Completa: el valor de la informacin es concordante con el costo de
producirla.
Flexible: cuando es til por muchos propsitos.
Confiable: cuando es exacta y cumple con objetivos propuestos.
Pertinente: cuando es realmente importante para quien hace uso de ella.
Simple: cuando es precisa, detallada y fcil de interpretar.
Oportuna: se obtiene cuando se necesita.
Verificable: cuando se puede comprobar que es correcta.
Accesible: cuando es de fcil acceso para quienes tienen que interactuar
con ella.
Segura: debe estar protegida contra usuarios que no estn autorizados.

La informacin sirve para:


Tomar decisiones gerenciales
Cumplir metas en la organizacin

Tener una visin holstica (global) de la organizacin


Innovar y potenciar las organizaciones.
Planear y desarrollar la tecnologa informtica a partir de la estrategia
corporativa.
Mejorar los procesos y procedimientos en las organizaciones

Conceptos de sistema Sistema es un conjunto de elementos interrelacionados


entre s para conseguir o alcanzar un fin especfico.
Elementos de un sistema Entrada: consiste en recopilar y capturar datos.
Puede ser un proceso manual o automatizado.
Proceso: conversin o transformacin de datos en salidas tiles. Puede
realizarse en forma manual o con la asistencia de un computador.
Salida: informacin til, por lo general en forma de documentos y/o reportes.
Puede ser un proceso manual o automatizado.
Retroalimentacin: salida que se utiliza para realizar cambios en actividades de
entrada o procesamiento. Es de gran importancia para tomar decisiones.
Qu es un sistema de informacin (SI) Un sistema de informacin es un
conjunto organizado de elementos dirigidos a capturar, procesar, almacenar y
distribuir informacin de manera que pueda ser utilizada por las personas
adecuadas de una manera eficaz y eficiente. Esto permite tener una visin
holstica (global) de la organizacin. Elementos de un SI Los elementos que
conforman un SI son cuatro: informacin, personas, tecnologa y tcnicas. Veamos
en cada uno de ellos
Informacin: Todo aquello (letras, nmeros, texto, imagen, voz, etc.,) que el
sistema captura, procesa, almacena y distribuye.
Personas: son las que introducen, procesan y utilizan la informacin de acuerdo
con sus necesidades.
Tecnologa: hardware y software empleado en las tareas del sistema.
Tcnicas: diferentes mtodos que se utilizan para desarrollar un trabajo

Sistemas de informacin manuales o automatizados Los SI pueden ser


manuales o automatizados; muchos de ellos son manejados manualmente y sobre
estos tambin se toman decisiones. Los SI generalmente son sistemas manuales
que despus se convierten en sistemas computarizados; sin embargo, hay que

tener en cuenta que la computarizacin de un sistema manual de informacin no


garantiza un mejor desempeo.
Si el SI original es defectuoso, al ser computarizado podra incrementar los
errores.
Los Sistemas de Informacin Basados en Computadores (SIBC) estn
compuestos por hardware y software, bases de datos, telecomunicaciones,
personas y procedimientos, especialmente configurados para capturar, manipular,
almacenar y procesar datos y ser convertidos en informacin.

Componentes de un SIBC
Hardware: es la parte fsica del computador (monitor, teclado, mouse, CPU, etc.)
que se utiliza para las actividades de entrada, procesamiento y salida.
Software: est constituido por todos los programas que dirigen las operaciones de
un computador. Hay dos tipos de software: software del sistema (es el que
controla las operaciones bsicas de un computador como son el arranque y la
impresin), y el software de aplicaciones (es el que ejecuta tareas determinadas,
de acuerdo con requerimientos especficos como por ejemplo: Word, Excel, Power
Point, Lotus, Qpro, entre otros).
Bases de datos: es un conjunto organizado de datos e informacin. La base de
datos puede contener datos de clientes, empleados, ventas, cartera, etc. Es un
recurso muy valioso e importante en las empresas.
Telecomunicaciones: transmisin electrnica de seales de comunicacin que
permiten a las organizaciones conectar entre s sistemas de comunicacin para
integrar redes.
Red: interconexin entre computadoras de una ciudad, pas o el mundo entero,
con el fin de establecer comunicacin electrnica.
Internet: red de computacin, compuesto por miles de redes interconectadas,
las cuales intercambian libremente informacin. Es la red ms grande del mundo.
Intranets: red que emplea la tecnologa de Internet dentro de la organizacin.
Por medio de estas redes los miembros de la organizacin intercambian
informacin y trabajan en proyectos comunes.
Personas: son el elemento ms importante en los SIBC. Incluye a todos los
individuos que administran, operan, programan y mantienen el sistema, y a los que
lo utilizan para obtener resultados.

Procedimientos: son las estrategias, polticas, mtodos y reglas de uso del


SIBC. Por ejemplo: en qu momento se debe ejecutar un programa, quin puede
tener acceso a la informacin de la base de datos, y dems .
Sistemas de informacin en las empresas Los tipos de SI de uso ms comn
en las empresas son:
Sistemas de procesamiento de transacciones, comercio electrnico, sistema de
informacin administrativa, sistema de apoyo para la toma de decisiones,
inteligencia artificial y sistemas expertos. Veamos en qu consiste cada uno.
Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS, Transaction Processing
System) Conjunto organizado de personas, procedimientos, software, bases de
datos y dispositivos que permiten registrar una cantidad de transacciones que
pueden procesarse en un segundo.
Comercio electrnico (E-Commerce) Comprende todas las transacciones
ejecutadas, a travs de medios electrnicos entre organizaciones (empresa empresa), organizaciones y consumidores (empresa - cliente) y organizaciones y
sector pblico.
Sistema de informacin administrativa (MIS, Management Information System)
Conjunto organizado de personas, procedimientos, software, bases de datos y
dispositivos que integran datos de todos los departamentos a los que sirve y
provee operaciones y administracin con la informacin que requieren.
Sistema de apoyo para la toma de decisiones (DSS, Decision Support System)
Conjunto organizado de personas, procedimientos, software, bases de datos y
dispositivos que sirven de apoyo para tomar decisiones referente a problemas
especficos.
Inteligencia artificial (I.A.) y sistemas expertos Campo que implica la adopcin,
por sistemas de computacin, de las caractersticas propias de la inteligencia
humana. Incluyen la inteligencia y el comportamiento humano valindose de:
robots, reconocimiento de voz, procesamiento de lenguaje natural o extranjero y
los sistemas expertos.
Los sistemas de informacin en las reas funcionales de las empresas
Finanzas: Manejo recursos, crdito, cobranza, retorno.
Mercadeo: Mezcla de mercadeo precio, producto, plaza, promocin, ventas.
Produccin: Diseo, productos, ingeniera, despacho, inventario
Administrativa: Contratacin, capacitacin, sueldos, seguridad.

FASCICULO 2 SISTEMAS DE INFORMACION EN LAS ORGANIZACIONES


Sistemas de informacin (SI) en las organizaciones Una organizacin es un
sistema y por ello utiliza constantemente personas, materiales, mquinas y equipo,
datos, informacin y decisiones. De manera ms precisa la organizacin se define
como el conjunto de personas y otra serie de recursos (tcnicos, tecnolgicos,
etc.) que buscan conseguir metas.
Factores que afectan los Sistemas de Informacin en las organizaciones

Estructura Organizacional: Son todas las subunidades organizacionales y


la relacin que stas tienen con la organizacin en general. Es posible
utilizar diversas estructuras en la organizacin y stas dependen de las
metas y el mtodo administrativo que se utilicen. Existen varias categoras
de estructura organizacional, ellas son: tradicional, de proyectos, de
equipos y multidimensional.
Cultura y cambio organizacionales: Cultura organizacional Son los
conocimientos y supuestos bsicos de una empresa, compaa u
organizacin. En algunos casos la cultura organizacional se forma por si
sola al paso de los aos; en otros casos es impuesta por los altos
ejecutivos de la empresa. Cambio organizacional Es la manera como las
organizaciones planean, aplican y manejan cambios. La causa de un
cambio puede deberse, tanto a factores internos, como externos.
Modelo de cambio Representacin acerca del cambio en el que se
identifican las fases y la mejor manera de implementarlas. Consta de tres
etapas las cuales son:
Descongelamiento: proceso para abandonar viejos hbitos y crear un
ambiente receptivo al cambio. Movimiento: proceso de aprendizaje de
nuevos mtodos de trabajo, conductas y sistemas. Recongelamiento:
implica reforzar los cambios a fin de que el nuevo proceso se convierta en
una segunda naturaleza, sea aceptado y forme parte de las labores
habituales.
Modelos gerenciales: benchmarking, calidad total, planeacin estratgica,
reingeniera.

Sistemas de informacin basados en el desempeo En el uso de SI por parte


de las empresas pueden distinguirse tres grandes etapas:

Productividad: es una medida de los productos (salidas) obtenidos, divididos


entre los insumos (entradas) requeridos.
Ventaja competitiva: beneficio significativo a largo plazo de una compaa sobre
sus competidores.
Rendimiento de la inversin: esta medida investiga las utilidades o beneficios
generados como porcentaje de inversin en tecnologa o sistemas de informacin.

FASCICULO 3 TECNOLOGIA DE LA INFORMACION


El uso adecuado de la tecnologa puede redundar en grandes beneficios para las
empresas, al igual el aprovechamiento que se haga de la misma puede repercutir
en una mayor productividad de los empleados, el aumento de oportunidades
comerciales y mayor flexibilidad. Los SIBC (Sistemas de Informacin Basados en
Computadores) son una combinacin de hardware, software, bases de datos,
telecomunicaciones, personas y procedimientos nos centraremos en dos
componentes especficos que son el hardware y el software.
Hardware Lo compone toda la maquinaria y los equipos (CPU, discos, cintas, mdem, cables, monitor, teclado, mouse, etc.) a los que se recurren para llevar a
cabo las tareas de entrada, procesamiento y salida de un sistema de computacin.
Componentes del hardware en accin Ejecutar cualquier instruccin del nivel de
la mquina implica dos fases la de instruccin y la de ejecucin.
Fase de instruccin: Paso 1: Recepcin de la instruccin. La instruccin que
habr de ejecutarse llega a la unidad de control procedente de la memoria. Paso
2: Decodificacin de la instruccin. La instruccin se decodifica para que el
procesador central pueda entender qu debe hacer; los datos pasan de la
memoria al rea de almacenamiento de registros y se identifica finalmente el sitio
donde se halla la siguiente instruccin. El perodo que transcurre durante la
realizacin de esta fase se llama Tiempo de Instruccin (I-Time. Instruction Time).

Fase de ejecucin: Paso 3: Ejecucin de la instruccin: La ALU lleva a cabo lo


que se le orden hacer. Puede ser un clculo aritmtico, una comparacin l- gica.
Paso 4: Almacenamiento de los resultados: Los resultados se almacenan en
registros o en la memoria. El perodo que transcurre mientras se realiza la etapa
de ejecucin se llama Tiempo de Ejecucin (E-Time, Execution Time). Al conjunto
que compone la fase de instruccin y la fase de ejecucin se le llama ciclo de
mquina.
ALU: circuito digital que calcula, componente del hardware.

Caractersticas y funciones de memoria La memoria est ubicada junto a la


CPU. Es un recurso importante, ya que determina el tamao y el nmero de
programas que pueden ejecutarse al mismo tiempo, as como tambin la cantidad
de datos que pueden procesarse instantneamente.
Capacidad de almacenamiento:
RAM: La memoria RAM es temporal porque se mantiene exclusivamente gracias
a la energa elctrica del computador. Cuando se apaga el computador se pierde
toda la informacin contenida en la RAM. Aqu permanecen todos los programas
mientras se ejecutan.
ROM: Memoria de solo lectura, no voltil y es memoria para el sistema.
Software de sistemas y aplicaciones En la dcada de los 50's cuando el
hardware era poco comn y caro, los costos del software representaban un
porcentaje mnimo en comparacin con los costos totales de los sistemas de
informacin. Hoy en da esto ha sufrido un cambio radical. El software puede llegar
a representar el 75% del costo total de un sistema de informacin, debido
bsicamente a tres razones: 1) los adelantos tecnolgicos que han reducido
significativamente los costos del hardware, 2) el aumento de la complejidad del
software lo que requiere ms tiempo y dedicacin en el diseo de ste, 3)
igualmente los sueldos para las personas que desarrollan software aumentan. La
tendencia es que el software cada da seguir representando un porcentaje
importante en las organizaciones.
Software de sistemas: grupo de programas diseados para coordinar las
actividades y funciones del hardware y otros programas por medio del sistema de
computacin entre ellos tenemos los sistemas operativos (MS-DOS, DOS con
Windows, OS/2, Windows 95, Windows 98, Windows Me, Windows XP, Sistemas
operativos para computadores Apple, MAC OS 8.1, Windows NT 5.0, Unix y
Windows 2000).
Software de aplicaciones: est compuesto por programas que ayudan a los
usuarios a solucionar problemas especficos de computacin. Este software se
utiliza para satisfacer las necesidades de una persona, un grupo o una empresa;
puede dar apoyo en cuanto al logro de objetivos se refiere. Entre ellos tenemos
programas de compresin de archivos (Winzip), antivirus (Norton, Compucilina, Dr.
Salomon, entre otros).

TRABAJO DE INVESTIGACION SISTEMAS DE INFORMACION


Este trabajo, se ir desarrollando en la medida en que avancemos en el desarrollo
de la materia sistemas de Informacion

1.- Identifique una empresa de la regin, donde se vaya a realizar la investigacin,


aporte:
Nombre completo de la empresa
Propietarios
Sector econmico
Misin y visin
Productos o servicios
Ubicacin
Resea histrica y todos los dems datos que contribuyan a reforzar el
conocimiento de la empresa.
2.- rea de Mercadeo:

Investigacin de Mercados:
Inteligencia de mercados
Sistema de informacin para la mezcla de mercadeo (Plaza, Precio,
Promocin, Publicidad)

3.- rea de Produccin:

Produccin
Inventarios
Calidad
Costos de Produccin
Mano de obra
Proveedores

4.- rea de Recursos Humanos:

Manuales
Organigramas
Plan de incentivos
Motivacin
Capacitacin