Administracin de empresas

de servicios.
Nombre de la Licenciatura
Lic. En Administracin de
Empresas
Nombre del alumno
Omar Rivas Peralta
Matrcula
LA009
Nombre de la Tarea

Presente y futuro de las empresas de

servicios

Unidad #5
Presente y futuro
Nombre del Tutor
Socorro de la Luz Mora Urbin
Fecha
17 de Agosto de 2015

Introduccin

La tendencia actual de implementar la

tecnologa como parte de la estrategia de la empresa ha
impactado en el crecimiento de empresas de consultora,
principalmente las que se dedican a las Tecnologas de
Informacin. Esto ha ocasionado que la competencia por ser
el lder del mercado sea ms agresiva, donde las
organizaciones estn desarrollando propuestas innovadoras
para sus clientes de manera que stos se hagan ms
eficientes innovadoras y rentables con personal mejor
capacitado.

Qu

acontecimientos

fueron

los

que

generaron

la

necesidad de adaptarse a las nuevas tecnologas?

La empresa en la que laboro ofrece servicios de fabricacin
y distribucin de alimentos, esta actividad nos ha llevado a
tener que buscar una mejor forma en la que la informacin y
el trfico de la actividad tenga una mejor fluidez y podamos
lograr mejores estndares en nuestra labor diaria, por ello
para nosotros las tecnologas hoy disponibles permiten
trabajar en red mediante la conexin de los procesos de la
empresa con los de las empresas subcontratadas que nos
dan accesibilidad a una mejor captura y procesamiento de la
informacin, as como para un control del stock de entradas
y salidas de mercanca, y finalmente para dar fluidez a la
actividad de nuestro personal a travs de la telefona mvil
que le permita acceder a una comunicacin directa con
nosotros, as como para el registro oportuno de sus

necesidades y el manejo de la informacin de las ventas realizadas a travs de los

servicios en lnea, de esta manera los reportes de ventas son ms agiles de realizar a
diferencia del pasado cuando se requera de capturar la informacin uno a uno.
Qu ventajas presenta en la actualidad a diferencia del pasado con estas nuevas
tecnologas?
El uso de tecnologas TIC en la industria ayudara a lograr un mayor control productivo y
organizacional, mejorando la calidad de los procesos y el producto, con una clara
disminucin de costes asociados. La integracin de todos los sistemas de la organizacin,
mientras que en ciertas reas es algo admitido y ya en pleno funcionamiento, no lo es en
las partes correspondientes directamente a proceso.
Las ventajas de las Tics en la empresa son:
Aumento de la Informacin, con la consiguiente bajada de los costes.
Posibilidad de deslocalizacin de la produccin.
Mejor conocimiento del entorno, mejora de la eficacia de las tomas de decisiones.
Organizacin menos jerarquizada, reparticin sistemtica y prctica de la informacin.
Mejor gestin de los recursos humanos.
Extensin del mercado potencial (comercio electrnico).
Disminucin de los costes logsticos.
Desarrollo de las innovaciones en servicios y respuestas a las necesidades de los
consumidores.
Mejora de la imagen de marca de la empresa.

Cmo impacto al personal el uso de estas nuevas tecnologas?

La empresa tiene los productos o servicios de ltima tecnologa, por lo que atrae la
atencin de los jvenes talentos, quienes quieren incorporarse a una compaa
innovadora.

Otro asunto positivo es que la empresa ha desarrollado herramientas de trabajo online,

similares a Facebook, para identificar a travs de las redes sociales a los mejores
talentos, tanto del pas como del extranjero, lo cual ha incentivado las ganas de los
participantes para mejorar sus habilidades y poder competir por u lugar dentro de la
institucin.

Menciona 5 conclusiones a las que llegaste con esta investigacin

1. Las TIC han llegado para quedarse en nuestra vida, hoy en da los pases,
sociedades y personas dependen en muchas de sus acciones de las TIC. Estas
han venido a transformar los distintos mbitos del quehacer humano, debido a que
aportan una serie de beneficios relacionados con la automatizacin de las tareas,
la mejora en los tiempos, que no exista la necesidad de actuar presencialmente,
etc., aunque tambin existen problemas con respecto a ellas relacionados con los
malos usos de las TIC o con el abuso en su uso.
2. La utilizacin de las Tecnologas de la Informacin y de la Comunicacin, junto a
una presencia en el ciberespacio, constituyen la plataforma ideal para que la
empresa pueda: realizar intercambios de informacin y una estrategia de
comunicacin, consolidar su relacin con el cliente a travs del marketing
relacional, acceder a nuevos mercados por ejemplo, mediante una estrategia de
internacionalizacin, crear nuevos productos y servicios, garantizar procedimientos
ms eficientes, reducir gastos y presentar inversiones/asociaciones cada vez ms
atractivas en cualquier etapa de la cadena de valor. Adems la empresa podr
sensibilizar uno de los principales activos de la empresa como son los Recursos
Humanos, afrontando as el reto planteado por la nueva era del conocimiento. Se
trata de algunos aspectos de los que la empresa puede sacar provecho para
prepararse y afrontar la competencia, resultando ms competitiva en su mercado.
3. Hay empresas no estn preparadas para posicionarse en Internet y, de hecho,
esto no es siempre aconsejable. Cada una tiene sus caractersticas propias, como
son: el sector de actividad al que pertenecen, la cultura institucional, el nivel de
competencia tecnolgica de sus recursos humanos, los productos y/o servicios
que comercializa, los mercados donde acta, el tipo de clientes, los proveedores,
etc. Adems, hay limitaciones que influyen en esta decisin p. ej.: tras un anlisis

del gasto/beneficio el empresario puede concluir que para la empresa no es

rentable estar presente en Internet por falta de tiempo para su implantacin.
4. El buen uso de las tic mejora de la productividad de las empresas. La
Administracin juega un papel esencial a la hora de facilitar el ingreso de las
empresas en la Sociedad de la Informacin. La digitalizacin de servicios de
solicitudes y autorizaciones, de contribucin social, de pago de impuestos, etc.,
ayuda en gran medida a que poco a poco la empresa tenga que ingresar en la
Sociedad de la Informacin con las ventajas que ello reporta a la sociedad en
general. Al integrarse todos los elementos en un sistema de informacin global, se
pueden prestar servicios ms eficientes y personalizados y simplificar las
operaciones. Las empresas son uno de los agentes ms favorecidos por esta
simplificacin.
5. El beneficio del ahorro de tiempo para realizar una gestin que se puede hacer
desde casa o cualquier lugar que deseemos, sin la necesidad de tener que
desplazarse a la oficina presencial, esperar una cola para ser atendido, la atencin
(explicacin de lo que se desea realizar y realizacin de dicha actividad), y el
regreso a casa.

Conclusiones
Las TIC pueden tener diversos papeles en el seno de una organizacin. Ms an,
desempean diversas funciones al mismo tiempo. Algunas de ellas son necesarias e
imprescindibles, pero no necesariamente estratgicas; otras son clave y fundamento del
funcionamiento mismo de la organizacin moderna.
La telefona mvil y la fotografa digital se vern acompaadas en los prximos aos por
algn otro boom tecnolgico de consumo. As mismo, se ver an ms incrementado el
peso de las TIC en las actividades operativas del sector servicios (y de los servicios
asociados a la produccin) paralelamente al incremento del uso social de las mismas.
Parece obvio sealar, adems, que el funcionamiento operativo de la industria del
conocimiento es impensable sin un uso intensivo de las TIC.
Bibliografa.
Daniels, John. Negocios Internacionales. Ed. Pearson. 14. ed. Mxico 2013.

MACAU, Rafael (2004). TIC: para qu? (Funciones de las tecnologas de la informacin
y la comunicacin en las organizaciones) [artculo en lnea]. Revista de Universidad y
Sociedad del Conocimiento (RUSC). Vol. 1, n 1. [Fecha de consulta: dd/mm/aa].