Plano de Curso-D-Olho Na Qualidade-Versao Final Dez 2006

PLANO
DE
CURSO
- pela INTERNET Elaborador do Plano de Curso:
tutor master Paulo dos Santos Queija.
- CRIADO EM AGOSTO DE 2006
- LTIMA ATUALIZAO EM NOVEMBRO DE 2006 -
SUMRIO
ORIENTAES GERAIS......................................................................................................1
ATIVIDADES DO TUTOR ANTES DE INICIAR O CURSO..................................................3
ATIVIDADES DIRIAS DO TUTOR.....................................................................................5
CRONOGRAMA:...................................................................................................................6
MDULO 1: INTRODUO...............................................................................................11
MDULO 2: PREPARANDO O AMBIENTE......................................................................13
MDULO 3: IMPLANTANDO O D-OLHO NA QUALIDADE.............................................15
MDULO 4: PRATICANDO O DESCARTE E A ORGANIZAO...................................17
MDULO 5: PRATICANDO A LIMPEZA E A HIGIENE.....................................................20
MDULO 6: PRATICANDO A "ORDEM MANTIDA"........................................................22
MDULO 7: PERPETUANDO A PRTICA.......................................................................24
REVISO E DVIDAS FINAIS...........................................................................................26
LISTA DE SUGESTES DE MENSAGENS PARA CAIXA POSTAL E MURAL...............27
OBSERVAES:
Caso queira ir diretamente para um tema, clique com o boto do mouse
sobre um dos tpicos acima com o boto CTRL do teclado pressionado.
Para atualizar as pginas no ndice acima, clique sobre ele com o boto
direito do mouse e escolha a opo ATUALIZAR CAMPO e depois
ATUALIZAR APENAS OS NMEROS DAS PGINAS. Ser necessrio fazer
este procedimento quando do preenchimento dos quadros referentes s
estratgias adicionais do tutor, que podero modificar a disposio dos
temas nas respectivas pginas.
- Plano de Curso ORIENTAES GERAIS

O Curso pela internet D-OLHO na Qualidade: 5Ss para os pequenos negcios
ofertado para turmas simultneas, com durao de 30 dias. Tem o objetivo de
desenvolver nos participantes a competncia para:
- Mudar os hbitos da empresa, trazendo para a sua vida e a de todos que vivem e
convivem sua volta, um cotidiano com menos desperdcio, mais organizado, mais limpo
e claro, mais transparente, mais sincero e disciplinado.
Este plano de curso um roteiro de orientao para o Tutor. Neste material existem
indicativos do que pode ser feito no curso, nos diferentes estgios de estudo. O tutor tem
liberdade e deve criar e propor novas estratgias, cultivando o hbito de socializar as
estratgias que utiliza, na sala de tutores, alm de negociar com o Tutor Mster que o
acompanha, qualquer sugesto de alterao neste Plano.
O participante deve ser estimulado a fazer o curso segundo o calendrio, porm trata-se
de um curso a distncia, em que ele far seu prprio ritmo, podendo, caso queira,
termin-lo antes do prazo.
No decorrer do curso, devem ser colocados, em momentos oportunos, dicas e sugestes
de outros produtos do Sebrae, principalmente os disponveis na internet.
fundamental que o tutor tambm leia constantemente as suas atribuies e orientaes
gerais. L existem dicas muito importantes para a melhoria de seu desempenho.
um bom procedimento o(a) tutor(a) dirigir suas mensagens terceira pessoa do
singular, como se estivesse conversando com cada participante(a) individualmente,
cuidando para no transparecer em meio mensagem um ou outro gnero (masculino ou
feminino).
Os ttulos dos Fruns so criados pelo tutor. fundamental dispor de ttulos atraentes,
contextualizados e criativos, que usem o contedo como meio para que os participantes,
por meio das discusses, possam desenvolver competncias para lidar com as situaes
descritas no curso.
A criatividade e sensibilidade como educador so os melhores elementos para saber o
momento que o grupo, de maneira geral precisa de um novo tema. importante tambm
lembrar de convidar o participante que est acima do ideal, ou mesmo que concluiu, a
participar de discusses recm-iniciadas.
O tutor no precisa atender os participantes todos os finais de semana, mas
necessariamente um final de semana por ms deve ficar de planto (duas horas num final
de semana). Estas horas sero compensadas durante a semana (diluindo em cada dia). A
experincia mostra que os tutores que se dedicam pelo menos um final de semana s
atividades de tutoria, tm melhores resultados de participao e possuem melhores
ndices de participantes que concluram o curso tendo estudando com empenho e
melhores ndices de avaliao por parte dos participantes.
Existem diversos participantes que preferem estudos aos finais de semana.
- Plano de Curso -
Ateno! O tutor deve:

Dedicar-se em mdia 2h horas por dia, 10 horas por semana.
O tempo de resposta no tira-dvidas deve ser dado em at 24h, em dias teis,
seguindo este mesmo critrio quanto s respostas dos e-mails enviados para a caixa
postal do tutor.
O preparo para o acmulo de mensagens dos participantes na 1 semana de curso,
demandando uma maior agilidade e dedicao do tutor ao respond-las, deve ser
previsto em seu plano de trabalho, para evitar surpresas.
- Plano de Curso ATIVIDADES DO TUTOR ANTES DE INICIAR O CURSO

Assim que a coordenao do curso liberar o contato do tutor com as turmas,
fundamental que se envie um e-mail de apresentao para os participantes. O estilo de
redao do tutor, porm alguns dados precisam compor estas mensagens. O ideal
que se escreva, pelo menos, um e-mail antes de iniciar o curso para que o participante
comece a se preparar. Nesse e-mail importante que se coloque:
O nome completo do(a) tutor(a).
Nome que o tutor gostaria de ser chamado.
O papel do tutor na turma do curso pela internet.
O endereo de acesso ao curso: http://educacao.sebrae.com.br (sem www)
A data e horrio de incio de acesso ao site
Que o login e a senha recebidos pelo participante passaro a ter validade a partir das
0h00 do dia de incio do curso e que so secretos e de uso exclusivo dele.
A importncia de o participante conhecer a sistemtica do curso e da ferramenta de
navegao (ambiente educacional). Para isso indicar que o futuro participante leia,
atravs dos links abaixo, cuidadosamente o:
- manual do participante - http://www.sebrae.com.br/br/download/d_olho_qualidade.pdf
- guia do curso - http://educacao.sebrae.com.br/guia/dolho/guia.html .
Orientao para que, diante de alguma rejeio da senha no perodo de validade, o
participante dever tentar mais uma ou duas vezes com a mesma senha, com um
intervalo de 2 a 3 minutos, para s ento solicitar nova senha. E, se tiver mesmo que
solicitar nova senha que, aps fazer a solicitao deve aguardar o sistema enviar. A
solicitao no deve ser repetida. Se achar que est demorando, instrua para que
entre em contato com o(a) Tutor(a).
Informaes sobre programas anti pop-up. Informar ao participante que o curso tem a
plataforma Windows e que a presena desses programas em seu computador impede
seu acesso e sua navegao. Os sintomas so estes: no acesso pgina
http://educacao.sebrae.com.br ou o no acesso ao Ambiente Educacional, logo aps a
digitao de login e senha. Poder at conseguir entrar no Ambiente, mas no
conseguir navegar. Alertar para que os participantes que tiverem esses problemas,
entrem imediatamente em contato com o Tutor, pelo e-mail............. (informar seu e
mail).
Informaes sobre o CONTEDO E EXERCICIOS: Oriente o participante sobre o
funcionamento de cada passo, Mdulo e Unidade. Fale que o curso seqencial,

como ele deve prosseguir nos estudos, quais atividades ele deve preencher e como
pode seguir adiante no contedo.
Informaes que ajude a preparar o participante para o inicio do curso em relao a
quantidade de mensagens e orientando-o com dicas importantes sobre a tica na net
(ver sugesto de mensagem CP 01);
Orientaes com relao s ferramentas: frum, tira dvidas e mural.
Ao fazer mensagens para seus participantes evite:

Perguntas e depoimentos pessoais.
Texto com tons e palavras agressivas.
Mal-entendidos por falhas de comunicao. Leia sempre mais uma vez, pelo menos,
antes de enviar.
- Plano de Curso
E-mails muito longos.
Antes de iniciar o curso o tutor pode comear a se ambientar com o participante criando
empatia, talvez enviando um texto motivacional, podendo realizar uma chamada, etc.
Outra atividade pr-curso importante a criao e ativao de todos os Fruns de
Curso. Estes Fruns so fixos e distintos daqueles que o Tutor poder criar, que so
chamados Frum Extra.
importantssimo que o Tutor estimule durante todo o curso a participao dos
alunos do curso nos Fruns. O bom e eficiente aprendizado do participante depende
tambm de sua presena efetiva nas discusses, expressando-se, aprendendo com os
colegas e ensinando. Desenvolvendo, enfim, esquemas mentais complexos, como
analisar, opinar, comparar, avaliar, etc.
Na rea de relatrios da turma, o tutor deve baixar o arquivo em excel com os dados dos
participantes. No gerenciador de e-mails, o tutor deve separar uma pasta com o nmero
da turma e, preferencialmente, criar filtros para que as mensagens recepcionadas pelos
participantes desta turma sejam encaminhadas para o local correto, bem como as
mensagens dos fruns, caso o tutor opte por receb-los por e-mail (o que altamente
recomendvel).
- Plano de Curso ATIVIDADES DIRIAS DO TUTOR
Acompanhar, dinamizar e responder s mensagens dos fruns;

Responder s dvidas postadas pelos participantes no tira-dvidas, frum e por e-mail;
Verificar a oportunidade de lanamento de temas Fruns Extras;
Postar avisos no Mural, quando oportuno;
Analisar o relatrio de Acompanhamento dos Participantes e o progresso em relao
posio anterior, usando estratgias especificas para cada grupo de participantes;
Cuidar para que as mensagens sejam criativas, atraentes, e, sobretudo, incentivadoras.
Dirigir mensagens especficas, atravs dos filtros da Caixa Postal, aos grupos de participantes
que No comearam, Abaixo do Ideal, Dentro do Ideal, Acima do Ideal e Concluintes
ou Todos os Participantes. Anotar os nomes dos participantes que justificam atrasos
temporrios, e analisar a oportunidade de exclu-los das mensagens dos dias seguintes.
Cuidado para no enviar muitas mensagens para os participantes que esto acima do ideal;
Ateno! O envio de mensagens especificas no deve ser feito necessariamente todos os
dias, para no encher a caixa dos participantes. O tutor deve usar o bom senso e observar o
ritmo de resposta recorrente do envio de mensagens. As mensagens especficas podem ser
enviadas e a cada 2 ou 3 dias
Atualizar a relao de concluintes no Mural;
Parabenizar os concluintes do dia anterior, podendo, a seu critrio, ser em pblico ou em
particular, em mensagens individuais;
Analisar os e-mails devolvidos e colocar alerta no Mural;
Verificar nos relatrios os participantes que esto com avaliao pendente e avis-los.
- Plano de Curso CRONOGRAMA:

Mdulo
1- Introduo
2- Preparando o
Ambiente
3- Implantando
o D-OLHO
4- Praticando o
descarte e a
organizao
5- Praticando a
Limpeza e a
Higiene
6- Praticando a
Ordem Mantida
7- Perpetuando
a prtica
Reviso
Unidade
Qtde de
passos
Ideal
para
trmino
2 dias
3 dias
1 - Integrao e viso geral do curso

2 - Origem e significado do programa D-OLHO na
Qualidade
1 - Preparando o diagnstico
06
11
2 dias
1 - Sucessos e insucessos na implantao do programa

D-OLHO
1 - Descarte
08
2 dias
10
2 dias
2 Organizao
1 - Praticando a limpeza e a higiene
13
23
2 dias
6 dias
2 - Planejamento de limpeza e higiene na empresa

1 - Construindo a ordem mantida
10
13
2 dias
2 dias
1 - Perpetuando o sucesso
2 - Perpetuando na prtica
Tire suas dvidas e participe do frum
06
17
1 dia
4 dias
2 dias
30
14
Total
Total 131 passos

Media de 4,68 passos considerando os 30 dias corridos de curso
- Plano de Curso -
RELAO DOS FRUNS FIXOS

Onde consta XX, deve ser colocado o nmero da turma.
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Tema: Apresente-se AQUI - D-OLHO-XX. (1)
Descrio: (1)
(1) O tema e descrio deste frum ficam por conta do tutor, mas ele precisa estar disponvel j no 1o dia.
=================================================================
Tema: Mod.1 - a-O que o programa D-OLHO-XX.
Descrio:
No mdulo 1 estudamos sobre a origem do programa D-OLHO e o significado do 5Ss.
Baseado neste estudo, vamos responder juntos s perguntas a seguir. Para isto, algum
deve comear a responder as questes e estimular outros participantes a responderem
tambm..
a) Explique o significado da expresso 5Ss e tambm o significado de sua filosofia.
(um comea a escrever e os outros vo completando a idia, ok?)
b) Cite pelo menos um S e o seu significado.
c) O que mais lhe chamou a ateno com relao origem do 5Ss?
Lembre-se que voc pode voltar quantas vezes quiser ao frum e completar sua
resposta, concordar, discordar, acrescentar idias s respostas dos outros participantes.
=================================================================
Tema: Mod.1 - b-Vantagens do D-OLHO-XX.
Descrio:
Pare um pouco o que esta fazendo. Agora:
Visualize, ou mesmo veja em volta o seu ambiente de trabalho. Comece pelos locais mais
prximos. Perceba o fluxo de material, localizao e disposio das coisas, iluminao,
limpeza, odor, o relacionamento entre as pessoas ....
Olhe tambm a sua casa, seus pertences, armrios, quartos ....
Levando-se em conta o que vimos no mdulo 1 e sua vivncia com a realidade do dia a
dia:
- Vamos fazer uma lista com as principais vantagens e resultados que podem ser
alcanados com a implantao do programa D-OLHO na Qualidade, em sua
empresa ou residncia. Vale completar e comentar as respostas dos outros
participantes.
Participe, pois a participao de cada um importante para todos.
OBSERVAO PARA O TUTOR:
Neste frum ,o tutor pode postar a 1 mensagem no frum, por exemplo:
Para ajudar darei o ponta p inicial da lista, a principal vantagem para mim (o tutor
completa) e espero o seguinte resultado (o tutor completa). Caso o tutor j tenha
utilizado o D-OLHO pode falar que j teve o resultado com a implantao do D-OLHO.
- Plano de Curso =================================================================

Tema: Mod.2 a-Cad o seu PLANO? - D-OLHO-XX.
Descrio:
fundamental a criao de um PLANO de IMPLANTAO do D-OLHO e o diagnstico
inicial da situao de sua empresa (ou qualquer outro lugar que ir implantar este
programa) com relao aos 5S.
Para treinar o preenchimento do Plano, vamos pensar num ambiente fictcio. Pode ser
uma empresa, ou outro ambiente (vai depender da nossa criatividade). A partir desse
ambiente criaremos um Plano de Implantao.
A partir da cada um poder sugerir as etapas, construindo junto com os demais cada
passo deste plano.
Participe! Colabore com a sua turma!
Neste frum o tutor poder, ao invs de pedir um exemplo ao grupo, colocar um caso e
pedir que o grupo faa o trabalho a partir dele. Para isso ser necessrio alterar o texto
acima. Ser importante dar detalhes no exemplo, para o grupo poder contribuir de forma
produtiva.
=================================================================
Tema: Mod.2 b-Lanamento do Programa!! - D-OLHO-XX.
Descrio:
A sensibilizao inicial dos colaboradores um fator importante para o sucesso do
programa D-OLHO na Qualidade. A proposta de construirmos juntos um Programa de
sensibilizao. As perguntas so:
1) De que forma podemos fazer o lanamento do Programa na empresa??
2) Quais suas sugestes de aes criativas para isso?
Vamos criar! Inventar! Inovar!
=================================================================
Tema: Mod.3 Sucesso com o D-OLHO-XX.
Descrio:
Conforme consta no mdulo 3, temos 8 motivos para o insucesso do Programa D-OLHO.
Nossa misso neste Frum citar cada motivo e pelo menos uma estratgia(s) que
voc recomenda para poder super-lo.
Cumpriremos esta misso seguindo a mesma lgica dos fruns anteriores, ou seja,
construindo colaborativamente a resposta.
importante a participao de todos e de cada um(a).
Ser interessante que o tutor inicie o processo, mostrando um exemplo de como
participar, estimulando os participantes. Poder citar 1 motivo de insucesso e dar 1
sugesto e solicitar que eles continuem.
=================================================================
- Plano de Curso -
Tema: Mod.4 DESCARTE e ORGANIZAO. - D-OLHO-XX.

Descrio:
Este momento muito importante, aqui comeamos a implantao do Programa.
Vocs esto preparados? Lembrem que podero implantar na empresa, no setor, na
sala, na mesa, ou mesmo em casa (na sala, no quarto, na biblioteca...).
Segundo Im Pan Tan Dum : Organizar encontrar um lugar para cada objeto e manter
todos os objetos sempre em seus devidos lugares.
- D pelo menos uma dica do que voc far para descartar e organizar o local onde
implantar este programa
Uma simples dica pode significar o sucesso para um outro colega. Participe!
Depois que alguns participantes tiverem dado dicas do que cada um far para descartar e
organizar o local onde implantar o programa, pea para que dem dicas de como
estimular as pessoas que convivem no ambiente a descartar e manter os objetos sempre
em seus devidos lugares.
No decorrer da discusso tutor pode lembrar aos participantes que uma das melhores
coisas a ser feita para estimular dar exemplo.
=================================================================
Tema: Mod.5 - LIMPEZA e HIGIENE. - D-OLHO-XX.
Descrio:
Este mdulo busca ampliar o significado de limpeza e nos faz refletir que limpar no
significa apenas melhorar a aparncia.
1- Baseado no que vocs estudaram neste mdulo, compartilhem com a turma qual
a principal estratgia que pode ser utilizada para fazer o lanamento desta fase.
2- Tambm quero convid-los a construir uma lista das possveis dificuldades que
poderemos encontrar nesta fase e das provveis solues.
Vamos trabalhar juntos?
No decorrer da discusso, o tutor pode contribuir e estimular para que os participantes
percebam que a higiene mental importante para manter um clima saudvel no
ambiente.
=================================================================
Tema: Mod.6 ORDEM MANTIDA. - D-OLHO-XX.
Descrio:
A Ordem Mantida um grande desafio do programa. Criar um hbito de continuidade
junto equipe de colaboradores em seu dia a dia fundamental. A equipe da turma XX
dever elaborar um plano com aes para mobilizar os colaboradores e/ou pessoas
prximas a cada um para desenvolver o hbito, rotinas e posturas necessrias ao
sucesso do programa.
- Plano de Curso O plano deve ser elaborado para que o participante da turma possa utiliz-lo no seu
dia-a-dia.
Participe!
=================================================================
Tema: Mod.7 - Perpetuar a prtica do D-OLHO-XX.
Descrio:
Neste mdulo evidenciada a importncia da continuidade da prtica do D-OLHO no dia
a dia da empresa.
1) O que devemos fazer para que isso acontea?
2) Quais os pontos chave para a realizao de uma auditoria, para a continuidade
do programa D-OLHO?
3) Como podemos realizar auditorias de forma dinmica e produtiva?
=================================================================
Sugesto: importante que o tutor disponibilize um frum para bate papo (cantina, caf,
ou afim).
Aes do Tutor:
Descreva aqui os FORUNS complementares que ir utilizar na efetivao deste Plano de
Curso e suas respectivas descries. Estes fruns devem necessariamente ser
compartilhados com o Tutor Master que o acompanha e tambm na sala de tutores:
10
- Plano de Curso MDULO 1: INTRODUO

Unidade 1 - Integrao e viso geral do curso
Unidade 2 - Origem e significado do Programa D-OLHO na Qualidade
O objetivo deste mdulo desenvolver no participante a competncia para:
- Conhecer a origem, a evoluo, o significado do programa D-OLHO na Qualidade: 5S para os pequenos negcios.
- Identificar as vantagens que o empresrio pode ter com a implantao do programa D-OLHO na Qualidade.
- Compreender a importncia de mudar hbitos e atitudes, para melhorar a qualidade do ambiente.
1 ao 2 dia - Mdulo 1: INTRODUO - Unidade 1: Integrao e viso geral do curso:
Atividade do Tutor
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
Ferramenta
Sugesto Mdulo/
Passo e Atividade do Participante
(*)
Unidade
Mensagem de boas-vindas (caixa postal e mural) o ideal
Caixa Postal f)CP(1)
1 /
Passo 02 baixar (fazer o download) a
que o mural j esteja previamente publicado, antes da abertura Frum
para ser
1
apostila do mdulo 1 (optativo)
da turma;
Mural
enviada
Passo 05 apresentao no frum.
Caso no tenha optado por publicar todos os fruns de uma
antes do
vez, este o momento de disponibilizar os referentes ao
incio da
mdulo 1 e 2;
turma.
Faa a sua apresentao e solicite a dos participantes (Frum);
d)CP(2)
Disponibilizar o cronograma do curso, com as datas da turma
(pode
em andamento (Caixa Postal e Mural);
enviar
Enviar aos participantes a(s) mensagem(s) de orientao do
antes do
ambiente e ferramentas disponveis (pela caixa postal e/ou
inicio da
mural);
turma).
Orientar o participante a ler as instrues contidas no Guia e
f) CP(3)
manual do participante, mas colocar-se disposio para
(pode
qualquer dvida ou dificuldade que ele venha a encontrar.
enviar
(caixa postal e mural).
antes do
Orientar o participante de como baixar o contedo do curso
incio da
(download) pela caixa postal.
turma).
g) CP(4)
a) M(1)
e) M(2)
(*) Verificar no final deste plano as sugestes de mensagens por ferramenta, onde: CP=caixa postal, F=frum e M=mural. CLIQUE SOBRE A SUGESTO CP ou M COM O BOTO CTRL PRESSIONADO
PARA SER DIRECIONADO MENSAGEM INDICADA.
11
- Plano de Curso -
3 ao 5 dia - Mdulo 1: INTRODUO - Unidade 2: Origem e significado do Programa D-OLHO na Qualidade:

Atividade do Tutor
Ferramenta
Sugesto Mdulo /
(*)
Unidade
a) Lembrar aos no iniciantes, que o curso j comeou (caixa
Caixa Postal a) CP(5)
1/
Passo 02 atividade sobre desperdcio.
postal);
Frum
b) CP(6)
2
Resposta: gua e construo
b) Lembrar os participantes que estiverem no mdulo 1 e no
Mural
c) CP(7)
civil.
iniciantes a data do trmino do mdulo, sugerida pelo
e) CP(8)
Passo 04 atividade sobre a ordem dos
cronograma (caixa postal e/ou mural);
sensos. Resposta: 4, 5 , 2 , 3 ,
c) Enviar mensagem pela CP para os que no entraram no frum,
1.
solicitando a apresentao e participao nos debates em
Passo 06 atividade sobre a ordem dos
andamento;
sensos, aps leitura do texto.
d) Verificao dos e-mails que retornam e avisar no mural e/ou
Resposta: 4, 5 , 2 , 3 , 1.
ligar para estes participantes (caso ache conveniente).
Passo 08 udio viagem mental.
e) Lanar uma DICA DO TUTOR no HD virtual sobre o tema
Passo 10 exerccio 1. Resposta:
desta unidade, relacionado a prtica do programa ao dia a dia.
alternativa 3.
(avisar a publicao pela Caixa Postal e que ela ficar
disponvel por 5 dias), caso esta ferramenta no esteja
alternativa 3.
funcional, substitu-la pelo mural.
Obs.:A DICA deve ser elaborada pelo tutor e compartilhada na
alternativa 3.
sala de tutores
Passo 13 exerccio 4. Resposta: O, S, E.
f) Entrar no frum, contribuir na discusso dos fruns,
acrescentando qualitativamente s participaes.
Aes do Tutor descreva aqui as estratgias complementares que ir utilizar na efetivao deste Plano de Curso:
12
- Plano de Curso -
MDULO 2: PREPARANDO O AMBIENTE

Unidade 1 - Preparando o diagnstico
Fazer o diagnstico de sua organizao relacionado-o aos 5 sensos do Programa D-OLHO na Qualidade.
Elaborar o cronograma de execuo e preparar-se para fazer o lanamento em sua organizao.
6 ao 7 dia Mdulo 2: PREPARANDO O AMBIENTE - Unidade 1 - Preparando o diagnstico.
Atividade do Tutor
a) Informar a todos os participantes o incio do estudo do mdulo
2, conforme o cronograma e estimul-los para os debates dos
temas relacionados no frum.
b) Lembrar os participantes que estiverem no mdulo 2 e
anteriores (dentro e abaixo do ideal e no iniciantes) a data do
termino do mdulo, sugerida pelo cronograma (caixa postal
e/ou mural).
c) Lanar mo do uso integrado de 2 ou mais ferramentas (caixa
postal, mural e frum) para estimular a aprendizagem
colaborativa, por meio de algum estudo de caso, artigo, ou
referncia sobre os temas s competncias a serem
desenvolvidas para resolver as situaes descritas no mdulo
2.
Obs.: Esta estratgia integrada deve ser elaboradas pelos tutores
e compartilhadas na sala de tutores.
d) Lanar uma DICA DO TUTOR no HD virtual sobre o tema
sala de tutores
e) Lanar no HD virtual a srie PILULAS DA SABEDORIA 1 do
mestre Im Pan Tan Dum, fazendo um comentrio ou reflexo
sobre a filosofia do D-OLHO, sensibilizao, mudana de
Ferramenta
Sugesto Mdulo /
(*)
Unidade
Caixa Postal a) CP(9)
2/
Passo 01 baixar (fazer o download) da
Frum
b) CP(9)
1
apostila do mdulo 2.(optativo)
Mural
d) CP(10)
Passo 02 Baixar e preencher a lista de
e) M(3)
verificao Diagnstico
e) CP(11)
inicial.
Passo 10 exerccio sobre o mdulo 2.
Resposta: alternativa 3.
13
- Plano de Curso -
f)
comportamento, podendo ser acompanhado de uma metfora

Entrar no frum, contribuir na discusso dos fruns,
Aes do Tutor: (descreva aqui as estratgias complementares que ir utilizar na efetivao deste Plano de Curso):
14
- Plano de Curso -
MDULO 3: IMPLANTANDO O D-OLHO NA QUALIDADE

Unidade 1 - Sucessos e Insucessos na implantao do Programa D-Olho na Qualidade
Conhecer as causas de sucessos e insucessos na implantao do Programa D-Olho na Qualidade.
Iniciar a prtica de implantao do Programa D-Olho na Qualidade.
8 ao 9 dia Mdulo 3: IMPLANTANDO O D-OLHO NA QUALIDADE - Unidade 1 - Sucessos e Insucessos na implantao do Programa
D-OLHO na Qualidade.
Atividade do Tutor
b) Caso no tenha optado por publicar todos os fruns de uma
mdulo 3 e 4;
c) Lembrar os participantes que estiverem no mdulo 3 e
e/ou mural).
d) Postar no frum correspondente as dicas de como preencher o
exerccio de ordenao das empresas, no passo 02 (pode ser
no mural, caso prefira).
e) Lanar mo do uso integrado de 2 ou mais ferramentas (caixa
referencia sobre os temas as competncias a serem
desenvolvidas para resolver as situaes descritas no mdulo 3
f) Lanar uma DICA DO TUTOR no HD virtual sobre o tema
Ferramenta
Sugesto Mdulo /
(*)
Unidade
Caixa Postal a) CP(12) 3 /
Frum
c) CP(12) 1
Mural
d) M(4)
Passo 02 atividade de ordenao das 8
f) CP(10)
empresas (letras e cores).
g) CP(13)
Resposta:
1a-Empresa G, cor azul,
g) M(5)
2a-Empresa E, cor verde;
3a-Empresa H, cor vermelha,
4a-Empresa D, cor creme,
5a-Empresa B, cor cinza,
6a-Empresa F, cor amarela,
7a-Empresa C, cor preta,
8a-Empresa A, cor marrom.
Passo 06 exerccio 1. Resposta: 4, 1, 2,

3
Passo 07 exerccio 2. Resposta: V, V, F,
V, F.
15
- Plano de Curso funcional, substitu-la pelo mural.

sala de tutores
g) Lanar no HD Virtual a srie PILULAS DA SABEDORIA 2 do
h) Entrar no frum, contribuir na discusso dos fruns,
Aes do Tutor: Descreva aqui as estratgias complementares que ir utilizar na efetivao deste Plano de Curso:
16
- Plano de Curso MDULO 4: PRATICANDO O DESCARTE E A ORGANIZAO

Unidade 1 Descarte
Unidade 2 Organizao
Mudar hbitos e atitudes pessoais.
Compreender e implementar as fases de Descarte e Organizao do Programa D-OLHO na Qualidade em sua empresa.
10 ao 11 dia Mdulo 4 : PRATICANDO O DESCARTE E A ORGANIZAO - Unidade 1 - Descarte.
Atividade do Tutor
b) Caso o tutor utilize a estratgia de publicar a relao de
concluintes no mural, sugere-se que inicie a partir do 11 dia,
fazendo atualizao a cada 2 dias (avisar o lanamento deste
mural pela Caixa postal).
desenvolvidas para resolver as situaes descritas no mdulo 4
Obs.: Esta estratgia integrada deve ser elaboradas pelos tutores e
compartilhadas na sala de tutores.
sala de tutores.
g) Entrar no frum, contribuir na discusso dos fruns,
Ferramenta
Sugesto Mdulo /
(*)
Unidade
Frum
d) CP(10) 1
Mural
Passo 10 Exerccio 1. Resposta: 6, 3, 5, 2,
4, 1.
17
- Plano de Curso -
12 ao 13 dia Mdulo 4 : PRATICANDO O DESCARTE E A ORGANIZAO - Unidade 2 - Organizao.

Atividade do Tutor
Ferramenta
Sugesto Mdulo /
(*)
Unidade
a) Lembrar os participantes que estiverem no mdulo 4 e
Passo 04 Exerccio 2. Resposta: V, F, V,
F, V.
anteriores (dentro e abaixo do ideal e no iniciantes) a data do Frum
b) CP(10) 2
Passo 10 Exerccio 3. Resposta: 4, 2, 1,
Mural
c) CP(13)
5, 3, 6.
e/ou mural)
c) M(6)
Passo 11 Baixar e preencher as planilhas
b) Lanar uma DICA DO TUTOR no HD virtual sobre o tema
da:: Lista de Verificao do
Descarte e Lista de
Verificao da Organizao.
Passo
12
atividade
do chaveiro.
sala de tutores
c) Lanar no HD virtual a srie PILULAS DA SABEDORIA 3 do
funcional, substitu-la pelo mural
d) Caso o tutor tenha iniciado no 11 dia a estratgia de publicar a
relao de concluintes no mural, sugere-se que a atualizao
seja feita a cada 2 dias.
e) Entrar no frum, contribuir na discusso dos fruns,
18
- Plano de Curso -
19
- Plano de Curso MDULO 5: PRATICANDO A LIMPEZA E A HIGIENE

Unidade 1 Praticando a Limpeza e a Higiene
Unidade 2 Planejamento de Limpeza e Higiene na empresa
Compreender e implantar as fases da Limpeza e da Higiene.
Perceber como a higiene mental importante para um clima saudvel em sua empresa.
14 ao 19 dia Mdulo 5 : PRATICANDO A LIMPEZA E A HIGIENE - Unidade 1 - Praticando a Limpeza e a Higiene.
Atividade do Tutor
b) Caso no tenha optado por publicar todos os fruns de uma
mdulo 5, 6 e 7;
5.
Obs.: A DICA deve ser elaborada pelo tutor e compartilhada na
sala de tutores.
e) Caso o tutor tenha iniciado no 11 dia a estratgia de publicar a
f) Entrar no frum, contribuir na discusso dos fruns,
Ferramenta
Sugesto Mdulo /
(*)
Unidade
Frum
d) CP(10) 1
apostila do mdulo 5. (optativo)
Mural
Passo 16 Baixar e preencher a planilha
da Lista de Verificao da
Limpeza.
20
- Plano de Curso acrescentando qualitativamente s participaes.

20 ao 21 dia Mdulo 5 : PRATICANDO A LIMPEZA E A HIGIENE - Unidade 2 - Planejamento de Limpeza e Higiene na empresa.
Atividade do Tutor
Ferramenta
Sugesto Mdulo /
(*)
Unidade
anteriores (dentro e abaixo do ideal e no iniciantes) a data do Frum
b) CP(10) 2
Mural
c) CP(13)
Auto Higiene.
e/ou mural)
c) M(7)
b) Lanar uma DICA DO TUTOR no HD virtual sobre o tema
Higiene.
Obs.: A DICA deve ser elaborada pelo tutor e compartilhada na
sala de tutores.
c) Lanar no mural a srie PILULAS DA SABEDORIA 4 do
disponvel por 5 dias).
d) Caso o tutor tenha iniciado no 11 dia a estratgia de publicar a
(*) Verificar no final deste plano as sugestes de mensagens por ferramenta, onde: CP=caixa postal, F=frum e M=mural.
21
- Plano de Curso -
22
- Plano de Curso MDULO 6: PRATICANDO A "ORDEM MANTIDA"

Unidade 1 Construindo a Ordem Mantida
Implantar a ltima fase do Programa D-Olho na Qualidade Ordem Mantida;
Perpetuar a mudana de hbitos, posturas, rotinas e atitudes pessoais na empresa.
Dar continuidade ao Programa 5Ss, com solues para manuteno do combate ao desperdcio, manuteno da limpeza e higiene, da
organizao, da definio de normas e, principalmente, de um ambiente agradvel e significativo para os relacionamentos e
produtividade da empresa.
22 ao 23 dia Mdulo 6 : PRATICANDO A ORDEM MANTIDA - Unidade 1 - Construindo a ordem mantida.
Atividade do Tutor
b) Lembrar os participantes que estiverem no mdulo 6 e
e/ou mural).
c) Neste momento, como sugesto, o tutor pode abrir um frum
onde os participantes podem avaliar o curso e compartilhar o
que colocaram em prtica e que viram no curso, at o
momento.
sala de tutores.
e) Lanar mo do uso integrado de 2 ou mais ferramentas (caixa
Ferramenta
Sugesto Mdulo /
(*)
Unidade
Frum
b) CP(16) 1
apostila do mdulo 6. (optativo)
Mural
d) CP(10)
f) CP(13)
f) M(8)
Ordem Mantida
Passo 12 Exerccio. Resposta: V, F, V,
V, F.
23
- Plano de Curso desenvolvidas para resolver as situaes descritas no mdulo

6. .
Obs.: Esta estratgia integrada deve ser elaborada pelos tutores e
compartilhadas na sala de tutores.
f) Lanar no HD virtual a srie PILULAS DA SABEDORIA 5 do
g) Caso o tutor tenha iniciado no 11 dia a estratgia de publicar a
h) Entrar no frum, contribuir na discusso dos fruns,
24
- Plano de Curso MDULO 7: PERPETUANDO A PRTICA

Unidade 1 Perpetuando o sucesso.
Unidade 2 Perpetuando na prtica.
Perpetuar o sucesso alcanado na implantao dos 5Ss.
Compreender o que e como funciona um processo de Auditoria.
Implementar um programa permanente de auditoria do programa D-OLHO na empresa.
24 dia Mdulo 7 : PERPETUANDO A PRTICA. - Unidade 1 - Perpetuando o sucesso.
Atividade do Tutor
b) A partir daqui, ser importante que o tutor atualize diariamente
a relao de concluintes no mural, parabenizando-os.
c) Lanar uma DICA DO TUTOR no HD virtual sobre o tema
Obs.: A DICA deve ser elaborada pelo tutor e compartilhada na sala
de tutores.
d) Entrar no frum, contribuir na discusso dos fruns,
Ferramenta
Sugesto Mdulo /
(*)
Unidade
Frum
c) CP(10) 1
Mural
Passo 06 Exerccio 1. Resposta: F, V, F, V.
25 ao 28 dia Mdulo 7: PERPETUANDO A PRTICA. - Unidade 2 - Perpetuando na prtica.

Atividade do Tutor
Ferramenta
Sugesto Mdulo /
(*)
Unidade
5, 3.
Frum
b) CP(10) 1
Mural
colocar
25
- Plano de Curso e/ou mural).

b) Lanar uma DICA DO TUTOR no mural sobre o tema desta
unidade, relacionado a prtica do programa no dia a dia. (avisar
a publicao pela Caixa Postal e que ela ficar disponvel por 5
dias)..
sala de tutores
d) Atualizar diariamente a relao de concluintes no mural,
parabenizando-os.
outra
sugesto
de msg
da Lista de Verificao do
Diagnstico Final.
Passo 12 Audio papel na implantao
do D-OLHO.
Passo 13 Exerccio 3. Resposta: todas
as respostas levam a posio
de AUTOR.
1, 4.
26
- Plano de Curso REVISO E DVIDAS FINAIS.

29 ao 30 dia REVISO E DVIDAS FINAIS.
Atividade do Tutor
a) Lembrar todos participantes a data de trmino do curso, com
nfase naqueles que estiverem ainda cursando (caixa postal
e/ou mural).
b) Fazer o fechamento dos temas que ainda estiverem abertos,
trabalhados nos fruns.
c) Estimular o debate dos temas finais dos fruns.
d) Atualizar diariamente a relao de concluintes no mural,
parabenizando-os.
Ferramenta
Caixa Postal
Frum
Mural
Sugesto Mdulo /
(*)
Unidade
No h. No h.
27
- Plano de Curso -
LISTA DE SUGESTES DE MENSAGENS PARA CAIXA POSTAL E MURAL

SUGESTES CAIXA POSTAL:
CP(1)
MENSAGEM PARA TODOS OS PARTICIPANTES
D-OLHO XXX - Curso pela Internet do SEBRAE - D-OLHO na Qualidade
Ol XXXXXXXXXXXX
Saudao
Voc recebeu esta mensagem pois est inscrit* no curso pela internet, D-OLHO na
Qualidade - Os 5Ss para os Pequenos Negcios, oferecido pelo Sebrae.
Sua turma de nmero XX e eu sou seu tutor, meu nome XXXXX XXXXX, mas pode
me chamar de XXXXXXXXX.
Aproveito para lembrar que a sua turma inicia AMANH dia 20/06/2006 (tera feira), a
partir das 0h00.
Abaixo est o link para que voc baixe o Manual do Participante e o leia com ateno:
http://www.sebrae.com.br/br/download/d_olho_qualidade.pdf
(utilize todo o link acima, que vai do "http" at as letras "pdf")
Para ler o arquivo, voc dever ter em seu computador o acrobat reader. Alis, este
programa tambm servir para voc ler o material do curso que baixar para o seu
computador, quando voc fez a inscrio essa orientao foi dada por l.
Para baixar o programa Acrobat Reader (caso no tenha) entre no site abaixo e siga os
procedimentos, pois ele gratuito:
http://www.adobe.com.br/products/acrobat/readstep2.html
(utilize todo o link acima, que vai do "http" at as letras "html")
Depois de clicar no link, o manual ser aberto. Para grav-lo em seu computador, clique
no disquete que aparece na parte superior esquerda e depois escolha onde quer gravar.
Mais uma dica: passe pelo Guia do Curso, assim poder conhecer o nosso ambiente de
estudo, o que ele oferece e assim tirar o melhor proveito dele, basta clicar no link abaixo:
http://educacao.sebrae.com.br/guia/dolho/guia.html
(utilize todo o link acima, que vai do "http" at as letras "html")
Outra coisa, peo que, por gentileza, responda este e-mail, avisando se recebeu, no
momento que confirmou sua matrcula, a mensagem com o seu LOGIN e SENHA de
acesso ao curso.
28
- Plano de Curso IMPORTANTE:

Por favor, no me envie o login e senha por e-mail, somente confirme se recebeu ou no
estes dados.
Caso voc esteja cursando ou tenha feito qualquer um destes Cursos pela internet
oferecidos pelo SEBRAE: Anlise e Planejamento Financeiro; Como Vender Mais e
Melhor ou Aprender a Empreender, seu login e senha sero os mesmos utilizados nestes
cursos.
Por favor, todas as vezes que me enviar alguma mensagem por e-mail, coloque o nmero
de sua turma e seu nome.
Em breve farei novo contato.
Depois tem mais..
Cumprimento
ASSINATURA DO TUTOR
==============================================================
CP(2)
D-OLHO XXX - Cronograma Orientativo
Bom dia!!!
Ao final desta mensagem, voc encontrar o Cronograma Orientativo para o curso DOLHO na Qualidade 5S para os Pequenos Negcios.
DEIXE-O SEMPRE VISVEL.
Cada Mdulo tem suas Unidades, com as datas indicadas de concluso.
Voc deve estabelecer seu ritmo de estudo e poder adiantar esse cronograma, caso
assim o deseje e julgue conveniente. Voc poder concluir o curso a qualquer tempo.
Caso conclua antes dos 30 dias, voc continuar tendo acesso ao ambiente do curso
para participar das discusses no frum, revisar o contedo estudado, para elaborao
do Plano de Implantao do Programa, e para salvar o que achar interessante faz-lo.
Note que o Contedo do curso est distribudo em 28 dias, ficando 2 dias para revises e
continuidade de participao nos fruns, esclarecimento de dvidas com seu tutor e
retomar os pontos do contedo nos quais voc ainda tenha alguma dificuldade.
29
- Plano de Curso Novamente vale lembrar que esse um CRONOGRAMA SUGERIDO. Voc pode fazer o
seu, porm procure respeitar os limites indicados para terminar cada unidade, pois este
cronograma foi montado considerando um ritmo de estudo adequado,. Se voc no
seguir o cronograma sugerido, aparecer no indicador do cronograma que aparece pra
voc na pgina inicial, o trao vermelho, que significa que voc est abaixo do ideal.
O prazo mximo, para estudar e concluir o curso de 30 dias e mesmo concluindo antes,
a senha permanece vlida at o ltimo dia do curso (XX/XX/XX). Aps 30 dias o curso
sair do ar e caso no o tenha concludo, no poder se matricular novamente neste
curso ela internet.
Seu desafio, ento, ser concluir o curso em no mximo 30 dias.
O estabelecimento de metas, e o planejamento e monitoramento sistemtico, ficam por
sua conta.
E voc vai ver que precisar de muito comprometimento e persistncia para levar este
curso adiante, superando prazos, e fazendo-o com qualidade e eficincia.
Cumprimento
ASSINATURA DO TUTOR
CRONOGRAMA ORIENTATIVO DO CURSO
D-OLHO NA QUALIDADE 5S PARA OS PEQUENOS NEGCIOS
Mdulo 1 - Introduo (5 dias)
Concluir at o 5 dia (XX/XX)
- Integrao e Viso Geral do Curso 6 passos - 2 dias concluir at XX/XX.
- Ordem e significado do programa D-OLHO na Qualidade 14 passos - 3 dias - concluir
at XX/XX.
Mdulo 2 Preparando o Ambiente (2 dias)
- Preparando o Diagnstico 11 passos - 2 dias - concluir at XX/XX.
Mdulo 3 - Implantando o DOLHO (2 dias)
- Sucessos e insucessos na implantao do programa D-OLHO 8 passos - 2 dias
concluir at XX/XX.
Mdulo 4 - Praticando o DESCARTE e a ORGANIZAO (4 dias)
- Descarte 10 passos - 2 dias concluir at XX/XX.
- Organizao 13 passos - 2 dias concluir at XX/XX.
Mdulo 5 - Praticando a LIMPEZA e a HIGIENE (8 dias)
Concluir at 21 dia (XX/XX)
- Praticando a Limpeza e a Higiene 23 passos - 6 dias - concluir at XX/XX.
30
- Plano de Curso - Planejamento de Limpeza e Higiene na empresa 10 passos - 2 dias - concluir at

XX/XX.
Mdulo 6 - Praticando a ORDEM MANTIDA (2 dias)
- Construindo a Ordem Mantida 13 passos - 2 dias - concluir at XX/XX.
Mdulo 7 - Perpetuando a Prtica (5 dias)
- Perpetuando o sucesso 6 passos - 1 dia - concluir at XX/XX.
- Perpetuando na prtica 17 passos - 4 dias - concluir at XX/XX.
Reviso (2 dias)
- Tire suas dvidas e participe do Frum - 2 dias - concluir at XX/XX.
Sugerimos que voc termine o estudo do Contedo at o 28 dia do curso e reserve os
ltimos 2 dias para reviso e/ou continuidade de participao nos debates do Frum.
==============================================================
CP(3)
Tema: D-OLHO XX - O papel do tutor
Ol XXXXX
Tudo bem?
Antes de mais nada importante esclarecer que durante esta semana, enviarei diversos
e-mails e voc poder achar que uma grande quantidade, mas o meu objetivo e dar
algumas orientaes iniciais.
No deveremos ter mais do que 3 ou at 4 e-mails por dia e, pode ser, caso voc no
acesse num dia, que a sua caixa postal fique um pouco mais cheia, pois ser um acmulo
do dia anterior.
O importante ficar tranqilo e ler um de cada vez, pois sei que desta forma voc tirar o
melhor proveito de nosso curso.
Quero aproveitar este e-mail para lhe explicar qual o meu papel durante o curso.
O tutor, tem a funo de dar apoio ao participante do curso, oferecendo suporte no que se
refere ao contedo do curso e tirando dvidas, auxiliando-o na interao com os demais
colegas, no frum e no acesso ao curso e seus recursos. Portanto, quando precisar s
chamar.
31
- Plano de Curso -
Para isto, temos diversas ferramentas no curso, como o envio de e-mails, frum, mural e
tira-dvidas, cujas funes esto explicadas no Manual do Participante (depois volto a
falar delas, ok).
importante ressaltar que, minha a funo como tutor a de auxiliar na compreenso do
contedo para a prtica do dia a dia empresarial. Por isso, peo que utilize bastante o
frum (logo explicarei um pouco mais sobre ele) e coloque suas dvidas l tambm, pois
poderei auxiliar de forma mais ampla e tambm estimularei os outros colegas a participar.
Por diversas vezes desafiarei voc. s vezes responderei uma pergunta com outras
perguntas, pois pretendo estimular o seu raciocnio e tambm buscar a interao entre os
colegas da turma no sentido da construo do conhecimento em conjunto.
Ento, abra sua mente e seu corao para que juntos possamos crescer e contribuir para
o desenvolvimento mtuo e sairmos fortalecidos ao final desta nossa jornada.
Cumprimento
Assinatura do tutor
==============================================================
CP(4)
Tema: D-OLHO XX - Como Baixar o contedo do curso
Ol XXXXX
Saudao
Como voc sabe, possvel salvar o contedo em seu computador para estudar off line
(sem estar conectado na internet) e/ou para futuras consultas.
Para isso, no 1 passo da 1 unidade de cada mdulo voc ver uma parte do texto que
diz: para baixar o contedo deste mdulo clique aqui (com exceo da 1 unidade do
modulo 1 que esta instruo consta no 2 passo). Bastar clicar no local indicado que
abrir um arquivo atravs do Acrobat reader (que voc j deve ter em seu computador,
conforme explicado anteriormente). Para salva-lo em seu computador, clique no lado
superior esquerdo do documento, onde voc v o desenho de um pequeno disquete e
siga os procedimentos.
Caso no consiga, basta solicitar que lhe envio o material do mdulo que estiver
cursando por e-mail.
32
- Plano de Curso -
Alm disso, temos 8 arquivos no decorrer do contedo que esto em formato de planilhas
do excell, chamados de Listas de Verificao. Elas tem a funo de auxiliar no
diagnostico da situao do 5Ss antes e depois de sua implantao, portanto fique atent*.
Mais uma: dica sempre percorra toda a pgina de cada passo, pois temos algumas delas
com links que abrem novas janelas com informaes do contedo, ou um udio para que
voc possa ouvir um relaxamento, ou mesmo dicas.
Qualquer dvida s chamar.
Cumprimento
Assinatura do tutor
==============================================================
CP(5)
MENSAGEM PARA os NO INICIANTES
Tema: D-OLHO XX - Por favor, me responda...
Ol XXXXXX
Sabe... O Curso D-OLHO na Qualidade no qual voc fez inscrio, teve incio
na XXXX feira passada, dia XX/XX/XX.
Voc deve ter recebido minhas mensagens anteriores, certo?
O que percebi, que voc ainda no entrou no contedo do curso para aproveit-lo.
Por favor, me responda falando quando pretende inici-lo ou se est com alguma
dificuldade.
Aguardo o seu retorno, pois o tempo no para. Estamos no Xo dia de curso, faltam
XX dias para o seu encerramento. XX/XX/XX o ltimo dia de curso.
Saudao
Assinatura do tutor
==============================================================
CP(6)
33
- Plano de Curso MENSAGEM PARA ALUNOS QUE ESTO CURSANDO E NO INICIANTES

Tema: D-OLHO XX Termino do mdulo 1.
Ol XXXXX
Saudao
Como est o estudo do curso, aproveitando bastante?
O nosso cronograma sugere que o estudo do mdulo 1 seja concludo at o dia XX/XX,
por isso passei por aqui para alertar sobre este ponto.
Veja que no h obrigao de segui-lo, mas o seu objetivo, conforme j falei, de lhe dar
um tempo limite de estudo para o melhor aproveitamento do curso e participao nos
debates dos fruns, onde inclusive aprendemos bastante.
Portanto, sugiro ateno e planejamento, assim voc conseguir evoluir de forma
gradativa e bem proveitosa.
Qualquer dvida entre em contato.
Cumprimento
Assinatura do tutor
==============================================================
CP(7)
MENSAGEM PARA OS QUE AINDA NO PARTICIPARAM DOS FRUNS
Tema: D-OLHO XX Que tal participar do Frum?
Ol XXXXXX
Tudo bem?
Verifiquei que voc ainda no passou pelo frum para fazer sua apresentao.
Que tal ir at l e fazer-se conhecer?
Isso mesmo, apresente-se e comece a integrar-se com os colegas, pois este o
ambiente onde todos ns podemos fazer grandes trocas.
Aguardo voc por l.
34
- Plano de Curso -
Cumprimento
Assinatura do tutor
==============================================================
CP(8)
MENSAGEM PARA TODOS OS PARTICIPANTES.
Tema: D-OLHO XX Chega a dica do tutor.
Ol
Saudao
Como esto as coisas?
Por aqui tudo bem e com novidades...
A partir de agora, voc ter disponvel no mural de nosso curso, as DICAS DO TUTOR.,
So algumas informaes ou algo que ressaltarei sobre o mdulo e unidade, conforme o
andamento do cronograma.
J disponibilizei a 1 Dica, referente a unidade 2 do mdulo, que tal conferir?
importante ressaltar que esta publicao fica disponvel durante 5 dias corridos e
depois desaparece, portanto no perca tempo.
Cumprimento
Assinatura do tutor
==============================================================
CP(9)
Tema: Incio e trmino do mdulo 2
MENSAGEM PARA PARTICIPANTES QUE ESTAO EM DIFERENTES MOMENTOS
DE ESTUDO NO CURSO
Ol XXXXXX,
35
- Plano de Curso Saudao

A partir de hoje (XX/XX), conforme o nosso cronograma, iniciamos o estudo do mdulo 2
e seu trmino previsto para o dia XX/XX (XXX-feira).
Ele tem o titulo de PREPARANDO O AMBIENTE e possui 1 unidade designada
PREPARANDO O DIAGNSTICO.
Neste momento vemos a importncia de preparar a implantao do programa D-OLHO,
elaborando o diagnstico e traando o plano de ao e seu respectivo cronograma.
Temos no frum assuntos sobre este tema para debate. Caso no tenha participado s
entrar e contribuir. Se j colaborou, basta continuar, pois s assim podemos nos
desenvolver.
(adaptar a mensagem conforme o ponto que os participantes estiverem no estudo do
curso).
Importante:
Para aqueles que quiserem baixar o contedo deste mdulo, para futura consulta, basta
ver no 1 passo da 1 unidade deste mdulo onde diz: para baixar o contedo deste
mdulo clique aqui. Clique no local indicado e abrir um arquivo atravs do Acrobat
reader (que voc j deve ter em seu computador, conforme explicado anteriormente).
Para salvar o documento em seu computador, clique no lado superior esquerdo dele onde
voc v o desenho de um pequeno disquete e siga os procedimentos.
Cumprimento
Assinatura do tutor
==============================================================
CP(10)
Tema: D-OLHO XX Dica do Tutor
Ol XXXXXX,
Saudao
Passei para avisar que a partir de hoje j est disponvel a DICA DO TUTOR sobre a
unidade X do mdulo X, l nX XXXXXX (HD virtual ou mural) do ambiente de nosso
curso.
Passe por l e confira.
36
- Plano de Curso -
Lembre-se que esta publicao fica disponvel por 5 dias corridos a partir da publicao e
depois desaparece.
Aproveite!!!!
Cumprimento
Assinatura do tutor
==============================================================
CP(11)
Tema: D-OLHO XX Plulas da Sabedoria
Ol XXXXXX,
Saudao
Voc j conheceu o Mestre Im Pan Tan Dum?
Ele um sbio de origem oriental, que auxiliou o nosso amigo Tody Oyo a implantar o
programa D-OLHO na Qualidade em sua empresa e est presente no contedo do curso
a partir do mdulo 4.
A partir de agora, o mestre ir colocar em nosso mural (ou HD, quando estiver
funcionando) algumas mensagens (no total de 5) para trazer algumas reflexes sobre a
filosofia do D-OLHO, atravs das "PILULAS DA SABEDORIA".
Passe pelo ambiente do curso e j veja a 1 plula e aproveite.
Cumprimento
Assinatura do tutor
==============================================================
37
- Plano de Curso CP(12)

Tema: D-OLHO XX Incio e trmino do mdulo 3
DE ESTUDO NO CURSO
Ol XXXXXX,
Saudao
Iniciamos hoje (XX/XX), conforme o nosso cronograma, o estudo do mdulo 3 e seu
trmino previsto para o dia XX/XX (XXX-feira).
Com o tema IMPLANTANDO O D-OLHO NA QUALIDADE, ele possui 1 unidade que se
chama SUCESSOS E INSUCESSOS NA IMPLANTAO DO PROGRAMA D-OLHO NA
QUALIDADE.
Nele voc ver as causas de sucesso e insucesso do Programa, bem como ter
condies de iniciar a prtica de implantao.
Lembre-se, que temos no frum assuntos sobre este tema para debate. Caso no tenha
participado s entrar e contribuir. Se j colaborou, basta continuar, pois s assim
podemos nos desenvolver.
curso).
Importante:
Cumprimento
Assinatura do tutor
==============================================================
CP(13)
Tema: D-OLHO XX Publicao da PLULA DA SABEDORIA
38
- Plano de Curso -
Ol XXXXXX,
Saudao
Hoje foi disponibilizada a publicao de nmero X da Plula da Sabedoria do Mestre Im
Pan Tan Dum.
Para acessa-la basta entrar no ambiente do curso no XXXXX (HD virtual ou mural).
Lembrando que ela fica disponvel durante 5 dias aps a sua publicao, depois voc no
conseguir mais v-la.
Cumprimento
Assinatura do tutor
==============================================================
CP(14)
DE ESTUDO NO CURSO
Ol XXXXXX,
Saudao
O cronograma de nosso curso nos d o tempo mximo sugerido de estudo dos mdulos,
certo?
Conforme esta orientao, iniciamos hoje (XX/XX), o estudo do mdulo 4 e seu trmino
previsto para o dia XX/XX (XXX-feira).
O tema deste mdulo PRATICANDO O DESCARTE E A ORGANIZAO, e suas 2
unidades so intituladas, respectivamente, DESCARTE e ORGANIZAO
Nele voc ter condies de compreender e implementar as fases do Descarte e
Organizao do programa D-OLHO, alm de ter condies de mudar os hbitos e
atitudes pessoais.
39
- Plano de Curso -
Lembre-se, que temos no frum assuntos sobre este tema para debate e caso no tenha
curso).
Importante:
Cumprimento
Assinatura do tutor
==============================================================
CP(15)
DE ESTUDO NO CURSO
Ol XXXXXX,
Saudao
Entramos numa nova fase de estudo, conforme sugere o nosso cronograma de estudo.
Com isso iniciamos hoje (XX/XX), o estudo do mdulo 5 e seu trmino previsto para o
dia XX/XX (XXX-feira).
O tema deste mdulo PRATICANDO O LIMPEZA E A HIGIENE, e suas 2 unidades
trabalham estes 2 Ss, atravs dos temas, PRATICANDO A LIMPEZA E A HIGINIE e
PLANEJAMENTO DE LIMPEZA E HIGIENE NA EMPRESA, respectivamente.
Durante o estudo deste mdulo, teremos condies de compreender e implantar as fases
da limpeza e higiene e perceber como a higiene mental importante para um clima
saudvel no meio pessoal e empresarial.
40
- Plano de Curso Lembre-se, que temos no frum assuntos sobre este tema para debate e caso no tenha
curso).
Importante:
Cumprimento
Assinatura do tutor
==============================================================
CP(16)
Tema: D-OLHO XX Incio e trmino do mdulo 6.
DE ESTUDO NO CURSO
Ol XXXXXX,
Saudao
Como seguimos sempre em frente, neste momento (XX/XX) iniciamos, conforme
orientao de nosso cronograma de estudo, o mdulo 6 e seu trmino previsto para o
dia XX/XX (XXX-feira).
O tema deste mdulo PRATICANDO A ORDEM MANTIDA, e trata do ltimo S, atravs
de 1 unidade intitulada CONSTRUINDO A ORDEM MANTIDA.
Ao estudar ativamente esta parte do contedo, teremos condies de implantar a ltima
fase do programa D-OLHO, perpetuando a mudana de hbitos, postura, rotinas e
atitudes na empresa. Alm disso, poderemos dar continuidade ao programa, com
solues para manuteno do combate ao desperdcio, manuteno da limpeza e
higiene, da organizao, da definio de normas e, principalmente, de um ambiente
agradvel e significativo para os relacionamentos e produtividade da empresa.
41
- Plano de Curso Lembre-se, que temos no frum assuntos sobre este tema para debate e caso no tenha
curso).
Importante:
Cumprimento
Assinatura do tutor
==============================================================
CP(17)
DE ESTUDO NO CURSO
Ol XXXXXX,
Saudao
Mais alguns passos dados e com isso, utilizando como base o cronograma sugerido,
iniciamos hoje (XX/XX) o estudo do mdulo 7 e seu trmino previsto para o dia XX/XX
(XXX-feira).
O tema deste mdulo PERPETUANDO A PRTICA, e suas 2 unidades tratam dos
temas PERPETUANDO O SUCESSO e PERPETUANDO A PRTICA.
Significa que teremos condio, ao estudar esta parte do contedo, de poder perpetuar o
sucesso alcanado na implantao dos 5Ss, compreendendo o que e como funciona
um processo de auditoria, tendo condies de implementar um programa permanente de
auditoria do programa D-OLHO na empresa.
Lembre-se, que temos no frum assuntos sobre este tema para debate e caso no tenha
42
- Plano de Curso (adaptar a mensagem conforme o ponto que os participantes estiverem no estudo do
curso).
Importante:
Cumprimento
Assinatura do tutor
=====================================================
Aes do Tutor: (coloque aqui o contedo as mensagens que utilizar atravs da caixa
postal e em que momento do curso):
43
- Plano de Curso SUGESTES MURAL:

===============================================================
Ao estruturar seus murais, ser interessante lanar mo de imagens, conhecidas como
GIFS, para dar maior atratividade e beleza na utilizao deste instrumento.
M(1)
Ttulo: D-OLHO XX - SEJA BEM VINDO(A)!!!!
... ao curso D-OLHO na Qualidade: 5Ss para os pequenos negcios
Estaremos juntos nestes prximos 30 dias falando
sobre como aplicar os 5Ss.
Sempre que precisar me escreva no tira dvidas ou por
e-mail.
Sucesso em sua jornada!
Cumprimento
XXXXXXXXXXX
Tutor Turma XX
e-mail:
===============================================================
M(2)
Ttulo: D-OLHO XX CRONOGRAMA DO CURSO
CRONOGRAMA ORIENTATIVO DO CURSO
D-OLHO NA QUALIDADE 5S PARA OS PEQUENOS NEGCIOS
Mdulo 1 - Introduo (5 dias)
- Integrao e Viso Geral do Curso 6 passos - 2 dias concluir at XX/XX.
- Ordem e significado do programa D-OLHO na Qualidade 14 passos - 3 dias - concluir
at XX/XX.
Mdulo 2 Preparando o Ambiente (2 dias)
- Preparando o Diagnstico 11 passos - 2 dias - concluir at XX/XX.
Mdulo 3 - Implantando o D-OLHO (2 dias)
44
- Plano de Curso - Sucessos e insucessos na implantao do programa D-OLHO 8 passos - 2 dias

concluir at XX/XX.
Mdulo 4 - Praticando o DESCARTE e a ORGANIZAO (4 dias)
- Descarte 10 passos - 2 dias concluir at XX/XX.
- Organizao 13 passos - 2 dias concluir at XX/XX.
Mdulo 5 - Praticando a LIMPEZA e a HIGIENE (8 dias)
- Praticando a Limpeza e a Higiene 23 passos - 6 dias - concluir at XX/XX.
- Planejamento de Limpeza e Higiene na empresa 10 passos - 2 dias - concluir at
XX/XX.
Mdulo 6 - Praticando a ORDEM MANTIDA (2 dias)
- Construindo a Ordem Mantida 13 passos - 2 dias - concluir at XX/XX.
Mdulo 7 - Perpetuando a Prtica (5 dias)
- Perpetuando o sucesso 6 passos - 1 dia - concluir at XX/XX.
- Perpetuando na prtica 17 passos - 4 dias - concluir at XX/XX.
Reviso (2 dias)
- Tire suas dvidas e participe do Frum - 2 dias - concluir at XX/XX.
Sugerimos que voc termine o estudo do Contedo at o 28 dia do curso e
reserve os ltimos 2 dias para reviso e/ou continuidade de participao nos
debates do Frum.
Cumprimento
XXXXXXXXXXX
Tutor Turma XX
e-mail:
==============================================================
M(3)
Ttulo: D-OLHO XX - PLULAS DA SABEDORIA 1
com imenso prazer que me apresento a voc, participante do curso D-OLHO na
Qualidade do Sebrae.
Eu sou o Im Pan Tan Dum.
A partir de agora, compartilharei com voc e os demais participantes de sua turma,
algumas reflexes e observaes para auxiliar no aprendizado e desenvolvimento da
filosofia do 5Ss, aqui no Mural do Curso. Minhas mensagens ficaro disponveis por 5
45
- Plano de Curso dias corridos a partir da publicao.

Voc conhece a histria do Elefante Amestrado?
Voc j observou o elefante no circo?
Durante o espetculo, o enorme animal faz demonstraes de fora descomunais.
Mas, antes de entrar em cena, o elefante permanece preso, quieto, contido somente por
uma corrente que aprisiona uma de suas patas a uma pequena estaca cravada no solo.
Sem dvida a estaca s um pedao de madeira. E, ainda que a corrente fosse grossa,
parece bvio que esse animal, capaz de arrancar uma rvore com sua prpria fora,
poderia, com facilidade, arrancar a estaca e fugir.
Que mistrio! Por que no foge?
Eu explicou... O elefante no escapa porque esta amestrado.
Voc ento pode se perguntar:
- Se est amestrado, por que o prendem?
Eu lhe respondo: - O elefante do circo no escapa porque foi preso estaca muito
pequeno.
Feche os olhos e imagine o pequeno recm-nascido logo preso. Naquele momento, o
elefantezinho puxa, fora e tenta se soltar. E, apesar de todo o esforo, no pode sair. A
estaca e certamente muito pesada para ele. E o elefantinho tenta, tenta e nada. At que
um dia, cansado, aceita o seu destino.
Ento, aquele elefante enorme no escapa, porque acredita que no pode.
Jamais, jamais volta a colocar prova sua fora e por isso que ele no foge ...
Pense bem, isso acontece conosco?
Vivemos acreditando que "no podemos" vrias coisas, simplesmente porque algo no
deu certo, ou por ouvirmos tantos "nos", que isso ficou gravado na memria.
De vez em quando sentimos as correntes e confirmamos o estigma: "No posso e nunca
poderei!".
A nica maneira de tentar de novo colocando muita coragem em nosso corao!
Tente e veja o que voc poder fazer e conseguir!
Abra seus horizontes e aumente sua perspectiva.
A mudana de postura e a conquista da Qualidade um dos grandes mritos do
Programa de D-OLHO, mas a iniciativa precisa partir de VOC.
46
- Plano de Curso -
Saudaes
Im Pan Tan Dum
curso D-OLHO na Qualidade do Sebrae
==============================================================
M(4)
Utilizar esta mensagem no HD, ou caixa postal, ou por ltima opo, no Mural
Ttulo: D-OLHO XX DICA PARA A ATIVIDADE DO MDULO 3
Voc conseguiu fazer o exerccio de ordenao das empresas no mdulo 3?
Para os que no conseguiram segue algumas informaes.
Dica para resolver:
- resolver primeiro a dica 4
- depois a 5
- depois a 6
- depois a 7
- depois volta para a 1 fazendo uma deduo combinada com as dicas 2 e 8
- depois s completar o resto.
Resposta parcial:
EMPRESA - COR - LETRA
1 empresa -G
2 empresa 3 empresa - vermelho 4 empresa - creme
-D
5 empresa -B
6 empresa 7 empresa -C
8 empresa - marrom Cumprimento
XXXXXXXXXXX
Tutor Turma XX
e-mail:
==============================================================
47
- Plano de Curso M(5)

Vou disponibilizar mais um momento de reflexo e espero que aproveite...
No programa D-OLHO, como em tudo que fazemos na parte empresarial, precisamos
constantemente lanar mo do planejamento.
Voc sabia que tem gente que no concorda com esta afirmao e acha desperdcio de
tempo?
Voc uma delas?
Leia a histria abaixo.
AFIANDO O MACHADO...
Conta-se que um jovem lenhador ficara impressionado com a eficcia e rapidez com que
um velho e experiente lenhador da regio onde morava, cortava e empilhava a madeira
das rvores que derrubava.
O velho lenhador era um homem tranqilo, saudvel, bem relacionado com todos e era
tido como uma pessoa de corao bom, alm de ser considerado o melhor lenhador de
toda a redondeza.
O jovem admirava-o e seu desejo permanente era de, um dia, tornar-se to bom, seno
melhor, que aquele homem, no ofcio de madeira.
Certo dia, aquele jovem, finalmente, decidiu ir procurar o velho lenhador no propsito de
aprender com quem mais sabia, e assim tornar-se o melhor lenhador que aquela cidade
j tinha ouvido falar.
Passados alguns dias daquele aprendizado, o jovem resolvera que j sabia tudo e que
aquele velho no era to bom quanto falavam. Sendo assim, o jovem decidira afrontar o
velho lenhador, desafiando-o para uma disputa: em um dia de trabalho, quem
cortaria mais rvores.
Aquele velho lenhador aceitou, sabendo que seria mais uma oportunidade de dar uma
lio no jovem arrogante. E assim fizeram. Reuniram testemunhas, formaram comisso
julgadora, organizaram torcida, delimitaram as reas onde seriam cortadas as rvores e,
no dia escolhido para o confronto, l se foram os dois decidir quem seria o melhor.
De um lado, o jovem, forte, robusto e incansvel, mantendo-se firme, cortava as suas
rvores. Do outro, o velho lenhador, desenvolvendo o seu trabalho, silencioso, tranqilo,
tambm firme e sem demonstrar nenhum cansao.
Num dado momento, o jovem olhou para trs a fim de ver como estava o velho lenhador e
qual no foi a sua surpresa, ao v-lo sentado. O jovem riu e pensou: Alm de velho e
cansado, est ficando tolo ; por acaso no sabe ele que estamos numa disputa? E assim,
48
- Plano de Curso ele prosseguiu cortando lenha sem parar, sem descansar um minuto.
Ao final do tempo estabelecido, encontraram-se os dois e os representantes da comisso
julgadora foram efetuar a contagem e medio e, para admirao de todos, foi constatado
que o velho havia cortado quase duas vezes mais rvores que o jovem desafiante.
Este, espantado e irritado, ao mesmo tempo, indagou-lhe qual o segredo para cortar
tantas rvores, se, uma ou duas vezes que parara, apenas para olhar, lhe vira sentado
bem tranqilo, enquanto ele no parou um s minuto. O velho, sabiamente respondeu:
Todas as vezes que voc me via sentado, eu no estava simplesmente parado,
descansando; Eu estava afiando o meu machado!
------------------------------------------------------------------------- comum, as pessoas partirem para a ao, sem antes planejar de que forma executaro
o que pretendem.
E voc, pra em momentos regulares para planejar e afiar o seu machado?
Dentro do curso D-OLHO na Qualidade foi disponibilizado um material chamado "Manual
de Ferramentas da Qualidade". Caso voc ainda no tenha baixado este arquivo da
midiateca, sugiro que o faa. Ele est na opo DOCUMENTO ELETRNICO.
Este arquivo possui diversas ferramentas que so utilizadas para o planejamento e
preparo na busca de resultados.
Considere que um machado cego (falta de planejamento), sinnimo de re-trabalho e
normalmente gera dificuldade nos resultados, j um machado amolado (planejar)
economiza tempo, dinheiro e energia e proporciona condies de melhorar o seu
desempenho.
Agora com voc!!!
Saudaes
Im Pan Tan Dum
==============================================================
M(6)
Radiante saudao.
Uma das grandes dificuldades na implantao do 5Ss o desapego as coisas antigas,
49
- Plano de Curso que no tem mais utilidade e nos atrapalha, mas mesmo assim no queremos nos
desfazer.
Leia o texto abaixo ....
TRAPOS VELHOS
Certa vez um rei resolveu dar uma grande festa. Mandou, ento, seus soldados,
colocarem convites em todos os cantos do reino, convidando a todos, ricos ou pobres,
para participarem da festa no castelo.
O povo se alegrou e correram pra se preparar para a festa.
Um mendigo que morava na cidade, ficou muito feliz, pois h muito tempo no comia
decentemente. Ao se aproximar do cartaz com o convite, seu semblante foi aos poucos
se transformando.
- Onde j se viu! Gritava ele, esse rei louco! Esbravejou.
O mendigo estava desse jeito porque no final do convite, havia uma condio:
obrigatrio o uso de vestimentas especiais.
Onde iria conseguir tais roupas? Resolveu falar com o rei.
Logicamente os guardas do palcio barraram sua entrada. Mas ele, da porta do castelo,
gritava a pleno pulmes:
- Eu quero falar com o rei. Eu tenho esse direito.
Os Guardas sabendo que seu rei era muitssimo sbio e bondoso resolveram comunic-lo
da presena do mendigo.
O rei prontamente mandou que o mendigo entrasse.
Depois que o mendigo apresentou suas razes o rei concordou com ele e disse:
- O que me pedes muito justo, apenas roupas adequadas e limpas para vir festa.
Chamou seu filho e disse:
- Leve esse homem ao quarto real e lhe d roupas novas a sua escolha.
medida que caminhava pelo interior do castelo o mendigo ficava boquiaberto com tanta
beleza e tanta riqueza. O quarto real, ento, era indescritvel, era to grande, mas to
grande que seria capaz de se perder dentro dele. As roupas reais eram tantas, uma mais
linda do que a outra, que o mendigo no soube escolher nenhuma.
Precisou de ajuda. O filho do rei ento escolheu uma das mais belas vestimentas do pai
para o mendigo. Aps vestir-se o mendigo pegou sua trouxa de roupas sujas e rasgadas
e colocou-a debaixo do brao. Estava saindo quando o filho do rei lhe perguntou:
- Porque voc no joga esses trapos fora?
- Ah no! deixa assim mesmo, pois quando essas roupas novas se gastarem eu posso
muito bem precisar desses meus trapinhos. Vou guard-los aqui, debaixo do brao, bem
perto de mim.
50
- Plano de Curso O mendigo virou as costas e saiu.

Chegou o dia da festa. Vieram muitos convidados de todos os cantos. Todos se divertiam
e comiam vontade, exceto o mendigo, que, permanecendo com a trouxa de roupa velha
debaixo do brao, no podia se servir, nem comer direito. A trouxa atrapalhava seus
movimentos e com uma s mo era difcil de se virar. No comeu quase nada e tambm
no pode danar. A certa altura da festa o mendigo ficou to irado com sua situao, que
saiu dando pontaps em tudo que tinha pela frente. Saiu sem aproveitar da festa, sem
comer nada, sem danar e sem participar.
Tudo por causa da trouxa de roupas sujas que insistia em no largar. Ao sair do castelo,
praguejando, tropeou numa de suas roupas velhas que pendia da trouxa e caiu do alto
da escada. Rolou at l em baixo. Acabou todo machucado e com suas roupas todas
rasgadas.
A msica parou e a multido fez silncio. Todos olhavam horrorizados para o p da
escada, onde o mendigo permanecia estendido. O rei foi chamado. O Rei parou em frente
ao mendigo e disse:
- No precisava ser assim...No precisava.... As roupas que eu mandei lhe dar eram as
mais especiais do reino. Mas voc resolveu se apegar ao passado, resolveu agarrar-se
aos seus trapos antigos.
Prendeu-se tanto a eles que no pode aproveitar a festa. Pior, o seu passado arruinou
voc.
Assim tambm somos ns, temos recebido constantemente durante a nossa vida,
vestes especiais
Precisamos saber aceitar o presente e esquecer os nossos trapos velhos.
hora de jogar fora os trapos velhos.
------------------------------------------------------------------------------------------Na filosofia oriental existe uma frase que diz:
"Desfazer-se do velho para dar lugar ao novo".
Dentro do ambiente de trabalho, de nossas mentes, nossas vidas, precisamos em alguns
momentos dar espao para o novo. Caso contrrio seremos consumidos pelo que
velho, empoeirado e que no tem mais valor.
Como esto suas prateleiras, quartos, salas, escritrios, enfim, seu espao fsico e
mental???
Seja feliz e renove-se!!!
Saudaes
Im Pan Tan Dum
51
- Plano de Curso -
==============================================================
M(7)
Radiante saudao.
Aproveitando este momento que estamos num curso que trata de um assunto relacionado
a uma filosofia oriental, podemos rever nossos valores e crenas.
Leia o texto abaixo e reflita.
====================================================
O MOSTEIRO BUDISTA
Certo dia, num mosteiro zen-budista, com a morte do guardio, foi preciso encontrar um
substituto. O grande Mestre convocou, ento, todos os discpulos para descobrir quem
seria o novo sentinela.
O Mestre, com muita tranqilidade, falou: - Assumir o posto o monge que conseguir
resolver primeiro o problema que eu vou apresentar. Ento ele colocou uma mesinha
magnfica no centro da enorme sala em que estavam reunidos e, em cima dela, ps um
vaso de porcelana muito raro, com uma rosa amarela de extraordinria beleza a enfeitlo. E disse apenas: - Aqui est o problema!
Todos ficaram olhando a cena: o vaso belssimo, de valor inestimvel, com a maravilhosa
flor ao centro! O que representaria? O que fazer?
Qual o enigma? Nesse instante, um dos discpulos sacou a espada, olhou o Mestre, os
companheiros, dirigiu-se ao centro da sala e ...ZAPT!... destruiu tudo, com um s golpe.
To logo o discpulo retornou a seu lugar, o Mestre disse:
- Voc o novo Guardio. No importa que o problema seja algo lindssimo. Um
problema um problema, mesmo que se trate de uma mulher sensacional, um homem
maravilhoso ou um grande amor que se acabou. Por mais lindo que seja ou tenha sido,
se no existir mais sentido para ele em sua vida, deve ser suprimido.
Muitas pessoas carregam a vida inteira o peso de coisas que foram importantes no
passado, mas que hoje somente ocupam espao, se for um problema, precisa ser
eliminado.
------------------------------------------------------------------------------------------Ns orientais dizemos:
52
- Plano de Curso - Para voc beber vinho numa taa cheia de ch, necessrio primeiro jogar o ch fora,
para ento beber o vinho.
Ou seja, para aprender o novo, essencial desaprender o velho. Limpe a sua vida,
comece pelas gavetas, armrios at chegar s pessoas do passado que no fazem mais
sentido estar ocupando espao em sua mente. Vai ficar mais fcil ser feliz.
Seja verdadeiramente feliz!!!
Saudaes
Im Pan Tan Dum
==============================================================
M(8)
Radiante saudao.
A Higiene, no programa D-OLHO na Qualidade, trata o que temos dentro de ns e como
nos relacionamos com as pessoas.
Veja essa historinha....
====================================================
A CERCA
Era uma vez um menininho que tinha um mau temperamento. O pai dele deu um saco de
pregos a ele e disse que para cada vez que o menino perdesse a calma, ele deveria pregar um
prego na cerca.
No primeiro dia, o menino pregou 17!!!!!!!
Nas semanas seguintes, como ele aprendeu a controlar seu temperamento, o nmero de
pregos pregados na cerca diminuiu gradativamente...
Ele descobriu que era mais fcil se segurar do que pregar aqueles pregos na cerca.
Finalmente o dia chegou quando o menino no perdeu a calma mesmo. Ele ento falou a seu
pai sobre isto e o pai sugeriu que o menino agora tirasse da cerca, um prego por cada dia que
ele no perdesse a calma.
Os dias passaram e o menininho ento estava finalmente pronto para dizer a seu pai que tinha
retirado todos os pregos da cerca. O pai ento o pegou pela mo e foram at a cerca. O pai
disse, "Voc fez muito bem, meu filho, mas, veja s os buracos que restaram na cerca. A cerca
nunca mais ser a mesma! Quando voc fala algumas coisas com raiva, elas deixam cicatrizes
como esta aqui. Voc pode enfiar a faca em algum e retir-la. No importa quantas vezes
53
- Plano de Curso voc diz desculpe-me, a ferida ainda est l. Um ferimento verbal a mesma coisa que um
ferimento fsico.
------------------------------------------------------------------------------------------Trabalhamos pelo menos 8 horas de nosso dia, cinco vezes por semana e convivemos
com as pessoas neste ambiente de forma intensa e diria.
Como tratamos estas pessoas?
Como nos relacionamos com elas?
O que esperamos delas?
O que oferecemos para elas?
Quantas vezes voc cumprimenta, ou agradece,ou mesmo demonstra com um gesto de
carinho, a satisfao desta convivncia e troca diria?
Quer ser feliz? Ento, aja para isso.....
Cobre menos e faa mais, a sim...
Saudaes
Im Pan Tan Dum
==============================================================
Aes do Tutor: coloque aqui o contedo as mensagens que utilizar atravs do MURAL
e em qual momento do curso):
54

Plano de Curso-D-Olho Na Qualidade-Versao Final Dez 2006

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PLANO

- Plano de Curso ORIENTAES GERAIS

Ateno! O tutor deve:

- Plano de Curso ATIVIDADES DO TUTOR ANTES DE INICIAR O CURSO

funcionamento de cada passo, Mdulo e Unidade. Fale que o curso seqencial,

Ao fazer mensagens para seus participantes evite:

E-mails muito longos.

- Plano de Curso ATIVIDADES DIRIAS DO TUTOR

Acompanhar, dinamizar e responder s mensagens dos fruns;

- Plano de Curso CRONOGRAMA:

1 - Integrao e viso geral do curso

1 - Sucessos e insucessos na implantao do programa

2 - Planejamento de limpeza e higiene na empresa

Total 131 passos

RELAO DOS FRUNS FIXOS

- Plano de Curso =================================================================

Tema: Mod.4 DESCARTE e ORGANIZAO. - D-OLHO-XX.

- Plano de Curso MDULO 1: INTRODUO

3 ao 5 dia - Mdulo 1: INTRODUO - Unidade 2: Origem e significado do Programa D-OLHO na Qualidade:

MDULO 2: PREPARANDO O AMBIENTE

comportamento, podendo ser acompanhado de uma metfora

MDULO 3: IMPLANTANDO O D-OLHO NA QUALIDADE

Passo 06 exerccio 1. Resposta: 4, 1, 2,

- Plano de Curso funcional, substitu-la pelo mural.

- Plano de Curso MDULO 4: PRATICANDO O DESCARTE E A ORGANIZAO

12 ao 13 dia Mdulo 4 : PRATICANDO O DESCARTE E A ORGANIZAO - Unidade 2 - Organizao.

- Plano de Curso MDULO 5: PRATICANDO A LIMPEZA E A HIGIENE

- Plano de Curso acrescentando qualitativamente s participaes.

- Plano de Curso MDULO 6: PRATICANDO A "ORDEM MANTIDA"

- Plano de Curso desenvolvidas para resolver as situaes descritas no mdulo

- Plano de Curso MDULO 7: PERPETUANDO A PRTICA

25 ao 28 dia Mdulo 7: PERPETUANDO A PRTICA. - Unidade 2 - Perpetuando na prtica.

- Plano de Curso e/ou mural).

- Plano de Curso REVISO E DVIDAS FINAIS.

LISTA DE SUGESTES DE MENSAGENS PARA CAIXA POSTAL E MURAL

- Plano de Curso IMPORTANTE:

- Plano de Curso - Planejamento de Limpeza e Higiene na empresa 10 passos - 2 dias - concluir at

- Plano de Curso MENSAGEM PARA ALUNOS QUE ESTO CURSANDO E NO INICIANTES

- Plano de Curso Saudao

- Plano de Curso CP(12)

- Plano de Curso SUGESTES MURAL:

- Plano de Curso - Sucessos e insucessos na implantao do programa D-OLHO 8 passos - 2 dias

- Plano de Curso dias corridos a partir da publicao.

- Plano de Curso M(5)

- Plano de Curso O mendigo virou as costas e saiu.

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