La Banca Reinventada

Qu: Banco de Credito (Helm Bank).

Cmo: Rompiendo esquemas tradicionales en el mercado financiero, ofreciendo un
servicio innovador y con comodidad, generando una seduccin al pblico interno por
medio del endomarketing y al cliente a travs del marketing sensorial.
Cundo: Cuando sus clientes deseen abrir una cuenta y cada vez que vuelvan a
sus diferentes instalaciones (2011).
Dnde: En Colombia, en el Helm Bank, gracias a la mente de una lder que se
atrevi a reestructurar el sistema bancario de anticuado a moderno.
Por qu: Porque supieron leer las seales del mercado y se dieron cuenta de que
Amrica latina est creciendo econmicamente y decidieron darle un cambio al
clsico y sencillo banco, para diferenciarse de las otras entidades financieras
competentes, con el fin de que sus clientes se sintieran cmodos, acogidos,
importantes piezas de un grupo y parte importante de la empresa.
Para qu: Para diferenciarse de las otras marcas, generan un crecimiento
organizacional y as ganar ms presencia en el mercado financiero y de esa manera
ganar ms clientes y recursos.
Quines: Principalmente el encargado de ste cambio tan drstico fue el
vicepresidente de la compaa, el cual tuvo la iniciativa, despus se fueron sumando
otros personajes a sta tarea e idea tan importante, como el gur del mercado
internacional Martin Lindstrom, la presidenta Carmia Ferro, el departamento de
recursos humanos, entre otros.

IDEA PRINCIPAL DEL TEXTO

Ofrecer a los clientes un servicio de primera categora para satisfacer sus
necesidades, resolver sus inquietudes y darles un servicio ms rpido y eficiente,
por medio de un entorno agradable y cmodo.
Lograr a travs del endomarketing, que cada uno de los colaboradores del Helm
Bank trabajen con pasin y as cada cliente del banco sea atendido de la mejor
manera posible.
Transformar el concepto de un banco clsico y bsico, para que sus clientes se
sientan satisfechos y poder generar una publicidad voz a voz en su entorno, con el
fin de que el banco progrese y tenga mas entradas de recursos y as llegar a ser
uno de los mejores bancos a nivel nacional primeramente y poder posesionarse
como uno de los mejores bancos a nivel mundial.

Diego Zamora:
Ante una tradicin bancaria sumergida en la uniformidad de las distintas entidades,
Helm Bank vio en esa estructura montona de sus competencias la oportunidad

para sobresalir frente a sus competencias y alcanzar el tan anhelado lucro; fue en
ese momento a travs de su presidenta Carmia Ferro que empez a ejecutarse
una reestructuracin donde se rompieran los esquemas tradicionales y tras arduas
reuniones y discusiones entre los altos mandos (las cuales duraron
aproximadamente 8 meses) se empezaron a generar algunos cambios drsticos,
uno de ellos la creacin de la vicepresidencia del servicio, y colocando a cargo a
Martin Lindstrom para que hiciera los cambios necesarios para que Helm Bank
trascendiera en comparacin de los dems bancos. Lindstrom utiliz la teora de
marketing sensorial, para de esa manera ofrecer una experiencia inigualable a sus
clientes. identificando el banco con la utilizacin de sus cinco sentidos. y cuya
estrategia llev al banco a uno de los mejores en servicio tanto a sus clientes como
a sus empleados.

Andres Castaeda:
Ofrecer a los clientes un servicio de primera categora para satisfacer sus
necesidades, resolver sus inquietudes y darles un servicio ms rpido y eficiente,
por medio de un entorno agradable y cmodo;Logrando a travs del
endomarketing, que cada uno de los colaboradores del Helm Bank trabajen con
pasin y as cada cliente del banco sea atendido de la mejor manera posible.Para
manejar diferentes entradas de recursos y as llegar a ser uno de los mejores
bancos a nivel nacional.

Franklin Gonzalez:
Helm Bank es una entidad bancaria caracterizada por cambiar su estilo montono y
bsico que en la actualidad todos los bancos tienen, empez como Banco Crdito
para convertirse en un banco joven y renovado con una clientela especfica en el
rea de medicina que se extendi a los demas areas de trabajo.