APO

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TUMBES
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIN
ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS
CURSO: Gerencia
TEMA: Administracin Por Objetivos
DOCENTE: Lic. BENAVIDES MEDINA, Augusto
CICLO: VI
INTEGRANTES:
- CABALLERO JIMNEZ, Ana Luca.
- VILELA LOPEZ, Jessenia.
UNIVERSIDAD
NACIONAL DE
TUMBES
A nuestros padres por

brindarnos amor, cario,
comprensin y apoyo, que nos
permite seguir luchando por
lograr nuestras metas y a
nuestra docente Lic. Augusto
Benavides Medina. Por
brindarnos sus conocimientos
que nos ayudan en nuestra
formacin profesional como
futuras administradores de
empresas.
GERENCIA
Este trabajo realizado con

esfuerzo y dedicacin. Va
dedicado a nuestro padre
celestial, DIOS, que
siempre est con nosotros
iluminando nuestro
camino con su infinito
poder.
UNIVERSIDAD
NACIONAL DE
TUMBES
INTRODUCCIN..............................................................................................................4
OBJETIVOS .....................................................................................................................5
1- ORGENES DE LA ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS ..........................................6
2-CONCEPTOS................................................................................................................6
3-OBJETIVO PRINCIPAL .................................................................................................7
4-CARACTERISTICAS DE LA APO .................................................................................8
5-FIJACION DE OBJETIVOS .........................................................................................10
5.1 Importancia de los Objetivos.....................................................................................11
6-CRITERIO DE SELECCIN DE OBJETIVOS .............................................................11
7-JERARQUA DE OBJETIVOS .....................................................................................12
7.1 Niveles.....................................................................................................................12
7.1.1 Objetivos estratgicos: ..........................................................................................12
7.1.2 Objetivos tcticos:..................................................................................................12
7.1.3 Objetivos operacionales:........................................................................................12
8-ESTRATEGIAS ...........................................................................................................12
9-PLANEACION ESTRATGICA ...................................................................................13

10-VENTAJAS DE LA APO ............................................................................................14
11-DESVENTAJAS DE LA APO .....................................................................................14
12-CRTICAS DE LA APO ..............................................................................................14
12.1 Crtica de Lodi: .......................................................................................................14
CONCLUSIONES ...........................................................................................................16
RECOMENDACIONES...................................................................................................17
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS................................................................................18
ANEXO ..........................................................................................................................19
GERENCIA
8.1 -CONCEPTO DE ESTRATEGIA Y DE TCTICA. ....................................................13
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TUMBES
En
la
actualidad,
las
organizaciones
presentan
estructuras
jerrquicas
tradicionalistas, sin embargo el entorno humano y las relaciones que con ellos se
establece, hace que surja el inters por las nociones de liderazgo, comunicacin,
motivacin y aprendizaje en equipo, orientados a generar en los miembros, objetivos
comunes dentro de la organizacin.
Una forma comnmente utilizada por las organizaciones para generar un ambiente
participativo entre los niveles superiores e inferiores, es la administracin por
objetivos (APO), la cual se convertir en una importante herramienta gerencial
durante los procesos administrativos y participativos.
Como estudiantes de administracin de empresas y futuros emprendedores de
empresas, la APO nos aporta un estilo diferente de liderazgo y participacin,
incrementando la comunicacin entre las percepciones compartidas por la gerencia
y los colaboradores, para conciliar los conflictos cuando estos se presenten. Tambin
permite que la fijacin de objetivos y estrategias se realicen de forma conjunta,
actividades programadas de la empresa.

Para comprender mejor esta tcnica y poder implementarla en el futuro,
desarrollaremos en este trabajo un esquema en donde vincularemos todo el proceso
de la APO, sus orgenes, su desarrollo en el proceso administrativo, planeacin
estratgica y en la toma de decisiones, y sus beneficios dentro de la organizacin.
GERENCIA
desarrollndose en ambas partes un sentido de pertenencia y motivacin en las
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Objetivo general:
Explicar el estudio de la APO y su importancia que tiene dentro de las

organizaciones.
Objetivos especficos:
Dar a conocer el concepto general de administracin por objetivos.
Precisar la importancia de la administracin por objetivos.
Dar una apreciacin crtica acerca de la APO.
GERENCIA
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1- ORGENES DE LA ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS

La administracin por objetivos constituye el modelo administrativo y democrtico de
la teora neoclsica. Su aparicin ocurri en 1954, cuando Peter F.Drucker,
considerado como padre de la APO, public su libro La prctica del management,
en la cual Drucker sugiere ideas como la descentralizacin y la administracin por
resultados,
aumentando
la
participacin,
descentralizando
las
decisiones,
permitiendo el autocontrol y la autoevaluacin y proporcionando ms libertad y

flexibilidad a los controles existentes.
2- CONCEPTOS
Segn Chiavenato en su libro INTRODUCCIN A LA TEORA GENERAL DE LA
ADMINISTRACIN:
La Administracin por Objetivos es una tcnica de direccin de actividades mediante
la planeacin y el control administrativo, basada en el principio que dice que: para
alcanzar resultados, la organizacin necesita definir antes qu negocio est
Segn Harold Koontz en su libro ADMINISTRACIN UNA PERSPECTIVA

GLOBAL:
La administracin por objetivos es un sistema administrativo integral en el que se
combina en forma sistemtica muchas actividades administrativas bsicas y el cual
persigue deliberadamente el cumplimiento eficaz de los objetivos organizacionales e
individuales.
GERENCIA
realizando y a dnde pretende llegar.
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En trminos bsicos la APO es una tcnica administrativa donde participan todos los
integrantes de una organizacin para que se definan sus metas de acuerdo con los
objetivos generales permitiendo el autocontrol y la autoevaluacin.
En otras palabras, debemos entender la APO como: "El proceso administrativo por
el cual el personal, en colaboracin con sus superiores, establece objetivos
susceptibles de ser medidos para ser alcanzados en un periodo especfico".
3-OBJETIVO PRINCIPAL:
Lo que busca la APO, es convertir los objetivos organizacionales en especficos tanto
para las unidades organizacionales como para los miembros individuales.
Esto funciona de la siguiente manera:
Primero se establecen los objetivos anuales de la empresa, formulados en un
plan de objetivos a largo plazo y los objetivos de cada gerente o
departamento, con base en los objetivos anuales de la empresa.
Para su mejor entendimiento proponemos el siguiente ejemplo:
Supongamos que el gerente general y los gerentes de rea de una industria
de alimentos se renen para fijar las metas que desean alcanzar en el
siguiente ao y acuerdan que su empresa debe producir y vender 100.000
unidades de cajas de galletas. Este es el objetivo general de la empresa.
Fijado este objetivo cada gerente de rea fijar las metas que debe alcanzar
para que el objetivo general se cumpla.
GERENCIA
CARGO
Gerente financiero
METAS
Obtener crdito
por valor de
$1.000.000.
Gerente de produccin
Obtener 10
toneladas de
materia prima.
Gerente de ventas
Conseguir mil
clientes nuevos
en las diferentes
regiones del pas.
El jefe de personal
Reclutar y
capacitar a 100
nuevos operarios.
El jefe de suministros
Obtener 100.000
cajas de cartn
para empacar las
galletas.
As, se van fijando las metas para cada jefe y para cada unidad. Se pueden fijar
tareas concretas para cada persona de la empresa pues es bien sabido que todos
los miembros de una organizacin hacen su aporte en la consecucin del objetivo
final y cuando decimos todos debemos entender que desde el presidente de la
empresa hasta los porteros juegan papeles importantes en una organizacin.
4-CARACTERISTICAS DE LA APO:
La APO es un mtodo por el cual el gerente y los subordinados definen las metas en
conjunto. Presenta las siguientes caractersticas principales:
GERENCIA
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TUMBES
CARACTERISTICAS PRINCIPALES
ANLISIS
1. Establecimiento conjunto de
Consiste en la participacin conjunta
objetivos entre el gerente general y el
en el establecimiento y fijacin de los
gerente de rea.
objetivos, tanto del gerente general

como del gerente de rea.
2. Establecimiento de objetivos para
Los objetivos, a alto nivel, pueden
cada departamento o posicin.
denominarse objetivos, metas,

propsitos o finalidades; sin
embargo, la idea bsica es la misma:
definir los resultados que un gerente,
en determinado cargo, deber
3. Interrelacin de los objetivos
Los objetivos de los diversos
departamentales.
departamentos o gerentes
involucrados deben estar
correlacionados de forma muy
cercana. Esta conexin debe implicar
objetivos comerciales con objetivos
de produccin, u objetivos de un nivel
con los objetivos de niveles
superiores e inferiores.
4. nfasis en la medicin y el control
Se hace necesario medir los
de resultados.
resultados alcanzados y compararlos

con los planeados. Si un objetivo no
GERENCIA
alcanzar.
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puede medirse, sus resultados no

pueden conocerse.
5- Evaluacin, revisin y modificacin
Todos los sistemas de la APO
continuada de los planes.
implican la evaluacin y la revisin

regular del proceso y de los objetivos
por alcanzar permitiendo que se
tomen las providencias y que se
establezcan nuevos objetivos para el
siguiente periodo.
6- Participacin activa de los
Existe una intensa participacin del
ejecutivos.
gerente y del subordinado. Cuando el

gerente define los objetivos, se los
vende a los subordinados, los mide y
evala el progreso.
7- Apoyo constante del staff.
La APO requiere del apoyo intenso
preparado.
5-FIJACION DE OBJETIVOS
Un objetivo es un enunciado escrito sobre resultados a ser alcanzados en un periodo
determinado.
Un objetivo debe ser cuantificado, difcil, relevante y compatible
Un objetivo es un enunciado escrito sobre resultados a ser alcanzados en un

periodo determinado.
10
GERENCIA
de un personal entrenado y
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5.1 Importancia de los Objetivos:

Los objetivos proporcionan a la organizacin con una directriz precisa en el
sentido de una finalidad.
Trabajo en equipo.
Sirve de base segura para verificar el valor de las metas y de los planes y
ayudan a evitar errores debidos a la omisin.
Previsin del futuro.
Ayudan a orientar y a prever su distribucin con criterio.
6-CRITERIO DE SELECCIN DE OBJETIVOS

a) Buscar las actividades que tengan mayor impacto sobre los resultados.
b) El objetivo debe ser especfico, mensurable, claro basarse en datos concretos.
c) Enfocar los objetivos en la actividad y no en la persona.
d) Usar un lenguaje comprensible.
e) El objetivo debe indicar los resultados que deben alcanzarse.
g) El objetivo debe estar en conectado al plan de utilidades de la empresa. Los

objetivos ms comunes a las empresas privadas, por ejemplo, generalmente son los
siguientes:
Posicin competitiva en el mercado. (Participacin de mercado).
Innovacin y creatividad en los productos.
Productividad e ndices de eficiencia.
Aplicacin rentable de recursos fsicos y financieros.
Calidad de la administracin y desarrollo de los ejecutivos.
11
GERENCIA
f) El objetivo debe ser difcil de alcanzar.
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Responsabilidad pblica y social de la empresa.

7-JERARQUA DE OBJETIVOS
Los objetivos necesitan ser escalonados en un orden gradual de importancia,
relevancia o prioridad, en una jerarqua de los objetivos, o en funcin de su
contribucin a la organizacin como un todo.
7.1 Niveles:
7.1.1 OBJETIVOS ESTRATGICOS:
Son los llamados objetivos organizacionales, es decir, objetivos amplios que abarcan
la organizacin como una totalidad.
7.1.2 OBJETIVOS TCTICOS:
Son los llamados objetivos de departamento es decir, objetivos referentes a
cada
departamento
de
la
organizacin
objetivos operacionales objetivos
referentes a cada actividad o tarea.

7.1.3 OBJETIVOS OPERACIONALES:
Objetivos referentes a cada actividad o tarea sus caractersticas bsicas son
8-ESTRATEGIAS
Una vez seleccionados y establecidos los objetivos organizacionales el siguiente
paso es saber cmo alcanzarlos es decir establecer una estrategia empresarial que
se utilizara para alcanzar de forma eficiente aquellos objetivos y escoger las tcticas
y operaciones que mejor implementen la estrategia adoptada.
12
GERENCIA
desglose y cort plazo.
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8.1 -CONCEPTO DE ESTRATEGIA Y DE TCTICA

En trminos empresariales podemos definir la estrategia como la movilizacin de
todos los recursos de la empresa en el mbito global con el propsito de alcanzar
los objetivos en el largo plazo.
Tctica es un esquema especfico de empleo de recursos dentro de una estrategia
general. La estrategia se refiere a la organizacin como un todo, pues procura
alcanzar objetivos organizacionales mientras que la tctica se refiere uno de sus
componentes (departamentos. unidades, aisladamente), pues busca alcanzar
objetivos departamentales.
Comparacin entre estrategias y tcticas.
TCTICA
Implica la organizacin de una
Se refiere a cada departamento o
totalidad
unidad
Medio para alcanzar objetivos
Es un medio para alcanzar objetivos
organizacionales
departamentales
Orientado a largo plazo
Est orientada a mediano o a corto

plazo
Deriva a nivel institucional
Est definida al nivel intermedio por

el gerente.
9-PLANEACION ESTRATGICA
Los neoclsicos desarrollaron la escuela de planeacin estratgica con la adopcin
de un proceso formal de formulacin estratgica mediante un enfoque fuertemente
prescriptivo y normativo. La planeacin estratgica se refiere a la forma por la cual
una organizacin pretende aplicar una determinada estrategia para alcanzar los
objetivos propuestos.
13
GERENCIA
ESTRATEGIA
UNIVERSIDAD
NACIONAL DE
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10-VENTAJAS DE LA APO
Aclaracin de los objetivos.
Mejoramiento de planteamiento.
Estndares claros para el control.
Aumento de la motivacin.
Evaluacin ms objetiva.
Mejoramiento de la moral.
11-DESVENTAJAS DE LA APO
Aprobacin de objetivos incompatibles.
Exceso de papelera.
Focalizacin sobre los resultados ms fcilmente medibles que sobre los

resultados ms importantes
12-CRTICAS DE LA APO
Los objetivos de la empresa son definidos muy superficialmente y no reflejan
No se cuenta con la experiencia adecuada para la organizacin del plan.
Cuando los resultados inmediatos no son accesibles, las personas se

impacientan con todo el proyecto.
Las empresas generalmente fallan en tomar decisiones para revisar actualizar

peridicamente el plan frente a los cambios de la empresa, fluctuaciones
econmicas y cambios en las tendencias sociales.
12.1 Crtica de Lodi:

Joao Lodi dice que la APO tiende a exigir demasiado individualmente y si no hay
capacitacin previa, trae problemas. Conflicto entre objetivos de corto y largo plazo.
14
GERENCIA
todos los intereses de la empresa.
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DESPUS DE LA APO
Administracin de lo cotidiano.
Focalizacin en el futuro
Visualizacin hacia el interior.
Visualizacin hacia atrs.
Orientacin hacia los productos.
Orientacin hacia las personas.
Orientacin hacia la organizacin.
Orientacin hacia los clientes.
nfasis en el como.
nfasis en el para que.
nfasis en el dinero, las mquinas y los
nfasis en las personas, la mentalidad y
materiales.
el tiempo.
Estilo autoritario.
Estilo participativo.
GERENCIA
ANTES DE LA APO
15
UNIVERSIDAD
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La administracin por objetivos es una herramienta eficaz para la evaluacin

del desempeo y comunicacin entre los empleados y la alta gerencia, ya que
motiva a toda la organizacin a participar en la toma de decisiones de esta.
Proporciona un medio para medir el verdadero aporte del personal de la

empresa, para definir metas comunes de las personas y de la organizacin.
Es muy importante que la APO como herramienta gerencial, no se ejecutada
en un solo sector de la organizacin, sino que sea empleada en todas las
reas, unidades o sectores de responsabilidad y que cuando fuese
implementada, tanto superiores como subordinados conozcan su proceso y
reorienten sus esfuerzos para lograr que la Administracin por objetivos sea
de gran beneficio y oportunidad de cambio hacia una nueva estrategia
organizacional ms participativa, que ayude a derribar las barreras de
comunicacin, realizar un buen trabajo en equipo y maximizar las fortalezas
de la empresa largo plazo.
GERENCIA
16
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NACIONAL DE
TUMBES
La Administracin por objetivos no es una formula milagrosa, sin embargo,

puede ser un mtodo fundamental para la solucin de conflictos que se
presentan en la organizacin.
La APO debe aplicarse de forma global y no en reas aisladas de la

organizacin.
Los administradores deben explicar a sus subordinados qu es la APO, como

funciona, por qu se aplica, qu papel tendr en la evaluacin de desempeo
y los beneficios que ofrecen a quienes participan de ella.
La gerencia debe conocer los objetivos de la empresa y el lugar que sus

actividades ocupan en ella. Deben informarse de las principales polticas de
la empresa, para generar un buen proceso administrativo.
GERENCIA
17
UNIVERSIDAD
NACIONAL DE
TUMBES
Chiavenato, I. (2004). Introduccin a la Teora General de la
Administracin Mxico: Mc Graw-Hill Interamericana de Mxico,

S.A.
-
Koontz H y Weihrich H. (1996). Administracin una perspectiva
GERENCIA
global. Mxico.
18
Fig. 1.- Ciclo del APO

Planes estratgicos
de la empresa
Motivacin
Planes tcticos de la
empresa
Evaluacin y control
de resultados
Planes de cada
departamento
GERENCIA
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TUMBES
Resultados de cada
departamento
Fig. 2.- Modelo de Humble

19
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CASO: ADMNISTRACIN POR OBJETIVOS

Manufacturas RICOS es una mediana empresa que fabrica galletas. El dueo tiene
el cargo de gerente general. Existen adems, los cargos de: Subgerente financiero,
Subgerente de produccin, Subgerente de ventas, Jefe de personal, Jefe de
relaciones pblicas y Jefe de publicidad.
En noviembre del 2014, todos los ejecutivos arriba sealados adelantaron un
programa de evaluacin con base en los resultados obtenidos por la empresa.
Los anlisis realizados, llevaron a comprobar la existencia de algunos aspectos
crticos en las reas empresariales y por tanto, se concluy que el resultado
alcanzado en el ao anterior no era satisfactorio. Resolvieron entonces abocar la
situacin estudindola, cada uno por aparte, hasta encontrar la solucin ms viable
y adecuada a cada aspecto crtico. Acordaron en conjunto formular el plan de
objetivos para 2015, tal como aparece en el siguiente cuadro:
Aspecto crtico
o clave
Objetivo que
debe alcanzar
Responsable
Polticas
Se detect que
no se haban
determinado
objetivos claros,
al comienzo del
perodo.
Realizar un
estudio de
contexto que
permita a la
gerencia la
formulacin de
polticas claras.
Gerente general
Financiera
Las inversiones
realizadas no
fueron satisfactorias.
Lograr un incremento del 3% en

la utilidad sobre
inversiones.
Subgerente financiero
GERENCIA
rea
20
Ventas
Hubo bajas en
el volumen de
ventas.
Incremento no inferior al 30% del

volumen anterior.
Subgerente de ventas.
Recursos
Humanos
El personal
actual de ventas
carece de
conocimientos
para efectuar a
cabalidad su
trabajo.
Se han recibido
peticiones de
mayor
participacin de
la empresa en
la solucin de
necesidades de
la comunidad;
Desarrollar
programa
intensivo de
capacitacin para
20 vendedores.
Jefe de personal.
Destinar
$500.000 para un
programa de
apoyo a las
Instituciones de
Desarrollo Social.
Jefe de relaciones
pblicas.
Se considera
Invertir hasta
que la baja en el
$1.000.000 en
volumen de
publicidad radial y
ventas, obedece
por televisin.
en parte, a la
falta de
publicidad.
Jefe de publicidad.
Relaciones
Externas
Publicidad
Proceso para la formulacin del plan de objetivos: Los pasos que usualmente se
siguen en un proceso de formulacin de objetivos pueden describirse as:
1. Fijacin de objetivos: Con base en los objetivos generales establecidos por la alta
gerencia, comienza el proceso de fijacin de metas de las unidades de la
organizacin.
21
GERENCIA
UNIVERSIDAD
NACIONAL DE
TUMBES
UNIVERSIDAD
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TUMBES
Cada subgerente o jefe de unidad formula sus objetivos y los informa a sus
subordinados. Los subordinados a su turno siguen el mismo procedimiento para
traducir las metas de sus superiores en acciones especficas y para formular sus
propias metas en las reas de su responsabilidad. Las metas de cada subordinado
representan slo una parte de las formuladas por la alta gerencia y son menores en
alcance, ms detalladas y generalmente cubren perodos ms cortos. La suma de
las metas de los subordinados forma la totalidad de los objetivos de la organizacin
y exigen una jerarquizacin segn el nivel, la importancia y la prioridad que se les d
en el plan general.
2 .Planteamiento estratgico: Una vez determinadas las metas, se requiere definir
las estrategias y las tcticas, precisar los recursos que se necesitan y establecer los
mtodos y acciones que cada jefe debe desarrollar para alcanzar los objetivos. As
se establece el nexo entre meta y accin.
3. Autocontrol: El individuo debe recibir retroalimentacin y la informacin necesaria
para garantizar su progreso y tomar acciones correctivas por iniciativa propia.
particular o por grupos comisionados para tal fin. Es funcin de la alta gerencia y de
cada jefe convocar a estas reuniones para analizar la marcha del trabajo.
22
GERENCIA
4. Revisiones peridicas: Las revisiones pueden ser realizadas por un individuo en
GERENCIA
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23

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A nuestros padres por

Este trabajo realizado con

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9-PLANEACION ESTRATGICA ...................................................................................13

8.1 -CONCEPTO DE ESTRATEGIA Y DE TCTICA. ....................................................13

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actividades programadas de la empresa.

desarrollndose en ambas partes un sentido de pertenencia y motivacin en las

ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS

Explicar el estudio de la APO y su importancia que tiene dentro de las

Dar a conocer el concepto general de administracin por objetivos.

Precisar la importancia de la administracin por objetivos.

Dar una apreciacin crtica acerca de la APO.

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1- ORGENES DE LA ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS

permitiendo el autocontrol y la autoevaluacin y proporcionando ms libertad y

Segn Harold Koontz en su libro ADMINISTRACIN UNA PERSPECTIVA

realizando y a dnde pretende llegar.

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Consiste en la participacin conjunta

objetivos entre el gerente general y el

en el establecimiento y fijacin de los

objetivos, tanto del gerente general

2. Establecimiento de objetivos para

Los objetivos, a alto nivel, pueden

cada departamento o posicin.

denominarse objetivos, metas,

3. Interrelacin de los objetivos

Los objetivos de los diversos

4. nfasis en la medicin y el control

Se hace necesario medir los

resultados alcanzados y compararlos

ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS

puede medirse, sus resultados no

5- Evaluacin, revisin y modificacin

Todos los sistemas de la APO

continuada de los planes.

implican la evaluacin y la revisin

6- Participacin activa de los

Existe una intensa participacin del

gerente y del subordinado. Cuando el

7- Apoyo constante del staff.

La APO requiere del apoyo intenso

Un objetivo debe ser cuantificado, difcil, relevante y compatible

Un objetivo es un enunciado escrito sobre resultados a ser alcanzados en un

ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS

5.1 Importancia de los Objetivos:

Previsin del futuro.

Ayudan a orientar y a prever su distribucin con criterio.

6-CRITERIO DE SELECCIN DE OBJETIVOS

g) El objetivo debe estar en conectado al plan de utilidades de la empresa. Los

f) El objetivo debe ser difcil de alcanzar.

ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS

Responsabilidad pblica y social de la empresa.

objetivos operacionales objetivos

referentes a cada actividad o tarea.

desglose y cort plazo.

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