UNIVERSIDAD TECNOLOGICA

DE LA ZONA
METROPOLITANA DE GUADALAJARA
DE LA CARRERA DE TECNOLOGIAS
DIRECCION
Y COMUNICACION

DE LA INFORMACION

PROYECTO: Restructuracion De Servicio De

Monitoreo e Integracion a Soluciones Tecnologicas.

MEMORIA TECNICA
presentada como requisito para obtener el ttulo de:

Ingeniero en:

Y COMUNICACION

TECNOLOGIAS
DE LA INFORMACION

ALVARO LOZANO HERNANDEZ

Abril, 2015

Agradecimientos
Agradezco a dios por darme un da mas de vida y darme unos padres como los que tengo,
ya que cuento con ellos en este proceso de mi vida, sin ellos no sabra que hacer, ellos son
los que motivan para poder ser alguien en la vida. Les agradezco profundamente a ellos.
Padres:
Agustn Lozano Morales
Ignacia Hernandez Najar
Tambien quiero dar muchas gracias a los maestros por el apoyo que me brindaron en
el transcurso en el que estuve en esta institucion contribuyendo con un granito de arena para mi formacion y desarrollo. Agradezco a mi asesor industrial por compartirme sus
conocimientos y tener la paciencia a la hora de explicarme cuando no entenda algunas cosas.
Agradezco a m Asesor Industrial:
Oscar Samuel Aguayo Morales.
Quiero agradecer a la empresa assetel S.A de C.V por darme la oportunidad de poder
hacer las practicas y desarrollar los conocimientos adquiridos durante mi estancia en la universidad, y en especial un agradecimiento al:
Gerente ingeniera y operaciones:
Juan Carlos Gonzales Torres.

Indice general
1. Introducci
on

2. Antecedentes y Descripci
on de la Empresa

3. Problem
atica y Descripci
on del Proyecto
3.1. Problematica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.2. Descripcion del Proyecto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

9
10
11

4. Marco Te
orico y Desarrollo del Proyecto
4.1. Marco Teorico . . . . . . . . . . . . . . .
4.1.1. Whatsup Gold . . . . . . . . . .
4.1.2. Firewall . . . . . . . . . . . . . .
4.1.3. IP p
ublica . . . . . . . . . . . .
4.1.4. Computadora de escritorio . . .
4.1.5. Laptop . . . . . . . . . . . . . .
4.2. Desarrollo del Proyecto . . . . . . . . . .
4.2.1. Plan de Trabajo . . . . . . . . .
4.2.2. Primera Etapa . . . . . . . . . .
4.2.3. Segunda Etapa . . . . . . . . . .
4.2.4. Tercera Etapa . . . . . . . . . .

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

12
13
13
13
13
13
14
15
15
16
17
18

5. Resultados y Conclusiones
5.1. Resultados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.2. Posibles mejoras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.3. Conclusiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

23
24
30
31

6. Bibliografa
6.1. Bibliografa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

32
33

7. Anexos o ap
endices

34

8. Glosario

56

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

Captulo 1
Introducci
on
En la actualidad existen muchos programas de servicios de monitoreo y empresas que
ofrecen este servicios a otras empresas industriales o microempresas. Cada sistema de monitoreo se adapta a las necesidades del servicio que ofrecera. La mayora de las empresas
requieren de este servicio de monitoreo para tener un informe oportuno sobre la red (esta
lento el internet y a que se debe, porque se cayo la red), rendimiento tanto del CPU y de
los dispositivos de red. El presente documento trata de la restructuracion de un servicio de
monitoreo e integracion a soluciones tecnologicas, para ello se necesito de tener conocimiento
del funcionamiento WHATSUP GOLD v14.3.1 que es un sistema de monitoreo, este sistema
recibe datos de rendimientos de los CPU de lo que se tiene registro y de los dispositivos de
internet, miden tanto el ancho de banda y trafico de datos de la red.
Para las empresas el manejo y utilizacion de la informacion de las redes se ha convertido
en un factor de mucha importancia. Por ende, son muchas las funciones que desempe
na un
administrador de red, entre ellas debe monitorear, administrar y gestionar la red. Para la
gestion y monitoreo de redes existen diversos programas en el mercado, algunos libres y otros
privados. Uno de los problemas a los que se enfrentan los administradores es que no todos los
programas completan estas actividades de forma integral. Por esta razon un administrador
de red debe estar constantemente manejando varias herramientas, para poder monitorear
eficientemente la red.
La gestion de la red es una actividad interesante debida a la alta oferta de tecnologica
disponible actualmente. Se ha vuelto crtica la necesidad de saber el estado de cada equipo
que hace parte de una red. A grandes rasgos, la gestion de la red ayuda a prevenir fallos
en ella y as detectar los posibles efectos que pueden ocasionar a la hora de prestar cierto
servicio a un usuario. Es importante saber no solo los fallos que se pueden estar produciendo
en la red en un momento determinado, si no poder anticiparse a ellos, prepararse para buscar
las soluciones y reaccionar en caso que se produzcan.

Captulo 2
Antecedentes y Descripci
on de la
Empresa

Assetel es una organizacion 100 por ciento Mexicana que nace en 1999 para cubrir las
necesidades de la convergencia de redes por ejemplo: voz, datos y video a traves de una
plataforma de Multiservicios IP, utilizando principalmente redes p
ublicas como internet e
inalambricas de alta velocidad, equipos de telecomunicaciones de la u
ltima generacion con
caractersticas importantes como flexibilidad, facil y rapida implementacion a un costo atractivo.
Bienes y/o servicios que produce.
Seguridad BESIDE.

SAE- Servicio de Administracion de equipos.

ASAV-AntiSpam-Antivirus.
Conectividad.

Internet Corporativo.
Conectividad Metropolitana.
Hosting.
VideoCenter.
Productos.

Redes Inalambricas.
Ruteadores y Switches.
Servidores de VPN.
Equipo AntiSpam - Antivirus.
Conmutadores Telefonicos.
Videoconferencia.
Televigilancia.
Voz sobre IP (VoIP).
Internet Satelital.

Mision:
Proveer servicios de conectividad y seguridad administrada por internet para las empresas con atencion personalizada.
Vision:
Ser el proveedor de servicios de conectividad y seguridad administrada por internet preferido a nivel nacional.
Valores de la empresa:

Confianza.
Proactividad.
Servicio.
Disponibilidad.
Polticas de la empresa
1. Objetivos de la informacion
El contenido presentado en el sitio de assetel, solo tiene por finalidad la comunicacion. El
sitio no provee consejos ni recomendaciones de ning
un tipo y no debera utilizarse como base
de cualquier decision o accion. Se recomienda consultar a los profesionales idoneos del campo
correspondiente con respecto a la aplicabilidad de cualquier aspecto del contenido.
2. Responsabilidad
Assetel no se hace responsable de ning
un da
no o lesion originada de su acceso al sitio o por imposibilidad de acceder a el o por confiar en cualquier informacion suministrada aqu. Assetel
rechaza cualquier responsabilidad por da
nos directos, indirectos, accidentales, consecutivos,
especiales o de otro tipo, oportunidades y beneficios perdidos o cualquier otra perdida o da
no.
3. Vnculos con otros sitios de la web
Cualquier vnculo con otro sitio de internet se presenta para la mayor conveniencia del usuario. Assetel no tiene responsabilidad ni control sobre el contenido o la operacion de tales sitios
y no sera responsable por ning
un da
no o perjuicio surgido de ese contenido o de su operacion.
4. Modificaciones
Assetel se reserva el derecho de alterar, modificar, reemplazar o borrar cualquier contenido,
restringir el acceso o suspender la distribucion de este sitio en cualquier momento y bajo su
exclusiva discrecion.

5. Propiedad intelectual y uso del contenido

El contenido de este sitio es propiedad de assetel y se encuentra protegido por las leyes de la
propiedad intelectual. Las marcas registradas, comerciales y de servicios, como as tambien
los logotipos y productos mencionados en este sitio estan legalmente protegidos en todo el
mundo y no se podra utilizar ninguno de ellos sin el consentimiento previo y por escrito de
assetel. No obstante, es usted bienvenido a descargar su contenido, solo para uso personal,
no comercial. No se autoriza ninguna modificacion ni reproduccion del contenido y este no
podra ser copiado ni utilizado de ninguna otra manera.
6. Privacidad y Proteccion de Datos
Cualquier pregunta, comentario, sugerencia o comunicacion, incluyendo ideas, invenciones,
conceptos, tecnicas o conocimientos practicos, que usted desee enviar a este sitio o a assetel
electronicamente o por otros medios, no son confidenciales y seran propiedad de assetel, que
podra utilizarlos sin restricciones de ning
un tipo y en cualquier forma y para cualquier fin,
incluyendo el desarrollo, elaboracion y/o comercializacion de bienes o servicios.
Ubicacion
La Empresa se encuentra ubicada en:
Direcci
on: Chimalhuac
an No.3569, Piso 8 Int.2
Colonia: Ciudad del Sol, CP 45050
Zapopan, Jal

Figura 2.1: Ubicacion

Captulo 3
Problem
atica y Descripci
on del
Proyecto

3.1.

Problem
atica

Evaluacion y restructuracion del sistema de monitoreo para eficientar los tiempos de respuesta en caso de colapso en los distintos tipos servicios que brinda la empresa. La empresa
assetel necesita una restructuracion del sistema de monitoreo, se evaluaran los diferentes
tipos software de sistemas de monitoreo tanto de paga o de software libre, entre los cuales
uno de ellos se elegira y se evaluara el que sea mas eficiente y soporte la cantidad de usuarios
que se requieren.
La solucion que se propuso es evaluar la version de Whatsup Gold v16.2.8 contra la
v14.3.1 la cual usa la empresa. Para realizar la solucion propuesta se tuvo una breve explicacion del sistema y su funcion del mismo y en base a ello empezar a trabajar.

3.2.

Descripci
on del Proyecto

Nombre del Proyecto: Restructuracion De Servicio De Monitoreo e Integracion a Soluciones Tecnologicas.

El presente proyecto tiene como objetivo evaluar el sistema de monitoreo que es usado
dentro de la empresa assetel y verificar otras alternativas de sistemas de monitoreo que sean
adaptables a las necesidades de la empresa. Existe la alternativa de optimizar la version de
WhatsUp Gold v14.3.1 que la empresa utiliza y poder hacer o agregar cambios al sistema
para un mejor aprovechamiento de la utilidad que ofrece. La propuesta de solucion es evaluar WhatsUp Gold v16.2.8 se determino esta propuesta conforme investigacion realizada
y mediante informacion comparativa entre las versiones del sistema de monitoreo, la razon
de evaluar la v16.2.8 se baso entre las mejoras que ofrece este version ya que en la v14.3.1
presenta esas mejoras con errores.

Area
de la empresa donde se desarrolla el proyecto.
El proyecto se realizara en el area de TAC e ingeniera de la empresa ya que en esta area
es la involucrada en el uso del sistema de monitoreo es la que se encarga del funcionamiento
del mismo.
Aspecto operativo y humano.
Para poder realizar una peque
na de simulacion de monitoreo de servicio se va a trabajar
con el sistema de monitoreo Whatsup Gold v16.2.8, firewall WatchGuard XTM serie 26, una
laptop, una PC de escritorio y 2 personas.
Objetivo.
Evaluar las versiones de WhatsUp Gold v14.3.1 y v16.2.8 de sistema de monitoreo, para
evaluar y elegir el mas conveniente de acuerdo a las necesidades de la empresa. Evaluar la
administracion de un dispositivo determinando as los procesos que deben ser llevados a cabo
para la optima funcionalidad del sistema de monitoreo, se estableceran polticas dentro del
sistema de monitoreo y dispositivo para tener un panorama claro si es conveniente migrar
de version de sistema o hacer las configuraciones necesarias a la version en la que trabaja la
empresa.

Captulo 4
Marco Te
orico y Desarrollo del
Proyecto

12

4.1.

Marco Te
orico

Internet hoy en da es una infraestructura informatica extendida ampliamente, su influenza alcanza no solo el campo de las telecomunicaciones entre computadoras (redes), tambien
en toda la sociedad en la medida en que su uso aumenta cada vez es mas para llevar el
comercio electronico, la adquisicion de informacion y la interaccion entre la comunidad o
comunidades remotas.

4.1.1.

Whatsup Gold

Es una potente solucion de gestion y monitoreo proactivo (lo que incluye aplicaciones
WMI), dise
nada para gestionar de manera sencilla las redes de todos los tama
nos, WhatsUp
Gold de Ipswitch es la solucion confiable de gestion de TI. Dise
nado sobre una arquitectura
ampliable y escalable, con WhatsUp Gold puede descubrir, crear mapas y gestionar toda su
infraestructura (sus dispositivos de red, servidor, aplicaciones, recursos virtuales, parametros
de configuracion y trafico de red) en cuestion de minutos, y desde una sola consola.

4.1.2.

Firewall

Un firewall es un software o hardware que comprueba la informacion procedente de internet o de una red bloquea y permite el paso de esta al equipo en funcion de la configuracion
del firewall. Un firewall puede ayudar a impedir que hackers o software malintencionado
(como gusanos) obtengan acceso al equipo a traves de una red o internet.

4.1.3.

IP p
ublica

Es la que tiene asignada cualquier equipo o dispositivo conectado de forma directa a

internet. Algunos ejemplos son: los servidores que alojan sitios web como Google, los router
o modems que dan a acceso a internet, otros elementos de hardware que forman parte de su
infraestructura, etc. Las IP p
ublicas son siempre u
nicas, no se pueden repetir. Dos equipos
con IP de ese tipo pueden conectarse directamente entre s. Por ejemplo, tu router con un
servidor web o dos servidores web entre s.

4.1.4.

Computadora de escritorio

Una computadora de escritorio es un tipo de computadora personal que se usa en un sitio

fijo. Se utilizan en las actividades cotidianas, tiene el fin de recibir y procesar datos para la
realizacion de diversas operaciones. Algunos componentes de una computadora de escritorio
son: monitor, mouse, teclado, impresora y microfono.

4.1.5.

Laptop

Laptop es una computadora portatil, lo cual quiere decir que puede ser llevada a cualquier lado debido a su funcionamiento a traves de una batera o de electricidad, pero no
exclusivamente de esta u
ltima. La apariencia de una laptop es similar a la de un libro ya que
cuenta con una tapa y una base que pueden mantenerse abiertas para trabajar o cerradas
cuando la computadora esta apagada. De este modo, sea cual sea el modelo, la laptop puede
ser guardada en un cajon o en un espacio mucho mas reducido que lo que ocupa normalmente
una computadora de escritorio. Uno de los elementos en contra que tienen las laptops es que
suelen ser mas caras en terminos de precios, aunque proporcionalmente la inversion es mucho
mas aconsejable.

4.2.

Desarrollo del Proyecto

Para poder dar inicio a este proyecto, se asistio a una entrevista con el gerente de ingeniera y operaciones de la empresa assetel, una vez realizada la entrevista se origino el
acuerdo con la empresa para poder comenzar lo mas pronto posible. Para dar inicio al proyecto originado el gerente de ingeniera asigno a una persona la cual sera el asesor industrial,
una vez asignado el asesor se determino cual sera el proyecto y el objetivo del mismo, ademas
de las herramientas a utilizar para el desarrollo del mismo durante el proceso, las cuales son:

WhatsUp Gold v16.2.8 como sistema de monitoreo.

Firewall WatchGuard XTM Series 26.
SQL Server 2008 como gestor de base de datos.

4.2.1.

Plan de Trabajo

Figura 4.1: Plan de trabajo

4.2.2.

Primera Etapa

Durante este proceso de estada se investigo acerca sobre que es una MIB y OID, cuales
son sus funciones y para que nos sirven, ya que una MIB y un OID son fundamentales para
poder monitorear un dispositivo en el sistema de monitoreo. Una MIB contiene datos acerca
del dispositivo como por ejemplo: modelo del dispositivo, version de sistema el cual procesa,
CPU y memoria, en pocas palabras una MIB es una base de datos que contiene datos sobre
los dispositivos que son gestionados a una red y OID es un identificador que es asignado a
la informacion que se guarda a una MIB.
Concluida la investigacion sobre una MIB y un OID se paso a realizar una investigacion
mas, la cual consistio en conocer el protocolo SNMP y tomar en cuenta para que nos sirve
y cual es su funcion. El protocolo SNMP es un protocolo que permite a los administradores de red administrar dispositivos de red y diagnosticar problemas en la red, no todos los
dispositivos de red trabajan el protocolo SNMP, un ejemplo de dispositivos que usan este
protocolo son los routers, conmutadores y servidores, estos dispositivos contienen objetos
administrados. Estos objetos administrados pueden ser informacion de hardware, parametros de configuracion, estadsticas de rendimiento y demas elementos que esten directamente
relacionados con el comportamiento en progreso del hardware. Estos elementos se encuentran
clasificados en la MIB.

4.2.3.

Segunda Etapa

Para empezar a trabajar en el proyecto se realizo una descarga del sistema de monitoreo
WhatsUp Gold v16.2.8, esta version de descarga fue un Demo. La empresa assetel usa este
sistema de monitoreo pero la v14.3.1 que es una version mas antigua a la que se descargo para
poder trabajar, se requiere de optimizar el sistema de monitoreo que ellos usan, buscar una
forma de hacer mas eficiente los procesos de notificaciones cuando uno de los servicios que
ofrece a las empresas muestre signos negativos, ejemplo: saturacion en la red, se cayo la red
y dispositivo con lentitud. Optimizar la parte de los umbrales (ancho de banda), esta parte
se debe que buscar la forma adecuada de poder establecer el umbral.
Una vez descargada la version de WhatsUp Gold v16.2.8, el siguiente paso fue instalar la
version en la computadora de escritorio en la que se estuvo trabajando, se instalo SQL Server
2008, la interfaz grafica WhatsUp Gold, se asigno un SMTP y un correo empresarial. Cabe
mencionar la instalacion se hiso local, no se monto en un servidor ya que no era necesario,
solo se trabajo con un solo dispositivo de red.
Antes de comenzar a usar WhatsUp Gold v16.2.8 se tuvo una breve platica con el asesor industrial la cual fue conocer un poco a cerca de la funcion de WhatsUp Gold v14.3.1,
esta version es la que usa la empresa para poder monitorear los dispositivos de red de los
clientes que ellos brindan servicios, durante esta breve platica se menciono el uso y funcion
que desarrolla el sistema de monitoreo dentro de la empresa. La v14.3.1 se tiene montada
en servidor, el servidor se ejecuta con el sistema operativo de Windows server 2008 r2, el
asesor proporciono una direccion para poder acceder al sistema de monitoreo, la razon de
esto es para poder ver diferencias y similitudes entre las versiones 14.3.1 y 16.2.8 y verificar
que tanto se puede optimizar la version que se usa dentro de la empresa o si es viable migrar
de version para poder tener mejoras en las optimizaciones que requiere la v14.3.1.

4.2.4.

Tercera Etapa

Dentro del sistema de monitoreo se realizo la configuracion correspondiente se establecio un correo al cual estaran llegando las notificaciones cuando exceda la poltica establecida
para la interfaz, a continuacion se muestra una captura de pantalla de la configuracion del
correo de notificacion.

Figura 4.2: Configuracion de correo.

Cuando la interfaz acceda el 90 por ciento tanto de entrada y salida de su uso nos enviara una alerta al correo, dependiendo de la poltica que establezca tanto el cliente o el
administrador recomiende. Puedes establecer que envie una alerta cuando este debajo del
90 porciento de uso de la interfaz, puedes seleccionar la utilizacion de la interfaz ya sea de
entrada y salida o puedes seleccionarla por separado. En esta captura de pantalla muestra
la configuracion del umbral.

Figura 4.3: Configuracion del umbral.

En la captura de pantalla anterior en la parte donde dice Devices to Monitor se muestra

un boton el cual dice Select, cuando lo oprimes te manda a la pantalla de Threshold Devices
esa pantalla es la que muestra a continuacion:

Figura 4.4: Asignar grupo y dispositivo para el umbral.

Dentro de esta apartado nos pide agregar el nombre del dispositivo y el nombre del grupo
donde se encuentra este dispositivo al que se estara aplicando este umbral, como en mi caso
el dispositivo se llama WG Monitoreo y el grupo se llama ALVARO. Este umbral tiene 2
opciones: aplicar a todos los dispositivos excepto y la segunda aplicar este umbral a los
dispositivos siguientes, la opcion por la que se inclino fue la segunda.
Para crear una alerta debes seleccionar la pesta
na de Alert Center en el sistema de monitoreo y seleccionas Notification Library como se muestra a continuacion.

Figura 4.5: Crear alerta.

Una vez seleccionada la opcion mostrara los tipos de alertas que se pueden manejar que
son 3 y se mostraran en la siguiente imagen.

Figura 4.6: Tipo de alerta .

La primera alerta que es E-mail Action se establece un correo al cual estaran llegando las alertas, en este caso se establecio un correo local dentro de la empresa (monitoreo@assetel.com), y las 2 alertas de SMS se establece un n
umero fijo al cual estaran llegando
las notificaciones, estas notificaciones solo estaran llegando al numero de un celular o se pueden establecer 2 n
umeros mas los cuales seran escalables y llegara la misma notificacion.

Pantalla principal del dispositivo el cual se estara monitoreando, para poder acceder remotamente al dispositivo se necesita tener instalado en tu computadora la aplicacion WatchGuard System Manager, debes que tener en cuenta un punto importante para poder trabajar: debes tener presente que version de Fireware tiene el dispositivo ya que el WatchGuard
System Manager maneja varias versiones, debe ser siempre inferior la version del Fireware
que la del WatchGuard System Manager para poder entrar a la configuracion del dispositivo.

Figura 4.7: Pagina principal del firewall .

A continuacion se muestra una imagen donde se establecio dentro del dispositivo la configuracion del trafico sobre el cual se estara navegando y el maximo de ancho de banda es
de 512Kbps.

Figura 4.8: Poltica de ancho de banda .

Captulo 5
Resultados y Conclusiones

23

5.1.

Resultados

El desarrollo del proyecto termino con buenos resultados ayudando a dar un punto vista a la empresa si es factible estar trabajando con WhatsUp Gold v14.3.1, esto se determino mediante el desarrollo que se realizo con la v16.2.8, ya que presenta muchas mejoras.
A continuacion se presenta los resultados obtenidos durante el desarrollo.
En la parte de Devices donde se creo nuestro grupo de trabajo y los dispositivos que se
tienen dentro del grupo, si se tiene varios dispositivos en el grupo nos mostrara un mapa
de como estan conectados cada uno de ellos y que tipo de dispositivo que tiene el grupo. A
continuacion se muestra una imagen donde aparece nuestro grupo con el nombre ALVARO
y muestra el tipo de dispositivo que se esta monitoreando, en este caso se estuvo trabajando
con un firewall, en esta imagen muestra ya activo el grupo y dispositivo.

Figura 5.1: Grupo y dispositivo activos.

En esta parte nos muestra el umbral de la interfaz eth0 o de la interfaz seleccionada,

muestra el umbral graficado en tiempo real de uso de esa interfaz , el trafico estara haciendo
un polling de cada 5 minutos.

Figura 5.2: Grafica de uso de la interfaz .

Esta imagen muestra el porcentaje de uso tanto de entrada de datos en la parte de

INCOMING TRAFFIC muestra el porcentaje de entrada de datos al dispositivo y el no
OUTGOING TRAFFIC muestra la salida de datos del dispositivo.

Figura 5.3: Porcentajes de entrada y salida de datos.

En esta captura de pantalla se muestra el status del dispositivo que se esta monitoreando.
En la parte donde se encuentran las graficas nos muestra la utilizacion de la interfaz las
u
ltimas 4 horas, se puede configurar por da o semanas todo depende de las polticas que se
establezcan, la opcion que es recomendable es de 4 horas para tener informacion a un tiempo
no muy corto y a un tiempo no muy largo.

Figura 5.4: Grafica de uso de la interfaz de las u

ltimas 4 horas .

La imagen que se presenta a continuacion nos muestra el porcentaje de utilizacion de la

interfaz, a dicha interfaz se establecio una navegacion de 512Kbps y se establecio una poltica
cuando esta misma exceda el 90 por ciento de su utilizacion mandara una alerta por correo
para notificar tanto al administrador como al cliente. Para obtener estos datos se uso una
laptop la cual estuvo navegando a 512Kbps, para recabar estos datos se reprodujeron 15
videos en YouTube y nos mandara la alerta al correo para avisarnos que rebaso el 90 por
ciento de uso.

Figura 5.5: Interfaz excediendo el 90 por ciento de su uso .

La imagen que se presenta a continuacion nos muestra la alerta que se establecio cuando
la interfaz este utilizada al 90 por ciento para que llegara al correo establecido dentro de la
configuracion. Esta alerta permite al administrador tener conocimiento del problema antes de
que el usuario se percate del problema, las alertas no solo se establecen cuando los dispositivos
excedan el porcentaje de su uso tambien las alertas sirven cuando el dispositivo esta cado.

Figura 5.6: Notificacion por correo de la alerta .

5.2.

Posibles mejoras

Una de las mejores que se encontro al sistema de monitoreo que usa la empresa assetel
fue que la version de sistema de monitoreo WhatsUp Gold v14.3.1 presenta muchos errores
en la version y la mejora que la empresa requiere es de actualizar la version del sistema de
monitoreo WhatsUp Gold v16.2.8, en esta version los errores que presenta la v14.3.1 viene ya
corregidos en la actualizacion, para tener la actualizacion de la v16.2.8 es necesario comprar
la licencia directo con el distribuidor.
Se realizo una investigacion para poder justificar el porque es necesario actualizar de version
y las mejoras que ofrece. A continuacion se presentara la informacion que se realizo.
WhatsUp Gold V14.3.1.

Arroja un error a la hora de exportar datos a PDF, solo se puede exportar datos a
Excel y Txt.
Elijes un Grupo de trabajo y abres la carpeta el mismo para ver que tipo de dispositivo
se tiene instalado, despues seleccionas el dispositivo y te vas a las propiedades te
aparecera un recuadro con varios tipos cuando seleccionas 1 propiedad las demas se
inhabilitan para seleccionar otra propiedad debes que presionar el boton de OK o
Cancel.
La interfaz que presenta la v14.3.1 no es tan amigable para el usuario no presenta un
esquema adecuado sobre el men
u de herramientas que ofrece.
MIB Manager no detecta errores en la MIB.
WhatsUp Gold V16.2.8.

Guarda bien los datos a la hora de exportar a PDF, Excel y Txt no arroja errores
como en la versin 14.3.1.
No hay necesidad de presionar el boton de OK o el de Cancel para poder seleccionar
una propiedad una vez que ya se hubiera seleccionado.
La interfaz que muestra esta version es mucho mas amigable que la versin 14.3.1, el
esquema es adecuado para las herramientas que ofrece, tiene una estructura organizada
de acuerdo a la funcion que desea realizar.
SNMP MIB Manager detecta los errores en la MIB a la hora de cargarla al sistema e
indica en que lnea se encuentra el error.

5.3.

Conclusiones

La realizacion de este proyecto fue de gran aprendizaje ya que durante el desarrollo

del proyecto se aprendieron cosas que durante la estancia en la universidad no se tuvo
conocimiento, en las empresas ya miras cosas nuevas y trabajas con dispositivos de gama
alta para la industria y eso sirve porque puedes implementar lo aprendido en la universidad
para tener nocion de como se trabaja ya en las industrias. Se aprendio que se requiere
para poder monitorear dispositivos y que dispositivos puedes monitorear ya que no todos se
pueden administrar.
Durante el desarrollo del proyecto se presento un problema, este problema puede generar
conflictos tanto con la empresa y el cliente ya que los dispositivos que se usan para monitorear
son de la marca WatchGuard. Estos dispositivos no trabajan el protocolo NetFlow, la funcion
que desarrolla este protocolo es de recolectar la informacion de trafico IP, a las empresas que
se brinda el servicio manejan datos y telefona IP esto genera que dentro de la red del cliente
cuente con varias direcciones IP. Cabe mencionar un punto importante con lo mencionado
anterior, la mayora de empresas no cuenta con el recurso para poder adquirir los dispositivos
que manejan NetFlow, estos dispositivos son de la marca Cisco y el precio es algo elevado
para poder adquirir.
El desarrollo del proyecto cumplio con las expectativas que la empresa requiere, por medio
de investigacion y el desarrollo del proyecto se tuvo el conocimiento que la mejor forma de
eliminar los errores que presenta el sistema de monitoreo WhatsUp Gold v14.3.1 es adquirir
la licencia de la v16.2.8.
Cabe mencionar que una vez terminado el proyecto se realizaron practicas con los dispositivos
que trabaja la empresa, estas practicas se basaron en como mantener segura tu red. Se
realizo practicas de bloqueos de paginas, manejo del proxy HTTP Y HTTPS, comparacion
de como trabaja el proxy HTTPS y el packet filter, como crear VPN y como trabajar con
DNS.

Captulo 6
Bibliografa

32

6.1.

Bibliografa

P
agina oficial del firewall WatchGuard
http://www.watchguard.com/
P
agina oficial del sistema de monitoreo WhatsUp Gold v16.2.8
http://www.whatsupgold.com/es/
Foro donde se consulto acerca de configuraciones para el sistema de monitoreo
https://community.whatsupgold.com/forums
Acerca de las funciones de WatchGuard
http://www.watchguard.com/help/docs/wsm/XTM1 1/en U S

Captulo 7
Anexos o ap
endices
Como instalar WhatsUp Gold v16.2.8
Como restaurar una base de datos en el sistema de monitoreo

34

A cerca de la funcionalidad de WhatsUp Gold v16.2.8

El whatsup gold es la solucion de gestion y monitoreo de redes lder del mercado mundial,
es un sistema que mapea, monitorea, alerta y proporciona reportes acerca de los cambios en
los estados de todo el equipo crtico de la red y en los estados de las aplicaciones y servidores,
es profundo y facil de utilizar, permitiendo la conversion de datos de la red a informacion. Al
monitorear proactivamente todos los servicios y dispositivos crticos, el whatsup gold reduce
el tiempo cado de red, con su totalmente renovada interfaz web, el whatsup gold permite
el control total de la infraestructura y de las aplicaciones de la red, para que el trabajo estrategico, tactico obtenga resultados sin ser interrumpido por alg
un proceso, el whatsup gold
provee facil configuracion, escalabilidad robusta, simplicidad de utilizacion y rapido retorno
de inversion.
FUNCIONES DEL WHATSUP GOLD
Y MAPEO DINAMICO

IDENTIFICACION
DE LA RED
Descubre la red en minutos utilizando ayudantes de instalacion intuitivos para rastrear
en b
usqueda de routers, switches, servidores, impresoras y otros dispositivos. Toda esta informacion es almacenada en una base de datos relacional, para posibilitar facil gestion de
dispositivos y reportes. Grupos Dinamicos permiten la unificacion de dispositivos de acuerdo
a sus caractersticas especficas, por ejemplo todos los dispositivos que han fallado o todos
los dispositivos de un tipo particular. Identificacion y mapeo de direcciones MAC hasta direcciones IP, para poder ilustrar la conectividad entre los puertos y dispositivos especficos
de un switch, permitiendo la mejor localizacion de recursos.

DE PROBLEMAS
RAPIDA
RESOLUCION
Fallas de su red y enva alertas cuando surgen problemas, reinicie un servicio detenido o
inicie un programa automaticamente. El WhatsUp Gold puede:
Enviar alertas va correo electronico, telefono celular, SMS, audio y alertas en la bandeja de tareas del Sistema.
Re-direccionar SNMP.
Reiniciar servicios que son criticos.
PROFUNDO MONITOREO DE SNMP Y WMI
Controle la disponibilidad y el desempe
no de los sistemas fundamentales para la empresa. WhatsUp Gold ofrece el control en tiempo real de los servicios de la red, los servicios de
Windows, el registro de eventos, los eventos diarios del sistema y la utilizacion de recursos
del sistema. WhatsUp Gold tambien puede determinar la disponibilidad de paginas HTTP
y monitorear octetos para identificar ancho de banda.

MONITOREO DE RENDIMIENTO Y REPORTES

Los monitores de rendimiento de WhatsUp Gold obtienen importante informacion sobre
dispositivos que se estan utilizando en la red, utilizan tales datos para crear reportes de tendencias de utilizacion y disponibilidad de diferentes aspectos de tales dispositivos. WhatsUp
Gold utiliza cinco monitores de rendimiento que monitorean tipos de datos especficos de los
dispositivos de la red:

Utilizacion CPU.
Utilizacion de Disco.
Utilizacion de Interfaz/Ancho de Banda.
Utilizacion de Memoria.
Latencia y Disponibilidad va Ping.
WhatsUp Gold tambien tiene la capacidad de crear monitores personalizados pueden ser
creados para cualquier contador de rendimiento WMI o SNMP. Una vez que tal monitor sea
configurado, un reporte de rendimiento puede ser generado para mostrar los resultados de
las investigaciones de rendimiento.
INFORMES COMPLETOS
Uno de los aspectos clave de administrar redes distribuidas es la comunicacion y uno de
los factores crticos en las empresas es la responsabilidad. WhatsUp Gold ofrece informes
detallados que se pueden enviar automaticamente o en forma programada. Estos informes
les permiten a los gerentes de TI conocer el estado los motivos de la disponibilidad y los
cortes de la red. Con los informes de WhatsUp Gold, el usuario siempre sabe que, cuando y
porque ocurren las cosas en toda la red.
DE INFORMES
PRESENTACION
WhatsUp Gold registra dos tipos de datos: cambios de estado de red (acontecimientos
llamados), como la baja de un dispositivo y las estadsticas de sondeo para cada uno de
ellos. De estos datos registrados, WhatsUp Gold puede crear varios informes y graficos que
muestran el estado de su red de diferentes maneras. Desde el men
u de informes, puede crear
los siguientes:
Graficos de rendimiento
Muestra dispositivos con el mejor o peor funcionamiento basado en estadstica agregada
que sondeo.

Informes de eventos
Muestra eventos de dispositivo activo e inactivo, servicio de subida y bajada de los eventos, abrir y cerrar el mapa.
Informes de estadsticas
Muestra las estadsticas de sondeo acumuladas por dispositivo.
CAPACIDADES DE WHATSUP GOLD
El sistema de gestion y monitoreo de redes WhatsUp Gold ofrece nuevas capacidades por
ejemplo:
Interfaz Web permite ahora la seguridad Web por mapa.
Interfaz de usuario actualizada barras de herramientas, iconos y cuadros de dialogo de
uso facil e intuitivo.
Dise
no modificado de men
u y men
us contextuales.
Mejoras en el mapa: Los mapas son ahora basados en graficos vectoriales que permiten
ajustar a redes, ampliar y reducir, y la habilidad de cambiar el tama
no de los mapas
independiente.
Mejora de la visualizacion del archivo de registro para permitir el filtrado, la impresion,
el ahorro y la copia. Tambien mejoro la gestion del tama
no del archivo de registro.
SNMP agrego una herramienta Visor que te permite ver rapidamente el estado de las
interfaces de un dispositivo SNMP.
Informes de rendimiento permite ahora una carta de presentacion de informes, y la
capacidad de generar un informe sobre la ejecucion por hora.

Instalar WhatsUp Gold v16.2.8

Para iniciar con la instalacion damos clic en el programa del sistema de monitoreo de
WhatsUp gold y nos aparecera la siguiente ventana y damos clic en Next para a continuar
con el proceso de instalacion.

Figura 7.1: Pagina inicial de instalacion.

Despues aparecera esta ventana preguntando si aceptamos el acuerdo de licencia, activamos la casilla donde acepta los trminos de licencia, clic en next.

Figura 7.2: Aceptar terminos de licencia.

Pregunta si deseamos las opciones avanzadas, si deseas las opciones avanzadas selecciona
la casilla donde dice hide advance installation options.

Figura 7.3: Opciones avanzadas.

La siguiente ventana muestra en donde el WhatsUp gold verifica si el sistema o el equipo

cumple con las especificaciones para poder instalarse en el equipo y si cumple con las especificaciones requeridas para su instalacion.

Figura 7.4: Verificacion si cumple los requisitos para su instalacion.

Nos pide la ruta donde se hara la instalacion por default, seleccionamos la ruta de instalacion que nos da por default o puedes seleccionar la ruta que uno desea.

Figura 7.5: Ruta donde se instala los componentes.

En esta ventana installation options pregunta el puerto en el cual estaremos conectados

o el puerto que utilizara el whatsup gold es este caso es el puerto 8080.

Figura 7.6: Puerto en el cual trabajara.

La siguiente ventana que se mostrara nos pide proceder para la instalacion de whatsup
gold, damos clic en el boton que dice Proceded y comenzara la instalacion.

Figura 7.7: Proceder para la instalacion de WhatsUp Gold.

Aqu nos muestra que iniciara con el proceso de instalacion.

Figura 7.8: Inicio de la instalacion.

Aqu se muestra el proceso de instalacion de installshield wizard y nos pide esperemos

hasta que termine el proceso de instalacion.

Figura 7.9: Proceso de instalacion.

Una vez terminado con el proceso de instalacion nos aparecera esta ventana pidiendo que
reiniciamos el equipo y empiece a correr el whatsup gold y pueda continuar con la instalacion.

Figura 7.10: Reiniciar equipo.

Una vez que se reinicio el equipo empezara con la extraccion del paquete de la base de
datos que es el SQL server 2008.

Figura 7.11: Instalacion de SQL.

Aqu nos muestra el proceso de extraccion del paquete de SQL server 2008 y nos pide
que esperemos hasta que termine el proceso.

Figura 7.12: Extraccion del paquete de SQL.

Como se instalo en un servidor de Windows server 2008 a la hora de continuar con el

proceso de instalacion configurara el servicio de IIS para que pueda funcionar el sistema de
monitoreo de WhatsUp gold 16.2.

Figura 7.13: Configuracion de IIS.

Despues haber realizado lo anterior seguira con el proceso de instalacion del sistema de
whatsup gold 16.2.

Figura 7.14: Continuacion del proceso de instalacion del sistema de monitoreo.

Durante el proceso de instalacion se actualizara la base de datos y aplicara cambios.

Figura 7.15: Actualizacion de la base de datos.

Como se ve en la imagen el whatsup gold 16.2 se instalo en el equipo y damos clic en
whatsup gold en donde aparece el cursor.

Figura 7.16: Componentes instalados de whatsup gold.

Al dar clic nos aparece esta ventana de bienvenida para la configuracion de la instalacion
de whatsup gold, damos clic en next.

Nos aparece la siguiente ventana que es el asistente de configuracion de whatsup gold,

esto es para empezar la configuracion de Whatsup gold 16.2.

Figura 7.17: Asistente de configuracion.

De ah nos pide que seleccionemos cualquiera de las dos opciones para su configuracion,
en nuestro caso seleccionamos la opcion recomendada.

Figura 7.18: Opcion de configuracion.

Una vez realizado lo anterior nos muestra para crear las credenciales.

Figura 7.19: Ventana para crear las credenciales.

Al dar clic en credentials nos aparcera esta ventana, nos pide que seleccionemos una
credencial en esta caso es el SNMP v1 y damos clic en Ok para guardar la credencial seleccionada.

Figura 7.20: Credencial.

Despues de haber seleccionado la credencial aparecera la siguiente ventana, le asignamos

un nombre a la credencial que se creara, en este caso fue la de monitoreo, en el recuadro
SNMP de lectura definimos lo mismo al igual que el de escritura.

Figura 7.21: Nombre de la credencial.

Una vez creado la credencial damos clic en Ok y nos aparecera la siguiente ventana en
donde ya podemos configurar la direccion ip, ponemos un rango de direcciones y damos clic
en Next.

Figura 7.22: Direcciones con que trabajara.

Una vez realizado los pasos anteriores mostrara la siguiente ventana donde nos da la
bienvenida de whatsup gold 16.2 y damos clic en el boton verde start Discovery para iniciar
el programa de whatsup gold.

Figura 7.23: Iniciar whatsup gold.

Como podemos ver ya inicio el whatsup gold 16.2, esto nos quiere decir que ya podemos
empezar a usar whatsup gold 16.2.

Figura 7.24: Pagina inicial whatsup gold.

Restaurar una base de datos en el sistema de monitoreo

1. Hacer el respaldo de la base de datos para generar el backup y se guarden los datos y
las configuraciones.

Figura 7.25: Backup de la base de datos.

2. Descargar el Whatsup Gold v16.2.8 con licencia de prueba e instalar, esta version se
descarga de la pagina oficial del producto.
3. Una vez instalada la version nos dirigiremos a INICIO en Windows, de ah a TODOS
LOS PROGRAMAS y abrimos la carpeta de Ipswitch Whatsup Gold V16.2 y ejecutamos la
opcion de WhatsUp Gold Admin Console.

Figura 7.26: Admin Console.

4. Ya estando dentro de ADMIN CONSOLE nos mostrara la pantalla principal y el

men
u de herramientas que nos ofrece. Seleccionamos Tools y nos mostrara una lista de las
acciones que puedes hacer dentro de este men
u. Ahora posicionamos el mouse sobre Database Utilities y nos desplegara una lista de acciones de esta misma accion y ejecutamos la
opcion de Restore WhatsUp SQL Database y nos mostrara una pantalla donde solicita el
backup de la base de datos y presionamos OK.

Figura 7.27: Restaurar base de datos.

A continuacion se muestra una imagen una vez restaurada la base de datos, nos mostrara
los grupos de trabajos con sus respectivos dispositivos que se tiene registro.

Figura 7.28: Grupos con sus dispositivos.

Captulo 8
Glosario

56

OID
Basicamente, un OID, o Identificador de Objeto, es una secuencia de n
umeros que se
asignan jerarquicamente y que permite identificar objetos en la red, siendo usados con gran
cantidad de protocolos. Para que se utilizan los OID Los Identificadores de Objeto se utilizan
en gran variedad de protocolos, aunque quiza los usos mas comunes son los siguientes:
Objetos y atributos que se gestionan va SNMP.
Clases, sintaxis y atributos en el Directorio (LDAP).
Elementos dentro de una PKI (Public Key Infraestructure): Identificacion unvoca de
Autoridades de Certificacion, Polticas de Certificacion y Certification Policy Statements (CPS), atributos, nuevas extensiones.
SNMP
Significa Protocolo simple de administracion de red. Es un protocolo que les permite a
los administradores de red administrar dispositivos de red y diagnosticar problemas en la
red. Los conmutadores, concentradores (hubs), routers y servidores son ejemplos de hardware
que contienen objetos administrados. Estos objetos administrados pueden ser informacion de
hardware, parametros de configuracion, estadsticas de rendimiento y demas elementos que
esten directamente relacionados con el comportamiento en progreso del hardware en cuestion.
MIB
Es un tipo de base de datos que contiene informacion jerarquica, estructurada en forma
de arbol, de todos los dispositivos gestionados en una red de comunicaciones. Es parte de la
gestion de red definida en el modelo OSI. Define las variables usadas por el protocolo SNMP
para supervisar y controlar los componentes de una red.
PING
Se utiliza como diagnostico para asegurar que una computadora host (huesped) que el
usuario esta tratando de alcanzar esta actualmente operativa.
RED LAN
El termino LAN (Local Area Network) alude a una red a veces llamada subred- instalada
en una misma sala, oficina o edificio. Los nodos o puntos finales de una LAN se conectan
a una topologa de red compartida utilizando un protocolo determinado. Con la autorizacion adecuada, se puede acceder a los dispositivos de la LAN, esto es estaciones de trabajo,
impresoras, etc. Desde cualquier otro dispositivo de la misma. Las aplicaciones de software
desarrolladas para las LAN (mensajera electronica, procesamiento de texto, hojas electronicas, etc.) tambien permiten ser compartidas por los usuarios.

RED WAN
Una red de area ancha o WAN (Wide Area Network) es una coleccion de LAN interconectadas. Las WAN pueden extenderse a ciudades, estados, pases o continentes. Las redes
que comprenden una WAN utilizan encaminadores (routers) para dirigir sus paquetes al destino apropiado. Los encaminadores son dispositivos hardware que enlazan diferentes redes
para proporcionar el camino mas eficiente para la transmision de datos. Estos encaminadores
estan conectados por lneas de datos de alta velocidad, generalmente lneas telefonicas de larga distancia, de manera que los datos se envan junto a las transmisiones telefonicas regulares.
NEWFLOW
Protocolo propietario de Cisco soportado en la actualidad por todas las lneas de switches
y routers Cisco. Este protocolo permite a los dispositivos colectar informacion referida a todo
trafico que atraviesa los enlaces y enviar la informacion referida a ese trafico utilizando UDP
a un dispositivo que recibe la denominacion de NetFlow Collector.